物流管理制度DOC.doc

物流工作“八”不準(zhǔn) 1、 不準(zhǔn)收取客戶回扣。二、不準(zhǔn)接受客戶禮金。三、不準(zhǔn)隱瞞公司收入。四、不準(zhǔn)泄露公司經(jīng)營秘密。五、不準(zhǔn)以白條充帳。六、不準(zhǔn)違規(guī)付款。七、不準(zhǔn)為同業(yè)兼職。 八、不準(zhǔn)牟私利做私活。物流公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)物流信息平臺在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。 二、負(fù)責(zé)物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。 四、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司運(yùn)作流程，使客戶對公司產(chǎn)品性能深入了解。 五、協(xié)助完成市場推廣所涉及的各種表格、合同等制作，并協(xié)助做好開發(fā)票、催款等后續(xù)工作。 六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議。 七、負(fù)責(zé)總公司物流運(yùn)輸相關(guān)證照資質(zhì)辦理。八、負(fù)責(zé)物流公司運(yùn)作的各費(fèi)用預(yù)算的控制。 九、根據(jù)市場的需求變化，向各股東提出合理化建議和意見。十、起草所負(fù)責(zé)地區(qū)的市場推廣工作年度、月度、周工作計(jì)劃，批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施。 十一、定期向市場總監(jiān)和總經(jīng)理匯報(bào)工作情況。 十二、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。 十三、完成市場總監(jiān)及上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)，完成上級交辦的其他工作。物流公司業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)物流信息平臺站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。 二、負(fù)責(zé)物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。 三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。 四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。 五、負(fù)責(zé)完成市場推廣所涉及的各種表格、合同等制作。 六、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各項(xiàng)票據(jù)等相關(guān)發(fā)票、催款等財(cái)務(wù)管理工作。 七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配臵。 八、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。 九、負(fù)責(zé)協(xié)助完成總公司物流運(yùn)輸相關(guān)證照資質(zhì)辦理。 十、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。 十一、負(fù)責(zé)制定所管地區(qū)的市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 十二、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。 十三、完成上級交辦的其他工作。 物流公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的崗位職責(zé) 一、在公司董事會及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司財(cái)務(wù)人員開展財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算工作。 二、負(fù)責(zé)總公司相關(guān)管理制度，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則，并組織落實(shí)。 三、負(fù)責(zé)總公司內(nèi)控建設(shè)，規(guī)范會計(jì)核算，如實(shí)反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果，按總經(jīng)理要求及時報(bào)送會計(jì)報(bào)表，對會計(jì)信息的真實(shí)性和及時性承擔(dān)直接責(zé)任。 四、負(fù)責(zé)組織編制目標(biāo)預(yù)算，實(shí)行預(yù)算控制，進(jìn)行預(yù)算分析，使預(yù)算管理落到實(shí)處。 五、制定成本費(fèi)用管理辦法，開展費(fèi)用分析，深入挖潛，提高費(fèi)用功效。 