管理學(xué)原理第2階段測(cè)試題

江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育 第二階段試卷 考試科目 管理學(xué)原理管理學(xué)原理 第二篇 總分 100 分 時(shí)間 90 分鐘 學(xué)習(xí)中心 教學(xué)點(diǎn) 批次 層次 專業(yè) 學(xué)號(hào) 身份證號(hào) 姓名 得分 一 判斷題一 判斷題 每題 2 分 不答不得分 答錯(cuò)倒扣 2 分 總分 10 分 1 如果事先制定的計(jì)劃非常詳細(xì)周到 下屬對(duì)計(jì)劃的目的和要求很明確 那么有效的管理幅 度會(huì)偏大 2 計(jì)劃作為企業(yè)戰(zhàn)略形成階段的基本階段 對(duì)此后企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗與戰(zhàn)略控制的有效性 至關(guān)重要 3 目標(biāo)管理是 參與管理 的一種 它既強(qiáng)調(diào)工作成果 又重視人的作用 強(qiáng)調(diào)職工群眾自 主參與目標(biāo)的制定 實(shí)施和評(píng)價(jià) 4 因?yàn)槿藗兒茈y獲得最優(yōu)決策 只能接受滿意決策 而滿意決策完全取決于決策者的主觀判 斷 所以結(jié)果往往是 走一步 看一步 摸著石頭過(guò)河 5 經(jīng)驗(yàn)決策主要根據(jù)決策者的經(jīng)驗(yàn) 智慧 直覺(jué)等定性因數(shù)來(lái)作出 而科學(xué)決策不同于經(jīng)驗(yàn) 決策 它主要根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 數(shù)學(xué)模型 計(jì)算機(jī)模擬等定量因數(shù)來(lái)作出 因此 科學(xué)決策比經(jīng) 驗(yàn)決策更合理 更實(shí)用 更有效 二 單選題二 單選題 每題 3 分 共 30 分 1 各種方案所需的條件已知且知道每一方案各種后果發(fā)生概率的決策是 C A 程序化決策B 確定型決策C 風(fēng)險(xiǎn)型決策D 不確定型決策 2 對(duì)未來(lái)持悲觀態(tài)度 比較謹(jǐn)慎的決策者在進(jìn)行不確定型決策時(shí) 一般采取 A A 小中取大法B 大中取大法C 小中取小法D 大中取小法 3 某企業(yè)集團(tuán)擬資開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 現(xiàn)有兩個(gè)方案 假定其開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同 開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品 現(xiàn)有兩 個(gè)方案 假定其開(kāi)發(fā)費(fèi)用相同 開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品 估計(jì)投產(chǎn)后 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈時(shí)每年可獲得 150 萬(wàn)元 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)每年虧損 50 萬(wàn)元 開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品 估計(jì)投產(chǎn)后無(wú)論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈與否 每年均可獲利 70 萬(wàn)元 根據(jù)預(yù)測(cè) 這兩種擬開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投產(chǎn)后 出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈情況的 概率為 0 6 出現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈情況的概率為 0 4 如果只能在這兩個(gè)方案中選一個(gè) 你的評(píng) 價(jià)是什么 B A 開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品好 B 開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品比開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品好 C 開(kāi)發(fā)甲產(chǎn)品與開(kāi)發(fā)乙產(chǎn)品沒(méi)什么差別 D 根據(jù)以上資料尚無(wú)法下結(jié)論 4 企業(yè)決策是工作和日常生活中經(jīng)常進(jìn)行的活動(dòng) 你認(rèn)為決策是 D A 評(píng)價(jià)各種方案 B 出主意 C 拿主意 D 既出主意 又拿主意 5 美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯曾諷刺說(shuō) 等委員會(huì)討論后決策射擊 野雞已經(jīng)飛 走了 關(guān)于這句話 正確的理解是 C A 委員會(huì)決策往往目標(biāo)不明確 B 委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差 C 群體決策往往不講究時(shí)效性 只考慮做出合理的決策 D 群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向 6 某企業(yè)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品 由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 工廠生產(chǎn)能力不能充分發(fā)揮 偶有新客戶向 該企業(yè)訂購(gòu)了一批價(jià)值 100 萬(wàn)元而在質(zhì)量上有較高要求 的該產(chǎn)品 后來(lái)由于在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā) 現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不能完全滿足要求 該新客戶拒收工廠已生產(chǎn)出來(lái)的價(jià)值 50 萬(wàn)元的產(chǎn)品 考慮到 這種產(chǎn)品無(wú)法長(zhǎng)期貯存 該企業(yè)在商得老客戶同意的情況下 決定在老客戶原訂貨計(jì)劃內(nèi)將新 客戶拒收的那部分產(chǎn)品以原價(jià)的 80 轉(zhuǎn)給老客戶 如果這批產(chǎn)品的生產(chǎn)成本為原價(jià)的 60 則企業(yè)因這次質(zhì)量事故所遭受的總損失應(yīng)為 B A 10 萬(wàn)元 B 