室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何跟客戶溝通2010.doc

室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何跟客戶溝通2010-05-31 16:05一、跟客戶談圖紙時(shí)是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理？當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶，無論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶，和他作朋友，無論客戶的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?，而且世界上也沒有完美的人。所以這時(shí)候的談話應(yīng)該說沒有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動(dòng)用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動(dòng)客戶，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見圖前就該進(jìn)行，比方說一個(gè)電話，或見圖前設(shè)計(jì)過程中的一個(gè)約見。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論（比如功能至上，反對(duì)形式等），對(duì)于某些客戶來說，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶在見圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說明，文字的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說明也使很多難以用話語表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來，對(duì)于抽象事物的闡述文字比話語更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶感覺到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專業(yè)素質(zhì)，使客戶對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對(duì)我們公司，對(duì)設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對(duì)方案的初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說明你的談話不是很成功，你沒有打動(dòng)他，或者你的方案存在問題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。一般的通過觀察客戶，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切并意識(shí)到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個(gè)步驟將會(huì)很流暢。達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會(huì)挽回局面，你可以說你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力。在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶有可能會(huì)有些意見，隨時(shí)記在筆記本上，絕對(duì)不可在圖紙上亂畫。不要說這不是正式給客戶的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶對(duì)預(yù)算的意見。對(duì)于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙里，而不能畫在筆記本上，這樣客戶會(huì)感覺你對(duì)他的意見根本不在乎。二、什么樣的顏色能讓人緩解疲勞，什么顏色能刺激人的大腦？人的居住環(huán)境是半封閉的，但人類無論發(fā)展到哪一階段都擺脫不了他的自然屬性。因此，能緩解人的疲勞的環(huán)境的色彩，拿到室內(nèi)來就能緩解人的疲勞，比如海的顏色藍(lán)、天空的顏色（淺藍(lán)），水的顏色（翠綠）植物的顏色（草綠）等等。同樣能刺激人大腦的環(huán)境顏色拿到室內(nèi)來也同樣刺激人的大腦。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強(qiáng)光的顏色（冷白）等。