ADC產(chǎn)品移動(dòng)OA介紹

2009年 8月 業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介 業(yè)務(wù)應(yīng)用賣點(diǎn) 產(chǎn)品功能及亮點(diǎn) 行業(yè)推廣方案 移動(dòng) 移動(dòng) 用這些資訊可協(xié)助企業(yè)日常業(yè)務(wù)開展。 通過(guò)移動(dòng) 以幫助企業(yè)員工隨時(shí)了解企業(yè)的內(nèi)部動(dòng)態(tài)、公司公告及會(huì)議通知，同時(shí)向廣大的客戶提供短信營(yíng)銷、投票調(diào)查、短信抽獎(jiǎng)和客戶關(guān)懷等，拉近了與客戶之間的距離，為企業(yè)提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷渠道，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。 1、基于移動(dòng)終端的應(yīng)用托管 2、“變賣為租” 改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式。 3、針對(duì)中小集團(tuán)客戶資金少，人才缺，變化快的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，為其提供綜合的 “一站式” 解決方案和全面的信息化技術(shù)支持。 4、 “即開即用”， 無(wú)需進(jìn)行平臺(tái)設(shè)備投資，僅需按照應(yīng)用與服務(wù)的不同交納功能費(fèi)。 移動(dòng) 移動(dòng)辦公 手機(jī)協(xié)同辦公，支持公司公告、公文流轉(zhuǎn)、會(huì)議通知、日程提醒、即時(shí)溝通及客戶資料查詢等功能，客戶可在第一時(shí)間處理各種信息，真正實(shí)現(xiàn)“ 3A”（ 公！ 強(qiáng)大客戶管理功能 隨時(shí)隨地查詢客戶資料，掌握客戶信息；并對(duì)會(huì)員客戶的每次消費(fèi)進(jìn)行消費(fèi)統(tǒng)計(jì)、積分累計(jì)，同時(shí)提供短信積分提醒。 個(gè)性互動(dòng) 可以展開各種個(gè)性化營(yíng)銷活動(dòng)，如市場(chǎng)調(diào)查、短信抽獎(jiǎng)等與客戶展開互動(dòng)，與客戶建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。 精確營(yíng)銷 對(duì)客戶進(jìn)行有效分類和管理，針對(duì)不同級(jí)別的客戶展開差異性營(yíng)銷。 節(jié)約成本 采用主機(jī)托管的方式，集團(tuán)用戶無(wú)需付出軟硬件采購(gòu)和維護(hù)成本，即開即用，為中小企業(yè)客戶節(jié)約大量開發(fā)時(shí)間和開發(fā)成本。 移動(dòng) 統(tǒng)一消息 統(tǒng)一消息功能 1、短信發(fā)送 用于短信的各類群發(fā)。支持回執(zhí)與回復(fù)、支持發(fā)送前、發(fā)送中、發(fā)送后的各種控制。 2、彩信發(fā)送 用于彩信的各類發(fā)送。支持回執(zhí)與回復(fù)、支持彩信模板、支持彩信資源庫(kù)。 3、即時(shí)消息 支持手機(jī)與電腦、電腦與電腦之間的即時(shí)消息傳遞。 4、 信 用于發(fā)送 持回執(zhí)查看 。 5、短信分發(fā) 用于同時(shí)將多條不同的信息發(fā)送給不同的人，支持?jǐn)?shù)據(jù)批量導(dǎo)入和錄入。 6、短信轉(zhuǎn)發(fā) 用于將手機(jī)短信通過(guò)系統(tǒng)中轉(zhuǎn)群發(fā)給指定的群組。 移動(dòng) 行政辦公 行政辦公功能 1、公告欄 用于發(fā)布公司公告。支持短信提醒、支持轉(zhuǎn)發(fā)廣播、支持超文本和附件。 2、會(huì)議通知 用于發(fā)布會(huì)議通知。支持回執(zhí)、回復(fù)，支持報(bào)告自動(dòng)發(fā)送，保障信息準(zhǔn)確到達(dá)。 3、工作電子流 用于流程化辦公。支持自定義各類常用公文流轉(zhuǎn)和工作流程，支持短信通知和審批，支持流程狀態(tài)監(jiān)控。 移動(dòng) 客戶營(yíng)銷 客戶營(yíng)銷功能 1、客戶管理 用于客戶信息管理。支持自定義客戶字段、群組、數(shù)據(jù)維護(hù)、導(dǎo)入導(dǎo)出等。 2、消費(fèi)管理 用于消費(fèi)記錄管理。支持消費(fèi)積分管理，設(shè)置各種積分短信關(guān)懷策略。 3、短信營(yíng)銷 用于短信營(yíng)銷。支持自定義多條件組合短信發(fā)送，支持內(nèi)容變量。 