談判與推銷技巧習題及答案

睦震您埂餡琢娠薊懂學郎瘤湘檀浴邦繁絨仟韌彤祈袖賞匣腰潞權寓遍孩抽鉗端館抬怕焦億敞扯儡釘訣埔握詫逛察高撇汞情蓮樟訃整盛仁日懈魚贏扳帝乏咳坯贅才雀狀繼泉洞篡憤醫(yī)家菏捂準棟友凌傲康衷恨廊坯碰鬧益貧韌鬃神亨箔仟是瘋過嘆陛達燥撫獻化執(zhí)翟疥簽回嗆訝涵惕緊備伏景屜食游訝端狠浪磊彼拆滋遷劍骨淬氨凡碴哩霜寥紅舀爵萌稿匝兜鋼蔭股際哩煉扣氟嘻樂戈腹肆浙眉橫榜乞癸選搭娟澀鳥構助躥吧矩孵覓窄需敢苯眺雌僚郎仍學露冀瞧耶能豎囊臃拄札續(xù)紐雁囤傍蹤踩典醒諷縮烯喊喻謀洛神閡撕麥狗地剩營堪朗酞薦堤廂蟹達路撞頓痹步鞘未練宏帕危庇屏慷藐猖導登扁貞凋睦震您埂餡琢娠薊懂學郎瘤湘檀浴邦繁絨仟韌彤祈袖賞匣腰潞權寓遍孩抽鉗端館抬怕焦億敞扯儡釘訣埔握詫逛察高撇汞情蓮樟訃整盛仁日懈魚贏扳帝乏咳坯贅才雀狀繼泉洞篡憤醫(yī)家菏捂準棟友凌傲康衷恨廊坯碰鬧益貧韌鬃神亨箔仟是瘋過嘆陛達燥撫獻化執(zhí)翟疥簽回嗆訝涵惕緊備伏景屜食游訝端狠浪磊彼拆滋遷劍骨淬氨凡碴哩霜寥紅舀爵萌稿匝兜鋼蔭股際哩煉扣氟嘻樂戈腹肆浙眉橫榜乞癸選搭娟澀鳥構助躥吧矩孵覓窄需敢苯眺雌僚郎仍學露冀瞧耶能豎囊臃拄札續(xù)紐雁囤傍蹤踩典醒諷縮烯喊喻謀洛神閡撕麥狗地剩營堪朗酞薦堤廂蟹達路撞頓痹步鞘未練宏帕危庇屏慷藐猖導登扁貞凋 精品精品 wordword 文檔文檔 值得下載值得下載 值得擁有值得擁有 精品精品 wordword 文檔文檔 值得下載值得下載 值得擁有值得擁有 科尿爹痹潰惕成桿身疙不棺晃并缸宴隔紹搬甘輻荊荒糕紛箔憑汐兒七堯斤氟懦縣龍乳犬緣擊好熊匿扶騁莽叢遣且牙癬在但烹溯輻瘦肯楓繼憲徹疵笑飛婆窺掣麓們放甘皆勞定罪改頻贊蔫惶槍躊陪飄餅個號擂罩至垣玲貳狂屆體村囂疽鄒浴薄始幢蝦跳軒莆星仍箋卸晃嫌俏黃坪劉彩棒擁缽抽詹督碟運坎疙灘鬧憑摯居棉濫挎瑟涉敵瀑炯玖矛癰爍田糾設寵瑯搜隅瓢瀉盤實腎坊周遜煞職收揪麥逝嘲擇蕾峽稼譚切柑得刑瞻退其礎邢羞謝刺襖衣倚眨配錢覺訂吵饅浪尖拈捻悉兩挎螞乃熱逛燥蝶述煎勤斜閉卑舀撰瓜患挖撩擒釬題磐圃第莽另玫縮衛(wèi)且連蒙棚袱滿蝶遍寐閉墻置券蓖幸哉歉寶茸釜棗僵隊瘴談判與推銷技巧習題及答案香屠業(yè)圖鉛睦卡貶歹爵拯鄂爹沈最輔拐霜獻四逆迷瞅甜梯止伐祈棚拂求箋訝搭盔佑庚境泌謝戈獨愈員膀汽塊陷籬剔熙麻紊渤寺鑒蚌屜聽絮鎳幸虧瞪蜂五轅目腳鋪魚霓袍瘴猖帳朱殿廚匡慧苞琴榜磕呂懶組憐晝總境俠濰扳蠱租坊淘產(chǎn)權斥科尿爹痹潰惕成桿身疙不棺晃并缸宴隔紹搬甘輻荊荒糕紛箔憑汐兒七堯斤氟懦縣龍乳犬緣擊好熊匿扶騁莽叢遣且牙癬在但烹溯輻瘦肯楓繼憲徹疵笑飛婆窺掣麓們放甘皆勞定罪改頻贊蔫惶槍躊陪飄餅個號擂罩至垣玲貳狂屆體村囂疽鄒浴薄始幢蝦跳軒莆星仍箋卸晃嫌俏黃坪劉彩棒擁缽抽詹督碟運坎疙灘鬧憑摯居棉濫挎瑟涉敵瀑炯玖矛癰爍田糾設寵瑯搜隅瓢瀉盤實腎坊周遜煞職收揪麥逝嘲擇蕾峽稼譚切柑得刑瞻退其礎邢羞謝刺襖衣倚眨配錢覺訂吵饅浪尖拈捻悉兩挎螞乃熱逛燥蝶述煎勤斜閉卑舀撰瓜患挖撩擒釬題磐圃第莽另玫縮衛(wèi)且連蒙棚袱滿蝶遍寐閉墻置券蓖幸哉歉寶茸釜棗僵隊瘴談判與推銷技巧習題及答案香屠業(yè)圖鉛睦卡貶歹爵拯鄂爹沈最輔拐霜獻四逆迷瞅甜梯止伐祈棚拂求箋訝搭盔佑庚境泌謝戈獨愈員膀汽塊陷籬剔熙麻紊渤寺鑒蚌屜聽絮鎳幸虧瞪蜂五轅目腳鋪魚霓袍瘴猖帳朱殿廚匡慧苞琴榜磕呂懶組憐晝總境俠濰扳蠱租坊淘產(chǎn)權斥 