呼叫中心人員管理制度.docx

-精品word文檔 值得下載 值得擁有-呼叫中心人員管理制度 員工考勤管理辦法 第1 條 無(wú)理由遲到或早退30 分鐘(含30 分鐘)以內(nèi)，按事假0.5 天處理，30 分鐘(含30 分鐘)以上，按事假1 天處理。1 個(gè)月內(nèi)遲到或早退達(dá)到三次按曠工1 天處理。 第 2 條 一個(gè)月內(nèi)允許請(qǐng)假兩天，超過(guò)兩天原則上不予批準(zhǔn)，如特殊原因需出示相關(guān)證明，并經(jīng)部門主管和經(jīng)理同意。超過(guò)兩天，每日加扣20 元。 第3 條 一個(gè)班次允許一名員工請(qǐng)假或換班。如第二名員工需請(qǐng)假或換班，原則上不予批準(zhǔn)，仍需請(qǐng)假時(shí)加扣20 元。 第4 條 未事先請(qǐng)假、未準(zhǔn)假?gòu)?qiáng)行休息或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗、編造請(qǐng)假理由，經(jīng)查明后，按曠工處理。 第 5 條 請(qǐng)假或換班（急癥除外）須提前一天辦理請(qǐng)假和換班手續(xù)，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可生效，否則不予批準(zhǔn)。續(xù)假應(yīng)于假滿前一天提出續(xù)假申請(qǐng)，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可生效。 第 6 條 一個(gè)月允許換班兩次，換班后嚴(yán)禁連續(xù)上班，否則按事假處理。換班需填寫換班表，由班長(zhǎng)審批后方可有效。 第 7 條 病假應(yīng)出示醫(yī)院證明，并在病假結(jié)束后上班的第一天將病歷交給主管。急癥需持醫(yī)院急癥掛號(hào)，逾期或假條不合規(guī)定按曠工處理。 第8 條 曠工1 天，扣除100 元/天 第9 條 曠工2 天,予以辭退,當(dāng)月考核為零。 員工行為規(guī)范 (一)崗位規(guī)范 上班前 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。 做好工作前的準(zhǔn)備。 工作中 工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng)。 工作中不扯閑話。 工作中不要隨便離開自己的崗位。 長(zhǎng)時(shí)間離開崗位時(shí),事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。 不打私人電話。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù)。 在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。 辦公用品和文件的保管 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。 處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔 下班時(shí) 文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。 需要加班時(shí),事先要得到通知。 接受指示時(shí)。 接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖。 虛心聽別人說(shuō)話。 聽取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。 疑點(diǎn)必須提問(wèn)。 重復(fù)被指示的內(nèi)容。 指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。 工作受挫的時(shí)候 首先報(bào)告。 虛心接受意見和批評(píng)。 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。 不能失去信心。 不要逃避責(zé)任 因公外出 因公外出按規(guī)定逐級(jí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)特殊原因不可電話、口頭捎話請(qǐng)假。 因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。 因公在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。 外出歸來(lái)及時(shí)銷假，向上司匯報(bào)外出工作情況。 外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷旅差費(fèi)。 (二)形象規(guī)范 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。 儀容自然、大方、端莊。 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染鮮明彩色指甲。 保持口腔清潔,工作前少食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。 