06.QC七大手法-直方圖-葉謀鋒.ppt

講師 葉謀鋒E mail yemoufeng QC七大手法 直方圖 講師簡(jiǎn)介 全面質(zhì)量管理TQM QC七大手法QC七大手法 也叫品管七工具 是目前全世界應(yīng)用比較廣泛的品質(zhì)管理工具 它具有簡(jiǎn)單實(shí)用的特性 日本著名的品質(zhì)管制專家石川馨曾說(shuō)過(guò) 企業(yè)內(nèi)95 的品質(zhì)管制問(wèn)題 可通過(guò)企業(yè)上上下下全體人員活用品管七工具而得到解決 QC七大手法品質(zhì)管理的主要工作簡(jiǎn)單地說(shuō) 就是通過(guò)對(duì)各來(lái)料 生產(chǎn)過(guò)程 出貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)和分析 找出各種出現(xiàn)或潛在出現(xiàn)的問(wèn)題及原因 甚至尋求解決辦法 使產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題盡量在內(nèi)部解決 達(dá)到在合理成本的基礎(chǔ)上使客戶滿意 舊QC七大手法 檢查表 層別法 柏拉圖 魚(yú)骨圖 直方圖 控制圖 散布圖 QC七大手法的作用1 查檢表 用來(lái)在現(xiàn)場(chǎng)收集數(shù)據(jù) 盡量讓現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)簡(jiǎn)單而有效 它是其它六大手法的起點(diǎn) 2 層別法 統(tǒng)計(jì)方法中最基礎(chǔ)的工具 用來(lái)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類或分層 以利于統(tǒng)計(jì)分析 通常與柏拉圖 因果圖結(jié)合使用 層別法的重點(diǎn)是了解如何進(jìn)行分層 3 柏拉圖 用來(lái)對(duì)多種問(wèn)題或原因進(jìn)行分析 找出最大問(wèn)題或原因 以實(shí)現(xiàn)花較少成本做更多事情 4 魚(yú)骨圖 用來(lái)對(duì)一個(gè)現(xiàn)象或結(jié)果進(jìn)行原因深入細(xì)致的分析 通常用來(lái)找原因及因素 最好同層別法結(jié)合起來(lái)使用 5 直方圖 用直方圖可以將雜亂無(wú)章的資料 解析出規(guī)則性 比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài) 對(duì)於資料中心值或分布狀況一目了然 便於判斷其總體質(zhì)量分布情況 6 散布圖 用來(lái)對(duì)收集的兩個(gè)或兩個(gè)以上可能相關(guān)的問(wèn)題或特性的數(shù)據(jù) 找出之間可能的相關(guān)性 7 管制圖 用來(lái)了解品質(zhì)在過(guò)程中的變化狀態(tài)和預(yù)測(cè)品質(zhì)下一步可能性的狀況 有助于提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 是實(shí)現(xiàn)第一次就把事情做好的基本步驟之一 直方圖直方圖是將所收集的數(shù)據(jù)分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸 并將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積 用柱子排列起來(lái)的圖形 直方圖可顯示數(shù)據(jù)的三種特性 集中的趨勢(shì) 數(shù)據(jù)的范圍 分布的形狀 六 直方圖 直方圖的制作范例一工廠的成品重量規(guī)格為130 190千克 今按隨機(jī)抽樣方式抽測(cè)200個(gè)樣本 一般需收集50 200個(gè)數(shù)據(jù) 作直方圖 步驟如下 一 制作次數(shù)分配表 1 從數(shù)據(jù)中找出最大值L 170與最小值S 1242 計(jì)算全距R L S 463 決定組數(shù)KK 1 3 32LgN N代表收集的數(shù)據(jù)總數(shù) 本例數(shù)N 200 可將其分為K 12組 一 制作次數(shù)分配表 續(xù) 4 計(jì)算組距H 通常取2 5 10的倍數(shù) 組距H 全距 組數(shù) 46 12 3 8 3取45 計(jì)算組界 第一組下組界 最小值 測(cè)定值最小位數(shù) 123 5第一組上組界 第一組下組界 組距 123 5 4 127 5第二組下組界 第一組上組界 127 5第二組上組界 第二組下組界 組距 127 5 4 131 5第三組下組界 第三組上組界 依此類推 計(jì)算到最大一組的組界 6 作次數(shù)分配表 如下表 二 繪制直方圖1 依次數(shù)分配表 延橫軸以各組界為分界 組距為底邊 以各組次數(shù)為高度 每組距上劃一矩形 即完成直方圖 2 在圖上記入數(shù)據(jù)總數(shù)等參數(shù) 并劃出規(guī)格的上 下限 直方圖 正常型說(shuō)明 中間高兩邊低 有集中趨勢(shì) 結(jié)論 制程在正常運(yùn)轉(zhuǎn)下 直方圖 缺齒形說(shuō)明 高低不一 有缺齒情形 結(jié)論 可能是分組過(guò)細(xì)或數(shù)據(jù)不真實(shí) 