天貓商城運營方案.doc

天貓旗艦店運營推廣方案產(chǎn)品定位：品牌化產(chǎn)品，款式大方，功能性價比高；價格定位：中高價快速滲透策略；天貓商城發(fā)展規(guī)劃 起步階段：關(guān)鍵在細節(jié)店鋪管理商品管理促銷管理策略調(diào)整 推廣階段：關(guān)鍵在嘗試免費推廣付費推廣付費營銷推廣 整合階段：流量.業(yè)績.品牌一個都不能少 軟文寫作、訪談報道、舉辦活動、參與評選。 華麗轉(zhuǎn)身大型活動、代理、渠道。 1.選款 根據(jù)品牌定位，市場競爭對手，分析市場上賣得好的品牌產(chǎn)品設計，品質(zhì)，促銷，價格決定出我們自己的以后主推活動促銷產(chǎn)品。2.內(nèi)頁 根據(jù)消費群體的了解，在產(chǎn)品設計描述中突出產(chǎn)品以專業(yè)，時尚，休閑的賣點來迎合消費群體的需要制作產(chǎn)品的詳情頁排版。3. 刷銷量 數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費者在購買產(chǎn)品的時候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評價，最大程度上決定是否購買產(chǎn)品，所以在推廣前，中都要通過刷銷量，評價來維護產(chǎn)品的體驗評價，達到最好的轉(zhuǎn)化消費群體。 刷單數(shù)量：前期3單/天，中期5單/天，后期8單/天；成熟之后出現(xiàn)不好的評價在刷部分單覆蓋不好的評價；4.推廣 在刷單完成后，需要培養(yǎng)產(chǎn)品銷量，逐漸累加更好的銷量，在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。 流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后20%的推廣流量；5. 資源整合 店鋪通過明星產(chǎn)品可以讓獅樂旗艦店在天貓同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源：淘寶試用，聚劃算，天貓積分，類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6. 維護 在明星產(chǎn)品成熟后對擁有的訂單資料，通過微博，微信，短信，電話渠道維護顧客，對顧客進行會員管理，針對性提高品牌粘度。7.促銷方式以全店打折為基礎結(jié)合多種促銷形式進行；1. 打折全場5折起（天貓營銷中心）2. 買就送贈品（配件）3. 商城優(yōu)惠卷4. 套餐優(yōu)惠搭配8、收藏有禮“收藏有禮”，凡在本店購物收藏店鋪或?qū)氊惤貓D給客服送（U盤 ）一個；能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。9、套餐搭配（術(shù)語：順便帶上我吧！.自由組合）a.將同一款產(chǎn)品加上不同的車配件組合在一起設置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。b.將同一款以多輛形式組合在一起設置成套餐來銷售；能提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。工作類容產(chǎn)品最佳上架時間為早上8：0010：00 中午1：00左右 下午4：006：00 晚上8：0010：00因為淘寶的商品是按照商品剩余時間排位的，在這幾個時間段或周末游覽量較高；最好選擇這個時段發(fā)布商品，并把即將到時的產(chǎn)品放在掌柜推薦的產(chǎn)品里面，才能較好提高游覽量，千萬不要為了省事一次性把商品都上架，這樣商品給顧客看到的幾率是很低的，要分批上架，把時間選為7天每天上架一些，這樣商品就會每天都被人看到了，才有可能每天有顧客光臨。一. 直通車 日常產(chǎn)品推廣（針對銷量大，價格有優(yōu)勢的產(chǎn)品） 引流產(chǎn)品推廣（針對2-3款，價格，賣點都突出的產(chǎn)品） 此寶貝可單獨優(yōu)化寶貝詳情頁，關(guān)聯(lián)銷售，引導頁面等細節(jié)，用以引導 節(jié)日活動產(chǎn)品推廣（針對中大節(jié)日，店鋪活動，淘寶官方活動等） 例：淘金幣，可以推廣做淘金幣活動的產(chǎn)品；勞動節(jié)/情人節(jié)/國慶節(jié)，可以推廣店鋪里一些適合贈送的配件產(chǎn)品或貼合節(jié)目主題的產(chǎn)品 打造爆款產(chǎn)品推廣 關(guān)鍵詞的分類和優(yōu)化 總體優(yōu)化流程：添加關(guān)鍵詞推廣針對性出價觀察數(shù)據(jù)替換無效詞數(shù)量：每個產(chǎn)180個關(guān)鍵詞分類： A類詞：成交量大的關(guān)鍵詞，高流量的關(guān)鍵詞（主推，競價：3元起，隨具體市場競價而定） B類詞：關(guān)聯(lián)性一般的關(guān)鍵詞（競價：2.5元左右） C類此：關(guān)聯(lián)性小的關(guān)鍵詞（競價：1元之間） 類目出價優(yōu)化買家點擊類目=產(chǎn)品放置類目，設置最貼近產(chǎn)品的類目。 