人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)綱要

人力資源開發(fā)與管理復(fù)習(xí)綱要 一 復(fù)習(xí)方法建議及注意事項(xiàng) 1 考試范圍依據(jù)教材考綱 絕不不超綱 考點(diǎn)每章覆蓋 2 復(fù)習(xí)重點(diǎn)章節(jié) 第 2 章 第 4 章 第 5 章 第 7 章 第 8 章 第一章第一節(jié) 3 注意重點(diǎn)章節(jié)的黑色框架標(biāo)題 4 重點(diǎn)關(guān)注歷屆考題 5 第一遍要通讀書 主要針對(duì)選擇題的考點(diǎn) 6 答題技巧 不要留下空白不答的地方 分析判斷題無論對(duì)錯(cuò)都要先判斷再分 析 即使判斷錯(cuò)誤 若分析有道理 也會(huì)酌情給分 7 簡(jiǎn)單題只需大重點(diǎn)內(nèi)容即可 不必闡述太多 論述題一定要結(jié)合實(shí)際解答 實(shí)際解答將占 2 3 分 8 題型 單選 20 分 多選 10 分 名詞解釋 5 個(gè) 簡(jiǎn)答題 3 個(gè) 論述題 1 個(gè) 較少可能出案例分析題 第一章第一章 人力資源開發(fā)與管理概論人力資源開發(fā)與管理概論 1 1 人力資源的定義 人力資源的定義 P3P3 人力資源 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)能夠作為生產(chǎn)要素投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中 為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì)財(cái) 富和精神 文化財(cái)富的勞動(dòng)人口 2 2 德魯克的貢獻(xiàn) 德魯克的貢獻(xiàn) P1P1 1954 年 著名管理學(xué)大師彼得 德魯克在其名著 管理的實(shí)踐 中指出了管理的三個(gè)更為 廣泛的職能 管理企業(yè) 管理經(jīng)理人員和管理員工及他們的工作 3 3 人力資源數(shù)量和質(zhì)量 單選或多選 重點(diǎn)記住表格 人力資源數(shù)量和質(zhì)量 單選或多選 重點(diǎn)記住表格 P3 P3 及影響因素 多選及影響因素 多選 或簡(jiǎn)答 或簡(jiǎn)答 P4P4 P6P6 1 1 人力資源的數(shù)量 人力資源的數(shù)量 分為絕對(duì)數(shù)量和相對(duì)數(shù)量?jī)煞N A 人力資源的絕對(duì)數(shù)量的構(gòu)成 是 指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)勞動(dòng)適齡人口減去喪失勞動(dòng)能力的人口 加上非勞動(dòng)適齡人口中正在從 事社會(huì)勞動(dòng)的人口 B 人力資源的相對(duì)數(shù)量即人力資源率 是指人力資源的絕對(duì)量占總?cè)?口的比例 它是反映經(jīng)濟(jì)實(shí)力的更重要的指標(biāo) 影響人力資源數(shù)量的因素主要有四個(gè)方面影響人力資源數(shù)量的因素主要有四個(gè)方面 a 人口總量及人口增長(zhǎng)狀況 b 人口的年齡結(jié)構(gòu) c 人口遷移 d 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 2 2 人力資源的質(zhì)量 人力資源的質(zhì)量是指勞動(dòng)者所具有的體質(zhì) 智力 知識(shí) 技能 態(tài)度和價(jià)值觀等方面 的狀況 影響因素 影響因素 A 體質(zhì)是指勞動(dòng)者的體力和健康狀況 它與勞動(dòng)者的遺傳及其他先天條件 營(yíng)養(yǎng)條件 衛(wèi) 生狀況等因素密切相關(guān) B 智力 知識(shí)和技能與勞動(dòng)者的教育狀況相關(guān) C 態(tài)度是指勞動(dòng)者對(duì)所從事工作的努力程度 負(fù)責(zé)程度和合作程度 這取決于勞動(dòng)者的需 求層次和強(qiáng)度 勞動(dòng)者接受激勵(lì)的強(qiáng)度和對(duì)工作的滿意程度 而價(jià)值觀則是在態(tài)度之上形 成的理念 它受教育背景 文化背景等因素的影響 4 