商場開業(yè)籌備策劃草案.doc

is responsible for Organization training, and implementation, and check; 12, master workshops annual economic indicators of implementation, reporting to financial health on a regular basis; 13, is responsible for the daily oversight in the allocation and use of funds; 14, responsible for all Department statistics, collecting, sorting, reporting of accounting reports; 15, the company responsible for the supervision of the Treasury, including the third grade library, a library of materials, products for regular inventory handling, sampling, storage monitoring, the picking work, and provide the inventory report, and make the appropriate accounting treatment; 16, responsible for waste and recycling, transportation and settlement; 17, is responsible for all product sales accounting functions; 18, responsible for the companys raw materials, auxiliary materials, account management; 19, is responsible for the flow of control of all assets of the company, according to the changes in accounting treatment of fixed assets and assets to the departments responsible for clearing, settlement and asset monthly report submitted to the asset management section of the Finance Department of the company organized on a company-wide special inspection of asset management; 20, according to the companys business activities, monthly projects involved in the business activities of the company (including expenses, business management, cost control, cash flow, revenue, etc) financial analysis, provide a basis for decisions for the company, the business of the company responsible for monitoring, forecasting and risk analysis; 21, responsible for the settlement of transactions with the Bank; 22, is+商場開業(yè)籌備策劃草案一、 策劃前提 二、策劃的目的 三、策劃的意義 四、公司現(xiàn)階段之需求 五、行銷研究六、營銷研究 七、營銷組合 八、商場的發(fā)展戰(zhàn)略 九、商場的理念與技術(shù) 十、商場的形象策略十一、創(chuàng)意方向與廣告策略 十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷一、策劃前提商場正處在前期籌備階段，各部門任務(wù)重，工作繁多，為了避免在開業(yè)前期各部門工作的隨意性和無計劃性，各部門有必要建立一套完整的操作規(guī)范來作為籌備前期的指導(dǎo)思想。