客房布草間管理制度

客房布草間管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)客房布草間的管理，確保布草的合理使用、存放與維護(hù)，提高客房服務(wù)質(zhì)量，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有客房布草間的管理工作，包括布草的采購、驗(yàn)收、儲存、發(fā)放、使用、盤點(diǎn)及報廢等環(huán)節(jié)。（三）職責(zé)分工1.客房部負(fù)責(zé)布草間的日常管理工作，包括布草的整理、擺放、清潔等。根據(jù)客房實(shí)際需求，合理填寫布草申領(lǐng)單，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取布草。監(jiān)督客房服務(wù)員正確使用布草，及時回收臟布草，并分類存放。定期對布草間進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。2.倉庫管理部門負(fù)責(zé)布草的采購工作，根據(jù)客房部的需求計(jì)劃，選擇合格的供應(yīng)商，確保布草的質(zhì)量和供應(yīng)及時性。對采購的布草進(jìn)行驗(yàn)收，檢查數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等是否符合要求，合格后方可入庫。建立布草庫存臺賬，準(zhǔn)確記錄布草的出入庫情況。負(fù)責(zé)布草的儲存管理，確保布草存放環(huán)境符合要求，防止布草受潮、發(fā)霉、損壞等。3.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)審核布草采購費(fèi)用的報銷，確保費(fèi)用支出合理合規(guī)。參與布草盤點(diǎn)工作，監(jiān)督盤點(diǎn)過程，對盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行審核。根據(jù)布草的使用情況和財(cái)務(wù)制度，對布草的成本進(jìn)行核算和控制。二、布草采購管理（一）采購計(jì)劃制定1.客房部應(yīng)根據(jù)客房出租率、客房數(shù)量、布草損耗率等因素，每月底制定次月的布草采購計(jì)劃。采購計(jì)劃應(yīng)明確布草的種類、規(guī)格、數(shù)量等詳細(xì)信息。2.采購計(jì)劃需經(jīng)客房部經(jīng)理審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批，確保采購計(jì)劃的合理性和必要性。（二）供應(yīng)商選擇1.倉庫管理部門應(yīng)通過市場調(diào)研、供應(yīng)商推薦、招標(biāo)等方式，選擇具有良好信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理的布草供應(yīng)商。2.對擬合作的供應(yīng)商進(jìn)行評估，包括供應(yīng)商的資質(zhì)、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面。評估合格后，與其簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。（三）采購實(shí)施1.倉庫管理部門根據(jù)審批后的采購計(jì)劃，向選定的供應(yīng)商下達(dá)采購訂單。采購訂單應(yīng)明確布草的種類、規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點(diǎn)等要求。2.在采購過程中，倉庫管理部門應(yīng)與供應(yīng)商保持密切溝通，及時了解采購進(jìn)度，確保布草按時、按質(zhì)、按量供應(yīng)。3.對于緊急采購的布草，應(yīng)按照公司的緊急采購流程進(jìn)行審批和實(shí)施，確保采購工作的合規(guī)性。三、布草驗(yàn)收管理（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.布草的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司的采購要求，包括面料材質(zhì)、顏色、尺寸、重量、手感等方面。2.布草應(yīng)無破損、污漬、異味、變形等缺陷，縫線應(yīng)牢固，邊緣應(yīng)整齊。3.對于有特殊要求的布草，如阻燃、抗菌等功能，應(yīng)提供相應(yīng)的檢測報告，確保符合要求。（二）驗(yàn)收流程1.布草到貨后，倉庫管理部門應(yīng)及時通知客房部和質(zhì)量檢驗(yàn)人員共同進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收人員應(yīng)按照驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對布草的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等進(jìn)行逐一核對。3.對于驗(yàn)收合格的布草，應(yīng)在送貨單上簽字確認(rèn)，并辦理入庫手續(xù)。對于驗(yàn)收不合格的布草，應(yīng)及時與供應(yīng)商聯(lián)系，要求其更換或處理。4.驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)詳細(xì)記錄，包括問題描述、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，以便后續(xù)跟蹤和處理。四、布草儲存管理（一）儲存環(huán)境要求1.布草間應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，溫度控制在適宜范圍內(nèi)，避免布草受潮、發(fā)霉。