經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理實(shí)務(wù)(教材版)ppt課件.ppt

經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)與管理實(shí)務(wù) APEX 授課提綱 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉 如何讓自己天天都很 變態(tài) 理清對(duì)經(jīng)銷商的日常管理 如何讓經(jīng)銷商隊(duì)伍真正 成型 經(jīng)銷商的進(jìn)一步維護(hù) 如何建立彼此感覺(jué) 提升溝通技能與策略 經(jīng)銷商的科學(xué)選擇與發(fā)展 如何找到有 出貨量 的經(jīng)銷商 為什么在合作一段時(shí)間后經(jīng)銷商會(huì)突然 變節(jié) 和 消極怠工 造成銷量的下滑 什么樣的態(tài)度和行為有可能導(dǎo)致我們失去渠道 反過(guò)來(lái)講可以贏得對(duì)方的認(rèn)可 并達(dá)到最終的長(zhǎng)期合作呢 經(jīng)銷商管理人員需要掌握消費(fèi)心理學(xué)只知道生搬硬套的去介紹政策 而沒(méi)有想過(guò)對(duì)方的個(gè)性要求 不知道如何引導(dǎo)出經(jīng)銷商的心理層面上的合作欲望 不了解銷售是講究流程的 或者說(shuō)不了解如何說(shuō)服經(jīng)銷商 不了解何時(shí)才是經(jīng)銷商愿意和我們長(zhǎng)期合作的開(kāi)始 銷售服務(wù)意識(shí)淡薄 經(jīng)銷商心理感覺(jué)不 爽 經(jīng)銷商提出問(wèn)題不能得到及時(shí)的解決 咨詢無(wú)人理睬 投訴無(wú)人處理 銷售人員工作效率低下 不了解銷售服務(wù)的時(shí)間和速度是經(jīng)銷商衡量我們的基本條件等等都在向?qū)Ψ奖砻魑覀儾皇欠?wù)者 而更象 搶劫者 無(wú)法向經(jīng)銷商傳達(dá) 合作價(jià)值 合作價(jià)格 公式的內(nèi)涵 體現(xiàn)不到差異化營(yíng)銷的效果 不能與經(jīng)銷商建立好的心理感覺(jué) 并去延續(xù)這種心理感覺(jué)沒(méi)有意識(shí)到隨時(shí) 卡位 的重要性 如果公司有新聞板 在經(jīng)過(guò)對(duì)方的允許后 將其為公司作出的貢獻(xiàn)刊登出來(lái) 然后給對(duì)方發(fā)一份樣本 合作不良的原因分析 不了解經(jīng)銷商心理需求 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉之格局提升 交流對(duì)象的多樣性 千秋大業(yè)一壺茶 學(xué)習(xí)他人 提升自己 具備喜悅心與包容心 想法決定渠道的后期行為 保持正面的競(jìng)爭(zhēng)思維 直面競(jìng)爭(zhēng)與壓力 做好售前準(zhǔn)備 禮儀標(biāo)準(zhǔn) 大公文包 直面贊揚(yáng) 自身行為的主動(dòng)性 永遠(yuǎn)保持激情與熱忱 感染他人 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本是管理者心態(tài)與思維境界的競(jìng)爭(zhēng) 培養(yǎng)成功渠道管理者的常態(tài) 避免慣性思維 不斷提升自己 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉之規(guī)范動(dòng)作 問(wèn)題手冊(cè)化 讓方法自行復(fù)制思想引導(dǎo)化 讓渠道自己成長(zhǎng) 溝通模式化 經(jīng)銷商也需要被認(rèn)同使用 占位主觀法 采用 如果策略 如何有效進(jìn)入不同人的 軌道 溝通力 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉之魅力提升 有效進(jìn)入不同經(jīng)銷商的軌道 進(jìn)行引導(dǎo)和 調(diào)頻 情緒同步 能夠從經(jīng)銷商的觀點(diǎn)來(lái)感觸 