企業(yè)管理實(shí)務(wù)期末復(fù)習(xí)指導(dǎo).doc

企業(yè)管理實(shí)務(wù)第三部分 試題及規(guī)范解答例示一、 判斷題1.公司是企業(yè)，但并非所有企業(yè)都是公司；公司是法人，但并非所有法人都是公司。（）2母公司是法人，子公司同樣具有法人資格，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。（）二、單選題1公司制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作是由（法人治理結(jié)構(gòu)）負(fù)責(zé)進(jìn)行的。2把企業(yè)分為簡(jiǎn)單綜合型企業(yè)、簡(jiǎn)單專業(yè)化企業(yè)、多元化企業(yè)和跨行業(yè)綜合企業(yè)，是按照(企業(yè)的組織形式)劃分的。三、多選題1有關(guān)產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度三者之間關(guān)系的正確描述有(BCD)。A、經(jīng)營(yíng)制度決定產(chǎn)權(quán)制度B、經(jīng)營(yíng)制度決定了相應(yīng)的管理制度 C、管理制度的變化會(huì)作用于經(jīng)營(yíng)制度。 D、一定的產(chǎn)權(quán)制度決定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)制度2影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有(ABD)。A、文化因素 B、社會(huì)因素C、自然因素D、個(gè)人因素四、簡(jiǎn)答題1什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些特征？答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的基本經(jīng)濟(jì)單位。企業(yè)具有以下特征：(1)企業(yè)具有營(yíng)利性。企業(yè)的營(yíng)利性，是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目的，組織人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素，從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)等業(yè)務(wù)或者活動(dòng)，從而為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)。這是企業(yè)的基本屬性。(2)企業(yè)具有組織性。企業(yè)要采取一定的組織形式，將人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而進(jìn)行生產(chǎn)加工等活動(dòng)，也就是說(shuō)企業(yè)是一個(gè)組織體。(3)企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)固定在某個(gè)地點(diǎn)，具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性，不是流動(dòng)的、臨時(shí)的、時(shí)有時(shí)無(wú)的。(4)企業(yè)具有獨(dú)立性。企業(yè)對(duì)自己的投入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的計(jì)算，并能夠做到自收自支，進(jìn)行獨(dú)立核算。2質(zhì)量管理經(jīng)歷了哪幾個(gè)發(fā)展階段？答：質(zhì)量管理的發(fā)展歷程大致劃分為以下三個(gè)階段。(1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)階段從18世紀(jì)中葉歐洲革命開始，直到19世紀(jì)30年代第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)前。當(dāng)時(shí)，人們對(duì)質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)，檢驗(yàn)工作是質(zhì)量管理活動(dòng)的主要內(nèi)容。其主要特點(diǎn)是嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)已完成了的全部產(chǎn)品進(jìn)行事后的、百分之百的檢驗(yàn)。而由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行檢驗(yàn)這一職能則有一個(gè)變化過(guò)程。(2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段。統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段始于第二次世界大戰(zhàn)期間，但在戰(zhàn)后才得以傳播和廣泛應(yīng)用。其主要特點(diǎn)是應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和抽樣技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預(yù)防不良質(zhì)量產(chǎn)品的出現(xiàn)，即進(jìn)行事前的、預(yù)防性的生產(chǎn)過(guò)程控制。(3)現(xiàn)代質(zhì)量管理階段。20世紀(jì)60年代以來(lái)，社會(huì)生產(chǎn)力迅速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，質(zhì)量管理也出現(xiàn)了很多新情況，僅僅依靠事后質(zhì)量檢驗(yàn)和運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法已難以保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，因此，許多企業(yè)開始了全面質(zhì)量管理的實(shí)踐，促使全面質(zhì)量管理的理論逐步形成。最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆。1961年，他出版了全面質(zhì)量控制一書，該書強(qiáng)調(diào)在最經(jīng)濟(jì)的水平上考慮充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維護(hù)質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。五、案例分析選擇題請(qǐng)根據(jù)上述案例回答以下問(wèn)題：1.從名稱上判斷，四通新技術(shù)開發(fā)有限公司是(有限責(zé)任公司)2從生產(chǎn)資料所有制形式上看，“新四通”屬于(混合所有制企業(yè))。3對(duì)“新四通”擁有控股權(quán)的是（四通集團(tuán)員工持股會(huì))。4從生產(chǎn)資料所有制形式上看，四通新技術(shù)開發(fā)有限公司屬于（集體所有制企業(yè)）第四部分企業(yè)管理實(shí)務(wù)綜合練習(xí)與答案一、 判斷題1.黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體不屬于企業(yè)，是因?yàn)槠浣?jīng)濟(jì)活動(dòng)成果沒(méi)有盈余。(X)2各類企業(yè)的注冊(cè)資本都沒(méi)有規(guī)定最低限額。(X)3公司是企業(yè)，但并非所有企業(yè)都是公司；公司是法人，但并非所有法人都是公司。()4國(guó)家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社團(tuán)單位等社會(huì)組織，也都是法人，由于不具備企業(yè)的條件，故屬于非企業(yè)法人。()5經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)國(guó)家，個(gè)人業(yè)主企業(yè)占了企業(yè)總數(shù)的絕大比重：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)總數(shù)上占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)形式是公司制企業(yè)。(X)6母公司是法人，子公司同樣具有法人資格，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。()7普通股股東不對(duì)公司負(fù)任何責(zé)任。(X)8企業(yè)與公司的區(qū)別之一是，企業(yè)概念小于公司概念，企業(yè)組織形式晚于公司組織形式。(X)9所有民營(yíng)企業(yè)都是私人企業(yè)。(X)10.所有企業(yè)都具有法人資格，因此所有企業(yè)都是企業(yè)法人。（X）11:我國(guó)公司法認(rèn)可的在我國(guó)設(shè)立的公司形式只限于有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。()12總公司是法人，分公司同樣具有法人資格，依法獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。(X)13不同文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。