團(tuán)隊(duì)組織培訓(xùn)PP-T[11.doc

精品文檔 你我共享如何成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的締造者 * 目錄 團(tuán)隊(duì)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的含義 團(tuán)隊(duì)行為曲線 團(tuán)隊(duì)與群體 高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果 課程目標(biāo)：締造一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者！ * 團(tuán)隊(duì)的含義 我們首先來思考幾個(gè)問題： 1、你是一個(gè)企業(yè)的管理者，當(dāng)你面對(duì)目標(biāo)或棘手問題的時(shí)候，你會(huì)選擇自己直接制定方案解決，還是選擇和工作伙伴溝通尋求對(duì)策后確定方案呢？ 2、你認(rèn)為哪個(gè)效果會(huì)更好一些？ 3、你能理解“團(tuán)隊(duì)的含義嗎？” * 遠(yuǎn)古非洲的先民們?cè)谏骟w驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令人震驚的自然規(guī)律： 草原上如果見到羚羊在飛奔，那一定是獅子來了， 如果發(fā)現(xiàn)獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到數(shù)以萬(wàn)計(jì)的獅子和大象在奔跑的壯觀景象，那一定是螞蟻軍團(tuán)來了！ 為什么螞蟻如此弱小的生物有著這么巨大的震撼力，螞蟻團(tuán)隊(duì)有什么樣的特質(zhì)？ * 團(tuán)=口+才 隊(duì)=耳+人 團(tuán)隊(duì)=口+才+耳+人 口=溝通 耳=聆聽 才=知識(shí) 人=基本因素 * 領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)學(xué)大師約翰?？铺亟淌谡J(rèn)為，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者來說，成功的領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)該包含四個(gè)方面： 制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的設(shè)想和規(guī)劃，做出戰(zhàn)略安排，這種戰(zhàn)略安排充分認(rèn)識(shí)得到各種主要的相關(guān)環(huán)境因素和企業(yè)內(nèi)部因素 建立一個(gè)強(qiáng)有力的資源協(xié)作體系 打造并凝聚一支擔(dān)負(fù)著將設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)的高責(zé)任感、高熱情的核心隊(duì)伍。 領(lǐng)導(dǎo)就是會(huì)煮石頭湯的人法國(guó)士兵 * 團(tuán)隊(duì)行為曲線 工作群體 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 工作表現(xiàn) 請(qǐng)各位思考：我們的團(tuán)隊(duì)目前處于什么階段？ * 團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) 個(gè)人目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效 個(gè)體化 隨機(jī)的或不同的 團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)達(dá)成一致 集體和個(gè)人績(jī)效合并體現(xiàn) 溝通配合，尋求效益 在合作中學(xué)習(xí)提升，實(shí)現(xiàn)更多自我價(jià)值 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 * 認(rèn)可和激勵(lì) 賦予授權(quán) 關(guān)系和溝通 最佳生產(chǎn)力 目標(biāo)和愿景 彈性，可補(bǔ)位 士氣 高效團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征 * 資料來源： * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo) 一項(xiàng)調(diào)查顯示：70%以上的團(tuán)隊(duì)成員希望團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者能指明目標(biāo)或方向，80%以上的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者希望團(tuán)隊(duì)成員朝著既定的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)前進(jìn)。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)如何形成才科學(xué)？ 