物流中心員工培訓體系建設(shè)計劃(PPT 9頁).doc

物流中心工作計劃2011年度物流中心員工培訓體系建設(shè)計劃 一、培訓工作開展的目的 2011年物流中心面臨著公司可能的業(yè)務拓展、二級配送的全面實施，因此是必須從量變到質(zhì)變是關(guān)鍵的一年，中心人員隊伍的擴大、公司業(yè)務的拓展對我們的管理水平、全員素質(zhì)、業(yè)務水平的提升提出了更高的要求。按照公司未來三年的規(guī)劃和中心近期的目標要求，我們結(jié)合我們企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及中心各部門、各崗位的培訓需求，注重企業(yè)文化的培訓和員工素質(zhì)的開發(fā)，為此，特制定2011年度員工培訓體系建設(shè)計劃。二、培訓工作的目標 2011年以前，我們中心的培訓工作僅從新員工培訓、安全培訓以及部分總公司安排的拓展類培訓組成，無系統(tǒng)化、層次化的構(gòu)成，2011年里，我們將結(jié)合物流中心的培訓工作現(xiàn)狀和未來的培訓需求，以倡導企業(yè)文化和價值觀，全面提升中心員工整體素質(zhì)和崗位工作技能為目標，逐步建立物流中心培訓工作體系，希望以此提高中心管理團隊的管理素質(zhì)，促進各層級員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展。并希望通過初步建立的培訓體系的運行逐步完善中心員工培訓的記錄檔案，實現(xiàn)效果評估與培訓工作再完善的目的。三、培訓工作原則 內(nèi)部培訓為主，盡量做到實用性、針對性和有效性，逐步使我們中心的培訓工作制度化、流程化，同時開始建立起培訓激勵、記錄和考核的制度。四、培訓組織機構(gòu)設(shè)置和職責 中心培訓組織成員由中心領(lǐng)導及各部門管理層組成，由綜合管理部負責培訓工作的計劃和組織，同時由各部門負責分工協(xié)作、課件編寫及培訓的開展。 主要職責：培訓工作的計劃、組織和實施，具體包括培訓需求征集、培訓課件落實、課件編寫及培訓記錄檔案的完善等。五、2011年度培訓工作的思路5.1、基于公司的變革、物流中心的現(xiàn)狀和發(fā)展搭建起物流中心培訓體系建設(shè)的框架，使中心培訓工作的開展，下一步的分工實施有計劃，有步驟的進行。l 加強中心各級部門對培訓工作的重視；l 理清中心培訓工作的培訓范圍、培訓目標、培訓流程，減少培訓工作的無序和隨意性，加強系統(tǒng)性；l 通過制度對中心各部門在員工培訓的責任提出要求，使培訓工作落實到責任部門和責任人；5.2、根據(jù)物流中心現(xiàn)有的培訓資料，同時對前期的培訓課件及資料及時進行收集和整理，結(jié)合中心的實際工作制訂適合各部門、各駐外地區(qū)、各崗位員工的培訓課件，讓中心的培訓真正具有實用性、操作性；5.3、繼續(xù)完善培訓資料收集、培訓課件制作和培訓方案制訂的工作流程，逐步建立適合物流中心自身的內(nèi)部培訓資料庫；l 以年度培訓計劃為目標，針對各類培訓資料的收集整理、培訓課件的編制進行部門間的分工、部門內(nèi)部的分工；5.4、發(fā)揮各各部門高層管理人員的能動性，在提高自身專業(yè)素質(zhì)的同時培養(yǎng)培訓技能，逐步培養(yǎng)起中心內(nèi)部的培訓講師；l 充分利用物流中心內(nèi)部的培訓資源，節(jié)約成本，又使自己內(nèi)部的培訓更具有針對性；l 各部門的經(jīng)理、副經(jīng)理應成為各自管理領(lǐng)域的標桿，通過培訓一方面提高自身的專業(yè)素質(zhì)，一方面鍛煉管理者的管理能力；5.5、對培訓計劃的實施進度進行跟蹤，建立員工培訓檔案及培訓效果的評估反饋；l 