聯(lián)想集團人力資源調查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

聯(lián)想集團人力資源調查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)想集團人力資源調查及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 1 1 聯(lián)想人力資源部分的主要職責聯(lián)想人力資源部分的主要職責 目前聯(lián)想的人力資源部門主要承擔以下職責 1 人員招聘與調配 現(xiàn)代企業(yè)的競爭說到底是人才的競爭 因此招聘便成為企業(yè)招募英才的重要也是最直接的方式 為企業(yè)引 進人才并將合適的人分配到合適的崗位上去 聯(lián)想在招聘的過程中強調正直誠信 對不同崗位的人具有不同的 要求 并重視應聘人員的個人能力 個人素質以及英語水平 2 制定合適的薪酬制度 在聯(lián)想 報酬共分工資 獎金和福利三種主要形式 聯(lián)想員工的獎金是工資的重要組成部分 首先 聯(lián)想 的工資是按崗位定薪 其次 獎金的多少是根據(jù)公司 團隊的業(yè)績以及個人的績效來確定的 另外公司還有年 度評優(yōu) 一年中 工作表現(xiàn)突出的員工會受到精神和物質的雙重獎勵 他們的照片也會在公司的榮譽榜上張貼 另外 諸如一些總經理特別獎等及時的獎勵也會有很多 在福利方面 聯(lián)想除了提供員工五險一金外 還提供員工帶薪休假 聯(lián)想還有一個比較有特色的福利 凡 是在公司工作滿5年者 可享受一次由聯(lián)想提供的免費出國休假 3 員工培訓 聯(lián)想對員工的培訓主要有以下幾種 新員工入職培訓 教給新員工公司的要求 文化及歷史 如何進行團隊溝通等 通用技能培訓 比如如何進行時間管理 如何使用辦公軟件等 專業(yè)技能培訓 不同專業(yè)序列 如生產 HR 銷售等會有不同的專業(yè)能力培訓 管理者培訓 聯(lián)想針對各級管理者有詳細的培訓計劃 從崗前培訓 到上崗培訓 從領導力培訓到管理 技巧培訓等 4 建立和實施績效考核制度 主要有以下四步 設定目標 目標是可衡量的 有明確標準的 對不同人有不同的要求 并根據(jù)現(xiàn)實情況可做一定的調整 過程輔導 周期考核 可向上級尋求幫助 上級針對不同問題對此采取不同的輔導 績效面談 考核實施 2 7 1 原則 即在所有員工中 依標準將有20 的人評為優(yōu)秀 70 的人為符 合標準 10 的人為尚待改進 即結果比較差 這些人都要由上級進行績效面談 找出優(yōu)勢和差距 針對優(yōu)秀 的人和尚待改進的人 隔級上級也會做隔級面談 更好的幫助員工實現(xiàn)自我發(fā)展 考核結果的應用 考核結果主要體現(xiàn)在當期的獎金中 如果優(yōu)秀 獎金拿的就高 同時 績效考核的結 果也應用在員工未來發(fā)展中 包括以后的晉升等 5 建立人事管理信息系統(tǒng) 做好人事檔案記錄 建立相關行業(yè)專家數(shù)據(jù)庫 為解決公司的人力資源問題提供信息 6 制定公司人力資源規(guī)劃 配合公司戰(zhàn)略 制定公司人力資源規(guī)劃和方針政策 提出公司3 5年的人力資源規(guī)劃 建立和執(zhí)行公司的 人力資源管理政策和制度 2 聯(lián)想人力資源部門的內部分工 人力資源部內部按照人力資源的各個職能 分別設立內部部門 分為招聘與調配部門 薪酬福利部門 員 工發(fā)展部門 員工服務部門由總經理統(tǒng)一領導 此外還設有各業(yè)務部人力資源專崗 區(qū)域人力資源管理以及制 造廠人力資源管理 3 人力資源所處階段 我認為聯(lián)想的人力資源管理工作目前處在人力資源管理階段 聯(lián)想集團從1995年講 人事部 更名為 人 力資源部 宣告了它人力資源管理理念的改革 