二、策劃的目的希望各部門明確工作目標(biāo)和方向，少走彎路，從而提高我們商場的結(jié)合實力，使商場在未求的商場競爭中更富個性，更具競爭力。三、策劃的意義強化商場的整體形象，將商場的各種活動（對內(nèi)、對外）綜合在一起，形成強大的競爭團(tuán)體，保持商場各種行為的一致性，有計劃、有步驟，按程序規(guī)范執(zhí)行，從而使我們各種活動的執(zhí)行更加有效。四、公司現(xiàn)階段之需求。需求一套嚴(yán)格完整的操作規(guī)范作為我們?nèi)w員工的指導(dǎo)思想。需要一支層級分明、組合有序、敬業(yè)、有專業(yè)水準(zhǔn)的籌備隊伍。五、行銷研究（1）消費者研究人口要素：目標(biāo)群體大，近10萬居住人口，預(yù)算目標(biāo)消費群體將達(dá)6萬人，有著廣闊的消費市場。環(huán)境因素：消費習(xí)慣：目標(biāo)消費群體還沒有形成固定的消費習(xí)慣，易于刺激誘導(dǎo)消費。（2）市場競爭分析：市場競爭越來越激烈，企業(yè)的任何優(yōu)勢者是暫時的，現(xiàn)根據(jù)各地區(qū)各大中型商場都使出渾身解數(shù)，在商品結(jié)構(gòu)、環(huán)境、規(guī)模、經(jīng)營特色上下功夫，但總的來說企業(yè)文化都不是十分重要，幾家重視企業(yè)文化的商場也越來越被消費者所認(rèn)可，但從各商場從業(yè)人員的精神面貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧來看，參差不齊，所以企業(yè)理念的灌輸和企業(yè)文化的培訓(xùn)至關(guān)重要。六、營銷研究七、營銷組合商品定位：以大眾化消費商品為主、合理商品組合、以一二樓超市為主流，合理配置，做到商品多，品種齊，“一站式”買齊。質(zhì)量承諾：拒絕假冒偽劣。差異化策略：根據(jù)目標(biāo)群體的消費能力及習(xí)慣，實行合理的商品配置，做到：同樣的商品，不一樣的價格，同樣的商品，質(zhì)量絕對保證，同樣的商品，不一樣的新鮮度，同樣的購物，享受不一樣的服務(wù)。專業(yè)渠道：利用我們商場自有優(yōu)勢，吸引更多的適銷貨源，多元化資本動作戰(zhàn)略，拓寬融貨渠道，優(yōu)化供應(yīng)鏈。八、發(fā)展戰(zhàn)略（走品牌規(guī)?；l(fā)展之路）1、 利用我們商場的環(huán)境優(yōu)勢，消費潛力優(yōu)勢，聯(lián)合供應(yīng)商，發(fā)揮優(yōu)勢互補的組合效應(yīng)，合理利用場內(nèi)外優(yōu)勢，做好場內(nèi)外的促銷活動。2、 通過差異化的推廣策略，塑造具有鮮明個性的商場新形象。3、 通過個性化的服務(wù)，全面提高顧客滿意度。4、 銷售的差異化，塑造一個最具吸引力“拳頭”商品區(qū)。5、 品牌商品差異化，同一樣的品牌，不一樣的價格，利用優(yōu)勢互補的原則。6、 通過技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，提升戰(zhàn)略成本，降低商場的經(jīng)營成本，優(yōu)化供應(yīng)鏈，創(chuàng)造新的利潤來源。7、 網(wǎng)絡(luò)放寬，低成本，快流通。8、 通過與供應(yīng)商雙贏戰(zhàn)略，優(yōu)勢互補，互相制衡，共生共榮的伙伴關(guān)系。吸引更多貨源。九、商場經(jīng)營理念與技術(shù)1、 低成本，低利率，快流通。