賽立信員工培訓(xùn)手冊(cè).ppt

賽立信市場(chǎng)研究有限公司二 二年元月 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 一 企業(yè)戰(zhàn)略與價(jià)值觀 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 賽立信的定位 賽立信市場(chǎng)研究有限公司提供包括項(xiàng)目設(shè)計(jì) 項(xiàng)目運(yùn)作 數(shù)據(jù)處理 分析研究及研究報(bào)告等全過(guò)程的個(gè)案研究服務(wù) 專業(yè)研究技術(shù)領(lǐng)先 具備諸多領(lǐng)域的研究經(jīng)驗(yàn) 跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)著名企業(yè)的市場(chǎng)研究服務(wù)長(zhǎng)期供應(yīng)商 媒介研究 以廣播研究為龍頭 兼顧其他媒介之研究服務(wù)賽立信商業(yè)征信有限公司提供行業(yè) 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究服務(wù)提供中國(guó)大陸企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)信用報(bào)告服務(wù) 賽立信的目標(biāo) 提供最好的產(chǎn)品和服務(wù) 追求客戶利益的最大化謀求最佳利潤(rùn)回報(bào)投資者為員工創(chuàng)造成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的環(huán)境與機(jī)會(huì) 賽立信的使命 為所有賽立信人創(chuàng)造良好的發(fā)展事業(yè)及提高生活素質(zhì)之條件 不斷探索和發(fā)展市場(chǎng)研究方法 技術(shù) 為促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)發(fā)展作不懈的努力 推進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè) 為發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)和國(guó)家富強(qiáng)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn) 賽立信的發(fā)展戰(zhàn)略 全國(guó)性 多元化的信息咨詢服務(wù)集團(tuán)服務(wù)領(lǐng)域包括市場(chǎng)研究 媒介研究 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究 商業(yè)信用調(diào)查 管理 營(yíng)銷咨詢及其他信息咨詢服務(wù) 且在各個(gè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力居于國(guó)內(nèi)同行前列以廣州為龍頭 發(fā)展上海 北京 武漢 重慶 西安 沈陽(yáng)等重點(diǎn)城市的業(yè)務(wù)國(guó)內(nèi)最優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)研及信息咨詢公司五年內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模及營(yíng)業(yè)額進(jìn)入國(guó)內(nèi)前十位成為國(guó)內(nèi)最受尊敬的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)公司之一成為客戶首選的市場(chǎng)研究及信息咨詢服務(wù)品牌之一 賽立信的價(jià)值觀 忠誠(chéng) 嚴(yán)謹(jǐn) 進(jìn)取 卓越 價(jià)值觀 忠誠(chéng) 忠誠(chéng)乃為人為事之根本對(duì)客戶忠誠(chéng)客戶利益至上 我們的價(jià)值在于解決了客戶對(duì)市場(chǎng)的疑難 忠實(shí)于客戶是提供最佳服務(wù)的基本要求 對(duì)公司忠誠(chéng)維護(hù)公司的利益 愛(ài)護(hù)公司的品牌 保護(hù)公司的商譽(yù) 公司與員工個(gè)人與時(shí)俱進(jìn) 共同成長(zhǎng) 對(duì)員工忠誠(chéng)尊重員工 愛(ài)護(hù)員工 構(gòu)筑讓員工施展才華的舞臺(tái) 給予員工追求成功和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的空間 價(jià)值觀 嚴(yán)謹(jǐn) 企業(yè)作風(fēng) 嚴(yán)謹(jǐn)與求實(shí)任何時(shí)候我們都要尊重科學(xué) 尊重知識(shí) 尊重客觀事實(shí) 我做的每一件事情不僅影響我的工作效果 