好判官大學(xué)生面試題庫評判標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)二.pdf

評判標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)二評判標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)二 目目的 的 為提高面試官對應(yīng)聘者行為表現(xiàn)評判的準(zhǔn)確性 避免對應(yīng)聘者作出錯(cuò)誤的評判 需要對應(yīng)聘者的不同反應(yīng)進(jìn)行練習(xí) 使得快速 準(zhǔn)確地對應(yīng)聘者的行為作出評 判 使用說明 使用說明 先閱讀問題情景 后面有六段在此情景下的對話 每段對話后面有2個(gè)選擇題 根據(jù)對話的內(nèi)容選擇你認(rèn)為最適合的 1 2 個(gè)答案 情景二 情景二 對話一 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 假如我就是這個(gè)同學(xué) 你會怎么跟我說 應(yīng)聘者 一定要換嗎 面試官 是的 這是最好的解決問題的方法 所以需要你說服我跟你換 應(yīng)聘者 我可以找親戚 朋友來幫我 面試官 這個(gè)辦法已經(jīng)試了 但不如這個(gè)辦法好 我知道這比較困難 但是你可以試著說一 下 應(yīng)聘者 我的確覺得他說的理由很合理 我如果真的去說 會讓別人不好受的 面試官 的確理由很合理 但是你有你自己的目的 畢竟現(xiàn)在情況緊急 因?yàn)樽瞿莻€(gè)課題只 能用筆記本電腦 現(xiàn)在導(dǎo)師一直在催促你 如果你不趕緊換 就不能完成課題了 應(yīng)聘者 那我就試一下 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服和影響 假如你有一臺筆記本電腦 因?yàn)橐稣n題 需一臺顯示屏更大的電腦 再買一個(gè) 太貴 現(xiàn)在有一個(gè)辦法就是用你的電腦換一臺臺式電腦 1 年后再換過來 當(dāng)時(shí)學(xué)校 只有一個(gè)你不認(rèn)識的同學(xué)的臺式電腦與你的配置完全相同 可他以 用自己的電腦習(xí) 慣了 害怕上當(dāng) 自己吃虧 以后維護(hù)很麻煩為由不太情愿與你換 你會怎么說 服他 正確答案 A 面試官給應(yīng)聘者分角色 而應(yīng)聘者在反復(fù)地確認(rèn)問題 此題考察的是應(yīng)聘者正視問 題的能力 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 B 中級 C 低級 對話二 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 我覺得我用我的電腦挺熟悉的了 比如鍵盤 顯示器 功能什么的我都比較熟悉 用你的就不習(xí)慣了 所以我不想跟你換 應(yīng)聘者 你說的很有道理 人用東西都喜歡用自己習(xí)慣的 尤其是自己的 但習(xí)慣也是一種 行為長時(shí)間的重復(fù)而形成的 況且人的習(xí)慣形成和改變都很快 你用我的電腦幾天 后就熟悉了 到時(shí)候你會發(fā)現(xiàn)其實(shí)用筆記本很方便 面試官 是啊 你看 咱們配置是一樣的 你是筆記本 我是臺式 你的比我貴這么多 是 不是你設(shè)了陷阱讓我跳啊 應(yīng)聘者 嗯 你這種擔(dān)心是對的 如果換成我 我也有這樣的擔(dān)心 但是 因?yàn)槲乙稣n題 很緊急 不是不得已 我也不會換的 你可以放心 咱們是同學(xué) 這是我的學(xué)生證 我是 學(xué)院 專業(yè)大三的學(xué)生 我絕對不會騙你的 面試官 騙子都不會說自己是騙子的 更何況現(xiàn)在的社會 什么都有可能 正確答案 C 此題主要測快速說服式溝通中正視問題的能力 從應(yīng)聘的表現(xiàn)來看 其正視問題差 當(dāng)面試官分配好角色后 提出 一定要換嗎 的疑問 但還不能說明其正視問題能力差 因?yàn)檫@種情況下有可能是對方的問題進(jìn)行確認(rèn) 當(dāng)面試官反復(fù)告訴他溝通目的時(shí) 他仍 然找 我可以找親戚朋友來幫我 等理由來回避問題 試圖避免回答問題 應(yīng)聘者 你的防范意識很好哦 要不這樣 我們寫一個(gè)協(xié)議 把這些寫清楚 你就不用擔(dān)心 了 面試官 但是我對我的電腦哪里有問題我都很清楚 所以他出現(xiàn)了毛病我都知道該怎么處理 