汽車(chē)美容營(yíng)銷(xiāo)策劃方案.doc

汽車(chē)美容車(chē)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案策劃背景：*汽車(chē)美容公司規(guī)模中等，從事汽車(chē)行業(yè)多年，對(duì)于汽車(chē)美容保養(yǎng)有著較為完善的工藝，顧客也有著一批忠實(shí)顧客。但是今年來(lái)由于汽車(chē)數(shù)量的增多，汽車(chē)行業(yè)利潤(rùn)較大大批競(jìng)爭(zhēng)者加入導(dǎo)致客戶流失。針對(duì)這一現(xiàn)象，公司引進(jìn)設(shè)備與技術(shù)人員增加汽車(chē)改裝服務(wù)。并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。（一）策劃目的： 一、增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率。 二、降低企業(yè)成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)利益最大化。 三、提高客戶的忠實(shí)度，讓客戶為公司帶來(lái)利益。（二）當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況 一、市場(chǎng)分析 1、環(huán)境分析：汽車(chē)行業(yè)市場(chǎng)分析 二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額，有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，從1997年開(kāi)始，該行業(yè)利潤(rùn)率一直保持在3040左右，每年私車(chē)美容“蛋糕”高達(dá)6億元左右。國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究 整體車(chē)市增幅大幅回落，從“瘋狂”到“理性”，中國(guó)車(chē)市真正開(kāi)始進(jìn)入“調(diào)整期”。從2008年開(kāi)始，中國(guó)車(chē)市開(kāi)始進(jìn)入“瘋狂增長(zhǎng)期”，三年的產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模翻倍，僅僅是幾大汽車(chē)集團(tuán)十二五的規(guī)劃產(chǎn)能總和在2000萬(wàn)輛以上，2010年國(guó)產(chǎn)車(chē)總銷(xiāo)量是1800多萬(wàn)輛，即使每年保持10%的增速，每年的凈增量將超過(guò)200萬(wàn)輛，增速回落是市場(chǎng)“理性”的表現(xiàn)，車(chē)企的決策者應(yīng)重新審視各自的十二五及2020規(guī)劃。 汽車(chē)美容（Auto Beauty）是指針對(duì)汽車(chē)各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽車(chē)美容護(hù)理用品及施工工藝，對(duì)汽車(chē)進(jìn)行全新的保養(yǎng)護(hù)理?！捌?chē)美容”主要包括車(chē)表美容（汽車(chē)清洗、除去油性污漬、新車(chē)開(kāi)蠟、舊車(chē)開(kāi)蠟、鍍件翻新和輪胎翻新）、車(chē)飾美容（車(chē)室美容護(hù)理、發(fā)動(dòng)機(jī)美容護(hù)理和行李箱清潔）、漆面美容（漆面失光處理、漆面劃痕處理和噴漆）、汽車(chē)防護(hù)（粘貼防爆太陽(yáng)膜、安裝防盜器、安裝語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)和安裝靜電放電器）和汽車(chē)精品（汽車(chē)車(chē)香水、車(chē)室凈化、裝飾貼和各種墊套）等5個(gè)方面。 “汽車(chē)美容”在西方國(guó)家被稱為“汽車(chē)保養(yǎng)護(hù)理”，它已成為普及性的、專業(yè)化很強(qiáng)的服務(wù)行業(yè)。它是一種全新的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)概念，與一般的洗車(chē)打蠟有著本質(zhì)上的區(qū)別。汽車(chē)美容應(yīng)使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品，針對(duì)汽車(chē)各部位材質(zhì)進(jìn)行有針對(duì)性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車(chē)煥然一新，更能讓舊汽車(chē)全面徹底翻新，并長(zhǎng)久保持艷麗的光彩。說(shuō)到汽車(chē)后市場(chǎng)，我們很難給這個(gè)巨大的市場(chǎng)一個(gè)固化的定位。從與消費(fèi)者關(guān)系最為密切的汽車(chē)維修、售后服務(wù)到汽車(chē)文化提煉、生活理念引導(dǎo)，這個(gè)市場(chǎng)涵蓋內(nèi)容之廣、范圍之大遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。一句話，凡是汽車(chē)進(jìn)入到普通消費(fèi)者手中后所產(chǎn)生的所有消費(fèi)均是汽車(chē)后市場(chǎng)的范疇。 成都汽車(chē)市場(chǎng)的資深人士給出了一個(gè)令人瞠目結(jié)舌的數(shù)據(jù)：目前，我國(guó)共擁有汽車(chē)2800萬(wàn)輛，汽車(chē)后市場(chǎng)的價(jià)值保守估計(jì)為650個(gè)億。