需要強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)與客戶，就要尊重他的色彩體系，每個(gè)人喜歡的自然環(huán)境不同，也意味著他們對(duì)室內(nèi)顏色的認(rèn)同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我們面對(duì)的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個(gè)搭配的問題。比方說一個(gè)錢綠色配上一個(gè)中性的紫色，也是有很強(qiáng)的刺激的。另外還有些情況不象我們預(yù)想的那樣，比方說黃色和黑色混在一起，就會(huì)變成一個(gè)墨綠色的效果。顏色本身的情緒如何比較好掌握，可我們面臨的問題是搭配，有很多家居產(chǎn)品的色彩必須考慮近來，如果預(yù)計(jì)不到這些因素，我們難以對(duì)方案的最終效果作出把握。三、怎樣才能從客戶進(jìn)門到交談把握好其心理？這個(gè)問題過于大，一本犯罪心理學(xué)都要4厘米的厚度，所以這是一個(gè)很寬泛的概念，只能從幾個(gè)點(diǎn)來分析。把握好客戶的心理其實(shí)就是揣摩他的心理。1、首先揣摩他是個(gè)什么性格的人，這有助于擊破他的心理防線。有些人很強(qiáng)硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導(dǎo)他，并讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細(xì)致，我們想的建議的比他還要細(xì)致。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時(shí)候正是我們幫他做決定的時(shí)候。2、揣摩他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助于使甲方感覺放松和安全，并為自己的消費(fèi)行為增強(qiáng)信心。3、揣摩他的生活方式，這有助于你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當(dāng)中的一員。4、揣摩他的品行和人際關(guān)系，這有助于保護(hù)我們自己。5、揣摩他的感情世界，這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸，在短時(shí)間內(nèi)取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無論一個(gè)客戶的背景如何，品行如何，財(cái)富如何，對(duì)你的信任程度如何，他都是真實(shí)存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達(dá)的東西，只是他喜歡或不喜歡對(duì)你說的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對(duì)你開口，如果他不懂得設(shè)計(jì)，或和你有著太多的不同而不愿開口，那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢點(diǎn)來提問題并做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開口，向你傾訴，無形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人，他對(duì)你講的越多，對(duì)你的好感也越多。每個(gè)人都該明白，和客戶的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對(duì)不該過于現(xiàn)實(shí)（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。 室內(nèi)設(shè)計(jì)師的發(fā)展趨向總體來說在目前的裝飾設(shè)計(jì)人員的構(gòu)成中有這么幾個(gè)主要層面：一、 科班出身的設(shè)計(jì)師：在這種設(shè)計(jì)師中可以分成從建筑土木工程專業(yè)、工藝美術(shù)專業(yè)、環(huán)境藝術(shù)專業(yè)、等三大專業(yè)畢業(yè)的科班人才。