出版物發(fā)行員職業(yè)資格培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí),2015新華書(shū)店招聘.doc

第一部分：基礎(chǔ)知識(shí)1，掌握出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則的內(nèi)容：一、職業(yè)道德守則 1、職業(yè)道德20字： 愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。2、職業(yè)道德的兩個(gè)特點(diǎn)： A、內(nèi)容圍繞本專(zhuān)業(yè)，具有針對(duì)性 B、內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，文字生動(dòng)準(zhǔn)確，要求具體實(shí)用。二，出版物發(fā)行員職業(yè)道德守則 自覺(jué)遵紀(jì)守法，堅(jiān)持“二為”方針； 追求優(yōu)質(zhì)高效，全力奉獻(xiàn)精品 崇尚敬業(yè)愛(ài)崗，提倡自重自尊； 注意勤儉辦店，實(shí)行規(guī)范經(jīng)營(yíng) 講究文明服務(wù)，交易公正平等； 重視客戶利益，言行誠(chéng)實(shí)守信 努力專(zhuān)研業(yè)務(wù)，工作精益求精； 學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技，勇于開(kāi)拓創(chuàng)新2，了解出版的概念和性質(zhì)，熟悉出版活動(dòng)的構(gòu)成要素。1、出版概念是將作品編輯加工后，經(jīng)過(guò)復(fù)制向公眾發(fā)行或傳播。 2、出版活動(dòng)構(gòu)成要素：編輯、復(fù)制、發(fā)行。分別形成精神和物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)流通三個(gè)階段。三階段實(shí)現(xiàn)各自的社會(huì)價(jià)值。 3、出版活動(dòng)的性質(zhì)： A、政治性和思想性 B、文化性和科技性 C、經(jīng)濟(jì)性和產(chǎn)業(yè)性3，熟悉出版業(yè)的性質(zhì)、特點(diǎn)和構(gòu)成1、出版業(yè)的性質(zhì)是從事出版活動(dòng)的社會(huì)行業(yè)，是出版物的出版、印刷、發(fā)行或傳播，以及相關(guān)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總稱(chēng)。 2、特點(diǎn)：首先是文化事業(yè)，具有意識(shí)形態(tài)屬性；其次是文化產(chǎn)業(yè)，具有經(jīng)濟(jì)屬性；要追求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合。 3、出版業(yè)的構(gòu)成： 出版報(bào)社期刊、出版社、互聯(lián)網(wǎng) 印刷印刷廠、音像和電子出版物的復(fù)制廠 發(fā)行總發(fā)、批發(fā)、零售 制作內(nèi)容技術(shù)加工為母版的單位 其他教育、科研和社團(tuán)4，掌握我國(guó)出版物發(fā)行工作的性質(zhì)、指導(dǎo)思想和方針原則1、出版物發(fā)行工作的性質(zhì)：出版物是人類(lèi)知識(shí)信息的載體，具有精神產(chǎn)品的文化宣傳屬性，是文化宣傳工作；又以商品形式進(jìn)入市場(chǎng)，貨幣交換，又具有商品屬性 ，又是商業(yè)工作。是兩個(gè)屬性的統(tǒng)一。 2、出版物發(fā)行工作的指導(dǎo)思想：馬列、毛鄧、三個(gè)代表和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo) 3、發(fā)行工作的方針原則：”兩為”，為人民服務(wù)，為社會(huì)主義服務(wù)；“雙百”；“兩用”；勤儉節(jié)約，開(kāi)拓創(chuàng)新“5，了解出版物發(fā)行的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的概念，以及正確處理兩個(gè)效益之間關(guān)系的方法。