說(shuō)明 高低不一 有缺齒情形 不正常的分配 系因測(cè)定值或換算方法有偏差 次數(shù)分配不妥當(dāng)所形成 結(jié)論 稽查員對(duì)測(cè)定值有偏好現(xiàn)象 如對(duì)5 10之?dāng)?shù)字偏好 或是假造數(shù)據(jù) 測(cè)量?jī)x器不精密或組數(shù)的寬度不是倍數(shù)時(shí) 也有此情況 直方圖 缺齒型 凹凸不平型 說(shuō)明 有一端被切斷 結(jié)論 原因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)過(guò)全檢過(guò) 或制程本身有經(jīng)過(guò)全檢過(guò) 會(huì)出現(xiàn)的形狀 若剔除某規(guī)格以上時(shí) 則切邊在靠近右邊形成 直方圖 切邊型 斷裂型 說(shuō)明 在右端或左端形成小島 結(jié)論 測(cè)定有錯(cuò)誤 工程調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原料所引起 一定有異常原因存在 只要去除 即可合乎制程要求 制出合規(guī)格的制品 直方圖 離島型 說(shuō)明 形狀似高原狀 結(jié)論 不同平均值的分配混在一起 應(yīng)層別之后再做直方圖比較 直方圖 高原型 說(shuō)明 有兩個(gè)高峰出現(xiàn) 結(jié)論 有兩種分配相混合 例如兩部機(jī)器或兩家不同供應(yīng)商有差異時(shí) 直方圖 雙峰型 說(shuō)明 高處偏向一邊 另一邊低 拖長(zhǎng)尾巴 偏右型 例如微量成分的含有率等 不能取到某值以下的值時(shí) 所出現(xiàn)的形狀 偏左型 例如成分含有高純度的含有率等 不能取到某值以上的值時(shí)出現(xiàn)的形狀 直方圖 偏態(tài)型 直方圖的應(yīng)用3 1測(cè)知制程能力 作為改善制程的依據(jù) 3 2計(jì)算產(chǎn)品不良率 品質(zhì)改善活動(dòng)中 常需計(jì)算改善活動(dòng)前 中 后之不良率 直方圖應(yīng)用舉例例如 某產(chǎn)品之重量直方圖如圖示 其規(guī)格為35 3g 由圖與規(guī)格界限比較 在規(guī)格下限以下的有35件 超出規(guī)格上限的有64件 合計(jì)有99件 占總數(shù)307件之32 25 即不良率為32 25 理想型制程能力在規(guī)格界限內(nèi) 且平均值與規(guī)格中心一致 平均數(shù)加減4倍標(biāo)準(zhǔn)差為規(guī)格界限 制程稍有變大或變小都不會(huì)超過(guò)規(guī)格值 是一種最理想的直方圖 表示制品良好 能力足夠 一側(cè)無(wú)余裕制品偏一邊 而另一邊還有余裕很多 若制程再變大 或變小 很可能會(huì)有不良發(fā)生 必需設(shè)法使制品中心值與規(guī)格中心值吻合才好 下限 規(guī)格 上限 制品規(guī)范 兩側(cè)無(wú)余裕制品的最大值與最小值均在規(guī)格內(nèi) 但都在規(guī)格上下限兩端 其中心值與規(guī)格中心值吻合沒(méi)有不良品發(fā)生 但如果制程稍有變動(dòng) 就會(huì)有不良品產(chǎn)生之危險(xiǎn) 要設(shè)法提高制品的精度才好 下限 規(guī)格 上限 制品規(guī)范 余裕太多實(shí)際制程在規(guī)格界限內(nèi) 但雙尾距規(guī)格界限太遠(yuǎn) 亦即產(chǎn)品品質(zhì)均勻 變異小 如果此種情形是因增加成本而得到 對(duì)公司而言并非好現(xiàn)象 故可考慮縮小規(guī)格界限或放松品質(zhì)變異 以降低成本 減少浪費(fèi) 下限 規(guī)格 上限 制品規(guī)范 平均值偏左 或偏右 如果平均值偏向規(guī)格下限并伸展至規(guī)格下限左邊 或偏向規(guī)格上限并伸展至規(guī)格上限的右邊 但制品呈常態(tài)分配 此即表示平均位置的偏差 應(yīng)針對(duì)固定的設(shè)備 機(jī)器 原料等方向去追查 SL SU SL SU 分散度過(guò)大實(shí)際制品的最大值與最小值均超過(guò)規(guī)格值 有不良品發(fā)生 斜線部份 表示標(biāo)準(zhǔn)太大 制程能力不足 應(yīng)針對(duì)變動(dòng)的人員 方法等方向去追查 設(shè)法使產(chǎn)品的變異縮小 或是規(guī)格訂得太嚴(yán) 應(yīng)放寬規(guī)格 下限 規(guī)格 上限 制品規(guī)范 完全在規(guī)格外表示制品之生產(chǎn)完全沒(méi)有依照規(guī)格去考慮 或規(guī)格訂得不合理 根本無(wú)法達(dá)到規(guī)格 規(guī) 格 制品范圍 案例 某銀行為了對(duì)所屬某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顧客排隊(duì)等候時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì) 收集了某年2 4周一從10點(diǎn)到15點(diǎn)間40位客戶的等候時(shí)間 繪制直方圖如右所示 分析 標(biāo)準(zhǔn)型 中心值兩側(cè)左右對(duì)策 鋸齒型 分組過(guò)多或測(cè)量方法有問(wèn)題 雙峰型