中國股份有限公司貴州石油分公司信息化之探討(doc 68)

前 言 中國石油化工股份有限公司是被列入世界五百強的特大企業(yè) 是一家上中 下游一體化 石油化工主業(yè)突出 擁有比較完備銷售網(wǎng)絡(luò)的股份制企業(yè) 在石油 精練 生產(chǎn)和貿(mào)易 石油市場開發(fā)及其他石油化工產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位 并于 2000 年 10 月在香港 紐約 倫敦三地上市成功 中石化的發(fā)展戰(zhàn)略目標是追求 利潤最大化和股東投資回報最大化 并建設(shè)成為主業(yè)突出 資產(chǎn)優(yōu)良 技術(shù)創(chuàng)新 管理科學(xué) 財務(wù)嚴謹 具有國際競爭能力的世界級一體化能源化工公司 在全球 化步伐加快 國際資本重組和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整方興未艾 科技進步日新月異以及我 國的改革開放不斷深入的新形勢下 按照以 信息化帶動工業(yè)化 發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢 實現(xiàn)跨越式發(fā)展 的方針 采用先進的信息技術(shù) 改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 最大 限度地提高國際競爭力 贏得新發(fā)展 以應(yīng)對經(jīng)濟全球化和加入 WTO 的挑戰(zhàn) 中國石化股份有限公司貴州石油分公司 以下簡稱貴州分公司 負責(zé)中石化在 貴州省境內(nèi)的成品油銷售 運輸 存儲等業(yè)務(wù) 占據(jù)了本省近 80 的批發(fā)和零售 市場 隨著中國的入世 國內(nèi)和國際市場的變化 貴州石油分公司將得到更多的 發(fā)展機遇 同時面臨多方面的挑戰(zhàn) 公司的發(fā)展需要強大的后臺信息系統(tǒng)的支持 因此 必須實施信息化 適應(yīng)改革 支撐改革 促進改革 圍繞石化發(fā)展戰(zhàn)略目標 和核心業(yè)務(wù) 以信息技術(shù)服務(wù)并促進貴州分公司管理現(xiàn)代化 提高公司的經(jīng)濟效 益 創(chuàng)新能力和競爭能力 中國石化股份有限公司中國石化股份有限公司貴貴州石油分公司信息化之探州石油分公司信息化之探討討 第一章 貴州石油分公司介紹 一 一 貴貴州石油公司州石油公司歷歷史史 貴州石油分公司是貴州一家大型成品油銷售骨干企業(yè) 是一個具有行業(yè)集 團化管理職能的經(jīng)濟實體 公司始建于 1951 年 3 月 名為 中國石油公司貴州分 公司 受省商業(yè)廳與中國石油公司雙重領(lǐng)導(dǎo) 負責(zé)貴州的成品油供應(yīng) 風(fēng)風(fēng)雨雨 數(shù)十年 1985 年 5 月 6 日 貴州石油公司成建制從省商業(yè)廳劃出 改為 中國石 化銷售公司貴州省石油公司 成立了獨立的石油成品油銷售體系 成為貴州唯 一一家專營石油成品油的大型企業(yè) 公司受中國石化總公司和貴州省政府雙重 領(lǐng)導(dǎo) 由省經(jīng)貿(mào)委代管 省公司對全省所屬企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和人 財 物實行統(tǒng) 一管理 1992 年 更名為 貴州省石油總公司 1999 年 6 月 9 日 貴州省石油總公司整體劃入中國石油化工集團公司 成為 中國石化集團公司的成員 2000 年 3 月經(jīng)過重組改制 從貴州省石油總公司劃出 成立了中國石油化工股份有限公司貴州石油分公司 由中石化銷售公司 銷售事 業(yè)部 管理 貴州石油分公司共分 3 級 下設(shè) 8 個地 州 市一級分公司和 1 個潤滑油分 公司 71 個縣級 市 特區(qū) 區(qū) 二級支公司 1 個控股公司 截止 2002 年底 公司 系統(tǒng)有正式職工 2054 人 其中大學(xué)畢業(yè)生 111 人 大專生 546 人 具有各類專業(yè) 技術(shù)職稱任職資格的 837 人 其中高級職稱 7 人 中級職稱 208 人 初級職稱 622 人 擁有萬噸級通槽油庫 11 座 總儲量 27 萬余立方米 自營加油站 728 座 和遍及全省中心城市 高速公路 國道 省道及農(nóng)村零售網(wǎng)點的服務(wù)體系 擁有 資產(chǎn)總額 13 4 億元 二 市二 市場場供供應(yīng)應(yīng) 營銷營銷及近年及近年經(jīng)營經(jīng)營狀況狀況 1 供 供應(yīng)應(yīng)和保障情況和保障情況 主要供應(yīng)商為茂名 荊門 長嶺 北海和東興煉油廠 根據(jù)市場需求和消費 情況制定進貨計劃 供應(yīng)商按計劃供應(yīng) 采購定價采用國家定價的方式 運輸方 式 從煉廠到油庫 基本為鐵路罐車運輸 2 營銷營銷狀況狀況 執(zhí)行統(tǒng)一進貨 統(tǒng)一結(jié)算 統(tǒng)一價格 統(tǒng)一運輸 統(tǒng)一資金管理 發(fā)揮集團公 司整體優(yōu)勢 營銷主渠道為全省各分公司 縣公司及加油站網(wǎng)點 擁有自有加油 站 731 座 約占社會總量的 65 2 其中在營加油站 659 座 平均單站年加油量 1100 噸 汽 柴油的銷售價格受國家發(fā)改委和物價局控制 可在一定范圍內(nèi)上下 浮動 潤滑油 脂 的銷售價格由企業(yè)自主確定 3 近年 近年經(jīng)營經(jīng)營狀況狀況 重組上市幾年來 貴州石油分公司的經(jīng)營狀況總的趨勢很好 這主要得益于 企業(yè)堅持以市場為導(dǎo)向 努力提高市占有率 降本壓費 減員增效 不斷提高勞 動生產(chǎn)率 按照 零售創(chuàng)效益 批發(fā)占市場 配送穩(wěn)用戶 和 以量定價 量價互動 的經(jīng)營策略 積極開拓市場 重視零售工作 擴大了終端銷售量 加油站從上市前 98 年 的 312 座上升到 731 座 零售比例提高 零售量由上市前 98 年 的 20 萬 噸上升到 85 萬噸 使利潤大幅上升 但應(yīng)看到 這也有宏觀環(huán)境方面的影響 首 先 國際油價近幾年持續(xù)攀升 使成品油供應(yīng)趨緊 國內(nèi)油價保持在高位 一但 國際油價風(fēng)云變幻 如 2001 年 國際油價走低 企業(yè)的效益就大幅下滑 第二 中石化形成上中下游的供應(yīng)鏈體系后 抵御市場風(fēng)險的能力增強 特別是油料由 銷售公司銷售 煉廠不得自銷 使得中石化內(nèi)部的利益分配有利于銷售企業(yè) 第 三 目前國內(nèi)僅中石化和中石油兩家銷售成品油 其余規(guī)模太小 有壟斷的嫌疑 并且國家還制定價格保護政策 近幾年中石化和中油經(jīng)常聯(lián)手推價 盡量使油價 保持在高位 兩家的利潤總額常常占國有企業(yè)的 1 3 如果這些條件發(fā)生變化 情 形就會大不相同 石化行業(yè)就可能處于保本甚至是虧損的邊緣 主要主要經(jīng)濟經(jīng)濟指指標標 單位 萬噸 萬元 經(jīng)濟指標2000 年2001 年2002 年2003 年 油料購進97 95 32109 34120 油料銷售 市場占有率 90 80 94 43 80 111 37 78 125 71 77 84 零售 市場占有率 36 80 57 59 73 73 71 79 85 08 80 主營業(yè)務(wù)收入266700270166 6309003397631 噸油毛利 元 187331 06415472 商品流通費用總額39329303623154634020 噸油費用 元 437 22 318 84283271 利潤6648 12271260223112 加油站 座 619691729731 競競爭爭對對手分析 手分析 競競爭爭優(yōu)勢優(yōu)勢和劣和劣勢勢 目前 我司的最大競爭對手是中國石油西南銷售貴州分公司 在短短幾年中 他們從無到有 市場占有率節(jié)節(jié)攀升 2002 年成品油銷量就達到 18 萬噸 市場 占有率約為 12 4 他們正憑借其強大的資金優(yōu)勢 不斷地新建 收購加油站 拼 命搶占終端銷售市場 并以價格優(yōu)勢發(fā)展聯(lián)營單位 特許經(jīng)營單位 努力擴大市 場占有率 隨著蘭 蘭州 成 成都 渝 重慶 成品油輸油管線的貫通 他們的資源 進一步得到保障 必將對我司造成新的沖擊 本企業(yè)的競爭優(yōu)勢是 資源較為穩(wěn)定 有保障 油品質(zhì)量好 油料品種齊全 銷售網(wǎng)點遍布全省 有充足的儲油設(shè)施 企業(yè)品牌有較好聲譽 在貴州經(jīng)營五十 余年 與各級政府部門有良好的關(guān)系 本企業(yè)的劣勢是 中間環(huán)節(jié)多 市場反應(yīng)速度較慢 經(jīng)營成本高 銷售價格高 于中油貴州分公司和社會經(jīng)營單位 隨著入世過渡期逐步結(jié)束 國內(nèi)市場進一步開放 我們會面臨各種市場力量 的激烈競爭 國外大公司進入國內(nèi)市場的步伐越來越快 規(guī)模和力度越來越大 他們更具戰(zhàn)略性和規(guī)?