2、 實行數(shù)字化經(jīng)營（所謂數(shù)字化經(jīng)營過程，是指一切用數(shù)定化來控制）做到：數(shù)字精確，不模棱兩可，數(shù)字表達(dá)可控制性，即量化管理。3、 反對主觀意識，不是覺得怎么樣就怎么樣，必須用數(shù)字來作為依據(jù)。4、 反對模糊，3即是3，5即是5，數(shù)字不能模糊。5、 規(guī)章制度和工作計劃使用的語言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么樣，怎么樣。6、 以數(shù)字支持來進(jìn)行經(jīng)營的決策。十、商場的形象策略（1）企業(yè)理念識別：良好的企業(yè)經(jīng)營需要理念、行動、成員三者之間的相互配合，企業(yè)的組織架構(gòu)、教育、培訓(xùn)以及社會公益性活動的反饋構(gòu)成了商場獨特的理念識別：企業(yè)文化：（供參考）以文化培育人，以管理凝聚人，以服務(wù)來提高人，以業(yè)績來考核人。企業(yè)精神：挑剔自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。企業(yè)口號：（供參考）跨越自我極限，創(chuàng)一流百貨，創(chuàng)國內(nèi)名店，建一流商場。企業(yè)定位：高素質(zhì)的企業(yè)，高素質(zhì)的專業(yè)人才，高品質(zhì)的商品，高質(zhì)理的服務(wù)。經(jīng)營理念：親情服務(wù)，做到高品質(zhì)，高格調(diào)，新切體貼，安全舒適，商品豐富，值得信賴。經(jīng)營方針：人無我有，人有我平，人平我優(yōu)。對內(nèi)激勵員工法則：忠于你的事業(yè)，發(fā)揚團(tuán)隊精神，注重工作的每一個細(xì)節(jié)，從小做起。企業(yè)哲學(xué)（服務(wù)宗旨）：顧客即上帝， 我們注重服務(wù)的每個細(xì)節(jié)，顧客至尊至上，服務(wù)至真至誠，絕對取悅顧客，沒有相對而言，把顧客放在我們心里，把商場印在顧客心中，企業(yè)廣告語：（待確定）（2）商場的活動識別：對內(nèi)：員工教育，服務(wù)態(tài)度，言行禮貌，應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神，工作環(huán)境，內(nèi)部管理。對外：樹立企業(yè)形象。（3）商場的視覺識別系統(tǒng)1、 企業(yè)名稱2、 企業(yè)標(biāo)志3、 企業(yè)色彩4、 應(yīng)用要素方面：事務(wù)用品，辦公用品，招牌，旗幟，建筑物外觀規(guī)劃，燈箱，櫥窗，內(nèi)部設(shè)置規(guī)劃，制服，交通工作展示，布局，陳列。設(shè)計范圍：A、 事務(wù)用品：名片，信紙，信封，資料袋，傳真用紙表頭，續(xù)頁，便條紙，卷宗夾，定單，受購單，送貨單，電腦業(yè)務(wù)用表格，內(nèi)外海報格式。B、 建筑物外觀：商場外觀規(guī)劃，外觀燈箱及廣告位，大門標(biāo)識（活動指示牌、導(dǎo)購牌），各營業(yè)口通道規(guī)劃，路標(biāo)指示，景觀規(guī)劃，外部燈光照明的設(shè)計。C、 建筑物內(nèi)部規(guī)劃：內(nèi)部指示，貨架規(guī)劃設(shè)計，營業(yè)區(qū)指示分布，收銀臺分布，營業(yè)出口指示分布，通道規(guī)劃，場內(nèi)柱體燈箱及廣告位，照明設(shè)計，場內(nèi)空間標(biāo)語，場內(nèi)POP牌等。D、 運輸工具識別：公司交通車、平板車、手推車、載運貨車，顧客接送車。E、 服務(wù)指示：識別名稱證件，男女員工制服，管理人員服裝，公司旗幟。F、 宣傳體系：邀請函，企業(yè)刊物，年報，簡報，海報，貼紙，贈品。十一、創(chuàng)意方向與廣告策略（1）將有效的資金集中起來形成局部優(yōu)勢，針對目標(biāo)區(qū)域，分階段，有步驟，以開業(yè)為重點，從籌備招商期間開始投入，以前期打開知名度，擴(kuò)大社會影響，為開業(yè)聚集人氣和吸引顧客打好基礎(chǔ)，以強大的廣告宣傳和促銷活動力圖把商場人氣帶旺起來。