電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與管理實(shí)驗(yàn)報(bào)告題 目: “淘客”高校二手教材網(wǎng)站建設(shè)方案建議書 院系名稱： 管理學(xué)院 專業(yè)班級(jí)： 電商 XXX 項(xiàng)目組長(zhǎng)： XXX 項(xiàng)目成員： XXX 、 XXX 、 XXX 、 XXX 、XXX 。指導(dǎo)教師： 鐘 鎮(zhèn) 教師職稱： 講 師 項(xiàng)目 分析設(shè)計(jì)內(nèi)容 （50 分） 行文結(jié)構(gòu)（30 分） 文本格式（20 分） 總評(píng)（100 分）得分成員信息小組成員簽名：2017 年 5 月 4 日目 錄1 背景 .11.1 高校市場(chǎng)現(xiàn)狀 .11.2 宏觀環(huán)境分析 .11.3 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境 .12 電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略 .22.1 戰(zhàn)略目標(biāo) .22.2 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) .23 需求分析 .43.1 “淘客”二手教材交易商城功能架構(gòu)圖 .43.2 流程圖 .54 網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì) .74.1 系統(tǒng)構(gòu)成 .74.2 擬實(shí)現(xiàn)主要功能 .84.3 軟件平臺(tái) .84.4 硬件組成 .84.5 架構(gòu)模式 .84.6 網(wǎng)站架構(gòu)要素 .115 網(wǎng)站費(fèi)用估算 .145.1 系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段 .145.2 系統(tǒng)開發(fā)階段 .145.3 網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)階段 .145.4 后期維護(hù)與更新階段 .146 實(shí)施建議 .166.1 進(jìn)度計(jì)劃 .166.2 人員安排 .166.3 平臺(tái)運(yùn)行問(wèn)題建議 .1711 背景 如今互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，物品更替周期變短，周邊許多物品在短暫的使用之后被閑置或丟棄，建設(shè)資源約型、環(huán)境友好社會(huì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的客觀要求，并且低碳生活成為社會(huì)主流，所以閑置的物品的循環(huán)使用也被提上日程。1.1 高校市場(chǎng)現(xiàn)狀作為在讀大學(xué)生，建設(shè)“節(jié)約型”校園是我們義不容辭的責(zé)任。值得注意的是，高校教材的循環(huán)使用率極低。每學(xué)期隨著一門門課程的結(jié)束，隨之而來(lái)的一大問(wèn)題是如何處理他們的閑置教材，這些教材持之無(wú)用，棄之可惜，托運(yùn)回家又會(huì)耗費(fèi)很大的成本；同時(shí)每學(xué)期又有大批的學(xué)弟學(xué)妹學(xué)習(xí)同樣的課程，他們希望獲得物廉價(jià)美的教材，這就形成了一種剛性需求。而市場(chǎng)對(duì)這種需求的滿足程度很低，并且所提供的教材質(zhì)量參差不齊。高校每學(xué)年的教材費(fèi)用 800 元左右，但大學(xué)教材利用率不高，存在大量的閑置教材，經(jīng)部分調(diào)查，大部分高校學(xué)生都以廢品形式處理掉廢舊書籍，價(jià)格約為每公斤 0.9元，導(dǎo)致資源極大的浪費(fèi)。由此可見，建設(shè)二手教材網(wǎng)站滿足市場(chǎng)需求，既有商機(jī)又有綠色環(huán)保的積極意義。從整個(gè)高校市場(chǎng)來(lái)看，雖然有“跳蚤市場(chǎng)”和二手教材的提供方，但前者并不是持續(xù)的，主要集中在畢業(yè)季，后者并沒有專注瞄準(zhǔn)高校這一獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)，而且其提供的二手書質(zhì)量參差不齊。1.2 宏觀環(huán)境分析大學(xué)生對(duì)于書本的硬性需求是毋庸置疑的。在每年的書本流通量中，二手教材的流通比例只占很少一部分。所以，建設(shè)為大學(xué)生提供高質(zhì)量二手教材的網(wǎng)站是可行的。此外從宏觀環(huán)境來(lái)看，“實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”、“建設(shè)節(jié)約型社會(huì)”是國(guó)家一直提倡的政策，建設(shè)二手教材網(wǎng)站與國(guó)家政策十分契合。