更重要的是會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量 不要忽視任何一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié) 不要放過(guò)任何一個(gè)細(xì)小的錯(cuò)誤 小心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一個(gè)數(shù)字 一絲不茍地操作每一個(gè)計(jì)算或推論的環(huán)節(jié) 每一個(gè)調(diào)查結(jié)果都必須經(jīng)過(guò)多方面多渠道的求證 每一個(gè)結(jié)論都必須有充分的依據(jù)予以支持 價(jià)值觀 進(jìn)取 企業(yè)精神 不斷進(jìn)取 不斷進(jìn)步以個(gè)人的不斷進(jìn)取促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步 以團(tuán)隊(duì)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)個(gè)人的不斷進(jìn)取 逆水行舟 不進(jìn)則退 只有始終保持強(qiáng)烈的進(jìn)取心 才能保持賽立信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 陶醉于過(guò)去的成就立刻會(huì)有麻煩找你 永恒的目標(biāo)永遠(yuǎn)是零的起點(diǎn) 成功是短暫的 不可能持續(xù)到永遠(yuǎn) 若要努力保住它 必須不斷尋找新機(jī)會(huì) 價(jià)值觀 卓越 企業(yè)理念 追求卓越和出眾只有出眾的產(chǎn)品和最好的服務(wù)才能贏得客戶的信賴 拒絕平庸 追求卓越始終是我們的信條 每位員工牢記 任何事情都要做到最好 下一件事要做到更好 一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)孕育了卓越的氣氛 同事之間存在許多競(jìng)爭(zhēng)壓力 沒(méi)有人安于職位 他們必須打破常規(guī)創(chuàng)造卓越 不忽視幕后默默無(wú)聞的功臣 每個(gè)人 每個(gè)崗位的卓越才能鑄就賽立信的卓越 公司的決策 最終責(zé)任由你承擔(dān) 賽立信的聲譽(yù)掌握在你手中 賽立信的LOGO SMR為賽立信公司的英文名稱的縮寫 整個(gè)圖案突出SMR 有利于識(shí)別 圖案背景用反白 象征廣闊的市場(chǎng) 藍(lán)色代表專業(yè)的品質(zhì)和市場(chǎng)研究的強(qiáng)有力的大量的數(shù)據(jù) 襯托出SMR 預(yù)示SMR以其專業(yè)的品質(zhì)和強(qiáng)有力的調(diào)研數(shù)據(jù)服務(wù)市場(chǎng)馳市場(chǎng) M和R的公用部分 從視覺(jué)傳達(dá)上有利于加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的整體感 其含義表示 市場(chǎng)研究是一個(gè)整體的 團(tuán)隊(duì)的 極需凝聚力及合作精神的工作 字母的公用部分正是表現(xiàn)了這種精神 R 中間空間用醒目的紅色圓點(diǎn) 形成整個(gè)標(biāo)志的視覺(jué)中心 紅色圓點(diǎn)象征著賽立信的市場(chǎng)研究人員對(duì)市場(chǎng)的犀利和敏銳 以及對(duì)市場(chǎng)研究事業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心 賽立信的宣傳口號(hào) 品質(zhì)緣于專業(yè) 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 二 賽立信簡(jiǎn)介 1996年成立 由具備出色的專業(yè)知識(shí)和豐富的中國(guó)市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)的人士組成 總部設(shè)在廣州 附屬機(jī)構(gòu)包括賽立信商業(yè)征信公司和賽立信 香港 市場(chǎng)研究公司 在上海 北京等地設(shè)立有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行部 中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)理事 中國(guó)媒介受眾研究會(huì)理事 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局核準(zhǔn)之甲類涉外市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu) 擁有先進(jìn)成熟的市場(chǎng)研究技術(shù)和資信評(píng)價(jià)系統(tǒng) 