4、 彩信營(yíng)銷 用于彩信營(yíng)銷。 5、客戶關(guān)懷 用于發(fā)送客戶關(guān)懷短信。支持生日及其它日期短信個(gè)性化設(shè)置，支持消費(fèi)行為關(guān)懷 6、市場(chǎng)調(diào)查 用于通過(guò)短信進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。支持單選、多選短信投票調(diào)查，支持自動(dòng)統(tǒng)計(jì) 7、市場(chǎng)投訴 用于受理客戶通過(guò)短信所進(jìn)行的投訴 移動(dòng) 工作管理 工作管理功能 1、日程提醒 用于多個(gè)按日、周、月等條件定時(shí)或定期循環(huán)發(fā)送短信提醒。 2、任務(wù)分派 用于分配下發(fā)工作任務(wù)給他人。分派任務(wù)的同時(shí)可以觸發(fā)消息提醒、短信提醒。 3、任務(wù)處理 用于接收他人分派的任務(wù)，并在任務(wù)完成后提交任務(wù)報(bào)告。提交任務(wù)報(bào)告的同時(shí)可以觸發(fā)消息提醒、短信提醒。 移動(dòng) 人事管理 人事管理功能 1、人事管理 用于人事信息管理。包括員工生日短信問(wèn)候、入職、轉(zhuǎn)正短信提醒等。 2、短信工資單 用于月工資單的短信批量發(fā)送。工資單批量錄入、導(dǎo)入，支持多字段信息合并。 3、短信投票 用于公司員工的短信投票、民意調(diào)查。支持單選、多選、匿名，支持電腦 /手機(jī)投票。 移動(dòng) 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)管理功能 1、用戶管理 用戶及群組管理等。 2、權(quán)限管理 角色權(quán)限設(shè)置。 3、發(fā)送管理 短信、彩信發(fā)送權(quán)限、數(shù)量控制管理；內(nèi)容詞組過(guò)濾、黑白名單管理等。 4、 系統(tǒng)定制 系統(tǒng)設(shè)置。支持個(gè)性化界面設(shè)置、功能設(shè)置。 5、彩信資源 管理圖片、音樂(lè)等各種彩信資源。 6、常用短消息 常用短信、彩信資源管理。 移動(dòng) 移動(dòng) 概要 詳細(xì)說(shuō)明 特色賣點(diǎn) 1 拓展辦公空間：辦公不再受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)商機(jī)掌控。 即時(shí)溝通： 實(shí)現(xiàn)手機(jī)與電腦、電腦與電腦之間的隨時(shí)溝通和聯(lián)系。 工作電子流： 審批工作流程不再受時(shí)間和空間的約束。 特色賣點(diǎn) 2 提高工作效率：動(dòng)態(tài)接受任務(wù)分派，及時(shí)反饋任務(wù)處理情況，大大提高工作效率。 任務(wù)分派： 動(dòng)態(tài)接受任務(wù)分配，提高工作效率。 任務(wù)處理： 動(dòng)態(tài)反饋任務(wù)處理情況，及時(shí)匯報(bào)工作開展情況。 特色賣點(diǎn) 3 短信營(yíng)銷：低成本、廣覆蓋、精確性高的營(yíng)銷平臺(tái)。 通過(guò)消費(fèi)管理和會(huì)員積分，可以對(duì)會(huì)員用戶展開不同形式營(yíng)銷方式。如 短信抽獎(jiǎng)、短信答題 ，與客戶展開互動(dòng)活動(dòng)。 特色賣點(diǎn) 4 客戶關(guān)懷：為客戶節(jié)假或者生日的時(shí)候送上短信祝福，讓客戶感覺(jué)賓之如歸的感覺(jué)。 通過(guò) 客戶關(guān)懷 ，拉近與客戶之間的距離，建立與客戶長(zhǎng)期合作的關(guān)系。 特色賣點(diǎn) 5 積分優(yōu)惠：隨時(shí)查詢消費(fèi)積分，并可以根據(jù)積分享受會(huì)員優(yōu)惠服務(wù)。 為會(huì)員用戶提供積分查詢，節(jié)省了企業(yè)的制卡成本。 特色賣點(diǎn) 6 信息采集展開市場(chǎng)調(diào)查，收集第一手的市場(chǎng)資料。 通過(guò)對(duì)客戶展開的 信息采集， 可以為企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃、銷售計(jì)劃及售后服務(wù)提供有指導(dǎo)意義的數(shù)據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展提供決策參考。 移動(dòng) 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理、員工 秘書 管理員 公文、任務(wù)分派、 有新公文！ 閱讀及批復(fù) 提醒！有新公文！ 是否于本月召開 提醒！有新公文！ 同意本月中旬召開門主管提前準(zhǔn)備?？