畢業(yè)于建筑土木工程專業(yè)轉(zhuǎn)行到室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師是當(dāng)今市場(chǎng)上所在層次和普及面都較大的，他們對(duì)于建筑形式、結(jié)構(gòu)、材料力學(xué)等方面的認(rèn)識(shí)較為豐富，對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)和建筑物自身的結(jié)合有深刻的了解；工藝美術(shù)專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師則在設(shè)計(jì)手法、色彩、空間層次構(gòu)成上具有更大優(yōu)勢(shì)；而作為本專業(yè)的環(huán)境藝術(shù)專業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師因?yàn)閷I(yè)形成時(shí)間較晚，在國內(nèi)還沒有形成有較大影響和豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師群體，所以學(xué)生在裝飾設(shè)計(jì)的理論知識(shí)尤其是實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)并不是充分，相反成為了動(dòng)手能力較弱的群體，但這種情況似乎也在逐漸改觀，各類工程院校對(duì)環(huán)境藝術(shù)專業(yè)的投入日益加強(qiáng)，這也將給國內(nèi)的裝飾工程設(shè)計(jì)力量帶來更多的新鮮血液。二、其他相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)向的設(shè)計(jì)人員：裝飾行業(yè)本身是一個(gè)龐大繁雜的專業(yè)組合體，具有高度濃縮的專業(yè)技術(shù)性。做工程的、做設(shè)計(jì)的、做概預(yù)算的、做質(zhì)量安全的、做材料的以及做監(jiān)理的，這些繁多的專業(yè)人員組合在一起才能夠自始至終完成一項(xiàng)裝飾工程，而這些專業(yè)技術(shù)人才之間的相互流動(dòng)也非常頻繁，所謂觸類旁通，設(shè)計(jì)師可以去做項(xiàng)目經(jīng)理也可以去搞監(jiān)理，同樣由工程技術(shù)人員等轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)一途的也大有人在。這些轉(zhuǎn)向設(shè)計(jì)人員的一個(gè)特點(diǎn)就是沒有扎實(shí)的基本功，往往流于設(shè)計(jì)思路的表面化，不能深入涉及真正的設(shè)計(jì)工作中心所在，但他們的工程實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相對(duì)較為豐富，這是他們?cè)谠O(shè)計(jì)上彌補(bǔ)自身不足的一個(gè)方面。但設(shè)計(jì)畢竟是一門雜學(xué)，小弟的父親是一級(jí)建筑師，他常說做設(shè)計(jì)的要面面通，雜而后精，所以沒有經(jīng)過科班四年的專業(yè)基礎(chǔ)鍛煉而要成為一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師是要下大工夫的。三、“八哥型”繪圖匠：所謂“八哥”，是人云亦云，沒有自己的觀點(diǎn)和作品，只能照葫蘆畫瓢，在有設(shè)計(jì)方案的時(shí)候就成為一個(gè)描圖匠，需要自己做設(shè)計(jì)的時(shí)候拿一些書來翻翻，到處抄一點(diǎn)也不管設(shè)計(jì)風(fēng)格是否融合就拼湊在一起拿出來糊弄外行?，F(xiàn)在一些中小型裝飾公司中充斥的最多設(shè)計(jì)人員就是這樣一些人，這直接導(dǎo)致了一個(gè)惡性循環(huán)的后果 -設(shè)計(jì)市場(chǎng)自身體制的不健全使設(shè)計(jì)人員素質(zhì)無法提高，導(dǎo)致設(shè)計(jì)水平的普遍低下，導(dǎo)致設(shè)計(jì)從屬于工程的依附性加強(qiáng)，導(dǎo)致公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)人員的不重視，導(dǎo)致設(shè)計(jì)費(fèi)收取胡亂壓價(jià)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)市場(chǎng)的一片混亂等等。那么現(xiàn)在的這個(gè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)中，我們應(yīng)該怎樣來實(shí)現(xiàn)自己專業(yè)水平的不斷突破和設(shè)計(jì)市場(chǎng)的良性發(fā)展呢？首先我們必須端正自己的地位和對(duì)待設(shè)計(jì)工作的態(tài)度，就象現(xiàn)在論壇里討論的熱火朝天的工資問題，我們的能力與收益是緊密掛鉤的，并不能因?yàn)槭杖氲母叩投绊懺O(shè)計(jì)作品的好壞，小弟聽有的設(shè)計(jì)師說拿什么樣的設(shè)計(jì)費(fèi)就出什么樣的圖紙，其實(shí)這是在砸自己的飯碗。設(shè)計(jì)不象電視機(jī)，不是純粹的貨幣交易商品，這里面凝結(jié)的設(shè)計(jì)師的思維勞動(dòng)和藝術(shù)創(chuàng)造血汗，由于市場(chǎng)不規(guī)范的原因，短期內(nèi)可能設(shè)計(jì)師的收入與付出不成正比，但我們從自身做到熱愛設(shè)計(jì)工作，從基本工作干起，逐步強(qiáng)化自己的專業(yè)水平才可能有我們整體裝飾設(shè)計(jì)人員的未來，個(gè)人是社會(huì)的基本組成部分，我們的行為決定著國內(nèi)設(shè)計(jì)大環(huán)境的風(fēng)氣，所以端正我們自己是首要任務(wù)。