國發(fā)平臺和焦作自動監(jiān)控平臺維護.doc

國發(fā)平臺和焦作市自動監(jiān)控平臺維護以及所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)運維合同甲方：焦作市環(huán)境信息中心乙方：河南雪城軟件有限公司4 根據(jù)中華人民共和國合同法等法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，經(jīng)過甲乙雙方友好協(xié)商，乙方向甲方提供自動監(jiān)控平臺相關(guān)技術(shù)服務(wù)達成合同如下。一甲方委托乙方進行技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容如下：1.技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)（1）保障平臺安全運行負(fù)責(zé)國發(fā)平臺和焦作市自動監(jiān)控平臺維護以及所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)及機房內(nèi)相關(guān)軟、硬件的部署、安裝、升級、改造和調(diào)試。保障系統(tǒng)所有設(shè)備（含網(wǎng)絡(luò)）的安全，運行環(huán)境的安全，及時對監(jiān)控數(shù)據(jù)進行備份，保障信息的安全。建立合理的系統(tǒng)安全管理制度和保障體系，根據(jù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)、出現(xiàn)的問題，針對信息化系統(tǒng)，提出優(yōu)化的建議，讓系統(tǒng)更好的滿足應(yīng)用。（2）保障系統(tǒng)穩(wěn)定高效運行 工程師每天利用監(jiān)測工具，對系統(tǒng)安全進行檢測，保障系統(tǒng)的正常運行、減少故障出現(xiàn)，產(chǎn)生故障及時處理。對系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的問題進行提前排查，排除系統(tǒng)中存在的問題隱患，避免事故的發(fā)生。（3）對監(jiān)控系統(tǒng)進行24小時值班，負(fù)責(zé)重點污染源監(jiān)控系統(tǒng)（國發(fā)軟件及雪城軟件）的監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)傳輸率達到85%以上，點通率達到95%以上。 （4）所有市控中心污染源向國發(fā)平臺數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)（5）協(xié)助甲方做好信息發(fā)布工作，發(fā)布率達到國家和省環(huán)保部門要求的考核目標(biāo)。（6）承辦甲方臨時交辦工作二.保障措施： 運維合同簽訂后，為保證環(huán)境自動監(jiān)控平臺正常運轉(zhuǎn)，需要成立專門運維服務(wù)機構(gòu)，以確保平臺正常運轉(zhuǎn)。1.現(xiàn)場值守 公司安排專職技術(shù)人員1名駐守現(xiàn)場，直接負(fù)責(zé)內(nèi)部系統(tǒng)的維護工作。2電話咨詢 提供724的電話咨詢服務(wù)，及時通過電話解決問題。3.現(xiàn)場專家服務(wù)遇到無法解決的故障情況，公司可以派出相關(guān)系統(tǒng)的專家進行現(xiàn)場故障解決。三平臺運行維護服務(wù)的費用：1. 平臺運行維護服務(wù)費用按年度收取，運行費用為每年人民幣大寫 叁拾玖萬陸仟圓整，小寫（￥） 396000 元。2.付款方式：合同簽訂后7個工作日內(nèi)付合同金額的95%(即大寫： 三拾柒萬陸仟貳佰元整 ，￥ 376200 元），剩余5%（即大寫： 壹萬玖仟捌佰圓整 ，￥ 19800 元）運維期滿考核合格后7個工作日內(nèi)支付。付款方式為轉(zhuǎn)賬。3. 現(xiàn)有自動監(jiān)控平臺中服務(wù)器、工作站（電腦）、網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、UPS電源的硬件設(shè)備損壞或更換的費用不包含在此運行維護費用之內(nèi)，乙方可負(fù)責(zé)提供技術(shù)解決方案，協(xié)助解決。四.服務(wù)期限服務(wù)期限：壹年。五.考核條件 1.甲方依據(jù)服務(wù)目標(biāo)對乙方提供的服務(wù)進行考核評價。 2.乙方應(yīng)當(dāng)每季度向甲方提供書面季度服務(wù)工作總結(jié)報告，接受甲方的評審。甲方應(yīng)當(dāng)在收到當(dāng)季服務(wù)工作總結(jié)報告后15日內(nèi)對報告進行評審。 3.如果乙方?jīng)]有達到技術(shù)服務(wù)的目標(biāo)，乙方除了采取補救措施外，甲方有權(quán)利要求乙方給予一定的賠償，賠償金額雙方協(xié)商（不超過合同總額的10%）。六甲方的權(quán)利責(zé)任義務(wù) 1.為自動監(jiān)控平臺運行維護提供基本條件； 2.做好平臺運行環(huán)境設(shè)施的防火、防盜。防破壞等工作，對運行平臺的網(wǎng)絡(luò)線路安全性負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)盜竊、人為破壞后，負(fù)責(zé)恢復(fù)； 3.為乙方提供運行服務(wù)必須的技術(shù)文檔資料； 4.指派專人與乙方配合聯(lián)系，定期就運維工作進行溝通； 5.及時支付合同約定的運行維護費用。七乙方的權(quán)利責(zé)任義務(wù) 1.接受甲方主管部門的監(jiān)督管理； 2.明確專職技術(shù)服務(wù)人員，常駐現(xiàn)場，如發(fā)生人員變動，及時通知甲方； 3.提供運維服務(wù)中必備的檢測工具和相關(guān)設(shè)備； 4.按照技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，做好運維工作，建立完整的運行服務(wù)檔案； 5.發(fā)現(xiàn)運行維護的問題，及時向甲方匯報，并隨時提出合理化建議。八.違約責(zé)任： 1.甲方有下列情況之一視為違約： （1）不提供平臺運行維護必要的運行條件； （2）不能及時向乙方支付相關(guān)運維費用。 2.乙方有下列情況之一視為違約： （1）乙方工作效果達不到技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方主管領(lǐng)導(dǎo)提出整改通知仍不合格； （2）乙方存在重大失誤，經(jīng)甲方指出后并不及時提出補救措施。九爭議解決： 在合同履行過程中發(fā)生爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)議不成時任何一方可向乙方所在地法院提起訴