；母偁幮袆?將給我們帶來日益嚴峻的挑戰(zhàn) 同時 來 自國有大型企業(yè)和非公有制企業(yè)的競爭壓力也越來越大 隨著市場的對外開放 勢必一樣要對內(nèi)開放 象中海油 中國化工進出口公司等特大型企業(yè)早已對成品 油市場虎視眈眈 鐵路 電力 民航這些重量級企業(yè)也想分一杯羹 他們有雄厚 的資金 技術(shù)和管理經(jīng)驗 對本土市場更為熟悉 與政府部門又有良好的關(guān)系 因此 也許他們比國外公司更具競爭威脅 一些民營企業(yè)在完成資本積累后開始 進入石油化工領(lǐng)域參與競爭 如果這幾股力量再匯合起來 將令我們處境更為艱 難 因此 我們要利用現(xiàn)代信息技術(shù) 提高我們的管理水平 增強自身實力 利用 我們的行業(yè)先入優(yōu)勢 抬高市場準入門檻 繼續(xù)主宰成品油市場 第二章 貴州石油分公司信息化建設(shè) 的歷史和現(xiàn)狀 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系系統(tǒng)統(tǒng)和硬件和硬件設(shè)設(shè)施施 1 省公司機關(guān)局域網(wǎng) 省公司機關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)絡(luò) 省公司機關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)起步較晚 于 1999 年遷入新辦公大樓后才進行了 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)化布線 目前 機關(guān)局域網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了辦公大樓的所有辦公室 主干 網(wǎng)帶寬達 100Mbps 桌面帶寬為 10Mbps 但許多為共享 10M 帶寬 有小型機一 臺 各類 PC 服務(wù)器 8 臺 各類 PC 機 100 余臺 包括交換機 路由器 防火墻 多 業(yè)務(wù)交換機 UPS 等設(shè)備 總投資約 350 萬元 2 地市公司和地市公司和縣縣公司狀況公司狀況 八個地市公司中有三家建有局域網(wǎng) 地市公司共有服務(wù)器 16 臺 PC 機 150 臺 包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 總投資約 300 萬元 各縣公司和加油站有 PC 機 200 余臺 包 括其他設(shè)備總投資約 200 萬元 3 貴貴州石化廣域網(wǎng)州石化廣域網(wǎng) 貴州石化廣域網(wǎng)建設(shè)始于 2000 年 建設(shè)初期的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)為 a 8 個地市公司與省公司采用 56K 撥號連接 b 省公司與中石化總部采用 128K 幀中繼連接 經(jīng)過三次廣域網(wǎng)改造 擴容工程 目前的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模是 1 與總部之間的數(shù)據(jù)通道為 128K 幀中繼專線 備份通道為衛(wèi)星數(shù)據(jù)線路 2 與 8 個地市公司之間的數(shù)據(jù)通道為 2MSDH 數(shù)字電路 備份通道為 VPN 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) 線路 8 個地市公司為 ADSL512K 接入 INTERNET 省公司 為 2M 光纖接入 INTERNET 3 與 14 個油庫 79 個縣公司之間的數(shù)據(jù)通道為 VPN 虛擬專用網(wǎng)絡(luò) 線路 10 個油庫 70 個縣公司為 ADSL512K 接入 INTERNET 4 個油庫 9 個縣公司 為 56K 撥號接入 INTERNET 省公司為 2M 光纖接入 INTERNET 沒有備份通 道 現(xiàn)在 我公司已形成了省內(nèi)以 2MSDH 數(shù)字電路為骨干 省外以 128K 幀中 繼為骨干的基本網(wǎng)絡(luò)雛形 其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)如下圖所示 貴貴州石化網(wǎng)州石化網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓撲拓撲圖圖 二 二 應(yīng)應(yīng)用系用系統(tǒng)統(tǒng) 貴州石油在 80 年代末開始引進計算機 陸續(xù)應(yīng)用了基于 DBASE 數(shù)據(jù)庫管 理系統(tǒng)的財務(wù)系統(tǒng) 統(tǒng)計系統(tǒng) 工資系統(tǒng) 后在 FOXBASE 上升級 在隨后的近 十年中 計算機的應(yīng)用主要集中在財會和業(yè)務(wù)統(tǒng)計部門 其他部門只是簡單的辦 公文檔處理 就是打字 或簡單的計算 有的甚至拿來當(dāng)擺設(shè)或者玩游戲 而財會 和統(tǒng)計部門也都是各自為政 系統(tǒng)間沒有關(guān)聯(lián) 并且省公司與地市公司也是各用 各的系統(tǒng) 這些系統(tǒng)也只是代替了手工的記賬 計算 統(tǒng)計等初始功能 各個系 統(tǒng)間如何集成 一直沒有考慮解決 全省的操作平臺不僅不統(tǒng)一 數(shù)據(jù)不能集中 反而平臺越來越多 各系統(tǒng)間的關(guān)系也越來越復(fù)雜 各類統(tǒng)計的口徑越來越多 數(shù)出多門經(jīng)常發(fā)生 難以對經(jīng)營決策提供準確信息 有時反而產(chǎn)生誤導(dǎo) 給領(lǐng)導(dǎo) 決策帶來麻煩 省中心 INTERNE T 8 個地市 分公司 ADSL 寬帶線路 512K 包括部分 56K 撥號 SDH 數(shù)字電路 2M 15 個油庫 79 個縣 光纖 2M 衛(wèi)星 幀中繼 128K 中石化總部 ADSL 512K 貴州石油公司上劃集團公司后 特別是 99 年搬入新的辦公大樓后 隨著硬 件投入的增加 硬件設(shè)施的改善 計算機的應(yīng)用有了一定的改觀 一是大的環(huán)境 催生了計算機應(yīng)用的普及 主要因素是中石化公司總部對計算機應(yīng)用的推動極 大地促進了貴州石油公司的信息化建設(shè)的步伐 石化總公司實施的財務(wù)管理信 息系統(tǒng) 銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)等項目 自上而下地改善了我司的計算機應(yīng)用狀況 通過 搭建網(wǎng)絡(luò) 配置設(shè)備 人員培訓(xùn) 使我公司的信息化工作上了一個新的臺階 然 而 我司的信息化工作不但離總部的要求有很大的差距 還無法滿足本公司自身 的實際應(yīng)用的需求 當(dāng)前的現(xiàn)狀是 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)初俱規(guī)模 但網(wǎng)上的信息量少 可用 的 有價值的信息更少 典型的 有路無車 目前應(yīng)用的財務(wù) 業(yè)務(wù)銷售系統(tǒng)還只 