品質(zhì)保證協(xié)議書.docx

深圳市XXX有限公司 質(zhì)量保證協(xié)議書深圳市XXXXX有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）與 （以下簡(jiǎn)稱“乙方”）根據(jù)甲乙雙方簽訂的采購(gòu)協(xié)議書（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)協(xié)議”），就有關(guān)甲方從乙方購(gòu)入的材料、零件、組件或商品（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)產(chǎn)品”）的質(zhì)量保證事宜，締結(jié)如下協(xié)議。第一節(jié) 目的第1條 （目的）乙方保證，其將致力于持續(xù)改善質(zhì)量和確保安全性的活動(dòng)，根據(jù)甲方的質(zhì)量要求（包括但不限于結(jié)構(gòu)、功能、性能、外觀，安全性等，以下統(tǒng)稱“質(zhì)量要求”）制造采購(gòu)產(chǎn)品。第二節(jié) 質(zhì)量要求第2條 （質(zhì)量要求的決定）在乙方開始制造采購(gòu)產(chǎn)品之前，雙方應(yīng)就采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量要求通過以下各項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)（質(zhì)量要求發(fā)生變更時(shí)同樣處理）：（1） 甲方借給乙方的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)技術(shù)規(guī)范”）；（2） 乙方取得并經(jīng)甲方認(rèn)可的圖紙、規(guī)格書、樣本等（以下簡(jiǎn)稱“產(chǎn)品規(guī)格書”）；（3） 封樣。乙方交付的采購(gòu)產(chǎn)品，必須符合甲方向乙方訂貨時(shí)最新的采購(gòu)技術(shù)規(guī)范或產(chǎn)品規(guī)格書。乙方交付的采購(gòu)產(chǎn)品，除符合采購(gòu)技術(shù)規(guī)范或產(chǎn)品規(guī)格書外，還須符合GB 規(guī)格等法定規(guī)格以及RoHS 協(xié)議相關(guān)要求。法定規(guī)格與采購(gòu)技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)格書不一致的，優(yōu)先適用采購(gòu)技術(shù)規(guī)范或產(chǎn)品規(guī)格書。乙方對(duì)質(zhì)量要求的內(nèi)容等有疑義或異議時(shí)，須立即通知甲方。第3條 （安全規(guī)格等的遵守）乙方在遵守有關(guān)法律法規(guī)中的安全性能規(guī)格等的同時(shí)，應(yīng)制定與安全有關(guān)的內(nèi)部規(guī)定。根據(jù)甲方出借的采購(gòu)技術(shù)規(guī)范，乙方判斷認(rèn)為不能遵守前款規(guī)定的安全檢查規(guī)格等時(shí)，應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并與甲方協(xié)商。第4條 （資料、文件）對(duì)于甲方提供或雙方確認(rèn)的與質(zhì)量管理、控制有關(guān)的文件（包括外部標(biāo)準(zhǔn)、圖紙等），乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，并在甲方提出要求時(shí)，乙方同意甲方對(duì)文件的執(zhí)行情況實(shí)施檢查。文件的保存期限為五年，自乙方交付產(chǎn)品之日起算。有特殊要求的部件，相關(guān)文件應(yīng)當(dāng)在本協(xié)議解除或終止后再保存十年。第三節(jié) 質(zhì)量保證第5條 （質(zhì)量管理體制的確立）為了確保采購(gòu)產(chǎn)品符合有關(guān)的質(zhì)量要求，乙方應(yīng)在采購(gòu)產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、制造、檢查、保管、運(yùn)輸?shù)热^程確立經(jīng)濟(jì)且有效的質(zhì)量管理體制。乙方應(yīng)建立并維護(hù)通過第三方認(rèn)證的 ISO 國(guó)際質(zhì)量管理體系；未取得第三方認(rèn)證的管理體系的，乙方應(yīng)有明確的推進(jìn)計(jì)劃。乙方有責(zé)任要求其子供應(yīng)商建立和維持一個(gè)有可比性的質(zhì)量管理系統(tǒng)，以保證乙方從其子供應(yīng)商處購(gòu)買或委托子供應(yīng)商加工的零部件中沒有不合格品。乙方允許甲方通過審核手段檢查其質(zhì)量管理方法是否達(dá)到甲方的要求。審核可以是對(duì)一個(gè)體系、或一個(gè)過程、或一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行。乙方允許甲方審核人員接近所有的操作設(shè)備、試驗(yàn)中心、倉(cāng)庫(kù)及鄰近區(qū)域，并且可以檢查與質(zhì)量有關(guān)的文件。在此情況下，甲方同意接受乙方為保護(hù)其商業(yè)秘密所實(shí)施的適當(dāng)措施。