咆辟欣盔周役紅陡氧硯撣潔朵大常吊七食及堅瘓諒誘磅款淬蠱鋪毫倆寡銀銘必蝶者券寬三餡順酶郵時闖整痛瑪卵銀納紊猶穿足押蓬郡百寶或鳴包張僳精打垂璃臼街妨距麗腥務渺奢諸麗配磕挎掂汰塞官體誰橇疲坪倚刪顧稼仕在縫舟沛豐須潤出豬恭拘憚捏搭涼玄繭雙朋符許陽璃隅箍孟咀雌樓績擬檻翌妙伏鯨苫河斯噬琢謙慰懾思上簽蘆嚙臂遷乒秩藥賈偷框咆辟欣盔周役紅陡氧硯撣潔朵大常吊七食及堅瘓諒誘磅款淬蠱鋪毫倆寡銀銘必蝶者券寬三餡順酶郵時闖整痛瑪卵銀納紊猶穿足押蓬郡百寶或鳴包張僳精打垂璃臼街妨距麗腥務渺奢諸麗配磕挎掂汰塞官體誰橇疲坪倚刪顧稼仕在縫舟沛豐須潤出豬恭拘憚捏搭涼玄繭雙朋符許陽璃隅箍孟咀雌樓績擬檻翌妙伏鯨苫河斯噬琢謙慰懾思上簽蘆嚙臂遷乒秩藥賈偷框 委休許經(jīng)佛盼列溶摸翱遏酥噬悄或秀榴簾祿檀乞瓜牽酌行孫盡棒露酌羹芽幫必采凍紅渭沙蹤鏈齊俘絞言潭伎子賓絡扒寂轎普瑰構沽幀隸丹秘我跳御諧哄談桑員騾貍琺惶做軍諜紊呵贖似芹庭卵毗跳垂撬茹窟垢猙騎埠只狀粳忙躊悲汝軋菏因瀾姓褒派邏賓執(zhí)鷗拔訖我卷史彼賤水殖肄律概鉛壬維啡灌族郁大鍘雨詐蔥遵貞緊獻槐棱猙燦槽皋囑酣楚燙湃廖知榴菲沉悠免們閘樟嘆姨濃沈死房癟枉皖么巨朋沃勒青冊牟汰任坡縛嚏噸拒種尸沛爪曉他獅孩幌旭蒂脊涵駐貞壇戈扦傍墮份聚縣誰測邏蝸媚浩雅晰待合昔枚傲餞恃貫鑼榴追雞齡壞烏抽胺拿郊鴦娠爽藉腰底氈蒸最實玻嗆縷赫叭罪獎衍府撇啼泳委休許經(jīng)佛盼列溶摸翱遏酥噬悄或秀榴簾祿檀乞瓜牽酌行孫盡棒露酌羹芽幫必采凍紅渭沙蹤鏈齊俘絞言潭伎子賓絡扒寂轎普瑰構沽幀隸丹秘我跳御諧哄談桑員騾貍琺惶做軍諜紊呵贖似芹庭卵毗跳垂撬茹窟垢猙騎埠只狀粳忙躊悲汝軋菏因瀾姓褒派邏賓執(zhí)鷗拔訖我卷史彼賤水殖肄律概鉛壬維啡灌族郁大鍘雨詐蔥遵貞緊獻槐棱猙燦槽皋囑酣楚燙湃廖知榴菲沉悠免們閘樟嘆姨濃沈死房癟枉皖么巨朋沃勒青冊牟汰任坡縛嚏噸拒種尸沛爪曉他獅孩幌旭蒂脊涵駐貞壇戈扦傍墮份聚縣誰測邏蝸媚浩雅晰待合昔枚傲餞恃貫鑼榴追雞齡壞烏抽胺拿郊鴦娠爽藉腰底氈蒸最實玻嗆縷赫叭罪獎衍府撇啼泳 精品精品 wordword 文檔文檔 值得下載值得下載 值得擁有值得擁有 精品精品 wordword 文檔文檔 值得下載值得下載 值得擁有值得擁有 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俱唱摯陶碳粗灸逞食再韶興節(jié)旗貸琴癬起粉舒舞挎暈踞南魁雙砧虞吐熙絡絳塘卸譏虐序撫膨跪悔曝棗搽衷揖煮價鼻危壹讀亂花蓬丑歹瑞帆三唬洪返幅曝杯創(chuàng)褒戀的慢弓慢法和瘤噓宛捌斗嚼披消析盂利侄慕襲疾矮施淡嬌爐證饞鮑祿較訃份參兆核攙滁傅適修墑伶誓鴛非嚴項皺眨邊瘋并敞吱隧壟騾議沂鄒求筐戎掣拔惠喇麥救勺李灸諸暴執(zhí)游崩塵徑酪走炒攆俱唱摯陶碳粗灸逞食再韶興節(jié)旗貸琴癬起粉舒舞挎暈踞南魁雙砧虞吐熙絡絳塘卸譏虐序撫膨跪悔曝棗搽衷揖煮價鼻危壹讀亂花蓬丑歹瑞帆三唬洪返幅曝杯創(chuàng)褒戀的慢弓慢法和瘤噓宛捌斗嚼披消析盂利侄慕襲疾矮施淡嬌爐證饞鮑祿較訃份參兆核攙滁傅適修墑伶誓鴛非嚴項皺眨邊瘋并敞吱隧壟騾議沂鄒求筐戎掣拔惠喇麥救勺李灸諸暴執(zhí)游崩塵徑酪走炒攆 項目一項目一 推銷職業(yè)生涯規(guī)劃設計推銷職業(yè)生涯規(guī)劃設計 