2011年平板電腦消費(fèi)傾向調(diào)查報(bào)告.doc

2011年平板電腦消費(fèi)傾向調(diào)查報(bào)告2011-02-09iPad的成功讓平板這個(gè)“新興”的行業(yè)受到了幾乎所有業(yè)界內(nèi)外廠商的追捧，甚至在很多人心里，它就是第二個(gè)上網(wǎng)本的奇跡。然而我們也充滿疑問：消費(fèi)者需要怎樣的產(chǎn)品?對(duì)后來廠商而言，如何去與iPad競(jìng)爭(zhēng)?用戶拿平板干什么?現(xiàn)有平臺(tái)有什么問題為此，我們特地組織了一次針對(duì)終端消費(fèi)者的平板產(chǎn)品消費(fèi)傾向抽樣調(diào)查，調(diào)查范圍涵蓋了國(guó)內(nèi)七大城市北京、上海、廣州、成都、重慶、武漢和南京，同時(shí)，我們還對(duì)部分現(xiàn)居國(guó)外的MC特約作者進(jìn)行了國(guó)外平板市場(chǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查，包括德國(guó)、加拿大、英國(guó)以及日本，力求調(diào)查數(shù)據(jù)來源更完整。當(dāng)然，我們也在微型計(jì)算機(jī)官方網(wǎng)站上進(jìn)行了問卷式的網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)最終的結(jié)果匯聚在手之后，既讓我們有些意外，仔細(xì)想想?yún)s又在情理之中。息抽樣調(diào)查人數(shù)樣本為120人Point1平板概念已被接受，購(gòu)買意愿不太樂觀毫無疑問，對(duì)于“什么是平板?”或者“平板能干什么?”之類的問題，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者來說已經(jīng)不構(gòu)成問題。在微型計(jì)算機(jī)的網(wǎng)上平板消費(fèi)調(diào)查中，超過70的讀者都表示對(duì)現(xiàn)有平板的種類比較了解，另有約30的讀者則表示不清楚現(xiàn)在到底有多少種平板類型。不過在進(jìn)行的城市調(diào)查中，我們也毫不意外地發(fā)現(xiàn)，iPad仍然是大多數(shù)普通消費(fèi)者心中的平板唯一代名詞，無論提到任何其它平臺(tái)的類似產(chǎn)品，不可避免地就會(huì)將其擺在iPad的對(duì)立面進(jìn)行細(xì)致地比較樹大招風(fēng)，iPad已經(jīng)成為了所有平板廠商的頭號(hào)公敵。而在平板概念逐漸普及的情況下，要如何才能扭轉(zhuǎn)很多人心中平板=iPad的固有觀念，怎樣的產(chǎn)品才能有與iPad競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力?或許會(huì)成為眾廠商思考的重點(diǎn)。也許，2008年到2009年百花齊放的上網(wǎng)本市場(chǎng)能為這個(gè)后起的“挖金”行業(yè)帶來點(diǎn)思索。目前平板的市場(chǎng)銷量如何?不樂觀!事實(shí)上，市場(chǎng)上目前能看到的大肆鋪貨的平板產(chǎn)品唯有iPad而已，而且相當(dāng)大一部分還是水貨。其它廠商雖說雷聲轟轟地發(fā)表了進(jìn)軍平板市場(chǎng)的決心或先期發(fā)布了一些基于Android平臺(tái)的產(chǎn)品，是出于硬件和軟件的雙向桎梏，市場(chǎng)上始終難以覓得蹤影，包括號(hào)稱百萬級(jí)銷量的三星Galaxy Tab亦不例外。因此，我們看到目前已經(jīng)購(gòu)買了平板的用戶在調(diào)查中僅占2，而這2中，幾乎超過9成的用戶者B是iPad的消費(fèi)者?！安皇遣幌胭I，而是現(xiàn)在iPad的價(jià)格對(duì)我來說還有些偏高。而其它的平板產(chǎn)品說實(shí)話都不是太了解，到底用起來感覺如何，速度快不快等問題都不了解。加上市場(chǎng)上還沒多少產(chǎn)品可選，所以也就不敢輕易出手了?！?，來自上海的用戶張瑞豐屬于那36持幣待購(gòu)的讀者之一，而他的想法則代表了目前大多數(shù)想買卻仍然在持幣等待的用戶的心理?！