舉止文雅、禮貌、精神。 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。 (三)語(yǔ)言規(guī)范 會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛。 語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn)。 工作中必須講普通話。 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 不要隨意打斷別人的話。 用謙虛態(tài)度傾聽。 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。 盡量少用生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免影響與他人交流效果。 重要事件要具體確定。 文明用語(yǔ)。 嚴(yán)禁說(shuō)臟話、忌語(yǔ)。 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ)。 (四)社交規(guī)范 接待來(lái)訪微笑、熱情、真誠(chéng)、周全。 接待來(lái)訪熱情周到，做到來(lái)有迎聲，去有送聲，有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭。 迎送來(lái)訪，主動(dòng)問(wèn)好或話別，設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步、送三步。 要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來(lái)訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。 訪問(wèn)他人 要事先預(yù)約，一般用電話預(yù)約。 遵守訪問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5 分鐘前到。 如果因故遲到，提前用電話與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致歉。 訪問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)入辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。 接電話時(shí)，要先說(shuō)“您好”。 使用他人辦公室的電話要征得同意。 商業(yè)秘密 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 （五）會(huì)議規(guī)范 事先閱讀會(huì)議通知。 按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前3 分鐘進(jìn)場(chǎng)。 事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。 開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或調(diào)至靜音，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。 不得隨意打斷他人的發(fā)言。 不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。 會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。 保持會(huì)場(chǎng)安靜。 呼叫中心場(chǎng)所管理制度 第一條 任何時(shí)間不得隨意刪除電腦中的程度 第二條 任何時(shí)間因人為原因造成設(shè)備損壞或遺失，及損壞公物的，必須照價(jià)賠償 第三條 不得偷竊公私財(cái)務(wù),挪用公物,情節(jié)嚴(yán)重移交當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān) 第四條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)用明火，不得放置易燃易爆的物品。 第五條 應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法和公司各項(xiàng)保密制度。 第六條 為了加強(qiáng)機(jī)房?jī)?nèi)的安全保衛(wèi)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶領(lǐng)外來(lái)人進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)； 第七條 應(yīng)保守企業(yè)秘密，嚴(yán)禁對(duì)外泄露企業(yè)營(yíng)銷及內(nèi)部情況等； 第八條 不得擅自將各類業(yè)務(wù)資料帶出工作現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁對(duì)外泄露各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)； 