淺析當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題及對(duì)策.doc

淺析當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題及對(duì)策摘要：解決市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題，一要開發(fā)和優(yōu)化實(shí)訓(xùn)體系，二要構(gòu)建實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系，三要注重實(shí)訓(xùn)形式多樣化，四要發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)問題對(duì)策實(shí)訓(xùn)教學(xué)是指學(xué)校按照人才的培養(yǎng)規(guī)律與培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)學(xué)科職業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練的教學(xué)過程。高職實(shí)訓(xùn)教學(xué)，從實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地上劃分可分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn);從實(shí)訓(xùn)形式上劃分可分為技能評(píng)定和崗位評(píng)定;從實(shí)訓(xùn)內(nèi)容上劃分可分為操作技能實(shí)訓(xùn)和心智技能實(shí)訓(xùn)。高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是實(shí)現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”，既滿足學(xué)生就業(yè)，又發(fā)揮了企業(yè)人才供給的橋梁作用。一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)存在的問題1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)定位不準(zhǔn)當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)和分類，仍然沿襲著實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)層次構(gòu)成的“三段式”的學(xué)科式課程通用模式。這種模式的實(shí)訓(xùn)體系沒有從企業(yè)對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才需求的職業(yè)能力要求出發(fā)，沒有將實(shí)訓(xùn)體系培養(yǎng)目標(biāo)與職業(yè)能力進(jìn)行結(jié)合，這種缺乏以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的實(shí)訓(xùn)模式，與企業(yè)的實(shí)際需求相脫節(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用型專業(yè)，目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)所需要的復(fù)合型營(yíng)銷人才。這一目標(biāo)決定了在高職教育體系中，只有優(yōu)化實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目，才能使?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生具備較強(qiáng)的解決一線工作現(xiàn)場(chǎng)問題的能力，具備較強(qiáng)的崗位操作能力和綜合職業(yè)能力。2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與市場(chǎng)需求相脫節(jié)目前，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容都是與相應(yīng)的理論課程進(jìn)行配套的，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以理論課程為依托，而不是以市場(chǎng)和崗位的需求為依據(jù)，造成實(shí)訓(xùn)內(nèi)容隨意性比較大，導(dǎo)致理論課程與實(shí)訓(xùn)之間、不同實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目之間內(nèi)容上出現(xiàn)交叉重疊、銜接不當(dāng)?shù)葐栴}。3.實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式單一由于實(shí)訓(xùn)條件的限制，大多數(shù)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在校內(nèi)依靠現(xiàn)有教學(xué)資源完成，實(shí)訓(xùn)教學(xué)手段大多數(shù)使用案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一。4.為應(yīng)付上級(jí)要求，盲目簽合同，校外實(shí)訓(xùn)基地沒起到應(yīng)用的作用為了更好地滿足市場(chǎng)需求，高職院校均積極建立和擴(kuò)充自己的校外實(shí)習(xí)基地，與很多企業(yè)盲目簽約，但從實(shí)際的運(yùn)行結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)校外實(shí)訓(xùn)基地在專業(yè)實(shí)訓(xùn)效果中作用不大。很多實(shí)訓(xùn)單位僅僅起參觀作用，大多單位不讓學(xué)生接觸其核心部門和有關(guān)的管理事務(wù)，學(xué)生到實(shí)習(xí)崗位去接觸不到本崗位的實(shí)質(zhì)性工作。除此之外，實(shí)習(xí)基地提供實(shí)習(xí)內(nèi)容的有限性也造成了實(shí)習(xí)難以達(dá)到預(yù)期的效果。二、相應(yīng)對(duì)策1.科學(xué)定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生面臨的主要工作崗位是基層營(yíng)銷崗位、中層營(yíng)銷崗位。企業(yè)對(duì)這類知識(shí)型人才的共同要求就是能運(yùn)用專門的知識(shí)、技術(shù)、業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，向特定人群提供支持與服務(wù);他們既要有專業(yè)知識(shí)和技能，又要有良好的交往能力，以便把專業(yè)的服務(wù)有效地提供給服務(wù)對(duì)象。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)職業(yè)能力包括職業(yè)通用能力、職業(yè)專門能力和職業(yè)綜合能力等三種能力。在廣泛深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們將市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就業(yè)崗位分為產(chǎn)品銷售、市場(chǎng)開發(fā)、客戶服務(wù)三大崗位;梳理了三大崗位的勝任力，即“基本素質(zhì)通用勝任力專業(yè)通用能力專業(yè)拓展能力”，由此形成了由職業(yè)素質(zhì)課程包、職業(yè)基礎(chǔ)課程包、職業(yè)核心課程包、職業(yè)拓展課程包組成的課程體系;明確了畢業(yè)生的職業(yè)由“助理經(jīng)理主管總監(jiān)”的清晰發(fā)展階段，形成了“知識(shí)、能力、素質(zhì)”一體化的教學(xué)內(nèi)容;明確了學(xué)生的認(rèn)知能力發(fā)展階段，由此形成了“模擬營(yíng)銷數(shù)字化營(yíng)銷真實(shí)營(yíng)銷”的教學(xué)方法與手段體系。2.實(shí)訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合市場(chǎng)需求應(yīng)根據(jù)“職業(yè)能力遞進(jìn)式”的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐課程體系構(gòu)建的思路，結(jié)合高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的特色，通過崗位核心能力和工作過程的分析，以建設(shè)全真的工作過程為導(dǎo)向，設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的層次與體系，并結(jié)合工作崗位具體要求，開發(fā)基于行動(dòng)導(dǎo)向和工作過程導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)體系。