TCL集團(tuán)企業(yè)文化講義.ppt

1 TCL集團(tuán)股份有限公司介紹 公司基本情況介紹經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略 2 公司基本情況介紹 公司股東 組織結(jié)構(gòu)過往5年業(yè)績表現(xiàn) 公司股東 組織結(jié)構(gòu) TCL集團(tuán)股份有限公司 通訊產(chǎn)業(yè) 電工產(chǎn)業(yè) 其他 家用電器事業(yè)本部 信息產(chǎn)業(yè) 電腦科技萬維科技手持設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備遠(yuǎn)程教育及增值服務(wù) 多媒體電子事業(yè)本部 TV事業(yè)部AV事業(yè)部顯示器事業(yè)部信息工程事業(yè)部海外營業(yè)事業(yè)部高頻電子事業(yè)部 通訊設(shè)備移動(dòng)通訊設(shè)備無線接入設(shè)備 文化發(fā)展LG電子 空調(diào)事業(yè)部白家電事業(yè)部壓縮機(jī)家電海外銷售中心 惠州市投資控股有限公司 管理層 南太電子 員工 金山公司 PENTELTECHNOLOGIES 40 97 25 86 14 79 6 6 4 部品 升華華通工業(yè)研究院電池照明 東芝 2 住友 0 38 業(yè)績表現(xiàn) 過去五年銷售額增長 不含稅價(jià) 單位 人民幣億元 2002年TCL集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營業(yè)額319億元 業(yè)績表現(xiàn) 過去五年利潤總額 2003年15億利潤 以上數(shù)據(jù)是根據(jù)國內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的結(jié)果 本利潤包含少數(shù)股東權(quán)益 6 業(yè)績表現(xiàn) 市場(chǎng)地位 彩電2002年排名全國第一電話機(jī)連續(xù)十一年排名第一電工產(chǎn)品自1999年開始達(dá)到第一教育軟件2000年排名第一筆記本電腦分銷2000年排名第三家用電腦2002年國內(nèi)廠家中排名第二手機(jī)2002年國內(nèi)廠家中排名第一空調(diào) 洗衣機(jī) 冰箱等2000年進(jìn)入前十名 7 7 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 著名品牌 據(jù)北京名牌評(píng)估事務(wù)所2002年報(bào)告 TCL品牌價(jià)值人民幣189億元 在中國消費(fèi)品牌中排名第六 一流營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 無與倫比的市場(chǎng)覆蓋面和產(chǎn)品推廣能力 全線家用信息娛樂產(chǎn)品 面向家庭和個(gè)人 充分滿足不同消費(fèi)者的需求 低成本 大規(guī)模的生產(chǎn)制造能力 堅(jiān)實(shí) 龐大的用戶基礎(chǔ) TCL產(chǎn)品用戶超過一億 12 8 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 建立了符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律要求的管理體制和經(jīng)營機(jī)制 充分發(fā)揮國有 民營 外資三種體制的優(yōu)勢(shì) 運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營觀念 充分發(fā)揚(yáng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營模式積累了豐富的與外商合作的經(jīng)驗(yàn) 創(chuàng)下良好的合作記錄 確立以人為本的管理思想 以核心價(jià)值觀主導(dǎo)人力資源建設(shè) 為員工創(chuàng)造成長機(jī)會(huì) 良好的政府關(guān)系和社會(huì)紐帶 能夠優(yōu)先 方便地獲取政策支持和社會(huì)資源 13 9 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 發(fā)展目標(biāo) 創(chuàng)建具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的世界級(jí)企業(yè)即具有世界級(jí)的知名度 品牌 世界級(jí)的電子消費(fèi)品市場(chǎng) 世界級(jí)的管理與科技人才 10 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 使命 將科技融于生活 不斷推出滿足未來個(gè)人 家庭新生活需要的消費(fèi)電子產(chǎn)品以創(chuàng)新科技產(chǎn)品與全球的消費(fèi)者共享優(yōu)質(zhì)生活 成為世界一流的消費(fèi)電子品牌 11 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益1 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 1 以顧客價(jià)值為中心而不是以企業(yè)價(jià)值為中心 