辦公室日常管理制度(全).doc

精品文檔辦公室日常管理制度第一章 總則辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境。第二章 員工行為規(guī)范第一條 職業(yè)道德 忠誠、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。中國物業(yè)管理信息網(wǎng)n; 9U+第二條 形象規(guī)范(一) 著裝、舉止1. 著裝：整潔、大方、得體1) 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落，服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、悅目。2) 著裝最好上下相配、平整，符合時節(jié)。3) 女員工可化淡妝，工作時間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。4) 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在工作場所不赤腳、不穿拖鞋。2. 舉止：文雅、禮貌、精神1) 遵守考勤制度，準(zhǔn)時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知本部門負(fù)責(zé)人，填報請假單。2) 上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。3) 對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。4) 開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。5) 熱情接待每一位客人，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時，如另有客人來訪需等待時，應(yīng)主動端茶道歉。6) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。7) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意，進(jìn)入房間隨手關(guān)門。第三條 語言規(guī)范1. 會話：親切、誠懇、謙虛1) 語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡。2) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。3) 嚴(yán)禁說臟話、忌語，使用文明用語。4) 同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，委婉。5) 匯報工作時應(yīng)簡潔、明確。第四條 社交活動1. 待客：熱情大方的對待來客。客人到時應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時，應(yīng)道別。2. 作客：準(zhǔn)時赴約，作客時間不宜太長，告別時應(yīng)向主人表示謝意。3. 參加社交活動，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著色彩協(xié)調(diào)，大方得體，入時美觀第三章 員工日常工作行為規(guī)范第五條 辦公大廳、各獨立辦公室應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、打鬧、打游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、下載電影、游戲及做與工作無關(guān)之事。第六條 工作時間對待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當(dāng)中。第七條 員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進(jìn)入辦公場所。第八條 個人外套、大衣應(yīng)盡量懸掛于更衣柜內(nèi)，請勿擺置于椅子后方。第九條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。第十條 工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。第十一條 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。第十二條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。第十三條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。第十四條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。第十五條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。第十六條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第十七條 要節(jié)約用電，下班后及時關(guān)閉計算機(jī)；開啟空調(diào)時按要求調(diào)整溫度，人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)。第十八條 會議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報紙；辦公室內(nèi)不允許長期存放與工作無關(guān)的私人物品。第十九條 未經(jīng)行政部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動工作臺、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。第二十條 工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。第二十一條 公司的電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可使用。第四章 .g1AJ JPe0辦公現(xiàn)場管理規(guī)范第二十二條 工作時間內(nèi)，非工作需要無關(guān)人員不得無故在其他辦公室逗留。中國物業(yè)管理信息網(wǎng),)X cNR%c%第二十三條 公共衛(wèi)生由專人打掃，各自辦公室由辦公室成員打掃，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境。第二十四條 員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場所清潔衛(wèi)生，禁止在辦公區(qū)域內(nèi)、公司平臺及衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。第二十五條 在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯誤報告或廢紙等，須及時處理，重要文件應(yīng)予以銷毀，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。第五章 愛護(hù)財產(chǎn)第二十六條 每位員工應(yīng)愛護(hù)公司的財產(chǎn)，如有損壞，照價維修或賠償。公司發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。第二十七條 復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理與清潔及一般的維護(hù)由專人負(fù)責(zé)。第二十八條 電腦的日常維護(hù)由使用人負(fù)責(zé)，如遇故障影響正常使用的情況，將由工程部派專業(yè)人員對電腦進(jìn)行維修，不得擅自處理。第二十九條 公司所購的書籍資料等，由行政部指定的專人進(jìn)行登記、編號，并加蓋章。若要借閱須事先在行政部辦理借閱手續(xù)，借閱最長期限為兩周，超出期限須辦理續(xù)借手續(xù)。第三十條 發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題時，及時通知行政部，由行政部向維修單位說明情況，并協(xié)調(diào)好維修時間，然后根據(jù)設(shè)備、設(shè)施的損害情況做相應(yīng)處理。第三十一條 為了維護(hù)公司正常的工作秩序，保證公司公共設(shè)備和設(shè)施正常運轉(zhuǎn)，提高維修的時效性，每位員工都賦有在第一時間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時向行政部報告的責(zé)任。第六章 罰則第三十二條 本制度的檢查、監(jiān)督部門由公司行政部執(zhí)行；第三十三條 若有員工違反此規(guī)定，公司將給予口頭警告、通報批評、記過、降薪