建立中心員工的培訓記錄，從新員工培訓開始，記錄歸檔，作為員工晉級晉升的必要條件；l 每季度、年度對于年度培訓計劃進行階段性評估、反饋或者調(diào)整改進，適時結(jié)合中心實際發(fā)展情況進行改善； 六、2011年度物流中心培訓課件設(shè)計（個人設(shè)計）6.1、根據(jù)培訓體系建設(shè)的目的性搭建培訓內(nèi)容框架（具體課件設(shè)計需討論）：l 我認為我們的培訓體系建設(shè)的最終目的有四點：一是通過企業(yè)、文化、規(guī)章制度的了解幫助新員工盡快轉(zhuǎn)化為公司職業(yè)化的員工，融入巨人大家庭；二是通過的培訓、以及崗位技能培訓提高員工技能和業(yè)務水平、激發(fā)潛能；三是通過營造團隊意識、建立個人職業(yè)規(guī)劃的方向；三是在提升管理者管理水平的同時增強各層級員工的自我約束能力和自我激勵促進；l 基于此，個人認為中心培訓計劃及課件的設(shè)計可以圍繞崗位技能、文化制度、管理、安全這幾個專題展開，參考我們物流中心的實際情況可大致劃分如下：6.2、根據(jù)以上專題可以將中心的培訓模塊設(shè)計如下：（各培訓課件以此展開）l 新員工培訓模塊-新員工在入職前，必須接受的入職指引培訓（涉及公司及部門介紹、企業(yè)文化、制度培訓以及入司安全培訓）；同時，陸續(xù)在實習、實踐中穿插針對新員工的針對性地業(yè)務知識與技能培訓。l 崗位技能模塊-不同的崗位和部門的員工需了解各自崗位工作的內(nèi)容、工作重點及要求，因此需接受不同的專業(yè)知識培訓，從而不斷提升崗位專業(yè)技能。各業(yè)務部門、綜合行政、信息管理部門需要制訂各自崗位所需的不同培訓課件用于本部門新老員工的培訓和提升；l 管理技能模塊-基于中心現(xiàn)實及未來發(fā)展需要的各類人才（儲備干部）的培訓，以各類業(yè)務流程、崗位技能提升為主，從而進行角色轉(zhuǎn)變、管理技能的培訓，同時針對高級、中層、基層不同層別的管理者提供的不同層別的管理技能培訓，提高管理者的管理素質(zhì)；l 企業(yè)文化及制度流程模塊-為了推行新的制度政策或公司企業(yè)文化、管理體系改革而實行的培訓，及員工的素質(zhì)培訓；l 安全培訓模塊-針對中心各層不同崗位的安全培訓，以及特定安全針對性的安全知識常識的培訓；6.3、各培訓模塊下設(shè)置的培訓課件（個人想法，僅供參考，具體課件內(nèi)容需討論）l 新員工培訓模塊1、新員工入職培訓-公司篇公司中心介紹、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、人員介紹等；2、新員工入職培訓-物流篇公司產(chǎn)品、物流運作模式、倉庫介紹、物流常識等；3、新員工入職培訓-安全篇安全理解、物流安全的認識及重要性、權(quán)力與義務等；l 崗位技能模塊1、倉庫管理培訓-工作流程篇倉庫管理的基本流程介紹及操作實務；2、倉庫管理培訓-現(xiàn)場管理篇倉庫現(xiàn)場管理的規(guī)范與5S現(xiàn)場管理介紹；3、倉庫管理培訓-倉庫管理篇倉庫管理員日常工作內(nèi)容、重點、工作要求的培訓；4、倉庫管理培訓-發(fā)運調(diào)度篇倉庫調(diào)度發(fā)運的工作內(nèi)容、重點、現(xiàn)場監(jiān)督的培訓；5、倉庫管理培訓-系統(tǒng)管理篇倉庫統(tǒng)計賬務人員日常工作內(nèi)容、重點及工作要求；6、倉庫管理培訓-安全管理篇倉庫安全管理的重點及防范措施，日常安全工作內(nèi)容；7、信息管理培訓-ERP系統(tǒng)篇ERP操作系統(tǒng)的介紹、操作要求及日常問題解決；8、信息管理培訓-統(tǒng)計工作篇中心日常統(tǒng)計工作要求、單證、盤點等實務介紹；9、信息管理培訓-條碼管理篇日常條碼使用、查詢、疑難問題解決等；10、信息管理培訓-電腦維護篇日常電腦系統(tǒng)安裝、維護要求、注意事項的培訓；11、綜合管理培訓-辦公行政篇日常辦公行政管理工作內(nèi)容、工作要求；12、綜合管理培訓-人事管理篇人事制度的簡介、人事關(guān)系辦理等人事工作的流程；。