局限于這兩個部門的垂直應(yīng)用 還未與其他系統(tǒng)有效地集成 給領(lǐng)導(dǎo)決策層的信 息支撐力度不夠等 本文在第五章中將著重論述 目前的主要網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)圖如下 a 銷售二期業(yè)務(wù)系統(tǒng) 應(yīng)用范圍為省公司 8 個地市公司及 14 個油庫 b 銷售一期業(yè)務(wù)系統(tǒng) 即統(tǒng)計系統(tǒng) 應(yīng)用范圍為省公司 8 個地市公司及 79 個縣公司 現(xiàn)已合并入銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng) c 財務(wù) 3 0 系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個地市公司及 79 個縣公司 d 辦公自動化系統(tǒng) 為省公司機關(guān) e 全省內(nèi)部信息平臺系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個地市公司 14 個油庫及 79 個 縣公司 f 語音卡系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個地市公司 79 個縣公司 銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng) 一 二期 語音卡系統(tǒng) 財務(wù) 3 0 系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng) 貴 州 石 化 廣 域 網(wǎng) 總公司相關(guān)系統(tǒng) 除語音卡系統(tǒng)與銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成 辦公自動化系統(tǒng)與全省內(nèi)部平臺系統(tǒng) 相連接外 其余系統(tǒng)是孤立的 以上系統(tǒng)都要求要求網(wǎng)絡(luò)具有實時性 未來新增 的主要網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)主要有 1 二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個地市公司 14 個油庫 79 個縣公司及 全省 700 多座加油站 2 ERP 系統(tǒng) 應(yīng)用為省公司 8 個地市公司 14 個油庫 79 個縣公司及全省 700 多座加油站 3 加油 IC 卡系統(tǒng) 應(yīng)用為全省 700 多座加油站 以上系統(tǒng)同樣要求網(wǎng)絡(luò)具有連續(xù)性 三 信息三 信息隊隊伍情況伍情況 貴州分公司目前設(shè)有信息中心 共 5 人 隸屬于經(jīng)理辦公室 8 個地市公司 設(shè)有一名兼職的系統(tǒng)維護員 應(yīng)該說 目前我司信息人員的數(shù)量與集團公司的要求和實際需要是不足的 因為我系統(tǒng)人員素質(zhì)不高 特別是在基層單位 文化層次相對較低 需要指導(dǎo) 維護的時間多 維護成本高 并且 地市公司兼職人員大部分不是計算機專業(yè)人 員 有其他主要的工作 使得省公司計算機技術(shù)人員象消防隊員一樣 每天忙于 故障的處理 應(yīng)用系統(tǒng)使用的指導(dǎo)甚至督促 沒有時間靜下心來對整個公司的信 息應(yīng)用有一個規(guī)劃 編制一些小的實用的系統(tǒng) 而總公司在實行 五統(tǒng)一 統(tǒng)一 規(guī)劃 統(tǒng)一投資 統(tǒng)一標準 統(tǒng)一建設(shè) 統(tǒng)一管理 后 項目推廣較慢 在調(diào)研方面 所做的工作不夠全面 細致 使得推廣使用的財務(wù) 銷售業(yè)務(wù) 辦公自動化等系 統(tǒng)的實用性還有不少欠缺 第三章 為什么要實施信息化 企業(yè)信息化就是 充分運用信息技術(shù)來運作 經(jīng)營 管理企業(yè) 其實質(zhì)是將 企業(yè)的生產(chǎn)過程 物料移動 事物處理 現(xiàn)金流動 客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化 通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工成新的信息資源 提供給各層次的人們洞悉 觀察各 類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息 以作出有利于生產(chǎn)要素組合的決策 使企業(yè)降低成本 和費用 合理配置資源 適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟競爭環(huán)境 求得最大的經(jīng)濟效 益 從企業(yè)的經(jīng)營來看 信息的掌握及信息掌握的及時性越來越重要 實現(xiàn)真正 的運籌帷幄 決勝千里 需要網(wǎng)絡(luò)和信息 距離越遠 范圍越廣 越是這樣 對于 貴州分公司來講 實施信息化主要基于 一 市一 市場競場競爭爭壓壓力越來越大力越來越大 我們處在一個快速發(fā)展的時代 一個急劇變化的環(huán)境 以前是 大魚吃小魚 而當(dāng)前是 快魚吃慢魚 速度勝規(guī)模 所謂 快魚 就是那些能最快地集中優(yōu)秀 人才 能率先最快地采用創(chuàng)新技術(shù)和管理 最快地推出使客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù) 最快地搶占市場 從而最快地取得競爭優(yōu)勢的企業(yè) 近十五年來 世界各國的企 業(yè)界都在致力于企業(yè)的信息化 世界經(jīng)濟正在走向全球化 多元化 企業(yè)信息化 是帶動企業(yè)各項工作創(chuàng)新和升級的突破口 是一場革命 目前 貴州分公司還普遍存在經(jīng)營觀念陳舊 管理基礎(chǔ)薄弱 管理手段和方 式落后等問題 決策隨意 制度不嚴 紀律松弛 管理水平低下的狀況沒有明顯 改善 生產(chǎn)經(jīng)營過程 跑冒滴漏 的問題仍突出 這些問題嚴重制約企業(yè)經(jīng)濟效益 的改善和市場競爭能力的提高 而企業(yè)信息化對于促進管理現(xiàn)代化 建立現(xiàn)代企 業(yè)制度都具有現(xiàn)實和深遠的意義 是實現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要途徑 也是解決當(dāng)前企 業(yè)管理中突出問題的有效措施 2005 年成品油零售市場和 2007 年批發(fā)市場相繼開放 中石化將會遇到更多 的強手 這些國際巨鱷擁有雄厚的資金 先進的管理方式 先進的技術(shù)和優(yōu)秀的 人才 它們能提供一流的產(chǎn)品和服務(wù) 占有相當(dāng)比重的國際市場份額并充分使用 了信息技術(shù) 根據(jù) 財富 雜志的資料 世界前十位的石油化工公司 也是中石化 未來的競爭對手 大多實施了以 ERP 為代表 圖 1 國外公司實施 ERP 情況表 功能模塊 排 名 公 司 供應(yīng)商軟件 石油行業(yè) 解決方案 財務(wù) 管理 物料 管理 銷售 管理 生產(chǎn)計 劃管理 工廠維 護管理 人力資 源管理 質(zhì)量 管理 輔助 工具 1埃克森石油公司SAPR 3 SAPR 3 2英國石油 阿莫科公司 JDEONEWO RLD 3美孚石油公司JDEONEWO RLD 荷蘭皇家殼牌石油集團 澳大利亞 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團 北美 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團 歐洲 SAPR 3 荷蘭皇家殼牌石油集團 新加坡 SAPR 3 4 荷蘭皇家殼牌石油集團 南美 JDEONEWO RLD SAPR 3 5雪佛龍公司 JDEONEWO RLD SAPR 3 6德士古石油公司 JDEONEWO RLD 7道達爾 菲納石油公司SAPR 3 8USX 公司未實施 9埃勒夫 