20XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)

第 1 頁 共 12 頁 20XX20XX 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié) 信訪工作總結(jié)是把信訪工作做得更好 更有成 效 使之不斷邁上新臺階的表現(xiàn) 下面是 xx 搜集整 理的 一 為做好新時期的人口和計劃生育信訪工作 在鄉(xiāng) 黨委 政府的正確指導(dǎo)下 深入貫徹落實 信訪條例 始終從維護(hù)人民的根本利益和解決群眾實際困難的 角度來處理群眾來信來訪 解決問題 化解矛盾 為 構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保證 現(xiàn) 將一年來的工作情況匯報 一 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 完善組織網(wǎng)絡(luò) 鄉(xiāng)黨委 政府始終把信訪工作作為一把手工程 來抓 進(jìn)一步完善信訪工作組織網(wǎng)絡(luò) 一是黨政主要 領(lǐng)導(dǎo)率先垂范辦理信訪件 班子成員帶頭表率 明確 村級組織責(zé)任 進(jìn)一步加大部門之間的協(xié)調(diào) 形成了 有關(guān)單位緊密配合的工作格局 二是建立健全鄉(xiāng) 村 組三級信訪工作網(wǎng)絡(luò) 配齊配優(yōu)鄉(xiāng) 村信訪干部和組 信訪民調(diào)員 同時在年初制定的全鄉(xiāng)工作目標(biāo)考核中 將信訪工作納入其中 實行目標(biāo)考核獎懲制度 三是 深入開展領(lǐng)導(dǎo)干部信訪值周和帶案下村活動 扎實推 第 2 頁 共 12 頁 進(jìn)矛盾排查調(diào)處工作 九是切實加強(qiáng)對發(fā)案單位的九 查 既查上訪隱患是否已提前排查 查責(zé)任村主管和 分管人員對群眾反映問題是否已接待 查是否已認(rèn)真 答復(fù) 查是否在職權(quán)范圍內(nèi)給予了解決 查解決不了 的問題是否已及時向上級有關(guān)部門上報 二 強(qiáng)化責(zé)任 狠抓制度建設(shè) 為努力做好新時期的信訪工作 我鄉(xiāng)計生辦堅 持把做好信訪工作與制度建設(shè)結(jié)合起來 進(jìn)一步完善 了 信訪隱患排查預(yù)警機(jī)制 建立了 信訪工作過 錯責(zé)任追究制度 信訪回訪工作制度 增強(qiáng)信 訪工作透明度 規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪 行為 同時狠抓了首問責(zé)任制 來訪接待制 定期排 查研究調(diào)處制 領(lǐng)導(dǎo)接待日制 領(lǐng)導(dǎo)包案制 責(zé)任追 究制度和定期督查制度的落實 并通過加強(qiáng)法制宣傳 和依法治訪 對上訪群眾進(jìn)行法制教育 引導(dǎo)群眾依 法 有序上訪 客觀公正地反映問題 通過制度的建 設(shè) 有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)計劃生育信訪工作 進(jìn)一步促 進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化 法制化 三 錘煉素質(zhì) 依法辦理信訪 組織鄉(xiāng) 村計生專干參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動 重點 抓好信訪應(yīng)知應(yīng)會基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn) 在政 治理論方面 重點學(xué)習(xí)鄧小平理論 三個代表重要思 第 3 頁 共 12 頁 想 科學(xué)發(fā)展觀等黨的最新理論 黨的十九大會議精 神 在業(yè)務(wù)知識方面 重點學(xué)習(xí)中共中央 國務(wù)院 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪條例 及有關(guān)法律 掌 握辦信 接訪 督辦 審理 復(fù)查復(fù)核及聽證 勸訪 等基礎(chǔ)知識 九 加大宣傳 規(guī)范信訪秩序 為使廣大群眾更深的了解 中共中央國務(wù)院關(guān) 于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見 信訪條例 等內(nèi)容 引導(dǎo)群眾依法 逐級 有序來信來訪 一是 開展信訪知識宣傳 7 月份 借助計劃生育集中宣傳 教育活動 發(fā)放宣傳品達(dá) 800 余份 二是廣泛開展宣 傳咨詢活動 結(jié)合婦女三 九節(jié) 協(xié)會日等活動 與 信訪 紀(jì)檢 綜治 司法開展法制宣傳教育 三是實 施專干聯(lián)系和服務(wù)群眾信訪工作 要求每名專干在所 在的村民組聯(lián)系 10 20 戶群眾 發(fā)現(xiàn)群眾合法權(quán)益 受到不法行為侵害時 有義務(wù)進(jìn)行阻止 必要時通過 合法途徑幫助群眾解決問題 同時對群眾提出不合情 不合理 不合法的信訪問題 有義務(wù)對群眾進(jìn)行解釋 并做好宣傳教育工作 特別是專干要做好對自己的親 