管理學(xué)原理復(fù)習(xí)試題.doc

2 與西方國(guó)家意識(shí)形態(tài)上的個(gè)人主義傳統(tǒng)相反，我國(guó)意識(shí)形態(tài)的傳統(tǒng)是 (D ) 。 A 倫理觀念 B 中庸觀念 C 勤儉觀念 D 家庭觀念 3按計(jì)劃對(duì)象可把計(jì)劃分為（ A ）三種 A 綜合計(jì)劃 局部計(jì)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 B 長(zhǎng)期計(jì)劃 中期計(jì)劃 短期計(jì)劃 C 戰(zhàn)略計(jì)劃 管理計(jì)劃 作業(yè)計(jì)劃 D 指令性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃4企業(yè)文化的核心和靈魂是( A )。 A 精神層 B 制度層 C 物質(zhì)層 D 器物層 5 美國(guó)的管理學(xué)家泰勒，后人將其尊稱為（ B ）。 A 人事管理之父 B 科學(xué)管理之父 C 經(jīng)營(yíng)管理之父 D 組織理論之父6按照溝通的可逆性可將溝通分為：（ D）。 A 正式溝通和非正式溝通 B 上行溝通和下行溝通 C 書面溝通和口頭溝通 D 單向溝通和雙向溝通7 美國(guó)的卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)教授赫伯特.西蒙（H.A.Simon）是以下哪一學(xué)派的代表人物（ A ）。 A決策理論學(xué)派 B行為科學(xué)學(xué)派 C權(quán)變理論學(xué)派 D.管理程序?qū)W派8 目標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)是（ B ）。 A “ X 理論” B “ Y 理論” C “ Z 理論” D “超 Y 理論”9組織的最高決策層，由于工作復(fù)雜多變，其管理跨度:（ D ）。 A 宜寬些 B 寬窄沒(méi)關(guān)系 C 宜隨機(jī)安排 D 宜窄些10. 西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（ D ）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奧 D 伍德沃德11 管理跨度原則可以理解為（ B ）。 A 職位的職權(quán)和職責(zé)對(duì)等一致 B 領(lǐng)導(dǎo)者所管理的人員數(shù)目應(yīng)當(dāng)適當(dāng) C 管理人員要求與分工、協(xié)作相一致 D 應(yīng)當(dāng)授予管理人員一定的職權(quán)12 美國(guó)學(xué)者梅奧曾經(jīng)帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了（ A ）的早期研究。 A 行為科學(xué)學(xué)派 B 管理科學(xué)學(xué)派 C 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 D 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派13. 確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說(shuō)法，你最贊同哪一種？( C)。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。 B管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。 C管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。 D管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題，無(wú)須過(guò)多考慮。14在計(jì)劃類型中，按照計(jì)劃制定者的層次可將計(jì)劃分為（ A ）。 A 戰(zhàn)略計(jì)劃、管理計(jì)劃、作業(yè)計(jì)劃 B 指令性計(jì)劃、指導(dǎo)性計(jì)劃 C 綜合計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃 D 銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、勞動(dòng)人事計(jì)劃、技術(shù)改造計(jì)劃 15在管理控制活動(dòng)中，有一種控制是用過(guò)去的情況來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在和將來(lái) , 這種控制是（ B ）。 A 前饋控制 B 反饋控制 C 過(guò)程控制 D 間接控制 16.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)下屬的成熟度處于成熟階段應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是：(D )。 A 高關(guān)系 低工作 B 命令式 C 參與式 D 低工作 低關(guān)系17當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為：(C )。 A、雙因素理論 B、效用理論 C、公平理論 D、強(qiáng)化理論19心理學(xué)家馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次的需要，依次是：（ C ）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 二多選1. 以下屬于解決沖突的方法有（）。 A 調(diào)解 B 裁決 C 互助 D 改組 E 支配 拖延2. 根據(jù)構(gòu)成團(tuán)體的方式和原則，可以將團(tuán)體分為（）。 A 合作團(tuán)體 B 參照?qǐng)F(tuán)體 C 正式團(tuán)體 D 非正式團(tuán)體 E 松散團(tuán)體3 用人應(yīng)遵循的原則（） 重視能力 B 重視資歷 C 按事選人 D 以人定崗 E 用人所長(zhǎng)4 組織環(huán)境包括許多要素，主要有（ ） A 人力資源 B 組織機(jī)構(gòu) C 資金 D 市場(chǎng) E 文化背景、政治背景 F 政府政策與法律5 組織老化的標(biāo)志是（ ）。 A 機(jī)構(gòu)臃腫 B 反應(yīng)遲鈍 C 文山會(huì)海 D 人員冗繁 E 模式僵化6. 領(lǐng)導(dǎo)方式主要理論類型有 ()。 A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B領(lǐng)導(dǎo)行為理論C期望理論 D領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論7 領(lǐng)導(dǎo)者在建立和健全科學(xué)決策支持系統(tǒng)時(shí)，主要應(yīng)注意建立（C ）。 