阿基坦石油公司SAPR 3 10意大利國家碳化氫公司未實施 的信息化 見圖 1 并極大地促進了管理水平的提高和競爭力的提升 因此 要與國外公司論伯仲 比高低 就得盡快實施信息化 貴州石油分公司的主要競爭對手 中油西南貴州分公司的信息化步伐 也是高起點 高投入 以期帶來高的管理效益和回報 他們在所有的加油站 都安裝有自動液位儀 實時采集油罐庫存 定時配送 控制了加油站的進貨 渠道 因為有的聯(lián)營或特許經(jīng)營加油站經(jīng)常到競爭對手如中石化進油 并 有后臺信息系統(tǒng)的支持 加強了管理 市場占有率穩(wěn)步上升 如果我們不能 比競爭對手作出更快的正確決策 我們就難立于不敗之地 因此 捕獲需求 和響應(yīng)速度要及時準確 用一個字表達就是 快 要想快 就得信息化 二 企二 企業(yè)業(yè)的外部的外部環(huán)環(huán)境境給給信息化提供了信息化提供了現(xiàn)實現(xiàn)實的可能的可能 黨中央 國務(wù)院一貫高度重視信息化工作 黨的十五屆五中全會明確地 把推進國民經(jīng)濟和社會信息化放在優(yōu)先位置 中央領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)指出 企業(yè)信息 化是解決企業(yè)管理中突出問題的有效措施 是促進企業(yè) 三改一加強 和管 理創(chuàng)新 體制創(chuàng)新的重要途徑 是帶動企業(yè)各項工作上水平的重要突破口 也是電子商務(wù)的基礎(chǔ) 是提高競爭力的必然要求 黨的十六大更明確指出 信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇 要堅持以信息化帶動 工業(yè)化 以工業(yè)化促進信息化 走出一條新型工業(yè)化的路子 近幾年 各級 政府 企事業(yè)單位的信息化進行得如火如荼 各種門戶網(wǎng)站 內(nèi)部網(wǎng) 校園 網(wǎng)如雨后春筍班地涌現(xiàn) 網(wǎng)上信息豐富多彩 網(wǎng)絡(luò)辦公 網(wǎng)上購物 網(wǎng)上廣 告 網(wǎng)絡(luò)銀行 電子商務(wù)的發(fā)展方興未艾 信息技術(shù)的普及給信息化創(chuàng)造 了良好的外部環(huán)境 也迫使我們加緊信息化的進程 中國石化是國有重要骨干企業(yè)之一 大力推進信息化 不僅是形勢發(fā)展 的要求 也是提高競爭力 應(yīng)對 入世 后挑戰(zhàn)的需要 加入 WTO 是機遇 也是挑戰(zhàn) 所謂挑戰(zhàn)就是能不能不誤時機地抓住機遇 而不失時機地大力 推進信息化 在信息化的帶動下提高我們的管理和經(jīng)營水平 健全和完善體 制和機制 就是抓住了一次重要的戰(zhàn)略機遇 從而為我們發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢 實 現(xiàn)跨越式發(fā)展創(chuàng)造有利條件 三 信息化能幫助企三 信息化能幫助企業(yè)業(yè)加加強強管理和控制 減少漏洞管理和控制 減少漏洞 中國石化是一體化公司 產(chǎn)業(yè)鏈長 業(yè)務(wù)面廣 每年生產(chǎn)約 3800 萬噸 原油 50 億立方米天然氣 進口 5000 多萬噸原油 加工 1 億多噸原油 銷 售 7000 多萬噸成品油 1200 多萬噸各類化工產(chǎn)品 合并報表資產(chǎn)總額 5700 多億元 銷售收入 3400 多億元 下屬 73 個分 子 公司 81 個存續(xù)企事業(yè)單 位 2001 年數(shù)據(jù) 如此龐大而復(fù)雜的物流 資金流和信息流 對管理信息化 網(wǎng)絡(luò)化提出了非常高的要求 這么長的鏈條 只要有一個環(huán)節(jié)出差錯 就會 加大地影響整個集團的效益 如果我們還是靠每天打電話 每月要報表來管 理企業(yè) 怎么能從繁忙事務(wù)中解放出來 怎么能充分發(fā)揮整體優(yōu)化的效益 長此下去 必將被市場競爭所淘汰 因此 要將企業(yè)的采購 生產(chǎn) 營銷 財 務(wù) 人力資源方方面面有機地整合起來 作好計劃 協(xié)調(diào) 監(jiān)督和控制等各 個環(huán)節(jié)的工作 使它們形成互相關(guān)聯(lián)的整體 真正按照 鏈 的特征實施企業(yè) 的業(yè)務(wù)流程 使得各個環(huán)節(jié)既相互關(guān)聯(lián) 又具有處理資金流 物流和信息流 的自組織和自適應(yīng)能力 使企業(yè)的供 產(chǎn) 銷形成一條珍珠般項鏈的 價值鏈 貴州分公司也有較長的供銷鏈 有地市公司 縣公司和油庫 加油站等 下屬單位 在原始的手工管理的情況下 各個單位 部門由于信息傳遞延誤 遲緩 統(tǒng)計方法和內(nèi)容不規(guī)范 匯集信息的時間不一致 造成各個部門的數(shù) 據(jù)相互矛盾 使企業(yè)各級管理者作決策時得不到可靠的依據(jù) 試想一想 如 果省公司沒有一個統(tǒng)一的財務(wù)管理信息系統(tǒng) 靠層層的數(shù)據(jù)上報 然后匯總 才能形成全省的合并報表 這么多的層次和環(huán)節(jié) 怎么能保證沒有 假 或者 沒有任何 紕漏 呢 信息化能幫助我們加強管理和控制 減少漏洞 四 四 總總公公司司的的推推動動 貴貴州州分分公公司司的的改改革革和和發(fā)發(fā)展展需需要要信信息息化化 自 1999 年上劃集團公司特別是 2000 年重組改制上市成立股份公司后 在總部的推動下 貴州分公司信息化步伐加快 2000 年 先后上了銷售一期 系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng) 2 0 版本 使省地縣公司都配備了 PC 機 打印機等設(shè)備 并培訓(xùn)了一大批人員 使我公司的信息化工作真正起步 下一步 總公司還 將陸續(xù)上新的系統(tǒng) 特別是 ERP 系統(tǒng) 這將促進貴州分公司的信息化建設(shè) 更上一層樓 重組上市后 中石化的改革步伐也明顯加快 貴州分公司近幾年也實施 了一系列的改革 減員增效 降本壓費 人數(shù)從 6000 多人減至 2054 人 并 且還將繼續(xù)減員 地縣一體化改革 基本撤消了縣公司的職能 下一步將撤 消其編制 壓扁了管理層 財務(wù)核算從三級變?yōu)槎?今后將變?yōu)橐患?實 行收支兩條線管理 現(xiàn)在 又將實行專業(yè)化經(jīng)營 垂直化管理 8 個地市公司 將合并成 2 3 個區(qū)域公司 這幾年改革力度之大 范圍之廣 前所未有 如實施專業(yè)化管理 成立物流中心 從全省范圍內(nèi)實行優(yōu)化配送 使資源得 到最佳安排 運輸成本最低 以達到效益最大化 這就要求對全省 700 多座 加油站的數(shù)千個油罐的庫存能實時掌握 對運輸車輛的狀況實時了解 從而 制定最佳方案 如果不上物流優(yōu)化系統(tǒng)是不可能實現(xiàn)的 中石化作為上市公 司 對管理的規(guī)范化也提出了新的要求 定期的財務(wù)信息公布 畢瑪威會計 師事物所的嚴格審計 對財會基礎(chǔ)工作提 出了透明 及時 準確的較高要求 工作量加大 而人手卻減少 所有這 一切 離開了信息技術(shù)的支撐是不可想象的 對于貴州石油分公司下一步的 機構(gòu)和機制的改革 企業(yè)的發(fā)展 信息化都是一個急待解決的瓶頸 是省公 司領(lǐng)導(dǎo)層擔(dān)心的核心問題之一 因此 不管是從上級公司的 強行 推廣還是 從企業(yè)自身的改革發(fā)展來看 貴州分公司都必須實施信息化 需要信息技術(shù) 促進改革和發(fā)展 企企業(yè)業(yè)的的市市場場化化機機制制 客客戶戶滿滿意意度度的的提提升升 管管理理成成本本的的降降低低和和企企業(yè)業(yè) 效效率率的的提提高高需需要要信信息息化化的的支支持持 中石化在調(diào)整了組織架構(gòu)后 形成了產(chǎn)供銷一條龍的事業(yè)部機制 由原 來的重視生產(chǎn) 煉油 到現(xiàn)在的更重視市場 銷售 是經(jīng)歷了教訓(xùn)的 以前 對 市場的需求基本不作分析 預(yù)測 煉廠只管開足馬力生產(chǎn) 卻硬性要求銷售 企業(yè)推銷出去 其結(jié)果是 庫存經(jīng)常爆滿 銷售不暢 互相殺價 內(nèi)耗嚴重 效益流失 現(xiàn)在開始了徹底的轉(zhuǎn)變 以市場為導(dǎo)向 銷售企業(yè)能賣多少 煉廠就生產(chǎn)多少 就采購多少原油 當(dāng)然還需分析油田產(chǎn)能 國際油價走勢 等因素綜合考慮 彈性留在后面 控制的難度留在后面 后面的適應(yīng)前面 的 營銷理念由企業(yè)的 推 變?yōu)橛脩舻?