癷Pad價(jià)格偏高，其它平板的性能等各方面都還不太了解，想買卻不得不等”，對(duì)于很多消費(fèi)者的這種心理，我們認(rèn)為一方面需要媒體配合不遺余力地客觀推廣介紹相關(guān)產(chǎn)品，給消費(fèi)者以明確的導(dǎo)購(gòu)指南，這是將產(chǎn)品從概念轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)接受的最直接途徑之一。而另一方面，則需要廠商們盡快將計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，越早將產(chǎn)品推向市場(chǎng)，就越可能在這場(chǎng)“次世代”戰(zhàn)爭(zhēng)中取得先機(jī)。為什么不想買平板?我們對(duì)居然有61的讀者明確表示“不準(zhǔn)備購(gòu)買”感到有些驚訝?！癷Pad太貴了，不想買”南京王炎川“我不知道買個(gè)平板來干啥?上網(wǎng)有電腦和手機(jī)，游戲有PSP，看電影也有PMP，我覺得平板是多余的”重慶 賀帥“聽說現(xiàn)在的安卓平板速度慢，經(jīng)常出問題。所以暫時(shí)不準(zhǔn)備購(gòu)買”成都 李庚澤“我覺得這玩意兒跟智能手機(jī)沒啥區(qū)別，它能干的事兒智能手機(jī)都可以實(shí)現(xiàn)，給我一個(gè)要買的理由?”廣州黃達(dá)在進(jìn)行抽樣調(diào)查的過程中，用戶們反應(yīng)最集中的就是拒絕平板的這四大理由?？此崎e散的問題總結(jié)起來也很簡(jiǎn)單：第一，價(jià)格問題，第二，用戶體驗(yàn)問題。而我們認(rèn)為關(guān)鍵中的關(guān)鍵在于用戶體驗(yàn)問題。作為便攜式的互聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備，應(yīng)用體驗(yàn)絕對(duì)應(yīng)該被提升到平板產(chǎn)品的首要大事來重抓一不只是硬件性能與系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的兼容性，而且還包括有針對(duì)性而開發(fā)的簡(jiǎn)單易用的軟件和具有親和力、上手易的人機(jī)界面。而其中的核心，我們認(rèn)為在于操作系統(tǒng)供應(yīng)商。就實(shí)際市場(chǎng)狀況而言，作為目前看來最有希望和潛力對(duì)抗iOS的平板系統(tǒng)，谷歌對(duì)于平板這塊市場(chǎng)的支持力度將直接決定Android平板市場(chǎng)能否繁榮起來的重要因素。換言之，Android系統(tǒng)在平板平臺(tái)上的操作感與兼容性將會(huì)是整個(gè)平板市場(chǎng)能否興旺起來的最大關(guān)鍵之一。至于價(jià)格問題，我們倒并不擔(dān)心，國(guó)內(nèi)MP3、手機(jī)以及上網(wǎng)本等市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們不怕最低，只有更低。而軟件數(shù)量方面更不用擔(dān)心一Android Market經(jīng)過數(shù)年耕耘，雖然與App Store的豐富程度相比略遜一籌，但也足夠滿足消費(fèi)者從日常管理到游戲的一切需求了。何況還有無數(shù)開源的第三方對(duì)其無私的支持。Point2娛樂與上網(wǎng)是最火爆應(yīng)用訴求點(diǎn)，操倌體驗(yàn)為用戶最關(guān)心我們?cè)?jīng)設(shè)想過各種各樣的用戶對(duì)平板的應(yīng)用需求，但有三個(gè)方面是我們直以來都認(rèn)為非常重要的一上網(wǎng)、娛樂(游戲、音樂與視頻)與電子書。而此次抽樣調(diào)查的結(jié)果也基本符合我們的預(yù)期一娛樂和上網(wǎng)成為了消費(fèi)者最重視的兩項(xiàng)平板應(yīng)用。當(dāng)然，也有日本的用戶表示iPad在日本完全沒有前途，暫且看為區(qū)域性差異吧對(duì)廠商而言，如何才能提升平板的娛樂應(yīng)用體驗(yàn)?首當(dāng)其沖的自然是硬件性能的升級(jí)。