傳播過程：地點：商場周邊人流旺區(qū)。時間：分三階段（招商階段，開業(yè)前15天，開業(yè)階段）傳播內(nèi)容：招商階段主要以商場即將開業(yè)為主題，發(fā)布招商信息，打開知名度為主。開業(yè)前15天的廣告?zhèn)鞑?nèi)容主要告知開業(yè)日期，引起廣大顧客關(guān)注，發(fā)布開業(yè)優(yōu)惠活動信息為主。開業(yè)階段，發(fā)布商品信息，促銷活動，文化活動等。傳播方式：招商階段主要以條幅廣告進(jìn)行宣傳。開業(yè)前15天主要以條幅，海報，彩旗進(jìn)行傳播。（2）廣告策略車體廣告、條幅廣告、路牌廣告、報紙廣告、路桿旗廣告十二、開業(yè)典禮及開業(yè)促銷活動（略）商場經(jīng)營預(yù)算與策劃方案一、策劃的目的、意義：避免在籌備階段和商場以后動作過程中的隨意性和無計劃性，希望通過開業(yè)前的整體策劃，使公司全體員工能夠達(dá)成共識，明確工作方向和目標(biāo)，少走彎路，從而提高我們商場的綜合實力，使商場在以后的市場競爭中更具特色，更富有競爭力。（一）目標(biāo)市場的分析從商場周邊的人員結(jié)構(gòu)來看，以租居戶居多，人員以工廠白領(lǐng)及小商販以工廠員工為主，地理位置則處于商場周邊，消費群體相對穩(wěn)定，只要開業(yè)前期策劃得當(dāng)，定位準(zhǔn)確，商品結(jié)構(gòu)合理，潛力是非常大的。（二）經(jīng)營預(yù)算測計1、 全年預(yù)計銷售1800萬左右，月平均銷售為150萬左右，折每天平均銷售為5萬元左右。2、 月平均銷售毛利額150萬元20%=30萬元。3、 專柜出租費預(yù)計為5萬無左右/月+其它收入費用1萬元/月=6元萬。A、促銷堆頭費、端架費B、節(jié)假日贊助費C、促銷管理費D、紙皮、紙箱E、耗品耗材做分?jǐn)侳、場外促銷費（三）管理費與經(jīng)營費用的攤銷1、 管理人員的工次的1.2元左右/月。2、 員工工費為3萬元左右/月。3、 應(yīng)攤地租5萬元左右。4、 每月應(yīng)付包裝費4000元左右。5、 商品損耗150萬元1.2%=1800元。6、 辦公費用(電話傳真)計3000元。7、 水電費約5萬元左右/月。8、 設(shè)備折舊，約每月1.5萬左右。9、 員工宿舍及伙食費用月預(yù)計1萬元左右。10、 其它費用2000元。11、 商品削價150萬元2%=3000元。12、 廣告費用預(yù)計每年投入5萬元，每月分?jǐn)倿?100元左右。（費用112項相加預(yù)計每月為20萬元左右，但實際操作過程中費用相對來說要低）。（四）銷售額實行毛利額，抵減管理費和經(jīng)營費用后成純利額1、 全年預(yù)計銷售1800萬元12個月=150萬元左右/月2、 月平易銷售額150萬元20%=30萬元/月，加其它收入1萬元左右=31萬元/月，31萬元/月12個月=372萬元/年。（五）全年費用累計112項共計240萬元左右，折每月為20萬元左右全年利潤372萬元240萬元=132萬元年平均純利潤預(yù)計在132萬左右。把每月做必要支出相加后，商場每月支出應(yīng)在1720萬元間（含租金核算），若商場綜合毛利率為20個百分點左右，每天營業(yè)額需達(dá)互3萬元為平衡點，超過3萬元可贏利，低于3萬元將虧損。二、商場組織架構(gòu)圖及說明董事會營運經(jīng)理財務(wù)部辦公室營運部人事行政電腦部收銀部企劃美工超市部收貨部防損部2、說明：（1） 董事會由股東組成，并由董事會成員直接擔(dān)任總經(jīng)理，總經(jīng)理直接主持商場的全面工作，兼管商場業(yè)務(wù)，總經(jīng)一下設(shè)副總2名，其中副總列中由股東擔(dān)任，兼管財務(wù)及結(jié)算，聘請一名副總作為開業(yè)前期籌備整體負(fù)責(zé)人（籌備階段），主要工作是負(fù)責(zé)公司的整體策劃及運作，為籌備把好關(guān)，開好頭，控制好預(yù)算，有效地利用資源作整體規(guī)劃和管理，包括業(yè)務(wù)洽談，合同審批，招商項目審批，直接向董事會負(fù)責(zé)。