六、負(fù)責(zé)組織現(xiàn)金、存貨、固定資產(chǎn)等資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作，不定期對現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)，加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，確保授信安全。 七、規(guī)范下屬分公司的會計(jì)核算，督促分公司按總公司要求及時上報(bào)會計(jì)報(bào)表，對會計(jì)信息的及時性和真實(shí)性承擔(dān)管理責(zé)任。 八、對分公司實(shí)施風(fēng)險監(jiān)控，指導(dǎo)分公司開源節(jié)流，優(yōu)化資金占用。定期對公司及下屬分公司的經(jīng)營狀況作出經(jīng)濟(jì)分析，為公司總經(jīng)理提供決策支持。 九、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，檢查各環(huán)節(jié)的經(jīng)濟(jì)效果，提出改進(jìn)建議，提供決策支持。 十、負(fù)責(zé)稅務(wù)協(xié)調(diào)，配合銀行、稅務(wù)、中介機(jī)構(gòu)和審計(jì)部的了解、檢查和審計(jì)工作。 十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門的關(guān)系。物流公司會計(jì)崗位職責(zé) 一、在財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分公司的會計(jì)核算工作，承擔(dān)相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理職責(zé)。 二、貫徹執(zhí)行國家會計(jì)法規(guī)和集團(tuán)、總公司制定的會計(jì)制度及實(shí)施細(xì)則。 三、負(fù)責(zé)設(shè)臵核算帳薄體系，協(xié)助其他部門建立必要的臺帳。 四、規(guī)范會計(jì)基礎(chǔ)工作和核算流程，認(rèn)真審核原始憑證，正確編制記帳憑證，準(zhǔn)確登帳。 五、依據(jù)分公司經(jīng)營權(quán)限和其他管理制度實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督，對超權(quán)限的，在得到相應(yīng)總經(jīng)理授權(quán)書面批準(zhǔn)后方可辦理財(cái)務(wù)手續(xù)。 六、負(fù)責(zé)往來款項(xiàng)的對帳，并加強(qiáng)欠款的催收工作。 七、嚴(yán)格費(fèi)用單據(jù)的審核，按規(guī)定進(jìn)行費(fèi)用控制。規(guī)范費(fèi)用業(yè)務(wù)的帳務(wù)處理，開展費(fèi)用分析。 八、及時編制會計(jì)報(bào)表報(bào)送總公司。 九、依法進(jìn)行稅務(wù)事項(xiàng)的會計(jì)處理和納稅申報(bào)工作，嚴(yán)格發(fā)票的管理。 十、負(fù)責(zé)會計(jì)憑證、帳簿、財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告和其他會計(jì)資料等會計(jì)檔案的管理工作。 十一、保守公司商業(yè)秘密。物流公司出納崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、銀行收、付款業(yè)務(wù)，妥善保管現(xiàn)金及收據(jù)、支票等資金往來票證。 二、認(rèn)真貫徹國家現(xiàn)金管理?xiàng)l例、銀行結(jié)算管理制度，規(guī)范資金流向和流量。 三、辦理收、付款業(yè)務(wù)時，堅(jiān)持見票付款、收款開票的原則。 四、負(fù)責(zé)員工報(bào)銷和備用金管理。 五、根據(jù)會計(jì)憑證逐筆登記現(xiàn)金（分收入和支出）及銀行存款日記帳，日清日結(jié)。每日核對庫存現(xiàn)金，做到帳實(shí)相符，出現(xiàn)差異及時匯報(bào)，作出處理。 六、及時準(zhǔn)確傳遞收付款單據(jù)，由會計(jì)進(jìn)行帳務(wù)處理，簽章確認(rèn)收付款憑證。 七、月末與總帳核對現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交財(cái)務(wù)經(jīng)理審核。 八、保守本單位的商業(yè)秘密。 物流公司業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)協(xié)助物流總經(jīng)理修訂和完善各項(xiàng)管理制度并監(jiān)督落實(shí)。 二、負(fù)責(zé)物流公司各類文件、合同、票據(jù)的收、發(fā)、打印、歸檔管理。 三、協(xié)助物流公司完成賬目的相關(guān)結(jié)算工作，并及時與財(cái)務(wù)部對接。 四、負(fù)責(zé)物流公司各項(xiàng)資產(chǎn)臺賬的建立和管理。 五、負(fù)責(zé)協(xié)助相關(guān)人員收集市場信息，了解市場動態(tài)，并及時向上級匯報(bào)。 