在我們最初看到的幾款率先上市的Android平板電腦上，說實(shí)話其應(yīng)用體驗(yàn)完全可以用“慘不忍睹”來形容諸多程序無法安裝、游戲無法運(yùn)行，甚至在運(yùn)行很多程序的時(shí)候直接死機(jī)，各種問題讓我們幾乎對(duì)當(dāng)時(shí)匆匆推出的Android平板充滿絕望，與iPad相比更有好比天與地的差別。甚至我們大膽猜測(cè)，各大廠商之所以沒能及時(shí)將平板產(chǎn)品大規(guī)模上市，在性能與平臺(tái)兼容性上的問題導(dǎo)致初期較差的娛樂應(yīng)用體驗(yàn)應(yīng)該是主要原因之一?！罢娴?，現(xiàn)在看來，你一旦玩了iPad之后，絕對(duì)不會(huì)再想去玩其它系統(tǒng)的平板，至少我不會(huì)。操作體驗(yàn)相差太大了，真的”上海 秦超“不說別的，哪家的觸摸屏比得上iPad(觸控屏操作)的精確和流暢?”武漢魏威調(diào)查中所反饋出來的用戶之聲似乎也代表了消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)今平板市場(chǎng)上的產(chǎn)品“不爭(zhēng)氣”的無奈，盡管在價(jià)格上相比iPad有著一定優(yōu)勢(shì)，但在實(shí)際體驗(yàn)上卻遠(yuǎn)遜于后者。所幸的是，眾廠商陸續(xù)都意識(shí)到了應(yīng)用體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的重要性，并首先在硬件性能上進(jìn)行了升級(jí)，于是在2010年11月左右推出的第二波Android平板產(chǎn)品上，應(yīng)用體驗(yàn)與感受得到了大幅度的增強(qiáng)，如藍(lán)魔WIO、萬利達(dá)Zpad T1T2等產(chǎn)品都有了不錯(cuò)的運(yùn)行速度和操作體驗(yàn)。這也使得Android平板逐漸與iPad有了一爭(zhēng)之力，不再處于被動(dòng)挨打的局面?？偟膩砜?，我們認(rèn)為現(xiàn)有的Android平板產(chǎn)品與iPad相比在應(yīng)用體驗(yàn)上確實(shí)還有所遜色，但我們同時(shí)也應(yīng)該看到各大廠商也正在為了彌補(bǔ)這一缺陷而做出了各種努力。目前直接復(fù)制智能手機(jī)領(lǐng)域的ARM+Android的成功模式的做法仍是最流行的平板產(chǎn)品解決方案。假如谷歌等上游廠商能夠花費(fèi)較大的精力投入平板領(lǐng)域，使Android系統(tǒng)針對(duì)不同硬件平臺(tái)的兼容性和底層驅(qū)動(dòng)更加完善的話，想必這個(gè)市場(chǎng)會(huì)更加精彩。而具體如何讓消費(fèi)者的使用體驗(yàn)更棒，則是需要眾廠商去用心思考的問題了。Point33000元為心理價(jià)位，碎片化使用成主流平板電腦主要在哪些地方使用?正如我們很久以前曾調(diào)查過上網(wǎng)本主要在哪些場(chǎng)合使用時(shí)一樣，得到的結(jié)果清一色地傾向于“不固定”。作為移動(dòng)互聯(lián)的終端產(chǎn)品，平板的便攜性決定了它幾乎可以像手機(jī)一樣被隨身攜帶，隨時(shí)隨地使用成為消費(fèi)者對(duì)使用的一大訴求點(diǎn)。那么，如何才能讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地用得舒服?我們認(rèn)為主要應(yīng)該解決兩個(gè)問題：1電池續(xù)航時(shí)間要足夠。因?yàn)殡S時(shí)可用的使用習(xí)慣決定了不可能隨時(shí)能插上充電器使用，對(duì)于平板產(chǎn)品而言，任何時(shí)候滿足5小時(shí)以上的使用時(shí)間應(yīng)該是底線。而在待機(jī)狀態(tài)下的功耗則要盡可能的低，以避免頻繁的開關(guān)機(jī)。2開關(guān)反應(yīng)時(shí)間要快。平板的使用多數(shù)時(shí)候是在擠占我們的碎片時(shí)間，碎片化的時(shí)間決定了快速使用的需求。地鐵里、機(jī)場(chǎng)、車站、上班或出差途中甚至是躺在床上如果能像手機(jī)一樣快速開機(jī)且立時(shí)可用，那么這樣的產(chǎn)品豈不是成功了一大半?