聯(lián)想對人的管理強調任何崗位適配 強調人才的二次開發(fā) 重 視文化 績效 是一種主動開發(fā)型管理 焦點是以人為中心而不再是人事管理階段以事為階段 充分注重開發(fā) 員工的潛能 從聯(lián)想的各個策略與企業(yè)的價值觀來看都可以看出它已經處于人事資源管理階段 摘要 關鍵詞摘要 關鍵詞 本篇論文著重探索研究聯(lián)想公司的公司使命和面臨的主要經營問題 特別是對聯(lián)想公司集中化和國際化戰(zhàn) 略進行了研究 本次研究采取了理論與實證相結合的研究方法 特別是采集了公司近幾年來相關的市場信息 經營信息等 作了相關的分析 得出了相應的戰(zhàn)略規(guī)劃 公司背景研究 我們對聯(lián)想公司當前面臨的外部條件 從宏觀環(huán)境 市場狀況 國際環(huán)境 行業(yè)特征等方 面進行了研究 對聯(lián)想公司的內部因素 從經營能力 生產能力 研發(fā)能力 財務能力等多個方面進行了分析 進而從總體上把握了聯(lián)想公司在國內國際 IT 市場中的地位和優(yōu)劣勢 為聯(lián)想公司戰(zhàn)略的制定找準了明確的定位 戰(zhàn)略制定工作 在基礎性工作的相關信息支持下 我們提出 在今后的四年內 聯(lián)想應以集中化和國際化 為戰(zhàn)略核心 專注于個人電腦業(yè) 加強市場營銷能力建設 暫緩盈利能力不強 市場尚不規(guī)范的的網(wǎng)站和信息 管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個人電腦終端市場 采用市場滲透 產品開發(fā)等策略繼續(xù)領先中國 市場 同時進一步拓展國際市場 初步進入國際高端市場并搶占低端用戶市場 我們認為 報告中的戰(zhàn)略措施將有效地幫助聯(lián)想公司擴大市場份額 特別是能幫助聯(lián)想公司加強在國內 PC 市場的領導地位 并為其國際化戰(zhàn)略贏得主動 聯(lián)想公司集中化戰(zhàn)略的成功 將有效夯實聯(lián)想公司的市場基礎 提升聯(lián)想公司在國際市場開發(fā)中的經驗 幫助公司在未來的國際競爭中奠定牢固的根基 報告正文報告正文 1 1 1 1 背景背景 1 公司概況 聯(lián)想集團銳意打造卓越個人電腦 擁有以創(chuàng)新 高效及客戶滿意度為導向的業(yè)務模式 并積極進軍新興市 場 集團由聯(lián)想及原 IBM 個人電腦事業(yè)部所組成 從事開發(fā) 制造及在世界各地銷售可靠 高質 安全易用的 技術產品及優(yōu)質專業(yè)的服務 作為全球第四大個人電腦廠商 聯(lián)想市場份額達 10 2 是全球前五大電腦廠商 中增長最快的一家 在中國個人電腦市場穩(wěn)占領導地位 市場份額達 32 2 歷史新高 在全球商用筆記本市場 名列第二 在全球一體臺式機市場名列第二 聯(lián)想目前在全球超過 60 個國家經營業(yè)務 為逾 160 個國家的客戶提供個人電腦 自 1997 年起 聯(lián)想一直 蟬聯(lián)中國國內市場銷量第一 現(xiàn)占中國個人電腦市場超過三成份額 2011 年 1 月 聯(lián)想宣布與 NEC 公司成立合資公司 共同組建日本最大的個人電腦集團 聯(lián)想將在全球前三 大個人電腦市場中的兩個居于領先地位 一流的世界級研發(fā)團隊分駐于日本大和研究所 中國北京 上海 深 圳及美國北卡羅萊納州的羅利 在中國的北京 上海 惠陽及深圳 印度的龐帝其利 Pondicherry 墨西哥 的蒙特雷 Monterrey 及美國的格林斯博羅 Greensboro 設有個人電腦制造和物流基地 并于全球采用合同制 造及 OEM 集團 2009 10 財年全年總銷售額達 166 億美元 全球員工約 26 000 名 2 關于聯(lián)想的核心競爭力 領先的創(chuàng)新實力 聯(lián)想擁有著創(chuàng)新的基因 