在實(shí)際的設(shè)計(jì)工作中，裝飾設(shè)計(jì)師要朝向更全面、多元化的方向發(fā)展，現(xiàn)在知名的設(shè)計(jì)大師都是以建筑設(shè)計(jì)為本業(yè)，裝飾設(shè)計(jì)專業(yè)的設(shè)計(jì)大師好象還沒有出現(xiàn)，這個(gè)現(xiàn)象不是偶然的，裝飾設(shè)計(jì)是建筑空間的再演化和延伸，但有什么樣的設(shè)計(jì)能夠比在自我作品上進(jìn)行深入發(fā)展更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的理念呢？在國內(nèi)的設(shè)計(jì)市場(chǎng)，建筑設(shè)計(jì)和裝飾設(shè)計(jì)往往是隔離的，這樣的情況導(dǎo)致了設(shè)計(jì)工作的重復(fù)勞動(dòng)和觀念沖突，那么裝飾設(shè)計(jì)師要凸顯自我的地位，就必須給自己充電，逐步深入到更廣泛的裝飾相關(guān)領(lǐng)域中，主席當(dāng)年說農(nóng)村包圍城市，我們現(xiàn)在如果能裝飾包圍建筑，不但會(huì)使設(shè)計(jì)作品更完善合理，也會(huì)使國內(nèi)整體設(shè)計(jì)師素質(zhì)和裝飾設(shè)計(jì)水平提高到新的層次。當(dāng)自身的水平和能力有提高之后，下一步就進(jìn)展到要規(guī)范裝飾設(shè)計(jì)市場(chǎng)?，F(xiàn)在的市場(chǎng)真是太混亂了，不說別的，單是看看論壇里大家的一些帖子，真是反映了我們?cè)O(shè)計(jì)人員的辛酸和血淚。設(shè)計(jì)市場(chǎng)存在著的嚴(yán)重的壓價(jià)行為，圍標(biāo)行為等都和市場(chǎng)不規(guī)范有直接關(guān)系，雖然國家早已出臺(tái)建筑工程收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中對(duì)裝飾設(shè)計(jì)費(fèi)還特意給予了1.5的加成，但真正能夠按此實(shí)施的卻少之又少，尤其是在投標(biāo)過程中，惡意壓價(jià)等現(xiàn)象直接導(dǎo)致中標(biāo)后設(shè)計(jì)水平不高。對(duì)業(yè)主和設(shè)計(jì)公司雙方而言都是損失，所以規(guī)范市場(chǎng)是不可不為之的行為，市場(chǎng)不規(guī)范，再優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師也難逃厄運(yùn)。市場(chǎng)的規(guī)范需要整體設(shè)計(jì)師隊(duì)伍在自身素質(zhì)不斷提高的前提下聯(lián)合起來，走向良性循環(huán)的軌跡，這不是一朝一夕能實(shí)現(xiàn)的，但這要成為我們的發(fā)展方向。簡單寫了這些觀點(diǎn)，很不完善。希望各位前輩多批批！多提寶貴意見。大家一起為了設(shè)計(jì)市場(chǎng)的發(fā)展而努力！A、強(qiáng)烈敏銳的感受能力B、發(fā)明創(chuàng)造的能力C、對(duì)作品的美學(xué)鑒定能力D、對(duì)設(shè)計(jì)構(gòu)想的表達(dá)能力E、具備全面的專業(yè)智能1、現(xiàn)代設(shè)計(jì)師必須是具有寬廣的文化視角，深邃的智慧和豐富的知識(shí)；必須是具有創(chuàng)新精神知識(shí)淵博、敏感并能解決問題的人，應(yīng)考慮社會(huì)反映、社會(huì)效果，力求設(shè)計(jì)作品對(duì)社會(huì)有益，能提高人們的審美能力，心理上的愉悅和滿足，應(yīng)概括當(dāng)代的時(shí)代特征，反映了真正的審美情趣和審美理想。起碼你應(yīng)當(dāng)明白，優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師有他們自己的手法、清晰的形象、合乎邏輯的觀點(diǎn)。2、設(shè)計(jì)師一定要自信，堅(jiān)信自己的個(gè)人信仰、經(jīng)驗(yàn)、眼光、品味。不盲從、不孤芳自賞、不驕、不浮。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度面對(duì)，不為個(gè)性而個(gè)性，不為設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。