體會(huì)事情能夠隨口叫出每一位經(jīng)銷商的名字肢體動(dòng)作與表達(dá)同步語(yǔ)言文字同步 使用經(jīng)銷商的詞匯和習(xí)慣用語(yǔ)價(jià)值觀與規(guī)則同步 角色就是人格狀態(tài)同步 打開(kāi)心門 主動(dòng)接納經(jīng)銷商心錨感應(yīng)同步 經(jīng)銷商管理人員的自身修煉之環(huán)境適應(yīng) 經(jīng)銷商的科學(xué)發(fā)展與選擇 如何找到能夠產(chǎn)生 出貨量 的經(jīng)銷商 杰克 韋爾奇眼中的兵將 避免慣性思維 對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度 個(gè)人能力水平 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 有慧根的經(jīng)銷商 影響力 敢于對(duì)顧客主動(dòng)提出要求 取悅力 能夠讓顧客持續(xù)愉悅 自信力 便于和顧客建立陌生關(guān)系 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 有慧根的經(jīng)銷商一定 會(huì)跟 找到優(yōu)良的 種子 社會(huì)化程度高的人相對(duì)更具 慧根 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 有慧根的經(jīng)銷商一定 會(huì)跟 找到優(yōu)良的 種子 看其平時(shí)與終端客戶溝通時(shí)是如何問(wèn)話的 看其是否會(huì)問(wèn)客戶 負(fù)面問(wèn)題 看其是否能夠把問(wèn)題問(wèn)得 簡(jiǎn)單直白 看其能否隨時(shí)尋找共同喜好 建立親和力 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 尋找經(jīng)銷商的自信力 便于建立陌生關(guān)系 當(dāng)面對(duì)客戶時(shí) 能夠具有主動(dòng)性行為與包容態(tài)度 同時(shí)眼睛里能表達(dá)出堅(jiān)毅和 寧死不屈 的精神 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 頂尖經(jīng)銷商的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn) 尋找渠道的自信力 便于建立陌生關(guān)系 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 最有魅力的經(jīng)銷商現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn) 尋找感性的經(jīng)銷商 向客戶描繪愿景讓經(jīng)銷商用想象力去創(chuàng)造購(gòu)買力 從而提升銷售業(yè)績(jī) 選擇會(huì) 講故事 的經(jīng)銷商 選擇能夠 耐得住寂寞 的經(jīng)銷商選擇會(huì)說(shuō) 大白話 的經(jīng)銷商 尋找經(jīng)銷商的影響力 能夠主動(dòng)推進(jìn)銷售進(jìn)程 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 兩類經(jīng)銷商第一類 你發(fā)給他年終獎(jiǎng)金或返點(diǎn)時(shí) 他數(shù)完了會(huì)面無(wú)表情的說(shuō) 正好 兩萬(wàn)元 這種老板天生不會(huì)笑 第二種 被你罵得狗血噴頭 這個(gè)月報(bào)表怎么還不交給我 他卻笑呵呵的說(shuō) 這段時(shí)間店里特別忙 放心 下個(gè)月的一定準(zhǔn)時(shí)交給你們審閱 尋找經(jīng)銷商的取悅力 能夠讓客戶持續(xù)愉悅 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 尋找經(jīng)銷商的取悅力 能夠讓客戶持續(xù)愉悅 能夠揣摩客戶想法 隨時(shí)闡述產(chǎn)品的 好處 能夠形成與客戶的情緒同步 狀態(tài)同步觀察其平時(shí)言行 