積極在新的市場機遇中發(fā)揮優(yōu)勢 聯(lián)想的旗艦產品 ThinkPad 筆記本電腦在業(yè) 界贏得 2 000 多個獎項 集團在全球擁有逾 5 500 項專利 此外 聯(lián)想在 2010 年商業(yè)周刊的調查報告中 獲選 為全球三十大最創(chuàng)新的企業(yè) 有效的業(yè)務戰(zhàn)略 憑借正確的戰(zhàn)略和有效的執(zhí)行 集團保持強勁的增長勢頭 聯(lián)想的 雙拳戰(zhàn)略 Protect and Attack 進一步鞏固中國業(yè)務和全球企業(yè)客戶業(yè)務 同時積極拓展高速增長的新興市場和全球交易型業(yè)務市 場 特別是消費用戶與中小企市場 企業(yè)文化 聯(lián)想之道 說到做到 盡心盡力 聯(lián)想文化扎根在聯(lián)想員工心中 支持聯(lián)想全球戰(zhàn)略的實施 并為聯(lián)想 的持續(xù)發(fā)展提供動力 當然 在目前它的發(fā)展過程中 經歷了諸多戰(zhàn)略決策的變更 面臨公司業(yè)績離原先規(guī)劃目標存在的差距 國際競爭加劇的雙重壓力 聯(lián)想急于找尋新的發(fā)展思路 以擴大自身的業(yè)務領先程度和更大的市場份額 3 公司使命 在過去的十幾年里 聯(lián)想集團一貫秉承 讓用戶用得更好 的理念 始終致力于為中國用戶提供最新最好 的科技產品 推動中國信息產業(yè)的發(fā)展 面向未來 作為 IT 技術與服務的提供者 聯(lián)想將以全面客戶導向為原 則 滿足家庭 個人 中小企業(yè) 大行業(yè)大企業(yè)四類客戶的需求 為其提供針對性的信息產品和服務 配合公司發(fā)展 聯(lián)想同時在戰(zhàn)略上實現(xiàn)了三個轉變 即前端產品實現(xiàn)從單一到豐富的轉變 后臺產品從產 品模式向方案模式轉變 服務方面 由增值服務擴展到服務業(yè)務 此外 聯(lián)想在全國范圍內全面實施一站式服 務 并更加注重服務與技術 服務與業(yè)務的結合 切實提高競爭力 聯(lián)想的使命使命 以科研成果為國民經濟作貢獻 為客戶 提供信息技術 工具和和服務 使人們的生活和工 作更加簡便 高效 豐富多彩 為社會 服務社會文明進步 為股東 回報股東長遠利益 為員工 創(chuàng)造發(fā)展 空間 提升員工價值 提高工作生活質量 聯(lián)想秉持的 聯(lián)想之道 也貫徹到這個公司的管理當中 他們的公司口號是 We Do What We Say We Own What We Do 說到做到 盡心盡力 P Plan 想清楚再承諾 P Perform 承諾就要兌現(xiàn) P Prioritize 公司利益至上 P Practice 每一天每一年都要進步 多元化還是集中化 本土化還是國際化 技術創(chuàng)新如何進行 包括是以應用技術為到向還是以核心技術為 到向 IT 服務往哪個方向轉 包括新業(yè)務和老業(yè)務怎么協(xié)調 如何對渠道伙伴進行轉型 以保證自己現(xiàn)階段 的核心競爭力等 這一系列戰(zhàn)略決策 將影響聯(lián)想未來的走向和發(fā)展 直接決定聯(lián)想在未來 IT 業(yè)中的地位 2 2 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析 2 1 宏觀環(huán)境分析 外部一般環(huán)境中的機會主要表現(xiàn)為以下幾點 1 國家加大監(jiān)督執(zhí)法力度提高競爭門檻 有利于大廠商 2 中國經濟持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā)展 3 政府資源 4 新技術的不斷涌現(xiàn) 5 社會信息化進程的加快導致信息產品的 普及 6 國內市場日益擴大 潛力巨大 7 入世及全球化為聯(lián)想帶來了更為廣闊的發(fā)展空間 