拉 但是如何在手段上保證后端能 夠準確掌握前端的信息 確保既能快速供油 庫存 包括油田 煉廠 銷售企 業(yè)油庫和加油站 又不產(chǎn)生積壓呢 如果不上銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)及時準確地掌握 進銷存價等信息 不上二次物流優(yōu)化配送等配套系統(tǒng) 是不可能實現(xiàn)的 甚 至可以說沒有信息化就沒有真正的市場化 現(xiàn)在的營銷理念越來越強調(diào)滿足客戶個性化的需求 更加注重客戶向 導(dǎo) 對我們來講 要滿足用戶對各種油品的需求 如季節(jié)性的柴油需求高峰 城市和環(huán)保對高標號 清潔汽油的需求 特別是對多品種 小批量的潤滑油 的需求等 不建立一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)就難以獲得客戶的滿意 使用信息 化手段如內(nèi)部網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)和視頻會議系統(tǒng)可加強溝通和交流 提高信息的通 透性和辦公效率 能更快速地應(yīng)對市場的變化 如 2001 年貴州公司開通與 總公司的衛(wèi)星視頻會議系統(tǒng)后 節(jié)約了大量的差旅費并提高了辦公效率 要 使管理成本降低 企業(yè)效率提高 就要壓扁管理層 這也是貴州分公司實施 的改革重點之一 而按照管理學(xué) 1 個人 7 個直接下屬的管理幅度的理論來 計算 在管理上是有難度的 實施了財務(wù) 業(yè)務(wù)等系統(tǒng)后 使一個人的管理 幅度可擴展到 10 人 壓縮了企業(yè)內(nèi)部管理的損耗 使得壓扁管理層有了保 障 第四章 中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想 目標 ERP 系統(tǒng)和貴州分公司信息化建設(shè)的內(nèi)容 中石化總公司非常重視信息化工作 股份公司在2000年上市時就對股 東承諾 要在三年內(nèi)投資17 5億元 自上而下實施ERP系統(tǒng) 近幾年 股 份公司明顯地加大了信息化建設(shè)的投資 加快了信息化建設(shè)的步伐 并制定 了一系列的方針 政策 貴州分公司的信息化工作從屬并服從于中石化信息 化建設(shè)特別是銷售公司信息化建設(shè)的大局 因此 有必要對其進行闡述 一 一 中中石石化化信信息息化化建建設(shè)設(shè)的的指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想 基基本本方方針針和和目目標標 1 指 指導(dǎo)導(dǎo)思想思想 中石化信息化建設(shè)必須圍繞石化發(fā)展戰(zhàn)略目標和核心業(yè)務(wù) 以信息技 術(shù)服務(wù)并促進石化管理現(xiàn)代化 以信息技術(shù)改造和提升石化傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) 以信 息化提高中國石化的經(jīng)濟效益 創(chuàng)新能力和競爭能力 因此 要結(jié)合實際做 好各項基礎(chǔ)性工作 堅持 統(tǒng)一規(guī)劃 統(tǒng)一投資 統(tǒng)一標準 統(tǒng)一建設(shè) 統(tǒng)一 管理 以改造 提升 替代的方式逐步改變現(xiàn)有的信息孤島格局 以信息集 成為基礎(chǔ) 向過程集成優(yōu)化和企業(yè)集團集成優(yōu)化發(fā)展 實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化 數(shù)字化 集成化 加快中國石化信息化進程 2 基本方 基本方針針 石化信息化建設(shè)必須適應(yīng)并支撐中國石化體制機制的改革 促進改革 面向市場 面向生產(chǎn)和經(jīng)營管理 其發(fā)展基本方針為 整體規(guī)劃 效益驅(qū)動 重點突破 加快實施 3 發(fā)發(fā)展目展目標標 緊緊圍繞中國石化生產(chǎn)和經(jīng)營管理 實現(xiàn)物流 資金流 信息流的三 流合一 形成從總部到企業(yè)的統(tǒng)一規(guī)范的信息技術(shù)平臺 實現(xiàn)生產(chǎn)管理經(jīng)營 信息的上下貫通與共享 達到信息系統(tǒng)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)運營的緊密結(jié)合 因此 中國石化信息化總體應(yīng)用框架為 服務(wù)三個中心 總部決策中心 事業(yè)部利 潤中心和分 子 公司成本中心 橫貫四大板塊 油田 煉油 化工 銷售 縱深三層架構(gòu) 企業(yè)操作控制層 生產(chǎn)管理層 ERP 層 二 二 ERP 系系統(tǒng)統(tǒng)建建設(shè)設(shè) 企業(yè)資源計劃 Enterprise Resources Planning 簡稱ERP 系統(tǒng)是借助先進 信息技術(shù) 以財務(wù)為核心 集物流 資金流 信息流為一體 支撐企業(yè)精細化 管理和規(guī)范化運作的管理信息系統(tǒng) ERP軟件則是ERP系統(tǒng)的核心組成部分 是 三流合一 管理思想的實際載體 一個典型的 ERP 系統(tǒng)包括財務(wù)會計 管理會計 銷售分銷 物流管理 生產(chǎn)計劃和設(shè)備維護 通常還包括項目管理 投資管理 資金管理 人力資 源管理 適用于石化行業(yè)的還包含產(chǎn)品庫存管理 儲罐管理 運輸分銷和加 油站管理 ERP 系統(tǒng)作為企業(yè)日常運營和管理的工作平臺 并非包羅萬象 企業(yè)運營和管理中的一些專門的業(yè)務(wù)功能 如二次物流優(yōu)化系統(tǒng) IC 卡加 油系統(tǒng) 需建立專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)來支持 ERP 可以與專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)實時交換信 息 如下達計劃等管理信息 接收專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)產(chǎn)生的各類財務(wù)和非財務(wù)信 息 ERP 系統(tǒng)還可以為專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)提供庫存 銷售 計劃等基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 為 電子商務(wù)提供后臺支持 豐富供應(yīng)鏈管理的功能 1 ERP 項項目建目建設(shè)設(shè)目目標標 今后幾年中國石化信息化建設(shè)的主攻目標就是在更大的范圍內(nèi)和更深 的層次上加快推廣和實施 ERP 借助于 ERP 項目的穩(wěn)步推進 提升中國石 化信息化整體水平 促進企業(yè)加快變革的進程 具體目標為 建成 一個平臺 實現(xiàn) 兩個集成 提供 三個支撐 一個平臺 就是建成以財務(wù)為核心的 一體化的 規(guī)范的業(yè)務(wù)操作平臺 企業(yè)的日常經(jīng)營管理業(yè)務(wù)基于這個操作平臺運行 各級管理和業(yè)務(wù)人員借 助于這個平臺實現(xiàn)對日常業(yè)務(wù)的規(guī)范操作 兩個集成 就是信息集成和業(yè)務(wù)集成 信息集成就是通過使用一體化 的 ERP 系統(tǒng) 實現(xiàn)物流 資金流和信息流的 三流合一 業(yè)務(wù)集成就是不同 業(yè)務(wù)部門的人員在統(tǒng)一的 ERP 