在臨床護理中如何發(fā)揮團隊精神

在臨床護理中如何發(fā)揮團隊精神,韓衛(wèi)麗,為什么要使用團隊,耳=聆聽,團=口+才,口=溝通,才=知識,什么是團隊?,人=基本因素,團隊=口+才+耳+人,隊=耳+人,什么是團隊呢?,團隊就是不要讓另外一個人失敗，不要讓團隊任何一個人失敗。 -馬云,什么是團隊呢?,大成功依靠團隊，而個人只能取得小成功。 -比爾蓋茨,內(nèi)容提綱,醫(yī)院團隊建設,增強團隊凝聚力,打造護理執(zhí)行力,如何帶好你的團隊,團隊建設,一、,理念優(yōu)先于制度 制度優(yōu)先于技術,如何形成團隊建設？,團隊定義,建立和維護一個高效的團隊,一群人走到一起,是一個困難而有意義的旅程,為一個共同目標而奮斗,團隊,團隊的種類,夢之隊 1+12,常規(guī)之隊 1+1=2,地獄之隊 1+12打造協(xié)作型團隊,3、沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展打造協(xié)作型團隊,在知識經(jīng)濟時代，我們正要創(chuàng)立一個真正的學習型組織，輕松和諧，互相學習，團結(jié)協(xié)作，分享創(chuàng)新。,良好的組織文化對人的影響,執(zhí)行力的真實表現(xiàn) 有執(zhí)行力的五種心態(tài),不嫌棄,不放棄,不氣餒,不回避,不抱怨,團隊成員應有的習慣,1、積極主動個人意愿習慣,2、以終為始個人領導習慣,3、要是一個人管理的習慣,4、雙贏思維人際關系的習慣,5、統(tǒng)合終效創(chuàng)意合作的習慣,6、知彼知己同理心溝通習慣,7、不斷創(chuàng)新持續(xù)更新的習慣,年齡越大的護士越敬業(yè)，如何發(fā)揮他的特長,案例點評四,堅決服從，沒有借口,“沒有任何借口” 是西點軍校200年來奉行的最重要的行為準則,良好的組織文化對人的影響,我在西點軍校接受了關于紀律的嚴格訓練，它幫助我成為了一名合格的陸軍指揮官。在后來的企業(yè)服務的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀律觀念灌輸給我的下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功，我發(fā)現(xiàn)，紀律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。 艾森豪威爾, 不要把自己不當女人 不要把自己太當女人 不要把自己不當人 不要把自己太當人,你在為誰工作？,“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,不要把自己不當女人不要把自己太當女人 不要把自己不當人 不要把自己太當人“享受人生，善待自己，善待家人，善待同事”,你在為誰工作？,有 效 激 勵,讓員工在團隊中更卓越,護理執(zhí)行力不強的原因, 對執(zhí)行偏差沒有感覺，也不覺得重要 護理缺陷？ 個性上，不追求完美在職責范圍內(nèi)，不會自己盡責處理一切問題 對要求標準，不能也不想堅持。,護理人員的反思,一次就把要做的事情做好,成功的關鍵態(tài)度,影響我們的往往不是事物本身，而是我們對事物的態(tài)度對事物的態(tài)度會影響我們的行為 為什么我們不能成為專家？因為我們老強調(diào)客觀原因。,自信成功的基礎,偉人之所以成為偉人，是因為我們跪在他們面前。,如果我們能戰(zhàn)勝自己，勇敢地站起來我們也可以成為偉人。,如何帶好你的團隊,？,政府官員：是憑權威發(fā)號施令。護士長：是引導別人把事情做好,個人角色個人行為理解別人思考發(fā)展,要定位,正確管理和領導你的團隊,管理與領導,領導帶領+指導領導創(chuàng)新，管理規(guī)范化。領導基于價值觀，管理基于事實。領導是做決策，監(jiān)督執(zhí)行；管理是提供方案，執(zhí)行決策。領導是拉力，管理是推力和支持力。