(X)14當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買一件貴重的、不常買的、有風(fēng)險(xiǎn)的而且又非常有意義的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品缺乏了解，因而需要有一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，以廣泛了解產(chǎn)品性能、特點(diǎn)，最后決定購(gòu)買，這種購(gòu)買行為屬于尋求多樣化購(gòu)買行為。(X)15根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買習(xí)慣、生活方式、性格、價(jià)值取向等因素對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分，是依據(jù)消費(fèi)者的心理因素進(jìn)行的細(xì)分。()16環(huán)保產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)是自我意識(shí)強(qiáng)的消費(fèi)者。()17市場(chǎng)營(yíng)銷就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡胤揭赃m當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)男畔贤ê痛黉N手段，向適當(dāng)?shù)南M(fèi)者提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服的過(guò)程。()18適用性是指產(chǎn)品的用途、性能、規(guī)格、等級(jí)等方面的特性。()19通常，保齡球館不會(huì)向節(jié)儉者群體推廣保齡球運(yùn)動(dòng)。(X)20消費(fèi)品盡管種類繁多，但不同品種甚至不同品牌之間不能相互替代。(X)21消費(fèi)者的品牌信念是其對(duì)某品牌優(yōu)劣程度的總的看法。一般來(lái)說(shuō)，其品牌信念與產(chǎn)品的真實(shí)屬性是一致的。(X)22消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)成正比，即需要越強(qiáng)烈，動(dòng)機(jī)也越強(qiáng)烈。() 23消費(fèi)者對(duì)某些事物的看法和對(duì)某些產(chǎn)品的態(tài)度會(huì)受到參照群體的影響。()24消費(fèi)者對(duì)其購(gòu)買產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購(gòu)買行為。()25以開拓新的市場(chǎng)、創(chuàng)造新的需求，提供新的滿足為宗旨。能否滿足消費(fèi)者的需求（主要指潛在需求、不同層次的需求、特殊需求、新需求等）是能否開拓新市場(chǎng)的關(guān)鍵。()26SS管理的最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。()27.SS管理活動(dòng)始于素養(yǎng)，也終于素養(yǎng)。()28. 5S活動(dòng)最終的結(jié)果是使每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。()29. JIT生產(chǎn)方式的基本目標(biāo)是降低成本，徹底排除浪費(fèi)。()30倉(cāng)儲(chǔ)管理是指對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施布局以及倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)所進(jìn)行的設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)和控制。()31當(dāng)有兩套以上流水線混流時(shí)，識(shí)別顏色必須相同，線點(diǎn)顏色要鮮艷，要與輸送帶底色一致，且粘貼牢固。（X）32.看板管理和5S管理是兩種完全不同，互不相關(guān)的管理方法。（X）33.看板管理起源于日本，通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作大環(huán)境，其最終目的是提升人的品質(zhì)。（X）34.看板是實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)的工具。（）35.清掃（SEISO）的目的是消除臟污，保持作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)干凈明亮，穩(wěn)定品質(zhì)。（）36.設(shè)備的技術(shù)狀況和先進(jìn)程度已經(jīng)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生產(chǎn)力水平的唯一標(biāo)志。（X）37.生產(chǎn)管理的目標(biāo)是在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，向顧客提供具有適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。()38為了顯示空調(diào)、抽風(fēng)機(jī)是否在工作，可用小紙條掛在出風(fēng)口。這遵循了目視管理的法則。()39嚴(yán)格分揀是多次完成一個(gè)訂單的分揀。(X)40，整頓( SEITON)的目的是使工作場(chǎng)所一日了然，創(chuàng)造整整齊齊的工作環(huán)境。()41整理(SEIRI)的目的是騰出空間，將空間活用，防止誤用、誤送。()42產(chǎn)品質(zhì)量是指反映產(chǎn)品滿足需要的能力的特性總和。()43工作質(zhì)量就是指企業(yè)的技術(shù)工作、管理工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度，它是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。()44工作質(zhì)量決定產(chǎn)品質(zhì)量。(X)45國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織是目前世界上最大的、最具權(quán)威的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化專門機(jī)構(gòu)，是由131個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)參加的世界性組織。()46可靠性又稱可靠度，指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間和使用條件下，無(wú)故障地完成規(guī)定功能的能力或可能性。()47企業(yè)可以利用質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)志作廣告宣傳，表明本企業(yè)所具有的質(zhì)量信譽(yù)，也可以標(biāo)在產(chǎn)品上，以證明產(chǎn)品合格的方式使用。(X)48全面質(zhì)量管理就是要求企業(yè)保證自身能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。()49全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。()50全面質(zhì)量管理要求專職質(zhì)檢人員、質(zhì)量控制人員、質(zhì)量管理人員參與，還要求所有管理人員、生產(chǎn)服務(wù)人員和相關(guān)的消費(fèi)者共同參與。()51用戶第一的思想是全面質(zhì)量管理的最重要的基本思想()52質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量制造過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理。(X)53.質(zhì)量管理是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。()54質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來(lái)實(shí)現(xiàn)所有管理職能的全部活動(dòng)。()55質(zhì)量特指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量。(X)56當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可靠性提高時(shí)，預(yù)防成本通常不會(huì)增加。()57凡是供應(yīng)部門已購(gòu)進(jìn)但未投入使用的原材料、外購(gòu)件、尚未售出的產(chǎn)成品，生產(chǎn)中正在加工、運(yùn)輸、檢驗(yàn)的處在等待狀態(tài)的制品，都處于儲(chǔ)備狀態(tài)，都是庫(kù)存物質(zhì)。()58供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)首先要明白用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求是什么。（）59供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)在于尋求降低總的交易成本和提高客戶服務(wù)水平之間的平衡點(diǎn)。()60供應(yīng)鏈管理就是物流管理。(X)61人們傾向于保留那些與其態(tài)度和信念相符的信息。()62所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。()63物流包括許多具體活動(dòng)，但都具備流體、載體和流向三個(gè)基本的要素。()64.