國內(nèi)市場營銷計劃書00（3000字）.doc

國內(nèi)市場營銷計劃書00（3000字） 國內(nèi)背景包包作為一種計劃外消費品，在幾年前并沒有引起人們的關(guān)注。現(xiàn)在包包已經(jīng)是人們身邊不可短缺的物品。不僅在實用性上有所加強，裝飾性也有所拓展，各種各樣名目繁多的包包已經(jīng)成為時尚人士不可或缺的飾品，熱愛時尚的個性表現(xiàn)。作為重要的時尚因素，箱包的蘊含著巨大的商機，就目前的情況來看，箱包市場存在幾個大的需求看點1休閑化的需求卡通流行2款式要求多樣種類繁多目標(biāo)群體我們可以把目標(biāo)定位在14-25歲渴望個性的年輕女孩，6-14歲是小學(xué)生，這個市場也不可忽略，現(xiàn)在的家長對小孩是百般依從，就不用懷疑他們的經(jīng)濟能力了，而小孩互相攀比，從而能在很大程度上擴大市場，所以這個潛在市場力量無窮；18-25歲主要是大學(xué)生，他們不僅僅是追求個性了，他們更追求美，漂亮。而且更多的是追求品牌。來體現(xiàn)自己的身份和品味。消費趨勢的分析時尚、休閑、旅行、流行的各種需求卻仍在成長，從整個市場空間看，細分市場尚未充分展開，箱包領(lǐng)域充滿市場機會。商務(wù)、個性、時尚、年輕等細分領(lǐng)域的品牌資源尚沒有被搶占。而在銷售過程中的時尚性要求特別高，這也是吸引消費者的重要因素。所以產(chǎn)品主要以時尚為主題，可以做到把書包，商務(wù)包，旅游包等也加入時尚行列。價格的戰(zhàn)略價格應(yīng)定在60-180元，這樣價格空間比較大，而且最好使用心理導(dǎo)向定價法：這是企業(yè)為迎合消費者的消費心理需要，采取的定價策略和方法。如某白酒終端零售價寧可定為99元，而不定為100元，一是適應(yīng)消費者購買心理的一種取舍，使消費者產(chǎn)生一種“價廉”的錯覺，二是迎合消費者喜歡吉祥數(shù)字的偏好。最好是9的尾數(shù)，如69，139，119等營銷策略企業(yè)競勝的秘訣是“系統(tǒng)運營、另辟蹊徑、關(guān)鍵點強勢突破”。創(chuàng)造自己的低價品牌 ；質(zhì)量走高，價格走低，隨時更新商品，限量限期供應(yīng)；允許不需任何理由退貨；低風(fēng)險擴張，不倉促行動。1產(chǎn)品策略：今年以包/袋為主，以學(xué)生和青少年為主要消費群體，在條件允許下開發(fā)天然植物染料染色，打“環(huán)保”牌。2價格策略：以低檔產(chǎn)品（100元/套以下）占80%，100200占20%。3銷售渠道策略：以代理經(jīng)銷為主、直營營銷為輔的，以代理經(jīng)銷的模式覆蓋眾多的地市級城市，借助經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)進行市場運作，在競爭激烈的大城市成立分公司，以市場擴散速度快，企業(yè)資金回攏快，統(tǒng)一管理強為特點。區(qū)域代理：各區(qū)域大都已代出了一批優(yōu)秀的代理商，資本實力雄厚，終端掌控能力強，網(wǎng)上銷售：尋找有廣泛網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的網(wǎng)上代理商，全面推廣。4促銷策略品牌的廣告?zhèn)鞑ペ呌诶硇?，已不再是高舉高打，更應(yīng)注重區(qū)域差異性的廣告訴求，轉(zhuǎn)向各地強勢電視載體、黃金地段戶外、黃金路線車體廣告的投入來進行品牌形象提升，進行長線的廣告攔截，同時在利用報紙媒體進行市場啟動、市場促銷的拉動，使廣告資源的投放真正有利于企業(yè)品牌價值的提升、有利于市場的拉動。(1)廣告策劃：由于今年是起步階段，還是低調(diào)入市。受廣告投資不大的影響，只能做區(qū)域廣告，在地方平面媒體和電視臺適當(dāng)做，同時在大型，專業(yè)的網(wǎng)站做招商廣告(2)人員銷售：這是最有效的銷售方法，需要訓(xùn)練有素的銷售員。利用原有的銷售渠道，走訪和爭取老客戶，發(fā)展新客戶。除了本公司銷售人員積極做以外，對其他公司銷售人員采取銷售回款給提成的辦法吸收更多的兼職銷售員。（3）建立企業(yè)網(wǎng)站：通過現(xiàn)代化宣傳手段進行廣告宣傳售后策略包包，作為小件商品，很多廠家不太重視售后服務(wù)，只有部分真皮包包有一般的售后服務(wù)，而21世紀(jì)，要想做好品牌，必須要有良好的服務(wù)，不管是售時還是售后。對于帆布包包，耐用，不易臟，但是還是需要清洗，所以應(yīng)該在一般售貨服務(wù)的基礎(chǔ)上加一條：凡購買包包者，三年內(nèi)可以到任意連鎖店專業(yè)免費包包清洗，一年3次?？梢栽诎鼉?nèi)部的商標(biāo)背面制作一個表格，用以計算清洗次數(shù)。具體操作主要是由公司與經(jīng)銷商合作商量。有關(guān)服務(wù)的經(jīng)費分配。其中實際操作中要強調(diào)專業(yè)清洗，這樣顧客會多次光顧，達到多次光顧且會帶來更多的新客戶。目標(biāo)目標(biāo)市場：二、三線市場，今年以本省市場為主，在省外選擇12個市場探路，爭取做1個樣板市場出來。銷售目標(biāo)：今年的目標(biāo)不可能太高，能有10萬套（銷售額500萬）就很不錯了。公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測（單位：萬元）年 份 第1年 第2年 第3年 第4年 第5年銷售收入 500 1000 1500 2000 3000企業(yè)目標(biāo)：拓展網(wǎng)絡(luò)：20xx年優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)：20xx年，鞏固代理商網(wǎng)絡(luò)，使雙智星品牌終端普及率達到40%以上，消費者認知率達到30%以上。