看是否會(huì)去認(rèn)同和贊美同事能夠建立客戶對(duì)其好的 感覺(jué) 真正的幫助顧客解決問(wèn)題 對(duì)經(jīng)銷商的合理甄選 理清對(duì)經(jīng)銷商的日常管理 如何讓渠道隊(duì)伍真正 成型 如何安排渠道成員中的 野馬 與 妖魔員工 激發(fā)他潛能的95 讓其在協(xié)作的過(guò)程中享受滿足感攻心為上 說(shuō)服教育一架天平兩邊平衡 經(jīng)銷商的日常管理 你想雇傭一個(gè)人的 手 但他總是 整個(gè)人 一起來(lái)的 用有效管理整合出優(yōu)秀渠道 灌輸協(xié)作取勝的觀念 崗位難度 給猴子合適的食物 尋找渠道成員比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì) 搖好我們的 羽毛扇 護(hù)起渠道成員的 短 贏得對(duì)方的感激 迂回式管理 經(jīng)銷商的日常管理 以身作則 主動(dòng)承擔(dān)該承擔(dān)的事情 對(duì)經(jīng)銷商的合理控制 如何讓命令更有效 樹(shù)立官威 兵不血刃法 用低調(diào)與職業(yè)表現(xiàn)做柔性切入用律不用刑 刑者法之戒尺 律者刑之依度做好管理溝通做好對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)的觀察與應(yīng)對(duì) 拋棄曖昧不明的目標(biāo)命令 只有讓對(duì)方清晰的知道目標(biāo) 管理者的目標(biāo)管理法才會(huì)有效 給經(jīng)銷商清晰的目標(biāo) 讓其知道我們具體要什么 對(duì)經(jīng)銷商的合理控制 如何讓命令更有效 學(xué)會(huì)剛?cè)岵⒂?有震懾力的管理者是每個(gè)主管所希望的 但是有時(shí)也會(huì)因?yàn)?剛性 過(guò)強(qiáng)而令權(quán)杖折斷 對(duì)經(jīng)銷商的合理控制 如何讓命令更有效 對(duì)經(jīng)銷商的合理控制 有效使用 燒烤制度 掌握高效率的會(huì)議控制方法隨時(shí)使用 福利 調(diào)動(dòng)政策在條件許可的情況下 隨時(shí)幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng) 經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的首推率低經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)的信任度不夠企業(yè)很少開(kāi)展經(jīng)銷商的銷售競(jìng)賽活動(dòng)經(jīng)銷商很少關(guān)心銷售計(jì)劃的完成情況產(chǎn)品利潤(rùn)下降 經(jīng)銷商賺不到更多的錢 目前經(jīng)銷商激勵(lì)中的問(wèn)題 經(jīng)銷商的激勵(lì)與培訓(xùn)管理 返利舉辦銷售競(jìng)賽聘任 市場(chǎng)部外腦 顯性利益驅(qū)動(dòng)服務(wù) 精神激勵(lì)做好管理溝通 經(jīng)銷商激勵(lì)的方法 經(jīng)銷商的激勵(lì)與培訓(xùn)管理 針對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn)中的問(wèn)題 站在培訓(xùn)的角度 權(quán)利下放的責(zé)任人位置不對(duì)企業(yè)很少對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)經(jīng)銷商對(duì)企業(yè)文化知之甚少經(jīng)銷商普遍銷售能力仍然較弱經(jīng)銷商自身沒(méi)有發(fā)展遠(yuǎn)景經(jīng)銷商群體素質(zhì)參差不齊 經(jīng)銷商的激勵(lì)與培訓(xùn)管理 經(jīng)銷商都培訓(xùn)什么 層次目的內(nèi)容基礎(chǔ)培訓(xùn)增強(qiáng)經(jīng)銷商與公司企業(yè)介紹 產(chǎn)品知識(shí)合作的信心行業(yè)知識(shí) 銷售政策技能培訓(xùn)增強(qiáng)經(jīng)銷商銷售公司銷售技巧 