1.3 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境從企業(yè)層面來(lái)看，外部環(huán)境中，市場(chǎng)上存在一定數(shù)量的二手教材的交易平臺(tái)，市場(chǎng)對(duì)于二手教材的需求并沒有飽和，且專注于高校的二手教材平臺(tái)較少，“淘客”二手教材網(wǎng)站在傳統(tǒng)的購(gòu)買過(guò)程上添加“團(tuán)購(gòu)議價(jià)”，這是我們網(wǎng)站的核心競(jìng)爭(zhēng)力。內(nèi)部環(huán)境中，優(yōu)勢(shì)在于我們是在校大學(xué)生，對(duì)高校這個(gè)市場(chǎng)比較了解，同時(shí)我們收購(gòu)教材，為大學(xué)生提供了整合個(gè)人閑置教材的渠道，劣勢(shì)是缺乏成熟的網(wǎng)站建設(shè)技術(shù)以及沒有充足的資金儲(chǔ)備。22 電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)及經(jīng)營(yíng)策略2.1 戰(zhàn)略目標(biāo)在運(yùn)營(yíng)階段，達(dá)到網(wǎng)上交易二手教材的市場(chǎng)的占有率前十；提供的教材種類為全網(wǎng)最齊全；團(tuán)購(gòu)價(jià)格最低。2.2 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)2.2.1.擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度，吸引河南工業(yè)大學(xué)在讀大學(xué)生，在已有的市場(chǎng)增加份額1、人員推廣大一開學(xué)時(shí)，由團(tuán)隊(duì)成員或者團(tuán)隊(duì)聘請(qǐng)的人員在學(xué)校擺攤推廣銷售，以后不定期在學(xué)校擺攤銷售，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)將不定期的進(jìn)行寢室樓以及教室的走訪宣傳，爭(zhēng)取擴(kuò)大網(wǎng)站在學(xué)校的知名度。2、廣告宣傳線下宣傳：第一，在學(xué)校人流多的地方張貼、分發(fā)海報(bào)進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳；第二，通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員自身的人脈，盡可能認(rèn)識(shí)更多的班級(jí)、社團(tuán)、學(xué)生會(huì)相關(guān)干部，借助他們幫忙進(jìn)行廣告宣傳，從而取得更好的交易量；第三，可以與校內(nèi)社團(tuán)合作，團(tuán)隊(duì)給予他們贊助的同時(shí)，社團(tuán)需幫助我們作相應(yīng)的宣傳。線上宣傳：我們主要運(yùn)用新媒體營(yíng)銷手段進(jìn)行宣傳。首先我們利用 QQ 空間以及朋友圈或者微博這樣的平臺(tái)，以發(fā)動(dòng)態(tài)的形式在同學(xué)之間進(jìn)行宣傳。其次團(tuán)隊(duì)成員需要盡可能多的聯(lián)系一些與河南工業(yè)大學(xué)相關(guān)的論壇、貼吧、社區(qū)等比較常用的社交軟件，以互蓮的方式做友情鏈接，從而增加網(wǎng)站流量，提高客戶占有率。3、促銷我們將按照需求高峰期和非高峰期進(jìn)行不同的促銷活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)在學(xué)期的開始和結(jié)束是學(xué)生的購(gòu)書高潮，即需求高峰期，這時(shí)我們的促銷方式不以價(jià)格為主，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)段是網(wǎng)站盈利的高峰期。這時(shí)針對(duì)學(xué)生購(gòu)書可以贈(zèng)送個(gè)性書簽、為書提供免費(fèi)包裝等，貼合消費(fèi)者心境，也節(jié)省了成本（一般來(lái)說(shuō)，書簽以及包裝紙的成本都是比較低的）。在非高峰期，則以適時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠為主，從而刺激消費(fèi)。2.2.2 降低上游成本1、在畢業(yè)季大量收購(gòu)教材大學(xué)畢業(yè)時(shí)，有很多學(xué)生是不愿意把自己幾年的書帶回家的，更多的是選擇出售自己的書，這時(shí)候很多有用的書都被論斤賣出去了，相比這樣的出售方式，我們出更高的但低于平時(shí)價(jià)錢收購(gòu)畢業(yè)生的二手書，一定會(huì)有不小的收獲，同時(shí)大大節(jié)約了成3本。