以信經(jīng)商 以誠(chéng)待人 建立誠(chéng)實(shí)守信的荊州企業(yè).doc

“誠(chéng)信與發(fā)展”有獎(jiǎng)?wù)魑囊孕沤?jīng)商 以誠(chéng)待人 打造誠(chéng)實(shí)守信的 荊州企業(yè)名片我們荊州市沙東塑料科技有限公司創(chuàng)建于1995年，現(xiàn)有員工30多人，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括塑料制品、橡膠制品、電子設(shè)備、汽車零配件、太陽(yáng)能殺蟲燈、蟲情測(cè)報(bào)燈生產(chǎn)、銷售；五金、機(jī)械加工等。多年來(lái)，我們一直堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念、“以人為本、以質(zhì)取勝、以信經(jīng)商、以誠(chéng)待人”是我們公司長(zhǎng)期秉持的發(fā)展理念。近年來(lái)，我們公司多次榮獲省工商局、省企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)、荊州市委市政府、市工商局及市企業(yè)信用促進(jìn)會(huì)評(píng)選的省級(jí)、市級(jí)“守合同重信用”企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)。關(guān)于企業(yè)誠(chéng)信的作用，我們認(rèn)為，誠(chéng)信是一種無(wú)價(jià)的美好品德，它能為企業(yè)帶來(lái)尊重、帶來(lái)效益、帶來(lái)活力?！暗率⒄咂淙罕厥?，德衰者其群必衰”。對(duì)一個(gè)品牌、一家企業(yè)來(lái)講，誠(chéng)信是靈魂、是生命、是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒的動(dòng)力。失去了誠(chéng)信，企業(yè)必將衰亡。一、誠(chéng)信為企業(yè)帶來(lái)尊重。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)最終是信譽(yù)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而品牌由信譽(yù)凝聚而成，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打造的是企業(yè)的品牌，提升的是品牌的知名度和美譽(yù)度。西方有個(gè)說(shuō)法：“誠(chéng)實(shí)是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段”。隨著我國(guó)誠(chéng)信制度的建立和完善,這個(gè)手段必將切切實(shí)實(shí)地轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。泰戈?duì)栒f(shuō)“信用的墜地，猶如打破的鏡子不能重圓”。沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，既無(wú)法贏得客戶的尊重，更無(wú)法贏得社會(huì)的尊重。2010年，我們公司與四川的一家客戶簽訂了殺蟲燈購(gòu)銷合同之后，由于天氣及修路等原因，我們公司無(wú)法按時(shí)發(fā)貨，而客戶方蟲害已經(jīng)到了很嚴(yán)重的時(shí)段，如果殺蟲燈不能及時(shí)到貨，極有可能產(chǎn)生比較大的損失。為了信守合同，保證客戶不受到重大損失，我們采用了空運(yùn)的方法，及時(shí)將貨物交到客戶指定的地點(diǎn)，為此公司損失了一大筆錢，因而卻為此獲得了客戶的高度肯定。他們?cè)u(píng)價(jià)我們是一家值得尊重的企業(yè)，因?yàn)槲覀儗幙墒プ约旱呢?cái)產(chǎn)，也不愿意失去信用，失信于客戶。近幾年來(lái)，我們公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，每年向全國(guó)各地送貨數(shù)百萬(wàn)元，我們都堅(jiān)持誠(chéng)信至上的原則，沒(méi)有一次違反合同規(guī)定逾期送貨。二、誠(chéng)信為企業(yè)帶來(lái)效益。企業(yè)生存發(fā)展是以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益最大化為目標(biāo)的，而真正持久的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)自誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)在其嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、信守對(duì)用戶的承諾的同時(shí)也等于履行了對(duì)社會(huì)的責(zé)任，這樣的企業(yè)必然會(huì)在社會(huì)公眾中樹立起良好的形象,贏得公眾的廣泛認(rèn)同，企業(yè)也可以因?yàn)檎\(chéng)信帶來(lái)新的客戶和新的商機(jī)，從而取得新的效益。