出版物發(fā)行社會(huì)效益出版物閱讀欣賞后產(chǎn)生的社會(huì)影響和作用。經(jīng)濟(jì)效益是出版物發(fā)行中投入和產(chǎn)出的比例。 6、講求經(jīng)濟(jì)效益要守法經(jīng)營(yíng)；要注重經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)濟(jì)核算；要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，掌握信息，少投入多發(fā)好書(shū)。 7、處理好兩個(gè)效益：力求雙效，矛盾，經(jīng)效服從社效6，熟悉出版物發(fā)行的環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程1、發(fā)行方式： 總發(fā)行、批發(fā)和零售三個(gè)環(huán)節(jié) 2、五個(gè)流程： 信息交換；確定購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系；實(shí)物交割；結(jié)算貨款；信息反饋。7，了解出版物購(gòu)銷(xiāo)形式和基本操作程序1、目前出版物購(gòu)銷(xiāo)形式五種：包銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)包退、寄銷(xiāo)和代理 2、包銷(xiāo)具有出版物總發(fā)行權(quán)的單位向出版社承包出版物專(zhuān)有銷(xiāo)售權(quán)的購(gòu)銷(xiāo)形式。 3、經(jīng)銷(xiāo)是發(fā)行單位按訂貨數(shù)量向出版物所有者進(jìn)貨，轉(zhuǎn)而銷(xiāo)售不退貨的購(gòu)銷(xiāo)形式。 4、經(jīng)銷(xiāo)包退是按訂貨數(shù)量銷(xiāo)售，未銷(xiāo)完可退的購(gòu)銷(xiāo)形式 5、寄銷(xiāo)是以寄賣(mài)方式委托發(fā)行方銷(xiāo)售的購(gòu)銷(xiāo)形式。有基數(shù)主發(fā)式、主動(dòng)發(fā)貨式、滾動(dòng)式寄銷(xiāo)。 6、代理主要是銷(xiāo)售代理，委托人授權(quán)銷(xiāo)售，提取傭金，不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。有總、獨(dú)家和傭金代理等。8，熟悉出版物零售的特點(diǎn)，熟悉出版物零售的方式和類(lèi)型1、零售是出版物發(fā)行的最后一環(huán)作用大。特點(diǎn)：交易對(duì)象是最終消費(fèi)者，有特定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和設(shè)備；批量購(gòu)進(jìn)零散售出；非銷(xiāo)售服務(wù)多。 2、零售方式：A、門(mén)市綜合門(mén)市、專(zhuān)業(yè)書(shū)店和專(zhuān)賣(mài)店讀者服務(wù)部、書(shū)報(bào)亭、攤售B、訂閱和預(yù)訂、C、集團(tuán)供應(yīng)即團(tuán)購(gòu)、 D、投遞和送貨、 E、流供向工廠農(nóng)村礦山部隊(duì)流動(dòng)供應(yīng)出版物。F、郵購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)函購(gòu)和網(wǎng)購(gòu)，通過(guò)郵寄方式銷(xiāo)售出版物。G、展銷(xiāo)和書(shū)市：展銷(xiāo)為特定時(shí)間和場(chǎng)合集中某類(lèi)出版物的展覽銷(xiāo)售；書(shū)市是大型出版物文化集市。9，了解連鎖經(jīng)營(yíng)的概念和類(lèi)型連鎖經(jīng)營(yíng)是通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的方式在總店管理下，擁有若干門(mén)店，風(fēng)格一致，從美國(guó)60年代開(kāi)始風(fēng)靡全球。分三種：直營(yíng)連鎖為總店全資和控股；自由連鎖為獨(dú)立核算的中小商店自愿組成；特許連鎖也稱(chēng)加盟連鎖和契約連鎖。