2、嚴(yán)格劃分書的新舊梯度以及嚴(yán)格分析教材的市場(chǎng)需求度，綜合其兩種指標(biāo)，決定收購(gòu)教材的價(jià)格。2.2.3 改善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度1、完善產(chǎn)品信息2、建立虛擬展廳充分展示產(chǎn)品信息 3、增強(qiáng)售前、售中、售后交流溝通服務(wù)4、在不影響二次銷售的情況下，七天無(wú)理由退貨 43 需求分析3.1 “淘客”二手教材交易商城功能架構(gòu)圖對(duì)于整個(gè)商城，我們?cè)O(shè)置了用戶區(qū)和管理員區(qū)。在用戶區(qū)，給予用戶查詢圖書信息、購(gòu)買圖書以及退購(gòu)圖書等基本功能，并且為了對(duì)網(wǎng)站不斷進(jìn)行改善，設(shè)置了留言區(qū)，讓用戶進(jìn)行留言，提出意見與建議，對(duì)于有建設(shè)性的意見與建議，將贈(zèng)送會(huì)員相應(yīng)的積分或者優(yōu)惠券。在線上圖書相關(guān)部分，管理員需要對(duì)訂單進(jìn)行及時(shí)的處理，對(duì)于圖書信息進(jìn)行相應(yīng)的發(fā)布與更新；在顧客方面，對(duì)于商城的 VIP 用戶，進(jìn)行會(huì)員的信息管理；并且及時(shí)反饋顧客留言信息，進(jìn)行顧客體驗(yàn)提升，不斷的改善商城；在系統(tǒng)方面，要進(jìn)行日常的系統(tǒng)維護(hù)，包括功能、站點(diǎn)、鏈接以及可視功能區(qū)的測(cè)試，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)進(jìn)行維護(hù)，保證商城的正常運(yùn)行。架構(gòu)圖只展示線上的功能區(qū)，線下物流以及庫(kù)存等流程將通過(guò)流程圖進(jìn)行表達(dá)。圖 3-1 淘客架構(gòu)圖53.2 流程圖1、顧客方面（1）流程 1當(dāng)顧客在搜索引擎里面搜索“淘客”二手教材等相關(guān)詞匯時(shí)，點(diǎn)擊即可訪問(wèn)商城，此時(shí)進(jìn)入商城前臺(tái)，在商城中的搜索框搜索圖書名稱時(shí)，商城會(huì)反饋給顧客關(guān)于圖書信息，如果有書，則看數(shù)量是否超過(guò) 50 本，如果超過(guò) 50 本，則進(jìn)入團(tuán)購(gòu)議價(jià)模式，進(jìn)行書本的議價(jià)；如果不超過(guò) 50 本，則直接填寫訂單信息進(jìn)行訂購(gòu)，訂購(gòu)?fù)瓿珊髸?huì)有繼續(xù)瀏覽和退出選項(xiàng)，用戶可根據(jù)自己意愿進(jìn)行選擇繼續(xù)瀏覽或者直接退出；如果沒有書，則會(huì)直接讓用戶進(jìn)入繼續(xù)瀏覽或者直接退出選項(xiàng)，選擇瀏覽則重復(fù)之前過(guò)程，選擇退出，則直接退出，結(jié)束流程。（2）流程 2當(dāng)用戶通過(guò)會(huì)員賬號(hào)以及密碼登錄時(shí)，則可以行使會(huì)員特權(quán)，對(duì)我們商城提出意見以及建議，提交則結(jié)束這段流程（對(duì)于用戶來(lái)講）。如果用戶成功購(gòu)買書籍，在后期會(huì)需要用戶進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作，在用戶不主動(dòng)進(jìn)行操作的情況下，發(fā)貨后 10 天進(jìn)行自動(dòng)收貨。2、管理員方面（1）流程 1管理員通過(guò)賬號(hào)密碼登錄，進(jìn)入商城后臺(tái)，前臺(tái)用戶訂單信息會(huì)傳到后臺(tái)，管理員確認(rèn)過(guò)訂單信息后，對(duì)訂單進(jìn)行處理，將訂單匯總表交至庫(kù)存部門，庫(kù)存部門通過(guò)查閱庫(kù)存信息，確認(rèn)是否有貨。有貨：則將產(chǎn)品交至物流部，物流部進(jìn)行發(fā)貨，并將發(fā)貨單反饋給后臺(tái)管理員，由管理員對(duì)顧客訂單信息進(jìn)行更新；如果沒貨：將缺少的產(chǎn)品信息反饋給市場(chǎng)部，市場(chǎng)部進(jìn)行進(jìn)貨，再將產(chǎn)品交給物流部，接下來(lái)環(huán)節(jié)同上。（2）流程 2市場(chǎng)部進(jìn)貨，將進(jìn)貨單反饋給庫(kù)存部門，庫(kù)存部門整理庫(kù)存信息，整理出產(chǎn)品的庫(kù)存表，交至后臺(tái)管理員，后臺(tái)管理員根據(jù)庫(kù)存表更改與更新產(chǎn)品信息，同時(shí)反饋給前臺(tái)用戶搜索界面，讓用戶看到是否有他搜索的相應(yīng)產(chǎn)品，然后進(jìn)行用戶方面的流程。流程 1 以及流程 2 不是先后順序，是同時(shí)進(jìn)行并且不斷迭代的。