某地產(chǎn)公司A績效管理制度

績效考核制度績效考核制度 目 錄 第一章 總則 2 第二章 組織和職責(zé) 2 第三章 考核原則 4 第四章 考核內(nèi)容 周期和時間 4 第五章 績效管理的實(shí)施 7 第六章 考核結(jié)果的計(jì)算 9 第七章 考核結(jié)果的應(yīng)用 10 第八章 績效考核制度的修訂 12 第九章 考核結(jié)果的申訴 13 第十章 績效考核資料的使用與保存 13 附 則 14 附 件 17 第 2 頁 共 23 頁 第一章 總則 第一條第一條為全面客觀考核評價本公司員工 幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績 效 全面貫徹落實(shí)本公司的發(fā)展目標(biāo)以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃 特制定本 制度 第二條第二條績效管理指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 通過管理人員和其下屬保持持 續(xù)和有效的溝通 經(jīng)過績效計(jì)劃 管理績效 績效考核和績效反饋四個環(huán)節(jié)的 不斷循環(huán) 不斷地改善員工的績效 進(jìn)而提高整個企業(yè)績效的管理過程 第三條第三條績效考核是各級管理者的重要工作內(nèi)容 管理者通過績效考核可以 客觀了解下屬的工作狀況 在分析考核結(jié)果的基礎(chǔ)上有針對性地提出改進(jìn)措施 進(jìn)而實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo) 提高工作效率 第四條第四條績效考核是人力資源部的重要工作內(nèi)容 通過實(shí)施績效考核 各級 管理者可以準(zhǔn)確評價員工工作績效 也為公司制定員工薪酬 核發(fā)績效工資 人事任免等決策提供依據(jù) 還可以為公司人力資源規(guī)劃和組織培訓(xùn)工作提供基 礎(chǔ)信息 第五條第五條本制度適用于本公司總經(jīng)理外的公司總部所有員工 不包括以下員 工 1 臨時員工 2 外部兼職人員 3 試用期員工 第六條第六條本績效管理制度適用于常規(guī)性的績效管理工作 不適用于臨時性或 其他非常規(guī)的考核工作 第二章 組織和職責(zé) 第七條第七條考核領(lǐng)導(dǎo)小組 公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組 對公司的績效管理工作進(jìn)行全面領(lǐng)導(dǎo)和管理 考 核領(lǐng)導(dǎo)小組的成員包括總經(jīng)理 副總經(jīng)理 考核領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)績效管理的主要 職責(zé)包括 1 負(fù)責(zé)提出績效考核總體要求 第 3 頁 共 23 頁 2 負(fù)責(zé)組織召開考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議 就績效管理體系運(yùn)行中的重大問題進(jìn) 行討論 確認(rèn) 3 對年度考核結(jié)果及其應(yīng)用進(jìn)行審議 4 指導(dǎo) 監(jiān)督績效管理在所分管范圍內(nèi)有效實(shí)施 5 負(fù)責(zé)按時完成對直接下屬的績效考核 6 對績效管理體系提出完善和修改建議 7 對考核領(lǐng)導(dǎo)小組會議或擴(kuò)大會議有關(guān)討論事項(xiàng)進(jìn)行表決 第八條第八條考核領(lǐng)導(dǎo)小組的常務(wù)工作機(jī)構(gòu)是人力資源部 人力資源部在公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下組織公司績效管理工作 開展有關(guān) 績效管理工作職責(zé)包括 1 制定并完善公司員工績效管理辦法 2 對各部門管理人員進(jìn)行有針對性的績效管理培訓(xùn) 3 對各部門員工績效考核工作進(jìn)行日常的指導(dǎo) 管理 監(jiān)督與檢查 4 績效考核后 進(jìn)行考核成績的計(jì)算 匯總 分析 并提出考核結(jié)果的應(yīng) 用建議 5 接受和處理員工有關(guān)績效考核的投訴 第九條第九條被考核者 根據(jù)被考核者其工作特點(diǎn)和工作性質(zhì)的不同 分為高層 中層和基層三類 員工 高層指副總經(jīng)理 總監(jiān) 中層指部門經(jīng)理和副經(jīng)理 基層指除高層和中 層外的其他員工 考核關(guān)系見下表 被考核者被考核者考核者考核者 副總經(jīng)理 總監(jiān)總經(jīng)理 董事長 審計(jì)部經(jīng)理總經(jīng)理 董事長 分管部門副總經(jīng)理 總監(jiān) 副經(jīng)理 員工部門經(jīng)理 第十條第十條考核者 績效考核實(shí)行直接上級考核制 考核者為被考核者的直接上級 即由直接 上級對直接下屬進(jìn)行打分 考核者的責(zé)任包括 第 4 頁 共 23 頁 1 同被考核者進(jìn)行績效計(jì)劃面談 確定被考核者的考核指標(biāo) 權(quán)重 考核 標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法等 并在考核表上簽字確認(rèn) 2 指導(dǎo)和監(jiān)督被考核者的績效實(shí)施過程 通過定期的溝通 指導(dǎo)和幫助其 完成工作任務(wù) 同時 要收集和積累員工的績效數(shù)據(jù) 此外 如有需要 經(jīng)過雙方溝通 對考核內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 3 對被考核者進(jìn)行績效考核 向被考核者進(jìn)行考核結(jié)果的反饋 指出其優(yōu) 點(diǎn)和不足 并提出改進(jìn)建議 第三章 考核原則 第十一條第十一條系統(tǒng)原則 考核對象是所有正式員工而不是局限于企業(yè)中的部分職 員 考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo) 第十二條第十二條透明原則 考核流程 考核方法和考核指標(biāo)應(yīng)清晰明確的 考核者 與被考核者對績效考核目標(biāo)不應(yīng)存在明顯的分歧 第十三條第十三條客觀原則 考核依據(jù)應(yīng)符合客觀事實(shí)的 考核結(jié)果應(yīng)以各種統(tǒng)計(jì)數(shù) 據(jù)和客觀事實(shí)為基礎(chǔ)的 盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客觀性 第十四條第十四條溝通原則 考核者在對被考核者進(jìn)行績效考核的過程中 需要與被 考核者進(jìn)行充分溝通 聽取被考核者對自己工作的評價與意見 使考核結(jié)果公 正合理 第十五條第十五條時效原則 績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價 不應(yīng)將本 考核期之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中 也不能取近期的業(yè)績或比較突出 