XX培訓(xùn)計(jì)劃表范文.doc

XX培訓(xùn)計(jì)劃表范文 xx年度教育培訓(xùn)計(jì)劃表培訓(xùn)對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓(xùn)）指導(dǎo)客戶新品上柜時(shí)，根據(jù)品牌的特點(diǎn)，指導(dǎo)上柜對客戶日常經(jīng)營提出好的建議和意見，指導(dǎo)客戶卷煙銷售技巧。 計(jì)劃實(shí)施日期培訓(xùn)項(xiàng)目名稱具體培訓(xùn)內(nèi)容參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間（天）師資主辦部門費(fèi)用元月指導(dǎo)客戶新品上柜全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部經(jīng)營指導(dǎo)全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)雷俠、張世茂客戶服務(wù)部二月寫作學(xué)習(xí)如何提升客戶經(jīng)理分析能力。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部營銷員技能培訓(xùn)初級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)溫佳文、武育合客戶服務(wù)部三月寫作科技論文寫作方法全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作WindowsXP系統(tǒng)操作全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部計(jì)劃實(shí)施日期培訓(xùn)項(xiàng)目名稱具體培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓(xùn)）參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間（天）師資主辦部門費(fèi)用客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)劉麗、孫春美客戶服務(wù)部四月計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作Word實(shí)務(wù)操作全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作Excel實(shí)務(wù)操作全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)孫茜、趙芳客戶服務(wù)部五月計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化操作PPT實(shí)務(wù)操作全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部電腦故障排除與維護(hù)系統(tǒng)和軟件故障、硬件和外設(shè)故障電腦硬件故障診斷的基本方法全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)陳敏、趙芳客戶服務(wù)部六月客戶端人員服務(wù)技巧態(tài)度決定服務(wù)的質(zhì)量、溝通讓銷售從心開始、行動(dòng)感動(dòng)“上帝”的密碼全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛客戶服務(wù)部面談溝通技巧如何與客戶交流、傳達(dá)行業(yè)政策全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部計(jì)劃實(shí)施日期培訓(xùn)項(xiàng)目名稱具體培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓(xùn)）參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間（天）師資主辦部門費(fèi)用客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)劉麗、陳敏客戶服務(wù)部七月與零售戶溝通如何處理客戶異議全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部心理培訓(xùn)如何提升客戶經(jīng)理的自信心全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)孫茜、程曉霖客戶服務(wù)部八月心理培訓(xùn)如何自我減壓全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部心理培訓(xùn)如何進(jìn)行自我情緒管理全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)王小振、趙玲客戶服務(wù)部九月禮儀培訓(xùn)握手禮儀、稱謂和交談禮儀全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部禮儀培訓(xùn)舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)、表情禮儀的表達(dá)方式全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)楊紅妮、周艷客戶服務(wù)部計(jì)劃實(shí)施日期培訓(xùn)項(xiàng)目名稱具體培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對象（系統(tǒng)相關(guān)人員或內(nèi)部培訓(xùn)）參訓(xùn)人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間（天）師資主辦部門費(fèi)用十月寫作如何提升客戶經(jīng)理邏輯思維能力。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部營銷員技能培訓(xùn)中級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)王小振、張世茂客戶服務(wù)部十一月營銷員技能培訓(xùn)高級知識講解全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部人際溝通技巧客戶經(jīng)理應(yīng)具備的技能、如何處理好同事和客戶之間的關(guān)系。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)江沛、播放視頻客戶服務(wù)部客戶經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)交流客戶經(jīng)理互相學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平與服務(wù)技能。 全體客戶經(jīng)理17人3小時(shí)雷俠、溫佳文客戶服務(wù)部十二月電腦故障排除與維護(hù)開機(jī)與關(guān)機(jī)故障排除、辦公軟件、文檔故障排除、病毒故障排除、硬件故障排除電話服務(wù)一線萬金的力量、投訴實(shí)現(xiàn)再次銷售的機(jī)遇全體客戶經(jīng)理17人3