10，掌握出版物的概念、屬性和功能，熟悉出版物的類(lèi)型1、出版物概念運(yùn)用物質(zhì)生產(chǎn)手段，將編輯加工的著作，以圖文音像等形式表現(xiàn)，具有一定的復(fù)本，發(fā)行傳播的物質(zhì)載體。聯(lián)合國(guó)規(guī)定，出版物分為定期和不定期兩大類(lèi)。定期分為報(bào)紙和期刊兩類(lèi)。 4、出版物屬性既是精神產(chǎn)品又是物質(zhì)產(chǎn)品；使用價(jià)值與社會(huì)效用關(guān)系的特殊性，追求價(jià)值，更要追求社會(huì)效益。5、 出版物的功能：A、 傳播思想知識(shí)和信息，積累和存儲(chǔ)文化科學(xué) B、宣傳教育C、推動(dòng)文明進(jìn)步 D、審美、休閑和服務(wù)功能 6、出版物的類(lèi)型： A、圖書(shū)印刷復(fù)制的紙質(zhì)的非連續(xù)出版物。 B、期刊又稱(chēng)雜志，按周期出版的成冊(cè)連續(xù)出版物 C、報(bào)紙每周至少出版一期的散頁(yè)連續(xù)出版物 D、音像制品錄音帶AT、錄像帶VT、激光唱盤(pán)CD、激光視盤(pán)DVD E、電子出版物用數(shù)字代碼將圖文聲像編輯加工在磁、光、電介質(zhì)上，通過(guò)計(jì)算機(jī)閱取的傳播媒體。F、互聯(lián)網(wǎng)出版物供公眾閱讀使用網(wǎng)上編輯作品。11，掌握書(shū)報(bào)刊開(kāi)本的基本知識(shí)。1、紙張是印刷傳統(tǒng)出版物的主要材料，書(shū)報(bào)刊要選合適紙張。 2、紙張的規(guī)格：卷筒紙用于輪轉(zhuǎn)機(jī)；平板紙用于單張紙印刷機(jī)。 3、紙張的定量，俗稱(chēng)“克重”，超過(guò)250克/平方米為紙板。 4、印刷用紙的種類(lèi) A、非涂料印刷紙：膠版印刷紙、膠印書(shū)刊紙、教科書(shū)紙、字典紙、輕型印刷紙、新聞紙、書(shū)皮紙。 B、涂料印刷紙：膠版印刷涂布（銅版）紙、輕量涂布紙、鑄涂紙 5、開(kāi)本每全張紙切成多少同等尺寸的小張，就叫多少開(kāi)本。對(duì)開(kāi)、16開(kāi)、32開(kāi)、64開(kāi)。12，了解出版物成本與出版物發(fā)行成本的概念和構(gòu)成出版物成本：生產(chǎn)成本直接成本即可直接計(jì)算的生產(chǎn)費(fèi)用。間接成本即管理費(fèi)用；銷(xiāo)售成本也稱(chēng)發(fā)行費(fèi)用或銷(xiāo)售費(fèi)用。 3、發(fā)行成本發(fā)行單位的進(jìn)價(jià)和有關(guān)費(fèi)用：A、銷(xiāo)售成本：商品購(gòu)進(jìn)原價(jià) B、銷(xiāo)售折扣：銷(xiāo)售商品實(shí)際低于碼價(jià)的差額 C、銷(xiāo)售稅金：按商品銷(xiāo)售額繳納的稅金 D、商品流通費(fèi)用：銷(xiāo)售中耗費(fèi)的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，包括變動(dòng)費(fèi)用和固定費(fèi)用。13，了解出版物零售價(jià)格的構(gòu)成出版物零售價(jià)格，書(shū)報(bào)刊是按定價(jià)銷(xiāo)售，音像和電子出版物沒(méi)全國(guó)統(tǒng)一價(jià)。 公式是：出版單位銷(xiāo)售價(jià)發(fā)行成本發(fā)行單位利潤(rùn)14，了解“六防”、“五知”、“五會(huì)”與緊急突發(fā)事故處理。1、六防：防火、防盜、防商品霉變殘損、防自然災(zāi)害、防設(shè)備損壞、防工傷事故 2、五知：知火警、匪警電話；知門(mén)店庫(kù)房消防器材存放；知電源總開(kāi)關(guān)位置；知保險(xiǎn)柜和貴重物品存放；知易盜、火情等要害部位。 3、五會(huì)：會(huì)用消防器材；會(huì)采取應(yīng)急措施處理緊急情況；會(huì)準(zhǔn)確迅速報(bào)警；會(huì)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)；會(huì)自救和互救。 4、緊急事故處理：沉著不慌；立即行動(dòng)；及時(shí)報(bào)警?；鹎樘幚恚号浜舷馈⒔M織疏散、搶救貴重財(cái)產(chǎn)和注意自救。15、了解出版管理?xiàng)l例的主要類(lèi)容1、出版管理?xiàng)l例第2條，出版物是指報(bào)紙、期刊、圖書(shū)、音像制品、電子出版物等。