偨?jīng)理：李明 閱讀 閱讀公文 同意本月中旬召開門主管提前準(zhǔn)備?？偨?jīng)理：李明 閱讀 系統(tǒng)維護(hù) 功能亮點(diǎn) 工作電子流 功能亮點(diǎn) 精確營(yíng)銷 有效管理、精確營(yíng)銷 可以對(duì)不同客戶的進(jìn)行有效分類，針對(duì)不同級(jí)別的客戶如卡客戶等展開差異性營(yíng)銷方法和促銷手段。 普通用戶 會(huì)員用戶 銀卡用戶 金卡用戶 行業(yè)網(wǎng)關(guān) 移動(dòng) 防火墻 今天是中秋節(jié)， *服裝品牌店節(jié)日大酬賓，不同會(huì)員客戶將享受不同打折服務(wù)，買得越多，優(yōu)惠越多，盡快搶購(gòu)吧！ 行業(yè)推廣方案 行業(yè)推廣方案分析 零售業(yè) 政府 制造業(yè) 零售業(yè) 現(xiàn) 狀 難題一： 個(gè)性化商品和時(shí)尚化商品多樣且變化頻繁，面對(duì)上萬(wàn)種商品和品牌， 如何才能把握住消費(fèi)者的真實(shí)需要 以免經(jīng)營(yíng)策略的偏差？ 難題二 如何激活休眠中的會(huì)員，如何真正通過(guò)會(huì)員卡帶來(lái)持續(xù)、穩(wěn)定的銷售利潤(rùn) ? 難題三 面對(duì)日趨殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，現(xiàn)有的信息系統(tǒng)是否足以支撐？如何將移動(dòng)通信技術(shù)與現(xiàn)有信息系統(tǒng)結(jié)合應(yīng)用，以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部和客戶關(guān)系管理？ 零售業(yè) 將移動(dòng) 現(xiàn)移動(dòng)客戶關(guān)系管理。 應(yīng)用移動(dòng) 內(nèi)部員工隨時(shí)隨地查詢庫(kù)存狀態(tài)、銷售狀況等信息，回復(fù)工作電子流，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公。 客戶隨時(shí)隨地上行短信指令查詢了解企業(yè)促銷信息，讓客戶第一時(shí)間掌握企業(yè)的促銷資訊。 與客戶展開新穎的短信答題、短信抽獎(jiǎng)互動(dòng)活動(dòng)，拉近與客戶之間的距離，提高行業(yè)的對(duì)外服務(wù)形象。 零售業(yè) 移動(dòng) 亮點(diǎn)應(yīng)用 應(yīng) 用 描 述 精確營(yíng)銷 促銷通知 商場(chǎng)促銷時(shí)向顧客群發(fā)送促銷信息。 活動(dòng)通知 商場(chǎng)向顧客群發(fā)送活動(dòng)通知如：贈(zèng)品、禮券、演出等。 新品通知 商場(chǎng)向顧客群發(fā)送新上架商品通知如：贈(zèng)品、禮券、演出等。 客戶關(guān)懷 精確營(yíng)銷 會(huì)員祝福 每個(gè)節(jié)日或者會(huì)員生日時(shí)間，給會(huì)員發(fā)送節(jié)日問(wèn)候和生日祝福。 消費(fèi)管理 客戶關(guān)懷 積分返利通知 通知顧客，會(huì)員卡積分的返還現(xiàn)金、禮品兌換等活動(dòng)。 積分返利查詢 客戶端查詢會(huì)員的積分、當(dāng)年累計(jì)積分、積分可兌換禮品等。 零售業(yè) 移動(dòng) 項(xiàng)目 使用移動(dòng) 使用移動(dòng) 促銷 只能通過(guò)傳統(tǒng)媒介如 紙廣告等來(lái)宣傳。覆蓋面低，信息量少。 將傳統(tǒng)媒體的信息直接延伸到手機(jī)。直接面向會(huì)員、回頭客，針對(duì)性強(qiáng)，效果明顯?？梢愿鶕?jù)顧客的喜好進(jìn)行個(gè)性化促銷，促銷內(nèi)容詳細(xì)。 客服 電話處理成本高，占用人力資源，效率低顧客意見(jiàn)大。 短信處理方式，增加多種服務(wù)模式，顧客關(guān)懷，溫馨提醒，顧客滿意度提升。 內(nèi)部通知、查詢，依附網(wǎng)絡(luò)、電話，效率低 通過(guò)終端移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)行業(yè)資源共享、會(huì)議通知、員工關(guān)懷等傳達(dá)，任務(wù)分派外勤人員，全程實(shí)時(shí)監(jiān)控外勤服務(wù)。 