人力資源質(zhì)量與數(shù)量的比較 判斷分析 P6 與人力資源的數(shù)量相比較 人力資源的質(zhì)量顯得更為重要 隨著社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展 現(xiàn)代科 學(xué)技術(shù)對(duì)人力資源的質(zhì)量提出了更高的要求 人力資源質(zhì)量的重要性還體現(xiàn)在其內(nèi)部的替 代性方面 一般來說 人力資源的質(zhì)量對(duì)數(shù)量的替代性較強(qiáng) 而其數(shù)量對(duì)質(zhì)量的替代性較 弱 有時(shí)甚至不能替代的 因此 人力資源開發(fā)的目的在于提高人力資源的質(zhì)量 對(duì)社會(huì) 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著更大的作用 5 5 人力資源的性質(zhì) 多選 人力資源的性質(zhì) 多選 P6P6 1 生命周期性 2 能動(dòng)性 3 再生性 4 增值性 5 社會(huì)性 6 6 人口資源 勞動(dòng)力資源 人力資源和人力資本的定義 判斷或名詞解釋 人口資源 勞動(dòng)力資源 人力資源和人力資本的定義 判斷或名詞解釋 P8P8 人口資源 是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)所擁有的人口總量 主要表現(xiàn)為人口的數(shù)量 是一個(gè)最基 本的底數(shù) 勞動(dòng)力資源 是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的勞動(dòng)力人口的總稱 是人口資源中擁有勞動(dòng)能力的 那一部分人 通常是 16 歲 60 歲的人口群體 人力資源 是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)能夠作為生產(chǎn)要素投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中 為社會(huì)創(chuàng)造物質(zhì) 財(cái)富和精神文化財(cái)富的勞動(dòng)人口 人力資本 是體現(xiàn)在人身上的技能和生產(chǎn)知識(shí)的存量 人力資本是勞動(dòng)者身上所具備的兩 種能力 一種能力是通過先天遺傳獲得的 是由個(gè)人與生俱來的基因所決定的 另一種能力是后天獲得的 是由個(gè)人努力經(jīng)過學(xué)習(xí)而形成的 7 7 人力資源管理的概念和特點(diǎn) 人力資源管理的概念和特點(diǎn) P9P9 概念 概念 人力資源管理是從組織發(fā)展戰(zhàn)略 組織內(nèi)外部環(huán)境和人性特征出發(fā) 以充分發(fā)揮人 力資源在組織資源系統(tǒng)中的特殊作用為目標(biāo) 進(jìn)行人員管理方面的政策制定及實(shí)踐 特點(diǎn) 特點(diǎn) 1 綜合性 2 實(shí)踐性 3 整體性 4 社會(huì)性 8 8 人力資源管理的功能和內(nèi)容 大題 人力資源管理的功能和內(nèi)容 大題 P12P12 P13P13 功能 功能 1 吸收 2 保持 3 發(fā)展 4 評(píng)價(jià) 5 調(diào)整 內(nèi)容 內(nèi)容 1 選人 選擇合適的選人者 選人需要遵循一定的程序 能崗匹配 2 育人 組織要有育人意識(shí) 要建立有效的員工培育系統(tǒng) 3 用人 知人善任 充分授權(quán) 科學(xué)激勵(lì) 4 留人 待遇留人 感情留人 事業(yè)留人 9 9 人力資源管理的發(fā)展過程及其特點(diǎn) 人力資源管理的發(fā)展過程及其特點(diǎn) P16P16 P20P20 1 產(chǎn)業(yè)革命階段 18 世紀(jì)末至 19 世紀(jì)末 是人力資源管理的萌芽時(shí)期 該時(shí)期的人力資源管理稱為人事管理 其特點(diǎn)是一切以 工作或生產(chǎn)為中心 把人看成機(jī)器 忽視人性的存在 絕大多數(shù)的勞動(dòng)者在強(qiáng)權(quán)的逼 迫下被迫接受惡劣的工作條件與低廉的勞動(dòng)報(bào)酬 對(duì)人的管理方式是以強(qiáng)權(quán)管理為主 2 科學(xué)管理階段 19 世紀(jì)末至 1920 年 科學(xué)管理理論階段 