更令他們感到具有極大希望的是，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)后市場(chǎng)幾乎還處于一種混沌的狀態(tài)?！叭萘看?、潛力高”，這是所有汽車(chē)業(yè)界人士達(dá)成的一個(gè)共識(shí)。對(duì)于這一點(diǎn)，我們先從與消費(fèi)者用車(chē)有直接關(guān)系的汽車(chē)維修行業(yè)來(lái)說(shuō)。國(guó)內(nèi)目前保有機(jī)動(dòng)車(chē)約2800萬(wàn)輛，對(duì)應(yīng)的維修站大約21萬(wàn)家，相對(duì)于德國(guó)4800萬(wàn)汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)4萬(wàn)家維修站，韓國(guó)1250萬(wàn)的汽車(chē)保有量對(duì)應(yīng)6萬(wàn)家汽車(chē)維修站，中國(guó)的這個(gè)比例看起來(lái)偏高，但事實(shí)并非如此。在中國(guó)21萬(wàn)家維修站中，占據(jù)大多數(shù)的都是路邊維修站。而維修資質(zhì)較高的一類、二類維修站大概有7萬(wàn)家。而這7萬(wàn)家資質(zhì)較高的維修站，存在的問(wèn)題依舊非常多，其結(jié)果是維修速度慢、效果差、價(jià)格高。實(shí)際上，汽車(chē)的售后維修市場(chǎng)，消費(fèi)者可以選擇的余地非常小。維修產(chǎn)業(yè)尚且如此，與汽車(chē)配套的其他產(chǎn)業(yè)狀況自然更加糟糕。這種狀況，成都汽車(chē)業(yè)界人士認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的汽車(chē)后市場(chǎng)還是一塊尚待開(kāi)發(fā)的“處女地”。他們分析稱，從銷(xiāo)售額看，國(guó)外成熟汽車(chē)市場(chǎng)中配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。而國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%，數(shù)據(jù)顯示目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)所占比重則明顯偏小。據(jù)美國(guó)新聞周刊和英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家刊載文章對(duì)世界排名前10位的汽車(chē)公司近10年的利潤(rùn)情況分析，在一個(gè)完全成熟的國(guó)際化的汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)的銷(xiāo)售利潤(rùn)約占整個(gè)汽車(chē)業(yè)利潤(rùn)的20，零部件供應(yīng)利潤(rùn)約占20，有60的利潤(rùn)是在其服務(wù)領(lǐng)域中產(chǎn)生的。拿國(guó)內(nèi)外成熟汽車(chē)市場(chǎng)盈利模式參照，目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中各部分的比例顯得不合理：在國(guó)外成熟的汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占39%，制造商占21%，零售占7%，服務(wù)占33%。在國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)銷(xiāo)售額中，配件占37%，制造商占43%，零售占8%，服務(wù)占12%。以上數(shù)據(jù)充分顯示：目前國(guó)內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售額中制造商的比重依然偏大，而服務(wù)的比重過(guò)小，除金融、租賃等汽車(chē)服務(wù)有待加強(qiáng)外，汽車(chē)售后服務(wù)還有近10%的上升空間。2、消費(fèi)者分析：國(guó)內(nèi)一項(xiàng)調(diào)查表明，85的購(gòu)車(chē)者對(duì)車(chē)有裝飾改造需求：中低檔普通型車(chē)購(gòu)買(mǎi)者，樂(lè)意掏錢(qián)讓車(chē)具有個(gè)性；中高檔私家車(chē)擁有者對(duì)汽車(chē)美容更講究。 一般新車(chē)行駛一年左右就需要做一次專業(yè)美容護(hù)理，絕大多數(shù)私家車(chē)都會(huì)進(jìn)行二次裝修，花30005000元是平常事，花一萬(wàn)元以上的也不在少數(shù)。來(lái)自重慶市車(chē)管所的資料表明，目前重慶私家車(chē)已超過(guò)15萬(wàn)輛，以每輛車(chē)裝修費(fèi)4000元算，如果每輛車(chē)裝修一次，費(fèi)用就達(dá)6億之巨?！半S著購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，私家車(chē)將更多進(jìn)入普通人家，汽車(chē)美容這塊蛋糕肯定會(huì)越做越大。車(chē)后市場(chǎng)是中國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，40%的增長(zhǎng)速度令人瞠目結(jié)舌！ 