前臺(tái)與后臺(tái)的操作沒有先后順序，同時(shí)進(jìn)行，不斷重復(fù)不斷迭代，從而保證整個(gè)商城的流程進(jìn)行。附注：“淘客”商城的亮點(diǎn)在于團(tuán)購(gòu)議價(jià)的部分，當(dāng)用戶訂購(gòu)教材數(shù)量超過(guò) 50 時(shí)會(huì)享受我們的團(tuán)購(gòu)議價(jià)，根據(jù)訂購(gòu)數(shù)量的不同，可以享受不同的優(yōu)惠折扣。6用 戶 搜 索 并 訪 問(wèn) 前 臺(tái) 搜 索 圖 書 是 否 有 書 數(shù) 量 是 否50 輸 入 訂 單 并提 交 繼 續(xù) 瀏 覽 退 出是會(huì) 員 登 錄提 出 意 見 和建 議“淘客 ”商城后 臺(tái)管 理 員 賬 號(hào) 密 碼登 錄確 認(rèn) 收 貨更 新 物 流 信 息更 新 圖 書 信息否進(jìn) 行 團(tuán) 購(gòu) 議價(jià)反 饋 訂 單 信息是否處 理 訂 單訂 單 匯 總 表更 新 產(chǎn) 品 信息p1庫(kù) 存 部門 整 理 庫(kù) 存 信息庫(kù) 存 表更 新 產(chǎn) 品 信息查 閱 庫(kù) 存 信息 表是 否 有 貨p2物流 部發(fā) 貨發(fā) 貨 單是p3市 場(chǎng) 部否進(jìn) 貨進(jìn) 貨 單標(biāo) 注 ： 人 員 判 斷 框 部 門 執(zhí) 行 框 單 據(jù) 業(yè) 務(wù) 傳 遞 商 城否圖 3-2 流程圖74 網(wǎng)站架構(gòu)設(shè)計(jì)4.1 系統(tǒng)構(gòu)成4.1.1 系統(tǒng)邊界確定“淘客”高校二手教材網(wǎng)站是針對(duì)高等教育階段提出的書目循環(huán)使用系統(tǒng)。本系統(tǒng)涉及的外部機(jī)構(gòu)有收購(gòu)書商（貨源）、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和物流伙伴；內(nèi)部機(jī)構(gòu)有財(cái)務(wù)、安全管理、內(nèi)容維護(hù)。主要業(yè)務(wù)是用戶通過(guò)瀏覽各二手教材書目，確定購(gòu)買意愿，根據(jù)數(shù)量可適當(dāng)議價(jià)，主要針對(duì)有團(tuán)購(gòu)意愿的利基市場(chǎng)。圖 4-1 淘客系統(tǒng)邊界4.1.2 子系統(tǒng)設(shè)計(jì)子系統(tǒng)可由專門的團(tuán)隊(duì)和部門負(fù)責(zé)，解決模塊之間耦合以及擴(kuò)展性問(wèn)題；根據(jù)業(yè)務(wù)屬性進(jìn)行垂直切分，劃分為：評(píng)論子系統(tǒng)，用戶管理子系統(tǒng)，支付子系統(tǒng)。為了應(yīng)對(duì)流量突發(fā)時(shí)，對(duì)關(guān)鍵應(yīng)用進(jìn)行保護(hù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅降級(jí)；保護(hù)關(guān)鍵應(yīng)用不受到影響進(jìn)行等級(jí)定義換分為：核心系統(tǒng)：支付子系統(tǒng)，用戶管理子系統(tǒng)，非核心系統(tǒng)：評(píng)論子系統(tǒng)。拆分后的架構(gòu)圖：圖 4-2 淘客子系統(tǒng)設(shè)計(jì)核心系統(tǒng)會(huì)員子系統(tǒng)支付子系統(tǒng)評(píng)論子系統(tǒng)非核心系統(tǒng)前臺(tái)子系統(tǒng)后臺(tái)管理子系統(tǒng)安全管理收購(gòu)書商客服人員推廣中介“淘客”高校二手教材網(wǎng)站用戶第三方物流合作伙伴維護(hù)人員財(cái)務(wù)人員84.2 擬實(shí)現(xiàn)主要功能“淘客”高校二手教材網(wǎng)站共分為五個(gè)模塊，分別為采購(gòu)管理、用戶管理、商品信息管理、權(quán)限管理以及用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃。具體功能模塊設(shè)計(jì)如圖：圖 4-3 淘客功能設(shè)計(jì)4.3 軟件平臺(tái)“淘客”采用簡(jiǎn)單的 LAMP(Linux+Apache+MySQL+PHP)架構(gòu)，應(yīng)用程序由 PHP 開發(fā)，所有的數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在 MySQL 數(shù)據(jù)庫(kù)中。4.4 硬件組成由于網(wǎng)站是商業(yè)經(jīng)營(yíng)性的，為了獨(dú)立管理以及商業(yè)拓展，選擇在本地的 ISP 供應(yīng)商那里租用一臺(tái)服務(wù)器或者是本地服務(wù)器托管；另外，去阿里云或者騰訊云購(gòu)買虛擬空間；再注冊(cè)一個(gè)域名即可。