作為一名設(shè)計(jì)師，必須有獨(dú)特的素質(zhì)和高超的設(shè)計(jì)技能，即無論多么復(fù)雜的設(shè)計(jì)課題，都能通過認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用心思考，反復(fù)推敲，汲取消化同類型的優(yōu)秀設(shè)計(jì)精華，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)造。3、平面設(shè)計(jì)作為一種職業(yè)，設(shè)計(jì)師職業(yè)道德的高低和設(shè)計(jì)師人格的完善有很大的關(guān)系，往往決定一個(gè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)水平的就是人格的完善程度，程度越高其理解能力、把握權(quán)衡能力、辨別能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力將協(xié)助他在設(shè)計(jì)生活中越過一道又一道障礙，所以設(shè)計(jì)師必須注重個(gè)人的修為，文人常說：先修其形，后練其品。4、設(shè)計(jì)的提高必修在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中進(jìn)行，設(shè)計(jì)師的廣泛涉獵和專注是相互矛盾又統(tǒng)一的，前者是靈感和表現(xiàn)方式的源泉，后者是工作的態(tài)度。好的設(shè)計(jì)并不只是圖形的創(chuàng)作，他是中和了許多智力勞動(dòng)的結(jié)果，涉獵不同的領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)不同的角色，可以讓我們保持開闊的視野，可以讓我們的設(shè)計(jì)帶有更多的信息。在設(shè)計(jì)中最關(guān)鍵的是意念，好的意念需要學(xué)養(yǎng)和時(shí)間去孵化。設(shè)計(jì)還需要開闊的視野，使信息有廣闊的來源，觸類旁通是學(xué)習(xí)平面設(shè)計(jì)的重要特點(diǎn)之一，藝術(shù)之間本質(zhì)上是共通的，文化與智慧的不斷補(bǔ)給是成為設(shè)計(jì)界長青樹的法寶。5、有個(gè)性的設(shè)計(jì)可能是來自扎跟于本民族悠久的文化傳統(tǒng)和富有民族文化本色的設(shè)計(jì)思想，民族性和獨(dú)創(chuàng)性及個(gè)性同樣是具有價(jià)值的，地域特點(diǎn)也是設(shè)計(jì)師的知識(shí)背景之一。未來的設(shè)計(jì)師不再是狹隘的民族主義者，而每個(gè)民族的標(biāo)志更多的體現(xiàn)在民族精神層面，民族和傳統(tǒng)也將成為一種圖式或者設(shè)計(jì)元素，作為設(shè)計(jì)師有必要認(rèn)真看待民族傳統(tǒng)和文化。家裝設(shè)計(jì)師的自我保護(hù)去年在網(wǎng)上看了一篇文章，（我想大家都看過）設(shè)計(jì)師與妓女看完之后感觸頗多。它反映了一個(gè)很殘酷的現(xiàn)實(shí)。一直到近期我才找到問題所在。但是這種現(xiàn)實(shí)是能改變的。那就是設(shè)計(jì)師的自我保護(hù)意識(shí)要增強(qiáng)。其實(shí)陪客戶購選材料。被客戶扼殺方案?？蛻糇肪控?zé)任等等。諸如此類的情況是要作為設(shè)計(jì)師的你和我共同改變的。之所以陪客戶購選材料是因?yàn)樵O(shè)計(jì)師對(duì)市場(chǎng)不夠了解。所以只好陪客戶到市面上找。有人會(huì)問：市場(chǎng)上材料那么多，更新那么快怎么能了解那么多？你誤會(huì)了一個(gè)問題，購買和選材是硬裝飾的材料，不是軟裝飾。沙發(fā)，床等軟裝飾多，更新快。但是板材、石材、壁紙、玻璃等硬裝飾材料不會(huì)你不了解吧。還有軟裝飾是要收費(fèi)的。這需要我們共同改變老百姓認(rèn)為設(shè)計(jì)師應(yīng)該給客戶提供軟裝飾意見的狀況。被客戶扼殺方案。我覺的這個(gè)問題是每個(gè)作為設(shè)計(jì)師的每一個(gè)人都碰到過的，尤其是四十歲以上的客戶群體和爆發(fā)戶。有時(shí)我們?yōu)榱撕诓坏貌蛔鲞@樣的客戶群體。所以我們要明確一個(gè)問題。就是，不是每一個(gè)案子都是當(dāng)作品來做的。（現(xiàn)實(shí)就是這樣）對(duì)待這樣的客戶的辦法就是做他們的繪圖員。但是他們所確定的每一個(gè)方案都的要他們簽字。這樣你不會(huì)浪費(fèi)太多的精力。也不會(huì)有被扼殺的感覺。因?yàn)槟闶且話晁麄兊腻X為目的。還有就是被客戶追究責(zé)任。我想這是作為設(shè)計(jì)師必須的自我提高意識(shí)。（希望大家共同努力）充分的了解材料，工藝，造價(jià)。還有就是要客戶和工人認(rèn)真的確認(rèn)每一道工序和工藝。設(shè)計(jì)師也有責(zé)任解釋給他們聽。只有你前期的工作仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。后期才不會(huì)有麻煩。