管理講座(ppt 53頁)7.ppt

經(jīng)濟學(xué) 管理 和價值創(chuàng)造 史鶴凌博士澳大利亞Monash大學(xué)經(jīng)濟系和商學(xué)院教授 管理的意義 圣經(jīng) 告訴我們 上帝創(chuàng)造人是為了讓人管理這個世界 神說 我們要照著我們的形像 按著我們的樣式造人 使他們管理海里的魚 空中的鳥 地上的牲畜 和全地 并地上所爬的一切昆蟲 神就照著自己的形像造人 乃是照他的形像造男造女 神就賜福給他們 又對他說 要生養(yǎng)眾多 遍滿地面 治理這地 也要管理海里的魚 空中的鳥 和地上各樣行動的活物 創(chuàng)世紀(jì)1 26 28 管理的目的 管理是為了 創(chuàng)造價值 圣經(jīng) 馬太福音 25 14 29天國又好比一個人要往外國去 就叫了仆人來 把他的家業(yè)交給他們 按著各人的才干 給他們銀子 一個給了五千 一個給了二千 一個給了一千 就往外國去了 那領(lǐng)五千的 隨即拿去做買賣 另外賺了五千 那領(lǐng)二千的 也照樣另賺了二千 但那領(lǐng)一千的 去掘開地 把主人的銀子埋藏了 管理的意義 過了許久 那些仆人的主人來了 和他們算帳那領(lǐng)五千銀子的 又帶著那另外的五千來 說 主阿 你交給我五千銀子 請看 我又賺了五千 主人說 好 你這又良善又忠心的仆人 你在不多的事上有忠心 我要把許多事派你管理 可以進(jìn)來享受你主人的快樂那領(lǐng)二千的也來說 主阿 你交給我二千銀子 請看 我又賺了二千 主人說 好 你這又良善又忠心的仆人 你在不多的事上有忠心 我要把許多事派你管理 可以進(jìn)來享受你主人的快樂 那領(lǐng)一千的 也來說 主阿 我知道你是忍心的人 沒有種的地方要收割 沒有散的地方要聚斂 我就害怕 去把你的一千銀子埋藏在地里 請看 你的原銀子在這里 主人回答說 你這又惡又懶的仆人 你既知道我沒有種的地方要收割 沒有散的地方要聚斂 就當(dāng)把我的銀子放給兌換銀錢的人 到我來的時候 可以連本帶利收回 奪過他這一千來 給那有一萬的 因為凡有的 還要加給他 叫他有余 沒有的 連他所有的 也要奪過來 什么是管理 創(chuàng)造價值 什么是價值 價值包括兩方面 顧客的效用生產(chǎn)者的成本制造心態(tài) 追求效率泰勒 Taylor 的科學(xué)管理 效率第一 正確嗎 營銷心態(tài) 追求顧客的滿意程度杜拉克 Drucker 的 價值 定義銷售 Sale 和營銷 Marketing 的差別星巴克的咖啡 僅僅是咖啡嗎 怎樣提高顧客的效用 理解消費者群體麥當(dāng)勞 孩子們最好的漢堡包 產(chǎn)品的組合鉛筆和橡皮太陽能手電筒 最無聊的發(fā)明 全面質(zhì)量管理 TQM 豐田 Toyota 成功的經(jīng)驗MichaelPorter的SupplyChain 供應(yīng)鏈 管理 Firestone輪胎和福特的Explorer 探索者 品牌創(chuàng)造和保護(hù)SONY和Apple 先進(jìn)的技術(shù)和悅?cè)硕康脑O(shè)計Coco cola 涼爽 解渴HBS 企業(yè)界領(lǐng)袖CD 美麗女人的伴侶 怎樣降低生產(chǎn)者的成本 提高生產(chǎn)的效率降低生產(chǎn)和交易的成本 生產(chǎn)效率的范疇 生產(chǎn)效率 財會方面的效率表現(xiàn)為 市場價值 資產(chǎn)的回報 投資決策和回報 每股分紅 Tobin sQ 企業(yè)的市場價值和資產(chǎn)的重置價格之比 生產(chǎn)方面的效率表現(xiàn)為 市場占有率 新產(chǎn)品的引進(jìn) 產(chǎn)品質(zhì)量 營銷的有效性 勞動生產(chǎn)率的提高 全要素生產(chǎn)率的提高 組織方面的效率表現(xiàn)為 中間產(chǎn)品的購買與內(nèi)部生產(chǎn) 新技術(shù)的應(yīng)用 產(chǎn)業(yè)的橫向兼并 產(chǎn)業(yè)的縱向兼并 供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化 提高組織效率的經(jīng)濟學(xué)研究 MichaelPorter的供應(yīng)鏈和價值鏈 