04物流配送管理.ppt

第四章現(xiàn)代物流配送管理 主要議題 配送的含義 幾種不同定義配送即是根據(jù)用戶的要求在對(duì)貨物進(jìn)行集中 分揀和組配的基礎(chǔ)上用各種方式將物品送達(dá)指定地點(diǎn)或用戶的過(guò)程 配送是按用戶的訂貨要求 在物流結(jié)點(diǎn)進(jìn)行分貨 配貨工作并將配好的貨物以最合理的方式送交收貨人 在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi) 根據(jù)客戶要求 對(duì)物品進(jìn)行揀選 加工 包裝 分割 組配等作業(yè) 并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng) 配送的基本功能 交換功能 實(shí)物送達(dá)功能 便利功能 配送與配送管理 配送與送貨的區(qū)別 配送通常由專門的配送企業(yè)完成 配送是一個(gè)中轉(zhuǎn)過(guò)程 配送過(guò)程受用戶需求指揮 配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別 配送是包含運(yùn)輸活動(dòng)在內(nèi)的一系列活動(dòng)構(gòu)成的整體 配送要求更強(qiáng)的組織性和計(jì)劃性 配送是末端物流 根據(jù)配送組織者分類 配送中心配送 倉(cāng)庫(kù)配送 商業(yè)門店配送 生產(chǎn)企業(yè)配送 個(gè)人配送 根據(jù)配送商品分類 單品種大批量配送 多品種小批量配送 配套配送 根據(jù)配送時(shí)間數(shù)量分類 定時(shí)配送 定量配送 即時(shí)配送 定時(shí)定量配送 定時(shí)定路程配送 根據(jù)配送經(jīng)營(yíng)形式分類 銷售配送 供應(yīng)配送 供銷一體化配送 代存代供配送 越庫(kù)配送 根據(jù)加工程度分類 加工配送 集疏配送 根據(jù)配送組織形式分類 共同配送 集中配送 獨(dú)立配送 分散配送 配送的分類 完善了運(yùn)輸及整個(gè)物流系統(tǒng) 提高了末端物流的效益 配送通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存 配送簡(jiǎn)化了手續(xù) 方便了用戶 配送合理配置資源提高了供應(yīng)保證程度 促進(jìn)科技進(jìn)步支持電子商務(wù)發(fā)展 降低物流成本 實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)動(dòng)合理化 配送的作用 配送的發(fā)展過(guò)程和條件 配送發(fā)展的過(guò)程 配送公司送貨 配送發(fā)展的條件 客觀條件 外部環(huán)境 生產(chǎn)力提高 貿(mào)易發(fā)展 成本提高 社會(huì)分工細(xì)化 服務(wù)性工作增加 科技發(fā)展使得人員 信息 運(yùn)輸管理水平提高 主觀條件 內(nèi)部條件 配送地域性擴(kuò)大 配送計(jì)劃性增強(qiáng) 配送手段變化 配送客戶要求提高 配送信息處理要求提高 配送服務(wù)對(duì)象增加共同化集約化水平提高 供應(yīng)商 用戶 經(jīng)銷商 傳統(tǒng)交易過(guò)程 供應(yīng)商供貨 用戶購(gòu)買 經(jīng)銷商供貨 經(jīng)銷商采購(gòu)存在問(wèn)題 供應(yīng)商 經(jīng)銷商 用戶均同時(shí)承擔(dān)商流和物流任務(wù) 物流成本投入較高且分散 耗時(shí)耗力 供應(yīng)商供貨憑借市場(chǎng)預(yù)測(cè) 發(fā)生缺貨或積壓退貨的風(fēng)險(xiǎn)較大 容易增加物流成本 供應(yīng)商 用戶 經(jīng)銷商 配送企業(yè) 有配送企業(yè)參與的交易過(guò)程 用戶采購(gòu) 經(jīng)銷商提供配送信息 配送企業(yè)供貨 經(jīng)銷商向企業(yè)反饋銷售信息 配送企業(yè)要貨 供應(yīng)商供貨 好處 對(duì)經(jīng)銷商而言 省去了對(duì)物流的投入 可以集中精力研究用戶需求 開拓市場(chǎng) 提供更詳盡的產(chǎn)品信息支持和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 有利于經(jīng)銷商向虛擬化企業(yè)轉(zhuǎn)型 對(duì)用戶而言 省去了繁瑣的采購(gòu)奔波過(guò)程 也節(jié)省了物流費(fèi)用 能夠享受更加周到的物流服務(wù) 滿意度提高 對(duì)供應(yīng)商而言 供貨訂單更加符合市場(chǎng)實(shí)際需求 