A 信息系統(tǒng) B 咨詢系統(tǒng) C 決策系統(tǒng) D 組織系統(tǒng) E 執(zhí)行系統(tǒng) F 反饋系統(tǒng)8. 現(xiàn)代管理的主要職能包括（ ）。 A 計(jì)劃職能 B 組織職能 C 創(chuàng)新職能 D 控制職能 E 激勵(lì)職能 F 領(lǐng)導(dǎo)職能 G 協(xié)調(diào)職能9能體現(xiàn)我國(guó)樸素的辯證思想的理論有（ABCD）。 A 物極必反 B 以逸待勞 C 將欲弱之，必固強(qiáng)之 D 知己知彼，百戰(zhàn)不殆 E 治國(guó)之道，務(wù)在舉賢10.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論提出了三種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)，即（ADE）。 A專制作風(fēng) B 集權(quán)作風(fēng) C仁慈作風(fēng) D民主作風(fēng)E放任自流作風(fēng) F 權(quán)變作風(fēng)11.企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)大致可以分為以下幾個(gè)層次：（ CEF ）。 A 目標(biāo)層 B 哲學(xué)層 C精神層 D道德層 E制度層 F器物層 三名詞解釋1 組織 是為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的人的集合。 2 決策 為了達(dá)到一定的目的，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的替代方案中，選擇一個(gè)有效方案的過(guò)程。 3 戰(zhàn)略管理 對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)，其核心問(wèn)題是使企業(yè)的自身?xiàng)l件和環(huán)境相適應(yīng)，以求企業(yè)生存和發(fā)展。 4 目標(biāo)管理 是一種程序和過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位與個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。 5 企業(yè)文化 是全體職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。6 控制 是檢查工作是否按既定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)偏差，分析原因，進(jìn)行糾正，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7需要層次論： 生理需要 安全需要 社交的需要 自尊的需要 自我實(shí)現(xiàn)的需要 8 經(jīng)理角色學(xué)派 ：是加拿大教授明茨伯格提出的，這個(gè)學(xué)派著重考察經(jīng)理在實(shí)際工作中所擔(dān)任的各種角色和工作活動(dòng)，從而提出提高管理效率的途徑。 9 非正式團(tuán)體 在人與人的交往過(guò)程中，根據(jù)自己的興趣、愛(ài)好、情感自發(fā)產(chǎn)生的一種團(tuán)體。 10組織效率 是組織在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中滿足其成員個(gè)人目標(biāo)的能力和程度。四、 簡(jiǎn)答題（每題 5 分，共 40 分） 1. 為什么說(shuō)管理是一門軟科學(xué)？答：（）充分地調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮他們的內(nèi)在潛力，有效地利用財(cái)力和物力，用較少的消耗，取得較大的效益，正是管理的任務(wù)。 （）管理本身不能創(chuàng)造價(jià)值，它必須借助于被管理者及其他各種條件，并通過(guò)他們來(lái)體現(xiàn)管理的價(jià)值。 （）若想通過(guò)管理來(lái)提高效益，是有一個(gè)時(shí)間過(guò)程的。 2. 期望理論的基本內(nèi)容是什么？ 答： 期望值理論是由美國(guó)心理學(xué)家弗隆 ( VROOM ,又譯弗魯姆 ) 提出的關(guān)于激勵(lì)的理論。這一理論認(rèn)為：人們從事任何工作的受激勵(lì)程度將取決于其努力后所取得的成果的價(jià)值與他對(duì)該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)可能性大小的估計(jì)值的乘積。即： 激勵(lì)力 效價(jià) 期望值 ( M V E )。3. 決策支持系統(tǒng)包括哪些內(nèi)容？ 答：決策支持系統(tǒng)包括個(gè)方面：信息系統(tǒng)，咨詢系統(tǒng)，決策系統(tǒng)，執(zhí)行系統(tǒng)，反饋系統(tǒng)。4. 企業(yè)文化包括哪三個(gè)層次？各層次又包含那些具體內(nèi)容？ 答：（）精神層：企業(yè)精神，企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。 （）制度層：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。 （）物質(zhì)層：企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字，廠容廠貌，產(chǎn)品的特色、式樣，企業(yè)的文化體育生活設(shè)施等。5. 有效的控制活動(dòng)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？ 控制的目的性，控制的及時(shí)性，控制的經(jīng)濟(jì)性，控制的客觀性，及控制應(yīng)具有彈性，控制必須配合組織形態(tài)，控制應(yīng)注意預(yù)測(cè)未來(lái)，控制必須針對(duì)重點(diǎn)，控制必須為人所了解。6.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論之含義是什么？