的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績 第十六條第十六條對等原則 考核指標(biāo)與職責(zé)相對等 考核周期與考核指標(biāo)相對等 指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對等 績效考核目標(biāo)與企業(yè)實(shí)際客觀條件相對等 第十七條第十七條可行原則 考核者應(yīng)正確執(zhí)行考核 考核者應(yīng)保證考核的公正性 考核指標(biāo)是盡可能的量化指標(biāo) 考核信息是盡可能可以獲得的信息 第四章 考核內(nèi)容 周期和時間 第十八條第十八條考核的內(nèi)容包括業(yè)績指標(biāo) 包括關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和工作任務(wù)考核指標(biāo) 能力指標(biāo) 態(tài)度指標(biāo) 第 5 頁 共 23 頁 第十九條第十九條關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) KPI 考核 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) Key Performance Index 簡稱 KPI 來自公司年度目標(biāo)的 層層分解 能夠反映公司關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營活動情況 用來定期衡量中層及以上完 成重要工作和關(guān)鍵工作的成果 制定 KPI 應(yīng)該遵循以下原則 1 少而精原則 KPI 的制定應(yīng)體現(xiàn) 20 80 原則 即 KPI 總和應(yīng)能反映被 考核者 80 以上的工作成果 同時被考核者的 KPI 最好不超過 8 個 2 結(jié)果導(dǎo)向原則 KPI 主要側(cè)重于對被考核者工作成果的考核 3 可控性原則 KPI 均應(yīng)是被考核者可控制的或能夠產(chǎn)生重大影響的指標(biāo) 4 可衡量性原則 KPI 應(yīng)具備可衡量性 應(yīng)當(dāng)有明確可行的考核方法和考 核標(biāo)準(zhǔn) 5 一致性原則 KPI 與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致 其實(shí)現(xiàn)有助于公司的戰(zhàn)略 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 根據(jù) KPI 指標(biāo)能否易于量化 將 KPI 指標(biāo)分為定量 KPI 和定性 KPI KPI 指標(biāo)的制定過程是考核者與被考核者雙向溝通的過程 KPI 指標(biāo)的選擇 權(quán)重的設(shè)定 量化辦法的確定等都需要考核者同被考核者進(jìn)行充分溝通 并達(dá) 成一致 第二十條第二十條工作任務(wù)考核指標(biāo) 用來衡量基層員工在每個月度完成直接上級安排的工作任務(wù)情況的業(yè)績考 核指標(biāo) 第二十一條第二十一條 態(tài)度考核指標(biāo) 態(tài)度是被考核者對待本職工作態(tài)度 對本公司不同類型人員應(yīng)考核不同的 工作態(tài)度指標(biāo) 各類型人員態(tài)度考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)見附件 第二十二條第二十二條 能力考核指標(biāo) 能力指標(biāo)考核是考核員工在崗位實(shí)際工作中應(yīng)具備的能力 對本公司不同 類型人員應(yīng)考核不同的能力指標(biāo) 各類型人員態(tài)度考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)見附件 第二十三條第二十三條 不同類型人員績效考核指標(biāo)種類 指標(biāo)權(quán)重和考核周期不同 第 6 頁 共 23 頁 人員類別人員類別考核指標(biāo)考核指標(biāo)指標(biāo)來源指標(biāo)來源考核周期考核周期考核權(quán)重考核權(quán)重 KPI 年度工作目標(biāo)年考 85 高層 能力考核 年考 15 KPI 部門季度工作目標(biāo)季考 90 態(tài)度考核 季考 80 10 中層 能力考核 年考 20 工作任務(wù)考核工作任務(wù)月考 80 態(tài)度考核 月考 75 20 基層 能力考核 年考 25 第二十四條第二十四條 考核時間 1 基層員工工作任務(wù)按月度考核 考核時間為月 26 日起 27 日止 每年 最后一個月按照月度與年度考核按 23 條要求對應(yīng)考核 2 中層季度 KPI 季度工作態(tài)度考核一年開展四次 季度考核時間為 第一季度 3 月 28 日 3 月 31 日 第二季度 6 月 28 日 6 月 30 日 第三季度 9 月 28 日 9 月 30 日 第四季度 12 月 28 日 12 月 31 日 3 年度考核一年開展一次 1 高層年度 KPI 年度能力考核在每年的 1 月 5 日 1 月 7 日進(jìn)行 2 中層年度能力考核在每年的 12 月 28 日 12 月 31 日進(jìn)行 即與第 四季度 KPI 考核同時進(jìn)行 3 基層年度能力考核在每年的 12 月 26 日 12 月 27 日 即與 12 月的 工作任務(wù)考核同時進(jìn)行 注 上述考核時間如遇節(jié)假日 實(shí)際開展時間可根據(jù)公司注 上述考核時間如遇節(jié)假日 實(shí)際開展時間可根據(jù)公司 具體安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)整 由人力資源部臨時具體安排和節(jié)假日情況予以靈活調(diào)整 由人力資源部臨時 下發(fā)通知規(guī)定 下發(fā)通知規(guī)定 第 7 頁 共 23 頁 第五章 績效管理的實(shí)施 第二十五條第二十五條 高層考核流程 步驟步驟時間時間內(nèi)內(nèi) 容容備注備注 1 上年度 12 月 25 日前 高層確定公司下年度工作目標(biāo) 見附表 1 年度 績效考核指標(biāo)表 2 上年度 12 月 25 日 31 日 各部門主管領(lǐng)導(dǎo)和中層根據(jù)各部門的職能將 公司下年度工作目標(biāo)分解到部門 見附表 1 部門 績效考核表 3 本年度 1 月 5 日 7 日 高層確定本人年度 KPI 并與總經(jīng)理就指標(biāo) 權(quán)重和量化辦法達(dá)成一致 見附表 3 高層 績效考核表 4 次年度 1 月 5 日 7 日 總經(jīng)理對高層進(jìn)行年度考核打分 包括年度 KPI 和能力考核打分 第二十六條第二十六條 中層考核流程 步驟步驟時間時間內(nèi)內(nèi) 容容備注備注 1 上年度 12 月 25 日 31 日 各部門主管領(lǐng)導(dǎo)和中層根據(jù)部門的職能將公司 下年度工作目標(biāo)分解到部門 各部門將部門年度工作目標(biāo)分解到四個季度 并由其直接上級審核 見附表 1 年度 工作目標(biāo)表 附 表 2 部門年度 工作目標(biāo)分解表 2 本年度 1 月 2 日 4 日 中層根據(jù)第一季度的工作目標(biāo)形成本人第一季 度 KPI 并與其直接上級達(dá)成一致 見附表 4 