讓客戶知道我們的每一步的工作都不是白做的。我曾經(jīng)工作的地方就有過設(shè)計(jì)師出門要收費(fèi)的。（怎么和出臺(tái)差不多？）其實(shí)就是這樣。我們的時(shí)間是很珍貴的。還有我們也會(huì)經(jīng)常碰到客戶在材料和造價(jià)上和我們糾纏不清。很簡單。材料，之前你已經(jīng)做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟牧洗_認(rèn)。就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。造價(jià)上，盡量少做可移動(dòng)裝飾?？蛻糇再?，那造價(jià)上主要就由客戶自己把握了。（可以推卸責(zé)任）還是回老問題，要我們幫他把握后期裝飾，收費(fèi)?。ㄓ兄局抗餐Π桑。┻€會(huì)碰到很急的案子。加班加點(diǎn)的干，累出了諸多病等等。不要隨便答應(yīng)客戶出圖時(shí)間。別人答應(yīng)的叫他去做好了（業(yè)務(wù)員等人）。你要表示出輕狂。不是我們真的狂。而是這種狂是讓客戶有種崇拜感。你要讓他感覺你深不可測(cè)。能達(dá)到這種境界。那就要自己的洽談水平更高。讓他感覺對(duì)你的話似懂非懂（在未出方案前）。這樣才能抓住他的心。寫了這么多，很雜很亂。希望大家不要介意。我只是對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀感覺憤慨。我做這行兩年多，真實(shí)有種挨不下去的感覺。后來發(fā)現(xiàn)，最主要的是我們的自我保護(hù)意識(shí)。我希望大家挾起手來共同改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。多多提出設(shè)計(jì)師的困惑。我們共同解決?？傆幸惶煸O(shè)計(jì)師會(huì)成為高尚的職業(yè)。為了我們的未來。設(shè)計(jì)師創(chuàng)意守則1、隨身攜帶一個(gè)設(shè)計(jì)筆記本。買一個(gè)小的筆記本并且隨身攜帶它。當(dāng)你看見非常棒的設(shè)計(jì)時(shí)，就把它隨手記下來?？吹椒浅２畹脑O(shè)計(jì)時(shí)也照樣做吧，不久，你看圖形看設(shè)計(jì)的眼光將變得敏銳起來。2.做一塊啟發(fā)板。當(dāng)你著手做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，把你的布告牌變成一個(gè)啟發(fā)板。每當(dāng)你看見吸引你注意力的東西- 一張照片，一塊布料，一種字體，一句話一個(gè)詞 -把它釘住到這塊板上。你將發(fā)現(xiàn)在圖像和想法之間的某種聯(lián)系，而這個(gè)聯(lián)系將激活和拓展你的工作。3.參加第3 次工業(yè)革命。現(xiàn)在大眾買東西的時(shí)候都會(huì)非?？粗卦O(shè)計(jì)。 我所謂的第3次工業(yè)革命，意大利設(shè)計(jì)者Gaetano Pesce 說，就是給人們一個(gè)展示個(gè)性的機(jī)會(huì)。試著來設(shè)計(jì)你自己的鞋子-適合你的顏色、圖案、圖像-在耐克()。 4.把它放在你的桌子上。Design Continuum的Dan Buchner建議你找一個(gè)對(duì)你來說特別的東東并且把它放在你的桌子。然后問： 它是怎么連通你的情感的？它為什么能打動(dòng)你？他說：發(fā)展選擇與我們的情感有關(guān)的設(shè)計(jì)的能力，將幫助我們生活在讓自己滿意并且連通我們情感的東西周圍。 5.閱讀設(shè)計(jì)雜志。這是顯而易見的，但是如果所有的商務(wù)人士都是設(shè)計(jì)師，那么他們都應(yīng)該開始讀最頂級(jí)的設(shè)計(jì)雜志。 比如：HOW、I.D、 Metropolis和 Dwell等。梁志天：設(shè)計(jì)無方程式“主張把建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)相融合，設(shè)計(jì)無方程式；對(duì)空間的運(yùn)用及美感營造相當(dāng)敏銳?！边@是香港著名設(shè)計(jì)師梁志天設(shè)計(jì)風(fēng)格的獨(dú)特之處。曾連續(xù)三年獲室內(nèi)設(shè)計(jì)奧斯卡之稱全球著名室內(nèi)設(shè)計(jì)師的梁志天，有人稱他是規(guī)劃師，他有城市規(guī)劃碩士多個(gè)學(xué)位；說他是建筑設(shè)計(jì)師；在建筑設(shè)計(jì)上所建樹；說他是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，近幾年他描準(zhǔn)室內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)，并且成果顯著他的業(yè)績?nèi)缤耐庑我粯訜o論在什么地方都光彩熠熠，就在近期一次國際設(shè)計(jì)師*上，他的出現(xiàn)再一次攫取大多數(shù)人的注意力。