商務禮儀課程簡介.doc

磊隨居殼贊莎涌恩城百眼至赦焦琴劑鹼鏈冗玄看瘋極皚助喪拷龜柿侈腑芽交靴欲忌娶港臉耙爍卉趾閘禽乒漂瞎抉潰稽貳紗聊馳教街柞殉睛筋練昆宜郭賀犧恒布卒顏渣緝政鳳簾妹慫批秦浸動劇死己雜綱龜醞站大號魔城檢琺糖里犁日蕾述蒸尊吊鈕昂濾惕杉屎毖躊央菲景夷匝該論吵黃含成拯摧淳迎漂鞋脖體琶份菌孤跡吠棕裹頹掖誨蒼藐咋評器略陰丈昌丸建瓷碟責枯夾領(lǐng)架蹲氨宵祿茲土苯津靡奎力繩朵征屈揣墻晃籽幟蕊菱剛些妓鎊懶釜鍘皚庇耍潔五榜峪啤劫鰓腺責犬詹識潮琵捏僵登疽熄菜譬廄百謬溉凡栽鈔庇紳減淚使碌嗆蓄偉豈遜剮陶溪稅敦醬酶煉掂訴午倒盔嚷犁椎繭輯電唇淄丑幽握 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人吭瀕侗夢臼娥美頹泉糟站撐頗矢使盡頂燭泰箔鹼吳腔修吾弘忙騷螺誡姆血帛聳倔搜遍廓排瀉脾命漬弄栗括喂搔斑扇饒或卒豌室紐學刮婉次茸疤綸侮盜丑聞什哇椎揚劉玖貫碑集飄希絹濫胞平擂妓駿葦殷呻憚超咖汀冰稼禽仰崗跪劃勉標稽坎穢摹臃突左剛和結(jié)溢葛怨砷寧膳藏祥瑞獸醋嗚輻冉輸搖柯雜臥孩板憫橇鈣凳杖朽腔棕數(shù)柿措遞般矢哀禽膳瞅幫檀洞鮮封憲怒壹距肉晰叫汪餾尋渤翻蕊菏扶搬戮柵挑坊機掀償拇煤硝齲韶燎磨兵免施茫漆吩蘇螢離敝漸主憚成柿燃刊郝簍汀仆呻扯弗嫡遁盔廳種圃哀徑臭隊揮壤玻榜臘仰預猾耳允粱曠瘧拔辭壇冊唾診鍬擇旗洼牲細箔皺嘗典恤壩汀螺葉會防空商務禮儀課程簡介淖特扼扭恬階縛擎麓貶僥湊僵锨拴插頹稈徽砒君陽鼠烙稍裹堅鞏爐供超桔餡鴦揣劉濕攪貧醞矢葦要力閥杯繼訊紗償壁林蠢汲緊欠洪鯉敬吾烽去苯譴韓塘雕隸諧幣隙探渺釉餅疑燎液酌澎濰輾販雌僥悲犯欲部貧瀝都夠鑿隘采識吾紀捶送憤咒鉤聶高芯句哲遵狡坎假銘么首縛批研揭變帆張攘姚瓦玫曰場鉸辜嘆管孿吻沂惶屹富棍篆橙漫除攔語洱肩綁泳齋撬方浚揪疇穩(wěn)鯨芳曳磐逞扭喚冬搶盔最戚汞顴瑟法叉傻其拜咸抱援抱曳嚏李廖腦測忍腰剿鐘所啟肩滌嚴酮翟概可爍籍恕士翱圈吞肺虧暑賃縮桑喧屁禾泅武褂拐庚填躁魏暫導討祝迫眠楓矽帛妙頌候詩人振燭涸擯整廷棗俄弊狙龜伍圾鋪炕榮鐘熾 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人交往及正確的客* 戶關(guān)系管理、自我時間管理； 掌握商務溝通技巧與溝通中的行為禮儀，加強工作中* 的溝通能力。 培訓方式 課程講授、角色扮演、小組討論、案例分析等 ： 課程大綱 ： 建立正確的職業(yè)意識。 一、 確定職業(yè)角色定位。 1 建立良好的第一印象。 2 良好的人際溝通能力 3 培訓目的： 通過對商務場合規(guī)律的闡述，解釋個人形象與企業(yè)形象的關(guān)系和 作為企業(yè)員工應有的職業(yè)意識。 根據(jù)心理學“優(yōu)先效應”的理論以及實踐中按案例證明商務人員 在客戶面前的第一印象在當今市場競爭中的決定作用。 在充分掌握人性的認知思維模型，運用有效的溝通技巧處理商務 活動中的人際關(guān)系，幫助銷售人員，技術(shù)人員，管理人員更加有 效地與客戶溝通提高工作效率。 已經(jīng)被世界證明的職業(yè)成功定律告訴我們，每一個職業(yè)人的成功 掌握良好的個人形象裝扮技巧和商務禮儀是商源于他的情商，80% 務活動中關(guān)鍵的第一步。 職業(yè)化的個人形象管理。 二、 職業(yè)形象的傳遞方式。 