副總下設(shè)經(jīng)理一名，協(xié)助管理好公司的幾個部門，（辦公室、財務(wù)部、營運部）（2） 部門員工配置說明辦公室：（設(shè)18名）設(shè)辦公室主任一名，直接負(fù)責(zé)公司的行政，后勤，防損部的工作，其中設(shè)行政文員一員名，電工2名，防員隊長1名，防損員10名，清潔工2名，飯?zhí)脧N工3名。財務(wù)部：（16人）設(shè)財務(wù)主管1名，統(tǒng)計核算1名，輸單員2名，收銀領(lǐng)班1名，電腦維護(hù)員1名，收銀員10名。營運部（計46人）設(shè)賣場主管2名，一名負(fù)責(zé)食品，一名負(fù)責(zé)非食品及專柜管理，領(lǐng)班2名，倉庫存管理員及配送員3名，采購1名，美工1名，前臺2名，其中1名兼節(jié)目主持人，食品組員工20名，非食品組員工16名。人員總計：70人考慮開業(yè)籌備階段工作量大，生手多，熟練程序不夠，人員在此基礎(chǔ)上會有所增加。（3）員工工次結(jié)構(gòu)A、 員工包括營業(yè)員，配送員，工資可暫定為450元底薪，全勤獎50元，包吃包住。B、 收銀員，防損員，領(lǐng)班工資為550元，全勤獎50元，包吃包住。C、 辦公室主任，主管，工資為1200元，全勤獎50元，包吃包住。D、 文員、美工、電工、電及維護(hù)員工資為800元，全勤獎50元，包吃包?。ㄔ陂_業(yè)前可根據(jù)個人能力，工資可作相應(yīng)調(diào)整）。E、 經(jīng)理工資為45006000元，包吃住。F、 清潔工工資為450元，全勤獎50元，廚工工資為550元，全勤獎50元，包吃住。三、商場設(shè)備及輔助設(shè)施（一）商場電腦POS系統(tǒng)（前臺兼收銀機(jī)）計18萬元左右1、服務(wù)器目前品牌有：惠普（HP），康極及潔門子等各價格不等，210萬元不等，價格預(yù)計：2.5萬元。2、軟件使用佳恩維軟件，價格2.5萬元左右。3、主機(jī)包括主機(jī)及9寸單色顯示器，主機(jī)使用較好配置，大約在5500元左右，（5500元6臺=33000元。）4、掃描器目前各商場使用的掃描器有兩種即手持式和平臺式兩者價格相差較大，建議使用手持式（1600元6臺=9600元。）5、打印機(jī)商場內(nèi)打印機(jī)使用頻繁，建議使用愛普生帶切刀打印機(jī)。價格在20003000元之間。6、刷卡器與銀行聯(lián)系，安接2臺電話線及銀行聯(lián)網(wǎng)，可配備2名刷卡器。7、打印機(jī)，價格6000元左右。8、桑達(dá)錢箱：500元6臺=3000元。9、后臺電腦10、網(wǎng)絡(luò)11、UPS不間斷電源為保證在突然停電時前臺收銀能正常運作需配備UPS，300元6臺=1800元左右。12、總服務(wù)器UPS約50000元左右。（二）貨架：1、標(biāo)準(zhǔn)貨架：采用1.5米1.1米超市貨架，預(yù)計總長380米左右，價格為標(biāo)準(zhǔn)型單面220元，雙面430元。豪華型單面450元，雙面750元，（預(yù)計15萬元左右）。2、非標(biāo)準(zhǔn)貨架，主要是服務(wù)臺，煙酒專柜，五谷雜糧，散裝，卡板，墊板，促銷臺，收銀臺，柱體包裝等。3、購物車藍(lán)：購物車籃有多種規(guī)格和式樣，購物車在普通型大約在此350元左右/輛，購物籃為22元左右/個，購物車為15臺，購物藍(lán)60個，共計7000元。（三）音響設(shè)備，約法三章2.5萬元。（四）監(jiān)控設(shè)備，約3萬元左右，約12個站點。（五）辦公設(shè)備：傳真機(jī)、電話、復(fù)印機(jī)、銷售小票、日報表、調(diào)撥單、訂貨單、報損單、招工表、財務(wù)用各式帳本薄、收銀清單、合同書促銷協(xié)議、條碼紙、信箋紙、盤點表、考勤卡、卡鐘、工牌、名片、打印機(jī)、計算器、點鈔機(jī)約3萬元。（六）發(fā)電機(jī)、照明器材A、 商場照明，預(yù)計1