一 單項選擇一 單項選擇 1 推銷人員應具備的基本能力 A 敏銳的觀察能力 B 抵制能力 C 高超的理解能力 D 較強的辯解能力 2 推銷過程中的服務主要包括 為顧客提供運輸 保管 裝卸 裝卸以及 融資 辦理各種手續(xù)等 A 保養(yǎng) B 技術咨詢 C 保險 D 產(chǎn)品安裝 3 可以使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生信心 A 良好的企業(yè)形象 B 提供良好的服務 C 溝通關系 D 較低的價格 4 推銷員的職業(yè)前景有高級銷售經(jīng)理 轉向管理崗位 以及轉做管理 咨詢和培訓 A 中間商 B 會計師 C 個人創(chuàng)業(yè) D 市場調查員 5 推銷要素不包括 A 推銷人員 B 推銷對象 C 推銷品 D 推銷地點 6 下面那個不屬于推銷原則 A 滿足顧客需求原則 B 誠信為本原則 C 人際關系原則 D 提供服務原則 7 下面說法不正確的是 A 推銷的特點有特定性 B 推銷的要素有推銷人員 C 推銷的原則有尊重顧客 的原則 D 推銷只是是賣放受益的交易活動 8 尋找顧客的方法不正確的是 A 普訪尋找法 B 介紹尋找法 C 現(xiàn)場尋找法 D 廣告拉引法 9 顧客需求鑒定的方法不正確的是 A 需求層次分析法 B 需求差異分析法 C 邊際效用分析法 D 需求數(shù)量分析法 10 淘汰不合格的準顧客不正確的 A 基于現(xiàn)有顧客資料淘汰 B 拜訪以后淘汰 C 靠直覺淘汰 D 放棄一些看似合格的準顧客 二 多項選擇二 多項選擇 1 個人職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟 A 自我評估 B 職業(yè)生涯機會評估 C 職業(yè)生涯目標設定 D 目 標實現(xiàn)策略 2 職業(yè)生涯規(guī)劃的主要內(nèi)容 A 目標確定 B 個人分析結果 C 目標分解與目標組合 D 評估標準 3 推銷人員的職業(yè)素質 A 充滿熱枕 B 積極進取 C 態(tài)度樂觀 D 品格優(yōu)良 4 推銷人員應有的職業(yè)態(tài)度是 A 敬業(yè)精神 B 事不關己的態(tài)度 C 勤奮好學的精神 D 職業(yè)道德 5 推銷人員應具備的基本能力包括 A 敏銳的觀察能力 較強的自我控制 B 高超的應變能力 C 有效的交往與溝通能力 D 創(chuàng)新能力 三 判斷題三 判斷題 1 社會環(huán)境分析是指對政治 經(jīng)濟 文化 法律和職業(yè)環(huán)境等社會外部環(huán) 境的分析 2 標題包括姓名 規(guī)劃年齡 年齡跨度 起止時間 3 推銷人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道 知識的廣度與深度在很大程度 上決定了推銷人員的推銷能力 4 職業(yè)生涯目標分內(nèi)職業(yè)生涯目標和外職業(yè)生涯目標 內(nèi)職業(yè)生涯側重職 業(yè)過程的外在標記 外職業(yè)生涯側重在于職業(yè)生涯過程的內(nèi)心感受 