4.5 架構(gòu)模式4.5.1 分層本網(wǎng)站從橫向維度上劃分為三個(gè)層級(jí)：數(shù)據(jù)層，服務(wù)層和應(yīng)用層?！疤钥汀备咝６纸滩木W(wǎng)站采購(gòu)管理注冊(cè)信息管理用戶管理商品信息管理權(quán)限管理用戶體驗(yàn)提升計(jì)劃商品目錄管理后臺(tái)客戶管理新用戶注冊(cè)熱銷排名新品上架同類對(duì)比分類搜索購(gòu)物車管理前臺(tái)頁(yè)面管理9圖 4-4 淘客分層4.5.2 分割本網(wǎng)站在縱向方面進(jìn)行切分，以應(yīng)用層為例，可以分為分類搜索、購(gòu)物業(yè)務(wù)、網(wǎng)站聯(lián)盟和留言。圖 4-5 淘客應(yīng)用層分割4.2.3 分布系統(tǒng)分割為多個(gè)子系統(tǒng)，獨(dú)立部署后，不可避免的會(huì)遇到會(huì)話管理的問(wèn)題。本網(wǎng)站采用分布式 Session 實(shí)現(xiàn)。將業(yè)務(wù)拆分后的應(yīng)用單獨(dú)部署，應(yīng)用直接通過(guò) RPC 進(jìn)行遠(yuǎn)程通信。4.5.4 集群1、集群部署應(yīng)網(wǎng)站的高可用要求，本網(wǎng)站每個(gè)應(yīng)用部署兩臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行集群部署，配合高可用設(shè)計(jì)，集群部署后架構(gòu)圖：數(shù)據(jù)層用戶名和密碼 圖書信息庫(kù)存管理訂單信息 流量購(gòu)物車 團(tuán)購(gòu)議價(jià) 服務(wù)列表 用戶服務(wù)層留言網(wǎng)站聯(lián)盟 購(gòu)物業(yè)務(wù)分類搜索應(yīng)用層應(yīng)用層網(wǎng)站聯(lián)盟購(gòu)物業(yè)務(wù)分類搜索留言團(tuán)購(gòu)議價(jià)二手教材10圖 4-6 淘客集群架構(gòu)2、數(shù)據(jù)庫(kù)集群（讀寫分離，分庫(kù)分表）使用數(shù)據(jù)庫(kù)主備模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)備份和高可用；讀寫分離：一般解決讀比例遠(yuǎn)大于寫比例的場(chǎng)景，可采用一主一備，本網(wǎng)站在業(yè)務(wù)拆分的基礎(chǔ)上，結(jié)合分庫(kù)分表和讀寫分離。業(yè)務(wù)拆分后，每個(gè)子系統(tǒng)需要單獨(dú)的庫(kù)；由于會(huì)員系統(tǒng)庫(kù)太大，將會(huì)員庫(kù)進(jìn)行再次分庫(kù)，比如會(huì)員分類為：普通話會(huì)員和黃金會(huì)員。在分庫(kù)基礎(chǔ)上，進(jìn)行讀寫分離。負(fù)載均衡：應(yīng)用通過(guò)負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)高可用，分布式服務(wù)通過(guò)內(nèi)置的負(fù)載均衡實(shí)現(xiàn)高可用，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)主備方式實(shí)現(xiàn)高可用。4.5.5 緩存本網(wǎng)站采用本地緩存，cdn 與反向代理等緩存方式，在更多地方分布服務(wù)器，減少主服務(wù)器的壓力。4.5.6 異步消息隊(duì)列可以解決子系統(tǒng)之間的耦合，實(shí)現(xiàn)異步，高可用，高性能的系統(tǒng)，是分布式系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置。本網(wǎng)站中，消息隊(duì)列主要應(yīng)用在購(gòu)物車上：1、用戶搜索產(chǎn)品并加入購(gòu)物車，寫入消息隊(duì)列，后直接返回客戶端；2、當(dāng)用戶想要購(gòu)買時(shí)，讀取消息隊(duì)列信息，相當(dāng)于動(dòng)態(tài)內(nèi)存，點(diǎn)擊支付購(gòu)買；3、當(dāng)用戶不想購(gòu)買時(shí)，不讀取消息隊(duì)列信息，不占用內(nèi)存。4.5.7 架構(gòu)總結(jié)綜上本網(wǎng)站的綜合架構(gòu)為如下圖：主數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器群 a備用數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)載均衡器用戶瀏覽器服務(wù)器群 bNfs 文件系統(tǒng)11圖 4-7 淘客綜合架構(gòu)4.6 網(wǎng)站架構(gòu)要素4.6.1 性能從緩存角度講本網(wǎng)站采用本地緩存，cdn 與反向代理等緩存方式，服務(wù)器部署周密，實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，減少主服務(wù)器的壓力。