外部一般環(huán)境中威脅的主要表現(xiàn)如下 1 DELL 的直銷模式的沖擊 2 招標成為主流的采購方式 將加 劇價格競爭 降低贏利能力 3 臺灣等問題導致中美關系不穩(wěn)定 4 人民幣匯率問題對其國際化的影響 5 市場機制尚不健全 政策 法規(guī)尚不完善 6 低端市場面臨金磚四國諸如印度 俄羅斯等國家企業(yè)的激烈競爭 7 高端市場面臨大型其他跨國競爭對手的威脅 2 2 行業(yè)環(huán)境分析 總體市場持續(xù)穩(wěn)步增長 中國 PC 市場面臨著銷量高 價格低的尷尬局面 2010 年底中國 PC 銷量預計達 6500 萬臺 從銷量來看 中國已成為世界第二大 PC 市場 且可能在 10 年之內取代美國成為世界最大 PC 市場 市場研究公司 IDC 認為 中國市場增長速度之快頗為驚人 預計明年中國市場 PC 銷量將增長 14 達到 7400 萬臺 增速遠遠超過多數(shù)發(fā)達市場 在中國市場售出的臺式機中 小城市已從 2009 年的 45 提升至現(xiàn)在的 70 而筆記本也從 30 提升到了 50 然而數(shù)據(jù)顯示 2010 年中國 PC 的平均銷售價格為 604 美元 比美國 739 美元的平均價格低 18 最為明顯的例證就是 幾乎在全國大城市都有的電腦城 在這些地方 通過廉價零件 設備 以及盜版軟件等組裝而成的電腦 最低的價格甚至可以達到 1000 元 部 如此低廉的價格 與輝煌的銷 售數(shù)據(jù)形成鮮明對比 也使得中國 PC 市場陷入尷尬境地 此外 從中國 PC 市場的需求情況來看 在家庭市場 個人市場上 用戶對低端產品的需求明顯高于高端市 場 聯(lián)想首席財務官黃偉明認為 用戶喜好低端產品也是中國電腦價格低廉的原因 正是這種需求反映到市場 上 其結果就是市場銷售的多為低端產品 這也造成 PC 產業(yè)利潤不高 此外 中國的用戶往往只是單純的購買 PC 很少再因為使用電腦而購買相關的周邊產品 如打印機 掃描儀等 這也在無形中影響了 PC 廠商的收入 這是中國 PC 市場的 內憂 從電子產業(yè)來看 平板電腦 智能手機終端等產品的興起 對 PC 產業(yè)形成了相當大的沖擊 這是中國 PC 市場的 外患 其中 平板電腦對傳統(tǒng) PC 市場的沖擊尤其大 在中國 隨著 3G 牌照的發(fā)放 3G 的運營 以 及移動互聯(lián)網(wǎng)的興起 平板電腦 智能手機終端等迅速成為人們的關注焦點 根據(jù)研究機構 Gartner 最新的研 究報告 從長期來看 平板媒體的出貨量會持續(xù)增加 到 2014 年以前 平板媒體可望吃下 PC 大約 10 的出貨 量 Gartner 指出 未來幾年內 消費者在購買類似產品上 很有可能放棄 PC 直接購買平板電腦 智能手機終 端等 IDC 也表示 今年 包括智能手機 平板電腦在內的能運行應用的設備的全球銷量將達到 2 84 億部 臺 明 后兩年將分別達到 3 77 億部 臺 和 4 62 億部 臺 超過 PC IDC 預測 計算機第三次科技浪潮在 2011 年 成為主流 智能手機和平板電腦將取代 PC 的統(tǒng)治地位 屆時 全球 21 億經常上網(wǎng)的人中有半數(shù)將采用非 PC 設 備聯(lián)網(wǎng) 2 3 競爭對手分析 目前聯(lián)想是世界第四大 PC 制造商 根據(jù)全球 PC 出貨量排名 據(jù) Gartner 最新報告顯示 惠普仍稱霸全球 PC 市場 份額為 18 1 戴爾位居第二 市場份額為 15 6 聯(lián)想第三 市場份額為 10 2 宏碁第四 市場 份額為 9 4 東芝第五 市場份額為 4 4 盡管戴爾依然落后于惠普 但差距卻在縮小 從宏觀來看 聯(lián)想?yún)^(qū)別于其他競爭對手的優(yōu)勢在如下三個方面 聯(lián)想是一個能給客戶提供創(chuàng)新技術 