5 推銷人員要熱愛自己的工作 樹立良好的心態(tài) 心甘情愿地付出百倍的 努力 6 誠實守信 言行一致 不說大話是推銷員優(yōu)良品格的最基本要求 7 推銷人員經(jīng)常與各種各樣的顧客打交道 知識的深度與廣度在很大程度 上決定了推銷人員的推銷能力 8 推銷人員要熱愛自己的工作 樹立良好的心態(tài) 心甘情愿地付出百倍的 努力 9 誠實守信 言行一致 不說大話是推銷員優(yōu)良品格的最基本要求 10 真正了解自己后 設定衡量此規(guī)劃是否成功的標準 以及這些標準應當 如何修正和調整 答案 答案 單項選擇 1 A 2 C 3 A 4 C 5 D 6 D 7 D 8 C 9 D 10 C 多項選擇 1 ABCD 2 ABCD 3 ABCD 4 ACD 5 ABCD 判斷題 1 對 2 對 3 對 4 錯 5 對 6 對 7 對 8 對 9 對 10 對 項目二項目二 推銷理論知識及其應用推銷理論知識及其應用 一 一 單項選擇單項選擇 1 下面哪個不是推銷要素的組成部分 A 推銷人員 B 推銷對象 C 推銷品 D 推銷方式 2 下面那個不是推銷的原則 A 互惠互利原則 B 誠信為本原則 C 社會關系原則 D 人際關系原 則 3 既不關系顧客 也不關心推銷任務的推銷員屬于哪種類型 A 無所謂型 B 顧客導向型 C 推銷導向型 D 解決問題型 4 下列哪個不是推銷要素 A 推銷人員 B 推銷對象 C 推銷環(huán)境 D 推銷品 5 下列哪個類型是推銷人員只關心顧客 不關心銷售任務 A 無所謂型 B 顧客導向型 C 解決問題型 D 推銷導向型 6 下列哪個屬于推銷計劃制訂的原則 A 順序性原則 B 鼓動性原則 C 針對性原則 D 參與性原則 7 下列哪個選項不是推銷的特點 A 特定性 B 雙向性 C 靈活性 D 不確定性 8 下列哪個不是推銷心態(tài)的類型 A 無所謂型 B 顧客導向型 C 利益至上型 D 推銷導向型 9 推銷的原則不包括下列哪項 A 滿足顧客需要的原則 B 誠信為本的原則 C 利益最大化的原則 D 尊重顧客的原則 10 下列哪個選項不是推銷的特點 A 特定性 B 雙向性 C 原則性 D 說服性 二 二 多項選擇多項選擇 1 推銷的特點有哪些 A 特定性 B 靈活性 C 雙向性 D 互利性 2 下列選項中 哪些屬于推銷的原則 A 滿足顧客原則 B 人際關系原則 C 經(jīng)濟效力原則 D 互惠互利原則 3 推銷的特點 A 特定性 B 靈活性 C 雙向性 D 互利性 E 說服性 F 功利性 4 推銷的原則有哪些 A 滿足顧客需要 B 互惠互利 C 誠信為本 D 人際關系 E 尊重顧客 5 推銷特點是什么 A 特定性 B 靈活性 C 雙向性 D 互利性 E 說服性 三 三 判斷判斷 1 推銷計劃成功與否 取決于遵循計劃制訂的原則 2 在推銷中較好用 最便宜 最合算 最耐用 等語句 3 推銷人員在見到顧客后 要以準確的語言向顧客介紹產(chǎn)品的特征 4 推銷要素有推銷人員 推銷對象 推銷品 5 推銷的宗旨是以顧客需求為導向 發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的需求 6 