是中國(guó)大陸為數(shù)不多的能夠同時(shí)提供市場(chǎng)研究服務(wù)和商業(yè)信用調(diào)查服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu) 并且在這兩個(gè)領(lǐng)域均建立了良好的聲譽(yù) 以ESOMAR 歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì) 社會(huì)研究與市場(chǎng)研究國(guó)際準(zhǔn)則 ESOMAR規(guī)則 為運(yùn)作規(guī)范 致力于向國(guó)際水準(zhǔn)看齊 賽立信簡(jiǎn)介 賽立信的發(fā)展歷程 1996年12月 由國(guó)內(nèi)最早從事市場(chǎng)研究行業(yè)人士之一的黃學(xué)平先生 留學(xué)歸國(guó)人士潘子儀先生等發(fā)起投資創(chuàng)辦賽立信市場(chǎng)研究有限公司 賽立信 為英文 SELECTION 的音譯 選擇 之意 還有 精英 之義 寄意 賽立信 要成為行業(yè)中的精英 1998年2月 賽立信從環(huán)市東路東環(huán)商廈2604室搬至華信中心15樓辦公 辦公面積由100平方米擴(kuò)大至200平方米 并新配備了專用座談會(huì)室 1998年7月 受中國(guó)市場(chǎng)研究學(xué)會(huì)邀請(qǐng) 黃學(xué)平先生參加該年度年會(huì)并作專題講座 1998年6月 賽立信市場(chǎng)研究 香港 公司成立 1998年底 參與發(fā)起中國(guó)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)協(xié)會(huì)籌備委員會(huì) 1999年 加入中國(guó)廣播電視學(xué)會(huì) 并成為廣播電視受眾研究會(huì)理事 2000年 賽立信商業(yè)征信有限公司成立 2001年4月 參加中國(guó)市場(chǎng)研究行業(yè)協(xié)會(huì)成立大會(huì) 賽立信所設(shè)展位以獨(dú)特設(shè)計(jì)及良好形象成為大會(huì)展廳的焦點(diǎn) 所作的專題講座受到大會(huì)的關(guān)注和好評(píng) 2001年12月 對(duì)原來(lái)及新租用的辦公室進(jìn)行全面裝修 辦公環(huán)境煥然一新 辦公面積擴(kuò)大至600平方米 2002年1月 賽立信的論文 價(jià)值鏈分析方法在行業(yè)研究中的應(yīng)用 參加中國(guó)市場(chǎng)研究協(xié)會(huì) 寶潔杯 論文獎(jiǎng)之專業(yè)組三等獎(jiǎng) 為該組別獲選的五篇論文之一 其中一等獎(jiǎng)空缺 賽立信的發(fā)展歷程 1996 2001年賽立信公司營(yíng)業(yè)額及增長(zhǎng)情況 賽立信公司成立六年來(lái) 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)20倍 年增幅65 是近年來(lái)中國(guó)本土成長(zhǎng)最快的市場(chǎng)研究公司之一 賽立信的發(fā)展歷程 2001年市場(chǎng)研究在賽立信營(yíng)業(yè)額中所占的比重 賽立信共有全職員工近70人 其中廣州本部50多人 全職員工中95 以上接受過(guò)高等教育 其中三分之二為大學(xué)本科及以上學(xué)歷 核心研究人員曾取得信息管理 統(tǒng)計(jì)學(xué)或工商管理碩士學(xué)位 部分人員曾在英國(guó) 德國(guó)等國(guó)家留學(xué) 且有在國(guó)外著名信息機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn) 一線研究人員全部具備本科或以上學(xué)歷及5年以上市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)方向涉及經(jīng)濟(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 市場(chǎng)學(xué) 社會(huì)學(xué) 管理學(xué)等多領(lǐng)域 研究人員中大多具有其他行業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷 政府部門 統(tǒng)計(jì) 銀行 投資 媒介等的工作經(jīng)歷 特聘十余名國(guó)內(nèi)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 營(yíng)銷學(xué)專家 教授為研究顧問(wèn) 直接參與項(xiàng)目研究分析 此外 聘請(qǐng)發(fā)近30位各行業(yè)的專業(yè)人士擔(dān)任行業(yè)研究顧問(wèn) 涉及汽車 藥品 房地產(chǎn) 食品 金融 電信 家電 化工等行業(yè) 賽立信的人力資源 賽立信市場(chǎng)研究有限公司 