物流軟技術(shù)能夠在不改變物流硬技術(shù)設(shè)備的情況下，充分地發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的能力，獲取更好的經(jīng)濟(jì)效果。()65物流信息的管理能夠有效改善客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商流、信息流、資金流和物流的高度統(tǒng)一。()66行為錨定法是通過(guò)一些特定的關(guān)于優(yōu)良績(jī)效和不良績(jī)效的描述性事例來(lái)對(duì)一個(gè)量化的尺度加以解釋或錨定的方法。()67一般來(lái)說(shuō)，物流系統(tǒng)是由物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)和物流信息系統(tǒng)共同構(gòu)成的，其中物流信息系統(tǒng)為物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)提供作業(yè)支持。()68一體化物流運(yùn)作模式就是將供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的活動(dòng)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)物流功能的集成化。()69作為綜合性物流管理的配送不僅僅是送貨。()70. 360度績(jī)效考核法是由被考核人的上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)和（或）內(nèi)部客戶、外部客戶以及被考核者個(gè)人擔(dān)任評(píng)價(jià)者從各自不同的角度對(duì)被考核者進(jìn)行全方位的評(píng)價(jià)。()71福利的本質(zhì)是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，其顯著特點(diǎn)是往往不以貨幣形式直接支付，多以實(shí)物或服務(wù)的形式支付。()72工資、獎(jiǎng)金是一種福利。(X)73計(jì)件工資制適用于以提高產(chǎn)量為生產(chǎn)目的、市場(chǎng)有持續(xù)性和穩(wěn)定性、員工或部門的工作產(chǎn)量可以計(jì)量、有科學(xué)的定額等特征的企業(yè)。()74獎(jiǎng)金是對(duì)員工前一段時(shí)期工作業(yè)績(jī)的肯定，它的發(fā)放形式一般比較固定。(X)75獵頭公司主要是用來(lái)尋找企業(yè)高層管理人員和高級(jí)技術(shù)人員。()76平衡計(jì)分卡以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，把企業(yè)的戰(zhàn)略和使命轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的目標(biāo)和測(cè)評(píng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與績(jī)效的有機(jī)結(jié)合。（）77人力資源管理與人事管理的主要區(qū)別體現(xiàn)在內(nèi)容上面。(X)78人力資源管理主要是要考慮組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而對(duì)于員工個(gè)人的發(fā)展，則不是組織的目標(biāo)。(X)79薪酬就是指發(fā)給員工的工資。(X)80外部招聘的主要優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工奮發(fā)向上，較易形成企業(yè)文化。()81我國(guó)不允許內(nèi)地用人單位招收臺(tái)、港、澳居民來(lái)大陸就業(yè)。(X)82用人時(shí)需要將工作的要求和目標(biāo)盡量明確合理，并富有一定的挑戰(zhàn)性，這樣才能真正激發(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。()83在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，又是管理活動(dòng)的客體。()84家人、親屬、朋友、伙伴等是最典型的主要的非正式群體。()85不論是經(jīng)營(yíng)租賃還是融資租賃，承租人都要負(fù)擔(dān)日常維修費(fèi)用。()86財(cái)務(wù)管理是一種價(jià)值管理，是對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中的價(jià)值運(yùn)動(dòng)所進(jìn)行的管理。()87發(fā)行公司債券所籌集的資金可以用于彌補(bǔ)虧損和非生產(chǎn)性支出。(X)88分配制度涉及到如何正確地衡量成員對(duì)組織的貢獻(xiàn)并在此基礎(chǔ)上如何提供足以維持這種貢獻(xiàn)的報(bào)酬()89股利支付方式中，現(xiàn)金股利和股票股利都導(dǎo)致了現(xiàn)金的流出。(X)90流動(dòng)資產(chǎn)控制的目的是為了提高流動(dòng)資金的利用效果，使流動(dòng)資金的占用成本降低，達(dá)到效益一成本最優(yōu)化。()91企業(yè)必須保持一定的現(xiàn)金儲(chǔ)備量以應(yīng)付日常開支的需要，因此企業(yè)的現(xiàn)金持有量越多越好。(X)92.企業(yè)可以吸收貨幣資金投資，也可以吸收實(shí)物投資，還可以吸收無(wú)形資產(chǎn)投資。()93企業(yè)在任何時(shí)候任何情況下都不得隨意增減資本金。(X)94任何企業(yè)都必須在利潤(rùn)分配中按一定比例提取法定盈余公積金。(X)95向投資者分配利潤(rùn)順序是：(1)支付優(yōu)先股股利；(2)經(jīng)股東會(huì)議決議，提取任意盈余公積金；(3)支付普通股股利。()96一個(gè)企業(yè)只能有一種資本金。(X)97.優(yōu)先股的優(yōu)先權(quán)利表現(xiàn)在優(yōu)先分配股利和優(yōu)先分配剩余財(cái)產(chǎn)。()98租賃籌資可以避開借款或債券籌資對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的限制，但租金比借款購(gòu)入資產(chǎn)的本利和更高。()99創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。()100創(chuàng)新就是尋求新技術(shù)，生產(chǎn)新產(chǎn)品。(X)101.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的核心，市場(chǎng)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的目的，管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的保證與手段。(X)102技術(shù)創(chuàng)新是指與新產(chǎn)品的制造、新工藝實(shí)施或設(shè)備的首次商業(yè)應(yīng)用有關(guān)的技術(shù)、設(shè)計(jì)、制造及商業(yè)的活動(dòng)。()103技術(shù)進(jìn)步是無(wú)止境的，任何產(chǎn)品質(zhì)量、性能、規(guī)格都是相對(duì)的，質(zhì)量達(dá)到極至的產(chǎn)品或服務(wù)是不存在的。()104，經(jīng)營(yíng)制度的創(chuàng)新方向應(yīng)是不斷尋求企業(yè)生產(chǎn)資料最有效利用的方式。典型的是建立多元化的公司（法人）治理結(jié)構(gòu)。它包括員工參與制和員工股權(quán)計(jì)劃兩種方式。()105企業(yè)創(chuàng)新就是技術(shù)創(chuàng)新。(X)106世界上產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新的主要趨勢(shì)是將過(guò)去單一型的產(chǎn)權(quán)主體轉(zhuǎn)變?yōu)榻⒍嘣钠髽I(yè)產(chǎn)權(quán)主體。()107所謂企業(yè)創(chuàng)新，就是以企業(yè)為主體、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為獲取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益，對(duì)企業(yè)的存在方式、經(jīng)營(yíng)觀念、制度安排、經(jīng)濟(jì)行為及生產(chǎn)要素進(jìn)行新的調(diào)整和新的組合的過(guò)程和行為。()108.一次創(chuàng)新能否成功，很大程度上取決于它投入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，投入市場(chǎng)應(yīng)越早越好。(X)109與技術(shù)創(chuàng)新不同，市場(chǎng)創(chuàng)新不以追求技術(shù)的先進(jìn)性、產(chǎn)品的精美性為目標(biāo)，而以開拓新的市場(chǎng)、創(chuàng)造新的需求，提供新的滿足為宗旨。()二、單選題1企業(yè)制度中的根本性制度是(產(chǎn)權(quán)制度)。2公司制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作是由(法人治理結(jié)構(gòu))負(fù)責(zé)進(jìn)行的。3現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，最適合大中型企業(yè)的組織形式是(公司制)。4公司制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)是(董事會(huì))。