創(chuàng)新產品和創(chuàng)新服務的企業(yè) 聯(lián)想的品 牌定位就是創(chuàng)新 也是最關鍵的品牌特點 聯(lián)想是行業(yè)內唯一找到了在國內外試點成功的獨特的業(yè)務模式 那就是交易型業(yè)務模式 聯(lián)想成功將 它的兩大客戶群 一類是以中小企業(yè)和消費者為主的交易型客戶 一類是關系型的大客戶 大企業(yè)和大機構客 戶這兩個模式在一個企業(yè)里找到了業(yè)務規(guī)律 并把它管理得非常好 讓它非常有效 為客戶提供針對性的產品 和服務 這是聯(lián)想能在長期的競爭中最終勝出的關鍵 聯(lián)想立足于中國市場這樣一個大本營 聯(lián)想擁有一個很好的母體市場 這個母體市場給了它充分 的業(yè)務模式和資源積累 此外 中國市場還是一個成本效率非常高的市場 具有充分的勞動力 成本較低 所以聯(lián)想除了本地業(yè)務之外 其他的一些全球性的業(yè)務只要適合放在中國做的就放在中國 這使得聯(lián)想整 個全球的業(yè)務都會利用中國成本競爭力的優(yōu)勢 雖然在國際上 聯(lián)想的競爭者實力較強主要有 HP 和 DELL 在各區(qū)域的競爭態(tài)勢也有明顯差異 只要聯(lián)想 能夠應制定針對不同區(qū)域 不同對手的競爭策略 立足于中國 通過新技術開發(fā)在產品的差異化上取得優(yōu)勢 這樣它的競爭力才會加大 3 3 內部條件分析內部條件分析 3 1 財務經營能力分析 公司在 2010 年銷售額為千美元 銷售成本為分別為千美元 公司實現(xiàn)了千美元的經營利潤和千美元的凈利 潤 2010 年的年末現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物為千美元 公司的的融資能力較強 流動比率為 0 97 速動比率為 0 83 每股凈現(xiàn)金流為 0 09 美元 資產回報率為 1 44 凈利率為 0 78 投入資本回報率為 6 16 公司的盈利 能力和償債能力較好 3 2 營銷能力分析 聯(lián)想筆記本電腦通靈者整個亞洲市場 市場份額高于其他去競爭對手 以 30 6 的市場份額排在第一位 聯(lián) 想的品牌知名度遠遠超過戴爾和惠普 這與消費者的認知水平 消費理念有關 他們更依賴于本土化的品牌 具有 獨特的產品模式和客戶模式雙模式營銷 通過深化雙模式 可以提高外部設備與主營業(yè)務的協(xié)同配比率 滿足客戶 的應用需求 促進成長型業(yè)務的銷售快速增長 3 3 生產能力分析 聯(lián)想集團共申請國家專利 572 件 其中發(fā)明專利占到 50 以上 生產臺式電腦 服務器 筆記本電腦 打 印機 掌上電腦 主機板等產品 年生產能力達到 500 萬臺 電腦 同時在廈門設有大規(guī)模的手機生產基地 聯(lián)想為客戶提供屢獲殊榮的 ThinkPad 筆記本電腦和 ThinkCentre 臺式機 并配備了 ThinkVantage Technologies 軟件工具 ThinkVision 顯示器和一系列 PC 附件和選件 3 4 研究開發(fā)資源分析 聯(lián)想集團是一間極富創(chuàng)新性的高科技公司 秉承自主創(chuàng)新與追求卓越的傳統(tǒng) 聯(lián)想持續(xù)不斷地在用戶關鍵 應用領域進行技術研發(fā)投入 聯(lián)想將最新的研發(fā)成果從實驗室?guī)У绞袌?