實(shí)訓(xùn)體系應(yīng)從感性到理性、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從單一到綜合、從能力到素質(zhì)遞進(jìn)構(gòu)建，做到層次分明、目標(biāo)明確、循序漸進(jìn)。實(shí)訓(xùn)體系由四個(gè)層次組成。第一層次為企業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。通過基礎(chǔ)技能課程學(xué)習(xí)和以沙盤大賽為依托的企業(yè)模擬項(xiàng)目訓(xùn)練，觀察考察企業(yè)，全面了解企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行的過程，使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷崗位及設(shè)計(jì)的知識(shí)和技能有了感性的認(rèn)識(shí)，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。第二層次為數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)+職業(yè)資格培訓(xùn)。通過核心能力課程學(xué)習(xí)和對(duì)客戶關(guān)系管理軟件、電子商務(wù)軟件、營(yíng)銷渠道軟件系統(tǒng)、電話營(yíng)銷系統(tǒng)等環(huán)節(jié)進(jìn)行數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)，與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目對(duì)接，將職業(yè)資格培訓(xùn)與考核訓(xùn)練有機(jī)地融入到實(shí)訓(xùn)教學(xué)中。此層次的實(shí)訓(xùn)也符合市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生的四大核心技能的目的。第三層次為綜合技能實(shí)訓(xùn)。在掌握核心技能的基礎(chǔ)上，以學(xué)生將來(lái)的就業(yè)方向?yàn)槟繕?biāo)，通過典型行業(yè)個(gè)性化可引導(dǎo)學(xué)生加大對(duì)典型行業(yè)企業(yè)的深度認(rèn)知，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的適應(yīng)能力，突出特定行業(yè)崗位核心技能與職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。第四層次為定崗實(shí)訓(xùn)。突出綜合素質(zhì)與職業(yè)能力的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)上崗就業(yè)零距離。3.注重實(shí)訓(xùn)教學(xué)形式多樣化(1)學(xué)做一體為貫徹工學(xué)結(jié)合思想，實(shí)現(xiàn)供需零距離對(duì)接，“學(xué)做一體”的教學(xué)模式體現(xiàn)了教學(xué)過程中的邊干邊學(xué)、按照職業(yè)崗位的工作過程及要求組織教學(xué)內(nèi)容、以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向、以真實(shí)的工作場(chǎng)景開展教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn);同時(shí)通過師生之間的邊做邊學(xué)搭建了一個(gè)互動(dòng)的交流平臺(tái)。該教學(xué)模式體現(xiàn)了教學(xué)過程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的統(tǒng)一。(2)案例教學(xué)案例教學(xué)是一種以案例分析、專題討論為主的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。該模式主要通過對(duì)大量真實(shí)案例的分析來(lái)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的把握和運(yùn)用，加強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生解決問題和分析問題的能力。這種模式是從歸納的角度進(jìn)行學(xué)習(xí)的，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中扮演了更為積極主動(dòng)的角色，從而能夠高度集中地投入到事先安排好的一系列精巧設(shè)計(jì)的案例討論中，從而達(dá)到較好的教學(xué)效果。(3)頂崗實(shí)習(xí)以頂崗操作、畢業(yè)實(shí)習(xí)為主導(dǎo)的實(shí)踐教學(xué)模式。是指學(xué)生在第六學(xué)期轉(zhuǎn)移到企業(yè)進(jìn)行真實(shí)崗位的實(shí)習(xí)，目的是使學(xué)生掌握有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的程序和崗位職能，從中摸索市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧，提高學(xué)生的操作能力。在積累了一定的理論知識(shí)和頂崗操作經(jīng)驗(yàn)后，學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)內(nèi)容確定畢業(yè)設(shè)計(jì)題目，并在學(xué)校和企業(yè)指導(dǎo)教師的共同指導(dǎo)下完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。這種模式依托企業(yè)，利用企業(yè)的資源和環(huán)境，具有零距離、深層次、契約化的特點(diǎn)。(4)模塊化實(shí)踐教學(xué)模塊化教學(xué)模式要求首先根據(jù)就業(yè)崗位情況來(lái)確定其職業(yè)能力的基本要求，確定人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo);按照確定的目標(biāo)對(duì)專業(yè)知識(shí)內(nèi)容按照學(xué)生應(yīng)掌握的技能情況進(jìn)行相應(yīng)的分解、系統(tǒng)性的整合，形成相應(yīng)的能力模塊，利用遞進(jìn)的模塊內(nèi)容組織和實(shí)施教學(xué)。這種教學(xué)模式能夠很好地體現(xiàn)職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)，提高實(shí)踐教學(xué)的效果。4.加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的科學(xué)評(píng)價(jià)要克服形式主義，建立一套科學(xué)、合理的實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)體系。應(yīng)該針對(duì)不同層次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)建不同的評(píng)價(jià)方式。例如，綜合技能實(shí)訓(xùn)評(píng)價(jià)可以采用項(xiàng)目評(píng)價(jià)法，以完成一項(xiàng)企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目任務(wù)來(lái)設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)合理構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的學(xué)生職業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的綜合評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果的日常考核評(píng)價(jià)，構(gòu)建學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的綜合素質(zhì)考評(píng)體系。5.發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用要克服形式主義，切實(shí)安排好學(xué)生的實(shí)訓(xùn)，發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用。加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，要為學(xué)生提供更好更實(shí)用的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，