如甲方根據(jù)審核結(jié)果提出糾正措施，乙方應(yīng)及時(shí)擬訂措施計(jì)劃，并在甲方指定期限內(nèi)執(zhí)行，并向甲方反饋執(zhí)行結(jié)果。乙方應(yīng)指定負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體制的負(fù)責(zé)人，并事先向甲方提交書面報(bào)告。負(fù)責(zé)人發(fā)生變更的，亦應(yīng)向甲方提交書面報(bào)告。第6條 （質(zhì)量控制計(jì)劃等的完備）乙方應(yīng)制作與采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的、具體標(biāo)明制造過程的管理項(xiàng)目、特性、標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量控制計(jì)劃以及明確標(biāo)明操作順序、方法、條件、注意事項(xiàng)及使用設(shè)備、工夾具、計(jì)量測(cè)量?jī)x器等內(nèi)容的操作指示書，并據(jù)此向操作人員貫徹指導(dǎo)操作內(nèi)容。第7條 （質(zhì)量管理體制的確認(rèn)、檢查）為了明確乙方采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制，應(yīng)甲方的要求，乙方應(yīng)在本協(xié)議第 16 條規(guī)定的第一次產(chǎn)品檢查之前向甲方提交采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量保證體系圖、質(zhì)量控制計(jì)劃和其他必要的書面資料。為了確認(rèn)乙方采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制及質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施情況，甲方特別指定的人或其代理人可以進(jìn)入乙方的工廠、分支機(jī)構(gòu)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，必要時(shí)安排駐廠品質(zhì)監(jiān)控。甲方發(fā)現(xiàn)乙方在生產(chǎn)等活動(dòng)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患的，有權(quán)要求乙方立即停線整改，直至符合甲方要求為止，因此給甲方造成的經(jīng)濟(jì)損失由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。甲方認(rèn)為有必要改善乙方采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制及質(zhì)量保證活動(dòng)時(shí)，可要求乙方進(jìn)行相應(yīng)改善。第8條 （原材料的質(zhì)量保證）乙方保證制造采購(gòu)產(chǎn)品所使用的零件、材料等原材料（以下簡(jiǎn)稱“原材料”）完全符合該采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量要求，且具有良好的質(zhì)量。乙方擅自對(duì)雙方事先認(rèn)可的材料供應(yīng)商、代理商、材料品牌、制造場(chǎng)所等進(jìn)行變更的，應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失，并應(yīng)視情節(jié)輕重向甲方支付5,000 元至200,000 元的違約金。應(yīng)甲方的要求，乙方應(yīng)從其供應(yīng)商處取得原材料的質(zhì)量證明，必要時(shí)提供雙方認(rèn)可的第三方認(rèn)證，并在交付采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)一并交給甲方。第9條 （機(jī)器、模具、工具等的完備及管理）乙方應(yīng)完備制造采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)所需的設(shè)備、機(jī)械、模具、工夾具、測(cè)量?jī)x器、試驗(yàn)機(jī)器等（以下簡(jiǎn)稱“制造設(shè)備等”），為保持質(zhì)量和通常所需的精確度，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行維護(hù)管理。應(yīng)甲方的要求，乙方應(yīng)將已實(shí)現(xiàn)的采購(gòu)產(chǎn)品制造所需的制造設(shè)備等的精確度管理情況向甲方提供書面報(bào)告。第10條 （乙方外協(xié)廠的管理）未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將采購(gòu)產(chǎn)品的制造的部分或全部業(yè)務(wù)委托或承包給第三方（以下簡(jiǎn)稱“乙方外協(xié)廠”）。乙方對(duì)甲方承擔(dān)有關(guān)乙方外協(xié)廠制造的采購(gòu)產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求的全部責(zé)任。