人力資源訪談提綱詳細版.docx

人力資源訪談提綱高層管理人員訪談提綱 1、 請簡要介紹您本人的情況及工作經歷； 2、 對公司整體情況的看法及對分管業(yè)務所屬行業(yè)情況的看法； 3、 公司發(fā)展歷程、主要業(yè)務開展狀況及核心競爭力； 4、 公司未來幾年的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃是什么？請談談您對公司整體發(fā)展的設想（公司未來事業(yè)領域及基本業(yè)務模式等方面） 5、 公司經營管理中存在的問題（最關心的問題或困惑等）； 6、 公司總部如何對分廠進行管理與控制？公司的決策機制是什么？公司集權或分權的模式？存在哪些問題？ 7、 請您談談公司內部各個職能部門、業(yè)務模塊的定位及相互關系？各項職能部門、業(yè)務模塊在總體運作和發(fā)展中的作用是否得到充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結構、管理風格等）？現行組織結構的設置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動性，是否便于工作協作？ 8、 公司業(yè)務流程及職位描述是否清晰？公司關鍵的業(yè)務流程有哪些？存在哪些問題？公司對其的主要關注點是什么？有哪些因素需要考慮？ 9、 您對公司目前人力資源的整體評價（員工素質、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓、晉升、考核、薪酬等相關制度的完善情況）。 10、 現有人力資源是否能滿足未來發(fā)展的需要？您對公司人力資源規(guī)劃有什么構想（內部培養(yǎng)、外部吸引）？ 11、 公司現階段與未來所需要的關鍵人才是什么？公司是如何吸引、激勵和保留這些人才的？ 12、 您認為目前的業(yè)績考核是否可以將員工目標與企業(yè)目標聯系起來？是否存在一些突出的問題？對此您作何考慮？ 13、 公司薪酬體系現狀如何（目前的薪酬構成、各部分比例、薪酬水平制定的依據、層級差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、 您對公司的薪酬激勵體系有何設想（整體水平定位、各級各類人員的薪酬水平定位、薪酬結構等）？對業(yè)務、管理骨干有無特殊的待遇或相關措施？ 15、 公司還有哪些福利？公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加，或減少？ 16、 對關鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？ 17、 對于本項目，您還有哪些意見或建議？您對于本項目的期望是什么？ 中層經理人員訪談提綱 1、 請簡要介紹您本人的情況及工作經歷； 2、 您所負責部門主要業(yè)務的開展狀況； 3、 請談談您對公司的戰(zhàn)略定位與中長期規(guī)劃的理解，及在公司整體發(fā)展框架下對所負責部門業(yè)務發(fā)展的設想； 4、 您認為公司經營管理中存在的問題（最關心的問題或困惑等）； 5、 您所負責部門管理的重點、難點及關鍵因素有哪些？ 6、 您所負責部門參與了公司內部哪些關鍵流程（決策流程/業(yè)務流程/支持流程），主要工作成果及衡量標準是什么？ 七、 現有的組織架構及職位設置是否能夠支持公司戰(zhàn)略目標的實現及本部門職能的完成？在運行上存在哪些問題（如協調、效率等）？ 8、 您所負責部門內核心職位有哪些？相對重要性如何？對其要求或關注點是什么？有哪些因素需要考慮？ 9、 目前人才是否滿足您所負責部門的發(fā)展需要（整體素質、工作狀態(tài)、人才的標準等）？基于目前公司的戰(zhàn)略，您對公司人力資源規(guī)劃有什么構想（內部培養(yǎng)、外部吸引）？ 10、 您對公司目前人力資源的整體評價（員工素質、人力資源管理水平和效果、招聘、培訓、晉升、考核、薪酬等相關制度的完善情況）。 11、 您認為本部門人力資源管理的現狀如何（管理水平和管理效果、激發(fā)員工積極性的效果等）？您有哪些管理和決策權限？ 12、 據您的了解，員工是如何看待自己和別人的薪酬的？ 13、 您認為公司薪酬體系現狀如何（目前人員的薪酬構成、各部分比例、薪酬水平制定的依據、層級差異、發(fā)放辦法、與業(yè)績考核結果的掛鉤等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、 您對公司的薪酬激勵體系有何設想（整體水平定位、各級各類人員的薪酬水平定位、薪酬結構等）？對業(yè)務、管理骨干有無特殊的待遇或相關措施？ 15、 現在員工接受變革的觀念如何？ 16、 對于本項目，您還有哪些意見或建議？您對于本項目的期望是什么？ 人力資源管理人員訪談提綱 1、 談談您所在部門的主要業(yè)務狀況及您所在職位的主要工作。 2、 在您所在的部門，哪些是比較關鍵的崗位？ 3、 人事政策透明度如何？人事制度合理性？ 4、 介紹一下公司現行薪酬體系設計的過程？職位等級體系怎樣？薪酬固定與浮動的比例？ 5、 公司不同職位之間、不同層級之間的薪酬差距與平衡是否存在問題？現行薪酬管理體系中存在的主要問題是什么？ 6、 個人薪資是如何決定的？業(yè)績，能力？平衡如何？決定加薪的因素是什么？ 7、 員工對薪酬的反映如何？公司內部公平性？薪酬的對外競爭力如何？與那些公司比較？ 8、 目前的福利項目有哪些？是否達到福利的目的？