一、坦誠(chéng)溝通，確定討論的目標(biāo)所在的方向； 二、討論確定目標(biāo)表述和行動(dòng)計(jì)劃，采用頭腦風(fēng)暴和SWOT方法，確定科學(xué)合理目標(biāo)后制定分工、制度和考核獎(jiǎng)懲，講求5W2H (做什么-怎么做-什么時(shí)間完成-誰(shuí)來做-在哪里-如何做-什么資源)； 三、對(duì)目標(biāo)進(jìn)行階段性分解，讓大家認(rèn)同目標(biāo)是可衡量、有期限、有挑戰(zhàn)性的，借助PDCA（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-修正）； 四、落實(shí)承諾和責(zé)任；達(dá)成團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)一致。 * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：清晰的共同目標(biāo) 高效的團(tuán)隊(duì)如同一個(gè)雁群，當(dāng)大雁扇動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛行，雁群以V字形方式飛行，比孤雁單飛節(jié)省了72%的飛行效率，大雁有著明確的目標(biāo)：飛往氣候環(huán)境更適合生存的地方，能夠快速、更容易的到達(dá)目的地。 團(tuán)隊(duì)有著共同的價(jià)值觀和目標(biāo) 成員能夠認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)中的位置，關(guān)注階段性目標(biāo)達(dá)成 互相協(xié)助者朝目標(biāo)前進(jìn)，關(guān)注并迅速能夠適應(yīng)變化 * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：行動(dòng)計(jì)劃 工作責(zé)任和項(xiàng)目 擬訂行動(dòng)計(jì)劃 規(guī)定行動(dòng)性質(zhì) 負(fù)責(zé)人 時(shí)間 資金來源 行動(dòng)計(jì)劃模板 項(xiàng)目負(fù) 責(zé) 人 項(xiàng)目說明 完成時(shí)間 需要支援 * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo) 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 學(xué)會(huì)認(rèn)可、激勵(lì)和授權(quán)，懂的如何鼓舞士氣。 一、認(rèn)可:要尋找坦誠(chéng)溝通的方法，經(jīng)常要在輕松的環(huán)境下與團(tuán)隊(duì)成員溝通意見和想法， 案例：一個(gè)表現(xiàn)出色的成員要離開現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，這時(shí)主管找他交流：“小劉啊，你不能走呀，你表現(xiàn)一直很出色，我還想提拔你呢?！?，小劉說：“說實(shí)話，我以為你不欣賞我，因?yàn)槟銖膩頉]有夸獎(jiǎng)過我?！保鞴苷f：“我以為這可以對(duì)你是一種考驗(yàn)和鞭策。”，小劉回答說：“領(lǐng)導(dǎo)，很高興您告訴我，但是已經(jīng)太晚了，我已經(jīng)通過A公司面試了?！?* 二、要為團(tuán)隊(duì)搭建一個(gè)高效的溝通平臺(tái) 最早的圓桌會(huì)議為“亞瑟王的圓桌”，團(tuán)隊(duì)不分高低貴賤，坐在圓桌上的人可以圍繞共同的話題目標(biāo)，暢所欲言，在現(xiàn)階段，團(tuán)隊(duì)的任何一個(gè)進(jìn)程都應(yīng)通過電話、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、頭腦風(fēng)暴會(huì)、午餐會(huì)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、懇談會(huì)等等進(jìn)行溝通。 不定期的團(tuán)隊(duì)聚會(huì)有助于增強(qiáng)凝聚力，營(yíng)造一個(gè)積極向上的工作氛圍，如晚會(huì)、野餐、爬山、出游，員工生日聚會(huì)，可以將團(tuán)隊(duì)度過的快樂時(shí)光在公司網(wǎng)站發(fā)布，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，有時(shí)候會(huì)起到比發(fā)獎(jiǎng)金更好的效果。 采取主題競(jìng)賽的方式、啟動(dòng)榜樣。例如麥當(dāng)勞全明星大賽。 憧憬：華為任正非創(chuàng)業(yè)期說：“我要建大陽(yáng)臺(tái)的房子，等我們的錢發(fā)霉了，就可以在陽(yáng)臺(tái)上曬一曬?！薄叭A為陽(yáng)臺(tái)” * 每當(dāng)雁群休息的時(shí)候，大雁們會(huì)交頭接耳，還時(shí)不時(shí)沖天飛起，他們是在加深彼此認(rèn)識(shí)和了解，并學(xué)習(xí)和切磋飛行技巧，團(tuán)隊(duì)成員只有敞開心扉，才能享受進(jìn)步，得到快樂。 