乙方應(yīng)要求乙方外協(xié)廠確立為確保質(zhì)量要求所需的質(zhì)量管理體制，并對(duì)其采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制及質(zhì)量保證活動(dòng)的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。為了確認(rèn)乙方外協(xié)廠采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制及質(zhì)量保證活動(dòng)，甲方特別指定的人或其代理人可以進(jìn)入乙方外協(xié)廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)此，乙方應(yīng)予以全力協(xié)助。甲方認(rèn)為有必要改善乙方外協(xié)廠采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體制及質(zhì)量保證活動(dòng)的，經(jīng)與乙方協(xié)商，可通過乙方要求乙方外協(xié)廠進(jìn)行相應(yīng)改善。第11條 （外形等）為了防止采購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量惡化，乙方在交付采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對(duì)其外形、包裝及運(yùn)輸方式等采取必要且充分的措施。必要時(shí)，經(jīng)與乙方協(xié)商，甲方可以決定乙方交付時(shí)采購(gòu)產(chǎn)品的外形、數(shù)量、包裝方法、規(guī)格及運(yùn)輸方法等。乙方對(duì)雙方確認(rèn)的前述內(nèi)容進(jìn)行變更的，須事先取得甲方同意。第四節(jié) 質(zhì)量確認(rèn)和記錄第12條 （過程中的檢查、成品檢查）在采購(gòu)產(chǎn)品的制造或出貨過程中，為了確認(rèn)采購(gòu)產(chǎn)品滿足質(zhì)量要求，乙方應(yīng)實(shí)施必要的檢查。但是，甲方提出要求時(shí)，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商后制定該檢查標(biāo)準(zhǔn)的部分或全部?jī)?nèi)容。第13條 （檢查報(bào)告的提交、質(zhì)量記錄的管理）甲方提出要求時(shí)，乙方應(yīng)向甲方提交記錄著有關(guān)采購(gòu)產(chǎn)品所實(shí)施的出貨檢查等內(nèi)容的檢查報(bào)告，其詳細(xì)內(nèi)容由雙方另行協(xié)商決定。乙方至少應(yīng)在雙方另行商定的期間內(nèi)保管與采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施有關(guān)的檢查、實(shí)驗(yàn)等記錄。在甲方提出要求時(shí)，乙方應(yīng)讓甲方閱覽該記錄或向甲方提交其副本。第14條 （批量管理）為了達(dá)到采購(gòu)產(chǎn)品的追蹤容易進(jìn)行的目的，根據(jù)與甲方另行商定的方法，乙方應(yīng)明確區(qū)分生產(chǎn)批量，并進(jìn)行切實(shí)的管理。第五節(jié) 檢查的實(shí)施第15條 （到貨檢查）以乙方交付的全部采購(gòu)產(chǎn)品皆滿足質(zhì)量要求為前提，甲方可以實(shí)施免檢購(gòu)入。不受前款規(guī)定的約束，甲方認(rèn)為必要時(shí)，可根據(jù)另行確定的檢查期間及標(biāo)準(zhǔn)對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施到貨檢查（以下簡(jiǎn)稱“到貨檢查”）。到貨檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)產(chǎn)品不合格的，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方必須在八小時(shí)內(nèi)回復(fù)臨時(shí)處理措施，同時(shí)應(yīng)立即交付替換產(chǎn)品，或按甲方的指示處理。乙方為國(guó)內(nèi)供應(yīng)商的，應(yīng)在3 個(gè)工作日取回不良品，乙方超過7 個(gè)工作日未處理此不合格品的，每遲延一天甲方按該批貨物貨款的10%扣取保管費(fèi)；乙方為國(guó)外供應(yīng)商的，應(yīng)在正常在7 個(gè)工作日取回不良品，乙方超過14 個(gè)工作日未處理此不合格品的，每遲延一天甲方按該批貨物貨款的10%扣取保管費(fèi)。乙方超過30 日未處理的，則視為乙方將該批次產(chǎn)品的所有權(quán)無償轉(zhuǎn)移給甲方，甲方有權(quán)任意處置。第16條 （第一次產(chǎn)品檢查）首次交付采購(gòu)產(chǎn)品、或根據(jù)本協(xié)議相關(guān)條款變更設(shè)計(jì)、制造條件等后初次交付采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議第2 條的規(guī)定制造首批采購(gòu)產(chǎn)品，乙方須將該采購(gòu)產(chǎn)品所實(shí)施的檢查結(jié)果數(shù)據(jù)附上提交給甲方。