轉化為生產力并改善人們的工作和生 活 聯(lián)想集團建立了以中國北京 日本東京和美國羅利三大研發(fā)基地為支點的全球研發(fā)架構 在中國大陸 聯(lián) 想還擁有北京 深圳 上海和成都四大研發(fā)機構 聯(lián)想集團擁有包括眾多世界級技術專家在內的一流研發(fā)人才 他們曾贏得了數(shù)百項技術和設計獎項 并擁有 2000 多項專利 開創(chuàng)了諸多業(yè)界第一 聯(lián)想集團不斷加大對研發(fā) 技術的投入和研發(fā)體系的建立 目前 已成立了以聯(lián)想研究院為龍頭的二級研發(fā)體系 3 5 人力資源分析 目前 聯(lián)想 已有員工 26000 多人 聯(lián)想集團管理層的平均年齡只有 31 5 歲 聯(lián)想開始大量提拔和使用年 輕人 幾乎每年都有數(shù)十名年輕人受到提拔和重用 善于學習者善于進步 公司高速發(fā)展給每個人提供的廣闊 平臺以及公司給每個人的公正 公平的機會來吸引和留住人才 3 6 企業(yè)文化分析 在過去的十幾年里 聯(lián)想集團一貫秉承 讓用戶用得更好 的理念 始終致力于為中國用戶提供最新最好 的科技產品 推動中國信息產業(yè)的發(fā)展 聯(lián)想從事開發(fā) 制造及銷售最可靠的 安全易用的技術產品 我們的 成功源自于不懈地幫助客戶提高生產力 提升生活品質 聯(lián)想使命 為客戶利益而努力創(chuàng)新 創(chuàng)造世界最優(yōu) 秀 最具創(chuàng)新性的產品 像對待技術創(chuàng)新一樣致力于成本創(chuàng)新 讓更多的人獲得更新 更好的技術 最低的 總體擁有成本 TCO 更高的工作效率 3 7 企業(yè)核心能力分析 聯(lián)想的核心競爭力其實在以下幾個方面 1 高素質的中國管理層 聯(lián)想的中國管理層素質非常高 又熟悉 PC 業(yè)務 是聯(lián)想成功的一個重要因素 但是 他們的弱點也很明顯 缺 乏國際視野 國際經驗 更缺少 PC 行業(yè)之外的能力 2 聯(lián)想在中國的渠道控制能力 這是聯(lián)想過去成功的另一個重要因素 渠道的強力滲透 信息的及時反饋 強大的售后服務能力與網(wǎng)絡造就了 聯(lián)想的優(yōu)勢 但是 在渠道發(fā)展變化的今天 這一優(yōu)勢也會受到強烈挑戰(zhàn) 國美 蘇寧的崛起 必將對聯(lián)想的 渠道控制造成威脅 3 在中國的良好的品牌形象 聯(lián)想非常善于塑造民族品牌的形象 把自己打造成了源自中國的國際品牌形象 4 強大的政府公關能力 柳傳志的政商兩界的人脈 使得聯(lián)想對政府的公關能力非常強 所以能夠得到巨大的政府支持 政府采購 政 府貸款都是強有力的支持 5 強大的媒體公關能力 關于這一點 從鋪天蓋地的聯(lián)想廣告與軟文 公關稿就可以看出 4 4 備選方案的提出與評價備選方案的提出與評價 4 1 SWOT 分析 根據(jù)聯(lián)想的內部要素和外部環(huán)境的分析 建立 SWOT 矩陣 分析并列舉出可能的戰(zhàn)略方案如下表所示 內內 部部 要要 素素 外外 部部 環(huán)環(huán) 境境 優(yōu)勢 優(yōu)勢 S S 1 面廣 效高的渠道體系 2 較為完善的服務體系 3 及時本土化的能力 4 品牌和商譽 5 低廉的人力成本 6 充裕的資金來源 7 深厚的管理基礎和年輕化 專業(yè) 化 知識化的團隊 8 與 IBM 等行業(yè)領導者的深層次合 作關系 9 規(guī)?；纳a能力 10 成熟的產品運作機制 弱勢 弱勢 W W 1 多元化發(fā)展能力 如資源 技術能力等 不足 行業(yè)根基不牢 固 2 缺少具有國際化經驗的人 才 3 研發(fā)能力不足 缺乏核心 技術作支撐 4 贏利模式單一 5 產品的品質和服務水準不 及國際一流公司 6 產品和服務不能滿足客戶 多樣化 個性化的需求 機會 機會 O O 1 國家加大監(jiān)督執(zhí)法力度提 高競爭門檻 有利于大廠商 1 中國經濟持續(xù)穩(wěn)定高速發(fā) 展 2 政府資源 3 新技術的不斷涌現(xiàn) 4 社會信息化進程的加快導 致信息產品的普及 5 國內市潛力日益擴大 6 入世及全球化為聯(lián)想帶來 了更為廣闊的發(fā)展空間 SOSO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 