2 通過價(jià)值創(chuàng)新活動(dòng) 不斷創(chuàng)造顧客需求 引領(lǐng)市場(chǎng)趨勢(shì) 3 用TCL創(chuàng)新的科技 品質(zhì)和服務(wù)使顧客獲得最大的滿足感 12 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益2為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 1 以全員參與企業(yè)的管理持續(xù)變革為中心 而不是以少數(shù)控制管理為中心 以尊重個(gè)人知識(shí)才能的價(jià)值觀為基礎(chǔ) 激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)新潛能 成就員工的事業(yè)愿望 提升員工的精神境界 2 以機(jī)會(huì)牽引人才 為員工創(chuàng)造一個(gè)能開放公正的健康成長氛圍 不斷提供員工在職學(xué)習(xí)與再教育機(jī)會(huì) 培育員工創(chuàng)造新知識(shí)學(xué)習(xí)新技能的競(jìng)爭(zhēng)能力 使員工在與企業(yè)共同進(jìn)步中 實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和事業(yè)追求 3 以流程管理為中心 而不是以職能管理為中心 為員工提供更多自我激勵(lì) 承擔(dān)使命 做出崗位價(jià)值貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì) 13 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營宗旨 為顧客創(chuàng)造價(jià)值 為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì) 為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益3為社會(huì)和股東創(chuàng)造效益 1 以社會(huì)道德責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn) 以企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造贏利 創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)為前提 承擔(dān)起對(duì)社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任與義務(wù) 維護(hù)社會(huì)公德 處理好企業(yè)與社會(huì)的公共關(guān)系 盡所能貢獻(xiàn)于社會(huì)公益事業(yè) 2 以維護(hù)公眾公司形象為基礎(chǔ) 按照股東對(duì)企業(yè)的要求與愿望 盡企業(yè)最大的努力為社會(huì)創(chuàng)造效益 以回報(bào)股東 3 國家興亡 匹夫有責(zé) 以強(qiáng)盛民族經(jīng)濟(jì) 振興民族工業(yè)為已任 整合社會(huì)資源 為 中國制造 成為世界一流名詞貢獻(xiàn)TCL神圣一筆 14 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 研制最好產(chǎn)品 1 依托技術(shù)創(chuàng)新和價(jià)值創(chuàng)新 為顧客創(chuàng)造物超所值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 2 以顧客需求為基礎(chǔ) 以市場(chǎng)趨勢(shì)為前提 通過對(duì)產(chǎn)品研制及市場(chǎng)營銷各環(huán)節(jié)的創(chuàng)新活動(dòng) 在產(chǎn)品的實(shí)用功能 外觀審美 服務(wù)內(nèi)涵等方面為顧客提供更大的附加值 15 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 提供最好服務(wù) 1 用有效到位的人性化服務(wù)使產(chǎn)品增值 使品牌提升 2 運(yùn)用 及時(shí) 專業(yè) 親切 的方式為顧客提供售前 售中和售后的完美服務(wù) 以顧客增值和感受良好為前提 提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 3 在服務(wù)過程中與用戶進(jìn)行充分的情感溝通 親切態(tài)度與立即行動(dòng)是樹立服務(wù)口碑的最好方式 16 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 經(jīng)營策略 研制最好的產(chǎn)品 提供最好的服務(wù) 創(chuàng)建最好的品牌 創(chuàng)建最好品牌 1 把TCL經(jīng)營成為國際知名信譽(yù)度高的品牌 2 把TCL塑造成為 科技化 國際化 的時(shí)代先鋒形象 3 把TCL品牌鑄就成 信得過 用得起 高品質(zhì) 有內(nèi)涵 的代名詞 17 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新1 敬業(yè) 1 