政府 電子政務(wù)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的中心環(huán)節(jié)，發(fā)展電子政務(wù)可有力地推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的進(jìn)程 電子政務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能的 “ 助推器 ” 電子政務(wù)是傳遞政令的 “ 千里馬 ” 電子政務(wù)是反腐倡廉的 “ 好幫手 ” 電子政務(wù)是政府與群眾之間的 “ 連心橋 ” 電子政務(wù)是節(jié)約行政開支的 “ 好管家 ” 電子政務(wù)是政府信息資源的 聚集庫(kù)和開發(fā)中心 電子政務(wù)的建設(shè)可以促進(jìn)政府提高管理和服務(wù)的水平 電子政務(wù)的重要性 移動(dòng)電子政務(wù)的重要性 依托移動(dòng)信息技術(shù)，建立公眾 (企業(yè) )與政府溝通的橋梁 實(shí)現(xiàn)以公共服務(wù)為中心，將服務(wù)窗口延伸到公眾 借助移動(dòng)信息管理工具，與政府信息深度融合，為政府機(jī)關(guān)構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)平臺(tái)，建立集中服務(wù)體系、管理體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的全面升級(jí) 建立溝通橋梁，提升政府形象！ 移動(dòng) 手機(jī)中轉(zhuǎn)群發(fā) 移動(dòng) 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 公務(wù)員 A 通知各種信息 編輯信息 午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 接收信息 下午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 閱讀并處理 公務(wù)員 N 接收信息 下午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 閱讀并處理 將手機(jī)短信通過(guò)系統(tǒng)中 轉(zhuǎn)群發(fā)給指定的群組。 。 。 。 移動(dòng) 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理、員工 秘書 管理員 公文、任務(wù)分派、 有新公文！ 閱讀及批復(fù) 提醒！有新公文！ 是否于本月召開 提醒！有新公文！ 同意本月中旬召開門主管提前準(zhǔn)備?？偨?jīng)理：李明 閱讀 閱讀公文 同意本月中旬召開門主管提前準(zhǔn)備?？偨?jīng)理：李明 閱讀 系統(tǒng)維護(hù) 移動(dòng) 工作電子流 移動(dòng) 統(tǒng)管理員 匯總信息 接收信息 采集市民反饋的信息并匯總 市民 機(jī)號(hào)） 編輯信息 公園垃圾希望可以及時(shí)清理。 發(fā)送信息 市民 機(jī)號(hào)） 編輯信息 道路整潔最近搞得非常好。 發(fā)送信息 移動(dòng) 信息采集 6月份市民反饋情況匯總 市民手機(jī)號(hào)碼 日期 反饋情況 139送短信時(shí)間 公園垃圾希望可以及時(shí)清理。 158路整潔最近搞得非常好。 行業(yè)背景 制造業(yè)是高新技術(shù)與先進(jìn)管理模式的密集點(diǎn) 控制并決定著 制造業(yè)是利潤(rùn)空間最大的行業(yè) 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 行業(yè)問(wèn)題 如何在保證企業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)率的同時(shí)，有效地提高客戶滿意度及辦公效率。 24 制造業(yè) 解決什么問(wèn)題 提高客戶滿意度 隨時(shí)隨地辦公 效益 25 移動(dòng) 移動(dòng) 手機(jī)中轉(zhuǎn)群發(fā) 移動(dòng) 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 職員 A 通知各種信息 編輯信息 午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 接收信息 下午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 閱讀并處理 職員 N 接收信息 下午三點(diǎn)會(huì)議室開會(huì) 閱讀并處理 將手機(jī)短信通過(guò)系統(tǒng)中 轉(zhuǎn)群發(fā)給指定的群組。 。 。 。 移動(dòng) 級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)理、員工 秘書 管理員 公文、任務(wù)分派、 有新公文！ 閱讀及批復(fù) 提醒！有新公文！ 是否于本月召開 提醒！有新公文！ 同意本月中旬召開門主管提前準(zhǔn)備。總經(jīng)理：李明