答：領(lǐng)導(dǎo)生命周期指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)和被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度有關(guān)，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟度高于平均以上時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系，低工作；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度一般時(shí)，應(yīng)采用高關(guān)系、高工作或高關(guān)系、低工作；當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者成熟度低于平均水平以下時(shí)應(yīng)采用低關(guān)系、高工作。其關(guān)系呈 形曲線。 7.組織變革的動(dòng)因及其步驟有哪些？答：（）動(dòng)因：外部的動(dòng)因指市場(chǎng)、資源、技術(shù)和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動(dòng)因主要是人的變化、組織運(yùn)行和成長(zhǎng)中的矛盾所引起的。 （）步驟： 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題征兆、認(rèn)識(shí)改革的必要。診斷問(wèn)題。選擇變革的方法。分析變革的限制條件。正確的選擇推行改革的方式和策略。實(shí)施變革計(jì)劃。 8.計(jì)劃工作一般應(yīng)有哪些步驟？答： 計(jì)劃工作步驟包括： 選定目標(biāo)。 確定計(jì)劃前提。 發(fā)掘可行方案。 評(píng)估方案。 擬訂方案。 擬定政策。 擬訂引申計(jì)劃。9管理思想的發(fā)展可分成幾個(gè)階段？答：第一階段，早期的管理思想。 第二階段，古典的管理思想。以泰勒、法約爾等人的思想為代表。 第三階段，中期的管理思想。以梅奧與巴納德等人的思想為代表。 第四階段，現(xiàn)代管理思想。10. 為什么說(shuō)管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？答：管理學(xué)是一門科學(xué)，這是因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)，如客觀性，實(shí)踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系。 管理學(xué)又是一門藝術(shù)，是因?yàn)樗囆g(shù)的含義是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。而有效的管理活動(dòng)正需要如此。11. 雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？答：雙因素理論由赫茲伯格首先提出。他認(rèn)為，使職工感到不滿意的因素（保健因素）往往由外界環(huán)境引起，如，公司政策、行為管理和監(jiān)督方式、工作條件、人際關(guān)系、地位、安全等，使職工感到滿意的因素通常是由工作本身產(chǎn)生的（激勵(lì)因素），如，工作富有成就感、工作成績(jī)能得到認(rèn)可、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有較大的責(zé)任等。五、 論述題（每題 10分，共20分） 1. 根據(jù)你所學(xué)習(xí)的激勵(lì)理論，在管理工作中應(yīng)該如何正確地開(kāi)展激勵(lì)工作？ 答案要點(diǎn)：（1）激勵(lì)概念：所謂激勵(lì)，就是創(chuàng)造滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動(dòng)機(jī)，使之產(chǎn)生實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的特定行為過(guò)程。激勵(lì)的概念告訴我們，在管理工作中，要有效地開(kāi)展激勵(lì)，首先應(yīng)充分了解職工隊(duì)伍現(xiàn)在的需求狀況（2分） （ 2）需求層次理論和雙因素理論為啟發(fā)我們有必要對(duì)需求進(jìn)行深入研究，才能找到最有效的刺激誘因，激發(fā)員工的行為（2分） （ 3）根據(jù)弗隆的期望理論，激勵(lì)的效果取決于目標(biāo)目標(biāo)效價(jià)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期望值，所以，在進(jìn)行激勵(lì)時(shí)要處理好3方面的關(guān)系：努力與績(jī)效的關(guān)系、績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系、獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系。其中的關(guān)鍵是目標(biāo)的設(shè)置要適當(dāng)（2分）。 （ 4）帕特和勞勒的激勵(lì)理論進(jìn)一步說(shuō)明了工作實(shí)際績(jī)效取決于能力的大小、努力程度以及對(duì)所需完成任務(wù)理解深度。因此，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)募?lì)目標(biāo)要考慮員工個(gè)人的能力和對(duì)任務(wù)的理解程度。同時(shí)，該理論提示我們要注意外激與內(nèi)激相結(jié)合（2分） （ 5）亞當(dāng)斯的理論則告誡我們，激勵(lì)的有效性還取決于內(nèi)外的公平（分） 2. 試述各種人性假設(shè)理論，我們國(guó)家應(yīng)對(duì)人性采取什么態(tài)度？答案要點(diǎn)：（）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，又稱理論，由麥格里格提出。主要內(nèi)容有：大多數(shù)人時(shí)懶惰的，沒(méi)有什么雄心壯志，不喜歡負(fù)什么責(zé)任，個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾，為了達(dá)到組織目標(biāo)必須靠外力嚴(yán)加管制，缺乏理智，不能克制自己。根據(jù)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，管理人員的管理方式是金錢收買刺激與嚴(yán)密的控制、監(jiān)督、懲罰相結(jié)合。（分） （）社會(huì)人假設(shè)，霍桑提出，所謂社會(huì)人是指人在進(jìn)行工作時(shí)將物質(zhì)利益看成次要的因素，人們最重視的是和周圍人的友好相處，滿足社會(huì)和歸屬的需要。（分） （）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，理論，由麥格里格提出的。它是以馬斯洛的層次需要論和阿吉累斯的成熟不成熟理論為基礎(chǔ)。主要內(nèi)容是：厭惡工作并不是普遍人的本性，工作可能是一種滿足，也可以是一種處罰，人的自我實(shí)現(xiàn)的要求和組織要求的行