商標(biāo)銷售專業(yè)入門基本話術(shù).doc

商標(biāo)銷售專業(yè)入門基本話術(shù)不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。必須要從專業(yè)的角度告訴他所處的情況，把他給教育馴服好了，接下去就好做了。所以我們做的事情就是告知企業(yè)存在的問(wèn)題，我總結(jié)為四步法則：自我介紹、情況說(shuō)明（拉警報(bào)）、我們能為他做什么（消警報(bào)）、我們的優(yōu)勢(shì)（身份確認(rèn)）。目前簡(jiǎn)單的講客戶分為三個(gè)層次，已注冊(cè)、已申請(qǐng)、已駁回。已注冊(cè)商標(biāo)的企業(yè)：（變、轉(zhuǎn)、續(xù)、新申請(qǐng)、異議、爭(zhēng)議）1、 分析已注冊(cè)商標(biāo)是否涵蓋全面（防御保護(hù)概念）“您好，我是浙xxxx有限公司的XXX，你們的商標(biāo)在XXX上已注冊(cè)5年了，我看你們還有XXX等其他商品，這個(gè)你們還沒(méi)有注冊(cè)過(guò)，（可能對(duì)方現(xiàn)在的產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是服裝、可能對(duì)方以后要發(fā)展品牌延伸）應(yīng)該也要予以保護(hù)您看您明天什么時(shí)候有空，上午還是下午我過(guò)去和您面談一下?！薄吧衔绱蟾艓c(diǎn)”2、 確認(rèn)其公司名稱地址變更了“你們的商標(biāo)以前是紹興XXX廠，原來(lái)在XXXX地方，現(xiàn)在你們的注冊(cè)地址和名稱都變更過(guò)了，但是我監(jiān)測(cè)到你們的商標(biāo)還是沒(méi)有變更。”“根據(jù)商標(biāo)法第44條的規(guī)定，企業(yè)地址或名稱發(fā)生變更，商標(biāo)也應(yīng)該做變更，否則就可能導(dǎo)致商標(biāo)被撤銷，給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。”3、 作業(yè)：如果是新成立的公司，但商標(biāo)仍舊在舊公司那里，就需要做個(gè)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓。為什么要轉(zhuǎn)讓？給個(gè)說(shuō)法。4、 如何辦理商標(biāo)續(xù)展“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，你們的商標(biāo)現(xiàn)在還在用嗎？我有個(gè)客戶想購(gòu)買你們的商標(biāo)，不知道這個(gè)商標(biāo)價(jià)錢如何？”“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，經(jīng)過(guò)我們的監(jiān)測(cè)你們的XX商標(biāo)將快到期，請(qǐng)問(wèn)該工作是您負(fù)責(zé)嗎？”“那麻煩您告訴我負(fù)責(zé)人的電話，這個(gè)事情非常重要的。”5、 對(duì)于有商標(biāo)可能被打擦邊球的（聯(lián)合保護(hù)概念）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，我看到你們的商標(biāo)注冊(cè)保護(hù)不夠全面，容易被人打擦邊球，比如別人申請(qǐng)XX商標(biāo)，這樣將對(duì)你們的市場(chǎng)將導(dǎo)致沖擊，您看您明天什么時(shí)候有空，我過(guò)來(lái)和您面談一下?！币焉暾?qǐng)商標(biāo)的客戶（新申請(qǐng)）一般有商標(biāo)申請(qǐng)的客戶，那都是對(duì)商標(biāo)有一定了解或者有一定商標(biāo)意識(shí)的，但由于目前商標(biāo)事務(wù)所的不專業(yè)性，或者是查詢的空白期，導(dǎo)致申請(qǐng)的商標(biāo)可能出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)候我們就告知客戶，目的也是為了和客戶建立聯(lián)系可能出現(xiàn)幾種情況：1、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請(qǐng)了XXX商標(biāo)在XXX商品上？”（可以附上商標(biāo)受理通知書等情況的通知）“該商標(biāo)經(jīng)我們的分析，發(fā)現(xiàn)存在著一定的問(wèn)題，目前在先的有XX商標(biāo)，可能會(huì)導(dǎo)致近似而被駁回，您應(yīng)該考慮一個(gè)或兩個(gè)的備用商標(biāo)，這個(gè)問(wèn)題很是嚴(yán)重?！?、“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您是不是在X年X月X日申請(qǐng)了XXX商標(biāo)在XXX商品上？”“該商標(biāo)經(jīng)過(guò)我們的分析，保護(hù)范圍不夠全面，您應(yīng)該需要在XX商標(biāo)上也注冊(cè)一下?！薄澳茨魈焓裁磿r(shí)候有時(shí)間，我把具體的文件資料拿過(guò)來(lái)，給您看一下，同時(shí)也幫您分析一下你所申請(qǐng)的商標(biāo)情況？”對(duì)于已經(jīng)駁回商標(biāo)的客戶（復(fù)審、新申請(qǐng)）“您好，我是xxxxx有限公司的XXX，您在X年X月X日申請(qǐng)的商標(biāo)被駁回了，您應(yīng)該已經(jīng)知道了吧？目前你們還在使用這個(gè)商標(biāo)嗎？有沒(méi)有考慮再注冊(cè)其他的品牌？我們可以為您再重新考量下該商標(biāo)的注冊(cè)可能性，如果可以的話，我們可以注冊(cè)成功后再收費(fèi)。您可以在原來(lái)的商標(biāo)上加個(gè)字或者改變其中的一個(gè)字再申請(qǐng)注冊(cè)下。如果您有興趣，我可以幫您考慮下?，F(xiàn)在有些代理機(jī)構(gòu)，完全就是一兩個(gè)人，小小的一間辦公室，要專業(yè)沒(méi)專業(yè)，要關(guān)系沒(méi)關(guān)系，唯利是圖，抓住一個(gè)是一個(gè)。而我們公司注冊(cè)資金達(dá)到500萬(wàn)，是紹興唯一一個(gè)省級(jí)商標(biāo)事務(wù)所，公司辦公地點(diǎn)在迪