創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案

創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案 一 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的定義一 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的定義 通過(guò)會(huì)議的形式 利用客戶資源 采取現(xiàn)場(chǎng)講演與引導(dǎo) 達(dá)到雜志品牌推廣 征訂 產(chǎn)品促銷等工作的高效整合形式 是實(shí)現(xiàn)雜志直達(dá)受眾人群的過(guò)程 通過(guò)定期組織會(huì)議的形式與 當(dāng)?shù)氐淖x者 創(chuàng)業(yè)者 群體進(jìn)行有效溝通 逐步增進(jìn)廣告客戶 政府部門 讀者對(duì) 某某品牌廣告 雜志及相關(guān)產(chǎn)品的認(rèn)知度 最終促進(jìn)業(yè)務(wù)合作 產(chǎn)品購(gòu)買的一種銷售方式 二 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的優(yōu)勢(shì)二 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)的優(yōu)勢(shì) 節(jié)約性 成本低 費(fèi)用可以控制 單一性 流程較簡(jiǎn)單 可控性強(qiáng) 高產(chǎn)性 投入比較低 產(chǎn)出比較大 靈活性 可隨時(shí)根據(jù)雜志社安排推廣策略隨時(shí)展開(kāi) 針對(duì)性 鎖定目標(biāo)客戶 集中溝通 感染性 會(huì)場(chǎng)的氣氛可以感染購(gòu)買心理 三 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)組織流程三 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)組織流程 前部分 確定參會(huì)人資源 政府或協(xié)辦單位支持 場(chǎng)地的確 定 會(huì)前演練 中部分 迎賓 簽到 領(lǐng)位 主持人開(kāi)場(chǎng) 專家講座或技能 培訓(xùn) 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答 雜志征訂 產(chǎn)品銷售 其它業(yè)務(wù)洽談 后部分 會(huì)后總結(jié) 客戶回訪 會(huì)議的成功關(guān)鍵點(diǎn)在于 重視 重視邀約人群的質(zhì)量 人 數(shù) 重視會(huì)議流程 全體人員從上到下重視起來(lái)必然會(huì)使會(huì)議 的舉行及會(huì)議效果得到理想狀態(tài) 確定會(huì)議推廣產(chǎn)品思路 會(huì)議主題 邀請(qǐng)函 邀約思路 詳細(xì)流程 嘉賓 記者 講師 總協(xié)調(diào) 禮儀接待人員 簽到 人員 主持人 內(nèi)控場(chǎng) 外控場(chǎng) dj 音響師 采相 嘉賓 致辭 公司領(lǐng)導(dǎo)致辭 客戶發(fā)言組織者 如安排客戶發(fā)言 物料準(zhǔn)備 布場(chǎng)人員 主持人稿件及領(lǐng)導(dǎo)稿件擬定人等相關(guān)責(zé) 任人并填寫附件 8 相關(guān)責(zé)任人員列表及流程表以方便于會(huì)議 籌備組相關(guān)人員溝通聯(lián)系 四 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)崗位職責(zé)規(guī)范及商務(wù)禮儀四 創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)崗位職責(zé)規(guī)范及商務(wù)禮儀 在整個(gè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)會(huì)過(guò)程中 崗位責(zé)任與禮儀的運(yùn)用關(guān)系著 會(huì)議成功與否 十分重要 相關(guān)崗位人員應(yīng)仔細(xì)研讀以下崗位 要求嚴(yán)格遵守并執(zhí)行 恰當(dāng)?shù)厥褂靡?guī)范禮儀必能提高會(huì)議的整 體效果 內(nèi)控場(chǎng)人員應(yīng)確保會(huì)場(chǎng)內(nèi)的秩序 發(fā)現(xiàn)大聲喧嘩 在位置 上接聽(tīng)電話 打瞌睡等現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)上前制止 注意 一定采用有 禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞?如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決的措 施 在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié) 盡量避免以外情況發(fā)生 如遇 突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總協(xié)調(diào)解決好 外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶 如有離場(chǎng)客 戶主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通 另 外 在會(huì)議將要結(jié)束時(shí)及時(shí)組織商務(wù)同事進(jìn)場(chǎng)次序及鼓勵(lì)商務(wù) 進(jìn)場(chǎng)尋找客戶 會(huì)場(chǎng)崗位 崗位 人數(shù) 崗位職責(zé) 崗位要求 會(huì)場(chǎng)總負(fù)責(zé) 1 預(yù)防突發(fā)事件 現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一指揮 協(xié)調(diào)能力強(qiáng) 應(yīng)變能力強(qiáng) 主持人 1 把握會(huì)議進(jìn)程 調(diào)動(dòng)參會(huì)者興趣 善于營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氣氛 專家或參會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 3 5 講授創(chuàng)業(yè)知識(shí)或技能 領(lǐng)導(dǎo)講解政府相關(guān)政策 親和力 熟悉創(chuàng)業(yè)者心態(tài) 有說(shuō)服力和權(quán)威性 服務(wù)人員 5 10 重點(diǎn)維持會(huì)場(chǎng)秩序 引導(dǎo)參會(huì)者關(guān)注雜志和購(gòu)買產(chǎn)品 親情服務(wù)深度溝通 簽到 1 2 熱情服務(wù) 細(xì)致 熱情 貨管 開(kāi)票 2 人 保管征訂單 貨品 財(cái)務(wù)資料 細(xì)致 熱情 總負(fù)責(zé) 總負(fù)責(zé)人應(yīng)在會(huì)前擔(dān)負(fù)起組織策劃相關(guān)工作 包括會(huì)議的 籌備 媒體的邀請(qǐng) 現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)酬 善后的事宜等四個(gè)主要方面 的內(nèi)容 并且在會(huì)前應(yīng)做好要做好主題的確定 場(chǎng)地選擇 人 員的安排 組織準(zhǔn)備材料等項(xiàng)具體工作 在會(huì)中應(yīng)在全場(chǎng)發(fā)揮維護(hù)會(huì)議正常進(jìn)行的核心作用 監(jiān)督 指導(dǎo)各崗位執(zhí)行情情況并隨時(shí)處理突發(fā)事件 總協(xié)調(diào)應(yīng)有對(duì)會(huì) 議全局的把控能力 安排相關(guān)人員執(zhí)行臨時(shí) 及不可預(yù)見(jiàn)事件 的處理工作 督促提醒各崗位責(zé)任人按會(huì)議流程執(zhí)行各崗位工 作 服務(wù)人員 服務(wù)人員是展現(xiàn) 某某品牌廣告 雜志形象的第一人 接 待工作在禮儀方面要做到嚴(yán)謹(jǐn) 熱情 周到 細(xì)致 這樣會(huì)大 大加深客戶對(duì)雜志的了解 從而增強(qiáng)與雜志社合作的信心 促 進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展 1 1 會(huì)議前的接待工作中需檢查準(zhǔn)備情況 查漏補(bǔ)缺 會(huì)議前的接待工作中需檢查準(zhǔn)備情況 查漏補(bǔ)缺 迎 接來(lái)賓和做好引座工作 2 2 會(huì)議中接待人員應(yīng)及進(jìn)遞茶倒茶 使用瓶裝水除外 會(huì)議中接待人員應(yīng)及進(jìn)遞茶倒茶 使用瓶裝水除外 3 3 如果有電話或有事相告 工作人員應(yīng)走到對(duì)方身邊 如果有電話或有事相告 工作人員應(yīng)走到對(duì)方身邊 輕聲轉(zhuǎn)告 輕聲轉(zhuǎn)告 如果要通知會(huì)議中的領(lǐng)導(dǎo) 最好用字條傳遞通知 工作人員在會(huì)場(chǎng)上不要隨意走動(dòng) 不要使用手機(jī) 注意 一 定采用有禮貌及巧妙得當(dāng)?shù)姆绞?4 4 如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決 如會(huì)議環(huán)節(jié)發(fā)生狀況應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)采取維護(hù)及解決 的措施 在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié) 盡量避免以外情況發(fā)生 的措施 在會(huì)議前應(yīng)檢查各項(xiàng)環(huán)節(jié) 盡量避免以外情況發(fā)生 如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總負(fù)責(zé)人解決好 如遇突發(fā)情況應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)協(xié)助總負(fù)責(zé)人解決好 5 5 外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶 如有離 