2.布草間應(yīng)配備防火、防盜設(shè)施，確保布草的安全存放。3.布草應(yīng)分類存放，不同種類、規(guī)格、用途的布草應(yīng)分開擺放，并有明顯的標(biāo)識。（二）布草擺放規(guī)范1.布草應(yīng)按照類別、規(guī)格整齊疊放，高度適中，便于取用和盤點(diǎn)。2.床單、被套、枕套等應(yīng)折疊平整，放置在貨架上或布草柜內(nèi)。毛巾應(yīng)懸掛整齊，避免相互擠壓。3.備用布草應(yīng)存放在專用的布草架或布草柜中，不得隨意堆放。（三）庫存盤點(diǎn)1.客房部應(yīng)每月定期對布草間進(jìn)行盤點(diǎn)，確保賬物相符。盤點(diǎn)時應(yīng)填寫布草盤點(diǎn)表，詳細(xì)記錄布草的名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置等信息。2.倉庫管理部門應(yīng)定期對布草庫存進(jìn)行抽查，核對庫存數(shù)量與臺賬記錄是否一致。3.對于盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)的差異，應(yīng)及時查明原因，并進(jìn)行調(diào)整。如屬于損耗、丟失等原因，應(yīng)按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。五、布草發(fā)放管理（一）發(fā)放原則1.布草發(fā)放應(yīng)遵循“先進(jìn)先出”的原則，確保布草的合理使用。2.客房部應(yīng)根據(jù)客房實(shí)際需求，填寫布草申領(lǐng)單，經(jīng)審批后到倉庫領(lǐng)取布草。（二）發(fā)放流程1.客房部服務(wù)員填寫布草申領(lǐng)單，注明所需布草的種類、規(guī)格、數(shù)量等信息，經(jīng)客房領(lǐng)班審核后，報客房部經(jīng)理審批。2.客房部將審批后的布草申領(lǐng)單交倉庫管理部門，倉庫管理人員根據(jù)申領(lǐng)單發(fā)放布草，并在布草臺賬上記錄發(fā)放日期、數(shù)量、領(lǐng)用部門等信息。3.發(fā)放布草時，倉庫管理人員應(yīng)與客房部領(lǐng)取人員共同核對布草的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格等，確保無誤后簽字確認(rèn)。六、布草使用管理（一）客房服務(wù)員使用規(guī)范1.客房服務(wù)員應(yīng)正確使用布草，避免因操作不當(dāng)造成布草損壞。如在清潔客房時，應(yīng)輕拿輕放布草，避免用力拉扯、摩擦。2.客房服務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的程序更換布草，確?？头績?nèi)布草的整潔和衛(wèi)生。如床單、被套應(yīng)每客一換，枕套應(yīng)至少每三天一換。3.客房服務(wù)員在使用布草過程中，如發(fā)現(xiàn)布草有損壞或污漬，應(yīng)及時更換，并將臟布草分類存放，不得隨意丟棄。（二）布草洗滌管理1.臟布草應(yīng)及時回收，分類存放，避免與其他物品混放。2.洗滌公司應(yīng)具備專業(yè)的洗滌設(shè)備和技術(shù)，按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司的要求對布草進(jìn)行洗滌。3.客房部應(yīng)與洗滌公司簽訂洗滌合同，明確洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、洗滌費(fèi)用、交貨時間等要求。4.洗滌后的布草應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保洗滌效果符合要求。如發(fā)現(xiàn)洗滌后的布草有質(zhì)量問題，應(yīng)及時與洗滌公司溝通，要求其重新洗滌或賠償損失。七、布草報廢管理（一）報廢標(biāo)準(zhǔn)1.布草出現(xiàn)嚴(yán)重破損、污漬、變形等無法修復(fù)的情況，可申請報廢。2.布草使用年限超過規(guī)定期限，且影響正常使用的，可申請報廢。3.因不可抗力因素導(dǎo)致布草損壞，無法繼續(xù)使用的，可申請報廢。（二）報廢流程1.客房部或倉庫管理部門發(fā)現(xiàn)布草需要報廢時，應(yīng)填寫布草報廢申請單，注明布草的名稱、規(guī)格、數(shù)量、報廢原因等信息。2.布草報廢申請單經(jīng)客房部經(jīng)理或倉庫管理部門負(fù)責(zé)人審核后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.審批通過后，倉庫管理部門對報廢布草進(jìn)行登記，并按照公司規(guī)定進(jìn)行處理。如報廢布草可進(jìn)行變賣的，應(yīng)按照相關(guān)程序進(jìn)行變賣，變賣收入上繳公司財(cái)務(wù)。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.公司定期對客房布草間的管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括布草的采購、驗(yàn)收、儲存、發(fā)放、使用、盤點(diǎn)及報廢等環(huán)節(jié)。2.監(jiān)督檢查可采用定期檢查、不定期抽查等方式進(jìn)行，檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案。（二）考核機(jī)制1.建立布草間管理工作考核機(jī)制，對客房部、倉庫管理部門等相關(guān)部門和人員的工作進(jìn)行考核。2.考核指標(biāo)包括布草的采購成本控制、質(zhì)量驗(yàn)收合格率、庫存周轉(zhuǎn)率、使用損耗率、盤點(diǎn)準(zhǔn)確率等方面。