退貨和缺貨風(fēng)險(xiǎn)減弱 物流成本降低 對(duì)配送企業(yè)自身而言 可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng) 從而降低單位商品的物流成本 同時(shí)有利于實(shí)現(xiàn)物流過(guò)程的專業(yè)化 信息化 配送中心 配送中心是從事貨物配備和組織對(duì)用戶的送貨 以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施或企業(yè) 配送中心內(nèi)部布局結(jié)構(gòu) 配送中心的功能 集貨存儲(chǔ)功能貨物分揀功能貨物集散功能銜接商家用戶流通加工功能配送信息處理 配送中心的工作過(guò)程 一般工作流程 接貨驗(yàn)貨收貨保管配貨發(fā)貨 主要議題 配送的過(guò)程要素 備貨 將分散的生產(chǎn)地或供應(yīng)地的貨物集中 儲(chǔ)存 將貨物按各自的要求分類存放 分揀 按貨物的品種規(guī)格 出入庫(kù)先后進(jìn)行分類 配貨 按照客戶要求對(duì)貨物進(jìn)行揀選分配為送貨作準(zhǔn)備 配裝 將一個(gè)客戶的多種需求或多個(gè)客戶的相近需求貨物集合成大組 以便實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)載 運(yùn)輸 貨物在途運(yùn)送的過(guò)程 送達(dá)服務(wù) 按時(shí)間地點(diǎn)數(shù)量質(zhì)量等要求將物品送達(dá)客戶并進(jìn)行相關(guān)的安裝調(diào)試等服務(wù) 配送加工 對(duì)貨物進(jìn)行組裝 拆散 加熱 冷凍等加工活動(dòng) 配送的一般流程 無(wú)加工功能的配送流程 配送過(guò)程的核心工作 配貨 配貨作業(yè) 配貨的工作內(nèi)容 分貨 揀選 分揀作業(yè)概述 分揀作業(yè)的含義 依據(jù)客戶訂貨要求或企業(yè)送貨計(jì)劃 盡可能迅速 準(zhǔn)確地將商品從其儲(chǔ)位或其它區(qū)域揀取出來(lái) 并按照一定方式進(jìn)行分類 集中等待配貨或發(fā)貨作業(yè)的作業(yè)過(guò)程 分揀作業(yè)的主要過(guò)程 產(chǎn)生揀貨信息 確定揀選方法 安排揀貨作業(yè)路徑 分派揀貨作業(yè)人員 揀取和行走搬運(yùn) 分類集中 分揀作業(yè)的主要方式 單一分揀 訂單別揀取 摘果式 揀選式 操作過(guò)程 揀貨人員針對(duì)單一訂單需求 巡回于倉(cāng)庫(kù)各儲(chǔ)位 按訂單要求的商品品種數(shù)量將所訂商品逐一取下 然后集中在一起進(jìn)行包裝 以備出庫(kù) 優(yōu)點(diǎn) 方法單純 作業(yè)前置時(shí)間短 可根據(jù)客戶訂貨緩急安排揀選順序 作業(yè)人員任務(wù)明確易于安排 準(zhǔn)確度高 差錯(cuò)率小 分揀配貨同時(shí)完成不用再次分類 不足 商品品種多時(shí)揀貨行走路徑長(zhǎng) 會(huì)降低效率 揀貨區(qū)域大而分散時(shí)搬運(yùn)過(guò)程復(fù)雜 適用范圍 用戶數(shù)量不多 用戶需要的貨品種類多 需求數(shù)量變化大 各用戶需求種類差別大 用戶臨時(shí)緊急需求 貨物體積大不便操作 甲用戶貨位 乙用戶貨位 丙用戶貨位 A貨物 丁用戶貨位 戊用戶貨位 B貨物 C貨物 批量揀選 批量別揀取 播種式 分貨式 操作過(guò)程 揀貨人員將多張訂單合并成一批 按照商品品種類別 配送區(qū)域路徑 流通加工需求或車輛需求差異分別到各儲(chǔ)位取貨 在依照不同用戶不同訂單要求將貨物分類集中 以備出庫(kù) 優(yōu)點(diǎn) 可以縮短揀取貨物的搬運(yùn)行走時(shí)間 增加單位時(shí)間揀貨量 不足 訂單未累計(jì)達(dá)到一定量時(shí) 會(huì)出現(xiàn)停滯時(shí)間 規(guī)劃難度大 差錯(cuò)率高 適用范圍 用戶數(shù)量多 用戶需要的貨品種類少 需求數(shù)量不大 各用戶需求種類差別不大 用戶需求有穩(wěn)定計(jì)劃 貨物體積不大 直取式操作過(guò)程 根據(jù)客戶訂單直接到某一儲(chǔ)位上揀取制定品種數(shù)量的商品 以備出貨 適用范圍 用戶所需種類很少 數(shù)量很大 信息技術(shù)支持下的電子標(biāo)簽揀選系統(tǒng) 配送中心的物流和信息流 對(duì)配送中心的物流和信息流的認(rèn)識(shí)和理解 信息流從用戶經(jīng)配送中心內(nèi)的一系列過(guò)程流向供應(yīng)企業(yè) 物流從供應(yīng)企業(yè)經(jīng)配送中心內(nèi)的一系列過(guò)程流向用戶