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵干舷掠萎a(chǎn)業(yè)之間在創(chuàng)造價值和降低成本方面的合作價值鏈?zhǔn)窃趧?chuàng)造價值方面的一種理念 即不再把購買上游產(chǎn)品看作一種 成本 而應(yīng)該看作是共同創(chuàng)造價值的一個環(huán)節(jié) 我們對創(chuàng)造價值的 八種 組織效率的研究 個人的分工水平 生產(chǎn)技術(shù)選擇 迂回生產(chǎn)鏈的長度 供應(yīng)鏈的長度 企業(yè)制度的產(chǎn)生和演進(jìn) 產(chǎn)業(yè)的地理和空間分布 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 企業(yè)內(nèi)部管理 社會組織實驗 1 個人的分工水平 決定一個企業(yè)生產(chǎn)效率的 可能不是員工的素質(zhì) 如學(xué)歷 工作經(jīng)歷等等 而是分工的水平和員工合作的態(tài)度美國人的 笨 和高效率 1 的聰明人 99 的 笨 人 高效率中國人的 聰明 和低效率 2 生產(chǎn)技術(shù)選擇 是越先進(jìn)越好嗎 協(xié)和式 超音速飛機和 空客 戰(zhàn)略的調(diào)整 電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用 高速公路的收費系統(tǒng) 磁懸浮和輪軌式高速列車 3 迂回生產(chǎn)鏈的長度 供應(yīng)鏈的長度 調(diào)整供應(yīng)鏈長度的正反案例Dell的直銷策略 縮短供應(yīng)鏈長度 B2C電子商務(wù) 縮短供應(yīng)鏈長度 A 縮短供應(yīng)鏈長度 網(wǎng)上辦理房屋貸款 拉長供應(yīng)鏈長度 臺灣為IBM電腦專業(yè)生產(chǎn)主機板 拉長供應(yīng)鏈長度 生物技術(shù)在農(nóng)業(yè)上的應(yīng)用 4 企業(yè)制度的產(chǎn)生和應(yīng)用 4 1企業(yè)的間接定價原理 4 2Milgrom多任務(wù)模型 4 3企業(yè)的捆綁銷售 4 4特許經(jīng)營 4 5企業(yè)規(guī)模無關(guān)論及經(jīng)驗證據(jù) 4 1企業(yè)的間接定價原理 在以下的案例中 在市場上買賣一個商業(yè)模式是否可行 為什么 Google的兩位創(chuàng)始人發(fā)明了一種給網(wǎng)上的信息排序的方法 楊小凱和史鶴凌發(fā)明了提高公司組織效率的一套規(guī)則 楊瀾發(fā)現(xiàn)觀眾對高質(zhì)量的新聞 歷史 任務(wù)采訪電視節(jié)目的需求 張五常發(fā)現(xiàn)觀眾對高質(zhì)量新聞評論刊物的需求 企業(yè)的間接定價原理 不大可能 因為定價的成本太高 怎么辦 自己開公司當(dāng)老板 生產(chǎn)出來的產(chǎn)品比價容易定價 通過企業(yè)這種組織形式 來間接定價 企業(yè)的間接定價原理 案例分析成立公司 開通網(wǎng)站 來出售搜索的結(jié)果 而不是直接出售搜索的方法 成立一個咨詢公司 建立信譽 創(chuàng)辦陽光衛(wèi)視啟發(fā)別人創(chuàng)辦了 一周刊 4 2Milgrom多任務(wù)模型 一個企業(yè)有多重目標(biāo)和任務(wù)大學(xué)有教學(xué) 科研 行政管理 和社區(qū)服務(wù)四大目標(biāo) 營銷活動有提高當(dāng)期銷售額 建立顧客群體 阻止新企業(yè)的進(jìn)入 等目標(biāo) 企業(yè)經(jīng)理有提高利潤率 發(fā)展新產(chǎn)品 研發(fā) 和搶占市場的任務(wù) 有的任務(wù)比較容易測度和定量 有的比較困難 Milgrom多任務(wù)模型 Milgrom預(yù)測 人們會比較愿意挑選比較容易測度的任務(wù) 而避免不容易測度的任務(wù) 為什么 因為不容易測度的任務(wù) 得到的回報也比較低 因為從布置任務(wù)的人看來 對不容易測度的任務(wù)提供高的報酬是得不償失的 怎么辦 應(yīng)該把不容易測度的任務(wù) 用間接的方法 甚至行政的方法加以解決 Executive的本質(zhì) 外包出去 直接購買產(chǎn)品和成果 Milgrom多任務(wù)模型 案例分析 