從異步角度本網(wǎng)站將用戶發(fā)送的消息列隊(duì)等待后續(xù)處理，當(dāng)前請(qǐng)求直接回響給用戶。從服務(wù)器集群上講本網(wǎng)站采用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器集群，web 服務(wù)器集群等提高整體處理能力?？蛻舳藶g覽器負(fù)載層評(píng)論負(fù)載均衡 會(huì)員負(fù)載均衡 支付負(fù)載均衡應(yīng)用集群層評(píng)論系統(tǒng) 會(huì)員系統(tǒng)支付系統(tǒng)分配式服務(wù)層會(huì)員公共服務(wù) 評(píng)論公共服務(wù) 支付公共服務(wù)資源層數(shù)據(jù)庫(kù)集群 緩存集群 分布式消息列隊(duì)普通會(huì)員付費(fèi)會(huì)員124.6.2 伸縮性與擴(kuò)展性為了可以擴(kuò)展，Web 站點(diǎn)將其體系結(jié)構(gòu)分為三部分：前端（客戶機(jī)可訪問(wèn)的）系統(tǒng)、存儲(chǔ)長(zhǎng)期永久數(shù)據(jù)的或商務(wù)處理系統(tǒng)所在的后端系統(tǒng)以及封裝了商業(yè)邏輯的中間層。隨著網(wǎng)站的用戶不斷增加，本網(wǎng)站可使用合適的負(fù)載均衡設(shè)施和多個(gè)服務(wù)器組成集群等手段來(lái)完成滿足網(wǎng)站不斷增長(zhǎng)的用戶量。當(dāng)本網(wǎng)站出現(xiàn)新的客戶需求時(shí)，我們將會(huì)加入新的業(yè)務(wù)，來(lái)滿足新的客戶需求。4.6.3 安全性1、防火墻 安裝必要的防火墻，阻止各種掃描工具的試探和信息收集，消除內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全隱患。 2、漏洞掃描 使用商用或免費(fèi)的漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具定期對(duì)服務(wù)器進(jìn)行掃描，來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在的安全問(wèn)題，并確保由于升級(jí)或修改配置等正常的維護(hù)工作不會(huì)帶來(lái)安全問(wèn)題。 3、入侵檢測(cè)系統(tǒng) 利用入侵檢測(cè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行的攻擊行為及攻擊前的試探行為，記錄黑客的來(lái)源及攻擊步驟和方法。 4.優(yōu)化代碼 優(yōu)化網(wǎng)站代碼，避免 sql 注入等攻擊手段。檢查網(wǎng)站漏洞，查找代碼中可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)，經(jīng)常對(duì)代碼進(jìn)行測(cè)試維護(hù)。 通過(guò)為信息的機(jī)密性、保密性、完整性和可用性提供充分的保護(hù)來(lái)管理風(fēng)險(xiǎn)。站點(diǎn)使用安全域，受到網(wǎng)絡(luò)過(guò)濾器或防火墻保護(hù)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上采用網(wǎng)段隔離技術(shù)，把盡量少的主機(jī)暴漏在 Internet,而大部分重要的主機(jī)和內(nèi)部網(wǎng)則從物理上與Internet 隔離。在 Web Server 端采用國(guó)際流行的 SSL 加密技術(shù)，保證顧客和電子商務(wù)站點(diǎn)安全交換信息。在應(yīng)用程序設(shè)計(jì)中結(jié)合 IP 地址和 Cookie，保證用戶個(gè)各級(jí)管理員，只能訪問(wèn)到有訪問(wèn)權(quán)限的頁(yè)面。 4.6.4 可用性通過(guò)使用多個(gè)克隆服務(wù)器（所有服務(wù)器均為其客戶機(jī)提供唯一的地址）使得前端系統(tǒng)具有高度可用性和可伸縮性。負(fù)荷平衡用于在克隆體之間分配負(fù)荷。將故障檢測(cè)功能置入負(fù)荷平衡系統(tǒng)提高了服務(wù)的可用性。不再提供服務(wù)的克隆體將自動(dòng)從負(fù)荷平衡集合中刪除，而剩下的克隆體將繼續(xù)提供服務(wù)。 4.6.5 開放性系統(tǒng)采用開放式設(shè)計(jì)，確保用戶能在以后的升級(jí)中/二次開發(fā)中，仍然可以使用現(xiàn)有的投資成果。系統(tǒng)封裝的上百個(gè)組件。這些組件的接口會(huì)同時(shí)提供給用戶。用戶13的升級(jí)和二次開發(fā)在此基礎(chǔ)上的，不需要重復(fù)勞動(dòng)。用戶只要關(guān)注那些具體的新應(yīng)用，把這些組件組合起來(lái)，通過(guò)簡(jiǎn)單的編程，就能得到安全、高效、專業(yè)的程序。 