5注冊(cè)資本為等額股份構(gòu)成，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人是(股份有限公司)。6公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)由股東大會(huì)、董事會(huì)、高層經(jīng)理班子和(監(jiān)事會(huì))四個(gè)部分組成。7有關(guān)國(guó)家機(jī)關(guān)決定取消企業(yè)法人資格的行為屬于(依法被撤消)。8經(jīng)營(yíng)制度是有關(guān)(經(jīng)營(yíng)權(quán))的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。9當(dāng)今世界各國(guó)大型企業(yè)通常采用(股份有限公司)組織形式。10把企業(yè)分為單個(gè)業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)和公司制企業(yè)，是按照(企業(yè)財(cái)產(chǎn)組織形式)劃分的。11將企業(yè)分為工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)等，這是按照(企業(yè)所屬行業(yè))劃分的。12把企業(yè)分為簡(jiǎn)單綜合型企業(yè)、簡(jiǎn)單專業(yè)化企業(yè)、多元化企業(yè)和跨行業(yè)綜合企業(yè)，是按照(企業(yè)的組織形式)劃分的。13企業(yè)就其本質(zhì)而言，它始終是(從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng))的組織。14公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)適應(yīng)了企業(yè)(經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán))相分離的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代企業(yè)的重要內(nèi)容。15按照(生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì))劃分，可以將企業(yè)劃分為公有制企業(yè)和非公有制企業(yè)。16合伙企業(yè)中各合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有(無(wú)限連帶責(zé)任)。17董事會(huì)與公司經(jīng)理人員之間是一種(委托代理)關(guān)系。1 8公司制企業(yè)尤其是(股份有限公司)，其經(jīng)營(yíng)管理具有較高的透明度，股票價(jià)格的變動(dòng)在一定程度上反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的優(yōu)劣，經(jīng)營(yíng)者的業(yè)績(jī)亦能據(jù)此予以判斷。19體育明星和電影明星是其崇拜者的(向往群體)。20.市場(chǎng)營(yíng)銷理論之父是(科特勒)。21企業(yè)運(yùn)用雙向信息交流，促進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、理解和支持，以達(dá)到建立組織與公眾的和諧關(guān)系，樹立組織良好形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一系列活動(dòng)，屬于(公共關(guān)系策略)。22.企業(yè)按照不同的價(jià)格把同一種產(chǎn)品賣給不同的顧客，這屬于(顧客差別定價(jià))策略。23，生產(chǎn)觀念是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的表現(xiàn)形式之一，這種觀念的基本出發(fā)點(diǎn)就是(生產(chǎn)何種產(chǎn)品就銷售何種產(chǎn)品)。24當(dāng)你打開一瓶酒時(shí)，發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)附帶有十元人民幣紙鈔，這屬于營(yíng)銷策略中的(附贈(zèng)包裝策略)策略。25企業(yè)將生產(chǎn)的各種不同產(chǎn)品，在包裝上采用共同或相似的圖案、形狀或其他共同的特征，使消費(fèi)者容易發(fā)現(xiàn)是同一家企業(yè)的產(chǎn)品，這是(類似包裝策略)。26價(jià)值高、性能復(fù)雜、專業(yè)性強(qiáng)的產(chǎn)品，適合采用(人員推銷策略)策略。27企業(yè)把活動(dòng)的中心由內(nèi)部轉(zhuǎn)向了企業(yè)外部，把消費(fèi)者的利益放到了企業(yè)思考和處理問(wèn)題過(guò)程中第一重要的位置上。這是市場(chǎng)營(yíng)銷的(營(yíng)銷)觀念。28企業(yè)的目的就是增加產(chǎn)量、降低成本，生產(chǎn)出何種產(chǎn)品，就銷售何種產(chǎn)品，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的(生產(chǎn))觀念。29企業(yè)應(yīng)把工作的重點(diǎn)放在廣告和推銷方面，努力向現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客展示本企業(yè)產(chǎn)品，促其購(gòu)買，這是市場(chǎng)營(yíng)銷的(推銷)觀念。30企業(yè)選擇適合自身營(yíng)銷條件的若干細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，其中每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都能為企業(yè)提供市場(chǎng)機(jī)會(huì)，但各細(xì)分市場(chǎng)之間在產(chǎn)品、消費(fèi)者等方面很少甚至沒(méi)有任何內(nèi)在聯(lián)系。這屬于(選擇專門化)目標(biāo)市場(chǎng)模式。31企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行密集性營(yíng)銷，這屬于(市場(chǎng)集中化)目標(biāo)市場(chǎng)模式。32消費(fèi)者購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中消費(fèi)者所處的社會(huì)階層會(huì)影響其購(gòu)買行為，社會(huì)階層屬于(文化因素)。33消費(fèi)者對(duì)某一品牌評(píng)價(jià)較差，就會(huì)對(duì)使用該品牌的所有產(chǎn)品都形成不好的評(píng)價(jià)，這一特性反映的是態(tài)度的(傾向性)。34企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，集中營(yíng)銷力量，制定一套營(yíng)銷方案，進(jìn)行專門化的生產(chǎn)和銷售。這屬于(集中性市場(chǎng)營(yíng)銷策略)。35當(dāng)產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌來(lái)購(gòu)買，這種購(gòu)買行為屬于(尋求多樣化購(gòu)買行為)。36當(dāng)企業(yè)采用如“2/10，信用凈期為30”價(jià)格策略時(shí)，這屬于(現(xiàn)金折扣)策略。37根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的多少分別給予消費(fèi)者大小不同的折扣，以鼓勵(lì)大量購(gòu)買，這種折扣屬于(數(shù)量折扣)。38當(dāng)企業(yè)對(duì)某一產(chǎn)品的定價(jià)不是1000元，而是998元，這屬于（尾數(shù)定價(jià)）策略。39.(目視管理 )是利用形象直觀而又色彩適宜的各種視覺(jué)感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理手段。40某一生產(chǎn)設(shè)備0.5-1年使用一次，在整理活動(dòng)中，我們可以將其歸類為(很少用)。41JIT生產(chǎn)的同步化是通過(guò)(后工序領(lǐng)取)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的。42當(dāng)某一生產(chǎn)設(shè)備在1-3個(gè)月使用一次，在整理活動(dòng)中，我們可以將其(存放于存儲(chǔ)室)。43某一流水線在當(dāng)天生產(chǎn)快要結(jié)束前，后工序拼命清機(jī)，一臺(tái)都不留下過(guò)夜，第二天生產(chǎn)啟動(dòng)時(shí)，后工序處于待機(jī)狀態(tài)，無(wú)事可做，導(dǎo)致“緊尾松頭”。這屬于流水線管理的(沒(méi)有點(diǎn))問(wèn)題。44看板必須隨實(shí)物，與產(chǎn)品一起移動(dòng)，這是(工序內(nèi)看板)。45JIT生產(chǎn)方式的最終目標(biāo)是(獲取利潤(rùn))。46.安裝在電梯門或車間入口，其內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的地理位置圖，這屬于(現(xiàn)場(chǎng)布局看板)。47. MRPII是 (制造資源計(jì)劃)o48整理( SEIRI)的買施嬰點(diǎn)就是對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放的物品進(jìn)行（分類)。49在JIT生產(chǎn)方式中，為了實(shí)現(xiàn)少人化的目的，可以采用（職務(wù)定期輪換）。