屬 親戚 朋友進(jìn)行不合法信訪的宣傳教育 發(fā)現(xiàn)群 眾上訪時 專干要及時向鄉(xiāng)計生辦報告 將問題解決 在萌芽狀態(tài) 二 第 4 頁 共 12 頁 一 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 提高認(rèn)識 組建機(jī)構(gòu) 黨委 政府領(lǐng)導(dǎo) 充分認(rèn)識到信訪工作的重要 性 敏感性和責(zé)任感 進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng) 導(dǎo) 1 制定工作目標(biāo) 年初 黨委 政府以 20XX 17 號文件精神 明確全年的信訪工作目標(biāo) 并將信 訪工作納入 20XX 年綜合目標(biāo)考核 與經(jīng)濟(jì)工作同安 排 同檢查 同考核 同獎懲 認(rèn)真聽取信訪工作匯 報 及時召開信訪工作辦公會議 研究 部署 解決 群眾反映的熱 難點問題 堅持屬地管理 分級負(fù)責(zé) 誰主管 誰負(fù)責(zé) 小事不出社 大事不出村 疑難問 題不出鎮(zhèn)的原則 2 健全工作機(jī)構(gòu) 成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子 暢通了信訪訴求渠道 成立了信訪辦和信訪工作接待室 村 各單位配備了 信訪信息員 有條件的村還建立了信訪工作站和民事 調(diào)解室 構(gòu)筑鎮(zhèn) 村齊抓共管的信訪工作新格局 3 完善工作制度 進(jìn)一步鞏固和完善了集中接 訪 平常接待 聯(lián)席會議 領(lǐng)導(dǎo)包案 干部下訪 平 時掌握和集中排查 來信來訪登記 信息報送 結(jié)案 回訪 大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和 新途徑 正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求 使信訪工作走 第 5 頁 共 12 頁 上了規(guī)范化 法制化的軌道 二 采取有力措施 加強(qiáng)防控 依法處置 鎮(zhèn)黨委 政府積極采取有力措施 全面加強(qiáng)矛 盾糾紛排查調(diào)處 準(zhǔn)確摸清底數(shù) 及時掌握事態(tài)的發(fā) 生 發(fā)展進(jìn)程 全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求 做 到事事有記錄 件件有答復(fù) 1 集中時間 集中人員 集中精力 今年初 根據(jù)市上安排 我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進(jìn)行集中排 查 認(rèn)真開展自排 自查 自糾 自化 及時化解了 一批多年來沒有解決的突出問題 取得了較好的自查 自糾成績 有力地緩解了矛盾的上交上訪 2 認(rèn)真開展信訪大接待活動 根據(jù)市上安排 結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況 認(rèn)真開展信訪大排查 大接待 大化解活動 通過 50 天的信訪大接待活動 排查出 了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素 化解了矛盾糾紛 設(shè) 置了專職信訪接待室 有領(lǐng)導(dǎo)帶班 具體工作人員值 班 明確每周二 周四為群眾接待日 領(lǐng)導(dǎo)親自接待 群眾來信來訪 暢通了信訪渠道 保障了信訪工作順 利進(jìn)行 3 集中化解與平常解決相結(jié)合 對排查出來的 不穩(wěn)定因素 實行領(lǐng)導(dǎo)包案 相關(guān)工作人員配合 相 關(guān)部門協(xié)助 進(jìn)行集中化解和處置 平常發(fā)現(xiàn)的問題 第 6 頁 共 12 頁 及時召開專題會議 對個案進(jìn)行專門研究 分析案情 落實專人進(jìn)行解決 4 加大力度 及時調(diào)解民事糾紛 平常發(fā)生的 民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理 村上調(diào) 解無果或調(diào)解不服的 村委會出據(jù)書面報告 由鎮(zhèn)信 訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理 三 著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長效機(jī)制 加強(qiáng)信 訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1 健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 鞏固現(xiàn)有的市 鎮(zhèn) 村 信訪工作信息新格局 進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下的信訪工 作新要求 堅持縱到底 橫到邊的調(diào)解新模式 2 進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道 讓老百 姓說事有地方 訴求有部門 接待有場地 化解有機(jī) 