網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)：全國建立完善省級網(wǎng)絡(luò)，逐步設(shè)立辦事處，輔助省級代理商全國建立終端網(wǎng)絡(luò)不少于1000家。品牌目標(biāo)：三年發(fā)展為行業(yè)知名品牌，六年發(fā)展為中國強勢品牌。產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。打造時尚、休閑、旅行、流行強勢品牌，主要開發(fā)100元以下的產(chǎn)品，為大眾提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。主要包括：）品牌的號型系列搭配）品牌的號型生產(chǎn)數(shù)量比例）品牌的色系 ）品牌的款式設(shè)計 ）品牌的面輔料選擇 ）品牌似的產(chǎn)品質(zhì)量要求 ）品牌的包裝 ）品牌的各種標(biāo)牌設(shè)計在這個過程中，必須強調(diào)設(shè)計師與營銷部門的密切配合，設(shè)計出來的產(chǎn)品一定要符合品牌個性，而且是市場所需要的。 對于一個新興的品牌來說，產(chǎn)品的設(shè)計猶為重要，也是決定其生死存亡的關(guān)鍵。一般來說，新興的品牌，首要的任務(wù)就是尋找具有行業(yè)經(jīng)驗的設(shè)計人員，來操作全盤的產(chǎn)品，前期的所有工作，都是圍繞著設(shè)計展開的。在企業(yè)管理中，設(shè)計與營銷又好似啞鈴，二頭較重也較大。一般來說，掌管包包企業(yè)又如舉起啞鈴，保持二頭的平衡，通過計劃、執(zhí)行、監(jiān)督等管理機制，才能發(fā)揮力的作用。但在新組建的品牌管理中，首先，偏重的或是設(shè)計，這是基礎(chǔ)。在前期，具體操作的只是包包款式的設(shè)計，其他的則會在稍后的時間中進入正常程序。因此，包包的設(shè)計是非常的重要的。當(dāng)只有設(shè)計的產(chǎn)品能在市場暢銷，才或許會打響打勝第一仗。如果，設(shè)計的產(chǎn)品不行的話，那么，前期營銷部門所做的工作或許都是白費的，浪費了企業(yè)的人力與物力。 市場調(diào)研：主要市場調(diào)研手段與舉措。在目前還無法做到和權(quán)威咨詢機構(gòu)合作的情況下，應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資訊，走訪客戶，各種招商會，銷售報表等進行市場調(diào)研，并實行走動式管理，掌握第一手材料。（十）. 企業(yè)文化(1). 企業(yè)理念: DOUBLE I , DOUBLE CHOICE .給您另一種選擇(2). 企業(yè)精神:團結(jié)合作、真誠奉獻、創(chuàng)新拼搏、實事求是(3). 企業(yè)目標(biāo)額:打造中國包包強勢品牌(4). 營銷模式:“零距離”的營銷模式，“代理+終端”的營銷模式(5) 服務(wù)宗旨:全程服務(wù)，零距離接觸(6) 管理2嚴(yán)謹(jǐn)：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾怼?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黝~風(fēng) 額寬松：重視員工個人專3 長、充分尊重人之本性及個性，為員工提供施展才干和發(fā)展的機會。2超越：客戶、員工、公司共同發(fā)展、攜手共創(chuàng)美好未來。 餓 2 3(7). 事業(yè)的門檻:一線品牌的操作，二線品牌4 的門檻。行動方案分 3營銷活動（時間）安排。2 餓22 第二篇：市場營銷策劃書撰寫及注意事項 5800字 撰寫及注意事項（附樣本）是營銷策劃的反映。在此清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心與大家一起談一談市場營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫市場營銷策劃書的注意事項。市場營銷隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展不斷擴展、延伸，在營銷發(fā)展的新思路、新趨勢中出現(xiàn)了策劃營銷。它是在一般市場營銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的藝術(shù)，其實際操作性更強。隨著市場競爭日益激烈，好的市場營銷策劃更成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。市場營銷策劃書是營銷策劃的反映。在此清華領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心與大家一起談一談市場營銷策劃書的編制的問題。如何撰寫市場營銷策劃書及市場營銷策劃書的注意事項。 一、市場營銷策劃書編制的原則。為了提高市場營銷策劃書撰寫的準(zhǔn)確性與科學(xué)性，應(yīng)首先把握其編制的幾個主要原則；一）、邏輯思維原則。策劃的目的在于解決企業(yè)市場營銷中的問題，按照邏輯性思維的構(gòu)思來編制策劃書。首先是設(shè)定情況，交代市場營銷策劃背景，分析產(chǎn)品市場現(xiàn)狀，再把市場營銷策劃中心目的全盤托出；其次進行具體策劃內(nèi)容詳細闡述；三是明確提出解決問題的對策。二）、簡潔樸實原則。要注意突出重點，抓住企業(yè)市場營銷中所要解決的核心問題，深入分析，提出可行性的相應(yīng)對策，針對性強，具有實際操作指導(dǎo)意義。三）、可操作原則。編制的市場營銷策劃書是要用于指導(dǎo)營銷活動，其指導(dǎo)性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無任何價值。