企業(yè)家形象管理1.ppt

企業(yè)家形象管理 主講 裴少樺 內(nèi)煉修養(yǎng)篇 上篇 BEAConfidential 3 態(tài)度 敬業(yè) 合作 能力 修養(yǎng) Text 什么是個人職業(yè)素養(yǎng)六要素 責任 BEAConfidential 4 企業(yè)家個人素養(yǎng)影響企業(yè)團隊業(yè)績和生存發(fā)展 企業(yè)家個人素養(yǎng)風格直接影響企業(yè)團隊風格三流企業(yè)靠資本二流企業(yè)靠品牌一流企業(yè)靠文化 企業(yè)家的個人素質(zhì)修養(yǎng)是企業(yè)打向社會和市場的名片 BEAConfidential 5 案例分享 BEAConfidential 6 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 7 1 工作是人類的天職不怕被人利用就怕自己沒有用處學歷不如學力的流行 微軟老總的故事 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 8 2 我們在為自己工作滿足他人的要求才有自己的獲取工作是追求幸福生活的唯一保證 所有的老板都是工作狂 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 9 3 了解別人應該首先刨析自己 智商情商財商形商體商 的詮釋 超越自己最難智商讓我們完成學業(yè)情商讓我們走向成功財熵讓我們擁有富裕形商讓我們魅力無窮體商讓我們享受幸福 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 10 4 不做眼睛只有金錢和業(yè)績的人敬業(yè)不是凡事都要 事必躬親 不肯放手的老板只能是小作坊擁有 領(lǐng)導力和影響力 華西希望集團董事長的悠閑工作中帶好團隊遠比業(yè)績更重要 人才是企業(yè)的 第一財 日本和德國老板職業(yè)忠誠度給我們的啟發(fā) 百年企業(yè)不是吹的 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 11 5 職業(yè)態(tài)度決定敬業(yè)態(tài)度心有多大舞臺就有多寬美國心理學家的四十年跟蹤調(diào)查職場青蛙和鹿場案例的啟迪 修煉1敬業(yè)是職業(yè)人的基本素養(yǎng) BEAConfidential 12 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 13 1 可以沒有文憑 但不能沒有水平企業(yè)的業(yè)績說明企業(yè)家的能力企業(yè)家的敏感和前瞻是企業(yè)不敗之本 小肥養(yǎng)的基地建設 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 14 2 職場充電學習是終身的追求有用的學習成為最大的個人投資項目個人知識積累直接增加資本與機遇 危機中的培訓暴增 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 15 3 保持敏感注重細節(jié)知識不轉(zhuǎn)換為工作實績就是無效關(guān)注企業(yè)小事才能成就市場大事 房地產(chǎn)萬科王石的照相機事件建立內(nèi)部學習型的團隊刻不容緩 有能力更要有忠誠 厚道做人 的提出 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 BEAConfidential 16 4 個人成功的三要素解釋個人能力機遇出現(xiàn)貴人相助 修煉2有專業(yè)能力是職業(yè)素養(yǎng)中的保證 成功一定有方法 三者之間彼此互動影響 BEAConfidential 17 修煉3責任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標志 BEAConfidential 18 1 能擔承和守信用是企業(yè)家建立人格魅力之首優(yōu)秀的企業(yè)家都有責任感與使命感 微軟老總對全地球的貢獻 修煉3責任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標志 BEAConfidential 19 2 責任感使自己的情商更加出色情商高的三大標志 自我了解自我設計自我控制 修煉3責任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標志 BEAConfidential 20 3 責任感使企業(yè)家備受團隊和客戶歡迎賞識客戶 體諒下級 松下公司老總事件言出必行具有威信 韓三平操作電影 建國大業(yè) 的魄力和能力具有企業(yè)責任感和社會責任感 趙本山企業(yè)的建立與擴大有人格魅力和責任感的企業(yè)家就會擁有一只人才 敢死隊 