甲方根據(jù)前款規(guī)定接受乙方采購(gòu)產(chǎn)品的第一次交付時(shí)，根據(jù)本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)該采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施檢查、試驗(yàn)（以下簡(jiǎn)稱“第一次產(chǎn)品檢查”），并將結(jié)果通知乙方。乙方應(yīng)在采購(gòu)產(chǎn)品首批產(chǎn)品檢查合格后，開始制造采購(gòu)產(chǎn)品并向甲方交貨。但是，在得到甲方特別同意的情況下，乙方可以在首批產(chǎn)品檢查合格之前，開始制造采購(gòu)產(chǎn)品。首批采購(gòu)產(chǎn)品檢查不合格的，適用前條第 3 款的規(guī)定。第17條 （限定樣本）根據(jù)采購(gòu)技術(shù)規(guī)范或產(chǎn)品規(guī)格書不能以數(shù)值等明確的且需要通過感官檢查判斷的檢查項(xiàng)目，雙方協(xié)商后，由甲方或乙方制作限定樣本，并取得對(duì)方的認(rèn)可。對(duì)甲方采購(gòu)的（非標(biāo)件）訂制件、結(jié)構(gòu)件，乙方在交付采購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，每批多提供3-5PCS作為甲方檢驗(yàn)試驗(yàn)樣品。限定樣本應(yīng)由雙方分別保管，在使用、保管時(shí)應(yīng)注意不能失去其特性。第18條 （抽樣計(jì)劃）根據(jù)采購(gòu)技術(shù)規(guī)范甲方進(jìn)貨驗(yàn)收抽樣標(biāo)準(zhǔn)按照GBT2828.1-2012 II 級(jí)一般檢查水平，一次性抽樣方案，致命缺陷（CR）AQL：0；嚴(yán)重（主要）缺陷（MA） AQL0.65；輕微（次要）缺陷（MI）AQL1.0 （或者依照雙方特別約定的抽樣水準(zhǔn)進(jìn)行）。當(dāng)抽樣檢驗(yàn)判為整批不合格，經(jīng)評(píng)審該批產(chǎn)品不論是否后續(xù)使用，甲方有權(quán)退貨，并收取該批產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)和生產(chǎn)誤工賠償金。檢驗(yàn)費(fèi)每批按100 元計(jì)算；生產(chǎn)誤工賠償金以甲方因此所遭受的損失計(jì)算。乙方的產(chǎn)品在甲方生產(chǎn)過程中出現(xiàn)不良時(shí)，單班次上線使用來料不良率上限：致命缺陷（CR）不得超出0PPM；嚴(yán)重缺陷（MA）不得超出500PPM；輕微缺陷（MI）不得超出5000PPM。有其中一項(xiàng)超標(biāo)時(shí)，甲方可將當(dāng)批來料原判合格的產(chǎn)品改判為不合格產(chǎn)品，以不合格批處理。第19條 （質(zhì)量異常處罰及賠償）當(dāng)抽樣檢驗(yàn)判為整批不合格，甲方有權(quán)退貨，并收取該批產(chǎn)品的檢驗(yàn)費(fèi)、懲罰性罰款和生產(chǎn)誤工賠償金。貨物價(jià)值在1000 元以內(nèi)的，每批至少100 元；在1000 元至10000 元的，收取100 元檢驗(yàn)費(fèi)以及相當(dāng)于貨物價(jià)值5的懲罰性罰款；在10000 元以上的，收取100 元檢驗(yàn)費(fèi)以及相當(dāng)于貨物價(jià)值8的懲罰性罰款。生產(chǎn)誤工賠償金根據(jù)因此造成的生產(chǎn)延誤及交付等產(chǎn)生的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算，其中生產(chǎn)誤工依照30 元/人/小時(shí)計(jì)算。采購(gòu)產(chǎn)品在甲方檢測(cè)或?yàn)榭蛻羯a(chǎn)產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)不符合質(zhì)量要求，經(jīng)證實(shí)屬乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方的工時(shí)效益損失、因重工造成的材料損耗費(fèi)，以及造成甲方產(chǎn)品報(bào)廢、延遲出貨的貨柜壓柜費(fèi)用、甲方交貨延誤的相關(guān)損失（包括但不限于空運(yùn)出貨費(fèi)用，甲方客戶取消訂單，甲方客戶向甲方轉(zhuǎn)嫁的損失等）。采購(gòu)產(chǎn)品已組裝在交付甲方客戶的產(chǎn)品中，甲方發(fā)現(xiàn)采購(gòu)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，必須追回已經(jīng)交付客戶的產(chǎn)品，由此造成的損失全部由乙方承擔(dān)，包括但不限于所增加的運(yùn)輸費(fèi)用，成品重新檢查與維修費(fèi)用，造成甲方交貨延誤的相關(guān)損失等。采購(gòu)產(chǎn)品已組裝在交付甲方客戶的產(chǎn)品中，甲方客戶發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，經(jīng)證實(shí)屬乙方責(zé)任的，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方客戶轉(zhuǎn)嫁、索賠之所有費(fèi)用。