第九條 不得將與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的軟件擅自裝入系統(tǒng)終端，不準(zhǔn)利用系統(tǒng)終端玩游戲，無(wú)論何時(shí)均嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員使用系統(tǒng)終端和辦公設(shè)備，凡與系統(tǒng)連接的終端不得與外部網(wǎng)絡(luò)連接； 第十條 不得利用工作之便泄露客戶的個(gè)人資料； 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理制度 任何時(shí)間不得在臺(tái)席上玩游戲、看電影、外部工具聊天，如工作原因需填寫書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可生效。 未經(jīng)主管書面同意，不得在坐席上吃零食、把飲料帶入座席。 上班時(shí)間未將手機(jī)、傳呼設(shè)置成振動(dòng)、靜音狀態(tài)，在機(jī)房?jī)?nèi)接打私人電話。 工作時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事，如看無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、小說(shuō)等。 工作時(shí)間禁止隨意交頭接耳或大聲喧嘩；如確需要交流，由主管協(xié)調(diào)。 保持坐席桌面整潔，嚴(yán)禁擺放與工作無(wú)關(guān)的雜物，在設(shè)備上隨意粘貼。離開坐席時(shí)需將座椅推回辦公桌內(nèi)；耳麥掛在坐席的右側(cè)擋板上。下班離開工作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)將個(gè)人物品帶出。 員工在辦公區(qū)須衣著得體，女員工不穿奇裝異服或曝露的服裝（如：低胸、透視、露背裝等）。 周日至周五晚22:30 前，周六晚24:00 前，需離開辦公區(qū)(5.1-9.30)；周日至周五晚22:30 前，周六晚24:00 前，需離開辦公區(qū)(10.1-4.30)，如工作原因加班，需填寫加班申請(qǐng)表，經(jīng)主管或經(jīng)理同意后方可生效。 更衣室管理制度 衛(wèi)生管理 各部門主管負(fù)責(zé)安排更衣室衛(wèi)生值日，對(duì)于幾個(gè)部門公用的更衣室由各部門主管協(xié)調(diào)安排具體值日時(shí)間，負(fù)責(zé)落實(shí)到個(gè)人，責(zé)任明確。 更衣室內(nèi)不準(zhǔn)亂掛、亂畫，保證柜子內(nèi)無(wú)異味。 更衣室內(nèi)不亂丟果殼、紙屑。經(jīng)常進(jìn)行打掃，保持清潔。 更衣室只允許公司員工上下班時(shí)更衣和簡(jiǎn)單洗擦用。 更衣室內(nèi)除清掃用具及更衣用櫈外，一律不準(zhǔn)擺放其他物品、物件、工具等。 紀(jì)律的管理 更衣室內(nèi)不準(zhǔn)喝茶、聊天、睡覺或中途時(shí)間隨便進(jìn)出、洗擦等。 不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)抽煙、打撲克、吃零食。 不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)放置易燃物等其他有安全隱患的物品。 公司為員工配備更衣柜，不得私自調(diào)換，禁止一人使用多個(gè)衣柜或占用他人更衣柜。 衣柜破損需于當(dāng)日向部門上報(bào)，以便修理，修理費(fèi)用由更衣柜使用人自己承擔(dān)。 使用后應(yīng)鎖好更衣柜，妥善保管鑰匙，如有遺失應(yīng)立即綜合備案，對(duì)衣柜丟失的財(cái)物，公司概不賠償。 更衣箱內(nèi)只準(zhǔn)擺放更換的衣服、鞋及工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品，不得擺放其它物品。 更衣箱內(nèi)請(qǐng)勿擺放貴重物品及大額錢款和有價(jià)證券，遺失責(zé)任自負(fù)。 部門因工作需要有權(quán)要求隊(duì)員打開更衣柜接受檢查，員工要積極予以配合； 鑰匙的管理 各部門主管安排專人保管備用鑰匙，人手一把鑰匙，一人一個(gè)柜子，在柜子的右上方標(biāo)明姓名。 衣箱鑰匙要妥然保管好，丟失自己負(fù)責(zé)配制。 員工在離職辦理手續(xù)的時(shí)，先交付鑰匙，并由部門主管簽字方可辦理其他離職手續(xù)。 休息室管理制度 休息室環(huán)境衛(wèi)生 工作人員應(yīng)注意保持個(gè)人衛(wèi)生及工作環(huán)境衛(wèi)生。 每天上班前對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行整體的清理，做到地面、茶幾、桌面、貨架、電器無(wú)灰塵，無(wú)衛(wèi)生死角。 每天整理書報(bào)架不得少于2 次，并更新報(bào)刊內(nèi)容。 室內(nèi)的綠色植物、門窗玻璃每周擦拭不得少于3 次。 對(duì)茶幾上的煙灰缸要及時(shí)清理，煙頭數(shù)量不得超過(guò)兩個(gè)以上，并對(duì)煙灰缸每天進(jìn)行3 次以上的全面清洗，缸內(nèi)不得有污漬、煙漬及煙灰。 