中層 績效考核表 3 本年度 3 月 28 日 31 日 由中層直接上級對中層第一季度的績效和季度 工作態(tài)度進(jìn)行打分 并進(jìn)行績效面談 并就第 二季度 KPI 達(dá)成一致 4 本年度 6 月 28 日 30 日 由中層直接上級對中層第二季度的績效和季度 工作態(tài)度進(jìn)行打分 并進(jìn)行績效面談 并就第 三季度 KPI 達(dá)成一致 5 本年度 9 月 28 日 30 日 由中層直接上級對中層第三季度的績效和季度 工作態(tài)度進(jìn)行打分 并進(jìn)行績效面談 并就第 四季度 KPI 達(dá)成一致 6 次年度 12 月 28 日 31 日 由中層直接上級對中層第四季度的績效 季度 工作態(tài)度 年度工作能力進(jìn)行打分 第二十七條第二十七條 基層考核流程 步驟步驟時時 間間內(nèi)內(nèi) 容容備注備注 第 8 頁 共 23 頁 1 每季最后月 26 日 27 日 直接上級對直接下屬的本月工作任務(wù)完 成情況 本月工作態(tài)度進(jìn)行考核打分 2 下月 2 日 3 日直接上級與員工共同確定本月工作任務(wù) 見附表 5 基層 績效考核表 第二十八條第二十八條 基層 中層人員在每月 季度考核匯總的結(jié)果作為年度績效考核的 數(shù)據(jù)輸入 月度 季度考核成績占年度匯總考核成績的 75 80 第二十九條第二十九條 中高層人員在每年年初需進(jìn)行年度述職 回顧上年的工作情況 并 為考核結(jié)果運(yùn)用提供參考 1 中層需在每年的 1 月 5 日 1 月 7 日對考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行年度述職 述 職報告包括本年度部門工作目標(biāo)的完成的整體情況 對存在的問題的分 析 改進(jìn)的措施等相關(guān)內(nèi)容 述職后 考核領(lǐng)導(dǎo)小組對中層進(jìn)行評級 具體規(guī)定見第三十四條 2 高層需在每年的 1 月 8 日 1 月 10 日對總經(jīng)理進(jìn)行年度述職 述職報告 應(yīng)包括本年度個人工作目標(biāo)的完成情況 所主管中心 部門年度工作目 標(biāo)完成情況 對存在的問題的分析 改進(jìn)的措施等相關(guān)內(nèi)容 述職情況 是高層年度考核結(jié)果運(yùn)用的影響因素之一 具體規(guī)定見第三十四條 第三十條第三十條年度對考核得分的綜合計(jì)算 每年 1 月 11 日 1 月 15 日 人力資源部對本年度所有員工的考核成績進(jìn) 行匯總和計(jì)算 公式見第三十二條 并根據(jù)成績初步確定年度綜合考核的結(jié)果 應(yīng)用方案 報考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批通過后執(zhí)行 相關(guān)表格見附表 3 高層績效考核表 附表 6 中層績效考核表 附表 7 基 層績效考核表 其中基層 中層應(yīng)建立績效考核總表 匯總月度 季度考核結(jié) 果 第三十一條第三十一條 KPI 指標(biāo)的調(diào)整 在績效實(shí)施期間 如遇特殊情況 確實(shí)有必要調(diào)整 KPI 指標(biāo)可以通過上下 級之間的溝通和協(xié)商進(jìn)行 KPI 指標(biāo)的調(diào)整 KPI 指標(biāo)調(diào)整的必要條件 1 在績效實(shí)施期間 如遇特殊情況 確實(shí)有必要進(jìn)行 KPI 的調(diào)整 2 新增或取消權(quán)重超過 20 以上的 KPI 或原有 KPI 的權(quán)重變動超過 20 以上 3 考核雙方協(xié)商一致 第 9 頁 共 23 頁 KPI 指標(biāo)的調(diào)整需要履行以下程序 1 被考核者部門領(lǐng)導(dǎo)組織討論 提出績效指標(biāo)調(diào)整的申請 2 被考核者和其直接上級進(jìn)行面談 首先確認(rèn)績效指標(biāo)調(diào)整的必要性 在 此基礎(chǔ)上 雙方重新制定 KPI 指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 并重新填寫 KPI 考核表 3 被考核者的隔級上級對 KPI 指標(biāo)的變動進(jìn)行審批 4 考核雙方在重新填寫的 KPI 考核表簽字確認(rèn) 各自留存一份 并報人力 資源部備案 第六章 考核結(jié)果的計(jì)算 第三十二條第三十二條 考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算參照以下公式 1 基層月度考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 月度考核得分 月度工作任務(wù)考核得分 80 月度態(tài)度考核得分 20 2 中層季度考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 季度考核得分 季度 KPI 考核得分 90 季度態(tài)度考核得分 10 3 年度考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 1 高層的年度考核得分 年度 KPI 考核得分 85 年度能力考核得分 15 2 中層的年度綜合考核得分 季度考核得分 4 80 年度能力 考核得分 20 3 基層年度綜合考核得分 月度考核得分 12 75 年度能力 考核得分 25 第三十三條第三十三條 考核打分的強(qiáng)制分布規(guī)定 為了避免考核趨中 無法有效區(qū)別績效 有必要在月 季度考核中 對被 考核人在 2 人 含 以上的考核采用強(qiáng)制分布 進(jìn)行如下規(guī)定 1 被考核人在 5 人 含 以上的 采用以下比例分配員工在各分?jǐn)?shù)段的得 分 考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)9696 分以上分以上8686 9595 分分7676 8585 分分6060 7575 分分6060 分以下分以下 被考核者的強(qiáng)制 10 20 40 20 10 第 10 頁 共 23 頁 分布比例 2 對于被考核人少于 5 人的 按照以下規(guī)定執(zhí)行 考核人的直接下級為 4 人的 應(yīng)有 2 人考核分?jǐn)?shù)分布在 76 85 分的 分?jǐn)?shù)段 有 1 人分布在 96 分以上或 86 95 分的分?jǐn)?shù)段 1 人分布在 60 5 分或 60 分以下的分?jǐn)?shù)段 考核人的直接下級為 3 人的 應(yīng)有 1 人考核分?jǐn)?shù)分布在 76 85 分的 分?jǐn)?shù)段 有 1 人分布在 96 分以上或 86 95 分的分?jǐn)?shù)段 1 人分布在 60 75 分或 60 分以下的分?jǐn)?shù)段 考核人的直接下級為 2 人的 應(yīng)有 1 人考核分?jǐn)?shù)分布在 76 85 分的 分?jǐn)?shù)段 有 1 人分布在 86 分以上或 70 分以下的任意分?jǐn)?shù)段 第七章 考核結(jié)果的應(yīng)用 第三十四條第三十四條 考核實(shí)施前 人力資源部應(yīng)制訂績效考核評價標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵤┓桨?