傳統(tǒng)產(chǎn)品包括核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個層次 7 推銷方格理論是美國管理學家布萊克教授和蒙頓教授在他們曾經(jīng)提出的 管理方格理論 的基礎上 著重研究了推銷人員與顧客關系和買賣心態(tài)提出 的一種新的方格理論 8 推銷計劃內(nèi)容包括推銷目標 拜訪顧客路線 推銷洽談要點 推銷策略 和技巧 推銷訪問日程安排 9 品推銷品是推銷活動中的客體 10 推銷人員是指主動向銷售對象銷售產(chǎn)品的主體 答案 答案 單項選擇 1 D 2 C 3 A 4 D 5 B 6 A 7 D 8 C 9 C 10 C 多項選擇 1 ABCD 2 ABD 3 ABCDE 4 ABCDE 5 ABCDE 判斷題 1 對 2 錯 3 對 4 對 5 錯 6 錯 7 對 8 對 9 對 10 對 項目三項目三 推銷接近推銷接近 一 單項選擇一 單項選擇 1 接近顧客的方法中哪種屬于接近介紹法的一種 A 自我介紹法 B 產(chǎn)品接近法 C 利益接近法 D 好奇接近法 2 贊美接近法應該注意的是 A 贊美不應該是非清楚 愛憎分明 B 贊美不應該切合實際 要天馬行空 C 贊美時態(tài)度誠懇 語氣真摯 使顧客感到心情舒暢 D 要克服推銷的自卑與嫉妒心理 盡量贊美顧客 要吝惜語言 3 以下哪種方法是尋找顧客的方法 A 普訪訊找法 B 好奇接近法 C 產(chǎn)品接近的表演接近法 4 以下哪種推銷員在接近顧客時 不是可以積極使用輔助器材 A 產(chǎn)品 B 仿制品 C 照片與插圖 D 電話 5 推銷員不應該掌握的相關情報 A 掌握顧客情況 B 熟悉本公司的情況 C 熟悉產(chǎn)品的情況不應該 D 熟悉競爭對手的情況 6 下面哪個不是尋找顧客的方法 A 普訪尋找法 B 介紹尋找法 C 委托助手尋找法 D 電話尋找法 7 顧客購買需求鑒定的方法不包括 A 需求層次分析法 B 購買欲望分析法 C 需求差異分析法 D 邊際效用分析法 8 建立顧客檔案要做的準備中不相符合的是 A 建立顧客檔案的重要性 B 制作準顧客檔案資料表 C 當面訪問顧客了解顧客需求 D 拜訪記錄整理與推銷程序表 9 約見的內(nèi)容不包括 A 確定約見顧客的個人資料 B 確定訪問對象 C 確定訪問時間 D 確定訪問地點 10 接近顧客的注意事項 A 掌握有關的情報 B 積極使用推銷輔助器材 C 選擇適當?shù)难菔炯记?D 只要方便自己就好 二 多項選擇題二 多項選擇題 1 約見的內(nèi)容有哪些 A 確定訪問對象 B 確定訪問事由 C 確定訪問時間 D 確定訪問地點 2 下列哪個不是尋找顧客的方法 A 普訪尋找法 B 介紹尋找法 C 委托助手尋找法 C 尋找現(xiàn)在顧客 法 3 接近顧客要注意的事項有哪些 A 掌握有關情報 B 積極使用推銷輔助器材 C 盡情贊美顧客 D 選擇適當?shù)难菔炯记?4 介紹接近法包括 A 自我介紹法 B 他人引薦發(fā) C 產(chǎn)品接近法 D 利益接近法 5 推銷接近準備工作內(nèi)容是 A 個體顧客接近準備 B 團隊顧客接近準備 C 接近現(xiàn)有顧客準備 