50.5S管理起源于(日本)。51.敏捷制造的核心思想是(柔性化)。52JIT是指(準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制)。53目視管理中要使顯示信號(hào)清晰，位置適宜，現(xiàn)場(chǎng)人員都能看得見(jiàn)、看得清，這是遵循了(鮮明)要求。54操作者同時(shí)分揀多個(gè)訂單，這種分揀屬于(批量分揀)。55操作者在倉(cāng)庫(kù)中走一趟同時(shí)可完成多個(gè)訂單的分揀任務(wù)，這是(批量分揀)。56報(bào)廢的機(jī)器、設(shè)備、不能維修的模具、各種材料的空桶、罐、瓶、過(guò)期的電子元件等，我們可以采用(出售)處理方法。57SEIRI是5S管理中的(整理)。58SHITSUKE是SS管理中(素養(yǎng))。59生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量管理的主要任務(wù)是(“把關(guān)”和“幫助把關(guān)”)。60現(xiàn)代質(zhì)量管理階段的代表理論是(全面質(zhì)量管理理論)。61全面質(zhì)量管理的基本工作方法是(PDCA工作循環(huán))。62全面質(zhì)量管理是以(產(chǎn)品質(zhì)量)為中心。63.全面質(zhì)量管理包括(A、B和C)過(guò)程的質(zhì)量管理。64統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段是運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原理和抽樣技術(shù)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行的(事前)控制。65質(zhì)量檢驗(yàn)階段的主要質(zhì)量管理活動(dòng)是(檢驗(yàn)工作)。66質(zhì)量管理的內(nèi)容包括(A和C )。67全面質(zhì)量管理的基本組織是(質(zhì)量管理小組 )。68在物流服務(wù)過(guò)程質(zhì)量中，最基本的是(物品保護(hù)質(zhì)量 )。69TAG是(電子標(biāo)簽)的簡(jiǎn)稱。70以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是(綠色物流)。71在各種運(yùn)輸方式中，受天氣條件影響較小，更加安全的運(yùn)輸方式是(鐵路運(yùn)輸)。72供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)應(yīng)以(產(chǎn)品)為中心。73TDCC是(運(yùn)輸數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)委員會(huì))標(biāo)準(zhǔn)的簡(jiǎn)稱。74第三方物流相對(duì)于一般物流而言，具備的特征是(難以控制質(zhì)量)。75.在供應(yīng)鏈管理中，一切均是圍繞著(以客戶為中心)理念運(yùn)作。76.現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是(信息化)。77RFID是(射頻技術(shù))的簡(jiǎn)稱。78.物流成本管理的思路中，利用第三方物流可以使物流成本(降低)。79物流的系統(tǒng)管理主要通過(guò)物流信息系統(tǒng)和( B、物流作業(yè)系統(tǒng) )兩方面的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。80現(xiàn)代物流區(qū)別于傳統(tǒng)物流的關(guān)鍵是(物流信息)。81站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立場(chǎng)上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標(biāo)、物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定位以及物流服務(wù)水準(zhǔn)和物流服務(wù)內(nèi)容等問(wèn)題做出規(guī)劃。這屬于(物流戰(zhàn)略管理)。82供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(跨企業(yè)的物流管理)。83借助于全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)和虛擬制造技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)物流運(yùn)輸系統(tǒng)可積極發(fā)展(虛擬物流)。84.(供應(yīng)鏈)管理源于物流，但卻高于物流管理。85.現(xiàn)代物流的永恒主題是(成本與服務(wù))，要努力提升物流增值性服務(wù)。86根據(jù)產(chǎn)銷關(guān)系所決定的商品的流向，即商品要從產(chǎn)地流向銷地。這屬于物流(自然流向)流向。87.童工是指未滿(16)周歲，與單位或者個(gè)人發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系，從事有經(jīng)濟(jì)收入的勞動(dòng)或者從事個(gè)體勞動(dòng)的未成年人。88.當(dāng)企業(yè)為迅速擴(kuò)大影響、需要招聘大量人員、并想引起求職者廣泛關(guān)注時(shí)，可采用(電視)招聘渠道。89在崗位分析中，找出給崗位工作任務(wù)造成顯著影響的事件的分析方法是(關(guān)鍵事件法)。90民族自治地方的企事業(yè)單位在招收人員的時(shí)候，要優(yōu)先招收(少數(shù)民族人員)。91.(技工)最好不要通過(guò)豬頭公司來(lái)招聘。92(工作豐富化)是指授予職工更多的權(quán)力和責(zé)任，更多的參與管理和決策的機(jī)會(huì)。93校園招聘是招收應(yīng)屆畢業(yè)人才的主要途徑，它主要適用于(獲取初級(jí)人員)。94.(有利于吸收優(yōu)秀人才)是內(nèi)部晉升所缺乏的。95下面屬于人力資源獲取功能的是(招聘)。96對(duì)作業(yè)時(shí)間內(nèi)人體做功的多少和能量消耗的大小所做的崗位分析屬于(勞動(dòng)強(qiáng)度分析)97平衡計(jì)分卡(BSC)主要是由(羅伯特卡普蘭)提出來(lái)的。98(居民生活費(fèi)用)屬于影響薪酬制定的外在因素。99工傷保險(xiǎn)屬于(強(qiáng)制性福利)。100企業(yè)可通過(guò)營(yíng)造一種積極向上、團(tuán)結(jié)和諧的人際氛圍和工作、生產(chǎn)、生活環(huán)境，使大家心情舒暢地工作，讓優(yōu)秀的人才彼此相互依戀，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。這種留人方法屬于(感情留人)。101(晉升)屬于內(nèi)部招聘渠道。102傭金制是最適合(銷售人員)的一種工資計(jì)算方式。103從人力資源管理的內(nèi)容方面來(lái)看，工作分析的主要目的是為了（選人)。104下列屬于非強(qiáng)制性福利的是(帶薪休假)。105招聘費(fèi)用最高的招聘方式是(獵頭公司)。106，(服紙)招聘渠道能夠迅速將信息傳達(dá)給讀者，但信息保留的時(shí)間較短，比較適合于在某個(gè)特定地區(qū)候選人數(shù)量較大的職位。107網(wǎng)絡(luò)招聘相對(duì)于其他招聘方式而言，其突出的優(yōu)點(diǎn)是（傳播范圍廣）。108優(yōu)先股股東的權(quán)利主要有(優(yōu)先求償權(quán))。109企業(yè)以利潤(rùn)最大化為財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的優(yōu)點(diǎn)是(映了當(dāng)前經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中投入與產(chǎn)出對(duì)比的結(jié)果，在一定程度上體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的高低)。110財(cái)務(wù)管理是對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中的(價(jià)值運(yùn)動(dòng))所進(jìn)行的管理。111首次提出創(chuàng)新這一概念的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家是(熊彼特)。112從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，只有(創(chuàng)新)才是打破舊的均衡并達(dá)成新的均衡的力量。113技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是(產(chǎn)品創(chuàng)新)。114引起企業(yè)創(chuàng)新擴(kuò)散效應(yīng)的原因是(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿)。115企業(yè)創(chuàng)新的核心是(制度創(chuàng)新)。116.企業(yè)創(chuàng)新的目的是(市場(chǎng)創(chuàng)新)。117市場(chǎng)創(chuàng)新的特征有(注重消費(fèi)者需求的滿足)。三、多選題1屬于企業(yè)制度的有(ABD)。A、產(chǎn)權(quán)制度 B、經(jīng)營(yíng)制度 C、組織制度 D、管理制度2關(guān)于企業(yè)的概念，以下說(shuō)法正確的有(ABC)。