人被看做是只有經(jīng)濟(jì)需求的 經(jīng)紀(jì)人 偏向于機(jī)械性方面的效 率 忽視了人性價(jià)值的存在 這使得員工對(duì)工作產(chǎn)生不滿情緒 激勵(lì)效果不理想 3 人際關(guān)系階段 1920 年至第二次世界大戰(zhàn) 員工除了有經(jīng)濟(jì)利益的需求外 還存在對(duì)社交與友誼 信任與尊重等高層次的社會(huì)情 感需要 員工不再是單純的 經(jīng)濟(jì)人 而是有更多社會(huì)需求的 社會(huì)人 滿足員工 這些需要?jiǎng)t可大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 4 行為科學(xué)階段 第二次世界大戰(zhàn)至 20 世紀(jì) 70 年代 行為科學(xué)時(shí)期以人際關(guān)系為出發(fā)點(diǎn) 對(duì)組織的人事管理進(jìn)行全方位的開放式管理 全 面革新舊的人事管理方式 5 人力資本管理階段 20 世紀(jì) 70 年代以來 組織文化成為重要的組織行為理念 人力資本經(jīng)營(yíng) 組織系統(tǒng)建設(shè)與人力資源管 理的結(jié)合 10 10 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理所面臨的挑戰(zhàn) 重點(diǎn)內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理所面臨的挑戰(zhàn) 重點(diǎn)內(nèi)容 P20P20 P22P22 1 全球化 2 迎接新技術(shù) 3 變化管理 4 開發(fā)人力資本 5 成本抑制 11 11 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展趨勢(shì) 重點(diǎn)內(nèi)容 現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理的發(fā)展趨勢(shì) 重點(diǎn)內(nèi)容 P22P22 P23P23 1 由資源型管理向主體型管理演變 2 由雇傭型向合作型轉(zhuǎn)變 3 由靜態(tài)的管理向動(dòng)態(tài)的管理轉(zhuǎn)變 4 由傳統(tǒng)督導(dǎo)型管理向科學(xué)督導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)變 5 由傳統(tǒng)策略型激勵(lì)向戰(zhàn)略型激勵(lì)轉(zhuǎn)變 第二章第二章 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃 1 1 人力資源戰(zhàn)略的概念和特征 人力資源戰(zhàn)略的概念和特征 P24P24 P25P25 概念 概念 人力資源戰(zhàn)略是指組織中一切與人有關(guān)問題的方向性的謀劃 它是一種旨在充分合 理地運(yùn)用組織中的各種人力資源 使其發(fā)揮出最大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 以配合組織的戰(zhàn)略需求 實(shí) 現(xiàn)組織目標(biāo)的各種人力資源使用模式和活動(dòng)綜合 特征 特征 1 總括性 2 指導(dǎo)性 3 民主性 2 2 人力資源戰(zhàn)略的類型及其主要內(nèi)容 人力資源戰(zhàn)略的類型及其主要內(nèi)容 P26P26 P27P27 1 建立在雇主 員工交換關(guān)系基礎(chǔ)上的人力資源戰(zhàn)略 積累型戰(zhàn)略 效用型戰(zhàn)略 協(xié)助型戰(zhàn)略 2 建立在雇主監(jiān)督 控制員工績(jī)效基礎(chǔ)上的人力資源戰(zhàn)略 引誘戰(zhàn)略 投資戰(zhàn)略 參與戰(zhàn)略 3 3 人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的整合 考點(diǎn)較少 人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的整合 考點(diǎn)較少 P28 P28 1 組織戰(zhàn)略是制定人力資源戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ) 