是一種為事業(yè)獻(xiàn)身的精神 把職業(yè)作為一種事業(yè)來追求 2 是一種專業(yè)精神 不斷挑戰(zhàn)困難 挑戰(zhàn)自我 不斷提高 完善 追求做到最好 3 是一種勇于承擔(dān)責(zé)任的精神 為事業(yè)敢于冒險(xiǎn) 主動(dòng)尋找機(jī)遇 發(fā)掘新的增長點(diǎn) 18 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新2 誠信 1 強(qiáng)調(diào)忠誠于企業(yè)和工作職責(zé) 盡忠職守 重視個(gè)人信用 2 誠信精神是企業(yè)和員工個(gè)人安身立命之本 是企業(yè)建立良好的溝通氛圍和互相信任的前提 3 強(qiáng)調(diào)企業(yè)與客戶 員工與企業(yè) 上級(jí)與下級(jí)之間的承諾兌現(xiàn) 說到做到 19 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新3 團(tuán)隊(duì) 1 是一種富有合作精神的良好職業(yè)境界 一種互相開放心態(tài)的互動(dòng)理念 一種溝通無障礙的生態(tài)氛圍 2 對(duì)自己的工作負(fù)責(zé) 對(duì)團(tuán)隊(duì)工作負(fù)責(zé) 注重與其他部門的協(xié)作配合 有局部服從全局的整體觀念 3 注重建立和諧健康的工作環(huán)境和人際關(guān)系 20 經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo) 企業(yè)精神 敬業(yè) 誠信 團(tuán)隊(duì) 創(chuàng)新4 創(chuàng)新 1 不斷超越過去和不斷進(jìn)取 2 在原有成功的基礎(chǔ)上積極探索新的方法和工作思路 不斷進(jìn)步 3 注重基礎(chǔ)工作 在每個(gè)細(xì)節(jié)上尋找 發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新突破點(diǎn) 并善于學(xué)習(xí) 總結(jié)和提煉 21 TCL企業(yè)文化精髓 速度文化這個(gè)世界充滿著變化 一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力 這就意味著 速度就是一切 美國思科公司的企業(yè)信條 在未來的商場(chǎng)中 不再是大吃小 而是快吃慢 TCL 快魚吃慢魚 以速度打擊規(guī)模 22 Change 變化 當(dāng)外界的變速超過了內(nèi)部變速時(shí) 也就快看到生命盡頭了 23 10倍速時(shí)代已經(jīng)來臨 我們的失敗和成功都以10倍速的節(jié)奏進(jìn)行 安迪 格魯夫 24 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 25 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 26 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 27 企業(yè) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 互補(bǔ)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 客戶企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 供應(yīng)企業(yè)的實(shí)力 活力和能力 企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目采用其他方式經(jīng)營的可能性 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力 活力和能力 28 實(shí)際上保持一定的速度才能保持平衡 才能在發(fā)展中解決問題 因此 培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急 企業(yè)速度文化的精髓 快速的發(fā)現(xiàn)最終消費(fèi)者要在企業(yè)營造出充分發(fā)揮知識(shí)和智能效率的企業(yè)文化氛圍 29 TCL企業(yè)文化的精髓 2 創(chuàng)新文化 創(chuàng)新已經(jīng)被升華為一種社會(huì)主題 創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉 創(chuàng)新在于改變已有的游戲規(guī)則 企業(yè)創(chuàng)新的最高境界是創(chuàng)新出一種獨(dú)特的利潤模式 30 在劇烈變化的環(huán)境中 能夠生存下來的不是那些最強(qiáng)壯的 也不是最聰明的 而是那些最靈活的 達(dá)爾文 31 企業(yè)也是逐漸演進(jìn)的物種是文化的力量推動(dòng)了企業(yè)的持續(xù)成長 32 企業(yè)是在克服一個(gè)一個(gè)的危機(jī)過程中前進(jìn)的 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 自主危機(jī) 文牘主義危機(jī) 新的危機(jī) 靠創(chuàng)造力而成長 靠指導(dǎo)而成長 