賽立信 香港 公司 賽立信商業(yè)征信有限公司 研究三部 數(shù)據(jù)分析部 客戶服務(wù)部 調(diào)查部 資料分析部 業(yè)務(wù)發(fā)展部 行政財(cái)務(wù)部 訪問(wèn)部 質(zhì)量控制部 研究一部 研究二部 資料分析部 分析組 翻譯組 QC組 媒介研究 家電 汽車 電信 房地產(chǎn) 日用品 食品 藥品 零售 廣州 北京 上海 成都武漢 西安 廈門 深圳現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行分部 賽立信組織結(jié)構(gòu) 賽立信的人力資源 賽立信共有全職員工近70人 其中廣州本部50多人 全職員工中95 以上接受過(guò)高等教育 其中三分之二為大學(xué)本科及以上學(xué)歷 核心研究人員曾取得信息管理 統(tǒng)計(jì)學(xué)或工商管理碩士學(xué)位 部分人員曾在英國(guó) 德國(guó)等國(guó)家留學(xué) 且有在國(guó)外著名信息機(jī)構(gòu)的工作經(jīng)驗(yàn) 一線研究人員全部具備本科或以上學(xué)歷及5年以上市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) 專業(yè)方向涉及經(jīng)濟(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 市場(chǎng)學(xué) 社會(huì)學(xué) 管理學(xué)等多領(lǐng)域 研究人員中大多具有其他行業(yè)如市場(chǎng)營(yíng)銷 政府部門 統(tǒng)計(jì) 銀行 投資 媒介等的工作經(jīng)歷 特聘十余名國(guó)內(nèi)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué) 統(tǒng)計(jì)學(xué) 營(yíng)銷學(xué)專家 教授為研究顧問(wèn) 直接參與項(xiàng)目研究分析 此外 聘請(qǐng)發(fā)近30位各行業(yè)的專業(yè)人士擔(dān)任行業(yè)研究顧問(wèn) 涉及汽車 藥品 房地產(chǎn) 食品 金融 電信 家電 化工等行業(yè) 賽立信的服務(wù) l市場(chǎng)研究服務(wù)賽立信具有豐富的中國(guó)市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) 可根據(jù)客戶的具體需要 提供包括項(xiàng)目設(shè)計(jì) 項(xiàng)目運(yùn)作 數(shù)據(jù)處理 分析研究及研究報(bào)告等全過(guò)程的專項(xiàng)調(diào)研服務(wù) l媒介研究服務(wù)賽立信在媒介研究領(lǐng)域獨(dú)樹一幟 在研究技術(shù)方面保持領(lǐng)先地位 是目前國(guó)內(nèi)唯一一家開(kāi)展連續(xù) 規(guī)范的電臺(tái)收聽(tīng)率調(diào)研的機(jī)構(gòu) 商業(yè)信用調(diào)查服務(wù)賽立信憑借豐富的商業(yè)信用調(diào)查經(jīng)驗(yàn)和完善的調(diào)查網(wǎng)絡(luò) 提供高質(zhì)量全國(guó)性的專業(yè)商業(yè)信用調(diào)查服務(wù) 行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)研究服務(wù)賽立信運(yùn)用豐富的調(diào)查手段 從多渠道 多途徑收集特定對(duì)象的生產(chǎn) 營(yíng)銷 資金 組織 人員等信息 深入分析其競(jìng)爭(zhēng)力及市場(chǎng)表現(xiàn) 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 三 賽立信的服務(wù)簡(jiǎn)介 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)的特色 賽立信具有豐富的中國(guó)市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn) 以至誠(chéng)至精的服務(wù)精神 為客戶提供量體裁衣的個(gè)案研究服務(wù) 賽立信采用國(guó)際規(guī)范之調(diào)研方法 結(jié)合中國(guó)本土實(shí)際 引進(jìn) 探索出一系列針對(duì)各個(gè)領(lǐng)域的研究模型 使研究分析結(jié)果更具實(shí)用性和針對(duì)性 賽立信以ESOMAR 歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì) 社會(huì)研究與市場(chǎng)研究國(guó)際準(zhǔn)則 ESOMAR規(guī)則 為運(yùn)作規(guī)范 提供符合國(guó)際規(guī)范及國(guó)際水準(zhǔn)的研究服務(wù) 