規(guī) 定考核的具體要求 如指標(biāo)的設(shè)定 評定的標(biāo)準(zhǔn) 考核結(jié)果的應(yīng)用等 第三十五條第三十五條 考核結(jié)果應(yīng)用于績效獎金的發(fā)放 績效獎金發(fā)放數(shù)額的計(jì)算公式為 實(shí)際 績效獎金 基準(zhǔn) 績效工資標(biāo)準(zhǔn) 績效考核系數(shù) 其中 績效工資系數(shù)由考核分?jǐn)?shù)所屬等級確定 其對應(yīng)關(guān)系如下表所示 考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)9696 分以上分以上8686 9595 分分7676 8585 分分6060 7575 分分6060 分以下分以下 績效工資系數(shù) 1 51 210 80 6 調(diào)整后的績效獎金標(biāo)準(zhǔn)適用于下一考核期 即 1 對高層來說 上年度考核的分?jǐn)?shù)會影響到下年度績效獎金的數(shù)額 2 對中層來說 上季度考核分?jǐn)?shù)會影響到下季度績效獎金的數(shù)額 3 對基層來說 上季度考核分?jǐn)?shù)會影響到下季度績效獎金的數(shù)額 第三十六條第三十六條 年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工崗位工資檔和薪級的調(diào)整 將員工按高層 中層和部門內(nèi)員工年度考核得分列入考核等級 對應(yīng)關(guān)系 如下表 年度考核年度考核得分得分得分得分 90 9090 90 得分得分 808080 80 得分得分 6060得分得分 60 60 年度考核等級A 等B 等C 等D 等 第 11 頁 共 23 頁 對于中層和基層員工 又有以下規(guī)定 1 對于中層的年度綜合考核得分 考核領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)中層年度考核得分 和中層年度述職情況 通過列舉績優(yōu)事實(shí)的方法 排出 5 個中層管理人 員的名次 第一名可以直接劃分入年度考核得分的 A 等 第二名可以直 接劃分入年度考核得分的 B 等 第三名 第四名劃入 C 等 第五名劃入 D 等 2 對于基層 中層要在年度考核得分和年度考核等級的基礎(chǔ)上 結(jié)合員工 年度總結(jié) 對排名作出調(diào)整 形成最終的年度等級劃分 等級劃分結(jié)果 和調(diào)整依據(jù)需報總經(jīng)理批準(zhǔn) 具體規(guī)定為 考核人的直接下級在 5 人 含 以上的部門的 等級劃分需要遵循 以下比例 考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù)A A 等等B B 等等C C 等等D D 等等 被考核者的強(qiáng)制分布比例 10 20 60 10 考核人的直接下級為 4 人的 最多有 1 人在 A 等 且 A B 兩等人 數(shù)合計(jì)不超過 2 人 考核人的直接下級為 3 人及以下的 最多有 1 人在 A 等或者 1 人在 B 等 各級員工崗位工資調(diào)整的方法分別為 1 調(diào)整后等級達(dá)到 A 等的員工 崗位工資基準(zhǔn)上浮兩檔 2 調(diào)整后等級達(dá)到 B 等的員工 崗位工資基準(zhǔn)上浮一檔 3 調(diào)整后等級達(dá)到 C 等的員工 崗位工資基準(zhǔn)不作調(diào)整 4 調(diào)整后等級達(dá)到 D 等的員工 崗位工資基準(zhǔn)下調(diào)一檔 第三十七條第三十七條 年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工工作崗位的調(diào)整 1 用于員工晉升 對調(diào)整后等級在 A 等和連續(xù)兩年 B 等的員工 人力資源 部根據(jù)公司的用人需求情況和員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 將其列入職位晉 升候選人名單 并由考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論 最后做出職位晉升決策 2 用于工作調(diào)動 根據(jù)員工年度考核結(jié)果 對于調(diào)整后等級為 D 等的員工 公司可考慮調(diào)整崗位 待崗一年 如果被考核人認(rèn)為在別的崗位更能發(fā) 揮其能力并能提高工作業(yè)績 可在績效考核結(jié)束后 1 個月內(nèi)向部門負(fù)責(zé) 人提出工作調(diào)動申請 第 12 頁 共 23 頁 3 用于辭退 對于調(diào)整后等級連續(xù)兩年及以上為 D 等的員工 公司有權(quán)選 擇依法解除勞動合同 第三十八條第三十八條 季度 年度考核結(jié)果應(yīng)用于休假 旅游 1 員工的考核結(jié)果以及員工激勵發(fā)展 適用于部門員工連續(xù)三個月評選 為優(yōu)秀 人力資源部可考慮員工帶薪休假等活動 2 員工的考核結(jié)果應(yīng)用于員工福利條件改善時 適用于部門員工連續(xù)二 個季度評選為優(yōu)秀 人力資源部可考慮組織公費(fèi)旅游等活動 第三十九條第三十九條 年度考核結(jié)果應(yīng)用于員工培訓(xùn) 1 員工的考核結(jié)果以及員工績效改進(jìn)計(jì)劃表中員工的培訓(xùn)計(jì)劃需求 是 人力資源部制定下年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的重要依據(jù) 2 人力資源部每季度根據(jù)員工績效反饋記錄表中的信息 需要對員工年 度培訓(xùn)方案實(shí)施具體情況進(jìn)行總結(jié)并不斷調(diào)整 達(dá)到開發(fā) 挖掘員工 能力的目的 第八章 績效考核制度的修訂 第四十條第四十條績效管理制度的修訂時間 績效管理修訂形式為定期修訂 日期為每年年度考核結(jié)束后 2 周內(nèi) 若出現(xiàn)以下任一情況可以進(jìn)行不定期修訂 修訂日期由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組 決定 1 目前績效管理體系不能適應(yīng)公司的發(fā)展 嚴(yán)重阻礙公司經(jīng)營 2 公司發(fā)生重大變動 必須改變績效管理體系 3 公司發(fā)展戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大調(diào)整 4 公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組中有 1 3 以上人員提議 第四十一條第四十一條 績效管理制度修訂議案的提出 任何對績效管理制度有疑問的員工 都有權(quán)提出績效管理制度修訂提案 提案發(fā)起人應(yīng)在修訂期內(nèi)提交修訂建議的書面報告 交人力資源部并由其統(tǒng)一 轉(zhuǎn)交考核領(lǐng)導(dǎo)小組討論 第四十二條第四十二條 績效管理制度修訂議案的受理 在修訂期間 員工提出的修訂書面議案將由人力資源部集中轉(zhuǎn)交考核領(lǐng)導(dǎo) 第 13 頁 共 23 頁 小組 考核領(lǐng)導(dǎo)小組將在隨后的一周時間內(nèi)組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員討論考核制度修 