構(gòu) 回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念 3 認(rèn)真做好集訪 越訪 信訪老戶工作 進(jìn)一 步完善本地 本單位及時妥善處置群體性上訪 規(guī)范 程序 在事要解決上做更多努力 減少集體上訪 越 級上訪和重復(fù)上訪 做好信訪老戶的息訴罷訴工作 維護(hù)正常信訪秩序 4 堅持排查與排解 自查與自糾相結(jié)合 實行 一排二查三穩(wěn)四化的工作思想 要排得出 穩(wěn)得住 第 7 頁 共 12 頁 化得了 按照人要回來 事要解決的原則 建立平時 掌控 重點監(jiān)控 依法處置 妥善化解的長效管理機(jī) 制 堅持小事不出社 大事不出村 疑難問題不出鎮(zhèn) 的方針 積極變上訪為下訪 及時主動出擊 將矛盾 解決在基層 把苗頭化解在萌芽狀態(tài) 四 存在的問題及建議 改革開放以來 我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問題逐步顯露 出來 特別是地震后 經(jīng)幾次大排查大化解后 還有 一些深層次的問題一時還不能有效的化解 今后的信 訪工作更繁重 更艱巨 特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建 設(shè) 以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作 矛盾多難度大 五 今后工作打算 一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo) 努力做好新 時期信訪工作 二是完善信訪工作制度 努力暢通信 訪工作訴求表達(dá)渠道 三是采取強(qiáng)有力的措施 依法 處置信訪工作的不正之舉 確保我鎮(zhèn)信訪 穩(wěn)定工作 順利開展 實現(xiàn)政治 經(jīng)濟(jì) 社會穩(wěn)定 三 20 xx 年上半年 xx 鎮(zhèn)信訪工作在縣委 縣政府 和上級單位的領(lǐng)導(dǎo)下 堅持以鄧小平理論 三個代表 重要思想為指導(dǎo) 深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大 十七屆 一中 二中 三中全會精神 緊緊圍繞構(gòu)建社會主義 和諧社會的要求 以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng) 認(rèn)真落實 第 8 頁 共 12 頁 中共 xx 關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見 和省 市 縣信訪工作會議精神 按照溫家寶總理熱 情 依法 負(fù)責(zé) 奉獻(xiàn)的要求 堅持以人為本 在事 要解決上下功夫 依法維護(hù)信訪秩序 推進(jìn)信訪工作 重心下移 妥善處理人民內(nèi)部矛盾 最大限度地增加 和諧因素 最大限度地減少不和諧因素 切實解決群 眾反映的熱點 難點問題 確保了在全國兩會期間無 人赴省進(jìn)京上訪 為維護(hù)全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展和社會全面進(jìn)步作出了貢獻(xiàn) 現(xiàn)將我鎮(zhèn) 20 xx 年上 半年信訪工作總結(jié)如下 一 強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)真落實各項工作制度 一是鎮(zhèn)黨委 政府高度重視信訪工作 年初調(diào) 整充實了以鎮(zhèn)常務(wù)副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鎮(zhèn)黨政辦 并配備了信訪專干 負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù) 二是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度 從信訪 案件的初核 立案到處理 一包到底 并參與其中 隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報 親自指揮和協(xié)調(diào) 三 是對信訪工作早計劃 早安排 四是每季度定期召開 一次信訪工作會 研究布置信訪工作 聽取信訪工作 匯報 對信訪工作中存在的問題及時提出改進(jìn)措施 做到早預(yù)測 早調(diào)查 早處理 五是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日 制度 做到勤接訪勤辦理 使信訪問題得到及時妥善處 第 9 頁 共 12 頁 理 六是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度 盡早了解本鎮(zhèn) 有可能引起上訪的重大情況 并將有傾向性 苗頭性 的上訪人員情況及時向上級匯報 做到早預(yù)防 早處理 二 加強(qiáng)信訪信息工作 提高信息質(zhì)量 一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網(wǎng)絡(luò) 健全矛盾 糾紛排查制度 及時發(fā)現(xiàn)和掌握傾向性 苗頭性問題 