危機中共度難關(guān) 修煉3責任感是職業(yè)素養(yǎng)中的標志 BEAConfidential 21 修煉4合作是個人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 BEAConfidential 22 修煉4合作是個人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 1 心胸寬廣 善于合作 朋友多元企業(yè)家的職業(yè)生涯需要各種朋友 權(quán)力和利益的聯(lián)想朋友三種的解剖與展開利益型85 情感型13 思想型2 與優(yōu)秀人為伍自己就走向優(yōu)秀 名牌大學MBA課程的火爆 教師和同學 BEAConfidential 23 2 優(yōu)秀的企業(yè)家往往有個溫馨和睦的家庭家不平何以平天下 國外企業(yè)信用要調(diào)查家庭穩(wěn)定情況學會欣賞和溝通 和家人一起成長 日本新首相的賢內(nèi)助長于溝通 擁有良好的說服力和影響力 企業(yè)家必須長于表達具有個人人格魅力 成為自己孩子的偶像 周總理的個人魅力指數(shù) 修煉4合作是個人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 BEAConfidential 24 3 欣賞和尊重是對人性的最深理解現(xiàn)代心理學給我們的啟迪建立企業(yè)文化 誠信 關(guān)懷 真誠 回報 從國內(nèi)國外口號看企業(yè)價值觀擁有人性關(guān)懷 溫州私營老板的集體租房創(chuàng)意人們多么需要被認同和被歸屬寵物狗帶給人類的思考 修煉4合作是個人職業(yè)素養(yǎng)的重要因素 外修形象篇 下篇 BEAConfidential 26 修煉5個人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 27 1 商務與個人禮儀學習成為刻不容緩45秒效應告訴我們真情社交禮儀的修煉才是當務之急禮儀有助于我們迅速進入上流社會 修煉5個人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 28 2 形象成為第一生產(chǎn)力的時代到來所有的世界大牌奢侈品都直沖中國市場 老外的調(diào)查比我們自己還到位漂亮的房子和美麗的衣服全都暢銷物質(zhì)生活滿足后 面子工程 成為首要 西裝禮儀的風向標 修煉5個人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 29 3 職業(yè)素質(zhì)魅力就是來之個人職業(yè)修養(yǎng)市場呼喚現(xiàn)代紳士風度 老外對我們的蔑視 每天都在產(chǎn)生暴發(fā)戶現(xiàn)象 修煉5個人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 BEAConfidential 30 介紹禮節(jié) 握手禮節(jié) 名片禮節(jié) 1 2 5 6 3 4 個人社交禮儀 修煉5個人修養(yǎng)是職業(yè)人魅力所在 約會禮節(jié) 聚餐禮節(jié) 位次禮節(jié) 7 9 電話禮節(jié) 個人衛(wèi)生 8 西裝禮儀 BEAConfidential 31 1 1握手的原則 尊者為先由尊貴一方先伸手 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 32 1 2握手的順序 男人和女人之間由女人先出手上級與下級之間由上級先出手長輩與晚輩之間由長輩先出手主人與客人之間由主人先出手 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 33 1 3握手忌諱與人握手時脫帽 除手套 除墨鏡 汗津津 濕漉漉 涼冰冰的手不與人相握 與人握手時眼睛別飄忽不定 一般不與人雙手相握也不晃動手臂 與異性握手注意分寸切忌握的太緊 握手時間不宜長久一般是三秒左右 注意與人握手時的身體姿態(tài) 1 握手禮節(jié) BEAConfidential 34 二 介紹禮節(jié) 2 1介紹的原則 尊者優(yōu)先了解情況 9 2 介紹禮節(jié) BEAConfidential 35 2 2介紹的順序 男人與女人相遇時 將男士引見給女士上級與下級相遇時 將下級引見給上級長輩與晚輩相遇時 將晚輩引見給長輩來賓與主人相遇時 將來賓引見給主人已婚和未婚者相遇 將未婚引見給已婚介紹同事 朋友與家人相識 將家人引見給對方介紹與會先到者和后到者 應引見后來者給先到者 2 介紹禮節(jié) BEAConfidential 36 3 1會面的禮儀 名片名片的制作與使用名片是個人形象與企業(yè)形象的有機組合 名片不會用等于形象自殘名片使用三不準 不得隨意涂改 不提供兩個以上的頭銜 不提供私人聯(lián)絡方式 