賽立信始終遵循中立 客觀 公正的原則 不偏不倚 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)內(nèi)容 賽立信媒介研究服務(wù)內(nèi)容 l電臺(tái)收聽(tīng)率調(diào)查l電視收視率調(diào)查l報(bào)紙 雜志閱讀率調(diào)查l媒體受眾習(xí)慣研究l媒介受眾群體研究 l節(jié)目 欄目 研究l廣告測(cè)試l廣告效果研究l實(shí)時(shí)廣告監(jiān)測(cè) 特定地區(qū) 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù) 定量研究 隨機(jī) 配額抽樣入戶訪問(wèn)配額抽樣街頭 定點(diǎn)訪問(wèn)隨機(jī)抽樣電話訪問(wèn)日記式 回憶式調(diào)查郵寄訪問(wèn)網(wǎng)上調(diào)查 主要研究方法 定性研究小組座談會(huì)深入訪問(wèn)深入調(diào)查實(shí)地觀察實(shí)地 時(shí) 監(jiān)測(cè) 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù) 品牌研究模型產(chǎn)品研究模型新產(chǎn)品測(cè)試模型 市場(chǎng)進(jìn)入研究模型 市場(chǎng)定位研究模型 價(jià)格研究模型 消費(fèi)行為研究模型顧客滿意度研究模型 廣告效果研究模型 媒介受眾研究模型 電臺(tái)收聽(tīng)率研究模型 主要研究模型 技術(shù) 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡(luò) 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡(luò)足以支持全國(guó)性的調(diào)研項(xiàng)目 圖例說(shuō)明 總部所在地 分部或現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行分部 有直接管理之督導(dǎo)及訪問(wèn)員 有固定合作機(jī)構(gòu) 賽立信的調(diào)研網(wǎng)絡(luò) 賽立信在北京 上海 成都 武漢 西安 廈門 深圳等城市設(shè)有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行分部 賽立信在中國(guó)60多個(gè)城市建立了直接控制的督導(dǎo)及訪問(wèn)員隊(duì)伍 賽立信在國(guó)內(nèi)主要城市建立了媒介監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和媒介研究樣本庫(kù) 可以進(jìn)行全國(guó)或區(qū)域性的媒介研究項(xiàng)目 賽立信與國(guó)內(nèi)的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)和政府統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)保持著良好的合作關(guān)系 使調(diào)查網(wǎng)絡(luò)直接延伸到中國(guó)的二 三線城市及農(nóng)村 賽立信與國(guó)外的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)建立了密切的聯(lián)系 使研究的觸角遍及整個(gè)中國(guó)大陸 港澳地區(qū)及世界上主要國(guó)家 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)的運(yùn)作流程 SMR市場(chǎng)研究項(xiàng)目組織架構(gòu)圖 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)的運(yùn)作流程 項(xiàng)目通知書下達(dá) 項(xiàng)目召集 成立項(xiàng)目組 項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì) 布置任務(wù) 項(xiàng)目了解 項(xiàng)目運(yùn)作組織實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目培訓(xùn) 訪問(wèn)員選拔 確認(rèn)代理 數(shù)據(jù)處理程序 問(wèn)卷 提綱設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施方案 時(shí)間進(jìn)度表 費(fèi)用預(yù)算 代理接洽 項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量審核 調(diào)查問(wèn)卷抽審 數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果審核 研究報(bào)告質(zhì)量控制 