第4條，從事出版活動(dòng)，應(yīng)將社會(huì)效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。第5條，公民在行使出版自由的權(quán)利是，必須遵守憲法和法律，不得反對(duì)憲法確定的基本原則，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體和其他公民的自由和權(quán)利。 2、第26條，任何出版物不得含有下列內(nèi)容：反憲法基本原則，危害國(guó)家，泄露國(guó)家秘密，破壞民族團(tuán)結(jié)，宣揚(yáng)迷信，擾亂秩序，宣揚(yáng)淫穢、暴力、賭博或教唆犯罪，侮辱或誹謗他人，危害公德和優(yōu)秀傳統(tǒng)，法律禁止其他內(nèi)容。 3、第36條，從事書(shū)報(bào)刊全國(guó)連鎖，須經(jīng)所在省市出版部門(mén)審核許可后，報(bào)國(guó)務(wù)院出版行政部門(mén)審查批準(zhǔn)，向工商領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照；總發(fā)行單位要經(jīng)國(guó)務(wù)院出版行政批準(zhǔn)；從事批發(fā)的單位，經(jīng)省市自治區(qū)出版行政審核批準(zhǔn)，向工商領(lǐng)取執(zhí)照；第37條，零售是向縣級(jí)出版行政批準(zhǔn)，向工商領(lǐng)執(zhí)照。 4、第41條，出版物進(jìn)口業(yè)務(wù)，由依照本條例設(shè)立的出版物經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)報(bào)紙、期刊進(jìn)口業(yè)務(wù)的須由國(guó)務(wù)院出版行政部門(mén)指定。 5、第50條，國(guó)家扶持少數(shù)民族語(yǔ)言文字出版和盲文出版社的出版發(fā)行；第55條，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自設(shè)立出版物的出版、印刷或復(fù)制、進(jìn)口、發(fā)行，由出版行政和工商管理予以取締，依法追究刑事責(zé)任。16、了解音像制品、電子出版物復(fù)制質(zhì)量的基本判定標(biāo)準(zhǔn)，熟悉圖書(shū)、期刊印刷的基本質(zhì)量要求，以及書(shū)刊裝訂的基本質(zhì)量要求。音像和電子出版物質(zhì)量：不斷音、漏音和復(fù)音，不失真走調(diào)；錄像的畫(huà)面清晰穩(wěn)定，色彩好，聲畫(huà)同步；電子出版物同上。出版物的質(zhì)量分為內(nèi)在和外觀。內(nèi)在質(zhì)量主要是其內(nèi)容和體例文字、插圖、聲像等；外觀是指紙張、印刷、復(fù)制、裝訂、包裝質(zhì)量 2、內(nèi)在質(zhì)量以出版管理?xiàng)l例關(guān)于內(nèi)容的規(guī)定來(lái)標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于國(guó)家民族、法律、迷信、暴力、淫穢、賭博等規(guī)定要遵守。 3、書(shū)報(bào)刊基本質(zhì)量：套印準(zhǔn)、無(wú)色差；墨均勻，字清晰；條碼清晰，不透印不灰白；版面干凈。報(bào)紙要求版心居中，無(wú)破邊、褶子。17、熟悉非法出版物的形式和識(shí)別非法出版物的基本方法。非法出版物的形式非國(guó)家批準(zhǔn)出版單位出版的公開(kāi)發(fā)行的書(shū)報(bào)刊、音像、電子、互聯(lián)網(wǎng)出版物都屬于此列。 2、盜版圖書(shū)的識(shí)別查看： 、封面、插圖和廣告 、版權(quán)頁(yè) 、標(biāo)準(zhǔn)書(shū)號(hào) 、書(shū)刊征訂發(fā)行委托書(shū) 、新書(shū)征訂單 、出版物的紙質(zhì)和印裝質(zhì)量 、銷(xiāo)售人員及售價(jià) 3、盜版音像制品的識(shí)別：外包裝、批準(zhǔn)字號(hào)、真版識(shí)別；進(jìn)口若不是有中國(guó)圖書(shū)進(jìn)出口總公司防偽標(biāo)識(shí)的，都是盜音像制品。