不易于操作也必然要耗費大量人、財、物，管理復(fù)雜、顯效低。四）、創(chuàng)意新穎原則。要求營銷策劃的“點子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是市場營銷策劃書的核心內(nèi)容。 二、市場營銷策劃書的基本內(nèi)容。市場營銷策劃書按道理沒有一成不變的格式，它依據(jù)產(chǎn)品或市場營銷活動的不同要求，在市場營銷策劃的內(nèi)容與編制格式上也有變化。但是，從市場營銷策劃活動一般規(guī)律來看，其中有些要素是共同的。 因此，我們可以共同探討市場營銷策劃書的一些基本內(nèi)容及編制格式。 封面：市場營銷策劃書的封面可提供以下信息：市場營銷策劃書的名稱；被市場營銷策劃的客戶；市場營銷策劃機構(gòu)或市場營銷策劃人的名稱；市場營銷策劃完成日期及本市場營銷策劃適用時間段。因為市場營銷策劃具有一定時間性，不同時間段上市場的狀況不同，市場營銷執(zhí)行效果也不一樣。 市場營銷策劃書的正文部分主要包括：一）、市場營銷策劃目的。要對本市場營銷策劃所要達到的目標(biāo)、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本市場營銷策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證市場營銷策劃高質(zhì)量地完成。 企業(yè)市場營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非六個方面： 、企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)市場營銷策略，因而需要根據(jù)市場特點策劃出一套行銷計劃。 2、企業(yè)發(fā)展壯大，原有的市場營銷方案已不適應(yīng)新的形勢，因而需要重新設(shè)計新的市場營銷方案。 3、企業(yè)改革經(jīng)營方向，需要相應(yīng)地調(diào)整市場營銷策略。4、企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤，不能再作為企業(yè)的。5、市場行情發(fā)生變化，原市場營銷方案已不適應(yīng)變化后的市場。6、企業(yè)在總的市場營銷方案下，需在不同的時段，根據(jù)市場的特征和行情變化，設(shè)計新的階段性市場營銷方案。如長城計算機市場營銷策劃書一文案中，對市場營銷策劃書的目的說明得非常具體。首先強調(diào)“9000B的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產(chǎn)品的市場營銷”，然后說明9000B市場營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性，要求公司各級領(lǐng)導(dǎo)及各環(huán)節(jié)部門達成共識，完成好任務(wù)，這一部分使得整個市場營銷策劃書的目標(biāo)方向非常明確、突出。 二）、分析當(dāng)前的市場營銷策劃環(huán)境狀況。對同類產(chǎn)品市場狀況，競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應(yīng)的市場營銷策略，采取正確的市場營銷手段提供依據(jù)的。“知己知彼方能百戰(zhàn)不殆”，因此這一部分需要市場營銷策劃者對市場比較了解，這部分主要分析：1、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析：產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實市場及潛在市場狀況。市場成長狀況，產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司市場營銷側(cè)重點如何，相應(yīng)市場營銷策劃效果怎樣，需求變化對產(chǎn)品市場的影響。消費者的接受性，這一內(nèi)容需要市場營銷策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景。如臺灣一品牌的漱口水“德恩耐”營銷與廣告營銷策劃案中市場營銷策劃者對德恩耐進入市場風(fēng)險的分析，產(chǎn)品市場的判斷頗為精彩。如對產(chǎn)品市場成長性分析中指出：以同類產(chǎn)品“李施德林”的良好業(yè)績說明“德”進入市場風(fēng)險小。另一同類產(chǎn)品“速可凈”上市受普遍接受說明“李施德林”有缺陷。漱口水屬家庭成員使用品，市場大。生活水平提高，中、上階層增多，顯示其將來市場成長。2、對產(chǎn)品市場影響因素進行分析。主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進行分析：如宏觀環(huán)境、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟條件，如消費者收入水平、消費結(jié)構(gòu)的變化、消費心理等，對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品如：計算機、家用電器等產(chǎn)品的市場營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。三）、市場機會與問題分析。市場營銷策劃書方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了市場營銷策劃的關(guān)鍵。只是找準(zhǔn)了市場機會，市場營銷策劃就成功了一半。1、針對產(chǎn)品目前市場營銷現(xiàn)狀進行問題分析。