2 人力資源戰(zhàn)略為組織戰(zhàn)略的制定提供信息 保證組織戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn) 4 4 影響人力資源戰(zhàn)略的因素分析影響人力資源戰(zhàn)略的因素分析 記憶大框架及組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容記憶大框架及組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部環(huán)境的內(nèi)容 P30P30 P35P35 1 1 外部環(huán)境 外部環(huán)境 政治法律環(huán)境 社會(huì)文化環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 科學(xué)技術(shù)環(huán)境 人口環(huán) 境 組織所處的行業(yè)環(huán)境 2 2 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各級(jí)各類職務(wù) 職位的權(quán)責(zé)范圍 聯(lián)系方式和分工 協(xié)作關(guān)系的整體框架 3 3 內(nèi)部環(huán)境 內(nèi)部環(huán)境 現(xiàn)有組織的人力資源狀況 組織戰(zhàn)略 組織文化 組織的其他部 門 5 5 人力資源戰(zhàn)略過程包括的主要階段 記憶框架 人力資源戰(zhàn)略過程包括的主要階段 記憶框架 P36P36 P40P40 1 戰(zhàn)略準(zhǔn)備階段 2 戰(zhàn)略制定階段 3 戰(zhàn)略實(shí)施階段 4 戰(zhàn)略控制階段 6 6 人力資源規(guī)劃的概念 三層含義考簡(jiǎn)答 人力資源規(guī)劃的概念 三層含義考簡(jiǎn)答 P41P41 P42P42 從狹義上講 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的變化 合理地分析和預(yù) 測(cè)組織對(duì)人力資源的需求和供給狀況 并根據(jù)這些制定出相應(yīng)的計(jì)劃 以保證組織在適當(dāng) 的時(shí)候獲得適當(dāng)數(shù)量 質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人力資源 滿足組織和個(gè)人的需求 人力資源規(guī)劃的狹義定義包括三個(gè)含義 1 人力資源規(guī)劃制訂的依據(jù)是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境 2 保證人力資源與組織發(fā)展的各階段相適應(yīng) 3 人力資源規(guī)劃要同時(shí)考慮組織和個(gè)人的利益 7 7 人力資源規(guī)劃的種類人力資源規(guī)劃的種類 全看完全看完 p43p43 1 按照規(guī)劃的時(shí)間來看 人力資源規(guī)劃可以分為三種 長(zhǎng)期人力資源規(guī)劃 中期人 力資源規(guī)劃 短期人力資源規(guī)劃 2 按照規(guī)劃的范圍來看 人力資源規(guī)劃可以分為 總體規(guī)劃 各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃 3 按照規(guī)劃的性質(zhì)來看 人力資源規(guī)劃可以分為 戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)性人 力資源規(guī)劃 8 8 人力資源規(guī)劃中各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容 人力資源規(guī)劃中各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)劃的內(nèi)容 P45P45 P47P47 1 崗位職務(wù)規(guī)劃 2 人員配置規(guī)劃 3 人員補(bǔ)充規(guī)劃 4 教育培訓(xùn)規(guī)劃 5 薪酬激勵(lì)規(guī)劃 6 職業(yè)生涯規(guī)劃 9 9 人力資源規(guī)劃的程序 簡(jiǎn)答 人力資源規(guī)劃的程序 簡(jiǎn)答 p47 51p47 51 1 