訂提案 第四十三條第四十三條 績效管理制度的修訂過程 1 在年度績效管理修訂會議上 修訂提案通過與否采取投票方式?jīng)Q定 得 到超過三分之二成員贊成票的提案視為初步通過 會后人力資源部負(fù)責(zé) 整理通過的修訂提案 并提交總經(jīng)理審批 若總經(jīng)理并無異議 人力資 源部便根據(jù)修訂提案修訂績效管理制度 由總經(jīng)理簽發(fā)后生效 2 不論提案通過與否 人力資源部都要將最后結(jié)果反饋給提案發(fā)起人 第九章 考核結(jié)果的申訴 第四十四條第四十四條 申訴條件 1 在考核結(jié)束后 員工如對考核結(jié)果感到不滿意 有權(quán)在績效反饋面談后 2 日內(nèi) 直接向隔級上級書面申訴 逾期視為默認(rèn)考核結(jié)果 不予受理 2 隔級上級在接到員工書面申訴 3 日內(nèi)未予受理 或員工對處理結(jié)果仍不 滿意 可以向人力資源部提起書面申訴 見附表 9 績效管理申訴表 第四十五條第四十五條 申訴處理 1 人力資源部在接到正式書面申訴后 3 日內(nèi)必須對申訴人確認(rèn)并對其申訴 報告進(jìn)行審核 最終將審核處理意見提交考核領(lǐng)導(dǎo)小組 如逾期沒有受 理 申訴人可直接向考核領(lǐng)導(dǎo)小組再次提起書面申訴 2 考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)人力資源部提交的資料 決定是否需要召開由申訴人 申訴人的考核者 申訴人隔級上級 人力資源部經(jīng)理組成的申訴評審會 如不需召開申訴評審會 則由人力資源部將結(jié)果反饋給申訴人 3 如果員工申訴內(nèi)容屬實(shí) 申訴評審會需要按季度或年度考核流程對申訴 人重新進(jìn)行績效考核 此次考核結(jié)果即該員工季度或年度考核成績 考 核結(jié)果存檔并反饋申訴人本人 4 申訴評審會還需要確定考核者對員工考核過程中是否存在不公平現(xiàn)象 如果發(fā)現(xiàn)考核者在考核過程確有不公平行為并確有相關(guān)工作證據(jù) 公司 將采取相應(yīng)的處罰措施 第 14 頁 共 23 頁 5 考核領(lǐng)導(dǎo)小組的評審結(jié)果為員工申訴的最終結(jié)果 第十章 績效考核資料的使用與保存 第四十六條第四十六條 績效管理資料保存格式 1 績效管理資料包括月度 季度 年度各部門員工考核分?jǐn)?shù)匯總 年度各 類考核表原件 2 員工績效管理袋內(nèi)績效管理資料按年度順序排列 各年內(nèi)績效資料再按 時間順序排列 3 各部門員工的績效管理袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中 各 崗位員工的績效管理檔案袋按崗位編號順序排列 同一崗位員工績效管 理袋順序按員工編號排列 第四十七條第四十七條 績效管理資料保存方法 1 由人力資源部統(tǒng)一保管績效管理資料 以書面文檔和電子文檔形式存檔 保存資料在 3 年后或員工離開公司半年后銷毀 2 在年度考核完成后 20 個工作日內(nèi) 人力資源部必須將所有崗位員工的 績效管理資料進(jìn)行收集整理 并完成統(tǒng)一編號工作 3 人力資源部需要妥善保存員工各年績效管理資料以便查閱 4 績效管理專員負(fù)責(zé)公司績效管理資料 負(fù)有整理歸檔及保密職責(zé) 第四十八條第四十八條 績效管理資料查閱權(quán)限 1 為了達(dá)到妥善保管績效管理資料的目的 績效管理資料設(shè)定查閱權(quán)限 以便于保密與管理 查閱權(quán)限分為查閱和復(fù)印兩種 查閱或復(fù)印考核文 件必須得到總經(jīng)理簽字認(rèn)可 2 各中層在以下兩種情況下有權(quán)查閱其下屬考核資料 但不得跨部門查閱 為了解下屬員工歷年績效情況 在崗位輪換過程中 為了解相關(guān)部門員工的績效情況 3 副總經(jīng)理有權(quán)查閱分管部門員工績效管理資料 4 總經(jīng)理有權(quán)查閱公司全體員工績效管理資料 5 總經(jīng)理有權(quán)打印和復(fù)印全體員工績效管理資料 副總經(jīng)理和人力資源部 第 15 頁 共 23 頁 經(jīng)理在總經(jīng)理授權(quán)的條件下有權(quán)打印和復(fù)印全體員工績效管理資料 其 他人員無權(quán)復(fù)印和打印員工績效管理資料 附 則 第四十九條第四十九條 本制度解釋權(quán)在人力資源部 第五十條第五十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行 公司原有其他績效管理辦法自本制 度實(shí)施之日起停止執(zhí)行 第五十一條第五十一條 如有其他制度與本制度相抵觸 以考核領(lǐng)導(dǎo)小組裁定結(jié)果為準(zhǔn) 第五十二條第五十二條 本制度與公司 薪酬管理制度 配套使用 其他未盡事宜按有關(guān)規(guī) 定辦理 第 16 頁 共 23 頁 第 17 頁 共 23 頁 附 件 附件附件 1 1 高層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)高層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 善于分配工作與權(quán)力并能積極傳授 工作知識 引導(dǎo)下屬完成任務(wù) 能夠合理評價他人的技能和績效 使下屬心服口服 善于了解下屬的需要 通過一對一 的反饋和培訓(xùn) 幫助下屬成長和發(fā) 展 了解他人的需求 靈活運(yùn)用獎勵和 表彰等方式提高下屬積極性 善于 引導(dǎo)下級積極主動地工作 能夠充分和下屬溝通 督導(dǎo)下屬的 工作進(jìn)展和及時進(jìn)行反饋和培訓(xùn) 讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任 能夠順利分配工作與 權(quán)力 有效傳授工作 知識 完成工作任務(wù) 能較為合理地評價他 人的技能和績效 指 出其不足 能夠根據(jù)實(shí)際情況 通過培訓(xùn)和反饋幫助 他人成長和發(fā)展 能夠利用獎勵和表彰 等多種方式提高員工 的積極性 能夠與下屬溝通 注 重過程管理 指導(dǎo)和 協(xié)助員工完成任務(wù) 基本能夠合理地分配 分配工作和權(quán)力 具 備一定指導(dǎo)下屬工作 的能力 基本能夠?qū)ο聦僮龀?