l 管理技能模塊1、如何成為合格的基層主管合格的基層主管的素質(zhì)、基本要求；2、時間管理與計劃管理如何成為高效的管理者，如何做好計劃工作；3、執(zhí)行力培訓提高中高層管理人員的管理技能，提升管理執(zhí)行力度；4、團隊管理團隊協(xié)作、團隊精神的重要作用，如何凝聚力？5、其他。l 企業(yè)文化及制度流程模塊1、企業(yè)文化建設(shè)公司企業(yè)文化的剖析及中心工作要求的強調(diào)；2、巨人及公司發(fā)展史巨人發(fā)展史及未來藍圖規(guī)劃；3、物流中心員工手冊公司政策及物流中心相關(guān)人事、福利制度、薪酬體系介紹；4、其他。l 安全培訓模塊1、安全培訓-求生自救篇 2、安全培訓-用電安全篇3、安全培訓-高溫防暑篇 4、安全培訓-辦公室安全5、防御性安全駕駛培訓 6、叉車作業(yè)人員培訓7、基層倉庫員工安全培訓 8、裝卸工人安全培訓9、中心管理人員安全培訓 10、安全案例警示篇11、。12七、2011年物流中心培訓體系建設(shè)計劃進度表序號模塊課件內(nèi)容責任部門分工制作、統(tǒng)一編排計劃時間進度備注2月3-103-203-314-104-204-305-105-205-316-101新員工新員工入職培訓-公司篇新員工入職培訓-物流篇新員工入職培訓-安全篇2崗位技能倉庫管理培訓-工作流程篇倉庫管理培訓-現(xiàn)場管理篇倉庫管理培訓-倉庫管理篇倉庫管理培訓-發(fā)運調(diào)度篇倉庫管理培訓-系統(tǒng)管理篇倉庫管理培訓-安全管理篇信息管理培訓-ERP系統(tǒng)篇信息管理培訓-統(tǒng)計工作篇信息管理培訓-條碼管理篇信息管理培訓-電腦維護篇綜合管理培訓-辦公行政篇綜合管理培訓-人事管理篇3管理技能如何成為合格的基層主管時間管理與計劃管理執(zhí)行力培訓團隊管理4企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)巨人及公司發(fā)展史物流中心員工手冊5安全培訓安全培訓-求生自救篇安全培訓-用電安全篇安全培訓-高溫防暑篇安全培訓-辦公室安全防御性安全駕駛培訓叉車作業(yè)人員培訓基層倉庫員工安全培訓裝卸工人安全培訓中心管理人員安全培訓安全案例警示篇八、培訓工作要求及效果評估l 物流中心的培訓要求結(jié)合中心工作的實際，內(nèi)部培訓人員為各相關(guān)崗位的高級主管及經(jīng)理，一是為提升管理者對于專業(yè)知識、業(yè)務流程的認知，二是鍛煉管理者的口才和管理技能；l 培訓工作從新員工入司、轉(zhuǎn)正，到員工晉升、換崗都應涉及相關(guān)的培訓工作，同時必須根據(jù)公司及中心業(yè)務的發(fā)展不定期對我們的培訓體系課件的實施效果、適用性等進行評估和改進；l 中心的培訓工作主要應以員工的個人職業(yè)生涯發(fā)展角度考慮，從而不斷提升員工的業(yè)務水平和管理者的管理水平；九、培訓統(tǒng)計與檔案l 為保證員工培訓工作的嚴謹性及有效性，對于員工的培訓工作需制訂相關(guān)*年度員工培訓計劃表，同時建立物流中心員工培訓記錄表歸檔；l 中心高級管理人員、內(nèi)部培訓人員應本著對員工高度負責任的態(tài)度，做好下屬員