資料收集階段 2 人力資源規(guī)劃的分析階段 3 人力資源規(guī)劃的制訂階段 4 人力資源規(guī)劃的實(shí)施與評(píng)估 第四節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡是重點(diǎn)章節(jié) p51 P63 10 10 人力資源需求的影響因素 程序以及預(yù)測(cè)方法 人力資源需求的影響因素 程序以及預(yù)測(cè)方法 P51P51 P56P56 1 1 影響組織人力資源需求的因素 影響組織人力資源需求的因素 組織外部環(huán)境因素 組織內(nèi)部環(huán)境因素 人力資源本身的因素 2 2 確定人力資源需求的程序 確定人力資源需求的程序 現(xiàn)有人力資源預(yù)測(cè) 未來人力資源需求預(yù)測(cè) 未來流失人力資源預(yù)測(cè) 3 3 人力資源需求的預(yù)測(cè)方法 人力資源需求的預(yù)測(cè)方法 德爾斐法 經(jīng)驗(yàn)判斷法 趨勢(shì)預(yù)測(cè)法 回歸預(yù)測(cè)法 比率分析法 散點(diǎn)分析 法 計(jì)算機(jī)預(yù)測(cè)法 11 11 人力資源供給的影響因素 常用的方法 人力資源供給的影響因素 常用的方法 P56P56 P60P60 組織人力資源供給的來源主要有兩個(gè)方面 組織內(nèi)部和組織外部 與此對(duì)應(yīng)的組織人力資 源供給預(yù)測(cè)也包括兩個(gè)方面 組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測(cè)和組織外部人力資源供給預(yù)測(cè) 1 1 影響組織人力資源供給的因素 影響組織人力資源供給的因素 地區(qū)性因素 全國(guó)性因素 2 2 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的常用方法有三種 人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的常用方法有三種 管理者繼任模型 馬爾可夫法 檔案資料分析 12 12 人力資源供需平衡 重點(diǎn) 人力資源供需平衡 重點(diǎn) P60P60 組織人力資源規(guī)劃的最終目的是實(shí)現(xiàn)組織人力資源需求和供給的平衡 組織人力資源需求和供給預(yù)測(cè)的比較 一般會(huì)出現(xiàn)以下幾種關(guān)系 1 需求和供給在數(shù)量 質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)方面都基本持平 2 需求和供給在總量上平衡 但結(jié)構(gòu)上不匹配 3 人力資源供不應(yīng)求 4 人力資源供大于求 13 13 人力資源供不應(yīng)求時(shí)如何調(diào)整 人力資源供不應(yīng)求時(shí)如何調(diào)整 P61P61 P62P62 1 外部雇傭 2 提高現(xiàn)有員工的效率 3 加班 4 降低員工流失率 5 加 強(qiáng)內(nèi)部流動(dòng) 14 14 人力資源供大于求時(shí)如何調(diào)整 人力資源供大于求時(shí)如何調(diào)整 P62P62 P63P63 1 重新安置 2 永久性裁員 3 其他方法 臨時(shí)解雇 減少工作時(shí)間 工作分享 和降低工資等 第三章第三章 工作分析工作分析 1 1 記憶工作分析的概念 記憶工作分析的概念 P64P64 工作分析是分析者采用科學(xué)手段與方法 直接收集 比較 綜合有關(guān)工作的信息 為組織 特定的發(fā)展戰(zhàn)略 組織規(guī)劃 為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動(dòng) 2 2 了解工作分析涉及的基本術(shù)語 單選 了解工作分析涉及的基本術(shù)語 單選 P65P65 P66P66 1 工作要素 2 任務(wù) 3 職責(zé) 任務(wù)的集合 4 職位 職責(zé)的集合 5 職類 6 職務(wù) 7 職業(yè) 3 3 工作分析的意義 簡(jiǎn)答 工作分析的意義 簡(jiǎn)答 P66P66 P67P67 1 為人力資源管理各項(xiàng)功能決策提供依據(jù) 2 通過對(duì)人員能力 個(gè)性等條件的分析 達(dá)到 人盡其才 的效果 