5 網(wǎng)站費(fèi)用估算根據(jù)項(xiàng)目軟硬件選型以及實(shí)施方案，項(xiàng)目的預(yù)算費(fèi)用主要包括以下幾方面：145.1 系統(tǒng)建設(shè)準(zhǔn)備階段1、人員配備：全面分析團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員能力，組建系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，并從外部招聘所需的技術(shù)開發(fā)人員、系統(tǒng)分析員、電子商務(wù)師等，需花費(fèi)一定的費(fèi)用，初步估計(jì)在 10萬(wàn)元左右，主要是人員招聘方面。2、前期調(diào)研分析：包括系統(tǒng)功能調(diào)研分析、主機(jī)托管商的調(diào)查分析等，花費(fèi)預(yù)計(jì)10000 元。3、選擇系統(tǒng)供應(yīng)商，選擇開發(fā)合作方，花費(fèi)預(yù)計(jì) 2000 元。4、物流配送方案的確定，處于方案規(guī)劃階段，該項(xiàng)花費(fèi)暫時(shí)不計(jì)。5、選擇支付方式，貨到付款或是網(wǎng)上付款，該項(xiàng)花費(fèi)暫時(shí)不計(jì)。5.2 系統(tǒng)開發(fā)階段1、各種軟件的購(gòu)買，相關(guān)設(shè)施的配置，包括防操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、火墻軟件、防病毒軟件等，預(yù)計(jì)花費(fèi) 91700 元。2、應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用，預(yù)計(jì)費(fèi)用 60000 元。3、初期素材收集，包括對(duì)二手書實(shí)物拍照整理，新舊程度編輯說(shuō)明，宣傳方案策劃等預(yù)計(jì)費(fèi)用 26000 元。4、系統(tǒng)開發(fā)階段最主要的成本就是人力成本，本二手書交易網(wǎng)站采取自行開發(fā)與外包結(jié)合的開發(fā)方式，人力成本在網(wǎng)站開發(fā)階段預(yù)計(jì)費(fèi)用 30000 元。 5.3 網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)階段主要是網(wǎng)站系統(tǒng)功能的測(cè)試、修改進(jìn)行系統(tǒng)的完善和系統(tǒng)功能的試操作，開始運(yùn)營(yíng)“淘客”二手書網(wǎng)站，進(jìn)行為期一個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，總體花費(fèi)預(yù)算為 7000 元。5.4 后期維護(hù)與更新階段1、內(nèi)容維護(hù)費(fèi)用無(wú)論任何網(wǎng)站，氣內(nèi)容的更新與維護(hù)都是必不可少的，否則就會(huì)失去活力，因此網(wǎng)站要配備專人來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)日常工作，因此相關(guān)人員資料費(fèi)也占了網(wǎng)站維護(hù)費(fèi)的相當(dāng)一部分，每個(gè)月的資料費(fèi)估算在 3000 元。2、網(wǎng)站軟硬件維護(hù)費(fèi)用本網(wǎng)站采取服務(wù)器資管的方式，所以配備專業(yè)人員從事日常服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)工作，以保障網(wǎng)站的正常運(yùn)營(yíng)，每個(gè)月的固定運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用估算在 9000 元。3、網(wǎng)站功能更新維護(hù)費(fèi)用網(wǎng)站的部分功能需要根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況及時(shí)進(jìn)行更改，同時(shí)，在網(wǎng)站運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的部分錯(cuò)誤也需要隨時(shí)改正，每個(gè)月的網(wǎng)站更新維護(hù)費(fèi)估算在 3000 元。