別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6.doc

別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6 別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6提要：安全保障服務(wù)：當您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時，請將車輛出入證置于前風擋玻璃顯著的位置，以便保安人員檢查 別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6 zz別墅項目部 尊敬的zz別墅小區(qū)業(yè)主： 當您收到這封信時，代表即日起北京zz物業(yè)管理有限責任公司zz項目部已承擔zz別墅區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)管理責任。在您需要服務(wù)時，請撥打物業(yè)24小時服務(wù)值班熱線電話：*，講明您的需求，以便物業(yè)值班人員安排相關(guān)專業(yè)人員及時為您提供所需的服務(wù)，敬請您對所接受的服務(wù)給予有效監(jiān)督，并做出是否滿意的評價。 此致 北京zz物業(yè)管理有限責任公司 zz項目部全體員工敬上 物業(yè)入戶服務(wù)： 為保證您及您的家人日常生活不被無關(guān)之事所干擾，小區(qū)物業(yè)工作人員在未接到您的服務(wù)指令之前，不會上門打擾您及您的家人。如果需要物業(yè)人員為您服務(wù)，只有接到您的指令之后物業(yè)人員才會上門為您提供相應(yīng)服務(wù)。 在物業(yè)人員上門為您提供服務(wù)時，我們要求員工穿著統(tǒng)一工服、佩戴工牌、主動出示服務(wù)表單并在得到請您確認之后，方可入戶提供服務(wù)。物業(yè)人員在提供服務(wù)前，應(yīng)將維修項目和內(nèi)容向您做出說明和解釋。完成維修撤場之前會將現(xiàn)場打掃干凈，然后請您簽字確認，并對本次服務(wù)做出評價。 安全保障服務(wù)： 當您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時，請將車輛出入證置于前風擋玻璃顯著的位置，以便保安人員檢查，用以節(jié)約您的寶貴時間。 由于本區(qū)實行封閉管理模式，保安人員對會對所有來訪人員進行登記、詢問，并在電話征得受訪業(yè)主同意后，方可允許來訪人員進入。對此，敬請各位住戶向您貴親友做出解釋。如果此項管理給您造成不便，敬請您能諒解。 如果您有大件物品需要搬出本區(qū)，請?zhí)崆半娫捦ㄖ飿I(yè)，保安人員會在約定時間上門核實您的身份，并在現(xiàn)場為您開據(jù)大件物品出門手續(xù)，然后通知指定門崗保安核實之后予以放行。 臨時證件辦理 當您家有親友來訪需要留住幾日時，請您電話通知物業(yè)要求保安人員上門為您來訪貴賓辦理臨時出、入本區(qū)證件，來訪貴賓可憑臨時出、入證件在約定時間之內(nèi)出、入本區(qū)。 貴賓臨時出、入證件辦理只需核對業(yè)主（租戶）身份，并尊業(yè)主（租戶）要求填寫、登記辦證相關(guān)的信息，用以保護您的隱私不會外泄。 當您家有雇傭家政服務(wù)人員需求時，請您親自帶領(lǐng)受雇人到物業(yè)進行備案登記、領(lǐng)取出、入本區(qū)的證件。如您認為需給家政服務(wù)人員授予您家大件物品搬出及來訪賓客準入對權(quán)力，請您一并辦理授權(quán)登記手續(xù)，物業(yè)將會依此予以放行。 舉辦私家聚會： 您在舉辦私家聚會時，如果希望物業(yè)提供保安接引禮賓的服務(wù)，請您親自前往物業(yè)與當日值班人員進行協(xié)商具體接引服務(wù)的細節(jié)，然后要求值班人員出具接引服務(wù)清單，物業(yè)將按清單提供聚會來賓接引上的服務(wù)。 如果您的接引禮賓服務(wù)相對繁瑣，物業(yè)值班人員將會收取少量特約服務(wù)的費用，敬請您能諒解。 戶內(nèi)安全提示： 請您進出住宅時，請隨手關(guān)門，防止有人尾隨進入，并請?zhí)嵝褋碓L賓客注意。 當您在外出時間較長時，請將所有門窗關(guān)閉，并將水、電、煤氣閥門調(diào)至關(guān)閉位置。如果您在長外出之前通知物業(yè)，小區(qū)保安將在日常巡視之時，會把您家納入重點觀察的范圍。 如果您發(fā)現(xiàn)您家周圍出現(xiàn)可疑人員，請及時電告物業(yè)，值班人員會在第一時間要求保安人員到場查看，直至排除隱患。 建議您在家內(nèi)避免使用超大功率的電器，以免電線超負荷引起火災(zāi)。 綠化服務(wù)管理： 本區(qū)物業(yè)將聘請專業(yè)園林綠化管理人員負責園區(qū)綠化。并會統(tǒng)一安排本區(qū)內(nèi)所有綠化植物的灌溉、修剪、施肥、消殺和日常養(yǎng)護的工作。 物業(yè)在對您的私家花園進行養(yǎng)護服務(wù)前，將以送達書面通知的方式履行告知義務(wù)。如果您對待養(yǎng)護工作存有特殊需求，請撥打物業(yè)電話，值班人員會及時的安排綠化工作人員上門聆聽您的指令，然后約定時間為您提供綠化上的服務(wù)。 如果您在接受綠化服務(wù)后能把您對服務(wù)滿意于否電告物業(yè)，將會對本區(qū)綠化服務(wù)管理提供極大的幫助。 保潔服務(wù)管理： 為了園區(qū)的美觀清潔，請您將垃圾用袋裝好，并投置于就近垃圾箱內(nèi)，以便保潔員及時清運，用以保持園區(qū)良好的環(huán)境。 為保證本區(qū)安靜、祥和，當您彈奏樂器、使用音響設(shè)備時，應(yīng)以不影響周邊其他業(yè)主的正常生活為宜。 如您家有大型寵物犬，在帶它外出時請您按照規(guī)定給它帶上口罩、拴好引帶，以防傷及他人并給自己帶來不必要的麻煩。 繳費服務(wù)管理： 為了本園區(qū)物業(yè)管理工作得以正常運行，敬請各位業(yè)主按時交納物業(yè)服務(wù)費用。如您因故不能按時交納物業(yè)服務(wù)費用，可委托他人代為交納或有時間后再及時進行補交。 如您需要物業(yè)對您房屋產(chǎn)權(quán)部位、家中設(shè)施進行維修、養(yǎng)護等特約性服務(wù)時，需支付相關(guān)工本費用。 如您決定出讓本區(qū)物業(yè)， 別墅小區(qū)物業(yè)服務(wù)手冊樣本6提要：安全保障服務(wù)：當您駕駛車輛出入小區(qū)門崗時，請將車輛出入證置于前風擋玻璃顯著的位置，以便保安人員檢查望能通知物業(yè)，并且結(jié)清物業(yè)管理服務(wù)費用。 投訴與監(jiān)督 我們歡迎廣大業(yè)主和住戶隨時提出寶貴意見，您可通過客服熱線或親臨物業(yè)管理辦公室等渠道對我們的工作進行監(jiān)督指導(dǎo)，我們將重視您的意見和建議，努力改進各項工作。 我們將以能為您提供優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)為宗旨。加強溝通，增進理解，是物業(yè)管理成功與否的基礎(chǔ)。通過與您的通力合作及大力支持，相信我們工作能有效、順利地開展。讓我們共同創(chuàng)造一個和諧舒適的居住、生活環(huán)境。 注