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 37 3 2會面的禮儀 名片 交換名片的禮儀 如果是坐著 盡可能起身接受對方遞來的名片 輩份較低者 率先以右手遞出個人的名片 到別處拜訪時 經(jīng)上司介紹后 再遞出名片 接受名片時 應以雙手去接 并確定其姓名和職務 接受名片后 不宜隨手置于桌上 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 38 3 3會面的禮節(jié) 名片 交換名片的禮儀 經(jīng)常檢查皮夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 避免由褲子后方的口袋掏出 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 不要無意識地玩弄對方的名片 上司在時不要先遞交名片 要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片 3 名片禮節(jié) BEAConfidential 39 一 約會禮節(jié) 4 1約會的原則事先預約按時赴約爽約致歉4 2約會的形式口頭約定電話約定信函約定 4 約會禮節(jié) BEAConfidential 40 media 環(huán)境 meeting 約會 money 費用 5 1宴請商務客人的五M原則 menu 菜單 manner 舉止 5 聚餐禮節(jié) BEAConfidential 41 5 2聚餐禮節(jié) 商務宴請形式 宴請座次安排 席間禮儀 西餐的禮節(jié) 5 聚餐禮節(jié) BEAConfidential 42 6 1會議的位次排列 1 小型會議位次排列三要素 面門而坐居右而坐 進門方向 自由而坐 2 大型會議應考慮主席臺 主持人 發(fā)言人位次 6 位次禮節(jié) 主持人之位 可在前排正中也可居于前排最右側(cè)發(fā)言席設于主席臺正前方或其右前方 主席臺位次排列 前排高于后排中央高于兩側(cè)右側(cè)高于左側(cè) BEAConfidential 43 6 2接待位次禮儀 1 行進中的位次排列與人并行講究內(nèi)側(cè)高于外側(cè) 中央高于兩側(cè) 前后單行時 講究前方高于后方 2 上下樓梯的位次排列上樓下樓宜單行為妥 單行時以前方為上 男女同行時宜女士居后為尊重 3 出入電梯位次陪列排列出入無人值守的電梯一般宜后進先出 陪同者可以操縱按鈕 6 位次禮節(jié) BEAConfidential 44 4 出入房門無特殊原因位高者先進若室內(nèi)黑暗應陪同者先進 5 乘坐轎車位次排列公務用車 上座為后排右座社交應酬中 上座為副駕駛座接待重要客人時 上座為駕駛員后面座位 上車順序是 客人先上后下 6 位次禮節(jié) 6 2接待位次禮儀 BEAConfidential 45 司 1 6 3上下車及車內(nèi)位次排序 專職司機上下車 2 6 位次禮節(jié) BEAConfidential 46 主人自駕車時 主 6 位次禮節(jié) 6 3上下車及車內(nèi)位次排序 BEAConfidential 47 7 1電話形象所涉及的四點 1 通話的內(nèi)容禮貌用語 2 通話的時機技巧 不選周一上午 上班的前兩個小時不選周末 周五下班前不選晚10點到第二天早上7點前打電話 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 48 7 1電話形象所涉及的四點 3 通話時舉止表現(xiàn)表情 動作 態(tài)度 語氣的好否是對通話人的尊重與自尊的體現(xiàn) 4 電話公務 代傳 5W Who 何人What 何事Why 何因When 何時Where 何地 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 49 7 2電話禮儀的忌諱 1 接聽電話聲音太響 2 在公共場所接聽電話旁若無人 3 邊走動中邊大聲接聽電話 4 在辦公場所長時間接聽私人電話 5 用公家電話聊私人內(nèi)容 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 50 6 女性在講電話時語速太快 7 電話語言缺乏文明禮貌 8 電話語氣生硬 冷漠 例行公事的態(tài)度 9 電話內(nèi)容涉及個人隱私讓人不快 10 接到錯打電話態(tài)度粗暴口吻生硬 電話禮儀的忌諱 7 2電話禮儀的忌諱 7 電話禮節(jié) BEAConfidential 51 男士溫馨提示 頭發(fā)干凈 妥貼 有型口腔清新 無味 牙齒若難看早整治 矯正手指甲修理圓潤 整齊 無黑垢著裝干凈 注意細節(jié) 服裝面料挺括無褶皺鞋面干凈整潔 無垢 皮鞋應該打亮服裝款式風格符合職業(yè)審美和習慣 8 個人衛(wèi)生 BEAConfidential 52 9 西裝禮儀 