大學(xué)的科研成果比較容易測度 教學(xué)質(zhì)量比較難以測度 大學(xué)的校長會獎勵講課出色的老師 而對講課出色的老師 不大有獎勵 因此 大學(xué)老師會把主要精力放在科研上 要規(guī)定上課的數(shù)目 RochesterBS的例子營銷活動中 近期的銷售額容易測度 建立消費者群體比較難以測度 回扣一般建立在銷售額基礎(chǔ)上 要規(guī)定至少訪問多少客戶企業(yè)經(jīng)理的利潤率比較容易測度 研發(fā)比較難以測度 購買研究的成果 這就是為什么研發(fā)產(chǎn)品的價格比較高 4 3企業(yè) 政府 的捆綁銷售 有些產(chǎn)品的定價費用很高 相比于產(chǎn)品的價格 例如 加油站的打氣 加水服務(wù)國際互聯(lián)網(wǎng)的 搜索 服務(wù)公共產(chǎn)品 例如國家公園 的收費環(huán)境保護(hù)問題 企業(yè) 政府 的捆綁銷售 捆綁銷售 能以定價的產(chǎn)品和比較容易定價的產(chǎn)品 捆綁在一起 以較低整體的定價費用 案例分析 加油站的打氣 加水服務(wù)和加油捆綁在一起國際互聯(lián)網(wǎng)的 搜索 服務(wù) A 新經(jīng)濟 和 舊經(jīng)濟 的捆綁公共產(chǎn)品 例如國家公園 的收費 國家公園和地皮稅的捆綁 環(huán)境保護(hù)問題 污染稅 和產(chǎn)品捆綁在一起 4 4特許經(jīng)營 有了一套商業(yè)模式 又建立了企業(yè) 以保護(hù) 知識產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式 要擴張企業(yè)的規(guī)模 怎么辦 尋求私人投資尋求銀行貸款尋求政府支持包裝上市出賣商業(yè)模式 特許經(jīng)營 如果管理一個大企業(yè)的費用很高 例如地理上的分散性 通訊技術(shù)的不足等等 特許經(jīng)營 案例 麥當(dāng)勞聯(lián)華超市 特許經(jīng)營 問題 出賣 商業(yè)模式 的定價費用很高 很容易摹仿怎么辦 注冊品牌 不允許摹仿 對品牌和操作模式的絕對控制權(quán) 嚴(yán)格的懲罰條例 4 5企業(yè)規(guī)模 常聽到的說法是 中國企業(yè)沒法和國外企業(yè)競爭 因為中國的企業(yè)比較小 中國要創(chuàng)建幾個世界500強的企業(yè)因為民營企業(yè)做不大 需要保留國營企業(yè)為什么要大 因為有規(guī)模報酬遞增相反 80 90年代國外管理學(xué)研究的主題是 外包 Contractingout 特許連鎖 Franchising 外購中間服務(wù)或中間產(chǎn)品 outsourcing與中國的來料加工有關(guān) 縮減企業(yè)規(guī)模 down sizing 貼牌生產(chǎn) OEM 企業(yè)著力提高核心競爭力和拆分企業(yè) Disintegration 企業(yè)規(guī)模 有沒有規(guī)模報酬遞增 在技術(shù)層面上 有 在組織層面上 是現(xiàn)象 不是原因 原因是 從市場上購買 和 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn) 上的選擇 make buy 企業(yè)規(guī)模無關(guān)論及經(jīng)驗證據(jù) 在1970年代前 廠商平均規(guī)模是上升的 而此后 廠商平均規(guī)模是下降的 而同期這些國家生產(chǎn)力 人均真實收入都在不斷上升 從OECD國家 亞洲新興工業(yè)化國家 地區(qū) 以及中國的數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn) 廠商平均規(guī)模不是越來越大 而是越來越小 總體則呈倒U型變化趨勢 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)可以利用市場來購買中間產(chǎn)品 但必須承擔(dān)市場交易費用尋找質(zhì)量討價還價簽訂合同違約 企業(yè)規(guī)模 企業(yè)也可以自己生產(chǎn)中間產(chǎn)品 不必承擔(dān)市場交易費用 但需要承擔(dān) 委托人成本 和 勞動力市場的交易成本 防止怠工報酬合同罷工監(jiān)管 