急診護士長工作計劃.doc

篇一：2013年門急診護理工作計劃0 2013年門急診護理工作計劃 為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度，現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：一、 加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。1、 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護辦會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為例討論借鑒，使安全護理警鐘常鳴。2、 將醫(yī)院各項規(guī)章制度、護理核心制度落實到實處，定期和不定期檢查。3、 加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。4、 加強重點管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風(fēng)險的評估等。5、 加強對重點人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險能力。5、6、 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。二、 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，做好健康教育，提高病人滿意度，避免護理糾紛。三、 建立檢查、考評、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評，考評方式以現(xiàn)場提問及詢問病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。四、 加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。1、每周四晨提問1次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。2、制定出全年護理技能操作培訓(xùn)計劃，單月月初進行理論知識學(xué)習(xí)，月底考試，雙月月初進行操作培訓(xùn)，月底考核，熟練掌握科室現(xiàn)有急救器材及儀器的使用。3、每周一晨間為護士藥理知識小課堂，由治療班搜集本科室現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項，使每個護士都能熟練掌握。4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案，每季度進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。篇二：2016年急診護理工作計劃2016年急診護理工作計劃為適應(yīng)醫(yī)療、護理衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需要，充分調(diào)動科室護理人員積極性，提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，提高病人對護理工作的滿意度，擬定以下工作計劃：一、 抓好護理業(yè)務(wù)建設(shè)1、 制定培訓(xùn)計劃，分層次培訓(xùn)與考核，考核要求人人合格。2、 每月三次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護理查房。實行輪流主講，互相學(xué)習(xí)，共同提高。3、 疑難危重病組織討論學(xué)習(xí)，鍛煉積極性、主動性。4、 不定期對急救操作進行抽查，使人人能夠熟練、正確使用。5、 每周一次晨會提問，強化理論知識。二、 增強服務(wù)意識，提高滿意度1、 增強工作責(zé)任心，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，增強主動服務(wù)意識。2、 堅持每月舉行一次工休會及滿意度調(diào)查，獲取病人需求反饋信息，及時提出整改措施。3、 嚴(yán)格執(zhí)行三先三后的搶救原則，病情告知制度，做好健康教育，保證綠色通道暢通，贏得病人的信任。三、加強護理質(zhì)量與安全管理1、 進一步完善規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案，搶救流程，強化學(xué)習(xí)，加強安全防范意識。2、 每月一次安全知識學(xué)習(xí)，一次安全檢查，對存在安全問題及隱患及時分析與整改，避免不良事件的發(fā)生。3、 明確各自的質(zhì)控點，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。4、 搶救儀器、藥品專人管理，定點放置，班班檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題排除故障，保證搶救設(shè)備、藥品完好率達100%。5、 增加院前急救設(shè)備，提高院前急救水平。擬向院部申請一臺車載監(jiān)護儀。6、 嚴(yán)格執(zhí)行三查七對及各項操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。7、 加強院感相關(guān)知識學(xué)習(xí)，提高院感意識。做好空氣、物品的消毒，消毒液的使用與監(jiān)測，杜絕院感發(fā)生。四、 帶教與繼續(xù)教育1、 由總帶教制定帶教計劃，督促各帶教老師按計劃執(zhí)行。2、 新護士嚴(yán)格按計劃培訓(xùn)，加強入科崗前培訓(xùn)，樹立愛崗敬業(yè)精神。3、 繼續(xù)向院部申請選送骨干護士外出短期學(xué)習(xí)，更新知識，提高護理水平。4、 鼓勵護士積極總結(jié)撰寫工作經(jīng)驗論文。六、 加強科內(nèi)、科與科之間的團結(jié)協(xié)作，對存在意見分歧及時溝通、化解，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，提高工作效率。急 診 科2015年12月篇三：2014年門急診護理工作計劃2014年門急診護理工作計劃門急診護理將圍繞醫(yī)院“改善環(huán)境，提高整體服務(wù)水平” 的工作重點，繼續(xù)開展以病人為中心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以護理安全為目標(biāo)，加強護理管理，強化護理內(nèi)涵建設(shè)，重視護士素質(zhì)教育與培養(yǎng)，使護理工作更規(guī)范、更科學(xué)、更人性化，以達到患者滿意、政府滿意、社會滿意護理服務(wù)?