《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)大綱(doc 9頁).doc

公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱(Public Relations)課程編號：070433適用專業(yè)：法學(xué)（本科）總學(xué)時(shí)數(shù)：36學(xué)時(shí) 學(xué)分：2分編制單位：社會(huì)科學(xué)系法學(xué)教研室 李守良編制時(shí)間：2004年8月23日一、課程的地位、性質(zhì)和任務(wù)公共關(guān)系學(xué)是法學(xué)專業(yè)的選修課程，本課程主要講授公共關(guān)系的基本理論和實(shí)務(wù)。公共關(guān)系的思想、原則、方法和技巧，不僅適應(yīng)于人們的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)中，而且還廣泛應(yīng)用于人們的生活、交往等領(lǐng)域。作為高等院校法學(xué)專業(yè)知識的學(xué)生，也應(yīng)注重人與人之間的交往和溝通。只有這樣，才能在學(xué)習(xí)、工作過程中更大發(fā)揮自己的專業(yè)潛力，更好地服務(wù)于社會(huì)。因此，認(rèn)真學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)顯得較為必要和迫切了。二、本課程與其他專業(yè)課程的關(guān)系（本課程學(xué)習(xí)所必備的知識）學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，要求有較好地處理人際關(guān)系的能力，同時(shí)具備一定的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、邏輯學(xué)、市場學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、新聞傳播學(xué)、管理學(xué)等方面的知識，并有一定的理論思維能力。三、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)時(shí)安排和基本要求（一） 公共關(guān)系概述（2學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)了解和掌握公共關(guān)系的涵義、構(gòu)成要素和特征(2)了解公共關(guān)系的功能2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系的涵義、構(gòu)成要素和特征難點(diǎn)：公共關(guān)系的涵義。3、說明教學(xué)方法：講授法教學(xué)思考題：(1)如何看待人們對公共關(guān)系涵義的爭議？(2)為什么說組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念？(3)公共關(guān)系三大構(gòu)成要素之間的關(guān)系是什么？(1)試分析目前社會(huì)上對公共關(guān)系的曲解，誤解及其原因。（二） 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展（4學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)了解公共關(guān)系的起源和發(fā)展(2)了解和掌握公共關(guān)系興起和發(fā)展的一般社會(huì)歷史條件(3)了解現(xiàn)代公共關(guān)系和當(dāng)代公共關(guān)系2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系興起和發(fā)展的一般社會(huì)歷史條件難點(diǎn)：現(xiàn)代公共關(guān)系和當(dāng)代公共關(guān)系3、說明：教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)“報(bào)刊宣傳”與“揭丑運(yùn)動(dòng)”對現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生有什么意義？(2)現(xiàn)代公共關(guān)系的不同發(fā)展階段各有什么特點(diǎn)？(3)公共關(guān)系事業(yè)怎樣迎接未來的挑戰(zhàn)？（三） 公共關(guān)系的主體（6學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)掌握公共關(guān)系主體的界定、分類和特征(2)了解和掌握公共關(guān)系主體的三種形式(3)了解和掌握公共關(guān)系從業(yè)人員的素質(zhì)、培養(yǎng)、考核和管理2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系主體的界定、分類和特征以及公共關(guān)系主體的三種形式難點(diǎn)：公共關(guān)系主體的三種形式3、說明：教學(xué)方法：講授式、研討式教學(xué)思考題：(1)什么是公共關(guān)系主體？它有哪些特征？(2)比較公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司各自的優(yōu)勢和不足。(3)如何理解公共關(guān)系部的地位和職能？（四） 內(nèi)部公眾與外部公眾（4學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)掌握公眾的內(nèi)涵、特征、地位和分類(2)了解和掌握內(nèi)外公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成、分類、公眾意見以及內(nèi)外部公眾的具體公關(guān)實(shí)務(wù)。2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公眾的內(nèi)涵、特征、地位和分類以及內(nèi)外公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成、分類和公眾意識難點(diǎn)：內(nèi)外公眾的特點(diǎn)、構(gòu)成、分類和公眾意識3、說明教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)公眾的內(nèi)涵與基本特征是什么？(2)新聞界公眾的特殊重要性表現(xiàn)在哪些方面？