知覺與個體決策培訓(xùn)資料(ppt 35頁).ppt

第三章知覺與個體決策 北京師范大學(xué)管理學(xué)院李永瑞于海波高等教育出版社 導(dǎo)入語 你不是先看再去理解 而是先理解再看 拉丁曼 第三章知覺與個體決策 一 知覺和社會知覺二 知覺和個體決策的關(guān)系三 個體決策 學(xué)習(xí)目標 學(xué)完本章后 你應(yīng)該 1 掌握知覺和社會知覺的概念2 掌握知覺的特點和影響知覺的因素3 掌握社會知覺形成的基本原理4 掌握社會知覺偏見及其解決方法5 掌握知覺和個體決策的關(guān)系6 掌握決策的理性模式 有限理性模式7 掌握前景理論的基本內(nèi)涵和基本規(guī)律8 掌握個體決策的偏差及其解決思路 一 知覺和社會知覺 一 知覺概述 二 社會知覺概述 三 知覺和社會知覺的影響因素 四 社會知覺偏見及其解決思路 五 知覺和社會知覺在組織管理中的應(yīng)用 一 知覺概述 直接作用于感覺器官的事物的整體在人腦中的反映 是人對感覺信息的組織和解釋過程知覺具有選擇性 整體性 理解性和恒常性四個特點 二 社會知覺概述 Kelley的歸因模型 二 社會知覺概述 Weiner的成敗歸因模型 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 不穩(wěn)定穩(wěn)定 內(nèi)因外因 三 知覺和社會知覺的影響因素 四 社會知覺偏見及其解決思路 社會知覺偏見的表現(xiàn)形式減少社會知覺偏見影響的思路 1 社會知覺偏見的表現(xiàn)形式 1 基本歸因錯誤 fundamentalattributionerror 2 行動者和觀察者差別 actor observerdifferences 3 自我服務(wù)偏見 self servingbiases 4 暈輪效應(yīng) haloeffect 5 投射作用 projection 6 刻板印象 stereotyping 7 對比效應(yīng) contrasteffect 1 基本歸因錯誤 fundamentalattributionerror 高估個人或內(nèi)在因素 低估外部環(huán)境因素 2 行動者和觀察者差別 actor observerdifferences 行動者強調(diào)情景 作情景歸因 觀察者強調(diào)行動者 作內(nèi)部歸因 3 自我服務(wù)偏見 self servingbiases 將自己的成功歸因于內(nèi)在因素 而把失敗歸因于外在環(huán)境因素 4 暈輪效應(yīng) HaloEffect 跟據(jù)個體的某項特質(zhì) 來推斷這個人的整體 或由總體推斷某方面 5 投射作用 projection 假設(shè)他人與自己相同 以此進行歸因 6 刻板印象 stereotyping 基于他人歸屬的群體來進行判斷 7 對比效應(yīng) ContrastEffect 評估一個人時 受到最近接觸到的其他人的印象或評價的影響 2 減少社會知覺偏見影響的思路 1 關(guān)注他人反應(yīng) 2 反思自己 3 注意事物發(fā)生時的非突出因素 五 知覺和社會知覺在組織管理中的應(yīng)用 1 面試選拔2 績效評估 二 知覺和個體決策的關(guān)系 知覺是個體決策的基礎(chǔ)個體要決策就需要搜集與問題相關(guān)的信息個體決策也是個體對幾種備選方案進行權(quán)衡的過程 三 個體決策 一 個體決策概述 二 理性決策模式 三 滿意決策模式 四 前景理論 五 生態(tài)理性決策模式 六 個體決策的偏差 七 個體決策偏差的解決 一 個體決策概述 決策是從一些可供選擇的方案中選出一個特定行動方案的過程 二 理性決策模式 最優(yōu)化決策模型 三 滿意決策模式 滿意決策模型 四 前景理論 1 前景理論的基本觀點2 前景理論中的啟發(fā)式 1 前景理論的基本觀點 1 框架效應(yīng) framing 2 價值函數(shù) valuefunction 3 權(quán)重函數(shù) weightingfunction 2 前景理論中的啟發(fā)式 1 易得性啟發(fā) availability 2 代表性啟發(fā) representative 3 錨定和調(diào)整啟發(fā)式 anchoringandadjustment 五 生態(tài)理性決策模式 1 再認啟發(fā)式 recognitionheuristic 2 一個理由 決策 六 個體決策的偏差 1 有限理性2 有限意志3 有限利己4 有限道德5 有限意識 七 個體決策偏差的解決 1 換位思考2 減少判斷偏差3 考慮局外人觀點4 理解別人偏差 本章小結(jié) 我們生活在一個