做深渠道 服務體系 2 加大產品本土化力度 3 擴展生產能力提高產品品質 4 利用奧運會與入世契機加大國際 化進程 5 善用政府資源 政企關系 6 及時將新技術本土化 并利用成 熟的產品運作機制 推廣新技術 7 開展多元化經營 資本化運作 WOWO 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 加大在研發(fā)上的投入 強 化前瞻性技術和基礎技術跟蹤研究 提高并行開發(fā)能力 2 伴隨中國走向世界 培養(yǎng) 國際化人才 3 提高產品品質和服務水準 4 加大在研發(fā) 工程 質量 上的投入 明確設計測試 質量和 服務 基本水準 個性化 標準 分步實施 在宣傳推廣上針對可靠 性重點宣傳 5 剝離部分不良資產 威脅 威脅 T T STST 戰(zhàn)略戰(zhàn)略WTWT 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 1 DELL 的直銷模式的沖擊 2 招標成為主流的采購方式 將加劇價格競爭 降低贏利能力 4 臺灣問題導致中美關系不 穩(wěn) 5 人民幣匯率問題對其國際 化的影響 6 市場機制尚不健全 政 策 法規(guī)尚不完善 7 低端市場面臨印度 俄羅 斯等國家企業(yè)的激烈競爭 8 高端市場面臨大型跨國公 司的威脅 1 利用人民幣的堅挺 保持與世界 性大企業(yè)合作 開展國際化進程 進入高 端市場 2 利用中國固有勞動力優(yōu)勢與自身 的規(guī)?；a能力搶占低端國際市場 3 利用在國內產業(yè)的號召力進一步 規(guī)范市場 健全相關體制 4 加強調研和戰(zhàn)略戰(zhàn)術研究 建立 競爭對手的情況反饋機制 1 建立大客戶直接聯(lián)系人制 度 大客戶策略聯(lián)盟部 2 高度重視人力資源管理 通 過加強培訓 輪崗和技術職稱等 深入解決員工發(fā)展的問題 3 提高投標專業(yè)水平以及公 關能力 4 針對地區(qū) 行業(yè)的競爭情 況 采取針對性競爭策略 4 2 戰(zhàn)略備選方案 在這里首先通過建立聯(lián)想公司的戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣來確定公司總體戰(zhàn)略的可能方向 對各因素的評價 通過對 SPACE 矩陣的分析可知 聯(lián)想集團應采取進取型戰(zhàn)略 同時根據(jù)聯(lián)想集團利用機會 和避免威脅的能力大小 將上述 SWOT 矩陣中的可能方案按實施方案的優(yōu)先性進行排序如下 加大在研發(fā) 工程 質量上的投入 明確設計測試 質量和服務 基本水準 個性化 標準 分 步實施 在宣傳推廣上針對可靠性重點宣傳 及時將新技術本土化 并利用成熟的產品運作機制 推廣新技術 提高產品品質和服務水準 做深渠道 服務體系 內部戰(zhàn)略處理內部戰(zhàn)略處理外部戰(zhàn)略處理外部戰(zhàn)略處理 財務優(yōu)勢 FS 投資收益 杠桿能力 償債能力 流動資金 現(xiàn)金流動 退出市場的方便性 業(yè)務風險 附值 2 3 4 4 4 3 4 環(huán)境優(yōu)勢 ES 技術變化 通貨膨脹率 需求變化率 競爭產品的價格范圍 市場進入壁壘 競爭壓力 價格需求彈性 附值 4 3 3 2 3 4 3 平均分 3 43平均分 0 57 競爭優(yōu)勢 CA 市場份額 產品質量 產品生命周期 用戶忠誠度 競爭能力利用率 專有技術知識 對供應商和經銷商的 控制 附值 5 1 3 1 1 4 3 產業(yè)優(yōu)勢 IS 增長潛力 盈利潛力 財務穩(wěn)定性 專有技術知識 資源利用 資本密集性 進入市場的便利性 生產效率的生產能力利用 附值 4 1 3 3 1 1 2 3 平均分 0 57平均分 1 14 伴隨中國走向世界 培養(yǎng)國際化人才 利用中國固有勞動力優(yōu)勢與自身的規(guī)?