消費者權益保護知識競賽試題及答案

消費者權益保護知識競賽試題及答案 一、單項選擇 (每題僅有一個正確答案 ) 1、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退回商品的運費由 ( )承擔 ;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 ” A、消費者 B、經(jīng)營者 C、運輸公司 D、消費者和經(jīng)營者共同 2、國家倡導文明、健康、 ( )的消費方式，反對浪費。 A、安全 B、誠信 C、合理 D、節(jié)約資源和保護環(huán)境 3、經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起 ( )個月內發(fā) 現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔有關瑕疵的舉證責任。 A、 3 B、 12 C、 6 D、 24 4、對于線上交易的商品，消費者需要退貨的，退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起 ( )日內返還消費者支付的商品價款。 A、 3 B、 7 C、 15 D、 30 5、最新的消費者權益保護法是在 ( )的第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議通過修改的。 A、 2013 年 10 月 25 日 B、 1993 年 10 月 31 日 C、 2009 年 8 月 27日 D、 2013 年 3 月 15 日 6、經(jīng)營者提供商品或 者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的( )。 A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 7、經(jīng)營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔 ( )。 A、無過錯責任 B、過錯責任 C、侵權責任 D、擔保責任 8、經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~不足 ( )元的，為 ( )元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。 A、 5000 B、 500 C、 1000 D、 100 9、經(jīng)營者違反最新消費者權益保護法規(guī)定，應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的，優(yōu)先承擔 ( ) A、民事賠償責任 B、違約責任 C 、刑事責任 D、罰款、罰金 10、根據(jù)消法的相關規(guī)定，消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向 ( )要求賠償。 A、分立、合并前的企業(yè) B、變更中的企業(yè) C、變更后承受其權利義務的企業(yè) 二、多項選擇題。 (每題有至少 1 個正確答案 ) 11、經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購 等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： ( ) A、消費者定作的 ; B、鮮活易腐的 ; C、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品 ; D、交付的報紙、期刊。 12、經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，對 ( )的商品，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 A、不合格 B、未經(jīng)檢驗 C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財產(chǎn)安全 13、消費 者在購買、使用商品的時候，享有 ( )的權利。 A、自主選擇 B、索要購貨憑證 C、公平交易 D、沒收經(jīng)營者的不合格商品 14、消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其 ( )得到尊重的權利。 A、人格尊嚴 B、個人性格 C、民族風俗習慣 D、作為名人的特殊身份 15、國家對消費者權益的保護，主要體現(xiàn)在 ( )。 A、國家在制定有關消費者權益的法律、法規(guī)時，應當聽取消費者和消費者協(xié)會的意見 B、各級人民政府應當制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生 C、對符合法定起訴條件的消費者 權益爭議，人民法院必須受理 D、工商行政管理部門依法保護消費者的合法權益 E、國家機關工作人員不得包庇經(jīng)營者侵犯消費者的合法權益 16、對于在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好或以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品的，應由有關部門責令其改正，并根據(jù)其情節(jié)處以違法所得 ( )的罰款 A、 1 萬元以下 B、 2 萬元以上 C、一倍以下 D、一倍以上 E、十倍以下 17、經(jīng)營者拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施的，如法律、法規(guī)未做規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得 ( )以上 ( )以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款 ;情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 A、 1 萬 B、 3 萬 C、一倍 D、十倍 18、經(jīng)營者有侵犯消費者合法權益行為的，除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機關應當將經(jīng)營者的行為 ( )。 A、記入信用檔案 B、向社會公布 C、責令經(jīng)營者公開道歉 19、經(jīng)營者不得 ( )。 A、對消費者進行侮辱、誹謗 B、侵犯消費者的人身自由 C、搜查消費者的身體及攜帶的物品 D、拒絕消費者索要服務單據(jù)的要求 E、拒絕消費者強制交易的要求 20、經(jīng)營者提供商品或服務有下列情形之一的，應當承擔民事責任 ( )。 A、商品或服務存在缺陷 B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標準的 C、不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的 D、生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質商品的 三、 判斷題 (正確的打 ，錯誤的打 ) 21、經(jīng)營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面、不得作虛假或引人誤解的宣傳。 ( ) 22、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人無法要求精神損害賠償。( ) 23、經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠 償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。 ( )。 24、經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，可以向其發(fā)送商業(yè)性信息。 ( ) 25、經(jīng)營者在經(jīng)營活動中，絕對不能使用格式條款。 ( ) 26、消費者有權根據(jù)商品或服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的檢驗合格證明、使用方法說明書和售后服務等情況的說明。 ( ) 27、經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，需要召回的，經(jīng)營者可以要求消費者承擔其因商品被召回支出的必要費用。 ( ) 28、如果消費者在購買商品或者接受該服務 前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的，那么商品的瑕疵是可以存在的。 ( ) 29、經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照新消法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償