，F(xiàn)擬定2014年門診護理工作計劃如下：一、護理工作目標(biāo)（一）護理質(zhì)量管理目標(biāo)：1病區(qū)管理質(zhì)量合格率100%（標(biāo)準(zhǔn)分100分，合格分90分）2急救物品完好率100%（急救物品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分100分，合格分95分）3一人一針一管執(zhí)行率100%（消毒隔離質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分100分，合格分95分）4常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%（消毒供應(yīng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分100分，合格分95分）5處理后待滅菌物品合格率98%6護理人員三基理論考試合格率100%（合格分85分）7護理技術(shù)操作考試合格率100%（合格分90分）（二）患者安全工作目標(biāo)：1高?；颊呷朐簳r跌倒、墜床的風(fēng)險評估率90%2患者跌倒、墜床等意外事件報告、處置流程知曉90%3手衛(wèi)生依從性60%，洗手正確率90%4高濃度電解質(zhì)、對包裝相似、聽似、看似存放標(biāo)志符合率90%（三）培訓(xùn)、科研、教學(xué)工作目標(biāo)：1護理人員培訓(xùn)覆蓋率達100%。護理人員繼續(xù)教育學(xué)分或?qū)W時達到規(guī)定要求。2每年完成本科室護理新業(yè)務(wù)，新技術(shù)1項3每年在地（市）以上學(xué)術(shù)會議或刊物上交流，發(fā)表論文1篇（五）其他工作目標(biāo)：1年工作計劃完成率達90%8、年考核合格率95%二、工作措施（一）優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：在原來開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步改善護理服務(wù)質(zhì)量，從細(xì)節(jié)服務(wù)方面體現(xiàn)：1. 強化主動服務(wù)意識，倡導(dǎo)護理服務(wù)“四主動”：主動迎接病人；主動巡視觀察病人病情；主動安慰病人；主動關(guān)心幫助病人。2規(guī)范護士的服務(wù)禮儀：建立護理工作的禮儀規(guī)范，在工作中使用規(guī)范的服務(wù)禮儀如：起立微笑問候，主動詢問、主動幫助、禮貌讓道、禮貌送別、以體現(xiàn)護士高素質(zhì)的專業(yè)形象。3、提供溫暖服務(wù)。冬天，護士在給患者進行穿刺的時候，用暖水袋給患者墊在手下，可以易于擴張血管，提高穿刺的成功率，同時也體現(xiàn)了人性化服務(wù)。 4、每月對門診患者進行滿意度調(diào)查，征求病人意見，改進工作，提高病人滿意度。（二）環(huán)境設(shè)施改善措施1、環(huán)境方面：申請裝修霧化室、肌注室及兒童輸液室，為患者提供溫馨、舒適 的輸液、霧化環(huán)境。2、設(shè)施方面，申請：（1）安裝多嘴貓無線呼叫系統(tǒng)。（2）統(tǒng)一更換輸液大廳及兒童輸液室的座椅（配有輸液架）。（3）成人輸液室安裝電視機、空調(diào)。 （三）護理質(zhì)量管理1、落實各種規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人，做到常督促、勤落實。2配合護理部修改完善護理管理制度，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)。3加大對查對、交接班、消毒隔離、急救藥品、器材管理制度、搶救工作制度落實、督促、檢查工作，今年重點落實查對、交接班、消毒隔離、急救藥品、器材管理制度、手衛(wèi)生、高危藥品及搶救車的管理專項檢查，做到有檢查記錄、分析、評價及改進措施。4繼續(xù)做好一級護理質(zhì)量管理，做到一級質(zhì)控問題有討論分析、總結(jié)、反饋。各質(zhì)控員檢查發(fā)現(xiàn)問題，要及時向當(dāng)班護士反饋，并在每月護士例會上進行反饋。5、規(guī)范、優(yōu)化各項護理工作流程。 6、做好治療室、搶救室、各診察室及輸液大廳的空氣消毒，以及各種用物的消毒隔離，嚴(yán)格區(qū)分醫(yī)療、生活垃圾，管理好一次性用品的處置。7、各類搶救藥品、器械由專人負(fù)責(zé)，定時檢查、定點放置、定期消毒、維護藥品，基數(shù)與卡相符，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持搶救設(shè)備的完好率達100。8、安排固定的班次協(xié)助外科醫(yī)生完成門診手術(shù)。9、督促保潔人員做好急診、外科、內(nèi)科診室、觀察室、輸液室內(nèi)、輸液大廳的清潔衛(wèi)生工作。要求新生活工作安排專用的保潔人員負(fù)責(zé)急診、外科、內(nèi)科診室、觀察室、輸液室內(nèi)、輸液大廳的清潔衛(wèi)生工作。（四）護理人員在職培訓(xùn)方面：1、每月進行小講做及護理業(yè)務(wù)查房一次，由護師以上或高年資護士輪流講課。2、選送1-2名護理骨干參加區(qū)內(nèi)外省級以上的短期學(xué)習(xí)班。3、三基理論相關(guān)知識培訓(xùn)考核：（1）一年內(nèi)護士三基理論培訓(xùn)：科室每月考核一次。考核內(nèi)容：湖南大學(xué)主編醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護士分冊第四版：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)基本知識問答與自測試題p1-72；人民衛(wèi)生出版臨床護理實踐指南2011版第四章常見癥狀護理p27-38；人民軍醫(yī)出版社常用藥物皮試液配制手冊的暈針的預(yù)防與急救措施p57-62；人民衛(wèi)生出版基礎(chǔ)護理學(xué)第五版第十章第五節(jié)藥物過敏試驗法中的青霉素、破傷風(fēng)、普魯卡因、頭孢菌素類藥物過敏試驗及過敏反應(yīng)的處理p356-362；醫(yī)院編印常用皮試液配制方法。（2）護士、護師每年考核二次；考核內(nèi)容：人民軍醫(yī)出版社常用藥物皮試液配制手冊的暈針的預(yù)防與急救措施p57-62；湖南大學(xué)主編醫(yī)學(xué)臨床“三基”訓(xùn)練護士分冊第四版：基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)基本知識問答與自測試題p1-72；人民衛(wèi)生出版臨床護理實踐指南2011版第四章常見癥狀護理p27-38；人民衛(wèi)生出版基礎(chǔ)護理學(xué)第五版第十章第五節(jié)藥物過敏試驗法中的青霉素、破傷風(fēng)、普魯卡因、頭孢菌素類藥物過敏試驗及過敏反應(yīng)的處理p356-362；醫(yī)院編印常用皮試液配制方法。4、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)與考核：（1）一年內(nèi)護士培訓(xùn)：按新護士規(guī)范考核培訓(xùn)量化登記手冊的計劃進行培訓(xùn)，護理部每季度對基本技能培訓(xùn)的情況考核一次。（2）、護理操作技能的培訓(xùn)：考核對象是護士、護師。組織觀看按55項護理技術(shù)操作錄像。重點培訓(xùn)項目：口腔護理、靜脈輸液、皮內(nèi)注射（青霉素皮試）、肌內(nèi)注射、靜脈注射、體表靜脈留置針輸液術(shù)、協(xié)助患者由床上移至平車、男女病人導(dǎo)尿術(shù)、氧氣筒吸氧術(shù)、電動吸痰、一般洗手術(shù)、外科手消毒，護理部組織進行考試。