企業(yè)規(guī)模 因此 企業(yè)規(guī)模的大小是有組織因素決定的 企業(yè)規(guī)模 能否克服有技術(shù)因素引起的遞增規(guī)模報酬 能 案例1 臺灣主機板的生產(chǎn) 整機生產(chǎn)有明顯的遞增規(guī)模報酬 因此臺灣的中小企業(yè)不具備和IBM競爭的規(guī)模 但是 生產(chǎn)主機板的MES 最小有效規(guī)模 要小得多 一個中小企業(yè)足以達(dá)到MES 如果還不能 繼續(xù)垂直分工 一直到可以達(dá)到MES為止案例2 澳大利亞的汽車業(yè)和發(fā)動機生產(chǎn) 國際分工和企業(yè)的定位 什么是全球化 狹義的全球化 國際貿(mào)易消費品的進(jìn)出口生產(chǎn)要素的流通廣義的全球化 國際分工供應(yīng)鏈中各個環(huán)節(jié)的流通股票經(jīng)紀(jì)人的悲慘生活 紐約 東京 倫敦史鶴凌的幸福生活 在家咨詢楊小凱的疾病診斷 5 產(chǎn)業(yè)的地理和空間分布 案例 麥當(dāng)勞緊挨著Kentucky炸雞 西方的醫(yī)院制度家庭醫(yī)生 GPs ?？漆t(yī)生 Specialists 公立醫(yī)院和私立醫(yī)院大學(xué)為什么有不同的組織形式 產(chǎn)業(yè)集群 產(chǎn)業(yè)集群 是指在某一特定領(lǐng)域中 通常以一個主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為核心 大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)輔助機構(gòu)在空間上集聚 并形成強勁 持續(xù)競爭優(yōu)勢 產(chǎn)業(yè)集群的案例 美國的產(chǎn)業(yè)集群娛樂業(yè)在好萊塢 賭博業(yè)在拉斯維加斯汽車制造業(yè)在底特列IT在硅谷德國的產(chǎn)業(yè)集群汽車在斯圖加特和慕尼黑 鋼鐵業(yè)在多特蒙德 中國的產(chǎn)業(yè)集群 IT產(chǎn)業(yè)在昆山 主機板 蘇州 筆記本電腦 和東莞 機箱 掃描儀 鍵盤 主機板 溫州 打火機 50 皮鞋長沙 產(chǎn)業(yè)集群的原因 經(jīng)濟地理的觀點 地理環(huán)境 歷史偶然 路徑依賴 組織觀點 集群是主導(dǎo)企業(yè)垂直分工的結(jié)果 戰(zhàn)略觀點 集群促進(jìn)創(chuàng)新和互動 一個企業(yè)的成功會提升另一個企業(yè)的競爭力 同時 競爭迫使企業(yè)創(chuàng)新 產(chǎn)業(yè)集群的效果 獲得競爭優(yōu)勢 交易費用降低 促進(jìn)分工 從而促進(jìn)組織效率的提高 促進(jìn)創(chuàng)新 各種思想和主意 在近距離交鋒 相互影響 降低買主的交易成本 生活緊張 房價颶升 空氣污染 生活質(zhì)量降低 6 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng) 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的案例 修路能解決交通堵塞問題嗎 有多少人會買個人電腦 福特500美元的T Model為什么能成功 加拿大一根高壓線上的火星 能造成多大的損失 說別人的一句壞話 對人的傷害有多大 網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)產(chǎn)生的商機 沒有高速公路 超市能存活嗎 國際互聯(lián)網(wǎng) 促銷專業(yè)性雜志免費的寬帶網(wǎng)有可能嗎 7 企業(yè)內(nèi)部管理 層級理論 層級網(wǎng)絡(luò) 處理好現(xiàn)有客戶的關(guān)系 還是建立新的客戶網(wǎng) 在企業(yè)內(nèi)發(fā)展分工網(wǎng)絡(luò)與利用社會分工網(wǎng)絡(luò) 計件和計時工資的選擇 雇用期的長短 年資工資和績效工資 保險和激勵之間的兩難折衷與晉升制度的關(guān)系 價格策略 多渠道和單渠道進(jìn)貨 捆綁銷售 8 社會組織實驗 企業(yè)家精神的精髓 提高分工水平的社會組織實驗提高個人專業(yè)化水平提高水平分工水平提高垂直分工水平引進(jìn)新