系統(tǒng)上進行業(yè)務(wù)操作 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一經(jīng)錄入 即可自動按相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程和規(guī)范生成其他相關(guān)的信息 并最終生成相應(yīng) 的財務(wù)信息 三個支撐 就是支撐三個中心 支撐科學(xué)的 量化的績效考核管理體系 支撐公司內(nèi)外的供應(yīng)鏈管理環(huán)境 2 ERP 建建設(shè)設(shè)策略策略 ERP 系統(tǒng)建設(shè)是信息化建設(shè)的主線 在 ERP 系統(tǒng)建設(shè)的過程中 有些 功能是和以前的信息系統(tǒng)功能相重復(fù)的 在 ERP 系統(tǒng)建成投用后 需要逐 步取代這些功能 如 財務(wù)信息管理系統(tǒng) 銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等 有些功能 是 ERP 系統(tǒng)無法覆蓋到的 需要與 ERP 系統(tǒng)進行集成并一起應(yīng)用 如 石 化產(chǎn)品銷售電子商務(wù)系統(tǒng) 二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 統(tǒng)計及外部信息資源管理系 統(tǒng) 加油卡系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)等 都是 ERP 系統(tǒng)的有效支撐 在 ERP 系統(tǒng)建設(shè)期間 將采取過渡方案 象貴州分公司尚沒有實施 ERP 的企業(yè)仍采用現(xiàn)行的傳遞方式向上傳遞數(shù)據(jù) 對長期并行的業(yè)務(wù)管理 信息系統(tǒng) 如二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 加油卡系統(tǒng) 辦公自動化系統(tǒng)等 將通過 接口的方式將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入 ERP 系統(tǒng) 中國石化完成全企業(yè)的 ERP 系統(tǒng)的建設(shè)后 將形成一個以 ERP 系統(tǒng)為 核心且與相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)高度集成的信息化平臺 如圖所示 煉油加工生 產(chǎn)過程優(yōu)化 產(chǎn)品 流向 優(yōu)化 原油 采購 資源 優(yōu)化 與 分配 油藏經(jīng)營 管理優(yōu)化 專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng) 股份公司股份公司 ERP與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) 煉油企業(yè)煉油企業(yè) 化工企業(yè)化工企業(yè) 銷售企業(yè)銷售企業(yè) 油田企業(yè)油田企業(yè) 所有總部職能部門及所所有總部職能部門及所 屬單位屬單位 總部數(shù)據(jù)倉庫總部數(shù)據(jù)倉庫 成本控制與績效考核體系成本控制與績效考核體系 物資采購電子商務(wù)系統(tǒng) 石化產(chǎn)品銷售 電子商務(wù)系統(tǒng) 加油站金卡工程 石油市場信息系統(tǒng) 股市信息分析系統(tǒng) 外部信息源外部信息源 供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng) 信息標準化信息標準化 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 技術(shù)經(jīng)濟指標統(tǒng)計系統(tǒng) 支撐支撐 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 其他優(yōu)化 管理系統(tǒng) 煉油加工生 產(chǎn)過程優(yōu)化 產(chǎn)品 流向 優(yōu)化 原油 采購 資源 優(yōu)化 與 分配 油藏經(jīng)營 管理優(yōu)化 專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng)專業(yè)優(yōu)化系統(tǒng) 股份公司股份公司 ERP與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng) 煉油企業(yè)煉油企業(yè) 化工企業(yè)化工企業(yè) 銷售企業(yè)銷售企業(yè) 油田企業(yè)油田企業(yè) 總部職能部門及所總部職能部門及所 屬單位屬單位 總部數(shù)據(jù)倉庫總部數(shù)據(jù)倉庫 成本控制與績效考核體系成本控制與績效考核體系 物資采購電子商務(wù)系統(tǒng) 石化產(chǎn)品銷售 電子商務(wù)系統(tǒng) 加油站 IC 卡工程 石油市場信息系統(tǒng) 股市信息分析系統(tǒng) 外部信息源外部信息源 供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng)供應(yīng)鏈前端信息系統(tǒng) 信息標準化信息標準化 辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng) 技術(shù)經(jīng)濟指標統(tǒng)計系統(tǒng) 支撐支撐 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計系統(tǒng) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 其他優(yōu)化 管理系統(tǒng) 三 三 銷銷售企售企業(yè)業(yè)和和貴貴州分公司信息化建州分公司信息化建設(shè)設(shè) 1 銷銷售企售企業(yè)業(yè)信息化建信息化建設(shè)設(shè)目目標標 以 ERP 理念優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 獲取及時 準確的市場信息 建立快速反應(yīng) 機制 進行油品流向優(yōu)化 為各個層次提供實時 真實的數(shù)據(jù) 實現(xiàn)物流 資 金流 信息流的三流合一 掌握和實時監(jiān)控成品油進 銷 存 價等信息 并 及時反饋 指導(dǎo)銷售和配送計劃及中 上游企業(yè)的生產(chǎn)計劃 為降低成本 擴大中石化市場份額 提升銷售板塊的核心競爭力提供信息支撐 在完善提升銷售企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)上 銷售企業(yè)重點建設(shè) 1 個平臺 一體化的 ERP 平臺 2 個體系 銷售企業(yè)績效考核和成本預(yù)算控制體系 3 個系統(tǒng) 加油 IC 卡系統(tǒng) 油庫自動化系統(tǒng) 進銷存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 1 個優(yōu)化 成品油二次配送和運輸優(yōu)化 2 貴貴州分公司信息化建州分公司信息化建設(shè)設(shè)的框架和內(nèi)容的框架和內(nèi)容 比照銷售企業(yè)信息化建設(shè)的目標 貴州分公司信息化建設(shè)的框架結(jié)構(gòu) 和主要內(nèi)容是 一 框架 一 框架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 企業(yè)信息化建設(shè)為三層 ERP 層 業(yè)務(wù)管理層 操作控制層 框架結(jié)構(gòu) 1 ERP 層層 應(yīng)用 ERP 理念 結(jié)合 BPR 建立簡潔 規(guī)范 高效的企業(yè)運 作流程 構(gòu)筑以業(yè)務(wù)為基礎(chǔ) 以財務(wù)為核心 集物流 資金流 信息流為一體 的 ERP 平臺 2 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理管理層層 