針對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決處理 把矛盾消滅在基層 上半年通過排查發(fā)現(xiàn)的問題都已得到妥善處理 二是 進(jìn)一步做好信訪信息工作 今年我們及時準(zhǔn)確地向上 報各種統(tǒng)計報表 信訪問題季度分析和半年自查報告 并 上報信訪信息 三 認(rèn)真接訪 歸口辦理 扎實有效查辦 督 辦信訪案件 對來信來訪認(rèn)真登記 本著解決實際問題同思 想教育相結(jié)合的原則 耐心細(xì)致地做好上訪人的思想 工作 穩(wěn)定上訪人情緒 盡可能地把問題解決在基層 盡量控制越級上訪 及時將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng) 導(dǎo) 讓領(lǐng)導(dǎo)批示 上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪 24 件 均已辦結(jié) 辦結(jié)率為 100 信訪室受理信訪舉 報 11 件 其中來信 3 件 來訪 8 件 電話舉報 0 件 正是由于鎮(zhèn)黨委 政府采取了一系列切實可行的措施 第 10 頁 共 12 頁 從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決 對業(yè)務(wù)外 信訪件 及時與主管部門及所管轄部門聯(lián)系 督促其 辦理 并反饋辦理結(jié)果 這些業(yè)務(wù)外的信訪件通過我 們的督促 大部分問題都能得到及時妥善解決 群眾 對此很滿意 四 加強(qiáng)協(xié)調(diào) 充分發(fā)揮信訪職能作用 一是加強(qiáng)縱向和橫向協(xié)作辦案 除加強(qiáng)與縣紀(jì) 委 縣信訪局的聯(lián)系 對一些重要的 疑難的信訪案 件 及時進(jìn)行溝通 爭取案件調(diào)查主動 比如楊樂基 案 加強(qiáng)與公安 綜治 司法等部門聯(lián)系 協(xié)作辦案 始終堅持排查得早 發(fā)現(xiàn)得了 控制得住 解決得好 的工作思路 把矛盾抓早 抓小 二是充分發(fā)揮信訪 職能作用 直查快辦信訪案件 20 xx 年上半年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績 但也存在一些不足 一是基層深層次 高質(zhì)量的信訪 信息少 二是解決信訪問題的專業(yè)素質(zhì)還不夠 三是 部分工作人員的業(yè)務(wù)水平有待提高 鑒于上述情況 20 xx 年下半年我鎮(zhèn)的信訪工作 將繼續(xù)以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導(dǎo) 深 入貫徹黨的十七大 十七屆三中全會精神和省 市 縣信訪工作會議精神 堅持科學(xué)發(fā)展觀 以構(gòu)建和諧 社會為目標(biāo) 以解決群眾反映的問題為核心 進(jìn)一步 第 11 頁 共 12 頁 落實信訪工作責(zé)任制 暢通信訪渠道 加強(qiáng)督查督辦 提高基層就地化解問題的能力 提高群眾工作水平 切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益 為建設(shè)平安和諧 xx 推進(jìn)我鎮(zhèn)改革 發(fā)展 穩(wěn)定大局服務(wù)為指導(dǎo)思想 將從以下工作著手 重點加強(qiáng)信訪工作 一 工作目標(biāo) 堅持引導(dǎo)依法上訪 解決重點信訪 減少越級 上訪 控制集體上訪 搞好服務(wù) 一是服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局 二是服務(wù)廣大人民群眾 做好五項工作 一是搞好日常接訪 及時辦理 來信 二是提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量 加快領(lǐng) 導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏 做到事事有著落 件件有 回函 三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系 做到報表信息報送準(zhǔn)確及 時 四是快速反應(yīng) 及時準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級 上訪 五是繼續(xù)與有關(guān)部門配合搞好下訪 切實為信 訪群眾排憂解難 堅持信訪工作制度 一是堅持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度 二是堅持定期研究信訪工作制度 三是堅持檢查督促 制度 四是堅持定期排查制度 領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任 追究制度 二 工作措施 第 12 頁 共 12 頁 進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識 切實加強(qiáng)對信訪工作的 領(lǐng)導(dǎo) 1 黨政一把手是信訪工作的主體 親自抓 帶 頭抓信訪工作 2 信訪工作小組定期分析研究信訪工 作中的重大問題 保證工作到位 3 對重大信訪案件 領(lǐng)導(dǎo)親自辦理 做到包調(diào)查 包