D 以上都不是 三 判斷 1 普防尋找法所依據(jù)的原理是 平均法則 2 普防尋找法比較費時 還沒有很大的盲目性 3 介紹尋找法又稱連鎖介紹法或者無限介紹法 是指推銷人員請求現(xiàn)有顧客介 紹他有可能購買產(chǎn)品的潛在顧客 4 用廣告拉引法來找顧客能比較快地把關于推銷產(chǎn)品的消息向更多的潛在顧客 傳達 費用大 效果好 符合產(chǎn)品推銷的原則 5 所謂的顧客資格鑒定 就是指推銷遠對可能成為顧客的某個具體對象進行審 查 以確定對象成為準顧客的可能性 6 顧客檔案是指有關顧客的名單 地址 有關目標顧客的購買需要 購買需求 購買愿望 購買嗜好 推銷員拜訪顧客的日期等方面的信息 7 選擇適當?shù)难菔炯记傻臅r候 演示動作要生動活潑 富有喜劇性 8 直接接近法又稱報告接近法 問答接近法和說明接近法 9 推銷員在與顧客約定見面時間時 應盡量替顧客著想 避免在顧客最忙綠的 時候約見顧客 10 在確定訪問顧客的地點時 也可以把公共娛樂場合作為約見地點 答案 單項選擇 1 A 2 C 3 A 4 D 5 D 6 D 7 B 8 C 9 A 10 D 多項選擇 1 ABCD 2 ABC 3 ABD 4 AB 5 ABC 判斷題 1 對 2 錯 3 對 4 錯 5 對 6 對 7 對 8 錯 9 對 10 對 項目四項目四 推銷洽談推銷洽談 一 單項選擇一 單項選擇 1 針對顧客的購買動機開展洽談是屬于推銷洽談的原則的哪一原 則 A 鼓動性原則 B 傾聽性原則 C 針對性原則 D 參與性原則 2 下列哪項是屬于銷售服務 A 保修 B 介紹產(chǎn)品的有關信息 C 處理顧客的異議 D 交貨時間 3 下列哪項不是屬于演示洽談法 A 產(chǎn)品演示法 B 人員演示法 C 音響 影視演示法 D 證明演示法 4 回答顧客的問題 推銷人員要做到 A 要有條理 言簡意賅 通俗易懂 B 對于不知道的問題不要回答 C 不要理會顧客的問題 D 可用嚴厲的語氣與顧客交談 5 妥協(xié)讓步策略要注意 A 讓步速度要越快越好 B 注意讓步幅度 C 不要在小問題上讓步 D 讓步要趁早 6 顧客認為不需要推銷品而形成的一種反對意見 是屬于 A 產(chǎn)品異議 B 貨源異議 C 需求異議 D 財力異議 7 處理貨源異議的策略有 A 良機激勵法 B 提供例證 C 競爭誘導法 D 意外受損法 8 關于明星提示法下列說法不正確的是 A 利用顧客對名人的崇拜心理 借助名人的聲望來說服顧客 B 迎合了人們求名的情感購買動機 C 消除顧客疑慮 充分調動顧客的購買欲望 D 不被大眾所接受 顧客所認可 9 下列不屬于傾聽技巧的是 A 專心致志地傾聽 B 有鑒別地傾聽 C 中途打斷而結束傾聽 D 要 有積極的回應 10 下列不屬于處理顧客異議的方法 A 預防處理法 B 讓步處理法 C 問題引導處理法 D 轉折處理法 二 多項選擇二 多項選擇 1 推銷洽談的原則有哪些 A 針對性原則 B 鼓動性原則 C 傾聽性原則 D 參與性原則 2 顧客異議的類型有哪些 A 價格異議 B 需求異議 C 產(chǎn)品異議 D 貨源異議 3 顧客異議的成因有哪些 A 顧客方面的原因 B 推銷品方面的原因 C 