我對你的電腦什么都不知道 如果發(fā)生了問題怎么辦呢 我可不想有事每事就往維 修處跑 應(yīng)聘者 對 我理解 如果電腦出現(xiàn)了問題真的是很麻煩 但是我電腦從去年差不多這個(gè)時(shí) 候買的 到現(xiàn)在差不多 1 年了 也沒有發(fā)現(xiàn)什么問題 你放心用吧 如果有什么問 題 你直接找我 我?guī)湍憬鉀Q 到時(shí)候把這也寫在協(xié)議中 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服和影響 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 B 中級 C 低級 正確答案 B 和 C 面試官說出自己的為難之處及自己的顧慮 其目的就是向了解應(yīng)聘者是否能夠?qū)λ?人的情緒給予積極的反應(yīng) 是否從說話者的角度來看問題 是否能夠就問題給出合情合 理解決方法方案 正確答案 A 此題主要測快速說服式溝通中傾聽及說服影響的能力 從應(yīng)聘者的回答來看 應(yīng)聘 者能夠用 你說的很有道理 嗯 如果是我 也會有這樣的擔(dān)心 是的 對 我理解 等詞來給予積極的回應(yīng) 這說明應(yīng)聘者能夠進(jìn)行很好的傾聽 另外 應(yīng)聘者說服也合情合理 不但能夠合理說出自己這樣要求的難處 而且也能 夠合理地 切實(shí)可行地給出解決問題的方案 對話三 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 我們的配置一樣的 可你的是筆記本電腦 比我的貴那么多 現(xiàn)在的人誰還會讓自 己吃虧呢 我覺得你應(yīng)該有不良企圖 應(yīng)聘者 怎么可能呢 你看我那么誠意的來跟你談 當(dāng)然是我緊急的事情了 如果你不放心 我可以找我的同學(xué)來作證 如果可以的話 還可以找我老師來作證 面試官 我怎么知道你是不是有緊急是事情呢 應(yīng)聘者 因?yàn)槲乙鲆粋€(gè)很重的課題 必須用屏幕比較大的 你跟我換著用 你也不會吃虧 的 筆記本電腦比臺式電腦好用多了 而且攜帶方便 面試官 攜帶方便會不會也容易被別人拿走呢 應(yīng)聘者 當(dāng)然不會了 你自己放好就行了 你可以拿一把鎖鎖上就不用擔(dān)心被人拿了 我這 里有一把 一起給你用吧 面試官 還有 如果你的筆記本電腦壞了怎么辦 你總認(rèn)為筆記本電腦很容易壞的 應(yīng)聘者 這你就不用擔(dān)心了 我的筆記本電腦好著呢 我用了這么久重來沒有問題 你就放 心大膽地用吧 面試官 萬一發(fā)生了問題怎么辦呢 應(yīng)聘者 如果很不幸產(chǎn)生了問題直接來找我就行了 待會我留下我所有的聯(lián)系方式 方便你 聯(lián)系我 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服影響 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 B 中級 正確答案 C 面試官給出各種困難情境 表達(dá)出為難情緒 同時(shí)提出各種需要解決的問題 主要 在應(yīng)聘者傾聽和說服影響 C 低級 對話四 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 我是那個(gè)你要跟我換電腦的人 你會怎么說服我跟你換 應(yīng)聘者 我們是不認(rèn)識的哈 面試官 對 應(yīng)聘者 我們換著用一年 是嗎 面試官 是的 應(yīng)聘者 嗯 好 我會這樣說 同學(xué) 你好 我想跟你談個(gè)事 我最近因?yàn)橐鲆粋€(gè)課題 必須用一個(gè)顯示屏比較大的電腦 而我自己的是筆記本電腦 我知道咱們的配置是 一樣的 我想跟你換著用一年好嗎 我知道你很為難 但是我真的是很緊急 我也 沒有其他的辦法 而且學(xué)校只有你的電腦跟我的配置是一樣的 你幫個(gè)忙 跟我換 一下吧 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服和影響 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 正確答案 C 面試官在表達(dá)出為難情緒和顧慮時(shí) 應(yīng)聘者用 怎么可能呢 當(dāng)然不會了 你自 己放好就行了 等來回應(yīng) 這不但沒有從對方的角度來看問題 而且對對方產(chǎn)生此種反 應(yīng)的否定 這在一定程度上容易引起了對方的逆反心理 