,組織,管理,領導,人性化管理溝通,人不喜歡被管,但喜歡被理,人性化管理溝通的精妙在于,內(nèi)方外圓,方在圓中,圓融于方,圓是通達,方是原則,學會被環(huán)繞,醫(yī)生,病人,護士,陪護,護士長,護士工作圈子,助理護士,護士與護士之間,護士間工作支持,提高工作滿意度,護士與病人,細節(jié)影響溝通結(jié)果,態(tài)度決定溝通效果,細節(jié)影響溝通效果,護士與病人,護士與醫(yī)生,護士與護士長,尊重理解促溝通,努力建立新型醫(yī)護關系,護士成員有明確的職責分工,垂直管理和層級管理體系,垂直管理和層級管理體系,初責護士評價高責護士評價組長評價護長評價,關注基礎問題,臨床能力強、觀察入微,深厚專業(yè)底、專業(yè)內(nèi)涵,把質(zhì)量、關注病人安全,護士們士氣高漲、充滿積極向上,積累各案、撰寫論文積極討論臨床護理疑難問題積極學習新技術等,勇于求變和積極面對變革,大局為重接受新思維：優(yōu)質(zhì)護理、專科護理床邊護理、床邊記錄等,團隊完成任務的效率是個人完成工作效 率的75%。 團隊完成的質(zhì)量通常強于成員的平均表 現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。 共同承諾。,團隊的作用,效率,質(zhì)量,團隊精髓,第一 把人與人之間的墻推倒；第二 讓互相幫助成為一件自然 而然的事；第三 合作從互助開始。,團隊互信合作意識,你的成就，取決于你承擔了多少責任 時刻牢記“以病人為中心”服務理念心懷感激之情，感恩讓你誠敬忠誠就像播種，它是一定有收獲的,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,對領導服從,只有個體行為服從于組織行為，才能讓團隊實現(xiàn)價值最大化,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是協(xié)調(diào)的保證,服從是保證團隊高度統(tǒng)一的先決條件無法說服你的領導，就只有無條件服從 尊重與欣賞你的領導，你才能得到欣賞領導往往喜歡批評那些寄于厚望的人換位思考 ，站在領導的角度思考問題,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,對他人欣賞,欣賞他人是創(chuàng)建高效團隊的根本，也是卓越團隊成員的必備修養(yǎng),欣賞是快樂的源泉,認為自己什么都懂的人是最大的無知關注他人的優(yōu)點，真誠的贊美他人做人比做事更重要包容與理解是互換的不要拿別人的錯誤懲罰自己沒有完美的個人，只有完美的團隊,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,對自己自信,只有首先自我肯定，才能得到他人的肯定,自信是成長的基點,自信源自于實力自信可以自我打造自我激勵，就是用鞭子抽打自己對自己而言，每個人都是獨一無二要得到他人的承認，首先要自己相信自己,高效團隊成員的職業(yè)價值觀,有位年輕的女士向你問路，而她要去的地方和你要去的地方方向相同，你會怎么做？ A、告訴她方向相同，可以一起走； B、很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去； C、默默地帶她到目的地； D、告訴她走法，自己另走一條路。 你的選擇：（ ）,心理測試,選A：告訴她方向相同，可以一起走 “人生何處不相逢”，這是一種緣分，你能藉此同行，可說是善于利用機會并且能更快融入團隊的人。你做事負責，也能很涵養(yǎng)地替別人著想，懂得尊重人。,選B：很詳細地告訴她怎么走，再從后面跟去 你把自己的事與別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。因此，在團隊中你扮演的是一個經(jīng)緯分明的角色。,選C：默默地帶她到目的地 只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強 求，因此會制造敵人，很難融入到團隊。但因為你的態(tài)度強 硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。,選D：告訴她走法，自己另走一條路 意志軟弱，討厭人家誤解或低估他。一旦被人請，也覺 得是一種負擔，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有 敵人，