基本接待禮儀

1 / 4基本接待禮儀在我們的日常生活中，接待的時候要注意基本的接待禮儀。下面是學習啦為大家準備的基本接待禮儀，希望可以幫助大家!一、迎候來客時的禮儀1.迎候。當需出市區(qū)或到機場迎接時，一定要提前20 分鐘到場，迎候客人抵達。2.相見?？腿说竭_后，應主動上前問候并作自我介紹和引見。上車時，應先請來賓上車，并核準人數(shù)和攜帶的物品，待來賓坐穩(wěn)后再開車，在車上可作一些簡單的交談，增進相互之間的感情。二、引導客人時的禮儀1.在走廊上，應走在客人左前方數(shù)步的位置。2.轉彎或上樓梯時，要有禮貌的說聲：“請這邊走” ，并回頭用手示意。3.乘電梯時，如有專人在電梯上服務，應請客人先進，到達時也請客人先出。如電梯無人服務，應自己先進去，再請客人進，到達時請客人先出。4.如果引導客人去的地方距離較遠，走的時間較長，不要悶頭各走各的路，而應講一些比較得體的話，活躍一下氣氛。5.當把客人引導到下榻的房間或駐地時，要對客人2 / 4說：“這里就是” 。然后敲一下門等房間有回聲再推開門。這里應當注意，如房門向里開時，要自己先進去，按住門，然后請客人進來;如房門往外開時，應拉開并按住門，請客人先進去。三、引見介紹時的禮儀1.具體介紹時，要有禮貌的用手示意，但不要用手指指點點，應簡要說明被介紹人所在單位、職務及姓氏。2.介紹時，一般先把身份比較低、年紀比較輕的介紹給身份較高、年紀較大的同志;把男同志先介紹給女同志。四、握手時的禮儀1.同性之間的握手應當有力，以示熱情友好;反之，如果有氣無力或輕輕的碰一下，就會使對方產(chǎn)生冷淡、疏遠的感覺。2.異性間的握手無需用力，只需要輕輕的握一下即可。3.同領導同志或身份較高的人握手，要根據(jù)當時的情況而論，如果客人有意同你握手，就應當主動把手伸過去;如果無意同你握手，則不要勉強。五、問候時禮儀1.一般的問候，用于彼此不大熟悉或初次見面的人之間，可以說“你好” 、 “一路辛苦了”之類的話。3 / 42.特殊性的問候，用于彼此已相識、關系比較密切的人之間的問候。一般情況下，詢問一下對方的工作、身體情況就可以了;如果關系比較密切，也可以詢問一下對方的家庭情況。3.問候時的稱呼。對男性的稱呼，是領導同志則直接稱呼姓加職務，一般同志就稱呼姓或名，對較熟悉的同志，叫名更親切些。對女同志的稱呼要講究，尤其是在外事活動中，對國外女性的稱呼分夫人、太太、小姐、女士四種。值得注意的是對沒搞清對方是否已婚時，千萬不能稱太太，一般稱女士或小姐為好。六、會見時的禮儀1.陪見人員引導客人按時到達會見場所。主人應在會客廳門口或大樓正門迎候，如果主人不到大樓正門迎接，應由工作人員在大門處迎接客人，將客人引入會客廳。2.就座時客人應坐于主人右首，記錄員安排在主人和主賓的后邊，其他客人依順序在主客一側就座，主方陪見在主人一側依次就座。3.如會見為會談形式，一般用長方形桌子，賓主相對而坐，以入門方向為準，主人位于左側，客人位于右側。主談人居中，其他參與會談的人員按順序依次向右排列。如有譯員，應安排于主談人右側。記錄員可安排在后面，也可安排在會談桌一側就座。以正門為準，主人占背門一4 / 4側，客人面向正門。4.在安排座位時應注意：一般的做法是：會議座席安排右為上，左為下，主席臺要依與會領導級別高低左右順次排列。5.會見、會談過程中有時需要舉行簽字儀式。簽字儀式中，主方安排一位儀式主持人。主持人宣布簽字儀式開始后，簽字人員入座，主左客右。其他人員分主客方按身份順序排列于各自簽字人員座位后面。雙方助簽人員分別站在各自簽字人的外側，協(xié)助翻揭文本，指明簽字處。雙方簽字人員在本方保存的文本上簽畢后，由助簽人員互相傳遞文本，再在對方的文本上簽字，然后由簽字人交換文本，相互握手。之后由禮儀小姐送上香檳酒或紅酒，主客雙方干杯相到祝賀。雙方簡短致詞后合影留念。6.會談、會見、簽字結束后，通常要進行合影。合影