正確答案 A 一開始 面試官就分配角色 從應(yīng)聘者的問話中可以看出他是在對問題進(jìn)行確認(rèn) 由此可以看出面試官在測試應(yīng)聘者的正視問題的能力 B 中級 C 低級 對話五 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 即使我跟你換 如果你的電腦出現(xiàn)了問題怎么辦 我覺得筆記本太容易壞了 平時(shí) 在用同學(xué)電腦的時(shí)候都不管亂動(dòng) 不像用自己的那樣 想怎么弄就怎么弄 應(yīng)聘者 筆記本電腦又那么秀氣 他跟臺式電腦一樣好用 我周圍很多同學(xué)用筆記本電腦很 少有壞的 面試官 但是筆記本電腦還是沒有臺式電腦那么容易修 換個(gè)什么很小的東西都特別貴 應(yīng)聘者 我這個(gè)筆記本電腦不壞 不需要你修的 面試官 萬一壞了呢 我找誰去 應(yīng)聘者 這種可能性很小的 我這個(gè)牌子很好 都用了快 2 年了 之間什么問題都沒有出現(xiàn) 過 面試官 以前沒有出現(xiàn)問題并不代表以后不會出現(xiàn)問題 如果以后出現(xiàn)問題怎么辦 應(yīng)聘者 這電腦是我在我一個(gè)好朋友那里買的 如果出現(xiàn)了問題 可以隨時(shí)到他那里修 我 待會把他的地址告訴你 面試官 是讓我自己去修嗎 如果我自己去修 我覺得很麻煩 而且我也不認(rèn)識你的朋友 應(yīng)聘者 如果實(shí)在不行 我?guī)阋黄鹑グ?其實(shí) 你的電腦也會壞的 到時(shí)候 我還是要拿 去休 咱們就別人互相說了 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服和影響 正確答案 A 此題主要測快速說服式溝通中正視問題的能力 剛開始應(yīng)聘者的問題是對問題進(jìn)行 確認(rèn) 通過第三次說的話可以看出 應(yīng)聘者不但把問題情景都介紹清楚了 而且站在與 對方溝通的姿態(tài)兩次清楚得說出自己的目的 而且很好的是 應(yīng)聘者稱呼了對方 這很容易就把雙方帶到了情景當(dāng)中 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 B 中級 C 低級 對話六 仔細(xì)閱讀下面對話 并為下面列出的問題選擇最適合的答案 面試官 你把我當(dāng)成那個(gè)同學(xué) 你會怎么說服我 應(yīng)聘者 嗯 有沒有其他辦法呢 比如說把筆記本電腦買了再賣一個(gè)臺式的 面試官 這種辦法想過了 但是不是最好的問題的解決辦法 現(xiàn)在最好的辦法就是說服我與 你換 應(yīng)聘者 這樣啊 跟一個(gè)不認(rèn)識的人提出這樣的要求感覺很不容易 但如果真的要說的話 那我就試一下吧 不過 我還是想問一下 可以與其他愿意換的人換 而不與他換 也可以的 面試官 其實(shí) 你知道 在換著用的時(shí)候 只要在配置一樣的情況下才是合理的 對方雙方 都沒有說詞的 而且現(xiàn)在題目的目的就是跟我說 我拒絕的理由就是上面提到的三 個(gè)因素 你會怎么說服我呢 應(yīng)聘者 沒有其他的辦法的話 我只有這樣說服你了 我因?yàn)橐鲆粋€(gè)課題 想用我的筆記 正確答案 C 面試官挑出很多筆記本電腦的毛病 說出很多為難的問題 其主要目的就是看應(yīng)聘 者怎樣對待面試官的為難 怎樣解決所提出的各種問題 所其主要在測應(yīng)聘者傾聽和說 服影響 正確答案 C 當(dāng)面試官覺得筆記本電腦容易壞時(shí) 應(yīng)聘者認(rèn)為說服和影響時(shí) 用 我周圍很多同 學(xué)用筆記本電腦很少有壞的 這種可能性很小的 我這個(gè)牌子很好 都用了快 2 年了 之間什么問題都沒有出現(xiàn)過 來進(jìn)行反駁 由此可以看出 應(yīng)聘者不是在說服對方與自 己換 而是在與對方進(jìn)行辯論 這在快速說服式溝通是應(yīng)該避免的 可以看出應(yīng)聘者的 說服影響差 本電腦換你的臺式電腦 因?yàn)槲覀冏髡n題需要用屏幕比較大的電腦 上面的對話中 你認(rèn)為面試官主要測評的是溝通能力中的哪個(gè)關(guān)鍵行為 A 正視問題 B 傾聽 C 說服和影響 從上段對話應(yīng)聘者的表現(xiàn)來看 你認(rèn)為他所測關(guān)鍵行為是哪個(gè)水平 A 高級 B 中級 C 低級 正確答案 A 一開始 面試官就分配角色 從應(yīng)聘者的問話中可以看出他是在對問題進(jìn)行確認(rèn) 由此可以看出面試官在測試應(yīng)聘者的正視問題的能