；a能力搶占低端國際市場 利用人民幣的堅挺 保持與世界性大企業(yè)合作 開展國際化進程 進入高端市場 剝離部分不良資產 開展多元化經營 資本化運作 通過對以上可能方案的綜合 建議以下戰(zhàn)略方案可供選擇 采取集中化戰(zhàn)略 采取集中化戰(zhàn)略 專營個人電腦業(yè) 加強市場營銷 暫緩盈利能力不強 市場尚不規(guī)范的的網(wǎng)站和信息管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個人電腦終端市場 采用市場滲透 產品開發(fā)等策略繼續(xù)領先中國市場 同時進一步推進國際化戰(zhàn)略 積極拓展國際市場 初步進入國際高端市場并搶占低端用戶市場 采取積 極擴張的戰(zhàn)略 堅持多元化發(fā)展的戰(zhàn)略 堅持多元化發(fā)展的戰(zhàn)略 以領先中國個人電腦業(yè)為基礎 做深渠道 服務體系 提高產品品質和服務水準 利用已有的銷售 渠道積極進入非個人電腦市場 個人電腦業(yè)采用積極本土化 產品開發(fā)等策略繼續(xù)領先中國市場 同時 推進國際化戰(zhàn)略 積極拓展國際市場 初步進入國際高端市場并搶占低端用戶市場 采取積極擴張的戰(zhàn) 略 4 3 建議的戰(zhàn)略方案 從以上備選方案可以看出 聯(lián)想集團未來戰(zhàn)略的焦點問題在于是否采取多元化發(fā)展的道路以及在其國際化 進程中是以地段市場為切入點還是低端高端全面開花 通過對聯(lián)想集團外部環(huán)境與內部能力的分析 我們建議采用方案 1 即采取集中化戰(zhàn)略專營個人電腦業(yè) 加強市場營銷 暫緩盈利能力不強 市場尚不規(guī)范的網(wǎng)站和信息管理咨詢業(yè) 利用已有的銷售渠道繼續(xù)深挖個 人電腦終端市場 采用市場滲透 產品開發(fā)等策略繼續(xù)領先中國市場 同時進一步拓展國際市場 初步進入國 際高端市場并搶占低端用戶市場 采取積極擴張的戰(zhàn)略 采取該戰(zhàn)略的原因如下 1 聯(lián)想集團由于品牌和本地化服務等原因 聯(lián)想電腦在中國仍然具有相當強的競爭力 市場占有率 也領先其競爭對手 同時還有同行業(yè)較高的利潤 所以保持其個人電腦產業(yè) 但由于 DELL HP 等國際廠商 造成了國內個人電腦市場的競爭趨于激烈 聯(lián)想應該繼續(xù)深挖個人電腦終端市場如手持電腦市場 另外 國際大廠商進入中國瓜分市場份額 聯(lián)想如果以已有的銷售渠道經驗開拓國際市場則可以有效的回避這一 威脅 所以聯(lián)想應該堅持國際化發(fā)展 2 由于網(wǎng)絡經濟增長點更有待市場進一步發(fā)掘 聯(lián)想在網(wǎng)絡業(yè)務競爭力不明顯 利潤更談不上 在 進行國際化拓展時 聯(lián)想集團應該集中精力在其主業(yè)上 利用已有的銷售渠道經驗打造面向國際的營銷體 系 3 服務器 手持 外設等電腦周邊產品市場的市場增長率比較大 聯(lián)想集團應該利用其本土化的優(yōu)勢 良好的銷售渠道以及現(xiàn)有品牌的美譽度積極營造 深挖 PC 業(yè)務這一個聯(lián)想根基和到目前為止現(xiàn)金流的主要 提供者 4 盡管中國加入 WTO 為聯(lián)想集團發(fā)展帶來很大的機遇 但也帶來了極大的挑戰(zhàn) DELL 公司的直銷 方式更是引起了一場銷售方式的革命 眾多優(yōu)秀的 IT 企業(yè)紛紛進入中國分一杯羹 聯(lián)想集團的發(fā)展戰(zhàn)略必 將面臨更大的壓力勢必也帶來更多的營銷費用的支出 而且戰(zhàn)略實施的成功也有著更大的困難 盡管國際 市場上低端有印度 俄羅斯擠壓 高端由 IBM HP 籠罩 但聯(lián)想擁有全世界最大量的廉價勞動力以及建立 成熟市場銷售渠道的寶貴經驗 憑