截至2010年底，不含農(nóng)用車(chē)，我國(guó)民用汽車(chē)保有量大約在7400萬(wàn)輛，低于日本的7500萬(wàn)輛，相當(dāng)于美國(guó)2.85億輛的四分之一。汽車(chē)正在日益發(fā)展成為一種大眾消費(fèi)品。與此同時(shí)，人們對(duì)自己的愛(ài)車(chē)也愈加呵護(hù)起來(lái)。市場(chǎng)調(diào)查資料顯示：目前60以上的私人汽車(chē)車(chē)主有給汽車(chē)做外部美容養(yǎng)護(hù)的習(xí)慣。中國(guó)的汽車(chē)后市場(chǎng)剛剛起步幾年，但已經(jīng)顯示出朝陽(yáng)行業(yè)的苗頭。而通常來(lái)說(shuō)，在汽車(chē)制造業(yè)內(nèi)每投資元錢(qián)，其后續(xù)服務(wù)市場(chǎng)就能產(chǎn)生元的收益，巨大商機(jī)已經(jīng)明朗！ 隨著國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，尤其是私家車(chē)的增多，使得許多與汽車(chē)相關(guān)的行業(yè)也在不斷涌現(xiàn)。新興的汽車(chē)美容裝飾已經(jīng)成為熱潮中的一大亮點(diǎn)，成為汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)的一大投資商機(jī)。汽車(chē)美容市場(chǎng)前景不可限量。 中國(guó)已成為世界第三汽車(chē)大國(guó)，并逐漸進(jìn)入汽車(chē)社會(huì)，與汽車(chē)消費(fèi)配套的汽車(chē)后市場(chǎng)業(yè)已成為一個(gè)龐大的、持續(xù)高速發(fā)展的“黃金”市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的持續(xù)升溫，中國(guó)轎車(chē)私有化程度的不斷提升，為汽車(chē)消費(fèi)后市場(chǎng)提供了無(wú)窮的商機(jī)，也為中國(guó)汽車(chē)用品及服務(wù)產(chǎn)業(yè)提供了巨大的發(fā)展契機(jī)。 近兩年來(lái)，繼汽車(chē)精品與裝飾、汽車(chē)音響市場(chǎng)的繁榮，汽車(chē)導(dǎo)航、車(chē)載電子、汽車(chē)安全、汽車(chē)改裝也得到了空前的發(fā)展，極大地豐富了汽車(chē)用品市場(chǎng)。同時(shí)，圍繞著汽車(chē)消費(fèi)相關(guān)的連鎖服務(wù)、汽車(chē)維修與保養(yǎng)服務(wù)、汽車(chē)金融服務(wù)、售后服務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)等汽車(chē)服務(wù)行業(yè)，也朝著一體化、品牌化、國(guó)際化的方向蓬勃發(fā)展，形成龐大的汽車(chē)服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。 目前，如何在新的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)特點(diǎn)下，分享汽車(chē)后市場(chǎng)這塊蛋糕，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)新的研究課題和競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，新技術(shù)、管理模式、融資模式、加盟連鎖模式在汽車(chē)領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越成為大家關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題和改變汽車(chē)生活的重要途徑。在這里值得一提的是加盟連鎖模式，受市場(chǎng)需求影響，加盟連鎖近年來(lái)深受投資商的青睞。目前，國(guó)內(nèi)最大的汽車(chē)加盟連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)，車(chē)爵仕汽車(chē)服務(wù)公司在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了大約1500約家加盟店，而其成立時(shí)間才僅僅6年。 中國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)迎來(lái)了一個(gè)令人欣喜時(shí)期，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)，迎來(lái)了一個(gè)朝氣蓬勃的黃金時(shí)代。3、競(jìng)爭(zhēng)者分析：任何行業(yè)都可以這樣分類：專業(yè)和非專業(yè)。非專業(yè)美容公司因各自實(shí)力參差不齊無(wú)法形成有效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。而專業(yè)的汽車(chē)美容公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中往往采取以下競(jìng)爭(zhēng)手段：（1） 價(jià)格戰(zhàn)：“價(jià)格戰(zhàn)”是企業(yè)應(yīng)用價(jià)格戰(zhàn)略的一個(gè)突出表現(xiàn)。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下最基本的競(jìng)爭(zhēng)形式，也是最容易應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)形式?！