團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)品的技能促銷策劃 終端管理戰(zhàn)略培訓(xùn)打造事業(yè)合作伙伴關(guān)系未來(lái)戰(zhàn)略指定融合雙方的價(jià)值觀 經(jīng)銷商的激勵(lì)與培訓(xùn)管理 經(jīng)銷商培訓(xùn)的形式 即使是大公司的經(jīng)銷商也很難自學(xué) 區(qū)域經(jīng)理定期經(jīng)驗(yàn)分享集中培訓(xùn) 上門輔導(dǎo) 免費(fèi)深造 市場(chǎng)交流會(huì)學(xué)院培訓(xùn) 參觀學(xué)習(xí)樣板市場(chǎng) 經(jīng)銷商的激勵(lì)與培訓(xùn)管理 企業(yè)與經(jīng)銷商的關(guān)系理不清的后果 經(jīng)銷商的關(guān)系與評(píng)估管理 區(qū)域經(jīng)理在強(qiáng)勢(shì)的經(jīng)銷商面前抬不起頭來(lái)企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商形成了無(wú)形的依賴感強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)不斷的給經(jīng)銷商壓貨 區(qū)域經(jīng)理認(rèn)知并理解廠商關(guān)系 是其重要工作之一 可以在很大程度上提升經(jīng)銷商的忠誠(chéng)度 擴(kuò)大企業(yè)話語(yǔ)權(quán) 并減輕其本身的工作壓力 否則可能會(huì)帶來(lái)管理災(zāi)難 企業(yè)做好對(duì)經(jīng)銷商關(guān)系管理的結(jié)果 感覺(jué)大家終于平起平坐了企業(yè)品牌的 專銷商 會(huì)逐步增多企業(yè)在考慮自身的同時(shí)也開(kāi)始考慮經(jīng)銷商的利益大膽處理經(jīng)銷商的違規(guī)問(wèn)題最終 廠商共贏的局面就會(huì)形成 經(jīng)銷商的關(guān)系與評(píng)估管理 為什么要做好經(jīng)銷商的評(píng)估管理 很多企業(yè)沒(méi)有經(jīng)銷商評(píng)估體系銷售量一直靠幾個(gè)老經(jīng)銷商支撐針對(duì)經(jīng)銷商沒(méi)有強(qiáng)制淘汰制度只要經(jīng)銷商愿意就可以和企業(yè)合作銷量大的經(jīng)銷商與企業(yè)的配合度差 經(jīng)銷商的關(guān)系與評(píng)估管理 企業(yè)擁有一批與總經(jīng)理關(guān)系很 鐵 的經(jīng)銷商不一定是好事 特殊返利是他們的 公司的銷售也必須是他們喜歡的 保護(hù)企業(yè)的渠道管理者成為 三八紅旗手 發(fā)展中的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到對(duì)經(jīng)銷商評(píng)估的重要性 如何實(shí)施對(duì)經(jīng)銷商的評(píng)估管理 經(jīng)銷商的壓力與積極性增加經(jīng)銷商的整體素質(zhì)不斷提升經(jīng)銷商管理人員的管理目標(biāo)明確經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)形成了你追我趕的局面大小經(jīng)銷商 美滿共存 經(jīng)銷商榮譽(yù)感增強(qiáng) 后期溝通變得更加順暢 實(shí)施好評(píng)估管理的結(jié)果 經(jīng)銷商的關(guān)系與評(píng)估管理 針對(duì)經(jīng)銷商促銷活動(dòng)的全盤流程把控 一個(gè)經(jīng)銷商門店促銷活動(dòng)能否成功執(zhí)行 關(guān)鍵在渠道管理人員和促銷人員 而在活動(dòng)的前期準(zhǔn)備方案階段 渠道管理人員的專業(yè)顯得尤為重要 在活動(dòng)的實(shí)施操作階段渠道管理人員的專業(yè)是活動(dòng)成敗的關(guān)鍵 要想做好促銷協(xié)助 經(jīng)銷商管理人員只要做好下面兩件事 攻心 讓經(jīng)銷商喜歡我們專業(yè) 讓經(jīng)銷商聽(tīng)我們的話 