完成進銷存業(yè)務(wù)系統(tǒng)推廣 實現(xiàn)對成品油二次配送運輸 優(yōu)化 全面提升主營業(yè)務(wù)信息化管理水平 3 操作控制 操作控制層層 采用先進的技術(shù)和設(shè)備 提高加油站 油庫及營業(yè)網(wǎng)點 的管理自動化水平 實現(xiàn)實時數(shù)據(jù)的自動采集 確保經(jīng)營信息全面 及時 準確 二二 建建設(shè)設(shè)內(nèi)容 內(nèi)容 因篇幅的關(guān)系 只列舉要點 1 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 2 省級數(shù)據(jù)中心建設(shè) 3 ERP 層 1 ERP 建設(shè) 2 辦公綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) 3 建設(shè)銷售企業(yè)關(guān)鍵績效考核體系 4 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè) 5 建立市場分析預(yù)測系統(tǒng)的建設(shè) 4 業(yè)務(wù)管理層 1 成品油二次配送優(yōu)化系統(tǒng)建設(shè) 2 進銷存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè) 5 操作控制層 1 加油 IC 卡工程建設(shè) 2 加油站管理系統(tǒng)建設(shè) 3 油庫管理系統(tǒng)建設(shè) 下下圖為貴圖為貴州分公司企州分公司企業(yè)業(yè)信息化未來信息化未來應(yīng)應(yīng)用框架用框架結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖圖 ERP 層 業(yè)務(wù)管理層 操作控制層 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源 第五章 貴州石油分公司信息子系統(tǒng)論述 中石化信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想 基本方針 目標 內(nèi)容和實施步驟為貴 銷售管理信息系統(tǒng)客戶關(guān)系管理 市場分析預(yù)測關(guān)鍵績效考核 辦公自動化 SAPSAP 銷售與分銷物料管理 成本控制 財務(wù)管理 成品油二次物流優(yōu)化 進銷存業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 加油站管理加油 IC 卡 油庫管理 局 域 網(wǎng) 進銷存業(yè)務(wù) 加油站油 庫 省 級 數(shù) 據(jù) 中 心 廣 域 主 干 網(wǎng) 人力資源管理 業(yè) 務(wù) 數(shù) 據(jù) 庫 州分公司信息化建設(shè)提供了指南和具體要求 對我司的信息化建設(shè)具有推 動作用 作為一個分公司 在總體規(guī)劃上要服從于總公司 特別是要做好基 礎(chǔ)工作 使各項信息系統(tǒng)的實施能夠順利進行 并發(fā)揮應(yīng)有的作用 下面從 銷售業(yè)務(wù) 財務(wù)管理 辦公自動化等等幾個方面看看信息化幫助貴州分公司 解決了哪些主要問題 實施前后的比較以及不足之處 也將論述即將實施 的 IC 卡系統(tǒng)和二次物流優(yōu)化系統(tǒng) 一 一 銷銷售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng) 一 一 實實施前施前業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部部門門信息信息應(yīng)應(yīng)用狀況和存在的用狀況和存在的問題問題 在實施銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)前 省公司與計算機公司開發(fā)了基于 FOXBASE 數(shù)據(jù)庫的計劃統(tǒng)計系統(tǒng) 其主要功能是月末的統(tǒng)計 編制商品流轉(zhuǎn)計劃表 即對每月的進 貨 銷 售 庫 存按不同類別統(tǒng)計 從縣 地市再到省公 司通常要一周時間甚至十天才能完成 以期對經(jīng)營決策提供信息 少數(shù)地 市公司和大的油庫有計算機用于統(tǒng)計 但也僅限于簡單的計算 匯總 打印 并且大部分皆使用 EXCEL 等辦公軟件 在縣公司和大部分油庫 加油站 則基本是手工作業(yè) 計算機技術(shù)的應(yīng)用完全是一片空白 省公司獲得的信息 不但時間滯后 而且不準確 更無法對經(jīng)營活動進行實時控制 比如 從統(tǒng) 計報表反應(yīng)的某油庫某種油品的庫存不大 油罐有空容接收油料 可當(dāng)省公 司安排發(fā)車計劃 該分公司 油庫主管單位 卻說庫容不夠 一個原因是 統(tǒng)計報表非實時 有誤 庫容確實不夠 而另一個原因 特別是在銷售不暢 油價下跌時 分公司從自身利益出發(fā)有意拒絕接油 又如 有的不法分子 用假的提貨單到油庫提油 油庫工作人員無法辨別真?zhèn)?有的是內(nèi)外勾結(jié) 導(dǎo)致不法分子得逞 還有很多具體的問題 如果不應(yīng)用信息系統(tǒng) 僅憑簡 單的統(tǒng)計 計算 匯總并以電話 傳真的形式來管理銷售這個核心業(yè)務(wù) 勢 必落后于時代 按照業(yè)務(wù)流程 流程圖見圖 2 在進貨環(huán)節(jié) 省公司接到煉廠的收貨通 知單后要傳真給地市公司 再由地市公司通知油庫準備卸油 油庫必須要有 收貨通知單才能卸油 因為鐵路罐車也可能發(fā)錯 但是在該過程中出現(xiàn)沒 有收到傳真以至油庫沒有及時卸油 特別在節(jié)假日 從而遭致鐵路部門罰 款的事還是時有發(fā)生 還不好界定責(zé)任 油庫和地市公司要登記相應(yīng)的收貨 通知單和對銷售發(fā)票進行處理 再手工完成相關(guān)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計 重復(fù)工作多 出錯率也較高 而且經(jīng)?？缭陆y(tǒng)計 這樣在時間上肯定滯后 數(shù)據(jù)也不準確 在銷售開票環(huán)節(jié) 手工開出票據(jù)后 還得有人再登記到相應(yīng)的賬表冊 完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計 環(huán)節(jié)多 速度慢 需要的人手多 也容易出差錯 每到月末 地市公司或其他批發(fā)單位要到油庫核對庫存商品三級明細賬 此時才有可 能發(fā)現(xiàn)出了什么問題 比如以上所講的不法分子用假提單提貨或篡改提單 的數(shù)量等 并無從查證 使企業(yè)蒙受損失 在加油站零售環(huán)節(jié) 也是加油站 人員統(tǒng)計銷量等數(shù)據(jù) 然后由縣公司統(tǒng)計再到地市公司到省公司 最后到總 公司 鏈條長 速度慢 數(shù)據(jù)不準確難以避免 圖圖 2 貴貴州分公司的州分公司的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程流程圖圖 總部 配置收儲油 運輸計劃 煉廠鐵路 省區(qū)公司計劃調(diào)運 自采購進 省公司業(yè)務(wù) 制單復(fù)核 業(yè)務(wù)電 訊日報 結(jié) 算 財 會 總部 在途通知 省公司 業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng) 地市公司 如果不上信息系統(tǒng) 想要及時準確地掌握全公司的進銷存價等基本信 息是不現(xiàn)實的 而及時準確地掌握這些基本信息是各級決策層進營銷決策 調(diào)整計劃的必要條件 因此 中石化總公司下決心先上銷售一期系統(tǒng) 統(tǒng)計 系統(tǒng) 待一期推廣并綜合各方面的反映后 又上了銷售業(yè)務(wù)二期 以下統(tǒng) 稱銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng) 二 二 