30 萬(wàn)元 C 50 萬(wàn)元 D 無(wú)損失 7 有家牛奶公司最近推出了送奶上門的新服務(wù)項(xiàng)目 平均說(shuō)來(lái) 每個(gè)服務(wù)人員每人要負(fù)責(zé)臨 近 10 個(gè)街區(qū)住戶的送奶任務(wù) 交通工具目前僅有 三輪車 為減輕送奶員的不必要負(fù)擔(dān) 公 司有關(guān)人員想預(yù)先為各位送奶員安排好最 短的驅(qū)車路線 計(jì)劃中發(fā)現(xiàn) 每個(gè)送奶員實(shí)際上平 均有 128 條可行的路線可供選擇 在這種情況下 送奶路線安排問(wèn)題屬于 B A 不確定型決策 B 確定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 純計(jì)劃問(wèn)題 與決策無(wú)關(guān) 8 計(jì)劃的根本目的在于 C A 預(yù)測(cè)未來(lái)B 有效使用資源C 保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)D 確定行動(dòng)方案 9 某企業(yè)在進(jìn)行目標(biāo)管理中 提出了如下的目標(biāo) 質(zhì)量上臺(tái)階 管理上水平 效益創(chuàng)一流 企業(yè)設(shè)立的目標(biāo)存在 C A 目標(biāo)缺乏鼓動(dòng)性 B 目標(biāo)設(shè)立太高 C 目標(biāo)無(wú)法考核 D 目標(biāo)表述不夠清楚 10 某公司總經(jīng)理認(rèn)為 企業(yè)開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)必須奉行實(shí)用主義原則 腳踏實(shí)地 什么賺錢干什 么 短 平 快 的項(xiàng)目更是優(yōu)先選擇的對(duì)象 在這一思想指導(dǎo)下 公司開(kāi)發(fā)了許多新業(yè)務(wù) 然而多數(shù)新業(yè)務(wù)最初看起來(lái)很好 但是當(dāng)公司真正進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后 要么因?yàn)榇罅孔冯S 者進(jìn)入 使本來(lái)有利可圖的業(yè)務(wù)陷入困境 要么因?yàn)槿狈ψ銐虻馁Y金和管理人才而窮于應(yīng)付 關(guān)于公司業(yè)務(wù)選擇存在問(wèn)題的原因 下述評(píng)價(jià)哪 個(gè)最中肯 A A 公司缺乏經(jīng)過(guò)審慎選擇的遠(yuǎn)景 使命與戰(zhàn)略目標(biāo) B 公司的資源分散亂置 效率較低 C 公司選擇的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)入壁壘太低 D 公司經(jīng)理沒(méi)有把握住進(jìn)入新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的正確時(shí)機(jī) 三 簡(jiǎn)答題三 簡(jiǎn)答題 每題 5 分 共 20 分 1 簡(jiǎn)述利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法確定經(jīng)營(yíng)方向時(shí)的工作步驟 解 解 1 1 把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位 把公司分成不同的經(jīng)營(yíng)單位 2 2 計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 計(jì)算每一單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率 3 3 根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模 根據(jù)在企業(yè)中占有資金的多少來(lái)衡量各經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模 4 4 繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組 繪制公司的整體經(jīng)營(yíng)組 合圖 合圖 5 5 根據(jù)每一單位在圖中的位置 確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向 根據(jù)每一單位在圖中的位置 確定應(yīng)選擇的經(jīng)營(yíng)方向 注意 利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以注意 利用經(jīng)營(yíng)單位組合分析法進(jìn)行決策是以 企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn)企業(yè)的目標(biāo)是追求增長(zhǎng)和利潤(rùn) 這一基本假設(shè)為這一基本假設(shè)為 前提的 前提的 2 計(jì)劃的內(nèi)容是什么 解 解 計(jì)劃 是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo) 預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 計(jì)劃 是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo) 預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排 計(jì)劃主要包括 計(jì)劃主要包括 5W1H5W1H 5W1H 5W1H 表示的意義是 表示的意義是 1 1 做什么 做什么 What What 即需要什么樣的行動(dòng) 也就是明確所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和 即需要什么樣的行動(dòng) 也就是明確所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容和 要求 要求 2 2 為什么 為什么 Why Why 即為什么需要這項(xiàng)行動(dòng) 這是要明確計(jì)劃的目的和 即為什么需要這項(xiàng)行動(dòng) 這是要明確計(jì)劃的目的和 原因 使計(jì)劃執(zhí)行者了解 接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃 把原因 使計(jì)劃執(zhí)行者了解 接受和支持這項(xiàng)計(jì)劃 把 要我做要我做 變成變成 我要做我要做 以充分發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行者的積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 以充分發(fā)揮計(jì)劃執(zhí)行者的積極性 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo) 