BEAConfidential 53 9 1西裝的基本認識 1 西裝起源于西方勞動力階層 它的簡潔方便區(qū)別于當時貴族的燕尾服 BEAConfidential 54 布什設頂級國宴款待英國女王 BEAConfidential 55 9 1西裝的基本認識 2 西裝從獵裝和軍裝演變而來 獵裝和軍裝讓西服帥氣瀟灑因此流傳開來 BEAConfidential 56 3 西裝被當今社會普遍認為是正式場合最好的服飾 也被社交界稱為 正裝 9 1西裝的基本認識 BEAConfidential 57 4 西裝也被腦力勞動和管理階層認為是男士最適宜的款式服飾 9 1西裝的基本認識 BEAConfidential 58 西服之所以在社交場所長盛不衰 不僅著裝效果能體現(xiàn)大方簡潔 端正挺括 工藝精致 合體貼切 穿著年齡跨度大 老少皆宜 擁有深厚的文化底蘊 是男士紳士風度最好的詮釋和表現(xiàn) 起源于17世紀的歐洲迄今流行全世界 BEAConfidential 59 1 西裝的考究做工和精致面料讓西裝具有權(quán)威感 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 60 2 西裝的設計版型讓男士的身材趨于挺拔俊朗 3 西裝是當今上流社會認可的男性形象表述符號 4 穿上西裝就讓人產(chǎn)生有身份感和成功的聯(lián)想 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 61 BEAConfidential 62 5 整天西裝革履的男士讓人感覺良好 6 因為西裝對著裝人有一定禮儀要求 至少是干凈 整潔 無皺褶 有教養(yǎng)的標志 9 2西裝在職業(yè)形象中的重要性 BEAConfidential 63 1 歐洲風格的西裝面料高檔做工精致款式時尚價格不菲 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 64 2 美國風格的西裝面料豐富做工隨意款式自由加工多元 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 65 3 日本風格的西裝面料講究做工仔細款式傳統(tǒng)價格昂貴 9 3西裝目前大致分類 BEAConfidential 66 西裝以深色為高檔和正式 一般選擇深灰色 藏青或黑色 但目前黑色基本只在喜喪禮儀活動中才用到 所以男士備有灰色和藍色西服足以應付社交和工作需要 9 4西裝三位一體要素認識 BEAConfidential 67 西裝只有和襯衣 領(lǐng)帶三樣東西配伍在一起才能評價整體效果的好壞 9 4西裝三位一體要素認識 BEAConfidential 68 基本的搭配原則是深 淺 深 深色西服 淺色襯衣 深色領(lǐng)帶 深 深 淺淺 深 淺淺 淺 深 9 4西裝三位一體要素認識 BEAConfidential 69 西裝搭配中一定要考慮到皮鞋和襪子的協(xié)調(diào) 8 4西裝三位一體要素認識 BEAConfidential 70 1 西裝領(lǐng)帶圖案花樣基本就是下述幾種 9 5西裝領(lǐng)帶花樣與結(jié)法 古典花型 幾何現(xiàn)代圖案 BEAConfidential 71 1 西裝領(lǐng)帶圖案花樣基本就是下述幾種 9 5西裝領(lǐng)帶花樣與結(jié)法 星星點點小花圖案 特殊圖案 國旗 紀念意義 BEAConfidential 72 2 領(lǐng)帶的系法溫莎結(jié)的系法 左右來回繞一下 打個三角底部 顯得飽滿挺括 BEAConfidential 73 尖領(lǐng)襯衣 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認識與顏色選擇 方領(lǐng)襯衣 BEAConfidential 74 立領(lǐng)襯衣休閑領(lǐng)襯衣 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認識與顏色選擇 BEAConfidential 75 素色襯衣配西裝比較職業(yè) 傳統(tǒng)花色襯衣配西裝較為個性化格子和條紋襯衣配西裝較為洋氣注意襯衣款式圖案與領(lǐng)帶的呼應協(xié)調(diào) 原則是根據(jù)男士的臉型大小 脖子粗細和西服的風格來選擇 9 6西裝襯衣領(lǐng)型的認識與顏色選擇 BEAConfidential 76 BEAConfidential 77 BEAConfidential 78 9 7西裝的禮儀細節(jié)與著裝知識 1 西服與黑色皮鞋為和諧絕配 2 系帶皮鞋比無帶皮鞋更為正式 3 襯衣領(lǐng)子應比西服高出一點 4 襯衣袖子也應比西服長出一些 5 領(lǐng)帶長度到皮帶位置為最好 6 襯衣領(lǐng)子和袖子里面別露出內(nèi)衣 BEAConfidential 79 7 與西服配套的只能是深色襪子 8 兩顆或三顆