銷銷售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)概述概述 大區(qū)公司 煉廠起運電報 配置執(zhí)行檢查 計劃申報下達 地州資 源需求 申報 大區(qū)收儲油 收儲油執(zhí) 行情況 銷售 結(jié)算 單 商流統(tǒng)計 商流電訊日報 進貨結(jié)算單 出入庫信息 銷售銷售結(jié)算 油庫通槽點 用戶 總部收儲油 銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)是銷售企業(yè)的核心系統(tǒng) 也是貴州分公司實施的第一項 系統(tǒng) 該系統(tǒng)自上而下覆蓋全省的業(yè)務(wù)銷售 管理各部門 對全省進 銷 存 業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一管理 實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理規(guī)范化 流程化 一體化 通過本系統(tǒng)能 為經(jīng)營單位的進 銷 存業(yè)務(wù)提供一個安全可靠的信息化操作平臺 它主要 包括以下 7 個系統(tǒng) 1 省公司省公司業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 該系統(tǒng)主要錄入收貨通知單 此信息一直下至地市公司 縣公司及油庫 驗收信息則自下而上 亦可代填驗收單 傳遞 實現(xiàn)進貨及驗收數(shù)據(jù)一次錄 入 通過與金稅系統(tǒng)的接口 將增值稅發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)中 將銷售 購 進等信息導(dǎo)入 自動生成相關(guān)統(tǒng)計報表 2 地市公司 地市公司進貨進貨管理系管理系統(tǒng)統(tǒng) 接收省公司錄入的本地市公司的收貨通知單和銷售結(jié)算發(fā)票 接收銷 售結(jié)算發(fā)票后自動轉(zhuǎn)成地市公司的進貨發(fā)票 作為地市公司的進貨 對收貨 通知單進行分類查詢并與進貨發(fā)票進行核對 掌握本公司進貨情況與結(jié)算 情況 3 銷銷售開票子系售開票子系統(tǒng)統(tǒng) 采用微機開票 能靈活有效地實現(xiàn)多種銷售業(yè)務(wù)形式 主要為批發(fā)和直 銷 系統(tǒng)根據(jù)基礎(chǔ)單據(jù)自動生成賬表 完成業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作 保證數(shù)據(jù)的準 確 能對客戶應(yīng)收款進行管理 對重點客戶的銷售情況進行跟蹤 可自動生 成業(yè)務(wù)員績效考核情況表 銷售部門考核情況表 對業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績與部門 銷售業(yè)績進行考核提供依據(jù) 4 油 油庫驗庫驗票子系票子系統(tǒng)統(tǒng) 通過數(shù)據(jù)的集中管理 實現(xiàn)提單 移庫單 代管單的真?zhèn)舞b定和結(jié)存數(shù) 量的自動記錄 驗票時提供油品重量到容積的自動換算 及密度的自動帶入 可以簡化操作 提高工作效率 通過出庫單 放行單的生成和打印 可以實 現(xiàn)出油憑證的打印 同時自動記錄操作人員 時間 方便過后查詢 通過查 詢功能和報表功能可以實現(xiàn)出庫數(shù)量和油品的統(tǒng)計 歷史提單 出庫單的查 找 查看及處理 實現(xiàn)賬務(wù)報表自動生成 提供及時準確的日吞吐量等相關(guān) 數(shù)據(jù) 將本日出庫數(shù)據(jù)及時報送上級管理部門 5 實實物保管物保管賬賬子系子系統(tǒng)統(tǒng) 通過油庫驗票出庫環(huán)節(jié)的出庫單據(jù)與油庫進庫驗收的單據(jù)自動生成油 庫實物保管賬 避免手工記賬產(chǎn)生的人為錯誤 錄入油庫每日實測庫存 自 動計算空容并上報 以上級單位收貨通知單為基礎(chǔ) 制作油庫驗收單上報上 級單位 使上級單位及時掌握進貨實收數(shù)與運輸損耗數(shù)據(jù) 能提供及時準確 的賬面庫存 實測庫存數(shù)據(jù) 6 零售管理子系 零售管理子系統(tǒng)統(tǒng) 目前 貴州分公司的零售管理子系統(tǒng)尚未真正運轉(zhuǎn) 主要是通過語音報 數(shù)系統(tǒng)來實現(xiàn)對于加油站數(shù)據(jù)的采集 即各加油站通過電話線路上報銷售 數(shù)據(jù)至地市公司 由電話輸入數(shù)值 地市公司服務(wù)器自動接收處理 地市公 司核對后 業(yè)務(wù)銷售系統(tǒng)自動生成相關(guān)的賬表冊 由于是人工操作 數(shù)據(jù)的 準確性不能保證 7 綜綜合合查詢查詢分析子系分析子系統(tǒng)統(tǒng) 該子系統(tǒng)主要是為決策層提供查詢功能 主要包括 1 銷售報表和進貨報表 提供當(dāng)日銷售和進貨環(huán)節(jié)各種數(shù)據(jù)的明細 分類匯總查詢 累計的分類匯總查詢等 2 庫存報表 提供每日業(yè)務(wù)庫存數(shù)據(jù)的查詢 全省各油庫實測庫存的 查詢 3 加油站管理 提供加油站零售數(shù)據(jù)的查詢 4 綜合分析 綜合系統(tǒng)中業(yè)務(wù) 調(diào)運等各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù) 根據(jù)需要生成相 關(guān)的綜合分析數(shù)據(jù)報表 三 三 實實施施銷銷售售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)系系統(tǒng)統(tǒng)后解決的后解決的問題問題和存在的缺點和存在的缺點 銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)采用微機聯(lián)網(wǎng) 在全省實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享 減少了數(shù)據(jù)的重復(fù) 錄入 提高了數(shù)據(jù)的時效性 保證業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)的一致準確 減少了工作 量 實現(xiàn)了銷售企業(yè)進 銷 存 價 量等業(yè)務(wù)從開票 提油 配送等環(huán)節(jié)的 實時信息管理 規(guī)范了票據(jù)和業(yè)務(wù)流程 價量控制 油庫收發(fā)存實時監(jiān)控和 客戶信用控制等 加速了信息的反饋速度 提高了對市場的快速反應(yīng)能力 使決策層能及時掌握業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的信息 使進 銷 存 價 量等信息 盡收 網(wǎng)底 有效地堵塞了經(jīng)營漏洞 如上面所說的用假提貨單提貨的現(xiàn)象 解決 了陳舊的手工操作模式帶來的不便及存在的漏洞 使管理人員從煩瑣的手 工計賬中解放出來 進一步提升了業(yè)務(wù)部門規(guī)范化 標準化 科學(xué)化的管理 水平 在銷售業(yè)務(wù)的推廣使用過程中 貴州分公司的員工也從抵觸 不適應(yīng) 到適應(yīng) 現(xiàn)在大多數(shù)員工不但認可該系統(tǒng)的優(yōu)點 還主動提出該系統(tǒng)需改進 的地方 從技術(shù)上層面來講 因為采用 PB 開發(fā)工具 系統(tǒng)還存在不穩(wěn)定的情況 在程序設(shè)計上還存在漏洞 如一些查詢功能生成的數(shù)據(jù)是錯誤的 目前 該 系統(tǒng)未與財務(wù)系統(tǒng)集成 未能實現(xiàn)數(shù)據(jù)一次錄入 全程共享 未涉及潤滑油 業(yè)務(wù) 對損溢管理還欠缺 對于語音報數(shù)系統(tǒng) 費用高 長途電話 出錯率 也較高 一是加油站員工的文化素質(zhì)較低 又是電話操作 無屏幕 容易出 錯 二是地市公司的核對人員每天對幾十個加油站的零售數(shù)據(jù)進行審查 工 作量太大