A、企業(yè)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)利為目的的組織B、企業(yè)是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基本單位 C、企業(yè)是依法設(shè)立、依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體 D、西方國(guó)家的企業(yè)和社會(huì)主義國(guó)家的企業(yè)概念不同3有關(guān)產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度三者之間關(guān)系的正確描述有(BCD)。A、經(jīng)營(yíng)制度決定產(chǎn)權(quán)制度B、經(jīng)營(yíng)制度決定了相應(yīng)的管理制度C、管理制度的變化會(huì)作用于經(jīng)營(yíng)制度。D、一定的產(chǎn)權(quán)制度決定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)制度4企業(yè)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分有許多依據(jù)與方法，然而并非所有的細(xì)分都是有效的，形成有效細(xì)分市場(chǎng)的條件包括(ACD)。A、差異性 B、動(dòng)態(tài)變動(dòng)性 C、可進(jìn)入性 D、可衡量性5市場(chǎng)需求的特性有(BCD)。A、多變性 B、多層次性 C、多樣性 D、發(fā)展性6影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素伺(ABD)。A、文化因素B、社會(huì)因素 C、自然因素 D、個(gè)人因素7處于成熟期產(chǎn)品的營(yíng)銷，可以采取的策略有(ACD)。A、產(chǎn)品改革策略 B、逐步放棄策略C、市場(chǎng)改革策略 D、降價(jià)策略8產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)買行為具有以下特點(diǎn)(ABD)。A、專業(yè)人員購(gòu)買 B、需求是引申需求c、需求富有彈性 D、直接購(gòu)買9物品的保管要遵循“三定”原則，即(BCD)。A、定時(shí) B、定點(diǎn) C、定量 D、定容10JIT的目標(biāo)有(ABC)A、彈性配置作業(yè)人數(shù) B、適時(shí)適量生產(chǎn)c、質(zhì)量保證 D、協(xié)力工作11精益生產(chǎn)的理念有(ACD)。A、不斷改進(jìn) B、柔性化 C、協(xié)作分工 D、消除浪費(fèi)12.敏捷制造的目標(biāo)包括(BCD )。A、時(shí)間 B、管理 c、人力資源 D、生產(chǎn)技術(shù)13.JIT的基本思想是“三個(gè)需要”，即(ABC)。A、在需要的時(shí)間生產(chǎn) B、生產(chǎn)需要的產(chǎn)量C、生產(chǎn)需要的產(chǎn)品 D、在需要的地點(diǎn)生產(chǎn)14整頓的三要素是(ABD)。A、放置場(chǎng)所 B、放置方法 C、空間布局 D、標(biāo)識(shí)方法15起源于日本的生產(chǎn)管理方法有(ABD)。A、5S管理 B、JIT c、敏捷制造 D、看板管理16IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成包括(ABC)。A、核心標(biāo)準(zhǔn) B、其他標(biāo)準(zhǔn) C、技術(shù)報(bào)告 D、審核指南17IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)包括(ACD)。A、IS09000：2000質(zhì)量管理體系一基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)B、IS01012測(cè)量控制系統(tǒng)C、IS09004：2000質(zhì)量管理體系一業(yè)績(jī)改進(jìn)指南D、IS019011質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南18輔助生產(chǎn)質(zhì)量管理主要內(nèi)容包括(ACD)。A、物資供應(yīng)的質(zhì)量管理 B、工作人員的管理c、工裝量具儀表的質(zhì)量管理D、設(shè)備的質(zhì)量管理19廣義的質(zhì)量是指(AB)。A、產(chǎn)品質(zhì)量 B、服務(wù)質(zhì)量 C、工作質(zhì)量 D、生產(chǎn)質(zhì)量20全面性的質(zhì)量管理包括(ABC)。A、管理對(duì)象的全面性 B、管理方法的全面性c、經(jīng)濟(jì)效益的全面性 D、管理范圍的全面性21質(zhì)量管理的發(fā)展階段包括(ABC)。A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段C、現(xiàn)代質(zhì)量管理階段 D、科學(xué)質(zhì)量管理階段22質(zhì)量管理的方法主要包估(BCD)。A、德爾菲法 B、統(tǒng)計(jì)分析表 c、排列圖 D、數(shù)據(jù)分層法23質(zhì)量認(rèn)證制度的分類包括(ABD)。A、自愿性認(rèn)證和強(qiáng)制性認(rèn)證B、國(guó)家認(rèn)證，區(qū)域認(rèn)證和國(guó)際認(rèn)證c、高、中、低等級(jí)認(rèn)證合格D、標(biāo)志認(rèn)證和安全標(biāo)志認(rèn)證24PDCA工作循環(huán)的特點(diǎn)有(ABC)。A、大環(huán)套小環(huán)和相互促進(jìn)，不斷運(yùn)動(dòng)B、不斷循環(huán)，不斷提高質(zhì)量C、實(shí)事求是，講求實(shí)效D、追求零缺陷25產(chǎn)品質(zhì)量的特性包括(BCD)。A、合理性 B、可靠性 C、經(jīng)濟(jì)性 D、適用性26全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)有(ABC)。A、全面性 B、全過(guò)程性 C、全員參與 D、系統(tǒng)性27認(rèn)證的基本要素有(BCD)。A、監(jiān)督控制 B、質(zhì)量體系檢查C、監(jiān)督檢驗(yàn) D、形式試驗(yàn)28屬于設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程的質(zhì)量管理內(nèi)容的有(ABC)。A、建立、健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作程序 B、建立早期預(yù)警系統(tǒng)c、運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方法 D、建立后期反饋系統(tǒng)29屬于使用服務(wù)過(guò)程質(zhì)量管理的主要內(nèi)容的有(BCD)。A、無(wú)條件滿足顧客一切需要B、認(rèn)真處理客戶投訴問(wèn)題C、做好產(chǎn)品質(zhì)量信息的反饋分析工作D、開展對(duì)用戶的技術(shù)服務(wù)工作30有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量正確的描述有(ABD)。A、工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。B、產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)。C、工作質(zhì)量反映的對(duì)象是工作。D、產(chǎn)品質(zhì)量反映的對(duì)象是產(chǎn)品。31全面質(zhì)量管理的正確理念有(ACD)。A、一切為用戶服務(wù) B、一切以控制為主c、一切以數(shù)據(jù)說(shuō)話 D、一切按循環(huán)辦事32物流技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)有(ABD)。A、虛擬化 B、集成化 c、信息化 D、柔性化33供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)有(ABC)。A、總周期時(shí)間最短化 B、客戶服務(wù)最優(yōu)化c、供應(yīng)鏈績(jī)效最大化 D、信息共享化34第三方物流與一般物流比較， 具有下列重要特征：(ACD)。A、合約關(guān)系多元化 B、業(yè)務(wù)關(guān)系多樣化c、物流成本低 D、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大35供應(yīng)鏈的特征有(ABD)。A、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu) B、動(dòng)態(tài)系統(tǒng)C、各節(jié)點(diǎn)的疊加 D、對(duì)物流的控制36行為錨定法的優(yōu)點(diǎn)有（ABC）A、工作績(jī)效的計(jì)量更加準(zhǔn)確B、為被考核中提供良好的反饋c、工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)更加明確D、節(jié)約時(shí)間和費(fèi)用37平衡積分卡從(BCD)等四個(gè)維度關(guān)注企業(yè)的績(jī)效。A、政府方面 B、內(nèi)部流程方面c、財(cái)務(wù)方面 D、客戶方面38屬于特殊就業(yè)群體的是(ABD )。A、婦女 B、退出現(xiàn)役的軍人 C、未成年人 D、少數(shù)民族人員39屬于人力資源管理創(chuàng)新的是(ABC)。A、指導(dǎo)思想的創(chuàng)新 B、工作內(nèi)容上的創(chuàng)新C、企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有人力資源的繼續(xù)教育D、招聘新人40平衡記分卡的優(yōu)點(diǎn)有(ABD)。