“你準(zhǔn)備購(gòu)買平板的預(yù)算是多少?”，說實(shí)話這是一個(gè)非常敏感的問題，換言藝，你舍得花多少錢劫平板買單?調(diào)查結(jié)果，確實(shí)也有讓人意外?！?Androld或其他系統(tǒng)的)平板價(jià)格當(dāng)然是越低越好，但是要保證使用體驗(yàn)和性能才會(huì)考慮。否則我寧愿多花錢買iPad”廣州齊小思“我認(rèn)為2000元以內(nèi)是主流價(jià)位吧，再高的話我就不考慮了”北京孫峰曾經(jīng)我們主觀地認(rèn)為，按照國(guó)內(nèi)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，應(yīng)該不會(huì)有或者很少有人會(huì)接受iPad之外的平板產(chǎn)品3000元以上的價(jià)格。但是，從調(diào)查結(jié)果中顯示，有24的用戶認(rèn)為2000元到3000元的價(jià)格是可以接受的，而且還有12的用戶認(rèn)為3000元到4000元的價(jià)格是可以接受的。而對(duì)于性價(jià)比的追求顯然是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者永恒不變的話題，希望平板產(chǎn)品價(jià)格在千元之內(nèi)的消費(fèi)者也占到了最多的34。對(duì)于廠商來說，從這個(gè)調(diào)查結(jié)果也能獲益：多數(shù)消費(fèi)者希望能得到更具性價(jià)比的產(chǎn)品，而部分消費(fèi)者則希望能在性能與價(jià)格上有更好的平衡，還有少數(shù)消費(fèi)者則希望能買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，甚至為此多付出1000-2000元也在所不惜。不過我們認(rèn)為，愿意承擔(dān)3000元到4000元價(jià)格的這部分用戶，自然是希望得到iPad或者與iPad品質(zhì)相近的產(chǎn)品，這對(duì)于廠商的產(chǎn)品線布局和設(shè)計(jì)實(shí)力來說，都是一個(gè)挑戰(zhàn)。最初我們?cè)O(shè)想過數(shù)十個(gè)調(diào)查問題，但是在再三審核和篩選之后，最后決定了六個(gè)與消費(fèi)者最直接相關(guān)的問卷題目。而從最終的調(diào)查結(jié)果來看，我們基本可以總結(jié)出當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)于平板的心理期望，也可以為現(xiàn)階段的平板的市場(chǎng)狀況作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：1平板概念已經(jīng)深入普通消費(fèi)群體之中，但廠商應(yīng)把應(yīng)用體驗(yàn)放在平板性能考核的第一位，不僅是軟件數(shù)量，更重要的是整機(jī)的反應(yīng)速度、開關(guān)機(jī)的快慢以及操控性是否優(yōu)秀。iPad作為先行者已經(jīng)提供了一個(gè)絕佳的標(biāo)桿，就看后來者如何去接近或超越它了。如此方可提升消費(fèi)者的購(gòu)買意愿，否則前景仍會(huì)不樂觀。2娛樂性能與上網(wǎng)功能為消費(fèi)者最關(guān)心的應(yīng)用點(diǎn)，要求平板產(chǎn)品必須具備靈活多變的網(wǎng)絡(luò)接八方式以及不錯(cuò)的性能，至少不能讓用戶玩?zhèn)€植物大戰(zhàn)僵尸都會(huì)卡上半天，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)接入來說，3G+Wi-Fi的組合模式會(huì)是不錯(cuò)的選擇。3如何做出與iPad的差異化競(jìng)爭(zhēng)?這是每個(gè)廠商都必須要考慮的問題，只有在某些方面甚至是某一個(gè)方面超越標(biāo)桿，這樣的產(chǎn)品才有可能得到市場(chǎng)的認(rèn)可。正如瑞芯微市場(chǎng)總監(jiān)陳峰所說：“現(xiàn)在iPad在中國(guó)，有很多東