對(duì)使用過(guò)的一次性口杯及時(shí)清理不得亂堆亂放，保持桌面的整潔衛(wèi)生。 飲用純凈水桶統(tǒng)一擺放，地面無(wú)水漬、污漬。 適當(dāng)開窗、注意通風(fēng)，保持休息室的空氣流通。 休息室物品管理 保證休息室內(nèi)飲水機(jī)、等電設(shè)備的完好無(wú)損及正常應(yīng)用。 保證休息區(qū)內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、等木制家具無(wú)破損、無(wú)劃痕、無(wú)燙痕等人為破壞情況發(fā)生。 工作人員行為準(zhǔn)則 不得在休息室內(nèi)看小說(shuō)、化妝。 不得占用休息室會(huì)見親朋好友。 當(dāng)班人員非特殊原因不得在休息室內(nèi)睡覺。 物品領(lǐng)用保管制度 辦公用品的申購(gòu)由各部門負(fù)責(zé)人提出，辦公室主任匯總上報(bào)行管總監(jiān)批準(zhǔn)，貴重辦公用品由總經(jīng)理批準(zhǔn)，交采購(gòu)部統(tǒng)一購(gòu)買，辦公室發(fā)放，建立臺(tái)帳，進(jìn)行跟蹤保管。 會(huì)議室、培訓(xùn)室、娛樂(lè)室的音像器材、培訓(xùn)工具、娛樂(lè)器材等由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，做好借出，歸還臺(tái)帳。 電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等現(xiàn)代辦公用品規(guī)定如下： 各部門的電腦、打印機(jī)由部門領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)，禁止其他人員隨便使用，電腦和打印機(jī)出現(xiàn)故障由電腦室主管統(tǒng)一維護(hù)，打印紙從辦公室領(lǐng)取，辦公室負(fù)責(zé)登記。 復(fù)印機(jī)的使用，由辦公室主任指定專人負(fù)責(zé)，采用登記制度，每次復(fù)印的主題和份數(shù)必須登記。 各部門的電腦、打印機(jī)的維護(hù)費(fèi)用，打印紙和其他辦公用品的費(fèi)用開支不得超出部門預(yù)算。 辦公用品保管 所有入庫(kù)辦公用品，必須一一填寫臺(tái)帳。 對(duì)辦公用品庫(kù)存情況經(jīng)常整理清掃，做好防潮防蟲等保管措施。 辦公用品每季盤點(diǎn)一次，盤點(diǎn)工作由辦公室負(fù)責(zé)，盤點(diǎn)要求做到帳物一致，如不一致必須查找原因，調(diào)整帳冊(cè)，使兩者一致。 交接班管理制度 接班值班長(zhǎng)應(yīng)提前 20 分鐘到崗，了解上班次的工作情況、存在的問(wèn)題，并提前 10 分鐘召開班前會(huì)，全班人員進(jìn)入工作狀態(tài)，精神飽滿的準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)入工作區(qū)，做好交接準(zhǔn)備。 客戶代表應(yīng)提前做好接班準(zhǔn)備。在接班客戶代表因故未到的情況下，交接客戶代表未經(jīng)值班長(zhǎng)批準(zhǔn)，不得離崗。 值班長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守“交清接明”的交接班原則。 交接班值班長(zhǎng)在交接前應(yīng)完成當(dāng)班時(shí)段內(nèi)的業(yè)務(wù)分發(fā)、業(yè)務(wù)歸檔、語(yǔ)音信箱等的受理，并安排核實(shí)停電公告及其他信息；組長(zhǎng)應(yīng)完成當(dāng)時(shí)段內(nèi)的報(bào)修工單分發(fā)、歸檔。做到當(dāng)班業(yè)務(wù)當(dāng)班解決，不得將工作遺留給下一班次。 交接班值班長(zhǎng)至少應(yīng)在交接班前 30 分鐘將本班情況，當(dāng)班期間遇到的重要情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、遺留問(wèn)題等整理匯總，并按班移交領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作及要求， 認(rèn)真填寫交接班日志，檢查衛(wèi)生情況。待接班值班長(zhǎng)表示已清楚情況、同意接班，并入座席后方可全部離開。 交接班時(shí)若有交班前未處理完畢的異常及突發(fā)情況，不得交班，由交接值班長(zhǎng)帶領(lǐng)本班人員負(fù)責(zé)處理完畢或處理告一段落后放可進(jìn)行交接班。 交接班組在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，由交接班組負(fù)責(zé)落實(shí)處理,交接班后發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一概由接班班組負(fù)責(zé)承擔(dān)。 客戶代表就位后，應(yīng)檢查工作臺(tái)上物品的完整，下班離開時(shí)，及時(shí)整理工作臺(tái)的桌面、抽屜、地面的衛(wèi)生，將屬于自己的物品帶離工作臺(tái)， 現(xiàn)場(chǎng)管理、值班長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、組長(zhǎng)等人員在上述基礎(chǔ)上，應(yīng)統(tǒng)一靠右擺放自己的崗位牌。 