A、實(shí)現(xiàn)了組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，提高了組織的整體管理水平B、有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)C、容易大范圍使用，適合考核個(gè)人D、克服了財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為41負(fù)債資金的籌資方式包括(ABD)。A、銀行借款 B、發(fā)行債券c、發(fā)行股票 D、利用商品信用42根據(jù)投資主體不同分類，屬于資本金的是(BCD)。A、集體資本金 B、法人資本金c、外商資本金 D、個(gè)人資本金43利潤(rùn)分配的內(nèi)容包括(ABC)。A、提取盈余公積金 B、提取公益金c、向投資者分配利潤(rùn) D、提取留存收益44普通股籌資的優(yōu)點(diǎn)包括(ACD)。A、沒(méi)有固定的到期還本付息的壓力，所以籌資風(fēng)險(xiǎn)較小B、以普通股籌資會(huì)增加新股東，這可能分散公司的控制權(quán)C、可作為其他方式籌資的基礎(chǔ)，尤其可為債權(quán)人提供保障，增強(qiáng)公司的舉債能力 D、有永久性，無(wú)到期日，不需歸還，這對(duì)保證公司對(duì)資本的最低需要，維持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展極為有益45普通股股東的權(quán)利包括(ABC)。A、表決權(quán) B、股份轉(zhuǎn)讓權(quán)c、股利分配請(qǐng)求權(quán) D、優(yōu)先分配剩余財(cái)產(chǎn)權(quán)46銀行借款的分類方法包括(ABD)。A、按借款的條件分類 B、按提供貸款的機(jī)構(gòu)分類：、按借款單位性質(zhì)分類 D、按借款的期限分類47銀行借款的優(yōu)點(diǎn)包括(BCD)。A、限制條款多B、籌資成本低c、借款彈性好 D、籌資速度快48優(yōu)先股籌資的優(yōu)點(diǎn)包括(ABC)。A、優(yōu)先股籌集的資本屬于權(quán)益資本，通常沒(méi)有到期日，即使其股息不能到期兌現(xiàn)也不會(huì)引發(fā)公司的破產(chǎn)。B、優(yōu)先股股東一般沒(méi)有投票權(quán)，不會(huì)使普通股股東的剩余控制權(quán)受到威脅。C、股利的支付既固定又有一定的靈活性。D、由于其股息不能抵沖稅前利潤(rùn)，優(yōu)先股的籌資成本比債券高。49主權(quán)資金的籌資方式包括()。A、銀行借貸 B、發(fā)行股票C、吸收直接投資 D、利用留存收益50最具代表性的財(cái)務(wù)管理的目標(biāo)包括(BCD)。A、利潤(rùn)最大化 B、資本利潤(rùn)率最大化C、企業(yè)價(jià)值最大化 D、顧客滿意度最大化51企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成包括(ACD)。A、投資凈收益 B、銷售收入c、營(yíng)業(yè)利潤(rùn) D、營(yíng)業(yè)外收支凈額52企業(yè)吸收直接投資的優(yōu)點(diǎn)包括(ABC)。A、籌資速度快B、吸收直接投資出資方式機(jī)動(dòng)性大，可用現(xiàn)金，也可用實(shí)物或無(wú)形資產(chǎn)c、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較低D、企業(yè)控制權(quán)容易分散53企業(yè)主要的股利支付方式包括(ABD)。A、現(xiàn)金股利 B、股票股利C、股票回購(gòu) D、財(cái)產(chǎn)股利54財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)包括(BCD)。A、側(cè)重于使用價(jià)值的管理B、與企業(yè)各方面管理有廣泛的聯(lián)系c、是一項(xiàng)綜合性管理D、能迅速反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況55.財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有(ABD)。A、籌資 B、投資 c、生產(chǎn) D、分配56屬于固定投資方案的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)有(ACD)。A、限值指數(shù) B、會(huì)計(jì)收益率c、凈現(xiàn)值 D、內(nèi)部收益率57經(jīng)營(yíng)租賃和融資租賃的區(qū)別有(ABC)。A、經(jīng)營(yíng)租賃租期短，融資租賃租期長(zhǎng)B、經(jīng)營(yíng)租賃不轉(zhuǎn)讓資產(chǎn)所有權(quán)，融資租賃要取得所有權(quán)c、經(jīng)營(yíng)租賃部構(gòu)成企業(yè)負(fù)債，融資租賃構(gòu)成企業(yè)負(fù)債D、經(jīng)營(yíng)租賃要交租金，融資租賃不交租金58.流動(dòng)資產(chǎn)的主要構(gòu)成項(xiàng)目有(ABC)。A、貨幣資金 B、存貨 C、應(yīng)收賬款 D、預(yù)付賬款59商業(yè)信用籌資的優(yōu)點(diǎn)有(ABD)。A、容易取得 B、限制條件少 c、期限較短 D、如果沒(méi)有現(xiàn)金折扣或使用不帶息票據(jù)，商業(yè)信用籌資不負(fù)擔(dān)成本60商業(yè)信用的主要形式有(BCD)。A、預(yù)付賬B、應(yīng)付票據(jù) c、預(yù)收賬款 D、應(yīng)付賬款61資本金管理的原則有(ABC)。A、確定原則 B、充實(shí)原則c、資本保全原則 D、利益最大化原則62資本金制度的主要內(nèi)容有(ABC)。A、法定資本金 B、資本金管理原則c、資本增值計(jì)劃 D、資本積累與儲(chǔ)備制度63管理創(chuàng)新的動(dòng)因有(ABC)。A、現(xiàn)有的管理方式方法不是最優(yōu)的 B、出現(xiàn)了可供選擇的效率更高的管理方式方法c、既有交易技術(shù)結(jié)構(gòu)的改變使管理創(chuàng)新成為必要D、現(xiàn)有管理方式阻礙了組織的發(fā)展64創(chuàng)新是實(shí)行對(duì)生產(chǎn)要素新的組合，下列屬于創(chuàng)新的情況有(ACD)。A、引入一種新產(chǎn)品或提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量B、更新一個(gè)生產(chǎn)設(shè)備c、開辟一個(gè)新市場(chǎng)D、采用一種新的生產(chǎn)方法65產(chǎn)品創(chuàng)新的主要方式有(ABD)。A、產(chǎn)品品種的創(chuàng)新 B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新c、生產(chǎn)線的改進(jìn) D、產(chǎn)品的重新定位66創(chuàng)新更換效應(yīng)的原因有(ABC)。A、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和學(xué)習(xí)B、創(chuàng)新具有生命周期c、對(duì)更多超額利潤(rùn)的追求D、企業(yè)家的進(jìn)取心67屬于管理創(chuàng)新的內(nèi)容有(ACD)。A、管理思想 B、管理制度 c、管理模式 D、管理風(fēng)格68管理創(chuàng)新的特征有(ACD)。A、變革性 B、經(jīng)濟(jì)性 c、先進(jìn)性 D、持續(xù)性69技術(shù)創(chuàng)新的主要表現(xiàn)有(ABC)。A、要素的創(chuàng)新 B、要素組合方法的創(chuàng)新C、產(chǎn)品的創(chuàng)新 D、生產(chǎn)工藝的創(chuàng)新70企業(yè)創(chuàng)新體系包括(BCD)。A、組織創(chuàng)新 B、技術(shù)創(chuàng)新 C、管理創(chuàng)新 D、市場(chǎng)創(chuàng)新71設(shè)備創(chuàng)新的主要表現(xiàn)有(ACD)。A、通過(guò)設(shè)備的使用，減少手工勞動(dòng)的比重，以提高企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的機(jī)械化和自動(dòng)化的程度，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B、對(duì)設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，如內(nèi)部設(shè)備租賃C、通過(guò)有計(jì)劃地進(jìn)行設(shè)備更新，以更先進(jìn)、自動(dòng)化水平更高的設(shè)備來(lái)取代陳舊的、過(guò)時(shí)的老設(shè)備，使企業(yè)在科技水平和生產(chǎn)加工水平上更加處于領(lǐng)先地位D、通過(guò)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果改造和革新原有設(shè)備，延長(zhǎng)其技術(shù)壽命周期，提高其工作效能72現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新效應(yīng)有(ACD)。A、擴(kuò)散效應(yīng) B、改善效應(yīng) c、加速效應(yīng) D、群聚效應(yīng)73要素創(chuàng)新的主要內(nèi)容有(ABD)。