推廣時間a） 按小時流量分析隨機抽取一天的小時流量為例，訪客數(shù)及瀏覽量集中于9：0023：00。上午的瀏覽量相對較低，所以出價在一般的范圍內(nèi)；中午，下午以及8點黃金時間段出價高一些，盡量保持在前頁內(nèi)。b) 根據(jù)市場流量，一般工作日較休息日流量增多。所以，每周的投放時間著重集中在工作日。二鉆展1. 投放位置：各類大流量首頁首焦2. 流程：鉆展文案編輯鉆展設計制作鉆展投放測試鉆展數(shù)據(jù)分析鉆展優(yōu)化三. 淘寶客：主推產(chǎn)品及傭金設置：15%20%四. 搜索1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方，top排行，淘寶首頁，狂歡節(jié)，瘋搶節(jié)等實時的熱門詞匯；2. 標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到家庭影院消費群體的搜索習慣里；五微博 推廣內(nèi)容：商城活動促銷:限時秒殺，優(yōu)惠劵，贈品等內(nèi)容；1.推送內(nèi)容：店鋪促銷，單品促銷；2.推廣方式：通過微博官方推廣工具，精準選擇人群推送；3.廣告設計：設計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告；項目類別項 目概 述商城設置流程及重點操作內(nèi)容提示費用項項目操作權(quán)重免費資源類淘寶搜索引擎優(yōu)化側(cè)重于是標題關(guān)鍵字的運用，寶貝描述頁文字的詳細度，增加寶貝排名負責新上架商品根據(jù)天貓商城內(nèi)部排名規(guī)律進行SEO關(guān)鍵詞提??；負責參照關(guān)鍵詞以及排列規(guī)則進行標題功能性，寶貝描述避免觸犯淘寶規(guī)則；人力成本常規(guī)淘寶社區(qū)，淘寶江湖活躍發(fā)貼，回貼，幫助買家答疑（側(cè)重買家），通過發(fā)貼ID引流到商城報名參加社區(qū)促銷活動爭取社區(qū)首頁免費廣告位客服部負責在淘寶社區(qū)用主ID發(fā)帖，帶動店鋪人氣。人力成本配合收藏功能天貓商城提供一種叫收藏的功能，該功能主要針對買家進行的，店鋪及產(chǎn)品被收藏的次數(shù)多少來讓明店鋪的人氣及瀏覽情況，同時是提高人氣寶貝排名的一個重要指數(shù)客服部：1.當潛在買家咨詢，即便交易不成功，提醒買家收藏店鋪以及咨詢的寶貝推廣部：1.策劃買家店鋪收藏獎勵機制，客服部門按照要求操作人力成本輔助商城VIP會員針對本店老客戶設置店鋪單品折扣推廣部1.設置會員關(guān)系，除了打折的同時策劃有實際意義的商城活動增加用戶的粘合度人力成本輔助天貓商城官方活動在天貓商城“我是賣家-活動報名”中，淘寶經(jīng)常會提供一些促銷活動，要積極去參加這種活動，不但能獲得較好的推廣資源，同時對自己的基本信用宣傳也起到一定的作用。推廣部1.及時注意關(guān)注此類信息，積極報名參與，主要是配合活動內(nèi)容的折扣和數(shù)量。人力成本或者收費活動常規(guī)收費軟件類滿就送滿就送禮物；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵功能：提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光率，節(jié)約人力成本。各部門配合協(xié)商設置24元/季輔助搭配套餐將幾種商品組合在一起設置成套餐銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率需要商品部，商品管理專員了解產(chǎn)品的合理搭配，設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率；同時增加商品曝光量；15元/季常規(guī)收費營銷類直通車淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵店競價，按照點擊付費，進行商品精準推廣的服務。運營推廣部1.直通車活動的參加：目前淘寶頻道頁最下面的“熱賣單品”均為直通車活動前期每天限額1000，預計30000元/月常規(guī)鉆石展位鉆石展位：是專為有更高推廣需求的賣家量身定制的產(chǎn)品。精選了淘寶最優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過競價排序，按照展現(xiàn)計費。運營推廣部自由設置展現(xiàn)費用，目前投入較大，在店鋪沒有大的活動之前不建議使用月推廣4次預計100