15表 5.1 詳細(xì)費(fèi)用項(xiàng)目 內(nèi)容 費(fèi)用（元）服務(wù)器 惠普 ProLiant DL380 G6(AV808A)17000路由器 TP-LINK TL-R4199G 3000交換機(jī) TP-LINK TL-SL1351 1500防火墻 思科 ASA5505-K8 3000硬件設(shè)備終端機(jī) Vostro 230 微塔式 0506CN 6000操作系統(tǒng) Windows 2010 Server 企業(yè)版4000數(shù)據(jù)庫(kù)軟件 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)版 50000防病毒軟件 卡巴斯基整體空間安全解決方案 1200軟件防火墻軟件 KFW 傲盾防火墻企業(yè)服務(wù)器版6000網(wǎng)站功能開發(fā) 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用 IIS Webl ogic WebSphere 60000網(wǎng)上營(yíng)銷推廣費(fèi)用 搜索引擎投資、網(wǎng)站廣告鏈接 等 16000網(wǎng)站推廣線下營(yíng)銷推廣費(fèi)用 印制廣告單、公關(guān)投資等 10000網(wǎng)絡(luò)物理平臺(tái)搭建 組裝網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)互連、購(gòu)買通信運(yùn)營(yíng)商服務(wù) 800網(wǎng)站平臺(tái)搭建域名/商標(biāo)注冊(cè) 申請(qǐng)網(wǎng)店域名/注冊(cè)相關(guān)類型商標(biāo)2000前期調(diào)研階段 10000網(wǎng)站開發(fā)階段 30000網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)階段 10000運(yùn)營(yíng)階段 8000人員費(fèi)用后期維護(hù)階段 15000其他費(fèi)用 8000合計(jì) 3007106 實(shí)施建議6.1 進(jìn)度計(jì)劃利用 Project 工具，繪制項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖。16圖 6-1 進(jìn)度計(jì)劃甘特圖6.2 人員安排 表 6.1 人員安排圖任務(wù) 組員 職責(zé)網(wǎng)站策劃 韋林平根據(jù)市場(chǎng)前期調(diào)研的結(jié)果，以及項(xiàng)目的需要與網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站的建設(shè)模式，策劃網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)模式，策劃建設(shè)一個(gè)成功的二手書交易平臺(tái)。網(wǎng)站建設(shè) 劉瑩進(jìn)行網(wǎng)站板塊構(gòu)架，網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作，網(wǎng)站美化，導(dǎo)航設(shè)置，連接建立，數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 張曉雪 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目決策，任務(wù)分配，協(xié)調(diào) 工作，域名管理，空間管理。信息發(fā)布 李玉萍根據(jù)網(wǎng)站特性，搜集用戶關(guān)注的相關(guān)資料，對(duì)資料進(jìn)行整合、編輯、上傳，保證網(wǎng)站的信息及時(shí)更新。網(wǎng)站優(yōu)化與維護(hù) 姜荷定期進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化，鏈接管理，后臺(tái)管理軟件的選擇，管理與維護(hù)，審核網(wǎng)站信息等。17平臺(tái)項(xiàng)目推廣 李錦錦根據(jù)網(wǎng)站特性以及運(yùn)行目標(biāo)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，采取適合的方式進(jìn)行線下推廣和線上推廣，提高網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站流量，優(yōu)化網(wǎng)站排名。6.3 平臺(tái)運(yùn)行問(wèn)題建議1、技術(shù)問(wèn)題我們的團(tuán)隊(duì)中并沒有專業(yè)二手書交易平臺(tái)技術(shù)人員，都是業(yè)余人員，因此技術(shù)不會(huì)太過(guò)關(guān)。對(duì)于平臺(tái)的設(shè)計(jì)和制作缺少相關(guān)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此我們很難預(yù)估項(xiàng)目的進(jìn)度和完成功能模塊所需要的時(shí)間。2、資金問(wèn)題二手書交易平臺(tái)的建設(shè)，需要一定的資金(詳見項(xiàng)目的成本及運(yùn)算)，作為學(xué)生，我們的團(tuán)隊(duì)都沒有固定的收入來(lái)源，因此我們準(zhǔn)