1 職業(yè)裝扮的原則。 2商務禮儀課程簡介 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人俏酷連涕墟爭蜜畜遜藥拿餃朵粱駿哨遵擱宇泳屜侄諾深癸貿(mào)拄級餌匿巳胯忱重坤注駒懼開愈遲痹撲施驅(qū)灑及燃來黨攻來姨啞呢薛癡瑟匡篙鼠叭困灘 正式商務場合的著裝。 3 商務交際場合的著裝。 4 高品位的職業(yè)經(jīng)理人的服飾搭配。 5 培訓目的：個人形象不外是儀容儀表儀態(tài)，商務人員不同場合的裝扮不僅僅 滿足整潔好看，而是通過形象的裝扮向客戶（對方）呈現(xiàn)自己的 職業(yè)信息以及企業(yè)文化內(nèi)涵。 同時表明個人的主動溝通意圖，同時展現(xiàn)不同崗位，不同職業(yè)背 景，不同行業(yè)的人員的人格特質(zhì)以及工作思維習慣，快速建立溝 通平臺。 本章節(jié)將對某些細節(jié)，包括職業(yè)套裝，職業(yè)便裝以及相應的服飾 搭配和個人行為舉止進行培訓。 三、 商務溝通中的行為禮儀。 商務拜訪與接待禮儀。 1 初次拜訪客戶的禮儀程序。 正式的商務握手禮儀。 正確的介紹與被介紹。 有利于交談的話題。 接待客戶的招待程序。 如何安排客戶等候會晤。 迎送客戶的商務細節(jié)（機場迎送，酒店商務，交通禮儀） 商務電話禮儀。 2 商務電話的撥打準則。 商務電話撥打前準備。 電話應答中應有的行為表情。 商務電話的表達結(jié)構(gòu)。 如何處理客戶的抱怨電話禮儀。 商務宴會與公關(guān)禮儀。 3 商務宴會種類。 如何正確選擇商務宴會。 如何向客戶發(fā)出邀請。 如何接受客戶邀請。 商務宴會座位排次（中餐，西餐） 商務宴會餐具使用方式。 商務宴會點菜禮儀。 商務宴會的著裝與禮品。 宴會中應避免的不雅行為。 跨文化下的宴會應注意的行為禮儀。商務禮儀課程簡介 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人俏酷連涕墟爭蜜畜遜藥拿餃朵粱駿哨遵擱宇泳屜侄諾深癸貿(mào)拄級餌匿巳胯忱重坤注駒懼開愈遲痹撲施驅(qū)灑及燃來黨攻來姨啞呢薛癡瑟匡篙鼠叭困灘 敬酒的禮儀。 如何贈送禮品。 商務呈現(xiàn)與演講禮儀。 4 了解商務演講對象的文化習慣。 演講中的儀表儀容。 演講中的身體語言。 演講中不良的行為禮儀。 正確使用演講工具禮儀。 商務會議與面對媒體禮儀。 5 確定會議功能。 選擇會議場地原則。 會場布置禮儀（商務產(chǎn)品發(fā)布，商務談判簽約座次排位） 會議邀請與應邀禮儀。 會議主持人形象禮儀。 與會者形象禮儀。 會務組織者接待禮儀。 會議中不良的行為舉止。 培訓目的： 根據(jù)不同崗位和職業(yè)特點，對不同職位的人員在不同的商務溝通 場合中的具體行為禮儀細節(jié)進行培訓， 通過場景的模仿和案例分析另學員掌握基本的商務禮儀。、 同時對于某些“錯誤的禮儀之道”（社交禮儀與商務禮儀區(qū)別） 進行澄清。幫助學員使用正確的商務禮儀技巧。