客觀公正的評估 基本能夠利用反饋和 培訓(xùn)手段 幫助下屬 成長 能夠采用激勵手段激 勵員工 激勵效果有 時不明顯 能夠與下屬保持一定 的溝通 但溝通水平 還要提高 欠缺分配工作 權(quán)力 及指導(dǎo)下屬的工作方 法 工作任務(wù)完成偶 有困難 能夠按照公司的要求 對下屬做出評估 不能很好地利用反饋 和培訓(xùn)手段 不能有效地激勵員工 無改進(jìn)措施 員工積 極性不高 雖能夠與下屬溝通 但缺乏對其進(jìn)行指導(dǎo) 和協(xié)助 不善于分配工作 和權(quán)力 缺乏指 導(dǎo)員工的方法 下屬時有怨言 無法正確評估下 屬工作 對下屬的工作無 反饋和培訓(xùn) 工作需要靠命令 和指標(biāo) 無法給員工建立 期望 對下屬員 工放任自由 決策能力決策能力 善于收集內(nèi)外有關(guān)信息 決策信息 充分 決策依據(jù)可靠 決策力強(qiáng) 工作效果顯著 能透過現(xiàn)象看本質(zhì) 把握組織面臨 的挑戰(zhàn)和機(jī)會 兼顧公司短期和長 遠(yuǎn)目標(biāo) 善于確定決策時機(jī) 提出可行方案 合理權(quán)衡 優(yōu)化選擇 決策果斷得 當(dāng) 注意收集有關(guān)的內(nèi)外 信息做決策 決策有 依據(jù) 工作效果較好 能夠抓住決策時機(jī) 提出可行方案 日常 事務(wù)處理果斷得當(dāng) 但非常規(guī)決策時偶有 失誤 決策信息欠充分或決 策力不強(qiáng) 有事實(shí)證 明對工作效果有一定 影響 基本能夠把握決策時 機(jī) 日常事務(wù)處理基 本得當(dāng) 決策事實(shí)依據(jù)不充分 主觀意識強(qiáng) 決策緩 慢 明顯影響工作效 果 很少提出可行方案 常需求助于他人 出 現(xiàn)過貽誤決策時機(jī)的 情況 決策缺乏依據(jù)或 無法做出決策 嚴(yán)重影響工作進(jìn) 度 優(yōu)柔寡斷 缺乏 主見 經(jīng)常貽誤 決策時機(jī) 第 18 頁 共 23 頁 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 溝通能力溝通能力 具有出色的談話技巧 簡明扼要 易于理解 能夠很好地傾聽別人的意見 很快 明白其想法和要求 書面表達(dá)清晰 簡潔 易于理解 能自如的應(yīng)對不同的讀者和不同工 作的要求 靈活采用不同書面表達(dá) 方式 口頭溝通能夠表達(dá)意 圖 重點(diǎn)突出 較易 于了解 能夠注意傾聽 明白 對方想法和要求 書面表達(dá)幾乎不用修 改補(bǔ)充 能夠比較準(zhǔn) 確地表達(dá)自己的意圖 口頭溝通基本能夠表 達(dá)意圖 重點(diǎn)比較突 出 偶爾需要重復(fù)說 明 能夠傾聽 基本能領(lǐng) 會對方的想法 書面表達(dá)基本通順 基本能表達(dá)清楚主要 意圖 口頭表達(dá)語言欠清晰 但尚能表達(dá)意圖 有 時需要反復(fù)解釋 能夠傾聽 有時不能 領(lǐng)會對方的想法 書面表達(dá)不夠通順 但尚能表達(dá)清楚其主 要意圖 口頭表達(dá)語言含 糊其詞 表達(dá)不 清 不注意傾聽 常 常不知道對方所 云 書面表達(dá)文理不 通 意圖不清 需作較大修改 戰(zhàn)略規(guī)劃能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力 具有廣闊的視野 敏銳的洞察力和 卓越的預(yù)見能力 能夠洞悉行業(yè)的 發(fā)展趨勢 對企業(yè)的資源和能力也 了如指掌 總能為企業(yè)的發(fā)展指明 正確的方向 能把握行業(yè)的發(fā)展趨 勢和評估企業(yè)內(nèi)部的 資源和能力 明晰市 場的機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及 企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢 能夠預(yù)見到公司未來 3 5 年的發(fā)展方向 主要忙于事務(wù)性工作 有時也會注意公司的 前景和戰(zhàn)略等問題 絕大部分時間忙于事 務(wù)性的工作 不關(guān)心 公司的前景和戰(zhàn)略等 問題 對公司的將來不 太關(guān)心 也不注 意工作上可能出 現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力 能從獨(dú)特的角度看問題 對疑難問 題能夠提出富于想象力又切實(shí)可行 的解決辦法 工作中總是不斷地提出新想法 新 措施 善于學(xué)習(xí) 銳意求新 并注 意規(guī)避風(fēng)險 并且創(chuàng)新成果的實(shí)施 效果良好 敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往 經(jīng)驗(yàn) 能從多種思維 方式尋求解決問題的 辦法 或借鑒他人的 經(jīng)驗(yàn) 其他領(lǐng)域的工 具來解決問題 工作中經(jīng)常會提出新 想法 新措施 并能 夠組織有效實(shí)施 具備一定的想象力和 創(chuàng)造性 有時 能夠 提出與眾不同的觀點(diǎn) 見解和方法 工作中偶爾會會提出 新想法 新措施 工作中往往按部就班 很少提出新想法 新 舉措與新的工作方法 工作中因循守舊 墨守成規(guī) 不進(jìn) 行創(chuàng)新 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 對于突發(fā)事件處理得當(dāng) 能夠迅速扭 轉(zhuǎn)不利局面 能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件 扼制事態(tài)向不利局面發(fā) 展 基本能夠?qū)ν话l(fā)事件 做出反應(yīng) 但無法有 效控制局面 對突發(fā)事件往往需借助 他人力量才能應(yīng)對 對突發(fā)事件束手 無策 第 19 頁 共 23 頁 附件附件 2 2 中層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)中層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 領(lǐng)導(dǎo)能力領(lǐng)導(dǎo)能力 善于分配工作與權(quán)力并能積極傳 授工作知識 引導(dǎo)下屬完成任務(wù) 能夠合理評價他人的技能和績效 使下屬心服口服 善于了解下屬的需要 通過一對 一的反饋和培訓(xùn) 幫助下屬成長 和發(fā)展 了解他人的需求 靈活運(yùn)用獎勵 和表彰等方式提高下屬積極性 善于引導(dǎo)下級積極主動地工作 能夠充分和下屬溝通 督導(dǎo)下屬 的工作進(jìn)展和及時進(jìn)行反饋和培 訓(xùn) 讓下屬對自己的工作擔(dān)負(fù)責(zé) 任 能夠順利分配工作與 權(quán)力 有效傳授工作 知識 完成工作任務(wù) 能較為合理地評價他 人的技能和績效 指 出其不足 能夠根據(jù)實(shí)際情況 通過培訓(xùn)和反饋幫助 他人成長和發(fā)展 能夠利用獎勵和表彰 等多種方式提高員工 的積極性 能夠與下屬溝通 注 重過程管理 指導(dǎo)和 協(xié)助員工完成任務(wù) 基本能夠合理地分配 分配工作和權(quán)力 具 備一定指導(dǎo)下屬工作 的能力 基本能夠?qū)ο聦僮龀?