皟r(jià)格戰(zhàn)”在一定程度上可以推動(dòng)行業(yè)自身發(fā)展，甚至帶動(dòng)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，利于企業(yè)效率和競(jìng)爭(zhēng)力的提高，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。降價(jià)是汽車(chē)服務(wù)行業(yè)促銷(xiāo)最常用的武器。（2） 新技術(shù)研發(fā)：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化程度的不斷提高，汽車(chē)美容技術(shù)日新月異。各個(gè)汽車(chē)美容公司為占據(jù)更大的市場(chǎng)份額，不斷的加大對(duì)新技術(shù)的使用。（3） 綜合實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)。汽車(chē)美容企業(yè)要明確產(chǎn)品定位，適時(shí)推出切合市場(chǎng)需求的服務(wù)，而且還要根據(jù)市場(chǎng)的變化及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，包括采用各種促銷(xiāo)手段等。這樣一種全方位的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底將體現(xiàn)為綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，既要資金，又要產(chǎn)品和技術(shù)，更要市場(chǎng)。二、SWOT分析1、 strengths（優(yōu)勢(shì)）（1） 公司從事汽車(chē)美容多年，在本地汽車(chē)美容市場(chǎng)有著較強(qiáng)的實(shí)力與知名度。（2） 公司因從事汽車(chē)美容多年，有著一批忠實(shí)度較高的客戶，在本地美容市場(chǎng)有著較高的占有率。（3） 在原有的汽車(chē)美容服務(wù)之上還增加了汽車(chē)改裝，能夠滿足給多顧客的需求。從側(cè)面來(lái)講能夠擁有給多的客戶。（4） 公司擁有一批素質(zhì)較高的員工，能夠?yàn)榭蛻籼峁└哔|(zhì)量的服務(wù)，提高顧客的滿意度。2、 weaknesses（劣勢(shì)）（1） 因汽車(chē)美容行業(yè)利潤(rùn)較大，加入該行業(yè)者增多，競(jìng)爭(zhēng)加劇，因行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者參差不齊，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)。（2） 因汽車(chē)美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者較多，導(dǎo)致較多的客戶流失。（3） 因增加汽車(chē)改裝服務(wù)，公司成本增加。消費(fèi)者的汽車(chē)改裝還沒(méi)有達(dá)到一定的認(rèn)可度以及汽車(chē)改裝的工藝較為欠缺導(dǎo)致資金無(wú)法短期回籠。3、 opportunities(機(jī)遇)（1） 二十一世紀(jì)的中國(guó)在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車(chē)行業(yè)的汽車(chē)美容行業(yè)的市場(chǎng)會(huì)有多大，汽車(chē)美容行業(yè)會(huì)占市場(chǎng)多大的份額。市場(chǎng)潛力大。（2） 隨著人們收入水平的提高，人們對(duì)于汽車(chē)也不止僅僅滿足于汽車(chē)外觀，同時(shí)也更加的注重汽車(chē)的舒適性和使用者的個(gè)性，汽車(chē)美容已不能完全的滿足于人們的要求的，汽車(chē)改裝提上了人們的日程。4、 threats（威脅）（1） 汽車(chē)美容行業(yè)利潤(rùn)較大，吸引較多的競(jìng)爭(zhēng)者假如該行業(yè)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)大。（2） 隨著汽車(chē)美容業(yè)的發(fā)展，汽車(chē)美容公司的增加，原材料成本增加。由于競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格降低，成本增加。利潤(rùn)被壓縮。（3） 信息時(shí)代的來(lái)臨，人們對(duì)汽車(chē)，對(duì)汽車(chē)美容的了解加深?？蛻魧?duì)服務(wù)要求越來(lái)越高。 （三）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo) 1、 鞏固本公司在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的市場(chǎng)占有率。2、 提高公司在本地市場(chǎng)的占有率3%-5%。3、 減少因競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致客戶的流失量。4、 提高顧客對(duì)公司汽車(chē)改裝的認(rèn)可度。5、 提高客戶的滿意度與忠實(shí)度。（四）目標(biāo)市場(chǎng)及定價(jià)1、 目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)為本地所有汽車(chē)擁有者。