在雁群奮力前行的過程中，后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴，團(tuán)隊(duì)成員必須確定從我們的后面?zhèn)鱽淼墓膭?lì)、加油和助威的吶喊。 * 三、激勵(lì)：就是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員需求并個(gè)性化滿足的過程。 如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工做事很靈活很有能力，但是他的工作業(yè)績(jī)卻平平，或者一個(gè)員工你感覺他總跟不上腳步，但是他還算比較努力，那你就要檢討自己的激勵(lì)機(jī)制了。 最廉價(jià)的激勵(lì)方式是1001種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法作者說：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間從恰當(dāng)?shù)娜丝谥械莱鲆宦曊嬲\(chéng)的謝意，對(duì)員工而言比加薪、獎(jiǎng)勵(lì)或證書更有意義，因?yàn)榻?jīng)理人在第一時(shí)間關(guān)注到相關(guān)員工取得了成就，并及時(shí)的親自表示嘉獎(jiǎng)。 例如一個(gè)總裁對(duì)一個(gè)保潔員說你打掃的很干凈，你會(huì)發(fā)現(xiàn)她發(fā)自內(nèi)心微笑著做的更起勁了。 * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：有效的組織結(jié)構(gòu) 一、了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，能力和意愿，大力支持和授權(quán)有能力和意愿高的員工。發(fā)現(xiàn)下屬長(zhǎng)處，借助素質(zhì)測(cè)評(píng)工具和方法；日常多觀察員工行為；傾聽員工意見；與員工溝通工作中的思路。 二、量才適用，力求最佳和最合適的人力資源配置。比如，擅長(zhǎng)空間思維能力而人際能力差的員工適合技術(shù)性、信息性工作；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，性格沉穩(wěn)的人適合做財(cái)務(wù)、投資類工作；統(tǒng)籌能力強(qiáng)，頭腦清晰的人適合做經(jīng)營(yíng)工作，有較強(qiáng)人際交往能力適合做行政、營(yíng)銷工作等等。 三、善用人短，貴在結(jié)合，例如讓喜歡挑刺的人去質(zhì)檢、讓爭(zhēng)強(qiáng)好勝的人去做銷售和市場(chǎng)，讓謹(jǐn)小慎微的人去管安全，讓好出風(fēng)頭的人去做公關(guān)企劃。 * 二、關(guān)注員工成長(zhǎng)：長(zhǎng)江實(shí)業(yè)執(zhí)行董事洪小蓮的故事 輔導(dǎo)員工的個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃：諾基亞對(duì)每位員工會(huì)進(jìn)行半年業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，可得知員工個(gè)人的發(fā)展需求，結(jié)合現(xiàn)狀制定有效的提升計(jì)劃。 讓員工在快樂的氛圍中工作，作為管理者你更容易看到員工的那些思路是正確的，請(qǐng)你關(guān)注員工的付出，鼓勵(lì)他。 領(lǐng)導(dǎo)=做人，在細(xì)節(jié)中員工驚喜，這些“人財(cái)”會(huì)為你賣命 創(chuàng)造更多的財(cái)富。 讓員工快樂的工作，讓他感受到被尊重 點(diǎn)燃下屬的激情，用感動(dòng)塑造忠誠(chéng)。 杰克。韋爾奇告訴我們：“在你成為領(lǐng)導(dǎo) 之前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)，當(dāng)你成為 領(lǐng)導(dǎo)以后，成功就同別人成長(zhǎng)有關(guān)。“ * 三、適當(dāng)授權(quán) 大雁需要面臨諸多問題和挑戰(zhàn)，也需要使用全身心的精力為大家開辟道路，當(dāng)有頭雁體力不支的情況下，他會(huì)主動(dòng)退回到隊(duì)伍中而由另一只大雁取代，讓更適合的人在適合的時(shí)候但當(dāng)主角，或輪流交換首席是必要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，因?yàn)榉窒肀旧砭鸵馕吨湃?、磨礪和成功。 * 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分享成果 明確工作的成果是什么，有26項(xiàng)可衡量的KPI 根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì) 以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，可通過分團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn) 分享團(tuán)隊(duì)成果，請(qǐng)注意目標(biāo)確立時(shí)的承諾兌現(xiàn) *