做好經(jīng)銷商促銷活動(dòng)前的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作 首先 我們需要清晰地了解所轄地區(qū)的基本情況有多少地級(jí)城市 縣級(jí)城市 分別有多少人口 貧富狀況有多少終端店 主要店的情況 面積 主要品牌 有無(wú)客戶檔案等 有多少已開(kāi)發(fā) 有多少未開(kāi)發(fā)目標(biāo)開(kāi)發(fā)的地區(qū)和店的情況和數(shù)量等 然后根據(jù)后期溝通情況把基本檔案每月更新 其次 要把已開(kāi)發(fā)的經(jīng)銷商門店按性質(zhì)進(jìn)行分類 A類 愛(ài)我們的 主做我們品牌的 不管店多大 資歷多長(zhǎng) 那怕是小店都是廠家的大客戶 B類 規(guī)模很大 經(jīng)營(yíng)很好 歷史很久 日流水額很高但經(jīng)銷商老板是墻頭草左右擺 時(shí)而支持 時(shí)而不支持 C類 規(guī)模不錯(cuò) 品牌很多 但根本不配合廠家的工作 還經(jīng)常找廠家要人做活動(dòng) 目的是需要免費(fèi)的勞動(dòng)力 自己不肯投入 D類 各方面都很差 做好經(jīng)銷商促銷活動(dòng)前的兩項(xiàng)準(zhǔn)備工作 如何做好一個(gè)成功的促銷活動(dòng)管理 促銷活動(dòng)的實(shí)施 可分為七個(gè)部分 A 活動(dòng)實(shí)施一 方案的準(zhǔn)備B 活動(dòng)實(shí)施二 整合促銷方案C 活動(dòng)實(shí)施三 人員準(zhǔn)備D 活動(dòng)實(shí)施四 設(shè)計(jì)好促銷活動(dòng)目標(biāo)分解E 活動(dòng)實(shí)施五 人員激勵(lì)制度F 活動(dòng)實(shí)施六 物料的準(zhǔn)備G 活動(dòng)實(shí)施七 促銷活動(dòng)后的總結(jié) 1 數(shù)字化 目標(biāo)達(dá)成率 主推單品的銷量 超出部分銷量是哪幾款 圍繞方案要賣空的產(chǎn)品的實(shí)際達(dá)成率 參與活動(dòng)的每個(gè)人包括經(jīng)銷商店員的銷售額 2 總結(jié) 總結(jié)會(huì)的細(xì)節(jié)記錄 羅列你作為促銷活動(dòng)管理者的分析 3 促銷活動(dòng)后的庫(kù)存單 我們要知道追什么單 每一個(gè)活動(dòng)結(jié)束后一定要拿訂單回來(lái) 如果一張單都拿不回來(lái)這次活動(dòng)就失敗了 廠家要結(jié)果 4 新的消費(fèi)者檔案 每次更新匯總 如何做好一個(gè)成功的促銷活動(dòng)管理 經(jīng)銷商的進(jìn)一步維護(hù) 如何建立彼此感覺(jué) 提升溝通策略 經(jīng)銷商關(guān)系的影響因素分析 獲得忠誠(chéng)獲得經(jīng)銷商信賴幫助經(jīng)銷商產(chǎn)生愉悅讓經(jīng)銷商感到滿意 如何通過(guò)提高滿意度培育忠誠(chéng)經(jīng)銷商 渠道滿意是企業(yè)確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的先決條件 同時(shí)也是留住老渠道的關(guān)鍵所在 企業(yè)只有最大限度地提高渠道滿意度 才有可能留住老渠道 逐步培育渠道的忠誠(chéng)度 并在此基礎(chǔ)上發(fā)展壯大 滿意50 高興30 感動(dòng)20 經(jīng)銷商滿意是建立在經(jīng)銷商期望之上的 據(jù)此可以列出這樣的公式 滿意度 經(jīng)銷商感受值 經(jīng)銷商期望值感受值 產(chǎn)品的實(shí)際狀況 客觀存在 期望值 過(guò)去的經(jīng)歷 他人口碑的傳遞 個(gè)人的感性需求 主觀建立 此時(shí)我們可以以說(shuō)明的方式改變對(duì)方的信息 隨時(shí)內(nèi)斂 同時(shí)利用其對(duì)期望值的脆弱性 如何通過(guò)提高滿意度培育忠誠(chéng)經(jīng)銷商 如何降低經(jīng)銷商的期望值 適時(shí)幫助經(jīng)銷商 如何通過(guò)提高滿意度培育忠誠(chéng)經(jīng)銷商 