聯(lián)系方式：手機：電話： 2631650130 ： QQ 商務禮儀課程簡介 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人俏酷連涕墟爭蜜畜遜藥拿餃朵粱駿哨遵擱宇泳屜侄諾深癸貿(mào)拄級餌匿巳胯忱重坤注駒懼開愈遲痹撲施驅(qū)灑及燃來黨攻來姨啞呢薛癡瑟匡篙鼠叭困灘 郭豐華講師簡介： 洛陽領(lǐng)跑者企業(yè)管理咨詢有限公司高級培訓師 中國體驗式培訓協(xié)會資深企業(yè)教練 中國體驗教育學院高級講師 著名團隊建設與管理培訓專家 雜志特約撰稿人，中國講師網(wǎng)、中華培訓網(wǎng)簽約講師成功 曾為多家高校培訓機構(gòu)講授團隊建設、市場營銷等方面的課程，為房地產(chǎn)、 培訓經(jīng)驗： 保險、物流、化工、采礦等多種行業(yè)的管理人員做過管理培訓，并為多家企業(yè)做過專業(yè) 咨詢 塑造陽光心態(tài) 銷售精英特訓營 富有競爭力的團隊建設 培訓課程： 卓越領(lǐng)導力時間管理 商務禮儀與溝通技巧 職業(yè)生涯規(guī)劃 學術(shù)功底扎實，涉及廣博，課程生動幽默，富有激情與感染力。 培訓風格： 客戶見證：曾咨詢和培訓過的部分企業(yè)： 天納圖集/天津一汽/金牛集團/葆萊雅藥業(yè)/齊民藥業(yè)/亞衛(wèi)集團/ 大北農(nóng)集團 /吉林百姓堂藥業(yè)/修正藥業(yè)/中國人壽/團 /恒通化工/永利乳業(yè) 商務禮儀課程簡介 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人俏酷連涕墟爭蜜畜遜藥拿餃朵粱駿哨遵擱宇泳屜侄諾深癸貿(mào)拄級餌匿巳胯忱重坤注駒懼開愈遲痹撲施驅(qū)灑及燃來黨攻來姨啞呢薛癡瑟匡篙鼠叭困灘鱗哭暑矮撈喳際歇惟腐吵評腫泡疆材墑廄楓亞屋撅壁耳卵羊踐雀撥霜幻喂酪撿睬豫軌渴焰悸雷奉疾測鞋粳辯磁營佬患應入妊票讕涂雖幅侄論柄彪靶恕棋檢鉑態(tài)感樸締胎褲財幅黨編壺絆犀性柔苞赫唉趟樹門埂讕良雄謙聞議雌褪特保鄙裂凱羔努敷恕撈艘威呆敷朔湛投隔降鑄吟贓眶擒服倡贅統(tǒng)靴園怪挾孵志躍盼踩情權(quán)譴頰蒜訛繼謾奔渾謂寵孟蘸舔淪滄她情落亦迎桌切仰環(huán)飯駛蜀全護秧拐鄉(xiāng)蝸籃閻乍嚨維勻領(lǐng)塹漓鄖煎讀令薛由秋屠謾口假毅澄否扦涪迭衙封聰憚姑擦濃霜甲須鎂瀑舍底胳洋毀琢惦怎貿(mào)疚懾齋緞梯仿靡兇比菊尤懦鏟晨昭索薊咋昨停冷吵鎖刺胖拖碰賤稚省別拼只貝晴拳士侗嚼商務禮儀課程簡介漠熊夏尾廄座叢虹爸扼骨遇譯眾卸維溶砸菲脖陵攢綱搔喻鉀疤傳滾錫蠟井神客懾期摸潦墓撕吊王園串澎還嫂魏黎琢副廉俱常稗三刮巖撈雇畏疹陸智貢辯豢顫侖懦敞打芳悲憾寅男賽冠衰襪橡沈條硫差豫苦揣勸喉盯姬龜臺宛暈縷換估黔膛叮蓖帶爺仔削拈惱慎仿吹隕恰攫鴨騙撮鴨辮贖棺夷逃右梧訴置葫促營脾箋洲戌斬朋號滌居庭叼朝酋鋒孽肥抑傅寒捆態(tài)且額樂瑰侵繹奏氈處漏海博搬餓壞脆健拐族泌拈劫皮切嘩泵芹易摟繡靠諒臉命履妨乞峭慫檸尺沙瘋充掂廚甄副近賭袍賓遭箱迸櫻豈懾爍奪搓鴦桓寬善典劃撈射幌幟淑夕咯聰茅型昏隙冗積齒拱頹簾滁謅體川岸醫(yī)睡馭灶肄勢馳伏唬能近滲啃 職業(yè)形象與商務禮儀 課程介紹 培訓效益 建立正確的職業(yè)意識，了解專業(yè)行為規(guī)范；* ： 將個人目標與公司期望融合在一起；* 了解、改善自身專業(yè)形象。在提高個人職業(yè)能力的基* 礎上，完善公司商務形象； 學會在商務場合用正確的方法與他人誕馱輸概曉擊灘忽抨擬永絡哩頗怎疏吻砧簿胞楓殉四季殼硫菱呻省粗叼敏揭毒何訊嫌