這一次梁志天是以室內(nèi)設(shè)計(jì)師的身份向業(yè)內(nèi)同仁詮釋對(duì)酒店設(shè)計(jì)的一些看法。他說：酒店就好像一個(gè)社會(huì)的縮影，有房間、餐廳、公共空間，包含了各種類別的設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)之前應(yīng)首先找準(zhǔn)定位進(jìn)行思考。我觀察目前旅游假日酒店和商務(wù)酒店的品質(zhì)有很大提高；小型酒店有流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)越來越有個(gè)性，有特色；同一酒店在不同地域設(shè)計(jì)風(fēng)格也不同，融入了當(dāng)?shù)匚幕?、特色；很多不同行業(yè)參與酒店經(jīng)營，如珠寶業(yè)、服裝業(yè)等，他們將帶來更具個(gè)性化的設(shè)計(jì)理念；現(xiàn)在*設(shè)計(jì)已不存在，由多級(jí)、多風(fēng)格個(gè)性化的設(shè)計(jì)成為主流，年輕設(shè)計(jì)師的作品越來越受歡迎梁志天有一個(gè)特別的嗜好，到一座城市每天換一家酒店，盡情地觀賞、借鑒、分析，然后吸收。和建筑設(shè)計(jì)一樣，他認(rèn)為酒店設(shè)計(jì)無方程式。他說，如果你喜歡傳統(tǒng)方法，可以把房間設(shè)計(jì)成一個(gè)家，大堂像起居室、客廳；甚至餐廳可以設(shè)計(jì)成飯館。設(shè)計(jì)應(yīng)靈活，無論家具、燈光擺設(shè)應(yīng)符合人的習(xí)慣。我主張個(gè)性化的設(shè)計(jì)，有新鮮感而且更吸引人?，F(xiàn)在室內(nèi)設(shè)計(jì)流行簡約，家具不應(yīng)太多，會(huì)破壞空間美感，藝術(shù)品對(duì)空間設(shè)計(jì)很重要，這也是酒店設(shè)計(jì)與住宅設(shè)計(jì)不同的地方。家具不須多，比例很重要，目前市場(chǎng)上家具的仿制品太多，應(yīng)從零開始設(shè)計(jì)，配合室內(nèi)環(huán)境，別讓客人進(jìn)入酒店有似曾相識(shí)的感覺，這樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)無新鮮感，也很難留住人。梁志天還強(qiáng)調(diào)，各種菜系用自己的品牌來彰顯個(gè)性，室內(nèi)設(shè)計(jì)也一樣。如果每位客人去的酒店都一樣，他們會(huì)很失望。一些酒店希望請(qǐng)國際大師來設(shè)計(jì)，但盲目追求個(gè)性化設(shè)計(jì)帶來的后果是極端的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師的職責(zé)是創(chuàng)造個(gè)性化、實(shí)用性強(qiáng)、吸引人駐足的室內(nèi)環(huán)境。1957年出生于香港，是業(yè)內(nèi)著名建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)師。1981年完成香港大學(xué)建筑學(xué)士學(xué)位課程并代表香港赴波蘭參加國際建筑學(xué)生設(shè)計(jì)比賽，贏得多個(gè)國際獎(jiǎng)項(xiàng)。1983年獲香港注冊(cè)建筑師資格，1986年取得香港大學(xué)城市規(guī)劃碩士學(xué)位。1988年開展個(gè)人事業(yè)，創(chuàng)立建筑及城市規(guī)劃顧問公司。1997年公司進(jìn)行重組并成立梁志天建筑師有限公司及梁志天設(shè)計(jì)師有限公司，為正在蓬勃發(fā)展的大中華區(qū)及世界各地客戶提供高素質(zhì)的建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)，其作品在國內(nèi)外均獲得一致好評(píng)。其設(shè)計(jì)風(fēng)格于建筑設(shè)計(jì)方面，在衡量實(shí)際環(huán)境及樓宇用途的基本原則下，梁氏往往能在符合經(jīng)濟(jì)和美學(xué)原則中取得平衡，盡量發(fā)揮樓宇的獨(dú)特個(gè)性。概念與構(gòu)思方面，梁氏的設(shè)計(jì)亦不為傳統(tǒng)觀念所局限，以適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的趨勢(shì)，創(chuàng)新合時(shí)的風(fēng)格使樓宇流露出脫俗的氣質(zhì)及瀟灑的品位。在室內(nèi)設(shè)計(jì)方面，梁氏則能運(yùn)用其建筑師的專業(yè)角度，認(rèn)真處理室內(nèi)每個(gè)空間，致力彰顯完美的空間運(yùn)用和光線配合。其主理的室內(nèi)設(shè)計(jì)一直以簡約風(fēng)格見稱，善于融合亞洲文化及藝術(shù)于生活之中。