如何增加經(jīng)銷商的感受值 提醒經(jīng)銷商享受服務(wù)的過(guò)程中可能碰到的陷阱 由精英到專家 做好個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 偶爾堅(jiān)持主動(dòng)與合適的經(jīng)銷商結(jié)盟 如何通過(guò)提高滿意度培育忠誠(chéng)經(jīng)銷商 提升經(jīng)銷商滿意度之 五口結(jié)緣法 口近 琴棋書(shū)畫(huà)劍 詩(shī)歌茶酒花口才 專業(yè)術(shù)語(yǔ) 與大白話要有機(jī)結(jié)合口氣 避免出現(xiàn) 江湖口吻 口德 避免自己的產(chǎn)品 天下無(wú)雙 口信 具備理解動(dòng)態(tài)信息的能力 合理傾聽(tīng) 聽(tīng)是為了再次的問(wèn) 從而決定如何說(shuō) 自行掌握聽(tīng)什么 不聽(tīng)什么 卸下渠道的 自我防御系統(tǒng) 面目輕松 不要假設(shè)自己了解渠道 避免慣性思維集中精力于渠道身上并采用復(fù)述引導(dǎo)的方式來(lái)有效回應(yīng) 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 合理探詢 透過(guò)現(xiàn)象 探詢經(jīng)銷商 首頁(yè) 背后的本質(zhì) 經(jīng)銷商的學(xué)歷水平代表著什么 商業(yè)以及生活在經(jīng)銷商心目中所占的比重代表著什么 經(jīng)銷商是否迷信代表著什么 經(jīng)銷商是否經(jīng)歷過(guò)坎坷代表著什么 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 合理提問(wèn) 只有問(wèn)出來(lái)問(wèn)題才有可能去解決問(wèn)題 提問(wèn)過(guò)程中不要把自己繞進(jìn)去 適當(dāng)保持沉默 面對(duì)對(duì)方要耐住寂寞 問(wèn)對(duì)方了解的問(wèn)題 讓其能夠回答你 具有親和力 做個(gè)好演員 先問(wèn)是的問(wèn)題 然后說(shuō)出結(jié)果 提問(wèn)要取得自己想要的信息 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 合理表達(dá) 面對(duì)經(jīng)銷商 隨時(shí)使用 催眠式 語(yǔ)言 把 經(jīng)銷商 轉(zhuǎn)換成 合作伙伴 把 意見(jiàn) 轉(zhuǎn)換成 比較關(guān)心或關(guān)注 把 成交 轉(zhuǎn)換成 謝謝支持 或 合作愉快 把 問(wèn)題 轉(zhuǎn)換成 挑戰(zhàn) 把 不可能 轉(zhuǎn)換成 有些難度 把 采購(gòu) 轉(zhuǎn)換成 選擇 或 合作 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 古今中外對(duì)性格的劃分有很多種 現(xiàn)特從經(jīng)銷商的需求的角度對(duì)性格加以區(qū)分 以便能夠讓我們針對(duì)經(jīng)銷商的性格特點(diǎn) 制定切合實(shí)際的溝通策略 理解人類的性格特征 合理表達(dá) 面對(duì)經(jīng)銷商 如何有針對(duì)性的游說(shuō) 快節(jié)奏 慢節(jié)奏 鴿子型孔雀型貓頭鷹型老鷹型 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 做好經(jīng)銷商關(guān)系維護(hù) 增進(jìn)彼此感覺(jué)的有效方法之一就是 針對(duì)不同性格經(jīng)銷商的溝通風(fēng)格進(jìn)行分類 摸透他們的特點(diǎn)與喜好 投其所好 有針對(duì)性的進(jìn)行游說(shuō) 如何通過(guò)溝通策略解決雙方的問(wèn)題 合理表達(dá) 隨時(shí)解決談判中 不能解決的問(wèn)題 理解銷售過(guò)程中的 九字真言 嘗試著去喜歡你的客戶 思想 眼神 話語(yǔ)不做 克敵制勝 的英雄 延伸 痛苦刺激法 掌握具體的方法 忽視 補(bǔ)償 請(qǐng)示 肯定 小惠