客觀公正的評估 基本能夠利用反饋和 培訓(xùn)手段 幫助下屬 成長 能夠采用激勵手段激 勵員工 激勵效果有 時不明顯 能夠與下屬保持一定 的溝通 但溝通水平 還要提高 欠缺分配工作 權(quán)力 及指導(dǎo)下屬的工作方 法 工作任務(wù)完成偶 有困難 能夠按照公司的要求 對下屬做出評估 不能很好地利用反饋 和培訓(xùn)手段 不能有效地激勵員工 無改進(jìn)措施 員工積 極性不高 雖能夠與下屬溝通 但缺乏對其進(jìn)行指導(dǎo) 和協(xié)助 不善于分配工作和 權(quán)力 缺乏指導(dǎo)員 工的方法 下屬時 有怨言 無法正確評估下屬 工作 對下屬的工作無反 饋和培訓(xùn) 工作需要靠命令和 指標(biāo) 無法給員工建立期 望 對下屬員工放 任自由 第 20 頁 共 23 頁 計(jì)劃和執(zhí)行能計(jì)劃和執(zhí)行能 力力 具有極強(qiáng)的制定計(jì)劃的能力 計(jì)劃 周密詳細(xì) 可操作性強(qiáng) 能夠按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行 對可能出 現(xiàn)的問題提前采取預(yù)防措施 工作 推進(jìn)順利 時間和資源的利用達(dá)到最佳 工 作效率高 完成任務(wù)速度快 質(zhì) 量高 效益好 具有較強(qiáng)的制定計(jì)劃的 能力 計(jì)劃比較周密詳 細(xì) 可操作性較強(qiáng) 能夠按照計(jì)劃執(zhí)行 工 作推進(jìn)比較順利 雖偶 有差錯發(fā)生但能迅速改 正 工作效率較高 能夠 按時保證質(zhì)量地完成 工作 基本能夠按照要求制 定計(jì)劃 工作推進(jìn)基本按計(jì)劃 執(zhí)行 但偶爾出現(xiàn)過 因計(jì)劃不周或計(jì)劃操 作性不強(qiáng)造成工作中 斷的情況 能夠按時完成工作 工作質(zhì)量能夠達(dá)到要 求 獨(dú)立制定計(jì)劃和組織實(shí) 施有難度 工作推進(jìn)大致按計(jì)劃執(zhí) 行 但經(jīng)常出現(xiàn)因計(jì)劃 不周或計(jì)劃操作性不強(qiáng) 造成工作中斷的情況 工作效率較低 需要 別人幫助才能完成任 務(wù) 工作無計(jì)劃 工作推進(jìn)隨意性大 常出差錯 工作效率低 經(jīng)常 完不成任務(wù) 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力 完成任務(wù)過程中 資源的分配和調(diào) 動能夠做到及時 合理和高效 保持同各方面融洽的關(guān)系 能夠成 功解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的棘手的沖 突或矛盾 克服由于他人原因引起 的延誤 圓滿解決超出自己控制范 圍的問題 建立過程監(jiān)控和反饋機(jī)制 保證 工作有節(jié)奏地開展 能夠預(yù)見到 可能出現(xiàn)的問題 并采取措施防 止其發(fā)生 能夠根據(jù)任務(wù)的重要程 度 緊急程度以及工作 目標(biāo)需要 分配或調(diào)動 資源 協(xié)調(diào)實(shí)施過程中涉及到 的各方面關(guān)系 平衡各 方利益關(guān)系 保持同各 方面的良好溝通 及時 解決沖突和矛盾 對任務(wù)實(shí)施中容易出 問題的工作環(huán)節(jié)重點(diǎn) 關(guān)注 及時應(yīng)對出現(xiàn) 地各種障礙和問題 能夠基本保證完成任 務(wù)所需的資源按時到 位 基本能夠保持同各方 面的良好關(guān)系 出現(xiàn) 沖突時能夠保持冷靜 掌握基本的調(diào)解技巧 一般能夠解決沖突和 矛盾 基本能夠控制工作的 進(jìn)展 在資源分配方面存在一 定問題 經(jīng)常出現(xiàn)資源 不到位情況 同各方面維持一般的工 作關(guān)系 往往需借助上 級或其他力量以保證工 作繼續(xù)開展 偶爾出現(xiàn)不能控制任 務(wù)進(jìn)展的情況 做事無計(jì)劃 隨意 性大 經(jīng)常出差錯 協(xié)調(diào)能力較差 常 常不能解決矛盾和 沖突 工作不分主次 效 率低 經(jīng)常完不成 任務(wù) 第 21 頁 共 23 頁 溝通能力溝通能力 具有出色的談話技巧 簡明扼要 易于理解 能夠很好地傾聽別人的意見 很 快明白其想法和要求 書面表達(dá)清晰 簡潔 易于理解 能自如的應(yīng)對不同的讀者和不同 工作的要求 靈活采用不同書面 表達(dá)方式 口頭溝通能夠表達(dá)意 圖 重點(diǎn)突出 較易 于了解 能夠注意傾聽 明白 對方想法和要求 書面表達(dá)幾乎不用修 改補(bǔ)充 能夠比較準(zhǔn) 確地表達(dá)自己的意圖 口頭溝通基本能夠表 達(dá)意圖 重點(diǎn)比較突 出 偶爾需要重復(fù)說 明 能夠傾聽 基本能領(lǐng) 會對方的想法 書面表達(dá)基本通順 基本能表達(dá)清楚主要 意圖 口頭表達(dá)語言欠清晰 但尚能表達(dá)意圖 有 時需要反復(fù)解釋 能夠傾聽 有時不能 領(lǐng)會對方的想法 書面表達(dá)不夠通順 但尚能表達(dá)清楚其主 要意圖 口頭表達(dá)語言含糊 其詞 表達(dá)不清 不注意傾聽 常常 不知道對方所云 書面表達(dá)文理不通 意圖不清 需作較 大修改 分析判斷能力分析判斷能力 能夠?qū)?fù)雜事物做出全面 客觀 和透徹的分析 切中要害 對問 題產(chǎn)生的原因做出判斷或預(yù)測可 能出現(xiàn)的趨勢 并總是能夠提出 切合實(shí)際的解決方案 掌握分析問題的技巧 能夠比較迅速抓住關(guān) 鍵問題 并進(jìn)行相關(guān) 性研究 往往能夠找 到解決辦法 掌握一定的分析問題 的技巧 基本能夠抓 住問題的關(guān)鍵 并找 到解決問題的方法 偶爾需要借助他人力 量 能夠分析問題和尋找 解決辦法 但有時抓 不住關(guān)鍵 對事物有 大概的判斷和評估 但有時會出現(xiàn)判斷失 誤 沒有掌握分析問題 的技巧和解決問題 的方法 常常出現(xiàn) 判斷失誤 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 對于突發(fā)事件處理得當(dāng) 能夠迅速 扭轉(zhuǎn)不利局面 能夠獨(dú)立處理突發(fā)事件 扼制事態(tài)向不利局面發(fā) 展 基本能夠?qū)ν话l(fā)事件 做出反應(yīng) 但無法有 效控制局面 對突發(fā)事件往往需借助 他人力量才能應(yīng)對 對突發(fā)事件束手無 策 第 22 頁 共 23 頁 附件附件 3 3 中層員工態(tài)度考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)中層員工態(tài)度考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 敬業(yè)敬業(yè) 對事業(yè)傾注自己全部的精力 工作 熱情很高 總是能夠?qū)⒆约旱墓ぷ?做到最好 熱愛自己的事業(yè) 工 作熱情高 本職工作 完成得較為出色 工作勤懇 辦事扎實(shí) 有事業(yè)心 能夠保質(zhì) 保量地完成自己的工 作 有一定的事業(yè)心 但 工作熱情不穩(wěn)定 工 作業(yè)績也不穩(wěn)定 事業(yè)心不強(qiáng) 對 本職工作缺乏工 作熱情 工作業(yè) 績較差 責(zé)任感責(zé)任感 充分認(rèn)識到自己工作對組織的意義 把實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)結(jié)合在 一起 具有很強(qiáng)的使命感和責(zé)任感 認(rèn)識到自己工作的重 要性 明確自己承擔(dān) 的責(zé)任 具備的工作 自覺性和主動性 盡 最大努力做好本職工 作 基本能夠按照上級要 求或有關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn) 按時保質(zhì)地完成工作 目標(biāo) 對本崗位所承擔(dān)責(zé)任 一定理解 但有時會 出現(xiàn)逃避責(zé)任或推卸 責(zé)任的情況 對本崗位所承擔(dān) 責(zé)任理解不夠清 晰 經(jīng)常出現(xiàn)逃 避責(zé)任或推卸責(zé) 