商業(yè)界有一個(gè)著名的延伸原理：假如你為了當(dāng)前的利益不講誠(chéng)信，欺騙了一個(gè)客戶，那么這個(gè)客戶就會(huì)把自己的不滿告訴同行的其他10個(gè)客戶，你就又失去了10個(gè)客戶，但是你如果對(duì)你的客戶講誠(chéng)信，給他們留下好的印象，他們也會(huì)把你推薦給其他10個(gè)客戶，你又多了10個(gè)客戶，這樣一正一反總共相差了20個(gè)客戶。誠(chéng)信的效益在這個(gè)故事里面得到了充分的體現(xiàn)。對(duì)于這個(gè)原理，我們也有自己的體會(huì)。企業(yè)剛成立之初，公司訂單較少，為了拓展業(yè)務(wù)，我們一直堅(jiān)持使用質(zhì)量好、價(jià)格高的零配件，雖然這樣會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)，但是我們的產(chǎn)品質(zhì)量有了保證，在同行當(dāng)中也有了較好的口碑，為我們發(fā)展新客戶打下了基礎(chǔ)；其次，我們堅(jiān)持薄利多銷的原則，主動(dòng)接下一些“微利潤(rùn)”甚至“零利潤(rùn)”的訂單，每筆訂單我們都按照合同規(guī)定保質(zhì)保量完成，有時(shí)候甚至提前10天以上完成做貨送貨，既得到了這些客戶的肯定，也擴(kuò)大了公司的社會(huì)影響。后來(lái)，通過(guò)這些老客戶的介紹，我們又順利的接下了許多新的客戶訂單。目前，我們公司的固定客戶由公司成立之初的幾家發(fā)展到現(xiàn)在的幾十家，固定業(yè)務(wù)量由公司成立之初的每年幾萬(wàn)元發(fā)展到現(xiàn)在幾百萬(wàn)元。三、誠(chéng)信為企業(yè)帶來(lái)活力。人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度也需要人來(lái)管理和運(yùn)作，企業(yè)的誠(chéng)信在根本上決定于員工的素質(zhì)、員工的誠(chéng)信，因此，我們要求每位員工都要在誠(chéng)信這個(gè)問(wèn)題上，在各自的崗位上扮演好自己的角色，在具體履行的工作職責(zé)上、在言行舉止上都要注重誠(chéng)信這個(gè)問(wèn)題，對(duì)待客戶一旦做出承諾就一定要兌現(xiàn)，做不到的就不要承諾，絕不能失信于客戶。只有堅(jiān)持做到“內(nèi)誠(chéng)外信”的企業(yè)才能擁有更多的客戶，并能與客戶建立“共生共贏”的合作關(guān)系；同時(shí)，在對(duì)待員工上，我們公司也堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信友愛(ài)，除了每月按照用工合同規(guī)定發(fā)放工資外，對(duì)有家庭困難、傷病、意外傷害的員工都及時(shí)安排就醫(yī)，公司領(lǐng)導(dǎo)親自上門慰問(wèn)并送上撫慰金，體現(xiàn)公司溫暖，拉近公司與員工的距離；在員工之間提倡“誠(chéng)信友愛(ài)、團(tuán)結(jié)互助”，在全公司營(yíng)造一種樂(lè)于溝通的誠(chéng)信文化環(huán)境，員工之間溝通越多，心氣越順，人氣越旺，更有利于培養(yǎng)和激發(fā)員工的主人翁精神，企業(yè)的發(fā)展才更有活力；在發(fā)展新員工上，我們也堅(jiān)持講求誠(chéng)信待人，因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信的企業(yè)總是令人尊敬的企業(yè)，在這樣的企業(yè)里工作每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得心情舒暢,更為重要的是在這樣的企業(yè)里工作會(huì)獲得一種成就感。俗話說(shuō):良禽擇木而棲。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)必然有助于企業(yè)延攬人才，凝聚人心。目前，公司由成立之初的10名員工發(fā)展到現(xiàn)在的30多名員工，許多人都在我們企業(yè)找到了歸屬感，通過(guò)勤奮工作成為了企業(yè)的骨干，穩(wěn)定了公司的發(fā)展?？傊?，沒(méi)有誠(chéng)信，就不會(huì)有企業(yè)的未來(lái)，沒(méi)有誠(chéng)信，就沒(méi)有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，沒(méi)有誠(chéng)信，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)將陷入惡性循環(huán)必定導(dǎo)致整個(gè)經(jīng)濟(jì)危機(jī)。接下來(lái)，我們將把誠(chéng)信建設(shè)作為最關(guān)鍵