交接班時(shí)必須保持現(xiàn)場(chǎng)工作場(chǎng)所的安靜，禁止大聲喧嘩；下班的班組應(yīng)盡快離開工作區(qū)，不得拖拉或做與工作無(wú)關(guān)的事情。 安全用電規(guī)定 自覺提高安全用電意識(shí)和覺悟，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的思想，確保生命和財(cái)產(chǎn)安全，從內(nèi)心真正地重視安全，促進(jìn)安全生產(chǎn)。 要熟悉自己生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或宿舍主空氣斷路器（俗稱總閘）的位置（如收費(fèi)廣場(chǎng)、施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公室、宿舍等），一旦發(fā)生火災(zāi)觸電或其它電氣事故時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間切斷電源，避免造成更大的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷亡事故。 不能私拉私接電線、不能在電線上或其它電器設(shè)備上懸掛衣物和雜物、不能私自加裝使用大功率或不符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的電器設(shè)備，如有需要，應(yīng)向有關(guān)部門提出申請(qǐng)審批，由電工人員進(jìn)行安裝。 不能私拆燈具、開關(guān)、插座等電器設(shè)備，不要使用燈具烘烤衣物或挪作其它用途，當(dāng)設(shè)備內(nèi)部出現(xiàn)冒煙、拉弧、焦味等不正常現(xiàn)象，應(yīng)立即切斷設(shè)備的電源，并通知電工人員進(jìn)行檢修，避免擴(kuò)大故障范圍和發(fā)生觸電事故；當(dāng)漏電保護(hù)器（俗稱漏電開關(guān)）出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象時(shí)，不能私自重新合閘。 在浴室或濕度較大的地方使用電器設(shè)備（如電吹風(fēng)）應(yīng)確保室內(nèi)通風(fēng)良好，避免因電器的絕緣變差而發(fā)生觸電事故。 確保電器設(shè)備良好散熱（如電視機(jī)、電熱開水器、電腦、音響等），不能在其周圍堆放易燃易爆物品及雜物，防止因散熱不良而損壞設(shè)備或引起火災(zāi)。 珍惜電力資源，養(yǎng)成安全用電和節(jié)約用電的良好習(xí)慣，當(dāng)要長(zhǎng)時(shí)間離開或不使用時(shí)，要確定切斷電源（特別是電熱器具）的情況下才能離開。 帶有機(jī)械傳動(dòng)的電器、電氣設(shè)備、必須裝護(hù)蓋、防護(hù)罩或防護(hù)柵欄進(jìn)行保護(hù)才能使用，不能將手或身體進(jìn)入運(yùn)行中的設(shè)備機(jī)械傳動(dòng)位置，對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔時(shí)，須確保切斷電源、機(jī)械停止工作并確保安全的情況下才能進(jìn)行，防止發(fā)生人身傷亡事故。 不要攀爬高壓桿塔，不要在高壓線路附近放風(fēng)箏或進(jìn)行其它活動(dòng)。 未經(jīng)有關(guān)部門的許可，不能擅自進(jìn)入電房或電氣施工現(xiàn)場(chǎng)。 機(jī)房管理規(guī)定 機(jī)房保安制度 出入機(jī)房應(yīng)注意鎖好防盜門。對(duì)于有客人進(jìn)出機(jī)房，機(jī)房相關(guān)的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)該客人的安全防范工作。最后離開機(jī)房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機(jī)房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動(dòng)拒絕陌生人進(jìn)出機(jī)房。 工作人員離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于安全保護(hù)狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜枱、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等。 工作人員、到訪人員出入應(yīng)登記。 外來(lái)人員進(jìn)入必須有專門的工作人員全面負(fù)責(zé)其行為安全。 未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機(jī)房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時(shí)有責(zé)任對(duì)保安信息保密。對(duì)于遺失鑰匙、泄露保安信息的