一般市場營銷中存在的具體問題，表現(xiàn)為多方面： *企業(yè)知名度不高，形象不佳影響產(chǎn)品銷售。*產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，功能不全，被消費者冷落。*產(chǎn)品包裝太差，提不起消費者的購買興趣。*產(chǎn)品價格定位不當(dāng)。*銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。*促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。*服務(wù)質(zhì)量太差，令消費者不滿。*售后保證缺乏，消費者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。2、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。從問題中找劣勢予以克服，從優(yōu)勢中找機會，發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費群特點進行市場細分，對不同的消費需求盡量予以滿足，抓住主要消費群作為市場營銷重點，找出與競爭對手差距，把握利用好市場機會。四）、市場營銷策劃目標(biāo)。市場營銷策劃目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實現(xiàn)的具體目標(biāo)，即市場營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經(jīng)濟效益目標(biāo)達到：總銷售量為萬件，預(yù)計毛利萬元，市場占有率實現(xiàn)。五）、市場營銷策劃（具體行銷方案）1、市場營銷宗旨：一般企業(yè)可以注重這樣幾方面： *以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。 *以產(chǎn)品主要消費群體為產(chǎn)品的營銷重點。 *建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等。 2、產(chǎn)品營銷策略：通過前面產(chǎn)品市場機會與問題分析，提出合理的產(chǎn)品策略建議，形成有效的4P組合，達到最佳效果。1）產(chǎn)品營銷定位。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個空位，使產(chǎn)品迅速啟動市場。2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。3）產(chǎn)品品牌營銷。要形成一定知名度，、美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。4）產(chǎn)品包裝策略。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。5）產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。3、價格策略。這里只強調(diào)幾個普遍性原則：*拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。*給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購。*以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。使產(chǎn)品價格更具競爭力。 若企業(yè)以產(chǎn)品價格為市場營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價格營銷策略的制訂。4、市場銷售渠道。產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃，采取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫剟钫?、廣告宣傳。1）原則：服從公司整體市場營銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司形象。長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變?nèi)?，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當(dāng)時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀(jì)念意義的活動等。2）實施步驟可按以下方式進行：（）市場營銷策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。（）銷后適時推出誠征代理商廣告。（）節(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。（）把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。（）積極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。（）具體行動市場營銷策劃方案。根據(jù)市場營銷策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營銷側(cè)重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。六）、市場營銷策劃書各項費用預(yù)算。