3 3 何時(shí)做 何時(shí)做 When When 即何時(shí)行動(dòng) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成時(shí)間 以 即何時(shí)行動(dòng) 規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的開(kāi)始和完成時(shí)間 以 便進(jìn)行有效的控制 對(duì)組織的能力和資源進(jìn)行平衡 保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)便進(jìn)行有效的控制 對(duì)組織的能力和資源進(jìn)行平衡 保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn) 行 而不會(huì)導(dǎo)致顧此失彼 行 而不會(huì)導(dǎo)致顧此失彼 4 4 何地做 何地做 Where Where 即在何地實(shí)施這項(xiàng)行動(dòng) 規(guī) 即在何地實(shí)施這項(xiàng)行動(dòng) 規(guī) 定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場(chǎng)所 做到知曉計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素 從而合理定計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)或場(chǎng)所 做到知曉計(jì)劃實(shí)施的環(huán)境條件和限制因素 從而合理 安排計(jì)劃的實(shí)施空間 安排計(jì)劃的實(shí)施空間 5 5 誰(shuí)去做 誰(shuí)去做 Who Who 即誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng) 要使得參與計(jì)劃活動(dòng)的部門和人員各司 即誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)行動(dòng) 要使得參與計(jì)劃活動(dòng)的部門和人員各司 其責(zé) 相互配合 各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備 責(zé)任明確 其責(zé) 相互配合 各環(huán)節(jié)交接手續(xù)完備 責(zé)任明確 6 6 怎么做 怎么做 How How 即如何行動(dòng) 制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則 即如何行動(dòng) 制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的措施以及相應(yīng)的政策和規(guī)則 對(duì)資源進(jìn)行合理有效地利用 以達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo) 對(duì)資源進(jìn)行合理有效地利用 以達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo) 3 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的區(qū)別 解 解 戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃 它試圖規(guī)定企業(yè)未來(lái)的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)整體在未來(lái)的行動(dòng)計(jì)劃 它試圖規(guī)定企業(yè)未來(lái)的總體目標(biāo)以及企業(yè)在環(huán)境 中的地位 作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié) 他們的區(qū)別在于 中的地位 作業(yè)計(jì)劃則主要用于規(guī)定企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)施細(xì)節(jié) 他們的區(qū)別在于 1 1 時(shí)間 時(shí)間 作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期 而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長(zhǎng)的時(shí)間范圍 作業(yè)計(jì)劃只涉及較短的時(shí)期 而戰(zhàn)略計(jì)劃則涉及較長(zhǎng)的時(shí)間范圍 2 2 依據(jù) 作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo) 戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在依據(jù) 作業(yè)計(jì)劃主要研究如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo) 戰(zhàn)略計(jì)劃則需要分析如何在 不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo) 規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任務(wù) 不確定的環(huán)境中選擇企業(yè)未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo) 規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的任務(wù) 4 簡(jiǎn)述計(jì)劃與決策的區(qū)別與聯(lián)系 解 解 首先 計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的 因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同 決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向 首先 計(jì)劃與決策是相互區(qū)別的 因?yàn)檫@兩項(xiàng)工作解決的問(wèn)題不同 決策是關(guān)于組織活動(dòng)方向 內(nèi)容以及方式的選擇 而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任內(nèi)容以及方式的選擇 而計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和成員在一定時(shí)期內(nèi)具體任 務(wù)的安排 務(wù)的安排 其次 計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的 因?yàn)?