前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)

前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié)前臺(tái)年度個(gè)人工作總結(jié) 篇一 篇一 時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝 在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月 我的收獲和 感觸都很多 任職以來(lái) 我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新 的工作崗位 認(rèn)真地履行自我的工作職責(zé) 完成各項(xiàng)工作任務(wù) 一 日常工作資料 1 轉(zhuǎn)接電話 準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話 委婉對(duì)待 擾電話 提高工作效率 2 來(lái)訪人員接待及指引 配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登 記 3 通訊錄更新 鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大 以及新增人員較 多 通訊錄不能及時(shí)更改 影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之 間溝通 所以要做好跟進(jìn)工作 及時(shí)更新通訊錄 而且在以后 工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系 便于及時(shí)得到正確信息 4 考勤記錄 為新來(lái)員工登記錄入指紋 做好考勤補(bǔ)充記 錄 5 記錄每一天的值日狀況 并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔 6 每一天 9 30 10 00 開(kāi)啟 led 大屏 并檢查其使用 若出現(xiàn)故障 立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修 7 做好總經(jīng)理 董事長(zhǎng)辦公室的清潔 8 領(lǐng)取每一天的報(bào)紙及郵件 并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人 員 9 公司文件的分發(fā) 及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén) 將公司的 各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去 10 會(huì)務(wù)工作 會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì) 并準(zhǔn)備茶水 會(huì) 議時(shí)要及時(shí)添加茶水 會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔 11 每一天登記溫度 按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄 12 下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光 貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖 確定空 調(diào) 電腦的電源關(guān)掉 二 存在的問(wèn)題 做事情不夠細(xì)心 思考問(wèn)題不全面 有時(shí)候會(huì)丟三落四 目前公司人員流動(dòng)較大 進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁 出現(xiàn)了一些疏 漏 三 對(duì)自我的推薦 1 作為總辦員工 除了腳踏實(shí)地 認(rèn)認(rèn)真真做事外 還就 應(yīng)注意與各部門(mén)的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作 資料 有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題 準(zhǔn) 確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話 2 按規(guī)定做事的前提下還就應(yīng)注意方式方法 態(tài)度堅(jiān)定 講話委婉 努力提高自我的服務(wù)質(zhì)量 3 做事要思考周全 細(xì)心 有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò) 所以凡是都要先想到后果 4 工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng) 向上級(jí)反饋 5 加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí) 光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠 在業(yè) 余時(shí)光還務(wù)必學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 了解在待人接物中務(wù)必要 遵守的禮儀常識(shí) 以上這些正是我在工作中缺少的 透過(guò)思考 我認(rèn)為 不 管哪一個(gè)崗位 不管從事哪一項(xiàng)工作 都是公司整體組織結(jié)構(gòu) 中的一部分 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力 對(duì)前臺(tái)工作 就應(yīng)是 公司的形象 服務(wù)的起點(diǎn) 因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō) 前臺(tái)是 他們接觸公司的第一步 是對(duì)公司的第一印象 而第一印象十 分重要 所以前臺(tái)在必須程度上代表了公司的形象 同時(shí) 公 司對(duì)客戶的服務(wù) 從前臺(tái)迎客開(kāi)始 好的開(kāi)始是成功的一半 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí) 促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作 所以在今后的日子里我必須會(huì)更加努力的工作 篇二 篇二 時(shí)光飛逝 不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年 在即將過(guò)去的 xx 年 里 我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下 順利完成了相應(yīng)的工 作 現(xiàn)對(duì) 20 xx 年的工作做一個(gè)總結(jié) 一 前臺(tái)接待方面 xx 年 1 月至 7 月 我從事前臺(tái)接待工作 接待人員是展現(xiàn) 公司形象的第一人 在工作中 我嚴(yán)格按照公司要求 工裝上 崗 熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶 并指引到相關(guān)辦公室 為領(lǐng)導(dǎo) 提供了方便 也為客戶提供了方便 一年來(lái) 共計(jì)接待用戶達(dá) 1000 人次左右 二 會(huì)議接待方面 1 外部會(huì)議接待 參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議 運(yùn)維部工作會(huì)議 人 力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議 全省經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議 神族分公司與神族分 公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議 在這種外部會(huì)議中 嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng) 積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜 并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù) 在這個(gè)過(guò)程中 我學(xué)到了更多的待 人接物 服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí) 積累了很多的經(jīng)驗(yàn) 2 內(nèi)部會(huì)議管理 按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室 以免造成會(huì)議沖突 并注意做好相關(guān)登記 以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持 公眾物品的善 后檢查等工作 以便為本部人員提供更好的服務(wù) 一年來(lái) 共 安排內(nèi)部會(huì)議 500 次以上 3 視訊會(huì)議管理 在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候 按照通知要求 提前 半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng) 確保會(huì)議按時(shí)接入 本年度無(wú)一例 會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn) 在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí) 提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約 呼叫各終端 確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì) 三 費(fèi)用報(bào)銷(xiāo) 合同錄入工作 在這方面 嚴(yán)格按照公司要求 周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù) 周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入 erp 系統(tǒng) 并做好登記工作 一年來(lái) 錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù) 1000 余份 合同錄入 20 余份 四 綜合事務(wù)工作 xx 年 7 月 因部門(mén)人員變動(dòng) 我被調(diào)至辦公室 從事公安 查詢(xún) 外部文件簽收 工會(huì) 辦公耗材 食堂管理等工作 后 期 又接手信息采編 會(huì)議記錄 聯(lián)通之窗 行政庫(kù)管理等工 作 至 11 月底 共接待公安查詢(xún) 300 次左右 并做到態(tài)度熱情 嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理 收發(fā)外來(lái)文件 90 份左右 做到及時(shí)上 傳下達(dá) 不延時(shí) 不誤事 報(bào)送信息 20 篇 采編聯(lián)通之窗 2 期 對(duì)筆記本 臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作 及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)行電腦維護(hù)與維修 與其加強(qiáng)溝通 并 要求為我們提供備用機(jī) 以免耽誤正常工作 五 其他工作 在完成本職工作的同時(shí) 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作 并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng) 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職 工運(yùn)動(dòng)會(huì) 在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名 神族聯(lián)通誠(chéng)信 演講比賽獲三等獎(jiǎng) 目前正在積極籌備 xx 年文藝匯演的節(jié)目匯 總 選拔 演出等工作 六 工作中的不足 在工作中主動(dòng)性不足 與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少 遇事考慮不夠周 全 不夠細(xì)致 文字功底欠缺 在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí) 抓住公司信息亮點(diǎn) 導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高 影響公司在全 省的信息排名 七 20 xx 年工作計(jì)劃 1 加強(qiáng)自身學(xué)習(xí) 結(jié)合綜合部實(shí)際 多從細(xì)節(jié)考慮 緊跟 領(lǐng)導(dǎo)意圖 協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系 多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 2 積極學(xué)習(xí)其他單位 酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn) 提高接待水 平 提升公司形象 3 做好工會(huì)工作 推出有意義的活動(dòng) 加強(qiáng)溝通交流 并