外控場(chǎng)人員負(fù)責(zé)在場(chǎng)外監(jiān)控會(huì)議中離場(chǎng)客戶 如有離 場(chǎng)客戶主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通 場(chǎng)客戶主動(dòng)上前問(wèn)明原因及時(shí)留下對(duì)方聯(lián)系方式以便后期溝通 簽到人員 參加會(huì)議人員在進(jìn)入會(huì)場(chǎng)一般要簽到 會(huì)議簽到是為了及 時(shí) 準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù) 便于安排會(huì)議工作 簽到的工作人 員一般要注意以下幾點(diǎn) 1 1 首先致以客戶親切的問(wèn)候 引導(dǎo)客戶在簽到本上填寫 首先致以客戶親切的問(wèn)候 引導(dǎo)客戶在簽到本上填寫 基本情況 并要求客戶請(qǐng)賜名片 基本情況 并要求客戶請(qǐng)賜名片 2 2 引導(dǎo)客戶簽到的時(shí)候應(yīng)面帶微笑 言語(yǔ)親切 以熱情 引導(dǎo)客戶簽到的時(shí)候應(yīng)面帶微笑 言語(yǔ)親切 以熱情 的態(tài)度帶給客戶良好的第一感覺(jué) 的態(tài)度帶給客戶良好的第一感覺(jué) 3 3 待客戶簽完到后 把會(huì)議所需資料和相關(guān)物品發(fā)到客 待客戶簽完到后 把會(huì)議所需資料和相關(guān)物品發(fā)到客 戶手中 戶手中 或是根據(jù)來(lái)賓人數(shù)及場(chǎng)地情況可事先把相關(guān)資料擺放至 會(huì)場(chǎng)座位 此方法在參會(huì)人數(shù)多的時(shí)候可避免簽到臺(tái)混亂 此時(shí)客戶簽到完畢 應(yīng)由接待人員指點(diǎn)引進(jìn)入會(huì)場(chǎng)交由會(huì) 場(chǎng)領(lǐng)位人員后接待人員返回原接待地點(diǎn) 客戶到達(dá)會(huì)場(chǎng)入口處 由會(huì)場(chǎng)領(lǐng)位引領(lǐng)客戶就座 小型會(huì)議盡量引領(lǐng)客戶前排就座 非第一排 第一排通 常留與公司領(lǐng)導(dǎo)與參會(huì)嘉賓 主持人 會(huì)議當(dāng)中主持人的禮儀表現(xiàn)對(duì)會(huì)議能否圓滿成功有著重要 的影響 主持人言談應(yīng)口齒清楚 思維敏捷 簡(jiǎn)明扼要 主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議性質(zhì)及節(jié)奏調(diào)節(jié)會(huì)議氣氛 或莊重 或 幽默 或沉穩(wěn) 或活潑 采相人員 攝影人員在會(huì)場(chǎng)中最核心的工作是拍攝會(huì)議所需的相關(guān)照 片 因此應(yīng)該保證好拍攝照片的質(zhì)量和效果 五 會(huì)場(chǎng)布置五 會(huì)場(chǎng)布置 指引牌 要體現(xiàn)熱情和莊重 給客戶尊重 最好用紅紙黃 字或是毛筆字書(shū)寫 擺放要醒目 引賓人員站位一定要在指引 牌的旁邊和附近 會(huì)議室遠(yuǎn)時(shí) 要多個(gè)引導(dǎo)牌 音樂(lè) 會(huì)場(chǎng)在開(kāi)始前和結(jié)束時(shí) 包括中場(chǎng)休息 一定要有 不同的音樂(lè) 音樂(lè)的目的是為了提醒員工要配合 讓客戶輕松 讓氛圍更加濃厚 要選擇不同的音樂(lè) 配合會(huì)議進(jìn)度 展示臺(tái) 雜志易拉寶和雜志要擺放醒目 征訂單和產(chǎn)品要 分開(kāi) 過(guò)期雜志要多放 要形成現(xiàn)場(chǎng)熱銷氛圍 六 員工紀(jì)律六 員工紀(jì)律 1 員工嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)打架 嬉笑 不要在現(xiàn)場(chǎng)隨意走動(dòng) 嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情 如吃東西 2 所有參會(huì)人員必須熟悉會(huì)議流程 主動(dòng)配合會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé) 人及主持人的工作 積極主動(dòng)帶頭鼓掌 充分營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛 維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 3 嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)亂搶客戶 在客戶面前發(fā)生爭(zhēng)吵 4 會(huì)議開(kāi)始后 不允許再有工作人員站立 走動(dòng) 遲到 的客戶 達(dá) 20 分鐘以上 由門口的領(lǐng)位人員安排在最后面坐 好 中場(chǎng)時(shí)再由工作人員引導(dǎo)回正確位置 5 所有參會(huì)員工嚴(yán)禁在會(huì)場(chǎng)門外聚會(huì)聊天 6 禁止當(dāng)著客戶的面談?wù)撲N售 雜志征訂及產(chǎn)品銷售 情況 有銷售者不能喜言于色 沒(méi)有銷售者不能表情失態(tài) 包括在洗手間 7 所有參會(huì)的員工 必須保守