3 通過對(duì)工作職責(zé) 工作流程的分析 達(dá)到 才盡其能 的效果 4 通過對(duì)工作環(huán)境 工作設(shè)備的分析 使人與物相互配合 相互協(xié)調(diào) 5 科學(xué)評(píng)個(gè)員工的績(jī)效 有效地激勵(lì)員工 4 4 工作分析的作用 論述 工作分析的作用 論述 P67P67 P68P68 1 人力資源規(guī)劃方面 保證組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)數(shù)量 質(zhì)量和種類的人員補(bǔ)充 2 員工招聘與甄選方面 確定選人用人的標(biāo)準(zhǔn) 3 員工的任用與配置方面 完成把最合適的人安排到適當(dāng)?shù)穆毼簧系娜蝿?wù) 4 員工培訓(xùn)方面 可以有效地促進(jìn)員工改善工作技能 提高工作效率 5 績(jī)效考核方面 可以為各種類型的各種任務(wù)確定合理地工作定額 有利于客觀地評(píng)價(jià) 個(gè)人的工作表現(xiàn) 6 薪酬設(shè)計(jì)方面 通過工作分析 可使薪酬的制定更加合理 7 職業(yè)生涯設(shè)計(jì) 工作分析能夠提供所需要的信息 5 5 工作分析的原則 多選 工作分析的原則 多選 P68P68 P69P69 1 目的原則 2 職位原則 3 參與原則 4 經(jīng)濟(jì)原則 5 系統(tǒng)原則 6 動(dòng)態(tài)原則 6 6 工作分析的方法及內(nèi)容 細(xì)看 工作分析的方法及內(nèi)容 細(xì)看 P70P70 P77P77 方法 方法 1 資料分析法 2 現(xiàn)場(chǎng)觀察法 3 面談法 4 問卷調(diào)查法 5 關(guān)鍵 事件法 7 7 大體掌握工作分析的流程 掌握大方向 大體掌握工作分析的流程 掌握大方向 P77P77 P83P83 1 工作分析準(zhǔn)備階段 2 工作分析組織實(shí)施階段 3 工作分析運(yùn)用階段 4 工作分析反饋與調(diào)整階段 8 8 工作分析的產(chǎn)出是什么 單選 工作分析的產(chǎn)出是什么 單選 P83P83 工作分析的直接產(chǎn)出是形成工作說明書 工作說明書包括工作描述和工作規(guī)范 9 9 工作描述 工作規(guī)范的含義及主要內(nèi)容 工作描述 工作規(guī)范的含義及主要內(nèi)容 P84P84 P86P86 1 工作描述的含義 工作描述表現(xiàn)為有關(guān)工作流程與行為的描述 反映該項(xiàng)工作區(qū)別于 其他工作的信息 說明有關(guān)工作是什么 為什么做 怎樣做 在哪 里做等 工作描述的主要內(nèi)容 工作識(shí)別 工作編號(hào) 工作概要 工作關(guān)系 工作職責(zé) 工作條件與工作環(huán)境 2 工作規(guī)范的含義 工作規(guī)范 又稱為任職資格說明書 它是工作分析結(jié)果的一個(gè)組成 部分 主要說明從事某項(xiàng)特定工作的人員需要具備的基本素質(zhì)和條 件 它規(guī)定了完成工作所需要的最低要求 工作規(guī)范的主要內(nèi)容 一般條件 生理素質(zhì) 心理素質(zhì) 工作經(jīng)驗(yàn)與必要技能 10 10 科學(xué)編制工作說明書時(shí)需要注意的問題 簡(jiǎn)答 科學(xué)編制工作說明書時(shí)需要注意的問題 簡(jiǎn)答 P86P86 P87P87 1 獲得最高管理層的支持 2 員工的參與和配合 3 工作說明書應(yīng)該清楚明確 具體且簡(jiǎn)單 4 建立動(dòng)態(tài)更新制度 11 11 工作設(shè)計(jì)的含義 基本原則和內(nèi)容 工作設(shè)計(jì)的含義 基本原則和內(nèi)容 P87 P87 P90P90 含義 含義 為了有效地達(dá)成組織目標(biāo)與滿足員工的個(gè)人需要 組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化 組織發(fā) 展階段 組織目標(biāo)等因素對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行重新組合 設(shè)計(jì)成符合員工特點(diǎn)的職位 以提升 組織績(jī)效 這個(gè)過程就是工作設(shè)計(jì) 基本原則 基本原則 