常用搶救儀器操作培訓(xùn)：輸液泵或微量注射泵的使用、心電監(jiān)護儀、除顫儀。?？萍寄埽褐攸c培訓(xùn)頭皮靜脈穿刺及2項專科操作進行培訓(xùn)。每年組織1次心肺復(fù)蘇培訓(xùn)及考核，要求人人熟練掌握。新護士崗前培訓(xùn)由護理部組織完成。門急診護理2014年1月12日篇四：2014年急診科護士長工作計劃五、加強了院內(nèi)感染管理1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。2、督促護士堅持每日對病區(qū)治療室、空氣消毒。3、科室堅持了每日對治療室、產(chǎn)房進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每三月對紫外線強度進行監(jiān)測。4、一次性用品使用后各病區(qū)均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。5、科室各治療室、病房均能堅持消毒液(1:10084消毒液)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1:10084消毒液)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。六、護理人員較出色的完成護理工作1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。2、在科室病房設(shè)置承諾卡，護士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識外，還深入病房與病人談心。3、全年共收治了住院病人718人次，留觀7395人次，手術(shù)室開展手術(shù)106例。我科護士為病人提供了全程服務(wù)，包括護送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，病區(qū)固定了巡回護士，使病員得到了周到的服務(wù)。七、存在問題：1、個別護士素質(zhì)不高，無菌觀念不強。2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。3、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù)，僅次于日常工作。4、病房管理尚不盡人意。一年來我科護理工作由于院長的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改進。在今后的工作中我要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、不斷提高自身管理水平，為病人的健康服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻而自己的力量。急診科護士長工作計劃2008年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù),發(fā)展專科”的工作思路,我科護理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅守在工作崗位上，并結(jié)合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。一、全年各項護理工作量及工作達標(biāo)情況1、工作量：急診 人次。參加搶救 人次。配合急診手術(shù)例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。2、工作達標(biāo)情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術(shù)操作考核合格率二 、 加強護理人員服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1、 強化服務(wù)理念全科護士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動，不斷進行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達99.1%。2、以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討論整改，不斷提高服務(wù)形象三、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接-班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。四 、 急診專業(yè)護士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育1. 全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項。2. 第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護士業(yè)務(wù)技能得到進一步提高。3. 全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護士急救藥品知識，全部合格，達標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達標(biāo)。成績良好。4. 基本完成全年護士進修培訓(xùn)計劃，安排了護士到icu進修學(xué)習(xí)危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護士外出短期學(xué)習(xí),并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓(xùn)工作。5. 每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強急救技能的訓(xùn)練。6. 根據(jù)護理部要求進行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。7. 制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導(dǎo)老師，實施一對一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護理病例個案分析一例，通過案例分析培養(yǎng)護士評判性思維，提高護理人員素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。五、 護理實習(xí)生帶教學(xué)生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學(xué)方法收到全體實習(xí)生的一致好評。今年順利完成人次的實習(xí)帶教任務(wù)六、配合醫(yī)療開展專科發(fā)展調(diào)整原辦公室建簡易監(jiān)護病房，留觀病人逐漸增多，護理方面加強落實留觀病人的病歷書寫、基礎(chǔ)護理和健康教育等，同時安排人員到icu進修危重病人護理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護理。2008年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動的態(tài)度