市場營銷策劃書各項費用預(yù)算這一部分記載的是整個營銷策劃書推進過程中的費用投入，包括營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗，具體分析制定。七）、市場營銷策劃書調(diào)整。這一部分是作為市場營銷策劃書的補充部分。在市場營銷策劃書執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實情況不相適應(yīng)的地方，因此市場營銷策劃書貫徹必須隨時根據(jù)市場的反饋及時對市場營銷策劃書進行調(diào)整。市場營銷策劃書的編制一般由以上幾項內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同，市場營銷目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍。 三、市場營銷策劃書樣本網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃書范本一、公司簡介本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于20xx年x月，產(chǎn)品一經(jīng)推出就 受到廣大市民的好評，現(xiàn)在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產(chǎn)品暢銷全國。二、公司目標(biāo)1財務(wù)目標(biāo)今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。2市場營銷目標(biāo)市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。三、市場營銷策略1、目標(biāo)市場中高收入家庭。2產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝策略。價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。4服務(wù)建立一流的服務(wù)水平，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)化。5廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動。突出產(chǎn)品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。6.營銷研究調(diào)查消費者對此類產(chǎn)品的選擇過程和產(chǎn)品的改進方案。 四、網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃經(jīng)過精心市場營銷策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（.com），建立了中國“與綠色同行”網(wǎng)網(wǎng)站，在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容，詳細介紹各種產(chǎn)品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信，增加全國各地綜合網(wǎng)站的友情連接。 五、網(wǎng)絡(luò)市場營銷的顧客服務(wù)通過實施交互式市場營銷策劃，提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。 六、管理：（一）、網(wǎng)絡(luò)市場營銷策劃的實施:制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1.確定負責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算:網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。2.專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計劃，并領(lǐng)導(dǎo)實施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計劃的制定與實施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨立開展網(wǎng)上營銷活動。（6）對公司其他部門實施網(wǎng)上營銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。3.在網(wǎng)絡(luò)營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?，我們的營銷預(yù)算主要來自于：（1）人員工資（2）硬件費用：如計算機添置（3）軟件費用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)（4）其他：如上網(wǎng)費、網(wǎng)絡(luò)廣告費等 （二）、構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；（2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；（3）功能強大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。（三）、制定網(wǎng)站推廣方案并實施具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。1.制定網(wǎng)站推廣計劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策