甲方有權(quán)根據(jù)采購(gòu)產(chǎn)品的品質(zhì)狀況，分配乙方采購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量和付款優(yōu)先順序。出現(xiàn)下列情形之一的，除賠償甲方損失外，甲方還有權(quán)取消乙方供貨資格，同時(shí)乙方應(yīng)向甲方支付5,000 元至200,000 元不等的違約金：（1）乙方明知所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)不到甲方要求或存在品質(zhì)安全隱患，仍將該產(chǎn)品交付甲方的；（2）采購(gòu)產(chǎn)品單批次出現(xiàn)嚴(yán)重缺陷或連續(xù)送貨三批不合格的；（3）采購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)異常，且在限期內(nèi)改善措施無效或乙方無意改善的；（4）乙方所供物料不符合RoHS 標(biāo)準(zhǔn)或擅自更改甲方判斷標(biāo)準(zhǔn)的；（5）乙方所供物料不符合與甲方簽署的環(huán)保協(xié)議相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或者不符合國(guó)際國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)的；（6）拒不提供甲方要求提供的必要證明或報(bào)告等的。第六節(jié) 變更、異常時(shí)的管理第20條 （設(shè)計(jì)、制造條件的變更聯(lián)絡(luò)）乙方發(fā)生與采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的下列事項(xiàng)的變更，應(yīng)事先取得甲方同意，否則甲方有權(quán)處以5,000 元至200,000 元的處罰并要求暫停供貨，同時(shí)乙方需承擔(dān)由此給甲方造成的全部經(jīng)濟(jì)損失：（1） 開始交付后，對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品實(shí)施設(shè)計(jì)變更（包括原材料的變更）的；（2） 重新制作用于制造采購(gòu)產(chǎn)品的模具，或?qū)δ＞哌M(jìn)行改造、修理的；（3） 采購(gòu)產(chǎn)品的制造方法（過程、加工、操作、檢查的方法、所使用的制造設(shè)備等）發(fā)生變更的；（4） 制造場(chǎng)所、乙方外協(xié)廠發(fā)生變更的；（5） 原材料的制造商或供應(yīng)商發(fā)生變更的。甲方因自身原因需要實(shí)施與采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的前款各項(xiàng)規(guī)定時(shí)，應(yīng)立即通知乙方，由雙方協(xié)商處理。乙方變更名稱的，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并承擔(dān)甲方由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用和損失。乙方在實(shí)施本條前兩款所規(guī)定的與采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的變更時(shí)，應(yīng)甲方的要求，向甲方重新提交質(zhì)量控制計(jì)劃的最新版及其他必要的書面文件，并提供一定數(shù)量的免費(fèi)樣品。第21條 （質(zhì)量異常的聯(lián)絡(luò)）乙方在預(yù)測(cè)發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生與采購(gòu)產(chǎn)品有關(guān)的、因設(shè)計(jì)或制造過程的不完備而不符合質(zhì)量要求或其他質(zhì)量異常時(shí)，應(yīng)立即書面聯(lián)絡(luò)甲方。甲方在收貨過程、上線過程或市場(chǎng)流通中發(fā)現(xiàn)采購(gòu)產(chǎn)品不符合質(zhì)量要求或其他的質(zhì)量異常時(shí)，應(yīng)立即書面聯(lián)絡(luò)乙方。乙方在收到甲方的通知后應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)或提出異議，逾期視為接受甲方就質(zhì)量問題作出的判定。品質(zhì)異常單，每超過1天時(shí)間按每天50元處罰，直到收到回復(fù)為止。第 22 條（原因調(diào)查及防止再次發(fā)生等的對(duì)策）發(fā)生前條規(guī)定的質(zhì)量異常時(shí)，乙方應(yīng)立即調(diào)查原因，并向甲方書面報(bào)告其結(jié)果，同時(shí)制定防止再次發(fā)生的必要對(duì)應(yīng)措施，其內(nèi)容等應(yīng)在取得甲方認(rèn)可后方可實(shí)施。乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方根據(jù)需要所實(shí)施