項(xiàng)目總結(jié)及績(jī)效評(píng)估 項(xiàng)目資料歸檔 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)的運(yùn)作流程 項(xiàng)目通知書下達(dá) 項(xiàng)目召集 成立項(xiàng)目組 項(xiàng)目準(zhǔn)備會(huì) 布置任務(wù) 項(xiàng)目了解 項(xiàng)目運(yùn)作組織實(shí)施進(jìn)度及質(zhì)量監(jiān)控 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目培訓(xùn) 訪問(wèn)員選拔 確認(rèn)代理 數(shù)據(jù)處理程序 問(wèn)卷 提綱設(shè)計(jì) 項(xiàng)目實(shí)施方案 時(shí)間進(jìn)度表 費(fèi)用預(yù)算 代理接洽 項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量審核 調(diào)查問(wèn)卷抽審 數(shù)據(jù)初步統(tǒng)計(jì)結(jié)果審核 研究報(bào)告質(zhì)量控制 項(xiàng)目總結(jié)及績(jī)效評(píng)估 項(xiàng)目資料歸檔 賽立信市場(chǎng)研究質(zhì)量控制體系 我們對(duì)質(zhì)量的理解質(zhì)量是賽立信的生存之本兢兢業(yè)業(yè)地做好每一個(gè)項(xiàng)目我們不斷探索 不斷進(jìn)步 我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行歐洲市場(chǎng)研究協(xié)會(huì) 市場(chǎng)和社會(huì)研究的國(guó)際準(zhǔn)則 ESOMAR準(zhǔn)則 符合市場(chǎng)研究之國(guó)際規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 隨機(jī)抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 在95 的置信度下 調(diào)查數(shù)據(jù)的誤差在 0 05之間 賽立信市場(chǎng)研究服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 賽立信曾經(jīng)做過(guò)的產(chǎn)品或服務(wù)研究項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)策略研究市場(chǎng)機(jī)會(huì) 市場(chǎng)進(jìn)入研究發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)研究投資可行性研究?jī)r(jià)值鏈研究 賽立信行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)研究服務(wù) 賽立信商業(yè)信用調(diào)查服務(wù) l公司信用報(bào)告介紹被調(diào)查公司有關(guān)法定業(yè)務(wù)范圍 經(jīng)營(yíng)狀況 盈利狀況 資產(chǎn)負(fù)債以及銀行往來(lái) 股東及管理人員背景等情況 分析其業(yè)務(wù)趨勢(shì)和信用狀況 l公司研究報(bào)告更加詳細(xì)地描述并分析有關(guān)被調(diào)查公司的歷史背景 所有權(quán) 財(cái)務(wù)狀況 經(jīng)營(yíng)狀況 銀行往來(lái) 股東及管理人員資料 上級(jí)及下屬機(jī)構(gòu)的有關(guān)情況 同時(shí) 報(bào)告也詳述相關(guān)機(jī)構(gòu)如銀行 主要業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)該公司的信用評(píng)價(jià)和法院訴訟情況 在此基礎(chǔ)上 報(bào)告還將深入分析該公司的整體業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和信用狀況 l特殊研究報(bào)告按照客戶指定內(nèi)容和要求 提供涵蓋與企業(yè)有關(guān)各個(gè)方面并為客戶所關(guān)心的特殊問(wèn)題的報(bào)告 四 賽立信的客戶服務(wù)系統(tǒng) 賽立信公司員工培訓(xùn)手冊(cè) 賽立信的客戶服務(wù)系統(tǒng) 尊敬的客戶 MR客戶服務(wù)部 訪問(wèn)部 數(shù)據(jù)分析部 研究一 二 三部 行政財(cái)務(wù)部 CR客戶服務(wù)部 調(diào)查部 報(bào)告部 資料分析部 項(xiàng)目經(jīng)理 訪問(wèn)運(yùn)作人員 研究分析人員 訪問(wèn)員 抽樣員 行政財(cái)務(wù)部 市場(chǎng)研究服務(wù) 商業(yè)征信服務(wù)