如何處理與新聞界的關(guān)系？(3)何謂顧客關(guān)系？如何處理顧客關(guān)系？(4)結(jié)合內(nèi)部公關(guān)若干技巧，試述人性理論、需要理論、激勵(lì)理論對內(nèi)部公關(guān)的指導(dǎo)意義。（五） 公共關(guān)系調(diào)查與策劃（6學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)掌握公共關(guān)系調(diào)查的功能、內(nèi)容、一般程序、方法及調(diào)查報(bào)告的形成(2)了解和掌握公共關(guān)系策劃(3)了解傳播媒介的選擇、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公共關(guān)系策劃文案的形成2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系調(diào)查的功能和內(nèi)容、一般程序和方法、公共關(guān)系策劃難點(diǎn)：公共關(guān)系策劃3、說明教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)公共關(guān)系調(diào)查的功能有哪些？(2)大型公共關(guān)系調(diào)查的程序包括哪三階段九步驟？(3)請你為某企業(yè)設(shè)計(jì)一份混合型調(diào)查問卷。(4)公共關(guān)系目標(biāo)確定的原則有哪些？（六） 公共關(guān)系實(shí)施與評估（4學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)了解公共關(guān)系實(shí)施的定義、特點(diǎn)、實(shí)施方案(2)掌握公共關(guān)系實(shí)施管理原則、人員培訓(xùn)、調(diào)查與試驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)和指揮、控制和反饋。(3)掌握公共關(guān)系的定義、作用、評估方案、實(shí)施原則和程序2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系實(shí)施的特點(diǎn)、公共關(guān)系實(shí)施管理的原則、公共關(guān)系評估實(shí)施原則和程序難點(diǎn)：公共關(guān)系實(shí)施管理原則。3、說明：教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)公關(guān)實(shí)施方案包括哪些內(nèi)容？如何策劃公關(guān)實(shí)施方案？(2)如何調(diào)查與分析公關(guān)實(shí)施障礙因素？(3)如何控制公關(guān)實(shí)施過程？(4)公關(guān)評估的基本方法是什么？（七） 公共關(guān)系的人際傳播手段（6學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)了解和掌握公共關(guān)系的人際傳播特點(diǎn)和功能？(2)了解公共關(guān)系的人際傳播心理分析(3)掌握公共關(guān)系的人際傳播原則(4)掌握公共關(guān)系的人際傳播技法2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系的人際傳播特點(diǎn)和功能、公共關(guān)系的人際傳播原則難點(diǎn)：公共關(guān)系的人際傳播原則3、說明：教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)公共關(guān)系的人際傳播功能有哪些？(2)公共關(guān)系的人際傳播主體傳播者哪些心理因素會(huì)影響傳播效果？(3)聯(lián)系實(shí)際談一談如何遵循公共關(guān)系的人際傳播原則，營造和保持組織生存發(fā)展的良好人際環(huán)境。（八） 公共關(guān)系的大眾傳播手段（4學(xué)時(shí)）1、基本要求(1)掌握公共關(guān)系的大眾傳播特點(diǎn)、功能和原則(2)了解和掌握公共關(guān)系的大眾傳播策略和效果2、重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)：公共關(guān)系的功能和原則、公共關(guān)系的大眾傳播策略難點(diǎn)：公共關(guān)系的功能和原則3、說明：教學(xué)方法：講授式教學(xué)思考題：(1)如何理解公共關(guān)系的大眾傳播原則？(2)如何理解心理能功策略？(3)為什么要尊重受眾選擇？四、學(xué)時(shí)安排教 學(xué) 內(nèi) 容教學(xué)時(shí)數(shù)教學(xué)形式時(shí)數(shù)1、公共關(guān)系概述2講授22、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展4講授43、公共關(guān)系的主體6講授研討424、內(nèi)部公眾與外部公眾4講授45、公共關(guān)系調(diào)查與策劃6講授研討426、公共關(guān)系實(shí)施與評估4講授47、公共關(guān)系的人際傳播手段6講授研討428、公共關(guān)系的大眾傳播手段4講授4合 計(jì)36講授研討306五、考核方式閉卷考試各教學(xué)環(huán)節(jié)占總分的比例：作業(yè)及平時(shí)測驗(yàn)：30%，期末考試：70%。六、建議教材和參考書教材：余明陽主編：公共關(guān)系學(xué)，廣東高等教育出版社，2002年。參考書目：1.王樂夫、廖為建等著：公共關(guān)系學(xué)，遼寧人民出版社，1986年。2.廖為建：公共關(guān)系簡明教程，中山大學(xué)出版社，1993年。3.居延安著：公共關(guān)系學(xué)導(dǎo)論，上海人民出版社，1987年。4.熊源偉主編：公共關(guān)系學(xué)，安徽人民出版社，1990年。5.美卡特利普等著，湯濱等譯：有效公共關(guān)系，中國財(cái)經(jīng)出版社，1988年。6.英杰弗金斯著，徐百益編譯：實(shí)用公共關(guān)系學(xué)，上海翻譯出版公司，1988年。7.英杰弗金斯著，何道隆等譯：公共關(guān)系學(xué)，西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1987年。七、需要說明的問題公共關(guān)系應(yīng)用性較強(qiáng)，在教學(xué)過程中應(yīng)注重技能訓(xùn)練和案例分析，重點(diǎn)