第一 決策是計(jì)劃的前提 計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 其次 計(jì)劃和決策又是相互聯(lián)系的 因?yàn)?第一 決策是計(jì)劃的前提 計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 第二 在實(shí)際工作中 計(jì)劃與決策相互滲透 有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起 計(jì)劃的作用第二 在實(shí)際工作中 計(jì)劃與決策相互滲透 有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起 計(jì)劃的作用 具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面 具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面 1 1 為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證為落實(shí)和協(xié)調(diào)組織活動(dòng)提供保證 2 2 明確組織成員行動(dòng)的方向和方式明確組織成員行動(dòng)的方向和方式 3 3 為組織資源的籌措和整合提供依據(jù)為組織資源的籌措和整合提供依據(jù) 4 4 為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ)為檢查與控制組織活動(dòng)奠定基礎(chǔ) 四 案例選擇題四 案例選擇題 每題 4 分 共 20 分 霍爾公司是一家迅速發(fā)展的制造和批發(fā)公司 目前公司希望在中西部建立一家新廠 董事 長(zhǎng)指定一個(gè)委員會(huì)就選擇廠址問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查 提出有關(guān)的被選方案 該委員會(huì)提出了 4 個(gè)方案 其中 2 個(gè)在 C 地區(qū) 1 個(gè)在 K 地區(qū) 1 個(gè)在 S 地區(qū) 這 4 個(gè)方案都是符合公司要求的 應(yīng)聘即 將擔(dān)任新廠廠長(zhǎng)的卡爾本人將對(duì)上述 4 個(gè)被選方案進(jìn)行選擇 但是 由于卡爾本人受其他因素 的影響 至今人仍作出決定 卡爾首先考慮的是他父母的因素 他父母住在 K 與 S 之間的一個(gè) 小村莊里 如果把新廠建在著兩地的任何一個(gè) 他都經(jīng)?？梢匀タ赐母改?另外 卡爾的 妻子是一個(gè)有發(fā)展前途的職員 如果工廠建在 S 的話 對(duì)她未來(lái)的發(fā)展肯定大有好處 當(dāng)然 他還有一些別的考慮 如果工廠建在 K 的話 他家就可以在僻靜的農(nóng)村建造寬敞的住宅 離工 廠又很近 如果建在 C 的話 卡爾就要每天開(kāi)一個(gè)多小時(shí)汽車 再轉(zhuǎn)乘火車去上班 這無(wú)疑要 增加家庭的負(fù)擔(dān) 1 決策與計(jì)劃不同之處在于 B A 前者是快速反應(yīng) 后者慢B 前者已有備選方案 后者尚無(wú) C 前者無(wú)備選方案 后者有 D 決策廣泛存在于包括計(jì)劃在內(nèi)的各管理職能中 2 行為決策理論認(rèn)為決策者 A A 尋求最優(yōu)解B 尋求滿意解C 置公司利益于不顧D 不可以考慮自己的利 益 3 以上行為決策的第一步是 B A 提出 4 個(gè)方案B 提出要建新廠C 指定一個(gè)委員會(huì) D 找到卡爾 4 卡爾決策的標(biāo)準(zhǔn)是 C A 完全經(jīng)濟(jì)目標(biāo)B 完全個(gè)人目標(biāo) C 經(jīng)濟(jì)利益滿足后 適當(dāng)考慮個(gè)人目標(biāo) D 無(wú)標(biāo)準(zhǔn) 5 個(gè)人決策要比起委員會(huì)決策來(lái)說(shuō) 沒(méi)有哪個(gè)更優(yōu) D A 決策速度快B 折衷程度少 C 效率更高D 考慮更周到 五 案例分析題五 案例分析題 20 分 90 年代中期 國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革 國(guó)有銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變 在這種形勢(shì)下 各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù) 某銀行也制定了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部 在五年 之內(nèi) 把每年的儲(chǔ)蓄額提高到 20 億元 規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是 一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了 20 億 那么年利潤(rùn)要達(dá)到 2 億元 經(jīng)過(guò)幾年的努力 該行在各地開(kāi)設(shè)了 20 個(gè)營(yíng)業(yè)部 而且在規(guī) 定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為 20 億的目標(biāo) 只是有一件事出了差錯(cuò) 它不是賺了 2 億元 而 是虧了近 5000 萬(wàn)元 使自身陷入了困境 連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微 請(qǐng)問(wèn) 是什么原因使得該行在生死攸關(guān)的利潤(rùn)指標(biāo)上判斷失誤 而且差距如此巨大 答 答 這與國(guó)家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的 銀行吸收存款是銀行贏這與國(guó)家的金融政策是密切相關(guān)的以及銀行的運(yùn)做特點(diǎn)是有關(guān)的 銀行吸收存款是銀行贏 利的必要條件 但不是銀行贏利的充分條件 銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然利的必要條件 但不是銀行贏利的充分條件 銀行盲目的吸收存款有時(shí)候會(huì)導(dǎo)致虧損這是必然 的 因?yàn)殂y行利潤(rùn)的主要來(lái)源并不是來(lái)自于存款而是來(lái)自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸的 因?yàn)殂y行利潤(rùn)的主要來(lái)源并不是來(lái)自于存款而是來(lái)自于向社會(huì)貸款所獲取的利息減去它吸 收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額 吸收存款只是為了有款可貸 該行在制定吸收存款收貸款所支付給儲(chǔ)戶的利息所的的余額 吸收存款只是為了有款可貸 該行在制定吸收存款 的過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有考慮到市場(chǎng)在幾