1 效率原則 2 工作生活質(zhì)量原則 3 系統(tǒng)化設(shè)計(jì)原則 內(nèi)容 內(nèi)容 1 工作任務(wù) 2 工作職能 3 工作關(guān)系 4 工作結(jié)果 5 對(duì)工作 結(jié)果的反饋 6 人員特征 7 工作環(huán)境 12 12 工作設(shè)計(jì)的一般步驟和方法 工作設(shè)計(jì)的一般步驟和方法 P90P90 P93P93 一般步驟 一般步驟 1 需求分析 2 可行性分析 3 評(píng)估工作特征 4 制定工作設(shè)計(jì) 方案 5 評(píng)價(jià)與推廣 方法 方法 1 工作專業(yè)化 2 工作輪換 3 工作擴(kuò)大化 4 工作豐富化 5 其 他工作設(shè)計(jì)方法 建立工作團(tuán)隊(duì) 壓縮工作周期 實(shí)行彈性工作制 工作 分享制 第四章第四章 人員招聘與選撥人員招聘與選撥 重點(diǎn)考論述和簡(jiǎn)答題 著重復(fù)習(xí)黑色大標(biāo)題內(nèi)容 1 1 招聘的概念 原則以及意義 招聘的概念 原則以及意義 P94P94 P98P98 概念 概念 人員招聘 就是以組織人員需求為基礎(chǔ) 以工作分析為依據(jù) 通過發(fā)布招聘信息來 吸引應(yīng)聘者 從中挑選出適合崗位需求的人員 并向他們分配工作崗位 使其補(bǔ)充到現(xiàn)有 的或計(jì)劃的崗位空缺的過程 原則 原則 1 少而精的原則 2 寧缺毋濫的原則 3 以崗定人 量才適用的原則 4 公正公平的原則 5 內(nèi)部?jī)?yōu)先原則 意義 意義 1 人員招聘工作成效的好壞是組織目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ) 2 人員招聘是組織人力資源結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程 可以促進(jìn)組織人員結(jié)構(gòu)更加趨于合 理 3 通過人員招聘獲得組織所需的人員 可以減少組織的人力資源培訓(xùn)和開發(fā)費(fèi)用 4 人員招聘是組織與求職者和社會(huì)互動(dòng)的過程 5 招聘活動(dòng)也為社會(huì)人員流動(dòng)創(chuàng)造了條件 有利于整個(gè)社會(huì)人力資源的合理配置 2 2 如何提高招聘的有效性 如何提高招聘的有效性 P99P99 P100P100 1 選擇良好的招募渠道 以吸引足夠多的應(yīng)聘者 2 組織精干的招聘隊(duì)伍 3 選擇是的選拔測(cè)試方法 3 3 重點(diǎn)掌握招聘發(fā)展趨勢(shì) 看內(nèi)容 重點(diǎn)掌握招聘發(fā)展趨勢(shì) 看內(nèi)容 P101 P101 P102P102 1 招聘網(wǎng)絡(luò)化 2 招聘的地域性弱化 3 人員招聘理念發(fā)生變化 6 6 招聘的流程 招聘的流程 P103P103 1 制訂招聘計(jì)劃 2 確定招聘方案 3 發(fā)布招聘信息 4 員工選拔 5 錄 用決策 6 招聘評(píng)估 7 7 在制定招聘計(jì)劃時(shí)需要對(duì)哪些問題進(jìn)行規(guī)定 在制定招聘計(jì)劃時(shí)需要對(duì)哪些問題進(jìn)行規(guī)定 P103P103 P105P105 1 招聘崗位需求及具體要求 2 招聘的時(shí)間跨度 3 選擇合適的渠道發(fā)布人員招 聘信息 4 人員招聘程序和方法的設(shè)計(jì) 5 制定招聘預(yù)算 6 招聘活動(dòng)取得成效 及其評(píng)估 8 8 招聘方案的定義 內(nèi)外部招聘的方式 招聘方案的定義 內(nèi)外部招聘的方式 P105P105 P109P109 3 3 外部招聘與內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較 外部招聘與內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)比較 P110P110 P111P111 9 9 發(fā)布招聘信息時(shí)需要主要的問題和考慮的因素 發(fā)布招聘信息時(shí)需要主要的問題和考慮的因素 P112P112 P115P115 10 10 員工選撥的概念與程序 員工選撥的概念與程序 P120P120 P125P125 11 11 員工選撥測(cè)試的主要方法 