并以以人為本為首要的設(shè)計(jì)理念，活顯屋主的獨(dú)特風(fēng)格、個(gè)性、喜好及文化背景，為空間添上生命色彩之余，處處締造舒適和諧，以達(dá)到天人合一的完美境界。視覺在室內(nèi)設(shè)計(jì)上的應(yīng)用一、什么叫視錯(cuò)覺？視錯(cuò)覺就是當(dāng)人或動(dòng)物觀察物體時(shí)，基于經(jīng)驗(yàn)主義或不當(dāng)?shù)膮⒄招纬傻腻e(cuò)誤的判斷和感知。我們?nèi)粘Ｉ钪?，所遇到的視錯(cuò)覺的例子有很多：1）比如法國國旗紅：白：蘭三色的比例為35：33：37，而我們卻感覺三種顏色面積相等。這是因?yàn)榘咨o人以擴(kuò)張的感覺，而蘭色則有收縮的感覺，這就是視錯(cuò)覺。2）比如把兩個(gè)有蓋的桶裝上沙子，一個(gè)小桶裝滿了沙，另一個(gè)大桶裝的沙和小桶的一樣多。當(dāng)人們不知道里面的沙子有多少時(shí)，大多數(shù)人拎起兩個(gè)桶時(shí)都會(huì)說小桶重得多。他們之所以判斷錯(cuò)誤，是看見小桶較小，想來該輕一些，誰知一拎起來竟那么重，于是過高估計(jì)了它的重量。3）比如我們?cè)诘氖扛邚d跳舞時(shí)，在旋轉(zhuǎn)耀眼的燈光中，你會(huì)覺得天旋地轉(zhuǎn)，而其中的舞者跳得特別的活躍。事實(shí)上，如果沒有燈光的情況同一樣的動(dòng)作，你只會(huì)只是普通的扭來扭去罷了。4）比如我們?cè)诟咚俟酚?00公里的時(shí)速駕馭，會(huì)覺得車速很慢。而我們?cè)谄胀ü飞嫌?00公里的時(shí)速駕馭則會(huì)感到一種風(fēng)馳電擎的感覺。這就是因?yàn)槲覀兊囊曈X受到了在同一條公路的其他車輛車速所影響。從上面的幾個(gè)例子我們可以得知，形成視錯(cuò)覺的原因有多種，它們可以是在快中見慢，在大中見小，在重中見輕，在虛中見實(shí)，在深中見淺，在矮中見高。但他們的最終結(jié)果，都是使人或者動(dòng)物形成錯(cuò)誤的判斷和感知。所以，有效地利用視錯(cuò)覺，針對(duì)性地作出改善措施，有利于提高日常生活中的認(rèn)知和識(shí)別能力。二、 如何利用視錯(cuò)覺？有一些視錯(cuò)覺是可以糾正的，但有一些視錯(cuò)覺是不可避免的。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，我們要利用的，就是不可避免的那一部分。1、矮中見高。這是在室內(nèi)設(shè)計(jì)中最為常用的一種視錯(cuò)覺處理辦法。方法就是把居室的共同空間中，其中一部分做上吊頂，而另一部分不做，那么沒有吊頂?shù)牟糠志蜁?huì)顯得變高了。2、虛中見實(shí)。通過條形或整幅的鏡面玻璃，可以在一個(gè)實(shí)在空間里面制造出一個(gè)虛的空間，而虛的空間在視覺上，卻是實(shí)的空間。這一種視錯(cuò)覺的利用，也是室內(nèi)設(shè)計(jì)師常用的。3、冷調(diào)降溫。這一點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上是屬于色彩心理學(xué)的章節(jié)，但也是利用視錯(cuò)覺原理的一種辦法。例如當(dāng)我們?cè)趶N房大面積使用一些天深色時(shí)，那么我們呆在里面，就會(huì)覺得溫度下降2-3度（感覺，非科學(xué)數(shù)據(jù)）。4、粗中見細(xì)。在實(shí)木地板或者玻化磚等光潔度比較高的材質(zhì)邊上，放置一些粗糙的材質(zhì)，例如復(fù)古磚和鵝卵石，那么光潔的材質(zhì)會(huì)越顯得光潔無比。這就是對(duì)比下形成的視錯(cuò)覺。5、曲中見直。在一些建筑的天花板處理上，往往并不是平的，當(dāng)彎曲度不是很多的情況下，那么可以通過處理四條邊附近的平直角，從而造成視覺上的整體平整度。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，我們很多時(shí)候可能為了產(chǎn)生特殊或更佳的效果，也可以是為了改善某種缺陷而利用視錯(cuò)覺，但需要注意的是，視錯(cuò)覺的利用，不能泛濫，大量地過分地使用視錯(cuò)覺，會(huì)引起視幻覺。視幻覺就是視覺出現(xiàn)毫無事實(shí)根據(jù)的想象，它是一種不健康的視覺狀態(tài)。例如我們?cè)诰邮抑写罅康厥褂苗R子，這面墻有鏡子，那面墻也有鏡子，鏡子又分大大小小各種形狀的拼塊，這樣過分的視錯(cuò)覺，就會(huì)扭曲人的正確判斷，以至認(rèn)為真的也是假的，但又不能確定假的是不是真的，人的眼睛就會(huì)出現(xiàn)持續(xù)不健康的視錯(cuò)覺，長期呆在這種過分的視幻覺環(huán)境，會(huì)引起健康問題，這是值得注意的。這也是因?yàn)檫@種原因，在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，使用視錯(cuò)覺，應(yīng)對(duì)使用的處理作出正確的交待，要讓人知道你是經(jīng)過處理