任情況 積極主動積極主動 對于額外任務(wù)能主動請求并且能高 質(zhì)量完成 工作中善于發(fā)現(xiàn)問題 并經(jīng)常提出 新思路和建議 能夠提前意識到別人沒有想到的問 題 并采取必要的步驟去創(chuàng)造機(jī)會 或避免問題發(fā)生 能夠主動要求承擔(dān)一 般的額外任務(wù) 工作中有時能夠提出 新的思路和建議 工作中出現(xiàn)某種機(jī)遇 或問題 能夠快速做 出反應(yīng) 有時能夠主動完成額 外任務(wù) 工作中有時能提出新 思路和建議 自覺投入更多的努力 去從事工作 不需要 督促 很少主動請求承擔(dān)額 外任務(wù) 工作中很少提出新思 路和建議 不能提前計(jì)劃或思考 問題 工作需要督促 消極對待工作 不提出工作的改 變方法 對額外 的工作任務(wù)意見 很大 在多次督促下才 被動地完成工作 堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則 總是能夠嚴(yán)格按政策與原則辦事 能夠較好地按政策與 原則辦事 基本上能按政策和原 則辦事 偶爾不按政策和原則 辦事 經(jīng)常不按政策和 原則辦事 團(tuán)隊(duì)合作團(tuán)隊(duì)合作 善于與他人合作共事 以相互支持 并充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢 能夠營造 良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍 能夠與他人合作共事 相互支持 保證團(tuán)隊(duì) 任務(wù)的完成 具備一定的合作精神 能夠和他人配合完成 工作 團(tuán)隊(duì)合作精神不強(qiáng) 已對工作帶來不良影 響 獨(dú)斷專行或不能 配合他人工作 已對工作造成嚴(yán) 重影響 第 23 頁 共 23 頁 附件附件 4 4 基層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)基層員工能力考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn) 指標(biāo)名稱指標(biāo)名稱優(yōu)秀 優(yōu)秀 9595 分 分 良好良好 85 85 分分 一般一般 65 65 分分 較差較差 45 45 分分 很差很差 0 0 分分 專業(yè)能專業(yè)能 力力 精通本崗位工作所要求的基 礎(chǔ)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識 具備專家級的專業(yè)技能水平 并經(jīng)常有超出公司對本崗位 期望的表現(xiàn) 對本崗位工作了解全面和充 分 較好地掌握與本崗位有 關(guān)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識技 能 熟練掌握本崗位所需專業(yè)技 能 基本掌握與本崗位有 關(guān)的專業(yè)知識 對本 崗位業(yè)務(wù)有一定了解 但尚需提高 基本具備本崗位所需 的專業(yè)技能 對于本崗位所需的專業(yè)知 識有一些不了解 但不夠 深入 基本具備本崗位所需的專 業(yè)技能 但專業(yè)性有待提 高 業(yè)務(wù)知識欠缺 業(yè)務(wù) 生疏 多次出現(xiàn)相同 的失誤 專業(yè)技能生疏 執(zhí)行能執(zhí)行能 力力 能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ?出色 快速地執(zhí)行 工作的 成果并經(jīng)常超出期望 能夠?qū)⒎峙涞奖緧徫坏墓ぷ?及時執(zhí)行 并保質(zhì)保量地完 成 偶爾有工作成果超出期 望 能將分配到本崗位的 工作 按要求執(zhí)行 工作成果也基本符合 標(biāo)準(zhǔn) 基本能夠完成分配到本崗 位的工作任務(wù) 但工作效 率和工作質(zhì)量還需提高 工作拖拉 不能完全 將分配到的工作及時 完成 工作質(zhì)量不高 經(jīng)常出現(xiàn)返工的情況 分析判分析判 斷能力斷能力 能夠?qū)?fù)雜事物做出全面 客觀和透徹的分析 切中要 害 對問題產(chǎn)生的原因做出 判斷或預(yù)測可能出現(xiàn)的趨勢 并總是能夠提出切合實(shí)際的 解決方案 掌握分析問題的技巧 能夠 比較迅速抓住關(guān)鍵問題 并 進(jìn)行相關(guān)性研究 往往能夠 找到解決辦法 掌握一定的分析問題 的技巧 基本能夠抓 住問題的關(guān)鍵 并找 到解決問題的方法 偶爾需要借助他人力 量 能夠分析問題和尋找解決 辦法 但有時抓不住關(guān)鍵 對事物有大概的判斷和評 估 但有時會出現(xiàn)判斷失 誤 沒有掌握分析問題的 技巧和解決問題的方 法 常常出現(xiàn)判斷失 誤 解決問解決問 題能力題能力 能夠以創(chuàng)造性的方式解決工 作中非常復(fù)雜和棘手的問題 總是能夠挖掘到問題產(chǎn)生的 根本原因 并采取相應(yīng)的措 施以防止同樣的問題再次發(fā) 生 或者能夠預(yù)見到可能出 現(xiàn)問題 并采取相應(yīng)的預(yù)防 措施 能通過對所掌握的基本事實(shí) 和相關(guān)信息進(jìn)行分析 準(zhǔn)確 判斷問題的關(guān)鍵癥結(jié) 并采 取相應(yīng)的解決辦法 能夠解決工作中比較復(fù)雜的 問題 通常能夠獨(dú)立解決工 作中出現(xiàn)的常規(guī)問題 而對非常規(guī)問題的解 決有時需要借助他人 的力量 對工作中經(jīng)常出現(xiàn)的常規(guī) 性問題 經(jīng)過多次反復(fù)能 夠掌握解決方法 而對非常規(guī)問題的解決需 要借助他人的力量 遇到問題 束手無措 只能承擔(dān)有明確命令 的簡單的常規(guī)性工作 創(chuàng)新能創(chuàng)新能 力力 能從獨(dú)特的角度看問題 對 疑難問題能夠提出富于想象 力又切實(shí)可行的解決辦法 工作中總是不斷地提出新想 法 新措施 善于學(xué)習(xí) 銳 意求新 并注意規(guī)避風(fēng)險 并且創(chuàng)新成果的實(shí)施效果良 好 敢于質(zhì)疑傳統(tǒng)和以往經(jīng)驗(yàn) 能從多種思維方式尋求解決 問題的辦法 或借鑒他人的 經(jīng)驗(yàn) 其他領(lǐng)域的工具來解 決問題 工作中經(jīng)常會提出新想法 新措施 并能夠組織有效實(shí) 施 具備一定的想象力和 創(chuàng)造性 有時 能夠提 出與眾不同的觀點(diǎn) 見解和方法 工作中偶爾會會提出 新想法 新措施 工作中往往按部就班 很 少提出新想法 新舉措與 新的工作方法 工作中因循守舊 墨 守成規(guī) 不進(jìn)行創(chuàng)新 第 24 頁 共 23 頁 溝通能溝通能 力力 具有出色的談話技巧 簡明 扼要 易于理解 能夠很好地傾聽別人的意見 很快明白其想法和要求 書面表達(dá)清晰 簡潔 易于 理解 能自如的應(yīng)對不同的 讀者和不同工作的要求 靈 活采用不同書面表達(dá)方式 口頭溝通能夠表達(dá)意圖 重 點(diǎn)突出 較易于了解 能夠注意傾聽 明白對方想 法和要求 書面表達(dá)幾乎不用修改補(bǔ)充 能夠比較準(zhǔn)確地表達(dá)自己的 意圖 口頭溝通基本能夠表 達(dá)意圖 重點(diǎn)比較突 出 偶爾需要重復(fù)說 明 能