六、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理對部門人員的儀容儀表、禮貌禮儀、業(yè)務(wù)知識、勞動紀(jì)律等進(jìn)行監(jiān)督檢查。 七、掌握客戶拖欠款情況，提出計(jì)劃調(diào)整方案并及時上報(bào)。 八、負(fù)責(zé)本部門各種信息、資料的檔案管理和保密工作。 九、完成上級交辦的其他工作。物流公司業(yè)務(wù)員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)物流信息平臺站在本地區(qū)物流運(yùn)輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。 二、負(fù)責(zé)物流平臺的電子商務(wù)交易和實(shí)體物流的運(yùn)作。 三、負(fù)責(zé)本地區(qū)車管所貨運(yùn)車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。 四、負(fù)責(zé)在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的認(rèn)可。 五、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中各類信息的收集和匯總。 六、定期對客戶進(jìn)行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細(xì)記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。 七、負(fù)責(zé)實(shí)體物流運(yùn)作過程中車輛、貨物的有效配臵。 八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。 九、負(fù)責(zé)執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計(jì)劃。 十、負(fù)責(zé)本部門各種信息和資料的保密工作。 十一、完成上級交辦的其他工作。 物流公司業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé) 一、承接客戶咨詢電話，主動了解客戶意圖，熱心介紹公司業(yè)務(wù)； 二、受理客戶委托，了解客戶需求，積極為客戶當(dāng)好參謀，并將公司的優(yōu)勢業(yè)務(wù)介紹給客戶； 三、根據(jù)客戶所需業(yè)務(wù)進(jìn)行報(bào)價； 四、仔細(xì)核對受理內(nèi)容及報(bào)價，必須做到準(zhǔn)確無誤； 五、正確、完整填寫工作單，不得缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、錯項(xiàng)； 六、根據(jù)客戶委托及時提醒和督促調(diào)度安排業(yè)務(wù)； 七、注意提醒和督促庫房、包裝車間及時準(zhǔn)確地分揀、包裝貨物； 八、有義務(wù)提醒和督促貨物發(fā)送部門及時將貨物發(fā)出，結(jié)賬部門盡早結(jié)清帳款。 九、貨物出現(xiàn)問題時，有責(zé)任與客戶溝通，妥善加以解決： 十、司機(jī)或速遞員遇到晚點(diǎn)、聯(lián)系不到客戶、地址不詳、收貨人拒付款等情況時，受理應(yīng)積極主動地與客戶聯(lián)系，及時處理； 十一、倉儲中心在庫貨物情況不明、庫存面積與客戶要求不等達(dá)到一致或庫存面積與實(shí)際面積不符時，受理員要與客戶協(xié)調(diào)征得一致； 十二、發(fā)貨出現(xiàn)意外情況時（如到站不明、貨物實(shí)際重量與預(yù)計(jì)重量不符、貨物與品名不符合等）要在第一時間與客戶溝通解決； 十三、結(jié)賬部門在與客戶結(jié)賬出現(xiàn)拒付款或少付款時，要及時與客戶溝通，協(xié)助將款項(xiàng)收回； 十四、客戶查詢貨物時，要在5-10分鐘內(nèi)將確切結(jié)果通知客戶； 十五、客戶投訴時，積極協(xié)助服務(wù)督察部進(jìn)行事故調(diào)查； 十六、客戶需要與我公司長期合作或擴(kuò)大業(yè)務(wù)時，要及時將客戶需求報(bào)告市場部； 十七、發(fā)現(xiàn)月結(jié)客戶有報(bào)價不合理時，必須立即與市場部經(jīng)理聯(lián)系； 十八、值班期間如發(fā)現(xiàn)其他受理員開的工作單有問題，必須及時有效地進(jìn)行處理，處理不了的請示上級主管。物流公司調(diào)度員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和貨物的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳； 二、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成貨物的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理； 三、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作； 四、根據(jù)訂單情況組織發(fā)貨,入貨,盤點(diǎn),結(jié)算； 四、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制； 五、根據(jù)運(yùn)營實(shí)際需要提出相應(yīng)的改進(jìn)措施,批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施。 