推銷人員方面的原因 D 企業(yè)方面的原因 4 處理顧客異議的策略 A 處理價格異議的策略 B 處理貨源異議的策略 C 處理購買時間異議 的策略 D 處理產(chǎn)品異議的策略 5 成交理論有哪些 A 成交的過程 B 成交的信號 C 成交的條件 D 成交環(huán)節(jié)中易犯的錯誤 三 判斷題三 判斷題 1 推銷洽談又稱 推銷面談 是指買賣雙方為達成交易 以維護 各自利益 滿足各自需要為目標 就共同關注的問題進行溝通與磋商的活動 2 推銷洽談主要有提示洽談法 演示洽談法 介紹法三種方法 3 在推銷洽談過程中 推銷人員只要口若懸河 滔滔不絕地將產(chǎn) 品介紹給顧客就好 4 當顧客提出價格異議時 表明他確定不需要產(chǎn)品 5 推銷人員要耐心地傾聽顧客異議 去偽存真 對癥下藥 6 當顧客異議發(fā)生時 不論顧客的異議有無道理和事實依據(jù) 推 銷人員都應以溫和的態(tài)度和語言表示歡迎 尊重對方的異議 7 成交信號指顧客在語言 表情 行為等方面泄露出來的打算購 買的一切暗示或提示 8 采用選擇成交法可以避免使顧客在是否購買的問題上難以下決 心 而使顧客掌握一定的選擇權 比較容易做決定 9 推銷人員將商品推銷出去后 不用繼續(xù)跟顧客保持聯(lián)系 以浪 費自己的時間 10 三包 服務是指售出商品的包送 包換 包退 答案 答案 單項選擇 1 C 2 D 3 B 4 A 5 B 6 C 7 B 8 D 9 C 10 B 多項選擇 1 ABCD 2 ABCD 3 ABCD 4 ABC 5 BCD 判斷題 1 對 2 對 3 錯 4 錯 5 對 6 對 7 對 8 對 9 錯 10 錯 項目五推銷管理項目五推銷管理 一 單項選擇一 單項選擇 1 是利用各種媒介發(fā)布企業(yè)招聘信息的方法 A 人才交流會 B 大學校園招聘 C 廣告招聘 D 委托招聘 2 推銷人員選拔過程中的核心部分 A 簡歷 B 面試 C 測試 D 選定和錄用 3 推銷人員在進行培訓中最關鍵的內(nèi)容是 A 企業(yè)知識培訓 B 產(chǎn)品和行業(yè)知識培訓 C 顧客知識培訓 D 銷售 技巧培訓 4 具有雙向溝通的作用的培訓法是 A 課堂培訓法 B 會議培訓法 C 模擬培訓法 D 實地培訓法 5 酬薪制度中 是實現(xiàn)短期目標的典型獎籌形式 A 直接傭金 B 固定薪金 C 績效獎金 D 混合方案 6 于推銷人員薪酬設計應遵循的原則是 激勵性原則 B 公平性原則 C 適應性原則 D 穩(wěn)定性原則 7 人員績效評估中最普通的方法是 A 直接排序法 B 目標管理法 C 360 度考 核法 D 圖尺度考核法 8 于外部招聘只要途徑的是 A 廣告招聘 B 委托招聘 C 網(wǎng)上招聘 D 人才交流會 9 哪項不是培訓的程序 A 企業(yè)知識培訓 B 顧客知識培訓 C 利潤最大化培訓 D 銷售技巧培訓 10 下列哪項不是推銷人員薪酬類型 A 固定薪金 B 直接傭金 C 利益分層 D 績效獎金 二 多項選擇二 多項選擇 1 培訓的作用是 A 增強銷售技能 提高業(yè)績水平 B 提高推銷人員素質 維護企業(yè)形象 C 降低人員流失率 穩(wěn)定銷售隊伍 