員工選撥測(cè)試的主要方法 P125P125 P132P132 12 12 面試中常見的問題以及如何應(yīng)對(duì) 面試中常見的問題以及如何應(yīng)對(duì) P133P133 134134 第五章第五章 員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 1 1 員工培訓(xùn)概述 員工培訓(xùn)概述 P135P135 第一段 第一段 2 2 員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 多選 員工培訓(xùn)的特點(diǎn) 多選 P136P136 3 3 員工培訓(xùn)的種類 員工培訓(xùn)的種類 P137P137 4 4 員工培訓(xùn)的作用 員工培訓(xùn)的作用 P140P140 P141P141 5 5 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 重點(diǎn)看黑色標(biāo)題 員工培訓(xùn)系統(tǒng) 重點(diǎn)看黑色標(biāo)題 P141P141 P142P142 6 6 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與方法 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容與方法 P142P142 P148P148 7 7 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容 P148P148 P150P150 8 8 員工培訓(xùn)的實(shí)施方式與方法 員工培訓(xùn)的實(shí)施方式與方法 P153P153 P157P157 9 9 柯式評(píng)估模型與柯式評(píng)估模型與 CIPPCIPP 模型的內(nèi)容及其比較 模型的內(nèi)容及其比較 P157P157 P159P159 第六章第六章職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理 1 1 職業(yè)生涯管理的含義 影響因素及意義 職業(yè)生涯管理的含義 影響因素及意義 P161P161 P165P165 2 2 職業(yè)生涯的相關(guān)理論 了解框架內(nèi)容 職業(yè)生涯的相關(guān)理論 了解框架內(nèi)容 P168P168 P176P176 3 3 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素 多選題 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素 多選題 P176P176 P177P177 4 4 個(gè)人與組織職業(yè)生涯規(guī)劃的互動(dòng) 簡(jiǎn)答題 個(gè)人與組織職業(yè)生涯規(guī)劃的互動(dòng) 簡(jiǎn)答題 P180P180 5 5 組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo) 組織職業(yè)生涯管理的目標(biāo) P180P180 6 6 如何實(shí)施組織職業(yè)生涯管理 如何實(shí)施組織職業(yè)生涯管理 P183P183 P186P186 第七章第七章績(jī)效管理績(jī)效管理 1 1 考試重點(diǎn) 著重看黑色大標(biāo)題考試重點(diǎn) 著重看黑色大標(biāo)題 2 2 績(jī)效 績(jī)效管理的概念 績(jī)效 績(jī)效管理的概念 P187P187 P189P189 3 3 績(jī)效管理的內(nèi)容與原則 績(jī)效管理的內(nèi)容與原則 P191P191 P191P191 4 4 績(jī)效管理的作用 績(jī)效管理的作用 P195P195 P197P197 5 5 如何實(shí)施績(jī)效管理方案 如何實(shí)施績(jī)效管理方案 P198P198 P202P202 6 6 績(jī)效考核含義及其影響因素 績(jī)效考核含義及其影響因素 P203P203 7 7 績(jī)效反饋的方法 績(jī)效反饋的方法 P203P203 P204P204 8 8 績(jī)效考核中存在的問題 績(jī)效考核中存在的問題 P205P205 P206P206 9 9 績(jī)效管