希望增加的福利？ 9、 是否有業(yè)績管理體系？是否有效？業(yè)績與薪酬的關系是否明確？業(yè)績評價有何困難？是否有反饋制度？如何進行？ 10、 是否有年度培訓預算？計劃？是否分析培訓成果與員工反饋？對公司的培訓制度有何期望？ 11、 啟動本次咨詢項目的初衷是什么？ 12、 對本次咨詢項目的期望是什么？ 一般人員訪談提綱 1、 談談您所在部門的主要業(yè)務狀況及您所在職位的主要工作。 2、 公司整體工作環(huán)境和氛圍如何？最好的一點是什么，不太喜歡的一點是什么？吸引您在此工作的最重要的理由？ 三、 工作任務定義是否明確？有沒有交叉？如何完成任務？任務流程是否清晰？橫向配合如何？是否有雙重領導或匯報線不清晰的情況？花費時間最多的是什么？是否存在必須去做，但是沒人做的事情？ 4、 公司部門間的合作情況如何？是否有溝通例會等制度？ 5、 您和您周圍的人是如何看待自己和別人的薪酬的？對現有薪酬滿意嗎？為什么？薪酬政策中最合理的是哪部分，最不合理的是哪部分？對公司的薪酬體系有什么建議？ 6、 公司的福利怎樣？最看重的福利是什么?你認為不太合理的福利是什么？什么福利你覺得會非常有吸引力？ 7、 公司是否有正式的溝通渠道？各項制度實施前是否溝通，實施后是否有反饋渠道？ 八、 您對本次咨詢項目的期望是什么？ 績效考核訪談提綱 1、 談談公司內部各個職能（財務、營銷、研發(fā)、生產、人力資源管理等）在公司總體運作和發(fā)展中的作用是否充分發(fā)揮？有哪些阻礙其職能發(fā)揮的因素（人員素質、制度健全、企業(yè)發(fā)展階段、組織結構、管理風格等）？現行組織結構的設置是否有利于充分發(fā)揮員工的主動性，便于工作協作？2、 請談談您分管的部門人力資源管理情況。3、 請您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想。（1） 人員規(guī)劃與配置 1、您認為公司人力資源管理的現狀如何？（從管理水平和管理效果上談） 2、人力資源規(guī)劃是如何制定的，誰制定？（有沒有根據公司長遠發(fā)展戰(zhàn)略及經營策略來制 定） 3、現有人力資源的配置是否和公司的長期發(fā)展目標相匹配（員工年齡、流動率、素質）？ 4、人力資源部門的職能是否行到了充分的發(fā)揮，人力資源部門和其他部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分和權限如何？ 5、近兩年人員流動率是多少？人員流動的原因是什么（調入或調出）？其中您分管部門的人員流動有多少？哪些人流失，對他們流失您的態(tài)度如何？流失人員都去哪些地方？6、人員編制如何制定？誰有決定權？根據是什么？ 7、招聘程序是什么？誰有決定權？招聘來源及方法：高校招聘、社會、其他渠道如推薦、獵頭、關系推薦？（有無不公正現象） 8、招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據崗位需求及人員素質要求來招聘人員？是否有對招工作的考核及反饋？9、是否有內部調動、崗位輪換？工作安排和調動決定根據什么做出？考慮個人的特點、意愿及專業(yè)特長，還是工作需要？ （二）培訓與發(fā)展 10、公司有無培訓計劃？公司為員工提供如外派學習，崗位交流，員工培訓等是否經常？這方面的培訓是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、中高層管理人員培訓、對外客戶培訓） 11、有無培訓制度，培訓經費如何制定，誰來決定使用，培訓人員教師來源？ 12、公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？ 13、你認為各級員工的培訓有必要增加嗎？對公司的發(fā)展有多大的影響？ 14、公司現在有無管理人員的聘任（或任用）制度？ 15、管理人員任用的標準是什么？ 16、晉升體系是否使員工有充分的發(fā)展空間？（公司是否同時有幾條跑道，如管理、技術、營銷等） 17、有無員工在職晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現象？18、對員工的發(fā)展是否有足夠的重視，并采取了措施，效果如何（有無職業(yè)生涯規(guī)劃方面的 職業(yè)輔導？） 19、不合格員工如何淘汰？淘汰率是多少？有無激烈的抵觸情緒？對其他人帶來的影響是正是負？ （三）業(yè)績考核 20、考核體系如何？是否能正確評價員工的績效？ 21、對研發(fā)、銷售、職能、生產部門的考核辦法效果如何？其中對中高管理層的考核效果如何？ 22、考核由哪個部門負責推行實施，參與者是哪些，考核期限、考核標準如何制定？考核標準是否合理？考核的內容是否充分？能否起到考核所應有的作用？ 23、考核結果如何反饋？考核結果如何使用？（與薪酬及晉升掛鉤的情況）24、員工對考核的反映 （四）薪酬激勵 25、您認為各級、各類員工目前待遇水平如何，高或低，與誰比較（與其他同行業(yè)、同地區(qū)企業(yè)、公司內部之間、層級之間比較）？您本人認為本人的收入水平如何？您的直接下屬的收入水平如何，高或低，與誰比較？ 26、對關鍵人才有否特殊措施？如津貼等，是否合理，是否有效？ 27、（社會保障辦理情況，養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療險、住房公積金是否都參加？新員工是否同樣辦理？） 28、（公司還有哪些福利）公司福利對員工有否吸引力？是否應該增加或減少？