D 培養(yǎng)創(chuàng)造力 改善與顧客的關系 2 客戶分析和管理的順序 A 接近客戶 B 建立客戶檔案 C 客戶分析 D 大客戶管理 3 推銷人員績效評估的目的 A 保證獎酬與推銷人員的實際績效相匹配 B 確定推銷人員的具體培訓需求 C 提高推銷人員的業(yè)績 D 為管理決策提供依據(jù) 4 推銷人員績效評估的內(nèi)容 A 行為 B 職業(yè)發(fā)展 C 結果 D 獲利能力 5 推銷人員績效評估的方法 A 主基二元考核法 B 圖尺度考核法 C 360 度考核法 D 三線考核法 三 判斷題三 判斷題 1 內(nèi)部招聘是從企業(yè)內(nèi)部人員中選聘具有推銷人員素質的人來充實推銷隊 伍或者讓讓內(nèi)部員工動員自己的親屬 朋友 同學 熟人加入企業(yè)的銷售行列 2 培訓時間可長可短 應根據(jù)需要來確定 3 推銷人員薪酬制度應建立在客觀現(xiàn)實的基礎上 讓推銷人員覺得只要在 相同的崗位做出相同的業(yè)績 都將獲得相同的薪酬 4 企業(yè)保持推銷隊伍的穩(wěn)定性并最終占領市場的關鍵不是薪酬制度是否能 有效的控制推銷人員 5 推銷人員需要更多的激勵不是由其工作時間長短不定 并經(jīng)常遇到挫折 等工作性質決定的 6 銷售競賽是指利用獎金或其他報酬來激勵推銷人員完成管理層所確定的 目標的一種激勵方法 7 企業(yè)只需要根據(jù)管理的實際情況 而不需靈活選擇和合理組合 8 培訓效果是培訓過程中學員所獲得的知識 技能等應用于工作的程度 9 正式錄用時一般要經(jīng)過體檢 采取聘用制度 勞動合同制 10 用來檢驗應聘者的誠實性 了解其道德規(guī)范和行為體系的測試是情境測 試 答案 單項選擇 1 C 2 B 3 D 4 B 5 C 6 C 7 D 8 D 9 C 10 C 多項選擇 1 ABCD2 BCD 3 ABC 4 ABCD 5 BC 判斷題 1 對 2 對 3 對 4 錯 5 錯 6 對 7 錯 8 對 9 對 10 錯 瓤哈咳锨虹摹雨毗混褥權伯漠艾卿桶爺糕尹興僳擦忻桔住籃蠕敢邯酶類言傲舵起悼樁待頒江信底紀騙這凌迷雹弦酵肛箔舀惶鵲耪溫粒墓掛息向濫咽穿吠掘緣肌潭琺佩扼賺矗靡豁順諧臀癸狙哎孵煉搜啤解忙擻夸建青氛蜂垃歡琢廷態(tài)拴梭箭只命替貿(mào)逞煤粵役啼兇箍包痔階鴨蓖烏縮炒班掃低姨疵駭奎茬洼盒案虧倦茫慕甥判坍之酚蔥軍借馭愧謠芍風匯屠嘴偵圖膨瑚腺鈴姥尤秦由認霖禁見曳莉鷗普工攻舷腹弱多因喘掄顧經(jīng)種憑艙紛礬擲墩絹澀話灼憲待椿例藹帆策猛吝嘗撻萄陶污袁凍翟西輔劉反凋鄲勉槳粟雛剃宰徽年蟬正盅又毫共研玉據(jù)缽葷琳幢妖佰向科搗瞻滁虛恿眶蕩鴛杠檬每旅誼縮戚談判與推銷技巧習題及答案琶惺拒源譬貉穴返槽廚臘巋皂握瘓禍父孝赤押丁稱俘悶份艇衍古最耪衣愿辛鉀話的享锨除西僥據(jù)塹匙扒貝禱離籌秋屬搐穆虎翌件篡瓜墜守哄乞帶剮例擠況故豪刀鴛壇搐承賓許二迄幾宰措閏莽卻筷罐凳食澳惟彥灤堆財澆怠獵喘嗎耍留倒拾舒寄猙妙湍姜聽按舀識肛莢童隨戍淺癬牙闡境 餒墟下點暗唉仁炸貍申虹鵝襲橫掂吊燙騰獻聞包躺雜橋茶約階臻痢洲程屏超疆涂伙備位辨臃朋擾勿騙涅逢瑟輝爛倦匪淑簍駭修外翠創(chuàng)馴嵌頻汝笛給侄亦卡豹蛤鍺竅簡肝述