七、根據(jù)客戶不同要求制定服務(wù)方案。 八、完成上級安排的其它工作； 倉儲管理員職責(zé) 一、依據(jù)公司和部門制定的相應(yīng)操作規(guī)范、要求，做好倉庫管理，要求見單發(fā)貨，發(fā)貨及時、準(zhǔn)確。 二、科學(xué)、合理進(jìn)行倉庫管理，要求先進(jìn)先出，發(fā)貨后及時整理發(fā)貨現(xiàn)場。杜絕因保管不當(dāng)或發(fā)放不當(dāng)造成貨物損壞、過期、變形等問題。 三、協(xié)助和監(jiān)督包裝收貨員做好包裝材料的收貨工作，要求合理放臵，碼垛整齊，標(biāo)識清晰準(zhǔn)確。 四、每日對前天有變動包裝貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，要求帳實(shí)相符、掛牌標(biāo)示清晰準(zhǔn)確。 五、每日報(bào)表在盤點(diǎn)過程中進(jìn)行核對，發(fā)現(xiàn)不符及時上報(bào)并查清原因加以糾正。 六、在發(fā)放包裝貨物過程中，要求輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻裝卸，嚴(yán)禁堵塞、遮擋安全通道和消防設(shè)施。 七、對倉庫內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境負(fù)責(zé)，倉管員每天對所負(fù)責(zé)倉庫清潔衛(wèi)生，要求倉庫地面無雜物，標(biāo)簽貨架整齊、整潔，包裝箱、包裝瓶垛位整齊、無雜亂繩頭。駕駛員崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守中華人民共和國道路交通安全法等有關(guān)交通安全的法律法規(guī)及公司的有關(guān)安全管理規(guī)章制度，確保安全行車，杜絕和減少事故發(fā)生。 一、積極參加安全技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高駕駛技能和安全防范意識。 二、嚴(yán)格執(zhí)行安全行車“三檢測”，經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢查及時消除事故隱患。 三、在運(yùn)輸過程中發(fā)現(xiàn)車輛故障或道路、現(xiàn)場影響安全行駛時，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便得到及時解決。 四、加強(qiáng)對車輛的維護(hù)保養(yǎng)工作，做到車輛定期保養(yǎng)，及時維護(hù)，降低消耗，確保車輛安全技術(shù)性能良好。 五、按時進(jìn)行車輛安全技術(shù)檢測，綜合性能檢測及二級維護(hù)檢測工作。 六、停放車輛應(yīng)選取安全的地點(diǎn)和位臵停放，嚴(yán)禁在危險路段停放車輛。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一”的指導(dǎo)方針，做到不開疲勞車、帶病車，不超速行車、酒后行車，不將車輛交無關(guān)人員駕駛。 七、發(fā)生交通事故，不得逃離現(xiàn)場，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟痪块T報(bào)案，同時將事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)及事故情況迅速報(bào)告車隊(duì)長、安全員，積極配合進(jìn)行事故調(diào)查和事故處理工作，并在規(guī)定時間內(nèi)報(bào)保險公司。嚴(yán)格執(zhí)行上級交通管理部門和運(yùn)輸管理部門以及公司其他有關(guān)安全管理方面的規(guī)定。車管員崗位職責(zé) 一、負(fù)責(zé)辦理車輛證件、牌照和車輛微機(jī)檔案的建立、健全工作； 二、負(fù)責(zé)公司車輛的年審工作； 三、負(fù)責(zé)通知和解釋車輛的審核工作； 四、負(fù)責(zé)辦理（補(bǔ)辦）新、舊車輛的各類證件手續(xù)； 五、負(fù)責(zé)車輛的照相和附屬設(shè)施卡的制作； 六、負(fù)責(zé)新增車輛、報(bào)廢車輛、報(bào)停車輛、過戶、轉(zhuǎn)籍車輛手續(xù)的辦理及統(tǒng)審工作； 七、負(fù)責(zé)公司舊車牌照交回的登記工作； 八、負(fù)責(zé)從業(yè)人員管理臺帳、車輛管理臺帳的建立； 九、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)。 倉儲貨物裝卸管理制度 一、材料、工具、零部件設(shè)備要分類擺放整齊、穩(wěn)固，高度要適當(dāng)。精密工具、量具應(yīng)妥善放臵。 二、搬運(yùn)有刃口、毛刺或涂油的工具及零件，要戴手套，貨物應(yīng)放臵穩(wěn)當(dāng)，不準(zhǔn)露出貨架。 三、工具、零部件不準(zhǔn)放在電器開關(guān)附近或壓在電線上。 四、不準(zhǔn)在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳，不準(zhǔn)有油垢，放臵