目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)者水平與其使用的汽車(chē)可分為高端市場(chǎng)、中端市場(chǎng)、低端市場(chǎng)。高端市場(chǎng)主要是由收入較高使用的汽車(chē)也比較高端的消費(fèi)者構(gòu)成，對(duì)于這類消費(fèi)者公司出了推出常規(guī)的洗車(chē)美容之外，還應(yīng)向其推薦高端的汽車(chē)改裝，讓他們的汽車(chē)更具備個(gè)性。中低端市場(chǎng)由收入中等使用的汽車(chē)也屬于中低端的消費(fèi)者構(gòu)成，對(duì)于這類消費(fèi)者，公司在為其提供中低端汽車(chē)美容的同時(shí)應(yīng)關(guān)注客戶的汽車(chē)使用情況，適時(shí)的提出一些建議進(jìn)行汽車(chē)改裝，這樣更能夠體現(xiàn)本公司的服務(wù)同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了公司的效益。目標(biāo)市場(chǎng)按消費(fèi)群體分為個(gè)人用戶與組織用戶。對(duì)于個(gè)人用戶我們主要營(yíng)銷(xiāo)手段是要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高顧客的忠實(shí)度。對(duì)于組織用戶我們首先要成立公共小組去開(kāi)發(fā)組織用戶，比如政府用車(chē)或者是企業(yè)用車(chē)。組織用戶我們主要是要維系與組織決策者的關(guān)系，除為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)外我們還須為其提供優(yōu)惠的價(jià)格。2、 定價(jià)：因汽車(chē)美容材料不同，進(jìn)價(jià)不一。定價(jià)中低端市場(chǎng)采取成本加成法，高端市場(chǎng)采用心理定價(jià)法。對(duì)于本公司會(huì)員以及老帶新客戶收費(fèi)進(jìn)行打折。（五）營(yíng)銷(xiāo)組合策略1、 產(chǎn)品策略產(chǎn)品組合：為汽車(chē)推出美容保養(yǎng)終身化：新車(chē)三年內(nèi)的美容項(xiàng)目以保養(yǎng)為主推出個(gè)人用戶套餐類：套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)身美容套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)內(nèi)裝飾套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)飾美容 （注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟） 汽車(chē)三至五年內(nèi)的美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)為主推出個(gè)人用戶套餐類： 套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)身美容套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)內(nèi)裝飾套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)飾美容 （注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟） 汽車(chē)五年以后的美容項(xiàng)目以養(yǎng)護(hù)保養(yǎng)相結(jié)合推出個(gè)人用戶套餐類：套餐一：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)身美容套餐二：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定，一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+車(chē)內(nèi)裝飾套餐三：拋光打蠟（兩個(gè)月一次）+汽車(chē)保養(yǎng)（視里程而定一般為三個(gè)月一次）+發(fā)動(dòng)機(jī)清洗+洗車(chē)（一周一次）+日常護(hù)理+內(nèi)飾美容（注：根據(jù)不同的用戶推出不同的保養(yǎng)蠟）組織用戶：對(duì)于組織用戶提供洗車(chē)服務(wù)與發(fā)動(dòng)機(jī)清洗。2、 價(jià)格策略：汽車(chē)美容類的采用成本加成定價(jià)法，汽車(chē)改裝服務(wù)采用心理定價(jià)法。3、 促銷(xiāo)策略（1） 廣告宣傳：廣告投放主要分為公交車(chē)廣告、電臺(tái)、報(bào)紙等。公交車(chē)車(chē)身廣告投放主要選擇靠近居民小區(qū)大型購(gòu)物超市的公交線路投放，電臺(tái)主要選擇上午八點(diǎn)半左右下午五點(diǎn)半左右人們上下班的時(shí)段，報(bào)紙選擇商報(bào)以及選擇適當(dāng)?shù)陌婷孢M(jìn)行廣告投入。（2） 舉行一定的活動(dòng)，比如周年慶或者是節(jié)日慶。目的吸引不同的新客戶到來(lái)。為公司推出的新服務(wù)項(xiàng)目聚集人氣。（3） 對(duì)于忠誠(chéng)度教高的顧客，要更進(jìn)一步的提高他們的忠誠(chéng)度，就應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o予他們一定的“