自助洗衣店營銷模式.doc

自助洗衣經(jīng)營方式目前國際上，自助洗衣的經(jīng)營方式主要用如下三種:（1） 全自助式:店內(nèi)沒有守候的服務人員，顧客用投幣自行完成全部的洗衣過程，店主可以配合先進的視頻系統(tǒng)對洗衣房進行監(jiān)控。店主或雇員采用定時巡視的方式對設備進行維護或取款上交。這在投幣洗衣比較普及的國家比較流行，如美國、日本、墨西哥歐洲等。（2） 半自助式:店鋪內(nèi)設有專職的服務人員，為顧客提供兌換硬幣，指導使用設備，代為洗衣的服務，同時也開展上門取送衣物的服務。這種方式多設在開展自助洗衣較晚且勞動力成本較低的國家，如中國、東南亞等國家。（3） 復合式洗衣超市模式: 將干洗、水洗、生化洗、自助洗、幫洗、有機接合起來以并以水洗為主的一種洗衣店經(jīng)營模式，這也是我公司在參考國內(nèi)現(xiàn)在已在運作的自助洗衣店經(jīng)驗和教訓，特別是臺灣地區(qū)成功自助洗衣店的經(jīng)驗基礎上，總結(jié)出來的一套適合中國現(xiàn)有國情的復合式自助洗衣店經(jīng)營模式?？腿藖淼晗礈旆绞娇伸`活選擇：干濕洗、生化洗、自助洗、和（幫洗）代客自助洗,全方位滿足客人不同需求。（4）自助洗:對與一次水洗衣物量大而且有時間，并且怕洗壞衣服不想與別人衣物一起洗的顧客。洗衣及烘干按次收費（收費較低）；（5）幫（磅）洗:對一次水洗衣物量大但沒時間留下來的顧客，收費按公斤或件數(shù)。一包衣物洗一機，不與他人衣服混洗，洗衣店不負責分類，只負責洗、烘、疊。如需熨燙另外收費（收費稍高）；（6）常規(guī)干濕洗、生化洗:對與高檔面料服裝、羊毛衫等先分類，后選用不同的洗滌方法洗滌，用最低的成本將衣物洗滌干凈，按件收費價格上區(qū)別對待，干洗成本最高，生化洗次之，水洗最低(收費較高)；（7）特種洗:利用生化洗滌可以洗滌一般干洗店難于處理的皮毛一體衣物，汽車座墊套，高擋毛絨玩具等，同時利用重污垢洗劑承接單位團體的重污工作服洗滌，成本低效果好。（成本低收費高）；（8）其它洗:除為客戶提供日常衣物水洗服務外，還可對一般家庭洗衣機難以洗滌的床上用品、毛毯、窗簾等進行洗滌.（成本低收費高）。營業(yè)管理店鋪服務人員：人員配置：一般12小時制配置至少1人，24小時制配置至少2人。人員基本要求：懂得洗滌劑的使用，識別布料。工作職責：負責接待顧客、收費、指導, 使用設備，提供上門取送衣物的服務與代客洗衣服務、熨等，同時也可提供家居廚衛(wèi)清潔用品，日用品及飲料或者書報音響制品冷飲等的銷售店鋪服務流程：客人持待洗衣物到店 店面服務人員指導客戶使用并為客戶兌換硬幣，提供免費洗滌原料 將衣物放入洗衣機，將洗滌劑放入 投入對應的硬幣/或者使用IC卡啟動洗滌、脫水、結(jié)束 將衣物放入烘干機內(nèi)投入硬幣/IC啟動運轉(zhuǎn) 烘干結(jié)束、取出 整理折疊、裝袋帶走。經(jīng)營促銷方案一、會員方案目的：以非常優(yōu)惠的價格吸引客戶長期定點消費。預先收入現(xiàn)金，加速設備投資的回收，降低盈虧平衡點。會員卡銷售價格：XXX元/張，是所包含服務價格的90有效期內(nèi)，為會員提供XX次水洗和XX次烘干的服務，消費總額從預交會員費中扣除。銷售方式：1.店鋪銷售；2電話配送3短信配送。4QQ留言配送。5.上門推銷（收送衣時）；6.團體購買（集體公寓，或者大企業(yè)的員工宿舍樓）。7小區(qū)內(nèi)或附近便利店、網(wǎng)吧聯(lián)營銷售。二、促銷券方案目的： 以免費的方式，通過社區(qū)內(nèi)的發(fā)放，吸引客戶到店嘗試便利洗衣。 可以折扣價銷售，提供批量優(yōu)惠，逐步引導長期消費，帶動會員卡銷售。 可以配合其它活動同時提供：如年卡銷售時贈送，可以讓年卡用戶和親戚朋友分享便利 洗衣的輕松和快捷。營業(yè)期間與區(qū)域內(nèi)的其他行業(yè)營，以達到更高速，更大范圍的推廣。三、洗衣中心方案目的： 首先建立一個頗具規(guī)模和氣勢且含概干洗、水洗、生化洗、自助洗、代客自助洗的洗衣中心基礎上，利用規(guī)?；员纫话愀上吹旮阋藢嵒莸母憬莸姆绞轿櫩?。 除了洗衣中心自身接待來店顧客外和上門接送收衣業(yè)務外，另外可以在居民小區(qū)門口，學校門口，與其他諸如小超市，便理店、小區(qū)物業(yè)等合作設立衣物收發(fā)點發(fā)展業(yè)務，擴大業(yè)務量。 各收衣點必須設置一塊能體現(xiàn)洗衣中心設備規(guī)模和氣勢及洗滌衣物價格的廣告牌，并有規(guī)范統(tǒng)一漂亮的存放待洗衣物和干凈衣物的