靠分權(quán) 協(xié)調(diào)而成長 靠合作而成長 創(chuàng)業(yè)階段 集合階段 正規(guī)化階段 精細(xì)階段 再發(fā)展 穩(wěn)定 衰退 33 34 當(dāng)創(chuàng)新成為一項(xiàng)組織例行功能之后 意味著組織具備了創(chuàng)新的文化 也象征著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法抄襲的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 創(chuàng)新型組織 是繼 學(xué)習(xí)型組織 之后的企業(yè) 第六項(xiàng)修煉 35 TCL企業(yè)文化的精髓 3 虛擬文化 經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物就是虛擬 整合資源之爭(zhēng)勝過自身積累 企業(yè)虛擬文化的要旨在于具有靈活 柔性 合作 共享 快速反應(yīng) 高效輸出等素質(zhì) 康柏 耐克 可口可樂等公司就是虛擬經(jīng)營的典范 他們不斷地制造概念 通過概念來進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張 36 TCL企業(yè)文化的精髓 4 學(xué)習(xí)文化 新時(shí)代背景下 企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn) 只有培養(yǎng)整個(gè)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力 速度和意愿 在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革 開發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng) 才能應(yīng)對(duì)這樣的挑戰(zhàn) 企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于你比別人學(xué)得快 跟隨超越 企業(yè)不再是一個(gè)終身雇用的組織 而是一個(gè) 終身學(xué)習(xí)的組織 學(xué)習(xí)力本身就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 37 TCL企業(yè)文化的精髓 5 融合文化 企業(yè)成為一種跨文化的人類群體組織 企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化 合作文化和共享文化的集合 多元優(yōu)于一元 合作大于競(jìng)爭(zhēng) 共享勝過獨(dú)占 企業(yè)有了包容性的融合文化 就能突破有限的市場(chǎng)空間的限制 實(shí)現(xiàn)資源和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 在更為廣泛的程度上實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的商業(yè)運(yùn)作 38 關(guān)于企業(yè)文化的認(rèn)識(shí) 企業(yè)文化不是結(jié)果 是過程企業(yè)文化不是目標(biāo) 是手段 是用價(jià)值觀來創(chuàng)造價(jià)值 企業(yè)文化不是最新的管理發(fā)現(xiàn) 是一種客觀存在企業(yè)文化不是培養(yǎng)員工的 主人翁 意識(shí) 是一種以團(tuán)隊(duì)分工建立起來的秩序企業(yè)文化不是民主運(yùn)動(dòng) 是來源于企業(yè)家的發(fā)動(dòng)和灌輸企業(yè)文化不是標(biāo)準(zhǔn)模式 是一種個(gè)性企業(yè)文化不是法律 是一種心理契約企業(yè)文化不是可以隨便復(fù)制的 是一種稀有資源 39 文化首先一種感覺 只有感覺到文化 才能建設(shè)文化企業(yè)文化在某種形態(tài)上是務(wù)虛的 而在全部的結(jié)果上確實(shí)務(wù)實(shí)的文化是一種深層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)文化是一種體系企業(yè)文化創(chuàng)造生存的心理空間企業(yè)文化是可以建設(shè)的有特色的企業(yè)文化才是有生命力的文化的持續(xù)變革強(qiáng)化是企業(yè)生命之樹常青的法寶 40 SWOT分析 TCL集團(tuán) S O W T 良好的公司治理結(jié)構(gòu)在國內(nèi)多個(gè)產(chǎn)業(yè)具領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)品牌和銷售力強(qiáng)變革創(chuàng)新的企業(yè)文化和觀念穩(wěn)定和高素質(zhì)的員工隊(duì)伍供應(yīng)鏈管理較好 中國產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)全面開放企業(yè)學(xué)習(xí)及成長速度在產(chǎn)業(yè)整合中存在的風(fēng)險(xiǎn)完善現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)