A、原材料的創(chuàng)新 B、人力資源管理的創(chuàng)新c、組織方式的創(chuàng)新 D、生產(chǎn)設(shè)備的創(chuàng)新74原材料創(chuàng)新的主要內(nèi)容有(ABC)。A、開辟原材料新的供應(yīng)市場(chǎng)，以保證企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)的需要B、開發(fā)利用大量廉價(jià)的普通材料以替代價(jià)格昂貴的稀缺材料c、研制生產(chǎn)新材料，尤其是節(jié)能型、無(wú)污染的綠色材料，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)人們的更高需求D、改變消費(fèi)者對(duì)某稀缺材料的需要四、簡(jiǎn)答題1. 什么是企業(yè)？企業(yè)有哪些特征？答：企業(yè)是從事生產(chǎn)、流通和服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自 負(fù)盈虧的基本經(jīng)濟(jì)單位。 企業(yè)具有以下特征： （1）企業(yè)具有營(yíng)利性。這是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目的，組織人、財(cái)、物等各種生產(chǎn)要素，從事生產(chǎn)、流通、服 務(wù)等業(yè)務(wù)或者活動(dòng)，從而為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)。 （2）企業(yè)具有組織性。企業(yè)要采取一定的組織形式，將人、財(cái)、物等生產(chǎn)要素有機(jī)地組合起來(lái)，從而進(jìn)行生產(chǎn)加 工等活動(dòng)，也就是說(shuō)企業(yè)是一個(gè)組織體。 （3）企業(yè)具有穩(wěn)定性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相對(duì)固定在某個(gè)地點(diǎn)，具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性，不是流動(dòng)的、臨時(shí)、時(shí)有時(shí) 無(wú)的。 （4）企業(yè)具有獨(dú)立性。企業(yè)以營(yíng)利為目的，要對(duì)自己的投入產(chǎn)出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的計(jì)算，并能夠做到自收自支，進(jìn)行 獨(dú)立核算。2 什么是公司？公司有哪些特征？答：公司是依法設(shè)立，由若干法人或自然人共同出資組成，獨(dú)立從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)性活動(dòng)的法人企業(yè)組織。 公司的一般特征有以下幾點(diǎn)： （1）公司具有營(yíng)利性。獲取盈利是公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。 （2）公司具有法人性。公司是具有法人資格的企業(yè)，是最典型的法人。 1 （3）公司具有社團(tuán)性。公司是社團(tuán)法人組織，它由兩個(gè)以上的股東組成；由股東出資設(shè)立企業(yè)法人組織，目的是 為股東成員謀求利益。 3.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到哪些因素的影響？ 答：影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的有以下幾個(gè)方面的因素： （1）文化因素。文化、亞文化和社會(huì)階層等文化因素，對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為具有最廣泛和最深遠(yuǎn)的影響。文化 是人類欲望和行為最基本的決定因素。 （2）社會(huì)因素。消費(fèi)者購(gòu)買行為也受到各種社會(huì)因素的影響，其中參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響最大。參照群體是指 那些直接或間接影響人的看法和行為的群體。 （3）個(gè)人因素。消費(fèi)者購(gòu)買決策也受個(gè)人特性的影響，特別是受其年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性以及 自我觀念的影響。 （4）心理因素。消費(fèi)者購(gòu)買行為要受動(dòng)機(jī)、知覺(jué)、學(xué)習(xí)以及信念和態(tài)度等主要心理因素的影響。 4.什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分的目的是什么？ 答：市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，依據(jù)其所面對(duì)的消費(fèi)者（或用戶）在需求上的各種差異，把整體市 場(chǎng)劃分為在需求上大體相近、具有某種相似特征的若干個(gè)市場(chǎng)部分，即子市場(chǎng)，從而選擇適合企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)開展的目 標(biāo)市場(chǎng)，并制定相應(yīng)營(yíng)銷策略的一切活動(dòng)的總稱。 市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上未滿足的需求與按不同需求劃分市場(chǎng)的過(guò)程，而確定目標(biāo)市場(chǎng)則是企業(yè)根據(jù)自身?xiàng)l件 和特點(diǎn)選擇其中一個(gè)或幾個(gè)子市場(chǎng)作為營(yíng)銷對(duì)象的過(guò)程。所以，選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提條件是市場(chǎng)細(xì)分，而市場(chǎng)細(xì)分的 目的和歸宿則是目標(biāo)市場(chǎng)的選擇。 5.5S 管理包括哪些內(nèi)容？答： 管理起源于日本。 管理就是整理 5S 5S （seiri） 整頓 、 （seiton） 清掃 、 （seiso） 清潔 、 （seiketsu） 和素養(yǎng) （shitsuke） ， 因日語(yǔ)的羅馬拼音均以“s”開頭而簡(jiǎn)稱 5S 管理。通過(guò)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，營(yíng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的 工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 5S 管理包括的內(nèi)容有以下五個(gè)方面： 第一個(gè) S：整理，是區(qū)分“要用”與“不用”的東西； 第二個(gè) S：整頓，是將有用的東西定出擺放位置； 第三個(gè) S：清掃，是將不需要的東西徹底掃干凈； 第四個(gè) S：清潔，是保持外觀整潔； 第五個(gè) S：素養(yǎng)：是使員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 6.物流業(yè)務(wù)管理包括哪些內(nèi)容？ 答：物流業(yè)務(wù)管理是指對(duì)有關(guān)物流的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行的管理，主要包括以下內(nèi)容： （1）物流計(jì)劃管理。這里包括物流長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，指在較長(zhǎng)（一般在 5 年以上）的時(shí)間對(duì)物流未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃； 物流年度計(jì)劃；物流季、月、旬生產(chǎn)計(jì)劃。 （2）物流經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理。其目的就是為了使人、財(cái)、物得到合理地運(yùn)用，以取得最佳的經(jīng)濟(jì)效果。物流經(jīng)濟(jì)管理 活動(dòng)包括物流成本管理、物流費(fèi)用分析、物流成果預(yù)測(cè)等。 （3）物流系統(tǒng)管理。主要通過(guò)物流信息系統(tǒng)和物流作業(yè)系統(tǒng)兩方面的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。 （4）物流人才管理。包括物流人才的合理使用以及物流人才的培養(yǎng)。 7.什么是第三方物流？第三方物流在我國(guó)有哪些主要運(yùn)作模式？答：第三方物（third-party logistics，簡(jiǎn)稱 3PL 或 TPL）在我國(guó)物流行業(yè)中的定義是：由供方與需方以外的物流 企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。更具體地說(shuō)，第三方物流是一種接受客戶企業(yè)的委托，專門為廠商或商家提供專項(xiàng)或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)的物流服務(wù)模式。 第三方物流在我國(guó)的主要運(yùn)作模式如下： （1）與制造業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式。同制造業(yè)相結(jié)合的第三方物流的最大用戶群通常是那些在零售店的日 常洗滌用品、紙制品、化妝品和食品等產(chǎn)品的制造商。 （2）與商業(yè)零售業(yè)相結(jié)合的物流服務(wù)運(yùn)作模式?，F(xiàn)代